201*年質(zhì)量管理工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

XXX電力有限公司

201*年質(zhì)量管理工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

201*年在XXX水利電力建設(shè)集團(tuán)有限公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以安全為基礎(chǔ)，強(qiáng)化生產(chǎn)管理，認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司的各項(xiàng)決策和部署，XXX電力有限公司質(zhì)量管理工作取得了一定的成績(jī)，截止至11月30日，沒(méi)有發(fā)生安全生產(chǎn)事故、設(shè)備事故，連續(xù)實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)天數(shù)為1925天，累計(jì)發(fā)電量204102.3MW.h，完成年計(jì)劃的81.64%、上網(wǎng)電量198738.179MW.h，完成年計(jì)劃的82.19%；船閘實(shí)現(xiàn)安全過(guò)閘船只艘2173次，過(guò)貨量49935噸，旅客過(guò)閘人28308次�，F(xiàn)將201*年質(zhì)量管理工作總結(jié)如下：

一、完善各項(xiàng)管理制度，健全技術(shù)質(zhì)量保證體系

一年以來(lái)，按照集團(tuán)公司下達(dá)年度生產(chǎn)計(jì)劃部署，強(qiáng)化安全生產(chǎn)，完善各項(xiàng)管理制度，建立健全技術(shù)質(zhì)量保證體系，突出抓好設(shè)備的技改工作，不斷規(guī)范質(zhì)量管理工作。根據(jù)集團(tuán)公司的要求，公司成立了“6S”管理工作機(jī)構(gòu)，組織各部門(mén)對(duì)“6S”管理的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了學(xué)習(xí)。開(kāi)展了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的整治（包括設(shè)備的標(biāo)識(shí)、標(biāo)志和設(shè)備的“三漏”問(wèn)題整治）以及倉(cāng)庫(kù)的整理工作。在今年的機(jī)組檢修工作中，也根據(jù)“6S”管理的要求，在具體的檢修工作中，進(jìn)一步規(guī)范了工具擺放、定置、場(chǎng)地清潔等工作，提高了檢修工作的安全、質(zhì)量水平，目前，“6S”管理的相關(guān)工作在逐步推進(jìn)。二、提高施工質(zhì)量，制定質(zhì)量監(jiān)督措施

為提高公司各項(xiàng)檢修技改工程的施工質(zhì)量，切實(shí)加強(qiáng)檢修技改工程的施工質(zhì)量和質(zhì)量管理工作，使檢修技改質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)，為此，公司在各項(xiàng)工作中不斷完善質(zhì)量管理制度的建設(shè)，采取了一系列質(zhì)量監(jiān)督措施：1、加強(qiáng)質(zhì)量管理和強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)督的重要性，提高檢修技改工程質(zhì)量意識(shí)，制定工程技術(shù)質(zhì)量管理辦法和技術(shù)質(zhì)量管理工作要點(diǎn)，建立技術(shù)質(zhì)量組織機(jī)構(gòu)，明確了職責(zé)，落實(shí)了責(zé)任。一年來(lái)各級(jí)管理人員都能履行其職責(zé)，并認(rèn)真執(zhí)行公司技術(shù)質(zhì)量管理的各項(xiàng)管理制度和規(guī)定。

2、把好檢修技改施工技術(shù)措施方案審查關(guān)，對(duì)檢修技改施工技術(shù)措施方案審查是保證檢修技改施工質(zhì)量的重要手段。對(duì)于技術(shù)要求較高、安裝工藝較復(fù)雜的檢修技改項(xiàng)目，施工前均要求施工部門(mén)編寫(xiě)出詳細(xì)的技術(shù)措施或施工方案報(bào)公司，經(jīng)審查批準(zhǔn)后實(shí)施。

3、把好設(shè)備、材料質(zhì)量關(guān)，對(duì)檢修技改項(xiàng)目所用設(shè)備、材料的質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)，不允許有質(zhì)量問(wèn)題的設(shè)備或材料用到各項(xiàng)目中。公司生技部、物資和使用部門(mén)做好設(shè)備、材料的選擇、采購(gòu)和進(jìn)倉(cāng)后的質(zhì)量檢測(cè)工作，確保設(shè)備、材料的質(zhì)量。

