年終個人培訓(xùn)總結(jié)(業(yè)主的質(zhì)量管理)

培訓(xùn)總結(jié)

關(guān)于學(xué)習(xí)了"建設(shè)單位在工程建設(shè)中的質(zhì)量管理"后之總結(jié)，所謂質(zhì)量管理就是確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并通過諸如質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制等手段來達(dá)成建設(shè)目標(biāo)。質(zhì)量計劃確定哪些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)適用于該項目，并決定如何達(dá)標(biāo)；質(zhì)量保證是在對整個項目執(zhí)行情況作評估，以保證該項目將能夠達(dá)到有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；質(zhì)量控制是監(jiān)控特定項目的執(zhí)行結(jié)果，以確定它們是否符合有關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并確定適當(dāng)方式消除導(dǎo)致項目績效令人不滿意的原因。建設(shè)單位作為工程的投資方，要對工程的投資、進(jìn)度、質(zhì)量等全方面進(jìn)行控制，而工程質(zhì)量的控制作為工程建設(shè)控制的重點(diǎn)是建設(shè)單位控制的重要內(nèi)容之一，建設(shè)單位應(yīng)注重在工程開發(fā)建設(shè)的各個階段采取必有和有效的控制措施。

工程質(zhì)量控制的任務(wù)就是根據(jù)工程合同規(guī)定的工程建設(shè)各階段的質(zhì)量目標(biāo)，對工程建設(shè)全過程的質(zhì)量實(shí)施監(jiān)督管理。工程質(zhì)量的優(yōu)劣，對工程能否正常運(yùn)作關(guān)系重大，工程質(zhì)量問題是參與工程建設(shè)各方共同利益之所在。搞好工程質(zhì)量控制，是有關(guān)各方共同的義不容辭的責(zé)任。但在實(shí)際工作中，由于工程建設(shè)參建各方利益不同，各自所關(guān)注的重點(diǎn)也有所不同，作為建設(shè)單位的主要任務(wù)之一，就是要重點(diǎn)以質(zhì)量控制為紐帶，協(xié)調(diào)監(jiān)理、設(shè)計、施工單位三者關(guān)系，加強(qiáng)對監(jiān)理、設(shè)計、施工的質(zhì)量控制，監(jiān)督合同履行和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況，保證工程達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)。

就建設(shè)工程而言，質(zhì)量是建筑產(chǎn)品滿足明確的或隱含需要能力的特性總和。質(zhì)量目標(biāo)是一個滲透在總體目標(biāo)、設(shè)計、土建施工/設(shè)備安裝、設(shè)備、材料等等而形成的一個目標(biāo)系統(tǒng)。建設(shè)單位除明確必要的施工質(zhì)量目標(biāo)外，應(yīng)特別注重明確工程使用功能和安全性滿足的質(zhì)量控制目標(biāo)。

工程建設(shè)主要階段的質(zhì)量控制重點(diǎn)：1)工程設(shè)計階段，根據(jù)項目決策階段已確定的質(zhì)量目標(biāo)和水平，通過工程設(shè)計使其具體化。設(shè)計在技術(shù)上是否可行、工藝是否先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)是否合理、設(shè)備是否配套、結(jié)構(gòu)是否安全可靠等，是決定工程項目建成后的使用價值和功能。2)工程施工階段，根據(jù)設(shè)計文件和圖紙的要求，通過施工形成工程實(shí)體。監(jiān)督和協(xié)調(diào)工程參建各方的工作是建設(shè)單位工作的關(guān)鍵點(diǎn)。3)工程竣工階段，對項目施工階段的質(zhì)量進(jìn)行檢查評定、考核質(zhì)量目標(biāo)是否符合設(shè)計階段的質(zhì)量要求。按國家工程竣工驗(yàn)收備案制的規(guī)定組織實(shí)施驗(yàn)收，組

