企業(yè)管理辦公室201*年度工作總結(jié)

企業(yè)管理辦公室201*年度工作總結(jié)

在201*年的工作中，根據(jù)公司201*年總經(jīng)理工作報(bào)告及公司近期發(fā)展規(guī)劃的要求，我部室組織認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極貫徹落實(shí)，開(kāi)展各項(xiàng)工作，充分發(fā)揮職能部門的作用。通過(guò)我部室人員共同努力，高質(zhì)量的完成了公司部署的各項(xiàng)工作。具體工作情況總結(jié)如下：一、201*年度完成的主要工作1、貫徹落實(shí)執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度

1)、起草制定###股份有限公司近三年發(fā)展規(guī)劃。

2）、到各基層單位了解公司有關(guān)制度的落實(shí)情況，征求意見(jiàn)，為修改完善相關(guān)制度積累基礎(chǔ)資料。2、加強(qiáng)合同管理，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)

根據(jù)《公司201*年工作報(bào)告》要求，我部室重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)合同管理，通過(guò)合同管理來(lái)完善成本管理。具體以下幾方面。

1）、積極參與合同的評(píng)審工作，包括招投標(biāo)評(píng)審和物資設(shè)備評(píng)審。2）、針對(duì)不同的工程和施工環(huán)境，投資等情況，分別提出合同風(fēng)險(xiǎn)控制范圍及措施。

3）、建議項(xiàng)目部及時(shí)的提出補(bǔ)充條款，有效的回避風(fēng)險(xiǎn)。4）、深入項(xiàng)目部工地，實(shí)地講解合同評(píng)審的作用，如何使用合同評(píng)審表，使項(xiàng)目部各部門對(duì)合同條款都掌握，認(rèn)真把關(guān)，合理有效的履行合同。

3、根據(jù)年初公司發(fā)展計(jì)劃，測(cè)算和核定各項(xiàng)指標(biāo)，制定目標(biāo)責(zé)任狀。

1）、根據(jù)公司機(jī)關(guān)部室職責(zé)范圍，確定本年度完成工作任務(wù)和目標(biāo)并與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤起草簽訂年度目標(biāo)責(zé)任狀。

2）、根據(jù)公司三年規(guī)劃目標(biāo)，核定年度計(jì)劃上交管理費(fèi)、質(zhì)量、安全等承包指標(biāo)，起草簽訂分、子公司目標(biāo)經(jīng)營(yíng)責(zé)任狀或承包經(jīng)營(yíng)合同。

3）、根據(jù)招投標(biāo)有關(guān)文件和工程現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，組織測(cè)算公司所屬項(xiàng)目部上交管理費(fèi)比例。

4、參加公司組織的年中和年終施工生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)審計(jì)工作，審計(jì)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，不能及時(shí)解決的限期整改和有效的追溯。5、公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照和企業(yè)資質(zhì)管理工作

1）、201*年根據(jù)公司的發(fā)展要求，我部室積極向###市工商局申報(bào)，將公司的經(jīng)營(yíng)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，及時(shí)變更經(jīng)營(yíng)范圍。營(yíng)業(yè)執(zhí)照變更后的經(jīng)營(yíng)范圍為：承擔(dān)各類型水利水電建筑工程及輔助生產(chǎn)設(shè)施的施工；內(nèi)河疏浚和沖填工程及其它土石方填挖工程施工；各類型房屋建筑、水塔、煙囪等構(gòu)筑物的建筑施工；水利水電設(shè)備安裝及金屬結(jié)構(gòu)制造、安裝工程的施工；機(jī)械設(shè)備的租賃：?jiǎn)㈤]機(jī)的安裝、運(yùn)行、維修；輸變電工程的建筑安裝；塑鋼門窗制作與安裝；預(yù)拌混凝土生產(chǎn)與銷售。公司的注冊(cè)資本金變更為11243.5萬(wàn)元。

2）、6月中旬完成本年度營(yíng)業(yè)執(zhí)照和企業(yè)代碼證的年檢工作。3）、本年度申報(bào)成功的資質(zhì)有：A、預(yù)拌商品混凝土資質(zhì)三級(jí)。

