信貸員工作總結(jié)

實習期工作總結(jié)

201*年4月13日，我開始了在眉山天牛坤泰車業(yè)有限公司信貸專員的實習工作。4.134.14在維修車間實習，了解了維修車間分為機修和烤漆兩個組負責車輛的整修。4.154.16在展廳負責車輛清潔，先熟悉了下車子的外觀和內(nèi)飾。4.174.18在展廳負責客戶關(guān)愛，為進展廳看車的客戶提供茶水。之后進行了為期一個星期的業(yè)務(wù)知識的專業(yè)培訓，通過培訓：1.了解了各大汽車生產(chǎn)商，上海大眾汽車的發(fā)展歷史及現(xiàn)狀。

2.了解了我公司現(xiàn)有銷售的品系：桑塔納、Polo系列、朗逸、帕薩特新領(lǐng)域、途安、途觀。3.熟悉本公司所有在銷車的型號、代碼、價格、顏色代碼等。

4.了解本公司各類車型的各項參數(shù)、性能、配置、使用說明、與競爭成型相比的優(yōu)勢。5.了解了黃卡，白卡填寫細則，整車的銷售流程。

6.了解了本公司的信貸合作商、信貸設(shè)計的相關(guān)服務(wù)，以及信貸的相關(guān)常識。7.了解了本公司的各類客戶所需辦理的保險項目及具體內(nèi)容和理賠、續(xù)保政策。

通過培訓我對整個的汽車銷售流程有個概要的了解，但因為我應(yīng)聘的職位是信貸專員，所以我把培訓之后的工作重點放在了個人信貸業(yè)務(wù)知識的學習和流程的熟練程度上。跟著廖瑜學習信貸流程：

①接待客戶，為客戶填寫個人信貸申請表②告知客戶所需基本資料③收集齊資料后系統(tǒng)提交④隨時關(guān)注系統(tǒng)反饋信息并通知到銷售顧問和客戶本人⑤需要家訪的客戶要提前溫馨提示告知注意事項⑥預約客戶進行視頻簽約⑦將貸前資料系統(tǒng)提交并寄出⑧關(guān)注系統(tǒng)狀態(tài)，將已放款信息告知計劃員及時還款⑨收到上海寄回資料后預約客戶到辦理抵押登記手續(xù)，并將貸后資料寄出⑩將還款明細及合同等資料交給客戶并向客戶講解清楚⑾整理客戶備查錄。

到目前為止，我覺得流程整個操作下來是沒有問題的，但是各個環(huán)節(jié)的熟練程度還有待提高。因為個人信貸和銷售一樣，雖然有固定的流程參考標準，但是更重要的是個人在其中的發(fā)揮和靈活運用。每次遇到的客戶資質(zhì)可能不一樣，當然優(yōu)質(zhì)的客戶是很容易操作，但大多數(shù)客戶還是需要具體操作來提高通過率的，這就要就我靈活一些。我們不能放棄每一位有可能的客戶，我們的目標是讓會拒絕的客戶變成有條件同意，讓需要家訪的客戶直接通過。真正好的信貸專員，要提前預知可能會發(fā)生的問題，并避免它，正如上汽財務(wù)所說“事前專業(yè)、

事后狡辯”，問題發(fā)生前一切所做的都顯示你的專業(yè)，而等到問題發(fā)生后一切的語言都是狡辯。

總結(jié)我這段時間實習工作下來，覺得自己在以后的工作中最需要做的有如下幾點：1.在填寫申請表的時候用輕松的談話的方式為顧客填寫，讓顧客在愉悅的氣氛下提供資

料，操作不刻板。

2.在充分了解到客戶的情況下，根據(jù)實際情況判斷出客戶所需提供的相關(guān)資料，讓客戶

盡可能多的提供有用資料（如：資格證書等）以便提高通過率和工作效率。3.將各個環(huán)節(jié)中重復性的操作一次性提前準備完，比如：考慮好每種證件貸前、貸后需

要的次數(shù)，直接一次性準備齊。

4.定期將上汽新政策及培訓內(nèi)容及時告知銷售顧問，并將基本信貸所用資料發(fā)給銷售顧

問，避免工作中出現(xiàn)告知給客戶的信息錯誤帶來不必要的麻煩。

5.了解本地銀行貸款流程及收費標準和利率，比較出貸款10萬以下，10~15萬時我們

的價格優(yōu)勢。

6.協(xié)助銷售顧問推廣個人信貸，爭取達到100%的宣傳率，提高滲透率。

總結(jié)人：郭楊201*-5-

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個人工作年終總結(jié)