織各單位和各專業(yè)的專家把住質(zhì)量控制的最后環(huán)節(jié)。

建設(shè)工程質(zhì)量控制的重中之重是施工階段的質(zhì)量控制，作為建設(shè)單位，在工程施工階段要做好對監(jiān)理、施工單位的控制工作，除常規(guī)的質(zhì)量控制考核內(nèi)容外，建設(shè)單位要根據(jù)建設(shè)工程的特點(diǎn)，對監(jiān)理、施工單位提出具體的質(zhì)量控制要求。1）強(qiáng)調(diào)對重點(diǎn)、難點(diǎn)的分析，建設(shè)單位在監(jiān)理、施工招標(biāo)文件中明確要求各投標(biāo)單位必須對工程的重點(diǎn)、難點(diǎn)有所認(rèn)識，進(jìn)行分析并提出行之有效的處理方法。2）施工組織設(shè)計（施工方案）的審批，建設(shè)單位強(qiáng)調(diào)施工組織設(shè)計的審批工作，明確提出沒有經(jīng)過審批的施工方案不允許開始施工。同時建設(shè)單位要參與施工組織設(shè)計的審批工作，施工組織設(shè)計先由監(jiān)理進(jìn)行審批，然后由建設(shè)單位審批，建設(shè)單位和監(jiān)理的意見匯總交施工單位整改完善。在整個施工過程中要求施工單位嚴(yán)格按照施工組織設(shè)計進(jìn)行施工，對有違反施工組織設(shè)計的施工情況堅決進(jìn)行制止，若為施工條件的改變引起的變化要求施工單位及時完成補(bǔ)充方案進(jìn)行變更。3)樣板引路，建設(shè)單位為加強(qiáng)現(xiàn)場質(zhì)量管理，方便做好質(zhì)量控制工作，提出工程施工的“樣板引路”原則，即每一道工序的首次施工作為樣板段，樣板段施工完成后建設(shè)單位、設(shè)計、監(jiān)理及施工單位對樣板段進(jìn)行驗(yàn)收，通過樣板段解決施工中可能出現(xiàn)的各種問題，建設(shè)單位、設(shè)計、監(jiān)理對樣板段施工進(jìn)行確認(rèn)，只有樣板段通過驗(yàn)收，才允許大規(guī)模的展開施工。在樣板段施工質(zhì)量符合要求后，施工單位按照樣板段施工工藝進(jìn)行施工，監(jiān)理按照樣板段質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對其進(jìn)行驗(yàn)收。“樣板引路”的原則對大型工程特別適用，通過工程實(shí)踐證明，在整個施工過程中，建設(shè)單位、監(jiān)理及施工單位抓好“樣板引路”制度對工程的全過程質(zhì)量控制是有利的。4)獨(dú)立的平行檢測，為加強(qiáng)對工程原材料和各種半成品、成品質(zhì)量的控制工作，確保工程質(zhì)量合格，工程施工中建設(shè)單位要對監(jiān)理提出“獨(dú)立平行檢測”的要求，要求監(jiān)理在對施工單位材料檢測進(jìn)行見證取樣的同時，按照一定的比例獨(dú)立的進(jìn)行試驗(yàn)檢測。平行檢測要求監(jiān)理單位獨(dú)立于施工單位以外的取樣，且送樣至兩家檢測單位，保證監(jiān)理平行檢測的獨(dú)立性。若出現(xiàn)施工單位檢測不合格現(xiàn)象，則參考監(jiān)理平行檢測的結(jié)果要求施工單位采取相應(yīng)的措施處理；若監(jiān)理單位平行檢測結(jié)果出現(xiàn)不合格現(xiàn)象，則認(rèn)為施工單位該部分質(zhì)量不符合要求，要求施工單位進(jìn)行實(shí)體檢測，情況嚴(yán)重的可以要求實(shí)體取樣檢測。工程質(zhì)量控制就是為了保證達(dá)到工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而采取的一系列措施、手段和

方法。要實(shí)現(xiàn)對工程質(zhì)量的控制，就必須嚴(yán)格執(zhí)行工程建設(shè)程序，對工程建設(shè)過程中各個階段質(zhì)量嚴(yán)格控制。在工程建設(shè)的各階段，建設(shè)單位要針對不同時期的不同重點(diǎn)，采取相應(yīng)的質(zhì)量控制手段，來最終完成對建設(shè)項目的質(zhì)量控制，達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)。在建設(shè)項目實(shí)施過程中，質(zhì)量控制始終貫穿于項目建設(shè)全過程，需要在實(shí)際工作中進(jìn)一步總結(jié)與探討。