B、###混凝土分公司預(yù)拌混凝土試驗(yàn)檢測(cè)資質(zhì)。

4）、本年度正在申辦的資質(zhì)有：

A、房屋建筑工程施工總承包貳級(jí)資質(zhì)（轉(zhuǎn)正）B、公路工程施工總承包三級(jí)資質(zhì)

C、三級(jí)承裝類承裝（修、試）電力設(shè)施許可證D、三級(jí)承修類承裝（修、試）電力設(shè)施許可證E、申報(bào)水利部中型啟閉機(jī)資質(zhì)F、###大阪商品混凝土試驗(yàn)檢測(cè)資質(zhì)

5）、9月份到內(nèi)蒙古建設(shè)廳建筑業(yè)管理處完成資質(zhì)證書中的注冊(cè)資本金變更工作。

6）、本年度3月初我部室及時(shí)完成電力許可證五級(jí)的年檢工作和內(nèi)蒙古自治區(qū)鉆井技術(shù)資質(zhì)的年檢工作。

7）、組織收集內(nèi)蒙古遼河工程局股份有限公司集團(tuán)調(diào)研資料。8）、參與同松遼水利水電開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司合作事宜，組織編寫《設(shè)計(jì)咨詢業(yè)務(wù)策劃書》。

6、及時(shí)完成了公司“守合同重信用”證書的年度審核工作。今年公司的“守合同重信用”證書通過(guò)年檢后，公司已連續(xù)九年獲內(nèi)蒙古自治區(qū)守合同重信用企業(yè)稱號(hào)。9月份對(duì)遼寧省招標(biāo)投標(biāo)領(lǐng)域企業(yè)信用評(píng)級(jí)工作積極進(jìn)行了申報(bào)，現(xiàn)評(píng)選結(jié)果為B級(jí)信用企業(yè)－企業(yè)信用度良好。

7、積極辦理###物流園區(qū)預(yù)拌商品混凝土和###預(yù)拌商品混凝土項(xiàng)目

1）、編制紅山物流園區(qū)預(yù)拌商品混凝土建議書、環(huán)評(píng)報(bào)告、經(jīng)過(guò)

多次與市環(huán)保局和市經(jīng)信委協(xié)調(diào)，及時(shí)辦理環(huán)評(píng)報(bào)告。在辦理過(guò)程中，提交的工程可研報(bào)告改為項(xiàng)目建議書；

2）、同時(shí)，我部室及時(shí)編制了大板預(yù)拌混凝土項(xiàng)目建議書和環(huán)評(píng)文件、能評(píng)報(bào)告。通過(guò)上述努力，我部為公司節(jié)省資金近6萬(wàn)元。期間編制了###旗預(yù)拌混凝土項(xiàng)目可研報(bào)告。8、積極申報(bào)區(qū)內(nèi)外各種經(jīng)營(yíng)管理獎(jiǎng)項(xiàng)

1）、201*年3月21日,中國(guó)施工企業(yè)管理協(xié)會(huì)在北京召開(kāi)第二十六次年會(huì)。會(huì)上，我公司獲“二0一0年度全國(guó)優(yōu)秀施工企業(yè)”光榮稱號(hào)，馬鐵成同志獲“二0一0年度全國(guó)工程建設(shè)優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理”殊榮。

2）、201*年3月25日，赤峰市建委召開(kāi)全市建筑業(yè)工作會(huì)議，會(huì)議對(duì)全市建筑業(yè)先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行了表彰。我公司獲“201*年度全市優(yōu)秀建筑業(yè)企業(yè)”、“201*年度全市建筑業(yè)先進(jìn)企業(yè)”光榮稱號(hào)。