4、加強(qiáng)檢修技改施工過(guò)程質(zhì)量的監(jiān)控，檢修技改質(zhì)量驗(yàn)收實(shí)行班組、部門(mén)、公司“三級(jí)”驗(yàn)收制度。班組驗(yàn)收：由檢修工作負(fù)責(zé)人自檢并填寫(xiě)好設(shè)備檢修驗(yàn)收表后交維修班負(fù)責(zé)人進(jìn)行檢查，維修班負(fù)責(zé)人做好必要的技術(shù)記錄,維修班負(fù)責(zé)人在設(shè)備檢修驗(yàn)收表簽字認(rèn)可。部門(mén)驗(yàn)收：由運(yùn)行維護(hù)部負(fù)責(zé)人會(huì)同維修班組負(fù)責(zé)人和技術(shù)人員對(duì)檢修工作進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收后，寫(xiě)出驗(yàn)收意見(jiàn)，并做好各項(xiàng)技術(shù)記錄。部門(mén)負(fù)責(zé)人在設(shè)備檢修驗(yàn)收表簽字認(rèn)可。公司驗(yàn)收：重大項(xiàng)目和技改項(xiàng)目由公司組織進(jìn)行綜合驗(yàn)收，公司質(zhì)量驗(yàn)收小組成員在質(zhì)量驗(yàn)收表上簽字驗(yàn)收，公司分管生產(chǎn)、技術(shù)的副總經(jīng)理簽字同意。設(shè)備檢修后，消除設(shè)備缺陷，達(dá)到各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)測(cè)裝置、安全保護(hù)裝置、主要自動(dòng)裝置投入率達(dá)100%，各裝置動(dòng)作可靠，信號(hào)、標(biāo)志正確。截至10月份，共發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷71項(xiàng)，現(xiàn)已已消缺68項(xiàng),消缺率95.77%。未消缺項(xiàng)目的計(jì)劃在今年的檢修工作中消除。

三、以技術(shù)指導(dǎo)施工，以質(zhì)量提高設(shè)備安全運(yùn)行可靠性

以技術(shù)指導(dǎo)施工，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理工作，制訂好安全組織措施和安全技術(shù)措施，做好安全性評(píng)估工作及危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)控分析，確保各項(xiàng)檢修技改工作按計(jì)劃順利實(shí)施和完成。完善設(shè)備檢修規(guī)程，使檢修技改工作嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的要求，明確操作的方法、步驟及質(zhì)量要求，保證設(shè)備的檢修工藝和檢修質(zhì)量，提高設(shè)備的可靠性。工作中認(rèn)真開(kāi)展技術(shù)監(jiān)督工作，落實(shí)各專(zhuān)業(yè)人員的職責(zé)，按照各專(zhuān)業(yè)的技術(shù)監(jiān)督實(shí)施細(xì)則對(duì)設(shè)備進(jìn)行技術(shù)考核，特別是在檢修技改工作中，結(jié)合技術(shù)監(jiān)督實(shí)施細(xì)則的要求和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，從中排查安全隱患，防止和減少事故的發(fā)生。

年初完成了繼電保護(hù)系統(tǒng)、電能計(jì)量系統(tǒng)、生產(chǎn)調(diào)度通信系統(tǒng)等3個(gè)系統(tǒng)的技改工作，提高了發(fā)供電設(shè)備的可靠性。11月10日開(kāi)始201*～201*年度的技改檢修工作，2臺(tái)機(jī)組的計(jì)劃?rùn)z修工期共70天，目前，技改檢修各項(xiàng)工作正在進(jìn)行行中。12月1日至20日，京南船閘進(jìn)行了大修工作，主要完成了船閘上閘首右側(cè)人字門(mén)底樞檢查更換、頂樞軸拆卸檢查、頂樞拉桿加裝鎖定裝置、上閘首平板門(mén)的檢查維護(hù)等項(xiàng)目，提高了船閘的安全運(yùn)行穩(wěn)定性。四、質(zhì)量管理工作存在的問(wèn)題

