武威市武楊汽車修理有限公司201*年總結(jié)報告 2

武楊汽車修理有限公司年終總結(jié)匯報

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好！

201*年是我公司跨越式發(fā)展的一年，這一年來我公司認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大工作精神，認(rèn)真執(zhí)行省市運管局、工信委、質(zhì)監(jiān)局、交通局及交警部門的文件精神和工作指示，在各級部門領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下，有效地建立和完善我公司的安全生產(chǎn)及安全防控體系，加強(qiáng)監(jiān)督，落實各項安全管理責(zé)任。

201*年我公司全年共維修機(jī)動車1352車次，外出救援故障車輛125人次�？傆嫺难b天然氣車輛336輛，其中更換車輛氣瓶48個，私家車改裝159輛，出租車改裝129輛。嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)管理制度，做到零事故。嚴(yán)格要求改裝技術(shù)，燃?xì)廛囕v改裝后動力比下降不超過5%，改裝合格率100%，車輛返廠調(diào)試率不超過10%。

我公司以質(zhì)量求發(fā)展，以信譽(yù)求生存，力求安全第一，質(zhì)量第一，主要做好安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量兩個方面的工作：

一、安全生產(chǎn)方面，完善安全管理制度，落實安全生產(chǎn)責(zé)任。為保障廣大司機(jī)朋友及人民群眾的生命財產(chǎn)安全，預(yù)防安全事故的發(fā)生，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國道路運輸管理條例》、省發(fā)改委《關(guān)于規(guī)范和加強(qiáng)燃?xì)馄�車改裝及安全管理規(guī)定》等法律、法規(guī)及管理規(guī)定，不斷制訂和完善安全生產(chǎn)管理制度，并按要求嚴(yán)格執(zhí)行。至今我廠未發(fā)生過一起安全生產(chǎn)事故，在日常工作中切實做好以下工作：1、我公司嚴(yán)格建立崗位安全教育培訓(xùn)機(jī)制，通過每月2-4次的安全教育培訓(xùn)，要求全體員工嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和生產(chǎn)設(shè)備操作規(guī)程，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，根據(jù)崗位職能，所有員工都分批外派遠(yuǎn)程交流學(xué)習(xí)三個月到半年以上，員工上崗前必須進(jìn)行安全教育測試，所有工種堅持持證上崗原則，并經(jīng)考核合格后才能正式上崗。

2、加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，落實“以人為本、安全第一”為方針，嚴(yán)格按照GB/T18437.1--18437.2《燃?xì)馄�車改裝技術(shù)要求》及相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)改裝車輛，將安全生產(chǎn)責(zé)任制層級落實到廠長、班組長、組員個人，各改裝部位明確細(xì)化到每個改裝員工，改裝檢驗完畢后簽字確認(rèn)，實行互相監(jiān)督機(jī)制。

3、每周組織安全生產(chǎn)工作總結(jié)例會，嚴(yán)格落實防火，防電，防水，防污染，防噪音等“五防”工作，定期組織安全生產(chǎn)檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改，消防設(shè)施保證有效投入使用，并要求人人懂得使用消防器材。

4、生產(chǎn)設(shè)備做到定人定崗，專人使用和定期維護(hù)保養(yǎng)，嚴(yán)禁機(jī)械生產(chǎn)設(shè)備帶病或超負(fù)荷運轉(zhuǎn)。

5、改裝車輛調(diào)試維修，車間車輛移位，禁止無駕駛證照的員工駕車移位或路面試車。

6、嚴(yán)格執(zhí)行公司制訂的安全生產(chǎn)工作管理措施，下班前做好關(guān)閉電源、關(guān)閉機(jī)器設(shè)備、關(guān)閉門窗、收拾工具、清潔車間衛(wèi)生，自覺做好消除隱患工作。二、服務(wù)質(zhì)量方面，

為了提高汽車維修質(zhì)量和服務(wù)水平，我公司確立“質(zhì)量是交通安全的靈魂和生命”的口號，努力打造“誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位”招牌，切實為廣大汽車用戶提供方便及時、優(yōu)質(zhì)可靠、價格合理的維修服務(wù)，維護(hù)消費者的合法權(quán)益，樹立汽車維修行業(yè)良好的社會形象，打造好企業(yè)品牌，以促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