3）、201*年5月，內(nèi)蒙古水利企業(yè)協(xié)會(huì)舉辦“201*－201*年全區(qū)優(yōu)秀水利企業(yè)”和“201*－201*年全區(qū)優(yōu)秀水利企業(yè)家”評(píng)審活動(dòng)，我部室已積極把申報(bào)材料送達(dá)協(xié)會(huì)，評(píng)審結(jié)果將在年末公布。4）、201*年8月，中國(guó)建筑業(yè)協(xié)會(huì)開(kāi)展全國(guó)建筑業(yè)先進(jìn)企業(yè)、優(yōu)秀企業(yè)家和優(yōu)秀總工程師表彰活動(dòng)，公司董事長(zhǎng)###同志獲“全國(guó)建筑業(yè)優(yōu)秀企業(yè)家”榮譽(yù)稱號(hào)。

9、組織做好項(xiàng)目過(guò)程經(jīng)濟(jì)簽證工作和對(duì)外對(duì)內(nèi)工程項(xiàng)目審計(jì)結(jié)算工作

工程項(xiàng)目管理的重點(diǎn)我認(rèn)為一是保質(zhì)保量保進(jìn)度把工程干上去，二是千方百計(jì)把帳算回來(lái)。及時(shí)和項(xiàng)目部溝通，講清經(jīng)濟(jì)簽證是工程結(jié)算之中比較重要的一環(huán)，從籌劃到實(shí)施，貫徹項(xiàng)目的整個(gè)過(guò)程，有大量的準(zhǔn)備工作，不能事后做簽證的重要性。參與指導(dǎo)項(xiàng)目部積極做好經(jīng)濟(jì)簽證工作。具體重點(diǎn)跟蹤項(xiàng)目如下：1)、紅花爾基水利樞紐工程經(jīng)濟(jì)簽證

2)、右旗大板德日蘇寶冷水利樞紐經(jīng)濟(jì)簽證及材料調(diào)差。經(jīng)濟(jì)簽證除材調(diào)外，其他已落實(shí)。材調(diào)正在申辦之中。

3）、內(nèi)蒙古金陶尾礦庫(kù)工程項(xiàng)目經(jīng)審核已經(jīng)報(bào)出，正在跟蹤審理之中。

4）、三座店材料調(diào)差，年初已審結(jié)。

5）、敖侖花金礦尾礦庫(kù)工程從工程開(kāi)始就和項(xiàng)目部一起籌劃、設(shè)計(jì)、跟蹤，對(duì)最終上報(bào)預(yù)算經(jīng)過(guò)多次修改，并及時(shí)組織材料，研究設(shè)計(jì)對(duì)策，經(jīng)過(guò)雙方共同努力，于201*年5月份審結(jié)，簽訂金額445萬(wàn)元。項(xiàng)目部取得巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

6）、內(nèi)蒙古綽勒水利樞紐工程工程結(jié)算經(jīng)內(nèi)蒙古水利廳審計(jì)后，現(xiàn)財(cái)政廳委派審計(jì)，由于工程完工時(shí)間比較長(zhǎng)，資料不完整，項(xiàng)目部不能提供最終工程結(jié)算數(shù)據(jù)，加之工程結(jié)算人員調(diào)出本單位，給資料的搜集和整理帶來(lái)很大困難。我部組織全體人員，與項(xiàng)目部、業(yè)主等多次聯(lián)系，深入項(xiàng)目部查找相關(guān)資料，及時(shí)解答審計(jì)人員提出的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)加班加點(diǎn)的努力工作取得比較好的效果。

7）、參與滿洲里市新國(guó)際貨場(chǎng)結(jié)算書的編制，從合同簽訂時(shí)籌劃

經(jīng)濟(jì)簽證工作，現(xiàn)已報(bào)出，正在審理過(guò)程中。

8）、通遼市蘇家堡水利樞紐工程參與指導(dǎo)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)簽證工作并跟蹤實(shí)施。

9）、公司內(nèi)部在建項(xiàng)目如橋北和大板商混站等的審計(jì)工作。完成了華威酒店裝修改造等20余項(xiàng)工程的審計(jì)結(jié)算工作，為公司節(jié)約了大量資金、從而提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

