裝飾公司工作總結(jié)和計(jì)劃

裝飾公司201*年工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

辭舊迎新舊的一年即將過去，新的一年即將到來，現(xiàn)將201*年的工作雖存在的不足做以總結(jié)，并對201*年的公司工作進(jìn)行計(jì)劃安排。

一、總結(jié)過去找出不足

過去的一年里我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽�，但工作中也存在著突出的問題，主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

（一）執(zhí)行力不到位，使得一年的整體工作計(jì)劃發(fā)展緩慢。（二）缺少一名協(xié)調(diào)指揮、實(shí)施安排、檢查督促工作的經(jīng)理總監(jiān)。（三）人員結(jié)構(gòu)整體年輕化、不穩(wěn)定、流動(dòng)性大。

（四）沒有按工作流程執(zhí)行，部門之間配合不夠默契，團(tuán)隊(duì)凝聚力氛圍不濃，員工的信心喪失和士氣低落，對公司的發(fā)展長景不樂觀。

（五）由于種種原因?qū)е鹿こ躺贤涎庸て趪?yán)重、工程服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)客戶滿意度降低，客戶投訴時(shí)有發(fā)生。

二、滿懷信心迎接201*

過去所有的成敗都將成為歷史。我們翻開的是嶄新的一頁，為了在未來的一年里能獲得更好的成績，我們要做好充分的準(zhǔn)備滿懷信心迎接201*年，為了共同擁有更好的明天而努力，為創(chuàng)造800萬的業(yè)績而沖刺。經(jīng)營目標(biāo)：800萬力爭突破1000萬大關(guān)！

服務(wù)宗旨：優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造輕舟品牌，過硬的工程質(zhì)量贏得客戶口碑。八字方針：團(tuán)結(jié)共贏求真務(wù)實(shí)

口號(hào)：12年北京輕舟工程質(zhì)量服務(wù)年！

同樣也是壯大的一年、收獲的一年、騰飛的一年�。ㄒ唬�壓力變動(dòng)力，在危機(jī)中找商機(jī)，牢固龍頭地位

201*年在房產(chǎn)將處于疲軟的影響下，我們裝飾公司同樣也要受到?jīng)_擊，這無疑是對我們一個(gè)考驗(yàn)，如何保證客戶進(jìn)店量對市場部來說壓力越來越大。市場部將在五一進(jìn)行如下活動(dòng)：1征集都市原創(chuàng)精品房，設(shè)計(jì)部配合在五一前做好準(zhǔn)備，不打價(jià)格戰(zhàn)（4萬以上）2征集零利潤樣板間（4萬以下）。還要在十一、周年店慶等黃金時(shí)間舉辦客戶座談會(huì)茶話會(huì)等多形式的優(yōu)惠活動(dòng)邀約客戶，穩(wěn)固我們輕舟在安陽裝飾行業(yè)的地位。明年將重點(diǎn)主攻的小區(qū)：銀鷺金博灣，上城公館，榕樹灣，華城國際，都市領(lǐng)地，綠城花園盛世龍郡，洹上名門，家天下，海興御花園，建業(yè)森林半島，水木清華，華富世家。需要回訪的老小區(qū)：書香園，天域國際，華強(qiáng)城，龍悅灣，香洲明郡，香格里拉。年指標(biāo)量分解：

自然進(jìn)店及返單占20%160萬電話營銷20%160萬

市場部60%480萬月分解量：（進(jìn)店量）1月份0

2月份30萬（40）3月份40萬（50）4月份60萬（75）5月份150萬(200)6月份100萬(130)7月份80萬(100)8月份80萬(100)9月份80萬(100)10月份140萬(180)11月份30萬(40)12月份10萬(20)

（二）打造精干的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮中流砥柱作用

設(shè)計(jì)部門針對明年的工作提出了六個(gè)需要：需要提高辦事質(zhì)量和效率；需要重視各部門工作中存在的實(shí)際問題；需要重視協(xié)調(diào)工作；需要重視信息的重要性；需要重視督辦工作；需要提高內(nèi)部員工素質(zhì)基礎(chǔ)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

工作重點(diǎn)：1設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。2建議開展分公司24個(gè)對201*年的預(yù)估：

設(shè)計(jì)部人員結(jié)構(gòu)：A+B+C+A部分：

分兩個(gè)部（設(shè)計(jì)一部、設(shè)計(jì)二部）每一部有兩個(gè)設(shè)計(jì)工作室4人6人。主力設(shè)計(jì)2人、優(yōu)秀助理2--4人。

（注：每月每個(gè)工作室任務(wù)25萬一季度一考核全完成者“獎(jiǎng)”完成80%小“獎(jiǎng)”完成50%以下出工作室）B部分：

普通設(shè)計(jì)師5人能獨(dú)立完成整套流程任務(wù)一月3萬C分公司部分：人員8--10人設(shè)計(jì)師月產(chǎn)值任務(wù)30萬

