201*年年度工作總結(jié)

日期：201*-1-6作者：吳娟

201*年年度工作總結(jié)

當(dāng)新的一年來(lái)臨時(shí)，我們總會(huì)總結(jié)一下往年自己所指定的計(jì)劃，目標(biāo)，愿望完成了怎么樣，然后又為新的一年制定新的計(jì)劃，目標(biāo)。如今作為一個(gè)已經(jīng)工作3年多的老員工而言，自身不再青澀，工作不再生疏，相反一切都是那樣的熟悉。在自己的崗位上奮斗了三年了，再想去提升自己的難度逐年遞增。但是學(xué)無(wú)止境，回首時(shí)看到自己進(jìn)步的同時(shí)，也看到了自身不足與缺點(diǎn)。首先總結(jié)一下工作內(nèi)容及問(wèn)題點(diǎn)：

201*年的1月~7月中旬擔(dān)任船務(wù)一職安排出貨事宜同時(shí)負(fù)責(zé)PV小組件客戶維護(hù)。

7月中旬~11月由于人員的變動(dòng)，我負(fù)責(zé)PV小組件客戶維護(hù)及內(nèi)部訂單業(yè)務(wù)的審核，日本CAINZ內(nèi)銷訂單的維護(hù)。

11月~12月初由于人員變動(dòng)，我被分組負(fù)責(zé)船務(wù)出貨，外貿(mào)單證，內(nèi)部跟單及PV小組件客戶維護(hù)。

12月底，由于自身的一些狀況，目前負(fù)責(zé)船務(wù)事宜兼攜新人學(xué)習(xí)外貿(mào)單證的工作，其他工作移交給其他同事。

關(guān)于船務(wù)安排出貨事宜已經(jīng)負(fù)責(zé)2年半了，出口報(bào)關(guān)及出貨過(guò)程中遇到的問(wèn)題基本上有一定的經(jīng)驗(yàn)去解決。以下是201*年和201*年出貨的票數(shù)對(duì)比表：

我總結(jié)一下船務(wù)崗位的心得：

就崗位本身而言是一個(gè)協(xié)調(diào)內(nèi)外，操作過(guò)程中需要有管理意識(shí)，如果想做好本崗位要有全局把握的概念。否則，事情會(huì)越來(lái)越多，越來(lái)越煩。當(dāng)然經(jīng)驗(yàn)豐富的船務(wù)可以做到用最底的成本，得到最好的服務(wù)。但是我司的貿(mào)易條款是FOB價(jià)格居多，所以需要船務(wù)在成本和服務(wù)上的協(xié)調(diào)的主動(dòng)性就比較弱了。很多時(shí)候還停留在一個(gè)基本的操作層面，這也是我個(gè)人覺得比較遺憾的地方。我覺得自己做的比較好的地方是考慮事情比較全面，經(jīng)常能做到防患于未然，這也得益于兩年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，雖然工作中經(jīng)常遇到各種問(wèn)題，而正是這些問(wèn)題給我了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，此為我一直驕傲的地方。但是，我覺得自己做的不夠好的地方是，缺乏總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)崗位的操作流程總結(jié)的越全面，可操作的簡(jiǎn)易程度就卻強(qiáng)，目前這個(gè)崗位就是缺少總結(jié)，我會(huì)在201*年重點(diǎn)處理此事，把我的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)歸類，讓新來(lái)的接手的新人更容易上手，少走彎路。