10、積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。積極學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平，積極參加赤峰市建委組織造價(jià)人員軟件的培訓(xùn)，考取各種證件。與中國(guó)水利企業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)建筑業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)施工企業(yè)管理協(xié)會(huì)、內(nèi)蒙古水利企業(yè)協(xié)會(huì)和內(nèi)蒙古水利工程協(xié)會(huì)建立聯(lián)系，及時(shí)掌握各種信息，為企業(yè)更好的服務(wù)。二、存在的不足

由于部室人員少，工作業(yè)務(wù)量大，范圍廣，領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)有拖沓現(xiàn)象，以后加強(qiáng)改進(jìn)，努力工作。

以上是我部室對(duì)一年工作的總結(jié)，有不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，我們虛心接受，及時(shí)改正，爭(zhēng)取在新的一年里取得更好的成績(jī)。

企業(yè)管理辦公室二0一一年年十二月五日

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201*年度辦公室工作總結(jié)

首先非常感謝三位經(jīng)理和各位部門經(jīng)理對(duì)辦公室工作和我個(gè)人工作的支持，感謝你們對(duì)辦公室的工作能夠給予充分的理解，同時(shí)也感謝辦公室兩位同事的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)辛勤工作。201*年，辦公室較為圓滿地完成了工作目標(biāo)，現(xiàn)對(duì)照目標(biāo)責(zé)任書，簡(jiǎn)要地向各位進(jìn)行匯報(bào)：

一、高效地執(zhí)行公司指令和制度，積極努力地做好所屬范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作，按質(zhì)按量按時(shí)完成公司下達(dá)的任務(wù)。

201*年，辦公室繼續(xù)認(rèn)真做好公司證件年檢年審、行政人事管理、集中采購(gòu)等常規(guī)工作，另外較好地推進(jìn)了績(jī)效考核及ISO認(rèn)證工作。能保質(zhì)保量按時(shí)完成這些工作，得益于三個(gè)方面：一得益于領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)目標(biāo)明確，指示清楚；二，我們內(nèi)部精細(xì)規(guī)劃，凡接受的事情，我們清楚什么時(shí)候開(kāi)始什么時(shí)候一定要結(jié)束；第三，也是最重要的一點(diǎn)，順序！辦公室瑣事臨時(shí)性事情較多，理清頭緒分輕重緩急是一個(gè)關(guān)鍵。我們?cè)谔幚磉@些事務(wù)的時(shí)候，特別注意梳理先后順序。做到遇事不亂，有條有理，保證了各項(xiàng)事務(wù)的順利完成。

二、做好公司的各項(xiàng)內(nèi)部制度建設(shè)，全面完成各項(xiàng)行政人事管理及公司資料建檔工作,保證公司各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

1、內(nèi)部制度建設(shè)方面：

3月份，我們梳理了各項(xiàng)辦公制度，將涉及各部門工作中共同操作的相關(guān)制度制作成《辦公事務(wù)流程》的小冊(cè)子，以便于各部門查詢操作方便；

根據(jù)公司實(shí)際運(yùn)行工作情況，擬定了《部門及員工績(jī)效考核暫行辦法》。2、行政工作方面：

1）印章、公司證件管理上：凡公司印章使用、公司證件包括復(fù)印件的借用均嚴(yán)格按規(guī)定履行相關(guān)申報(bào)審批手續(xù)，落實(shí)使用人簽字制度。201*年全年共計(jì)使用公司印章238次，印蓋文件資料956份，各類證件借用（包括原件、復(fù)印件）34次。公司印章、證件的管理做到嚴(yán)格規(guī)范，其使用均有章可循、有據(jù)可查。

2）會(huì)議服務(wù)：一年來(lái)，公司組織和協(xié)助各部門順利完成了各類大小會(huì)議的組織和服務(wù)，規(guī)范會(huì)議通知、布置會(huì)議場(chǎng)所、準(zhǔn)備會(huì)議資料、做好會(huì)議記錄等工作，保證了會(huì)議的順利召開(kāi)。全年部門經(jīng)理會(huì)議13次；董事會(huì)和股東會(huì)4次，其他會(huì)議3次。