伴隨著201*年尾聲的悄悄臨近，我走上工作崗位一年了，從剛開始對業(yè)務(wù)技能的不自信，到現(xiàn)在可以獨自分析授信業(yè)務(wù)，其中發(fā)生的種種真的是受益匪淺。回顧這一年的工作，在銀行領(lǐng)導的關(guān)心及全體同事的幫助下，我認真學習業(yè)務(wù)知識和技能，積極主動地履行工作職責，及時總結(jié)工作中的不足，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，較好地完成了個人的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面都有了一定的提高。現(xiàn)將這一年的經(jīng)歷與體會總結(jié)如下：一、問渠那得清如許，為有源頭活水來。

人無論從事什么職業(yè)，都需要不斷學習，在思想、文化、業(yè)務(wù)諸方面得到鮮活的“源頭之水”，只有這樣，才能不斷進步，保持一渠清泉。

面對信貸員這個崗位，開始我還有些不自信。實地了解客戶的基本情況、經(jīng)營信息，調(diào)查掌握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款能力等等，這些對于只參加過幾天培訓的我來說，有很大難度。起初，我總在心里想，如果自己分析錯誤，把錢放出去還不上怎么辦？于是經(jīng)常打電話給鄂爾多斯總行在培訓期間的師傅請教。與他們交流心中的疑惑，在得到細心的答復后，自己思考總結(jié)。在實踐中學習，讓我對信貸工作有了新的認識，也增加了自己的信心。

同時，我深深感覺到自己在這方面的不足，只從實踐中學習是不夠的，還需要理論知識的補充，于是我積極利用工余時間加強金融理

論及業(yè)務(wù)知識的學習，不斷充實自己。對行里提供的各種培訓，積極參加，對行里下發(fā)的各種學習資料能夠融會貫通，學以致用，業(yè)余時間，翻看金融書籍，參考成功信貸案例。

通過實踐中的經(jīng)驗積累、專業(yè)化的培訓和自學，我漸漸地掌握了貸款業(yè)務(wù)和操作流程。業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。二、立足本職某進取，辛勤澆灌信貸花

我熱愛我的本職工作，能夠認真對待每一項工作任務(wù)，把國家的金融政策靈活體現(xiàn)在工作中。認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導交給的各項任務(wù)，積極主動地開展業(yè)務(wù)，回顧這一年，辛勤的汗水終于換來了喜人的成績。

1、團結(jié)守紀，為提高經(jīng)營效益盡心盡力。一年來，我與同事們團結(jié)一致，服從領(lǐng)導的安排，積極主動地做好本職工作。2、強化意識，積極主動營銷貸款。慢慢接觸信貸工作后，我不斷強化自己貸款營銷的意識，破除“懼貸”的思想，尋求效益好的貸戶，在保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量的前提下，主動做好貸戶的市場調(diào)查，對于那些有市場、講信用的個體工商戶給予信貸支持。

3、堅持信貸原則，做好信貸調(diào)查。我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)我行經(jīng)營發(fā)展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，堅持對每一筆貸款都一絲不茍地認真調(diào)查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營項目的現(xiàn)狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質(zhì)押物的合法有效性；從庫存的檢查、往來賬目的核對到

房屋和設(shè)備的實地考察；從資產(chǎn)負債情況的計算、產(chǎn)銷量和利潤的分析到經(jīng)營項目現(xiàn)金凈流量的研究、貸款風險度的測定，直至提出貸與不貸的理由，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細調(diào)查，沒有一絲一毫的懈怠。在貸前調(diào)查時，我做到了“三個必須”，即貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法原件、貸款人與保證人必須到場核實簽字，并且做到生人熟人一樣對待，保證了貸款發(fā)放的合規(guī)、合法。

4、強化管理，努力清收各項貸款。催收到期貸款，詳實調(diào)查客戶當年的經(jīng)營情況，了解客戶201*的收入情況，確保我行到期貸款的及時收回。

三、路漫漫其修遠兮，吾將上下求索。

一年的工作已漸漸落下帷幕，一些成績的取得，離不開行領(lǐng)導的大力支持。本人深知，自己仍有許多不足之處，通過一年的磨礪與鍛煉，自己學會了很多知識以及做人的道理。信貸的路漫漫修遠，我也將上下求索。

在新的一年里，我將努力克服自身的不足，認真學習，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責，服從領(lǐng)導。當好參謀助手，與全體職工一起，團結(jié)一致，為我行經(jīng)營效益的提高，為完成將來一年的各項目標任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻。

信貸員：xx

二○一一年十二月三十一日

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