通過(guò)近幾年來(lái)的設(shè)備技術(shù)改造投入，對(duì)機(jī)組監(jiān)控、勵(lì)磁、調(diào)速三大系統(tǒng)和繼電保護(hù)系統(tǒng)、計(jì)量系統(tǒng)等進(jìn)行了技術(shù)改造，全廠(chǎng)設(shè)備質(zhì)量狀況均得到一定程度的改善，但仍存在較多問(wèn)題，需要對(duì)設(shè)備加強(qiáng)巡視、觀(guān)察。

1、電站兩臺(tái)發(fā)電機(jī)組投入運(yùn)行十四年來(lái)一直沒(méi)有安排A級(jí)檢修，機(jī)械磨損嚴(yán)重，密封件老化，部分自動(dòng)化元件老化，對(duì)機(jī)組的安全可靠運(yùn)行極為不利。兩臺(tái)發(fā)電機(jī)組機(jī)定子存在嚴(yán)重缺陷，今年檢修中#1發(fā)電機(jī)處理了定子線(xiàn)捧電腐蝕點(diǎn)60處（比去年增加20處）、鐵芯壓指松動(dòng)1處；#2發(fā)電機(jī)處理定子線(xiàn)捧電腐蝕點(diǎn)59處（比去年增加20處）。與往年檢查比較今年兩臺(tái)發(fā)電機(jī)的健康狀況有明顯的劣化跡象，目前的修補(bǔ)處理只能暫時(shí)維持發(fā)電機(jī)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，不能從根本上解決問(wèn)題，在未徹底處理發(fā)電機(jī)缺陷問(wèn)題前，要求運(yùn)行人員必須密切注意監(jiān)盤(pán)，保證發(fā)電機(jī)運(yùn)行工況良好。建議對(duì)兩臺(tái)發(fā)電機(jī)定子進(jìn)行更換，提高發(fā)電機(jī)設(shè)備的質(zhì)量，確保發(fā)電機(jī)安全運(yùn)行。

2、兩臺(tái)發(fā)電機(jī)出口開(kāi)關(guān)#941、#942運(yùn)行中存在發(fā)熱現(xiàn)象，已經(jīng)多次對(duì)其導(dǎo)電回路進(jìn)行了處理，但由于201*年進(jìn)行發(fā)電機(jī)出口開(kāi)關(guān)改造時(shí)僅更換了斷路器小車(chē)，發(fā)電機(jī)出口開(kāi)關(guān)其他設(shè)備基本改動(dòng)不大，仍為原來(lái)的老設(shè)備，且新老設(shè)備的配合問(wèn)題無(wú)法徹底解決，針對(duì)發(fā)電機(jī)出口開(kāi)關(guān)存在的發(fā)熱問(wèn)題，要求在運(yùn)行中要注意開(kāi)關(guān)的溫度變化，當(dāng)運(yùn)行時(shí)溫度溫度超過(guò)100℃時(shí)斷路器的接觸電阻已經(jīng)有可能超標(biāo)，必須停機(jī)檢查。建議公司考慮徹底更換發(fā)電機(jī)高壓開(kāi)關(guān)柜，解決設(shè)備的隱患。

3、物質(zhì)部門(mén)采購(gòu)回來(lái)的材料質(zhì)量有待提高，使用部門(mén)應(yīng)及時(shí)檢查驗(yàn)收，避免用到時(shí)才發(fā)現(xiàn)材料質(zhì)量有問(wèn)題，影響檢修進(jìn)度。

4、員工的質(zhì)量意識(shí)及技術(shù)水平有待進(jìn)一步提高，需繼續(xù)加強(qiáng)和加大員工的質(zhì)量意識(shí)和技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高公司全員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。五、201*年質(zhì)量管理工作計(jì)劃

今年9月，隨著中國(guó)能建建設(shè)集團(tuán)公司的成立，公司迎來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇，我們要按照中國(guó)能建和集團(tuán)公司的要求，抓好質(zhì)量管理工作，拓寬思路，融入新集團(tuán)，迎接新一輪的挑戰(zhàn)，201*年，我們主要做好以下幾項(xiàng)工作：