3）為協(xié)調(diào)各方工作，擬寫各類說(shuō)明、申請(qǐng)、報(bào)告、證明材料24份，開(kāi)具介紹信24份。全年印發(fā)書面通知13次，各節(jié)假日放假、調(diào)整作息時(shí)間均提前通知各部門，以便其他部門做好工作安排；每次接到上級(jí)部門工作安排，辦公室均及時(shí)將信息傳達(dá)到相關(guān)部門，協(xié)助相關(guān)部門做好各項(xiàng)工作。

4）根據(jù)公司財(cái)務(wù)部要求，按時(shí)按部門做好保險(xiǎn)、公積金、工資、福利補(bǔ)貼等人工成本費(fèi)用和房屋租賃費(fèi)用的分賬工作，全年處理分賬數(shù)據(jù)79次。

5）配合各部門做好各類文件資料的錄入、修改、打印、復(fù)印工作。做好公司信件、報(bào)刊雜志收發(fā)工作，12月做好了201*年度報(bào)刊雜志訂閱工作。

3、人事工作方面，主要是人員異動(dòng)、勞資管理、社保、公積金等工作。1）人員異動(dòng)情況

辦理入職8人/次，離職13人/次。其中，臨時(shí)聘用員工入職7人/次，離職9人/次；新聘員工入職1人/次，離職2人/次；股債權(quán)員工離職2人/次。員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)1人/次。

2）在勞資管理方面，每月按時(shí)做好工資的造冊(cè)、發(fā)放工作，辦公室每月28號(hào)按時(shí)催收各部門考勤表，定期催收員工考核結(jié)果；根據(jù)各部門上報(bào)的考勤表、臨時(shí)性合同工工資表、以及部提供的物業(yè)管理費(fèi)、水費(fèi)和處提供的綜合服務(wù)費(fèi)扣繳通知等，做好員工的工資造冊(cè)工作，并仔細(xì)核對(duì)，按時(shí)將工資表送交財(cái)務(wù)部，確保每月做到發(fā)放數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。因今年計(jì)發(fā)績(jī)效工資，考慮到經(jīng)營(yíng)部門的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)在原工資發(fā)放日6號(hào)難以到位，故月工資分兩次計(jì)發(fā)，從6月開(kāi)始，辦公室每個(gè)月在工資計(jì)發(fā)上較原工作量多翻了一次，除了計(jì)算工作關(guān)鍵是時(shí)間上不得耽誤，凡是每月的6日、20日是節(jié)假日或雙休日之類，我們都要注意提前造冊(cè)給財(cái)務(wù)部。全年計(jì)發(fā)員工月工資萬(wàn)元。

按時(shí)做好員工各項(xiàng)福利和節(jié)日津貼的核算工作，全年發(fā)放各項(xiàng)福利萬(wàn)元。3）社保工作：

a、根據(jù)公司人員變動(dòng)情況做好各類保險(xiǎn)的增加、減少、社保關(guān)系轉(zhuǎn)入等工作，辦理社保異動(dòng)9人，其中新增4人，減少5人。全年支付社保金額萬(wàn)元。

b、辦理退休手續(xù)1人，包括有：養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)鍵信息確認(rèn)、退休審批、退休待遇核定、退休證辦理等。

c、辦理工傷相關(guān)手續(xù)1人，包括工傷認(rèn)定、工傷醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷、工傷康復(fù)、勞動(dòng)能力鑒定、傷殘待遇申領(lǐng)等。于12月收到鑒定結(jié)果，現(xiàn)已將待遇申領(lǐng)資料報(bào)社保局工傷處。

d、根據(jù)養(yǎng)老保險(xiǎn)處要求，辦理社會(huì)保障卡發(fā)行事宜。已完成公司與養(yǎng)老保險(xiǎn)處參保職工的姓名、身份證等關(guān)鍵信息的核對(duì)工作，現(xiàn)已進(jìn)入銀行制卡階段。

e、201*年，醫(yī)療工傷生育保險(xiǎn)開(kāi)始實(shí)行“參保單位網(wǎng)上服務(wù)管理系統(tǒng)”，根據(jù)省社保局醫(yī)保處的要求，對(duì)該管理系統(tǒng)中已記錄的公司及參保人員基本信息進(jìn)行核對(duì)，并將有誤的信息進(jìn)行申報(bào)修改。我公司修改的信息主要為大部分參保職工的身份證號(hào)碼為位，現(xiàn)均統(tǒng)一調(diào)整為18位。