計(jì)算：A+B+C=145萬月產(chǎn)值

季度考核計(jì)算：145萬月產(chǎn)值*3=435萬一季度(三)質(zhì)量是公司的生命，質(zhì)量是企業(yè)的效益

公司將201*年工作重點(diǎn)向工程質(zhì)量要口碑,向客戶滿意度要品牌為主導(dǎo)思想，一切以工程質(zhì)量和客戶滿意度為主，精心打造客戶100%滿意的精品工程。對工程施工過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)解決，杜絕拖延工期，客戶投訴電話要有記錄落實(shí)及回訪，最終客戶滿意程度。為確保工程的質(zhì)量和形象，要增加優(yōu)秀的施工隊(duì)，對工程施工人員實(shí)行末位淘汰制。

（四）不斷跟蹤網(wǎng)絡(luò)營銷理念，維護(hù)和提升公司品牌形象。

在人員少工作量大的情況下繼續(xù)做好搜集網(wǎng)絡(luò)市場信息，針對不同客戶群制訂推廣計(jì)劃和目標(biāo)，與各大行業(yè)媒體和協(xié)會(huì)保持良好的溝通和合作關(guān)系，利用各種媒體推廣公司的產(chǎn)品。，配合市場部和設(shè)計(jì)部進(jìn)行全年各階段性的主題選題、設(shè)計(jì)、推廣效果。同時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)溝通邀約客戶來公司詳談。

（五）嚴(yán)格公司制度，加強(qiáng)全方位培訓(xùn)，營造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍。

招聘工作。我們明年要不失時(shí)機(jī)地對設(shè)計(jì)師、家裝業(yè)務(wù)員、電話營銷等崗位進(jìn)行不間斷的招聘，采取選優(yōu)淘劣的辦法，春季市場上有大量流動(dòng)人才，是公司招聘人才的黃金時(shí)間。我們要積極參加各院校的人才招聘會(huì)，同時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)對所需要的人才進(jìn)行招聘。日常工作管理。加強(qiáng)辦公設(shè)置的管理，對固定資產(chǎn)低值易耗品做到統(tǒng)一采購、保管、發(fā)放、登記，各部門需使用辦公用品的可按審批程序領(lǐng)取。完善規(guī)范企業(yè)規(guī)章制度。及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，負(fù)責(zé)督促、協(xié)調(diào)各部門認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的規(guī)章制度和上級(jí)命令。還要不斷加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)督管理。還要做好人事變動(dòng)、出勤統(tǒng)計(jì)管理工作。

薪酬管理。公司部門薪酬制度進(jìn)行修訂，除此外還對在公司工作連續(xù)工作的職工增加工齡工資、社會(huì)保險(xiǎn)等項(xiàng)目，對業(yè)績突出者或有特殊貢獻(xiàn)的員工，實(shí)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的原則，給員工創(chuàng)造適合個(gè)人發(fā)展的空間。

員工培訓(xùn)。在激烈的市場競爭中，企業(yè)除了要有適應(yīng)市場的發(fā)展戰(zhàn)略外，更重要的要能發(fā)掘員工潛能，凝聚員工人心，激勵(lì)員工上進(jìn)。培訓(xùn)地點(diǎn)從室內(nèi)擴(kuò)展到室外，培訓(xùn)課堂走進(jìn)部門、班組，培訓(xùn)形式由被動(dòng)變?yōu)榛��?dòng)，開展了腦力與體力、智慧與耐力、部門與部門相結(jié)合活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，通過培訓(xùn)把員工打造成一支綜合水平較高的隊(duì)伍。（培訓(xùn)計(jì)劃詳表）：

201*年輕舟裝飾公司培訓(xùn)計(jì)劃表（草案）

序項(xiàng)

培訓(xùn)內(nèi)容受訓(xùn)對象

目的讓員工明了公1制度2培訓(xùn)財(cái)務(wù)借支及報(bào)帳制度培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn)企業(yè)職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)人事行政制度培訓(xùn)全體員司的辦事規(guī)工則，能很有序地工作全體員讓員工掌握公工司的財(cái)務(wù)規(guī)范培訓(xùn)方式