1、進(jìn)一步建立健全質(zhì)量管理體系，完善質(zhì)量管理制度，使質(zhì)量監(jiān)督程序化、規(guī)范化。認(rèn)真貫徹質(zhì)量管理方針、嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)體系文件和各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)格遵守國(guó)家、行業(yè)的各項(xiàng)法律、法規(guī)和技術(shù)性標(biāo)準(zhǔn)，明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任，使公司的質(zhì)量管理水平進(jìn)一步提高，確保完成全年的生產(chǎn)目標(biāo)。

2、有計(jì)劃、有步驟地開(kāi)展相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高質(zhì)量管理人員的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平。質(zhì)量管理人員要嚴(yán)于律己，要有高度的責(zé)任感和開(kāi)拓進(jìn)取的精神。

3、按照集團(tuán)公司的要求，積極開(kāi)展“6S”管理工作，以促進(jìn)公司管理工作的規(guī)范化。加大監(jiān)督、檢查力度，對(duì)施工項(xiàng)目嚴(yán)格考核。

4、公司不斷加大技改投入，不斷提升設(shè)備的健康水平，質(zhì)量管理人員重點(diǎn)做好兩臺(tái)發(fā)電機(jī)機(jī)組定子鐵芯改造和機(jī)組大修的質(zhì)量管理工作。

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關(guān)于印發(fā)《xxxx公司201*年度質(zhì)量管理工作總結(jié)

及201*年質(zhì)量工作計(jì)劃》的通知

屬下各分公司：

現(xiàn)將《xxxx公司201*年度質(zhì)量管理工作總結(jié)及201*年質(zhì)量工作計(jì)劃》印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹。

特此通知

二○一二年二月九日

xxxx公司201*

年度質(zhì)量管理工作總結(jié)

及201*年質(zhì)量工作計(jì)劃

201*年度，在上級(jí)單位和公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，認(rèn)真貫徹公司工程質(zhì)量管理制度，以年度質(zhì)量目標(biāo)為中心，積極推行工程質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化符合性建設(shè)，不斷充實(shí)完善質(zhì)量管理制度，QC質(zhì)量管理小組活動(dòng)成效顯著，工程質(zhì)量穩(wěn)步提升，創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃得到了落實(shí)，實(shí)現(xiàn)了單位竣工工程合格率100%，顧客滿(mǎn)意度90%的全年質(zhì)量目標(biāo)，做到了工程質(zhì)量和服務(wù)使顧客滿(mǎn)意，保持了公司的良好質(zhì)量榮譽(yù)。

一、質(zhì)量工作情況總結(jié)

（一）在建工程質(zhì)量保持優(yōu)良的水平，單位竣工工程合格率100%工程質(zhì)量問(wèn)題是關(guān)系企業(yè)生命的根本性問(wèn)題。一年來(lái)，公司上下高度重視質(zhì)量工作，嚴(yán)格按照質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行，堅(jiān)持按規(guī)范施工，質(zhì)量管控能力得到進(jìn)一步提高，在建工程質(zhì)量持續(xù)穩(wěn)定在較好的水平。截止12月底，公司201*年在建工程共920項(xiàng)，其中完工711項(xiàng)，均通過(guò)了驗(yàn)收，單位竣工工程一次驗(yàn)交合格率100%。對(duì)大小91個(gè)工程進(jìn)行了滿(mǎn)意度調(diào)查或質(zhì)量回訪(fǎng)，平均滿(mǎn)意度達(dá)94.68%。達(dá)到了優(yōu)良水平。各分公司具體情況如下：

