201*年度質(zhì)量班組工作總結(jié)

201*年度質(zhì)量班組工作總結(jié)一、班組簡(jiǎn)介：

質(zhì)量班組現(xiàn)有組員46人，大專(zhuān)以上文化程度36人。班組作業(yè)對(duì)象主要是渦殼零件的檢查。近幾年來(lái),班組在不斷的加強(qiáng)自身建設(shè)和提升班組的科學(xué)治理水平，目的是想通過(guò)這種手段提升全體組員的學(xué)習(xí)能力、分析能力、判定能力、問(wèn)題的解決能力，從而使班組更具朝氣與活力。

經(jīng)過(guò)班組全體組員的不懈努力，今年質(zhì)量班組獲得公司“先進(jìn)集體”稱(chēng)號(hào)，每年部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)都要進(jìn)行工作計(jì)劃與安排，質(zhì)量班組在經(jīng)理及班長(zhǎng)、線長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下結(jié)合班組工作重點(diǎn)和目標(biāo)，進(jìn)行了方策分解，并根據(jù)方策制定每月工作計(jì)劃實(shí)施各項(xiàng)工作的提升活動(dòng)。

隨著公司的創(chuàng)精益班組活動(dòng)開(kāi)展，班組認(rèn)真學(xué)習(xí)精益班組的各項(xiàng)工作要求，結(jié)合方策和質(zhì)量信得過(guò)內(nèi)容制定了創(chuàng)優(yōu)的活動(dòng)計(jì)劃并細(xì)化逐月進(jìn)行實(shí)施。

二、質(zhì)量意識(shí)與客戶投訴

每天的早班會(huì)都是講有關(guān)質(zhì)量的事情，口號(hào)也是天天在喊，可是真正有質(zhì)量意識(shí)的，牢記質(zhì)量意識(shí)的又有幾個(gè)？今年我們的客戶投訴源源不斷，雖然與去年相比下降了很多，PPM由去年的384降到今年的189，但是我們的目標(biāo)是零PPM，我們還有很大的一個(gè)空間去努力，因?yàn)檫@是我們的責(zé)任。質(zhì)量班組的兄弟姐妹們需要加油了，在以后的工作中要不段地繼續(xù)加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，降低客戶的投訴率，要想別人信任你，那就做得完美一點(diǎn)。三、崗位技能和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)

每位員工加入我們質(zhì)量組這個(gè)團(tuán)隊(duì)時(shí)都要進(jìn)行各式各樣的培訓(xùn)，必須合格后才能上崗。作為一名檢驗(yàn)員我們必須了解各家客戶的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，只有這樣我們才能在工作中不誤判一個(gè)零件，不放過(guò)一個(gè)不合格零件，不過(guò)這還需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗟胤e累工作經(jīng)驗(yàn)，不斷地學(xué)習(xí)與探索，不斷地總結(jié)教訓(xùn)，這樣我們才能做好自己的工作，做好質(zhì)量組的工作，做好汽車(chē)部的工作，才算得上是一名合格的檢驗(yàn)員，一名優(yōu)秀的檢驗(yàn)員。

今年質(zhì)量班組與制造部舉行的質(zhì)量知識(shí)大比武中獲得團(tuán)隊(duì)二等獎(jiǎng)，汽車(chē)部舉行的女工尺寸檢測(cè)大賽中質(zhì)量組獲得一等獎(jiǎng)，在質(zhì)量組組織的“質(zhì)量用我，用我放心”的演講比賽中獲得三等獎(jiǎng)。為了實(shí)現(xiàn)公司的各項(xiàng)最新信息能及時(shí)讓組員了解，質(zhì)量班組用宣傳欄的形式適時(shí)的廣而告之。四、勞動(dòng)及工藝紀(jì)律勞動(dòng)紀(jì)律：工藝紀(jì)律：

①為適應(yīng)生產(chǎn)的需要，在技術(shù)部的配合下，更換了工藝作業(yè)指導(dǎo)②員工一定得遵守工藝操作流程

③班組根據(jù)工藝要求，自主編寫(xiě)了《標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》。④員工做好每一個(gè)零件的尺寸記錄五、現(xiàn)場(chǎng)5S

全年班組按照5S治理的要求，持續(xù)不斷的對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行改善和提升。A、每位員工在工作過(guò)程中養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，時(shí)刻注意保持現(xiàn)場(chǎng)的5S整潔，每次下班前進(jìn)行5S衛(wèi)生的打掃。

B、班、線長(zhǎng)每天進(jìn)行5S審核，累計(jì)一個(gè)月進(jìn)行一次評(píng)比，監(jiān)督每位員工做好自己的本職工作，這樣有利于每位員工深化對(duì)它的理解與執(zhí)行。