關(guān)于半年來(lái)的跟單業(yè)務(wù)的總結(jié)如下：

PV小組件客戶是從201*年年初開始接手，剛接手的時(shí)候很生疏。一是由于在跟原先業(yè)務(wù)做交接時(shí)比較倉(cāng)促，另外一方面是組件的文件管理及流程不完善，不標(biāo)準(zhǔn)。接手后毫無(wú)頭緒，但是由于我對(duì)公司的基本環(huán)境比較熟悉，在學(xué)習(xí)產(chǎn)品的基礎(chǔ)知識(shí)時(shí)再聯(lián)系平時(shí)自己的所見所聞，所以很多事情理解起來(lái)比較容易。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月學(xué)習(xí)，基本上了解了每個(gè)客戶的產(chǎn)品特點(diǎn)和內(nèi)部流程�？偟膩�(lái)說(shuō)作為PV小組件的業(yè)務(wù)員我還是有一定的差距，雖然接受客戶以來(lái)已經(jīng)有將近一年的時(shí)間，但是在與客戶合作的過(guò)程中主動(dòng)合作這方面很欠缺。不能夠掌握客戶的需求及市場(chǎng)的把握，更多是停留在被動(dòng)的合作和交流。但是我覺得自己做的比較好的是：及時(shí)回復(fù)客戶郵件，幫助客戶解決各種投訴和問(wèn)題。

目前的小組件客戶的形勢(shì)嚴(yán)峻，由于201*年4月份公司生產(chǎn)基地的轉(zhuǎn)移，造成客戶訂單大量延期，給公司和客戶帶來(lái)了損失，一部分客戶也流失了。此情況我覺得也歸咎于公司未能有有效的應(yīng)急措施。目前，開發(fā)PV小組件的新客戶是下一階段刻不容緩的事情，否則訂單只能趨于萎縮。

日本CAINZ國(guó)內(nèi)銷售訂單是由于前任業(yè)務(wù)突然離職，無(wú)人接手。我臨時(shí)代為接手的客戶。接手將近三個(gè)月的時(shí)間，只停留在訂單的下發(fā)，出貨，結(jié)算等內(nèi)部跟單上。新品及市場(chǎng)上并沒有參與，因?yàn)楸旧砦也皇侨照Z(yǔ)專業(yè)，無(wú)法與客戶交流。所以三個(gè)月后就轉(zhuǎn)交與新業(yè)務(wù)了。在此做簡(jiǎn)短說(shuō)明。

自我的總結(jié)：

201*年對(duì)于我個(gè)人而言是個(gè)多變的一年，工作內(nèi)容幾經(jīng)變化，做過(guò)的崗位很多，有些是專攻了2年之久，有的只有幾個(gè)月時(shí)間，但不管怎么樣對(duì)于我個(gè)人都是一種鍛煉的機(jī)會(huì)。但是我希望在新的一年我的職業(yè)規(guī)劃能具體一點(diǎn)，晉升的空間多一點(diǎn)。

擴(kuò)展閱讀：201*年商貿(mào)公司年度工作總結(jié)

201*年宏碩商貿(mào)公司年度工作總結(jié)

在這辭舊迎新之際，我謹(jǐn)代表商貿(mào)公司對(duì)201*年全年工作做一個(gè)全面的總結(jié)，并對(duì)201*年的工作思路做簡(jiǎn)要的闡述�；仡�201*年我公司雖遭受我市房地產(chǎn)領(lǐng)域以及其它領(lǐng)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展低迷的影響下，使得各項(xiàng)工作開展困難，但在集團(tuán)公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，以及我公司各位同事齊心協(xié)力的努力工作下，順利完成了集團(tuán)公司分配下的各項(xiàng)任務(wù)。

一、201*年度基本工作完成情況

根據(jù)集團(tuán)公司我們先后完成了：馨雅如21#22#28#樓二次結(jié)構(gòu)砌體工作、薛家灣和澤項(xiàng)目的開工和基礎(chǔ)工作、沙榆公路的全段維修、榆魏公路的進(jìn)一步完善、沙圪堵底商裝修的材料購(gòu)買、康雅安地下車庫(kù)設(shè)施安裝、康雅安底商裝修等項(xiàng)目的物資采購(gòu)任務(wù)，同時(shí)完成了集團(tuán)公司各部門用品的采購(gòu)和臨時(shí)安排的工作任務(wù)。累計(jì)完成大型物資采購(gòu)申請(qǐng)30單，簽訂合同30份。