指標(biāo)年度在建完工工竣工合分公司工程數(shù)量程數(shù)量格率xx分公司xx分公司xx分公司xx分公司xx分公司xx分公司合計(jì)29780902033193110201*0216016727112711100%100%100%100%100%100%100%質(zhì)量回訪(fǎng)平均滿(mǎn)意和滿(mǎn)意度度評(píng)價(jià)調(diào)查次數(shù)1812161530919593.4959010094.68%QC成果3項(xiàng)1項(xiàng)4項(xiàng)10項(xiàng)(其中xx本部2項(xiàng))創(chuàng)優(yōu)工程1項(xiàng)2項(xiàng)3項(xiàng)備注市優(yōu)市優(yōu)及部?jī)?yōu)（二）加強(qiáng)質(zhì)量管理和監(jiān)督，項(xiàng)目質(zhì)量管控力度進(jìn)一步加強(qiáng)

xx公司工管部（質(zhì)安部）的質(zhì)量管理工作堅(jiān)持以工程項(xiàng)目部為中心，堅(jiān)持每周1～2次的不定期巡查，其中特別注重對(duì)深基坑、高支模、起重吊裝等7項(xiàng)危險(xiǎn)性較大工程專(zhuān)項(xiàng)施工方案實(shí)施情況檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題均發(fā)出書(shū)面整改單，及時(shí)跟蹤處理情況。各公司認(rèn)真加強(qiáng)質(zhì)量管理，使質(zhì)量管理趨于規(guī)范化和常態(tài)化。第xx分公司成立了以生產(chǎn)副經(jīng)理為組長(zhǎng)的質(zhì)量管理檢查小組，對(duì)在建項(xiàng)目進(jìn)行不定期的檢查，及時(shí)督促質(zhì)量問(wèn)題的整改；第二、第xx分公司以保證質(zhì)量體系的有效運(yùn)行為手段，重點(diǎn)做好責(zé)任落實(shí)、技術(shù)交底、預(yù)防控制、隱患治理等工作；xxxx分公司把嚴(yán)格實(shí)施“三檢一評(píng)”作為重點(diǎn)，加強(qiáng)過(guò)程控制力度；xx分公司利用充足的作業(yè)力量，大力推行項(xiàng)目的自營(yíng)施工，在各項(xiàng)目部成立質(zhì)量管理小組，加強(qiáng)了對(duì)施工項(xiàng)目的質(zhì)量管理。

（三）大力開(kāi)展QC活動(dòng)，質(zhì)量小組活動(dòng)富有成效，成果喜人

開(kāi)展QC質(zhì)量管理活動(dòng)是推行全面質(zhì)量管理的重要組成部分，為此公司領(lǐng)導(dǎo)大力推動(dòng)該項(xiàng)工作。201*年，xx公司共有八個(gè)QC質(zhì)量管理活動(dòng)小組出了QC成果，其中有六個(gè)QC成果分別獲得了全國(guó)或部級(jí)優(yōu)秀成果獎(jiǎng)，污水辦QC小組獲的了201*年度全國(guó)工程建設(shè)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組優(yōu)秀獎(jiǎng)，具體獲獎(jiǎng)情況如下：

序號(hào)123456QC成果名稱(chēng)獲獎(jiǎng)情況省部級(jí)一等獎(jiǎng)、全國(guó)工程建設(shè)優(yōu)秀獎(jiǎng)省部級(jí)一等獎(jiǎng)省部級(jí)二等獎(jiǎng)省部級(jí)二等獎(jiǎng)省部級(jí)二等獎(jiǎng)省部級(jí)三等獎(jiǎng)成果所屬單位xx公司xx公司xx分公司xx分公司xx分公司xx分公司（四）加強(qiáng)和完善制度建設(shè)，積極探索質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化

加強(qiáng)和完善質(zhì)量管理制度是做好質(zhì)量工作的基本保證。201*年，按照GB/T19001-201*idtISO9001：201*《質(zhì)量管理體系要求》和GB/T50430-201*《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》的要求，并結(jié)合公司的實(shí)際情況，補(bǔ)充和完善了部分質(zhì)量管理體系文件，制定頒布了包括《質(zhì)量目