C、制作各種適宜的標(biāo)語(yǔ)，美化現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境

D、根據(jù)物料的使用性質(zhì)不同，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)所有物品進(jìn)行定置，編寫(xiě)了5S模板

班組在細(xì)節(jié)行為的治理上加大了考核力度，目的是想糾正如茶杯不擺正、腳下雜物不撿起等本是舉手之勞卻不愿為之的馬虎行為。六、成本控制與改善

降本增效是汽車(chē)部的生產(chǎn)理念，這一理念已經(jīng)深入汽車(chē)部每位員工的心中，在質(zhì)量班組，每位員工在降本增效方面也做得很好。節(jié)約已經(jīng)成為質(zhì)量班組每位員工的良好習(xí)慣。比如，渦殼包裝袋回收利用，隔板回收利用，銼刀回收利用等等。這樣的現(xiàn)象舉不勝舉。班組全年提出合理化建議，經(jīng)常被領(lǐng)導(dǎo)采納并運(yùn)用。七、安全工作班組全年安全工作的重心放在了加強(qiáng)人的安全意識(shí)上，目的是想以此杜絕人的不安全行為、環(huán)境的不安全因素、物的不安全狀態(tài)，以避免安全事故的發(fā)生，為此，班組開(kāi)展了形式多樣的安全活動(dòng)，讓組員廣泛的親身參與：組織了安全測(cè)試、開(kāi)展了當(dāng)一天安全員活動(dòng)、讀安全文章、寫(xiě)安全心得、隱患自查互查。堅(jiān)持每天早班會(huì)說(shuō)安全，班組所有新員工100%進(jìn)行了安全教育，同時(shí)不斷創(chuàng)新安全教育藝術(shù)。作為一名質(zhì)量檢查員,我們也必須遵守檢查工安全技術(shù)操作流程:A、作業(yè)人員必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)合格后方能上崗。B、嚴(yán)禁上崗前喝酒。

C、必須熟悉、了解、掌握所有工具,量具的性能和要求,做到先檢查后使用。

D、正確使用勞保用品,穿戴好工作服,女員工上崗前必須把頭發(fā)放入工作帽內(nèi),未正確著裝及時(shí)糾正,不符合要求不得上崗。

E、必須了解和執(zhí)行工作區(qū)域內(nèi)，各工種的安全技術(shù)操作規(guī)程和有關(guān)規(guī)定。

F、禁止在工作場(chǎng)所亂扔亂放工作物，并保持現(xiàn)場(chǎng)的5S整潔，以免碰傷和跌傷。

G、檢查零件時(shí)，零件需擺放平穩(wěn)牢靠。八、組織建設(shè)１、制度完善圍繞精益創(chuàng)建的含蓋內(nèi)容，建立健全班組各項(xiàng)治理制度，形成班組制度文件匯編。設(shè)定明確的質(zhì)量、安全目標(biāo)和信得過(guò)內(nèi)容２、民主建設(shè)

質(zhì)量班組定期舉行一次民主生活會(huì)，大家坐在一起談?wù)劯髯缘墓ぷ髑闆r與經(jīng)驗(yàn)，大家互相學(xué)習(xí)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，改正自己的不足，讓大家為班組治理想辦法出點(diǎn)子。這樣不但提升了我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作精神，而且加強(qiáng)了大家的情感交流與人際關(guān)系的和諧。九、一年工作反思及下一步打算：

①成本控制還不夠完善，存在一些浪費(fèi)現(xiàn)象，需在預(yù)警和日常控制方面加大治理力度；

②質(zhì)量缺陷有反復(fù)現(xiàn)象，控制手段有待提高，方法需要改進(jìn)；③人員操作技能未能達(dá)到理想水平還需要進(jìn)行不斷地培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。④宣傳報(bào)道工作不佳，要成立宣傳報(bào)道組，由專(zhuān)人治理；

⑤班委的治理水平有待進(jìn)一步提高，主要要加大民主評(píng)議工作和開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)活動(dòng)，暴露出問(wèn)題。

這些將是班組201*年實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)治理提升的主要內(nèi)容，我們將全面組織學(xué)習(xí)各家客戶的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以提高生產(chǎn)效率、降低浪費(fèi)、提升質(zhì)量效益、增強(qiáng)個(gè)人和組織適應(yīng)性為主要目標(biāo)，充分挖掘全體組員的潛能，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)、治理水平和勞動(dòng)價(jià)值的提升。我們質(zhì)量班組有決心、有信心在201*年使班組的各項(xiàng)治理工作再大跨一步。

汽車(chē)部、質(zhì)量組201*/12/

擴(kuò)展閱讀：201*年度品質(zhì)部工作總結(jié)