工程部：

擴(kuò)展閱讀：質(zhì)量管理工作總結(jié)(監(jiān)理)

服務(wù)質(zhì)量管理工作總結(jié)

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------------------全面實(shí)施《卓越績效評價準(zhǔn)則》，通過ISO9001:201*認(rèn)證貫標(biāo)、年度復(fù)審進(jìn)一步完善質(zhì)量管理平臺，努力實(shí)現(xiàn)“樹中興品牌，揚(yáng)監(jiān)理文明”的愿景。監(jiān)理所加強(qiáng)制度建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)和職工培訓(xùn)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，使管理水平和服務(wù)質(zhì)量得到大幅度的提升。一、全面實(shí)施《卓越績效評價準(zhǔn)則》，完善優(yōu)化監(jiān)理服務(wù)工作過程管理。1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，全面學(xué)習(xí)領(lǐng)會《卓越績效評價準(zhǔn)則》和理體系。監(jiān)理所領(lǐng)導(dǎo)高度重視《卓越績效評價準(zhǔn)則》和體系實(shí)施工作，定期組織員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)卓越績效評價準(zhǔn)則》和量管理體系，邀請專家和最高管理者親自授課，使全體員工掌握質(zhì)量管理知識，提供領(lǐng)導(dǎo)和推進(jìn)質(zhì)量管理工作的能力，臺階。

2、修改文件，完善質(zhì)量管理體系。通過多種途徑調(diào)查監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)完成情況，每年對-------ISO9001增10個工作程序和工作預(yù)案，修改證管理集團(tuán)公司組織專家復(fù)審，理體系運(yùn)行工作領(lǐng)導(dǎo)重視，意識超前，大提高�！�

3、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控。監(jiān)理所不斷完善質(zhì)量管理監(jiān)控體系，監(jiān)理所和各監(jiān)理項目部每月有服務(wù)質(zhì)量檢查報告和業(yè)主滿意率調(diào)查報告，

ISO9001:201*質(zhì)量管理體系，ISO9001:201*質(zhì)量管ISO9001:201*質(zhì)量管理ISO9001:201*質(zhì)確保監(jiān)理所的服務(wù)質(zhì)量管理工作更上一個201*管理體系已形成的文件進(jìn)行修改，累計新15個文件。公司于201*年7月份經(jīng)方圓認(rèn)“------------------------的ISO9000質(zhì)量管未查出不合格服務(wù)項，總體管理水平有很發(fā)現(xiàn)不合格項及時下

：結(jié)論是：發(fā)整改單并跟蹤驗(yàn)證改進(jìn)情況。通過定期檢查，使我所監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量責(zé)任事故為0，質(zhì)量優(yōu)良率98%以上，業(yè)主滿意度98%以上。

4、優(yōu)化服務(wù)工作過程管理。監(jiān)理所在項目監(jiān)理部積極推行5S管理模式、PDCA循環(huán)，積極開展QC攻關(guān)活動，使監(jiān)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平得到不斷提升，累計活動國家級及省級科技進(jìn)步項目15項，得到社會各界的廣泛好評。