標(biāo)管理制度》、《施工機(jī)具管理制度》、《建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備管理制度》、《工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理制度》、《質(zhì)量目標(biāo)管理制度》、《施工質(zhì)量檢查制度》、《試驗(yàn)、檢測(cè)管理制度》、《施工質(zhì)量問(wèn)題處理制度》、《質(zhì)量管理自查與評(píng)價(jià)制度》、《質(zhì)量記錄管理制度》、《質(zhì)量信息管理和質(zhì)量管理改進(jìn)制度》、《質(zhì)量事故責(zé)任追究制度》、《質(zhì)量管理職責(zé)和權(quán)限》、《焊接材料管理制度》等14個(gè)制度，修改了《質(zhì)量管理(QC)小組活動(dòng)的管理規(guī)定》，完成編寫(xiě)了焊接技術(shù)培訓(xùn)考試中心質(zhì)保手冊(cè)和14個(gè)管理程序文件，從而形成了比較完善的質(zhì)量管理制度體系，使質(zhì)量管理日趨標(biāo)準(zhǔn)化。（五）積極做好管理體系換證審核準(zhǔn)備工作，順利通過(guò)“四標(biāo)”認(rèn)證

201*年是公司質(zhì)量、職業(yè)健康與環(huán)境管理體系換證審核年，根據(jù)中國(guó)國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)201*年第21號(hào)公告，自201*年8月1日起，在建筑施工領(lǐng)域質(zhì)量管理體系認(rèn)證中，應(yīng)依照《質(zhì)量管理體系要求》（GB/T19001-201*）和GB/T50430-201*《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》執(zhí)行。并要求最遲在201*年完成換證。對(duì)此，公司上下特別重視，一方面按《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》的要求完善補(bǔ)充體系文件24個(gè)，一方面進(jìn)行了全面的內(nèi)審檢查和管理評(píng)審，全面覆蓋，不留死角，順利通過(guò)了xx省中鑒認(rèn)證公司的“四標(biāo)”認(rèn)證，如期取得了體系認(rèn)證證書(shū)，保證了公司的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序。

（六）積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)工程評(píng)選，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)

在加強(qiáng)質(zhì)量管理工作的同時(shí)，積極參與優(yōu)質(zhì)工程的評(píng)選工作，以?xún)?yōu)質(zhì)工程評(píng)選帶動(dòng)工程質(zhì)量。一是組織了xx市軌道交通五號(hào)線(xiàn)區(qū)莊站、xx省博物館新館工程申報(bào)xx市優(yōu)良樣板工程獎(jiǎng)的評(píng)選工作；二是組織了xx軌道交通五號(hào)線(xiàn)xxxx段車(chē)站設(shè)備安裝E標(biāo)段工程申報(bào)化學(xué)工業(yè)優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)。優(yōu)質(zhì)工程的申報(bào)工作，從工程的竣工驗(yàn)收，到評(píng)選資料的匯集整理，現(xiàn)場(chǎng)迎接檢查，xx公司質(zhì)安部都進(jìn)行了富有成效的、具體的指導(dǎo)。最后xx市軌道交通五號(hào)線(xiàn)區(qū)莊站獲得xx市201*年度優(yōu)良樣板工程獎(jiǎng)、xx省博物館新館工程獲得xx市201*年度優(yōu)良樣板工程獎(jiǎng)和xx杯獎(jiǎng)、xx軌道交通五號(hào)線(xiàn)xx段車(chē)站設(shè)備安裝E標(biāo)段工程申報(bào)化學(xué)工業(yè)優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)，為公司贏得了優(yōu)良質(zhì)量榮譽(yù)的同時(shí)，帶動(dòng)了公司其他項(xiàng)目工程質(zhì)量的不斷改進(jìn)。

（七）加強(qiáng)質(zhì)量培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

加強(qiáng)質(zhì)量管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)是提高質(zhì)量管理水平的必要途徑。xx公司對(duì)新進(jìn)22名大中生進(jìn)行了基本的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量知識(shí)的培訓(xùn)，并派出25人參加了GB/T50430-201*《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》知識(shí)培訓(xùn)，和6人參加了焊工考試技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)，xx分公司舉辦了“施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量過(guò)程控制經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”，對(duì)全體工程技術(shù)人員進(jìn)行了質(zhì)量意識(shí)的再動(dòng)員，進(jìn)一步提高了工程技術(shù)人員的質(zhì)量管理水平。同時(shí)xx公司在對(duì)施工項(xiàng)目檢查期間，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理人員和作業(yè)人員也進(jìn)行了相關(guān)質(zhì)量知識(shí)專(zhuān)題講解，共約106人次。通過(guò)培訓(xùn)，提高了質(zhì)量管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為搞好質(zhì)量管理工作打下了基礎(chǔ)。