201*年度工作總結(jié)報(bào)告主要內(nèi)容組成部分一.主要工作管理二.現(xiàn)場(chǎng)管理三.工作流程與協(xié)作管理四.員工管理與人才培養(yǎng)年度工作規(guī)劃與目標(biāo)五.201*年度工作規(guī)劃與目標(biāo)一.主要工作管理1.以ISO9000為框架，不斷深化質(zhì)量管理體系功能，實(shí)現(xiàn)過(guò)程的增值，擴(kuò)展體系的范疇。不斷強(qiáng)化在線控制功能,將監(jiān)控前移,降低不合格損失的代價(jià)。2.在品保部掌握大量的數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,不斷深化,開(kāi)出月度質(zhì)量報(bào)告,深入對(duì)質(zhì)量管理的全過(guò)程,生產(chǎn)流程,服務(wù)流程進(jìn)行分析和比對(duì),形成改善的基礎(chǔ)。3.建立內(nèi)部稽核機(jī)制,以SOS為基礎(chǔ),不斷提高檢測(cè)的可靠性和精確度。4.質(zhì)量管理職能不斷擴(kuò)展以及深化,為此,增加文控是有必要的。5.在部門(mén)內(nèi)明確提出,品保部的產(chǎn)品是數(shù)據(jù),增值部分是服務(wù),需加強(qiáng)對(duì)檢測(cè)過(guò)程的管理與控制。6.不斷強(qiáng)化在線控制,減少必要的損失,將控制點(diǎn)前移,對(duì)關(guān)鍵零部件提高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并建立FMEA表,構(gòu)建良好的供應(yīng)系統(tǒng)。7.現(xiàn)場(chǎng)管理采取6S模式,實(shí)行每周現(xiàn)場(chǎng)檢查,并公布成績(jī),作為員工日常的考評(píng)指標(biāo)之一。8.建立品保部員工職業(yè)化教育體系,除了SOS具體內(nèi)容外,還給員工進(jìn)行職業(yè)化培訓(xùn),涵蓋質(zhì)量文化,能動(dòng)性管理,商務(wù)禮儀,時(shí)間管理,商務(wù)技能,客服技能等內(nèi)容,借此提高員工知識(shí)水平,拓展知識(shí)架構(gòu),激勵(lì)員工的創(chuàng)造力。9.對(duì)工作的改進(jìn)和質(zhì)量管理部分,工作方法上采取目標(biāo)管理,設(shè)定時(shí)限,要求,資源和檢查點(diǎn),并在此過(guò)程中發(fā)掘鍛煉人才。本期工作期間存在的問(wèn)題和不足:本期工作期間存在的問(wèn)題和不足:1.公司內(nèi)及部門(mén)內(nèi)溝通不足,相關(guān)技能有待提高。2.變革管理對(duì)各方面的利益考慮不到位，所以造成執(zhí)行力弱。3.部門(mén)管理做了很多宏觀調(diào)整的工作，微觀管理經(jīng)驗(yàn)不足。4.由于公司發(fā)展較快，質(zhì)量體系文件需不斷及時(shí)更新完善。5.書(shū)面文件及電子檔資料，沒(méi)有做到定期整理，定期建檔，一套標(biāo)準(zhǔn)化的文件管理規(guī)范形同虛設(shè)。二．現(xiàn)場(chǎng)管理1.現(xiàn)場(chǎng)管理中，相關(guān)檢測(cè)儀器分類(lèi)存放，每臺(tái)儀器均指定保管人，同時(shí)采用標(biāo)識(shí)方法，用以區(qū)別并實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)管理。2.品保部?jī)?nèi)部建立一個(gè)完善的標(biāo)識(shí)體系，做到清晰準(zhǔn)確，一目了然。3.分批組織現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)，提高員工的現(xiàn)場(chǎng)管理意識(shí)。本期工作期間存在的問(wèn)題：本期工作期間存在的問(wèn)題：1.公司內(nèi)整體對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理不夠重視,導(dǎo)致部門(mén)內(nèi)員工參與的積極性不高。建議由管理部為首,帶領(lǐng)各部門(mén)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)管理,并采用浮動(dòng)獎(jiǎng)金制，可以有效地激勵(lì)員工。三．工作流程與協(xié)作管理1.部門(mén)管理制度的完善，內(nèi)部存在問(wèn)題的解決，按照公司發(fā)展要求，循序漸進(jìn)，調(diào)整結(jié)構(gòu)與流程，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，進(jìn)料，制程，售后三分天下，實(shí)現(xiàn)相互監(jiān)督，制衡。2.部門(mén)主要職責(zé)的履行管理，這是質(zhì)量管理的基本工作，同時(shí)尋求發(fā)展工作的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。3.