二、201*年度工作中存在的問(wèn)題及對(duì)今后工作的建議:

201*年工作中存在的問(wèn)題：

1、各部門對(duì)物資申請(qǐng)采買的計(jì)劃不完善

對(duì)各種材料及產(chǎn)品的購(gòu)買基本沒有明確填寫總的數(shù)量\\規(guī)格型號(hào)和進(jìn)場(chǎng)時(shí)間及產(chǎn)品的質(zhì)量要求，造成我們?cè)诓少I過(guò)程中很難去把握采買時(shí)間和進(jìn)場(chǎng)時(shí)間,導(dǎo)致成本增加,最后因?qū)嵉剡\(yùn)用而有質(zhì)量因素出現(xiàn)互推責(zé)任。因此我建議在今后工作中要提前計(jì)劃所需產(chǎn)品和規(guī)范填寫物資采購(gòu)申請(qǐng)單。

2、物資采買過(guò)程中審批環(huán)節(jié)重復(fù)、申請(qǐng)材料時(shí)間滯后

每次物資采買時(shí)，先出具調(diào)價(jià)匯總表找各部門負(fù)責(zé)人審批價(jià)格并確定供應(yīng)商,審批此項(xiàng)需要兩到三天;然后根據(jù)調(diào)價(jià)表的基本內(nèi)容開始起草合同，接著開始內(nèi)部審批合同內(nèi)容,至少需一周的時(shí)間，有時(shí)

因個(gè)別部門負(fù)責(zé)人出差或請(qǐng)假需要兩周或更長(zhǎng)時(shí)間方可完成;審批完合同雙方開始簽訂合同，往往出現(xiàn)我們接受的合同條款對(duì)方不接受，對(duì)方接受的條款我們不能接受，談好的價(jià)格隨市場(chǎng)變化需重新確定，這樣要花大量時(shí)間去重新確定價(jià)格及重新審批合同，這樣導(dǎo)致物資不能及時(shí)進(jìn)場(chǎng)，成本不能有效控制。所以我們建議在今后工作中科學(xué)合理的制定審批流程，做到精而簡(jiǎn)。另外一定把握好各種類型材料提請(qǐng)多長(zhǎng)時(shí)間上報(bào),要給我們留有充足的時(shí)間才會(huì)有最低成本的回報(bào).3、供應(yīng)市場(chǎng)的范圍還不夠廣

目前我們的供應(yīng)商大量為本地客戶，沒有很好的形成所需物資產(chǎn)地優(yōu)先選擇的機(jī)制，在一定程度上影響了控制最低成本。所以我們建議在今后工作中不斷收集物資產(chǎn)地價(jià)格信息，同時(shí)外出實(shí)地考察，進(jìn)一步控制節(jié)約成本。

三、201*年的工作規(guī)劃和主要思路

201*年我們將按照“行為規(guī)范、運(yùn)作協(xié)調(diào)、公開透明、廉潔高效”的指導(dǎo)思想，不斷細(xì)化采購(gòu)管理流程、控制采購(gòu)成本、拓展供應(yīng)商的選擇、完善供應(yīng)商檔案管理、抓規(guī)范、重效益，確保全年工作任務(wù)順利完成，在更規(guī)范合理的采購(gòu)前提下，進(jìn)一步降低采購(gòu)成本�？偨Y(jié)上一年得失，指導(dǎo)下一年的工作思路。在201*年的工作中，要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，加強(qiáng)責(zé)任感，同時(shí)我部門將不斷搞好階段性總結(jié)；開展批評(píng)與自我批評(píng)，找差距。盡最大力量的去降低成本，提高效率。為集團(tuán)公司在新的一年發(fā)展創(chuàng)更大的效益，貢獻(xiàn)更大力量。同時(shí)祝愿我集團(tuán)公司在201*年取得更輝煌的成就。謝謝!

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