4）做好住房公積金基數(shù)變更、繳費(fèi)等工作：每年7月份是公積金基數(shù)及繳交率核定月，201*年7月，根據(jù)公司員工上年度月均工資情況對(duì)公積金基數(shù)進(jìn)行了調(diào)整，并根據(jù)公司人員變動(dòng)情況做好公積金的減少、增加及每月的繳費(fèi)工作。截止至201*年12月底，辦理公積金異動(dòng)3人次，年繳存住房公積金萬(wàn)元。

4、公司資料檔案保管工作：

檔案工作是公司一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作，在公司發(fā)展過(guò)程中，發(fā)揮著重要的不可替代的作用，今年辦公室根據(jù)文件的內(nèi)容、性質(zhì)建立了各類檔案冊(cè)，包括公司發(fā)文、勞資發(fā)放、各類通知、報(bào)告等檔案冊(cè)，做好了文件保管工作，確保能及時(shí)查閱各類文檔。

三、抓好員工培訓(xùn)工作，每月至少組織部門員工集中進(jìn)行一次培訓(xùn)，包括崗位培訓(xùn)、專業(yè)知識(shí)、素質(zhì)教育等。做好員工績(jī)效考核工作，提升員工工作效率和服務(wù)質(zhì)量今年，辦公室員工在計(jì)算機(jī)操作、寫作方面的學(xué)習(xí)比較多。認(rèn)真學(xué)習(xí)文字錄入，學(xué)習(xí)寫作報(bào)告、說(shuō)明等基本公文；在操作辦公軟件和電腦數(shù)據(jù)分析方面的能力有了極大的提高。

在實(shí)行績(jī)效考核初期，每周末進(jìn)行各崗位工作小結(jié)，總結(jié)一周工作情況并下達(dá)下一周工作任務(wù)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，實(shí)際操作中發(fā)現(xiàn)，采購(gòu)崗位與行政管理崗位的考核應(yīng)區(qū)別對(duì)待：采購(gòu)崗位工作時(shí)間和形式靈活，則采取日志總結(jié)形式；行政管理崗仍采用計(jì)劃和總結(jié)形式。每月進(jìn)行部門崗位工作小結(jié)，互相探討、學(xué)習(xí)，共同改進(jìn)工作方式方法。

四、配合公司做好物業(yè)服務(wù)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作。

為提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范物業(yè)行為，減少物業(yè)管理活動(dòng)中潛在風(fēng)險(xiǎn)，公司擬對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證。整個(gè)認(rèn)證過(guò)程為9個(gè)階段，33個(gè)過(guò)程，從5月5日起，在半年多時(shí)間里，辦公室先后做了七項(xiàng)大的工作：

一，組織召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，建立體系機(jī)構(gòu)，搞好組織保障。二，做好計(jì)劃，將計(jì)劃表分發(fā)到相關(guān)部門，分階段進(jìn)行。三，做好體系基礎(chǔ)知識(shí)和內(nèi)審員培訓(xùn)。

四，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司實(shí)際，組織編寫體系文件。該體系文件一共四層，含質(zhì)量手冊(cè)、程序文件（21個(gè)），工作手冊(cè)（各項(xiàng)規(guī)章制度和操作文件188個(gè)），記錄手冊(cè)（各項(xiàng)記錄文件208個(gè)），做好體系文件的學(xué)習(xí)和內(nèi)審員培訓(xùn)工作。

五、認(rèn)真檢查落實(shí)，邊整邊改。各部門對(duì)照文件自查基礎(chǔ)上辦公室進(jìn)行月度抽檢，根據(jù)抽檢情況適時(shí)與相關(guān)部門溝通，整改。