工作流程的制定及改善，部門(mén)工作流程按照技術(shù)流程和事物流程分類(lèi)，圖釋及標(biāo)注全部統(tǒng)一格式，用VISIO軟件統(tǒng)一版面，途中設(shè)定關(guān)鍵控制點(diǎn)，方便員工的執(zhí)行與操作。4.制度流程的執(zhí)行與監(jiān)管，首先確定制度建設(shè)目標(biāo)和要達(dá)到的效果，由相關(guān)崗位負(fù)責(zé)人提交內(nèi)容，審核后整合，讓員工廣泛討論，提出修改意見(jiàn)，最后發(fā)布實(shí)施，并不斷檢查實(shí)施效果和聽(tīng)取運(yùn)行中的意見(jiàn)。5.與資材，工程，生產(chǎn)做好供應(yīng)鏈與市場(chǎng)鏈的質(zhì)量保證�，F(xiàn)存在的問(wèn)題和不足：現(xiàn)存在的問(wèn)題和不足：1.質(zhì)量數(shù)據(jù)在公司內(nèi)流轉(zhuǎn)效率不高，沒(méi)有達(dá)到最優(yōu)利用率。2.跨部門(mén)流程也需要標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)施考評(píng)。四．員工管理與人才培養(yǎng)1.員工管理與效率管理1.1團(tuán)隊(duì)工作制度與紀(jì)律建設(shè)與遵守，建立品保部管理細(xì)則，在此基礎(chǔ)上加入質(zhì)量文化及行事指引。1.2工作計(jì)劃與效率，倡導(dǎo)時(shí)間價(jià)值，利用WBS進(jìn)行工作分解，繪制甘特圖，管理工作進(jìn)度和質(zhì)量。1.3工作秩序，擴(kuò)充質(zhì)量管理職能，按照控制要素進(jìn)行細(xì)分，更專(zhuān)業(yè)化。1.4績(jī)效管理，考評(píng)激勵(lì)，對(duì)不適應(yīng)部門(mén)文化的員工進(jìn)行整理，對(duì)工作優(yōu)秀的人員列入種子計(jì)劃，建立技術(shù)與管理的升遷路線。2.人才培養(yǎng)2.1自己設(shè)計(jì)教材，輔導(dǎo)員工的職業(yè)化，質(zhì)量管理工具，思維方法，部門(mén)發(fā)展規(guī)劃等。2.2在部門(mén)內(nèi)實(shí)現(xiàn)輪換崗位和新增崗位競(jìng)爭(zhēng)上崗，給予更多機(jī)會(huì)施展才華。2.3個(gè)人自我知識(shí)培養(yǎng)與工作需求的一致性評(píng)價(jià)（SWOT分析）優(yōu)點(diǎn)：部門(mén)員工大部分為第一次接觸冰沙調(diào)理機(jī)行業(yè)，可塑性強(qiáng)，容易培養(yǎng)忠誠(chéng)度。缺點(diǎn)：投入精力較大，成才成本偏高，對(duì)管理人員的要求相對(duì)來(lái)講會(huì)高。機(jī)遇：公司最近幾年一直處于告訴增長(zhǎng)，發(fā)展空間和機(jī)遇還是可以期待的，質(zhì)量管理人才在各相關(guān)運(yùn)作部門(mén)適用性強(qiáng)，跨部門(mén)流動(dòng)帶來(lái)新的機(jī)會(huì)。風(fēng)險(xiǎn)：一旦公司運(yùn)作進(jìn)入平穩(wěn)期，將面臨組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和人員素質(zhì)要求的變化，可能會(huì)造成人才流失。年度工作規(guī)劃與目標(biāo)五．201*年度工作規(guī)劃與目標(biāo)1.以ISO9000為框架，整合各專(zhuān)業(yè)質(zhì)量子系統(tǒng)，不斷深化質(zhì)量管理體系功能，實(shí)現(xiàn)過(guò)程的增值。完善和擴(kuò)展在線控制范圍，運(yùn)作流程實(shí)施定期驗(yàn)證并深入人心。1.1以上均是或大或小的變革項(xiàng)目，計(jì)劃執(zhí)行按照項(xiàng)目方式來(lái)管理，成型后再做成SOS指南，成為日常操作指示，在部門(mén)內(nèi)自主運(yùn)行。1.2增加對(duì)員工的培訓(xùn)，201*年度準(zhǔn)備自主新開(kāi)一些講座，包括TQM活動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)管理等，提高員工意識(shí)和工作技能。2.需要的支持和幫助2.1對(duì)改進(jìn)成果進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，并積極分享，以激勵(lì)員工工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性。2.2在變革過(guò)程中需要第三方部門(mén)進(jìn)行需求調(diào)查，以便掌握進(jìn)展和采用適當(dāng)?shù)耐七M(jìn)方法。2.3建議管理部制定并明確公司員工升遷及發(fā)展規(guī)劃,可有效的提高員工的積極性。2.4建議在全公司內(nèi)形成人才流動(dòng)機(jī)制。

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