為加強(qiáng)內(nèi)部管理，位考核辦法》、《監(jiān)理人員考核實(shí)施細(xì)則》、《廉政細(xì)則》等內(nèi)部管理制度，各項目監(jiān)理部也根據(jù)管理制度制度詳細(xì)的實(shí)施辦法，明確崗位職責(zé)和獎懲實(shí)施細(xì)則，明確各級監(jiān)理人員的責(zé)、權(quán)、利，建立激勵機(jī)制，從細(xì)節(jié)處入手，落實(shí)人性化親情服務(wù)；經(jīng)過努力，更具可操作性轉(zhuǎn)化；人員的積極性和創(chuàng)造性。得到各項目業(yè)主的一致好評，使擴(kuò)大，占省內(nèi)監(jiān)理市場的份額達(dá)到二、加強(qiáng)技能培訓(xùn)和人才引進(jìn)，為提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量建立長效機(jī)制。--------培訓(xùn)、監(jiān)理技術(shù)培訓(xùn)、安全環(huán)保及廉政培訓(xùn)等培訓(xùn)班共820人次。培訓(xùn)。并通過開展勞動競賽等方式等，性、職工的自主性與一體，收到了很好的效果。為了逐步改善人員的知識結(jié)構(gòu)，監(jiān)理所積極引進(jìn)中高級管理人員及監(jiān)理技術(shù)人員，人數(shù)占總?cè)藬?shù)的三、認(rèn)真落實(shí)以人為本，參與社會公益事業(yè)，促進(jìn)和諧交通建設(shè)。監(jiān)理所先后制定了由監(jiān)理所控制管理向個人行為規(guī)范優(yōu)良轉(zhuǎn)化，60%，處于省內(nèi)領(lǐng)先水平�！侗O(jiān)理實(shí)施細(xì)則》對各種違規(guī)行為處罰近由宏觀指導(dǎo)向過程監(jiān)控轉(zhuǎn)化；40%，年產(chǎn)值4000萬元，15監(jiān)理所定期選派人員參加國內(nèi)的各專業(yè)性把技能培訓(xùn)與實(shí)際工作緊密結(jié)合，目前本所中級職稱及以上員工這對---------的長遠(yuǎn)發(fā)展具有深遠(yuǎn)意義。、《服務(wù)準(zhǔn)則》、《崗10人次。由規(guī)范化向全面發(fā)揮監(jiān)理-------的業(yè)務(wù)范圍不斷3年來增長了一倍。

85期，參加培訓(xùn)的融知識

每年度評選優(yōu)秀員工并給予獎勵，監(jiān)理管理發(fā)生了質(zhì)的轉(zhuǎn)化：從長遠(yuǎn)發(fā)展考慮，加強(qiáng)監(jiān)理人員教育培訓(xùn)力度。已開辦現(xiàn)代管理體系類、為了吸取新經(jīng)驗(yàn)新技術(shù)，---------上下在抓管理提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)的過程中，堅持以人為本，克服困難，自加壓力，積極自主的監(jiān)理所文化建設(shè)，為構(gòu)建和諧交通作出了貢獻(xiàn)。

1、主動關(guān)心職工生活，實(shí)現(xiàn)監(jiān)理所發(fā)展與員工發(fā)展同步。-------統(tǒng)一為全體職工購買“五險一金”，并推行業(yè)績考核制度，全體員工根據(jù)工作成績可以得到相應(yīng)的獎勵，3年來員工的收入增長了120%，每年職工的升職比例達(dá)到15%。使全體員工的滿意度達(dá)到2、積極參與公益事業(yè)。企業(yè)作為構(gòu)成社會有機(jī)整體的基本單位，不僅要追求利潤，也必須考慮社會的整體利益和長遠(yuǎn)發(fā)展，僅包括積極投身于社會公益事業(yè)、章納稅、愛護(hù)資源、保護(hù)環(huán)境、重視安全、關(guān)愛員工、創(chuàng)造條件、擴(kuò)大就業(yè)、融入社會、共同富裕等。------積極地支持公益事業(yè)，慈善及鄉(xiāng)鎮(zhèn)道路規(guī)劃建設(shè)等提供支持。劃，報總經(jīng)理審批后實(shí)施。遇到特殊情況如自然災(zāi)害、扶危、助困、助殘等，監(jiān)理所也根據(jù)具體情況給予適當(dāng)捐助。-----累計為汶川特大地震、玉樹地震、舟曲特大泥石流等自然災(zāi)害捐款物數(shù)十萬元，為工程建設(shè)所在地中小學(xué)多次捐助書籍、方道路等，得到社會各界廣泛肯定。3、認(rèn)真履行社會公共責(zé)任義務(wù)。監(jiān)理所的發(fā)展離不開社會的支持，本所發(fā)展之后，反哺社會成為我們自覺的責(zé)任。業(yè)特點(diǎn)及發(fā)展需要，共責(zé)任：

評估并確定98%。

并承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任，協(xié)辦各種大型活動，同時也包括合法經(jīng)營、根據(jù)本地實(shí)際情況，主要針對當(dāng)?shù)氐奈幕�教育�?------副總經(jīng)理負(fù)責(zé)對公益支持進(jìn)行策