按照規(guī)定建立健全各項管理制度，公開維修質(zhì)量保證期，改裝后的燃?xì)廛囕v全部簽訂一年以上的維修、保修合同，向客戶提出承諾，保證質(zhì)量；公開維修工時定額和收費標(biāo)準(zhǔn)，合理收費；公開汽車配件價格，讓顧客自由選擇；公開企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人和維修技術(shù)人員基本情況，廣泛接受車主和社會的監(jiān)督。并按二類以上維修企業(yè)將相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范上墻，要求維修操作人員嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，同時也使消費者了解技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范內(nèi)容，增強(qiáng)維權(quán)意識和自我保護(hù)能力。

為進(jìn)一步提高天然氣機(jī)動車改裝和維修質(zhì)量，提高經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量，提高在用車輛的技術(shù)狀況，確保車輛行車安全，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，切實做好日常工作如下：

1、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國道路運輸條例》、《燃?xì)馄�車改裝技術(shù)要求》、交通部《機(jī)動車維修管理規(guī)定》等法規(guī)規(guī)章，誠實信用，合法經(jīng)營，加強(qiáng)質(zhì)量管理，提升維修技術(shù)水平。

2、建立健全維修質(zhì)量監(jiān)督管理體系，明確崗位職責(zé)，責(zé)任到人；質(zhì)量管理要從源頭抓起，把好人員技術(shù)關(guān)、配件入庫關(guān)、設(shè)備儀器鑒定關(guān)，開展經(jīng)常性的質(zhì)量分析會，確立“以質(zhì)量求發(fā)展”的經(jīng)營理念。

3、嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)機(jī)動車維護(hù)工藝方面的技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真落實“三檢”制度、派工單制度、出廠合格證制度，做好改裝維修記錄，健全維修技術(shù)檔案，做到一車一檔，檔案永久性保存，并做好跟蹤服務(wù)和維修服務(wù)。

4、加強(qiáng)配件管理，健全配件采購、保管、領(lǐng)用制度，有入庫驗收單、質(zhì)量抽查記錄，不出現(xiàn)“三無”或偽劣產(chǎn)品。

5、堅持合同維修，用維修合同來規(guī)范和約束承托修雙方的權(quán)利和義務(wù)，以此來明確維修質(zhì)量的重要性和妥善解決一些糾紛與矛盾。

6、實行質(zhì)量保證期制度，做好質(zhì)量信息反饋工作，在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)因維修質(zhì)量原因造成機(jī)動車故障，應(yīng)當(dāng)及時采取“無償返修”等補(bǔ)救措施，返修率控制在5％以下。

7、向社會作出公開承諾：熱情接待、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠信為本、收費合理、杜絕假冒活動；經(jīng)營戶紛紛向社會公開作出規(guī)范經(jīng)營、保證質(zhì)量、文明生產(chǎn)、接受監(jiān)督的服務(wù)承諾。對客戶免費進(jìn)行汽車尾氣檢測，四輪定位、輪胎動平衡檢測，提供汽車改裝后的使用、維護(hù)技術(shù)咨詢；做好服務(wù)質(zhì)量回訪追蹤，以豐富多彩的形式營造和諧融洽的改裝維修市場環(huán)境。

公司通過近兩年的建設(shè)和經(jīng)營，我們經(jīng)營各方面的功能不斷完善，經(jīng)濟(jì)承載能力不斷提高，但總的看，經(jīng)營的框架還沒有完全拉開，現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施剛剛配套完善，經(jīng)營環(huán)境才得到初步完善，還不能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。我們必須緊緊抓住技術(shù)實力和服務(wù)態(tài)度這兩個方面不放松，進(jìn)一步加大經(jīng)營力度，增強(qiáng)公司的吸納、聚集功能和對外吸引力，提升市場競爭力。