具體安排備注號(hào)目從過春節(jié)2月中行政部負(fù)集中授課旬開始，每季度責(zé)組織、實(shí)培訓(xùn)1次施行政部組織、財(cái)務(wù)部講授集中授課1批次，安排在3月下旬3新入職讓新員工了解員工公司相關(guān)規(guī)定全體人提高員工的素員質(zhì)水平，樹立分批授課有新員工上崗，行政部組隨時(shí)進(jìn)行分12批次，每月至少1次織、實(shí)施行政部組織、實(shí)施4集中授課文化培5訓(xùn)職業(yè)禮儀培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)意識(shí)培訓(xùn)執(zhí)行能力培訓(xùn)良好的心態(tài)全體人培養(yǎng)良好的行光盤及多員為習(xí)慣形式安排在每月晨會(huì)及集中學(xué)習(xí)時(shí)進(jìn)行每月上旬進(jìn)行行政部組織、實(shí)施行政部組織、實(shí)施行政部組織、實(shí)施6全體人增強(qiáng)員工的團(tuán)光盤、拓員隊(duì)凝聚力意識(shí)展光盤講座7全體人提高全員的執(zhí)員行能力或?qū)＜抑v每月的下旬座8設(shè)計(jì)技巧設(shè)計(jì)部提高設(shè)計(jì)人員沙龍、授每星期安排3-4設(shè)計(jì)部組的業(yè)務(wù)能力課次織實(shí)施行政部組織、實(shí)施9客戶經(jīng)理培訓(xùn)專前臺(tái)及提高受訓(xùn)人的客服業(yè)務(wù)水平集中授課不定期的進(jìn)行10業(yè)技能培11市場營銷知識(shí)市場部全體提升受訓(xùn)人員的專業(yè)知識(shí)水集中授課平提升受訓(xùn)人員每月進(jìn)行1批次，從2月下旬市場部組開始，按專題穿織、實(shí)施插進(jìn)行5.1、10.1等活行政部組動(dòng)按專題進(jìn)行培訓(xùn)分1-2批次，從織、各部門實(shí)施市場訓(xùn)活動(dòng)期間業(yè)務(wù)培訓(xùn)部、設(shè)在公司活動(dòng)過公司專業(yè)計(jì)部全程中如何面向體客戶宣講。提高受訓(xùn)人員人員12輕舟材料培訓(xùn)公司全對輕舟材料的講授或現(xiàn)4月下旬開始，行政部組體特性、功能等知識(shí)的了解。場指導(dǎo)按專題穿插進(jìn)行織、實(shí)施設(shè)計(jì)部13主材培訓(xùn)市場部全體通過主材商授課，提高受訓(xùn)人員的主材知識(shí)水平集中授課從3月下旬開始每月安排2次，按主材進(jìn)行專題培訓(xùn)每月分1-2批行政部組織、網(wǎng)推部實(shí)施14工藝流程培訓(xùn)設(shè)計(jì)部提升受訓(xùn)人員市場部對輕舟工藝流全體程的專業(yè)知識(shí)講授或現(xiàn)次，從3月開始，行政部組場指導(dǎo)按專題穿插進(jìn)行織、實(shí)施

最后，在春節(jié)即將來臨之際，輕舟裝飾公司總經(jīng)理**衷心感謝全體職工在過去一年里艱辛的付出。同時(shí)，借此機(jī)會(huì)向各位拜個(gè)早年，祝大家在新的一年里，工作順利、身體健康、全家歡樂！

****裝飾公司

二零一一年十二月二十一日

擴(kuò)展閱讀：201*年裝飾公司設(shè)計(jì)部經(jīng)理工作總結(jié)

201*201*創(chuàng)新思維

201*年接近尾聲，在最后一個(gè)季度，在這近一年里面有些日子應(yīng)該值得記�。夯叵�，作為家裝的零售業(yè)者，我們每天都跟著時(shí)間賽跑，每天都跟著數(shù)字打交道。年復(fù)一年，日復(fù)一日，201*年沒有了，201*年將會(huì)成為歷史。而對于即將到來的201*年，我相信每位正在工作打拼的朋友,還有每位經(jīng)營者將會(huì)用全部的心血在365天里“充盈”201*這一年的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，結(jié)果將會(huì)怎樣，誰也不知道。但重要的是，我們在201*年的第四季開始思考了，想著把201*年的目標(biāo)設(shè)定好，想著201*年做些什么事情。201*年的檢視

在201*年底對201*年提出了四方面預(yù)想：策略一。提升單兵作戰(zhàn)能力，強(qiáng)化部門體制流程；策略二，精確每一個(gè)環(huán)節(jié)塑造“公司特有的竟?fàn)幜Α眲?chuàng)造差異化；策略三，優(yōu)化部門之間的交接降低成本運(yùn)作，平衡效率與績效；策略四，落實(shí)門店銷售氣氛，強(qiáng)化經(jīng)營平臺(tái)。值得反思的是，通過一年歷練思索，這四個(gè)方面基本得以執(zhí)行并產(chǎn)生了相應(yīng)的效果，因此對201*年經(jīng)營策略的選擇也更具有信心。

當(dāng)然，策略被執(zhí)行的過程，也是轉(zhuǎn)化為行動(dòng)計(jì)劃的過程，變成可以做的事情的過程。反過來，有效的行動(dòng)計(jì)劃確保了經(jīng)營策略的實(shí)現(xiàn)。

計(jì)劃是計(jì)劃變化是變化,而真的選擇精確的應(yīng)該落地的工作就將是無處不在的細(xì)節(jié)當(dāng)中啦201*年計(jì)劃

檢視針對的是過去，但檢視更重要的是想要征服未來，未來就是要從現(xiàn)在開始去設(shè)計(jì)。讓更多的人工作快樂并且持續(xù)增加收入,同時(shí)讓更多的人有更多幸福感,更多的歸屬感。

友情提示：本文中關(guān)于《裝飾公司工作總結(jié)和計(jì)劃》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，裝飾公司工作總結(jié)和計(jì)劃：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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