六、組織第一次內(nèi)審和管理評(píng)審工作。七、迎接并通過(guò)外審。

五、做好公司證照等年審、年檢工作，保證公司證照齊全、有效；做好企業(yè)形象宣傳工作。

公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、機(jī)構(gòu)代碼證、資質(zhì)證、社保證等證件每年的年審工作，是公司順利開(kāi)展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。201*年3月我們順利完成了物業(yè)資質(zhì)證年審年檢工作、6月完成機(jī)構(gòu)代碼證年檢、7月完成社保證和公積金的年檢年審工作。

在企業(yè)形象宣傳工作方面，今年共出宣傳欄四期；在網(wǎng)進(jìn)行公司形象宣傳。六、按時(shí)做好職能部門計(jì)劃考核工作。

辦公室根據(jù)文件規(guī)定，每月與職能部門溝通，按時(shí)做好了職能部門月度的工作計(jì)劃編制和上月度工作完成情況的初評(píng)工作。

七、做好了公司物資采購(gòu)工作，對(duì)所購(gòu)物資盡全力做到價(jià)廉物美，確保了各部門物資供應(yīng)的及時(shí)性。

八、處理好各業(yè)主單位、政府部門的關(guān)系，確保外圍關(guān)系渠道暢通，做好各類迎檢、接待跟辦落實(shí)工作

今年，市勞動(dòng)監(jiān)察部門從7月份開(kāi)始對(duì)我公司進(jìn)行日常巡視檢查工作。檢查內(nèi)容包括公司內(nèi)部規(guī)章制度的訂立、勞動(dòng)用工、社保繳納情況等方面。我公司積極配合檢查，并在勞動(dòng)監(jiān)察部門的指導(dǎo)下，進(jìn)一步完善了公司的勞動(dòng)用工制度。

6月份，接待了省、市工商局的聯(lián)合日常檢查工作。

在今年文明創(chuàng)建工作中，除工作日區(qū)物監(jiān)科來(lái)公司的工作檢查外，節(jié)假日及晚上的突擊檢查，我們?cè)谖锕芴幍呐浜蠀f(xié)作下，也處理得較為圓滿。

九、強(qiáng)化全員安全意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程，全面檢查落實(shí)各項(xiàng)安全措施，全年沒(méi)有發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

一年來(lái)，辦公室從每件小事做起，默默地行使著自己的各項(xiàng)職能，雖然取得一定成績(jī)，但要做得更好還存在不足和欠缺：

1、人力資源工作中員工培訓(xùn)力度欠缺；2、物業(yè)的日常檢查監(jiān)督工作欠缺；

201*年，辦公室將在以下幾個(gè)方面努力和加強(qiáng):

一、培訓(xùn)工作；

二、物業(yè)ISO9001認(rèn)證經(jīng)外審，初步通過(guò)并確定為推薦認(rèn)證，取得了一定成績(jī)，但這成績(jī)只是一個(gè)新的起點(diǎn)，仍需不斷持續(xù)努力、改進(jìn)再改進(jìn)，新的一年，我們將認(rèn)真組織公司體系文件實(shí)施，工作流程再修訂，加強(qiáng)物業(yè)的日檢工作，保重服務(wù)質(zhì)量不斷改進(jìn)和提升，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)更大的跨越，把興和物業(yè)質(zhì)量管理提高到一個(gè)新水平。

三、檔案管理工作；

四、繼續(xù)搭建好并發(fā)揮好行政管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)平臺(tái)作用，發(fā)揮部門團(tuán)隊(duì)的合力，重點(diǎn)行使服務(wù)職能，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)各部門的聯(lián)系，創(chuàng)立公司良好的溝通網(wǎng)絡(luò)。

最后，再次感謝總經(jīng)理對(duì)辦公室的指導(dǎo)，感謝各位部門經(jīng)理對(duì)辦公室工作的支持、理解，感謝的辛勤工作，感謝大家，在新的一年里，辦公室全體員工將繼續(xù)團(tuán)結(jié)協(xié)作，為公司發(fā)展做出更多貢獻(xiàn)！

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