雖然公司的經(jīng)營取得了有目共睹的成績，得到了廣大客戶和主管部門的認(rèn)可和好評，但仍有許多方面不能滿足廣大客戶的要求，如生產(chǎn)經(jīng)營面積較小，地理位置比較閉塞，改裝經(jīng)營運作不夠規(guī)范等客觀問題還是存在。我們必須牢固樹立“為客戶負(fù)責(zé)，挖潛增效”的經(jīng)營思想，堅持不懈地抓好服務(wù)質(zhì)量建設(shè)，樹立公司的良好形象，創(chuàng)造良好的工作業(yè)績。

在新的一年里我公司明確發(fā)展任務(wù)，認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)黨的十八大精神，求真務(wù)實，從公司發(fā)展的高度出發(fā)，從一切為了客戶的服務(wù)宗旨出發(fā)，明確目標(biāo)，突出重點，扎實工作，建立一套責(zé)任清楚、獎懲合理的管理制度。真正讓賢者有其位、能者得其職，根據(jù)個人的工作能力、工作態(tài)度、工作成績真正拉開收入檔次，激勵每一位職工以更大的熱情、更大的干勁、更精的技術(shù)投入工作，共同開創(chuàng)新局面，為武威地區(qū)的車輛維修和天然氣改裝貢獻(xiàn)力量。

武威市武楊汽車修理有限公司二0一三年一月三十一日

擴(kuò)展閱讀：關(guān)于開展二級維護(hù)業(yè)務(wù)的申請報告222

武武修發(fā)[201*]2號

關(guān)于開展二級維護(hù)業(yè)務(wù)的申請報告

武威市道路運輸管理局：

根據(jù)《中華人民共和國道路運輸條例》、《甘肅省道路運輸管理條例》、《機(jī)動車維修管理規(guī)定》、《汽車維修業(yè)開業(yè)條件》（GB/T16739.1-201*)、《汽車維護(hù)技術(shù)規(guī)范》（GB/T18344-201*）等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定要求，我廠已達(dá)到車輛二級維護(hù)作業(yè)條件，現(xiàn)正式向交管部門提出二級維護(hù)業(yè)務(wù)申請。本公司現(xiàn)已在武威市涼州區(qū)農(nóng)墾什子租憑汽車維修場地1400平方米，其中室內(nèi)面積350平方米，室外面積400平方米，停車場地650平方米，作為維修廠生產(chǎn)用地，其中，辦公室兩間，接待室一間，配件倉庫一間，廢料回收倉庫一間，員工宿舍七間，維修廠房一間，烤漆房一間，半封閉式搭棚修理區(qū)一間，維修地溝一個，雙柱舉升機(jī)兩臺，四柱舉升機(jī)一臺，其它維修檢測設(shè)備及儀器均以配置齊全。我廠先后投入資金40多萬元，擁有先進(jìn)的汽車維修設(shè)備和診斷設(shè)備，以及充足的汽車修理配件，現(xiàn)以具備承接各類進(jìn)口小轎車及各類國產(chǎn)汽車的維修、保養(yǎng)、及各類維修業(yè)務(wù)，開通二十四小時維修咨詢及事故救援服務(wù)，形成以車輛維修、事故救援、車輛清洗、美容裝潢、二級維護(hù)等“五位一體”的服務(wù)體系。

現(xiàn)我廠人員配備合理，其中管理崗位4人，質(zhì)量檢驗員2人，高級工2人，中級工5人，會計1人，出納及計算機(jī)操作員1人的強(qiáng)有力維修團(tuán)隊。高標(biāo)準(zhǔn)定位，強(qiáng)管理要求，為我廠今后的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

逐步強(qiáng)化二級維護(hù)專業(yè)技術(shù)，強(qiáng)化維修設(shè)施設(shè)備，為我市對汽車維修保養(yǎng)的需求提高服務(wù)質(zhì)量，狠抓管理、銳意進(jìn)取、為提高武威市的汽車維護(hù)行業(yè)增光彩，為我市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力。

希望各位領(lǐng)導(dǎo)及運管部門能夠批準(zhǔn)為盼！

特此申請，妥否，請批示！

武威市武楊汽車修理有限公司

201*年7月5日

主題詞：二級維護(hù)申請報告抄送：公司各領(lǐng)導(dǎo)存檔（二）武威市武楊汽車修理有限公司201*年7月5日（�。�

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