桌椅，幫助當(dāng)?shù)卣�府修建�?/p>

監(jiān)理所高層領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)國家政策、我所從以下方面履行其公能源消耗、它不照自身行

履行相應(yīng)的也是必要的公共責(zé)任。------服務(wù)和運(yùn)營給社會帶來的環(huán)境保護(hù)、資源綜合利用、安全生產(chǎn)、質(zhì)量安全、公共衛(wèi)生等方面的影響，并針對相關(guān)風(fēng)險，確立滿足和超越法律法規(guī)要求的關(guān)鍵過程、測量方法和指標(biāo)，制定相應(yīng)的對策和改進(jìn)措施。針對安全，制定了《安全制度及實(shí)施細(xì)則》；針對公共衛(wèi)生制定了《衛(wèi)生管理制定》，；針對安全生產(chǎn)，制定了《急措施及響應(yīng)控制方案》；針對環(huán)境保護(hù)，制定了《環(huán)境保護(hù)監(jiān)理實(shí)施細(xì)則》，每個項目實(shí)施前，請當(dāng)?shù)匕踩珜＜疫M(jìn)行施工項目安全環(huán)保評審，確保符合國家相關(guān)規(guī)定，在項目實(shí)施過程中，嚴(yán)格落實(shí)“單元預(yù)警法”、“一校一會一志”及創(chuàng)建“平安工地”相關(guān)要求，確保建設(shè)工程滿足安全及環(huán)境保護(hù)要求；針對能源消耗，監(jiān)理所規(guī)定夏季空調(diào)溫度不低于26~度，冬季溫度不高于18度，制定《辦公、生活用品管理辦法》，節(jié)約使用辦公生活用品，杜絕浪費(fèi)，為創(chuàng)建節(jié)約性社會而努力。

-------的監(jiān)理工作對環(huán)境無危險及危害；基本無能源消耗；監(jiān)理所的安全生產(chǎn)、監(jiān)理質(zhì)量、共公衛(wèi)生等由生產(chǎn)技術(shù)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，制定相應(yīng)措施，定期檢查并考評；監(jiān)理所滿足法律法規(guī)要求，如貫徹執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)規(guī)范的各項要求等。

公路、水運(yùn)工程建設(shè)項目主要作用是為大眾提供優(yōu)質(zhì)高效的交通服務(wù)，它在施工試及使用過程中存在對環(huán)境的破壞等問題，為此我所在施工監(jiān)理工作中，施工前就評估對環(huán)境可能帶來的影響，破壞，并制定各種控制質(zhì)量、安全及環(huán)境保護(hù)的方案和措施，在施工過程中嚴(yán)格檢查落實(shí)。在強(qiáng)有力制度的保證下，監(jiān)理所所監(jiān)項目未出現(xiàn)安全及環(huán)境破壞施工。所監(jiān)項目--------被交通部評為典型示范工程。

四、存在的不足。

在肯定成績的同時，須冷靜分析工作中還存在不足，主要是：1．盡管全力抓了制度建設(shè)和規(guī)范管理，但項目監(jiān)理部的某些工作仍不同程度存在理念、管理、服務(wù)質(zhì)量不到位的問題，要增強(qiáng)預(yù)見，消除盲點(diǎn)，使整體服務(wù)質(zhì)量全面提升。

2．監(jiān)理業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，中高級技術(shù)人員及管理人員還需進(jìn)一步加強(qiáng)。3．審時度勢開拓新市場的勇氣不夠，省外市場發(fā)展不平衡。4．企業(yè)文化建設(shè)有待加強(qiáng)，要形成團(tuán)結(jié)、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、敬業(yè)的氛圍。-----------目前發(fā)展勢頭良好，但也存在以上不足、和其他挑戰(zhàn)，還需要繼續(xù)深化實(shí)施《卓越績效評價準(zhǔn)則》，提高監(jiān)理服務(wù)管理水平，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本，為實(shí)現(xiàn)監(jiān)理所制定的發(fā)展戰(zhàn)略，把本所建設(shè)成為國內(nèi)一流監(jiān)理企業(yè)而努力。

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