（八）及時(shí)解決顧客反映到xx公司的一些質(zhì)量問(wèn)題

201*年度顧客反映到xx公司的質(zhì)量問(wèn)題主要是哇哈哈新建廠(chǎng)房工程和三亞鳳凰機(jī)場(chǎng)油庫(kù)的個(gè)別外觀(guān)質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)這些問(wèn)題xx公司召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì)議，擬定整改處理措施，及時(shí)進(jìn)行了處理。保證了業(yè)主對(duì)公司工程質(zhì)量和服務(wù)的較好滿(mǎn)意度。

二、存在的問(wèn)題

（一）綜合竣工工程的質(zhì)量情況，外觀(guān)質(zhì)量雖然達(dá)標(biāo)，但與優(yōu)質(zhì)工程標(biāo)準(zhǔn)還存在較大的差距。

（二）有的項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)質(zhì)量工作抓落實(shí)不夠扎實(shí)。甚至存在僥幸心理，抱著得過(guò)且過(guò)的態(tài)度，表現(xiàn)為項(xiàng)目質(zhì)量工作是以“監(jiān)理的嚴(yán)格程度決定質(zhì)量管理的松緊程度。有的對(duì)分包隊(duì)伍管控不力，時(shí)松時(shí)緊，不能持之以恒。（三）有的項(xiàng)目部不能正確處理與質(zhì)監(jiān)站關(guān)系，對(duì)試驗(yàn)檢測(cè)工作支持力度還需不斷加強(qiáng)。

（四）對(duì)計(jì)量器具的管理重視程度不足，計(jì)量器具的正常與否與工程質(zhì)量的辯證關(guān)系沒(méi)有得到正確的對(duì)待。

（五）部分項(xiàng)目材料管理不規(guī)范，沒(méi)有按要求進(jìn)行相應(yīng)的抽檢、送檢，直接影響了工程施工質(zhì)量的有效管理。

（六）分公司對(duì)項(xiàng)目部的質(zhì)量管理力度不足，分公司層面的質(zhì)量管理人員稀少，質(zhì)量知識(shí)也相對(duì)薄弱。

（七）一些施工、檢測(cè)設(shè)備陳舊落后影響了工程質(zhì)量的進(jìn)一步提高。

（八）對(duì)合作和分包工程，存在以包代管的現(xiàn)象，項(xiàng)目質(zhì)量管理存在真空地帶。

三、201*年質(zhì)量工作主要計(jì)劃和要求（一）指導(dǎo)思想

公司確定201*年質(zhì)量工作的指導(dǎo)思想是：加強(qiáng)質(zhì)量責(zé)任體系建設(shè)，以責(zé)任管理為中心，全面推行精細(xì)化管理，完善及推行公司質(zhì)量管理目標(biāo)體系，繼續(xù)強(qiáng)化過(guò)程監(jiān)督、檢查、考核工作，樹(shù)立品牌意識(shí)，打造優(yōu)良工程，建設(shè)質(zhì)量效益型企業(yè)。

（二）201*年度質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃

序號(hào)123456項(xiàng)目?jī)?nèi)容竣工單位工程合格率顧客滿(mǎn)意率單位工程一次驗(yàn)收合格率質(zhì)量管理（QC）小組活動(dòng)小組個(gè)數(shù)行業(yè)、省級(jí)以上質(zhì)量管理（QC）小組獎(jiǎng)職工質(zhì)量教育計(jì)劃目標(biāo)100%≥90%≥95%4個(gè)以上4個(gè)以上300人次以上備注各種質(zhì)量技術(shù)教育培訓(xùn)8小時(shí)以上第一、xx分公司各1個(gè)以上，其他分公司有條件的必須申報(bào)不發(fā)生重大不合格項(xiàng)200萬(wàn)以上項(xiàng)目500萬(wàn)以上項(xiàng)目789101112計(jì)劃創(chuàng)省、市、部?jī)?yōu)良樣板工程重大工程質(zhì)量事故和人身事故計(jì)劃創(chuàng)省、市、部?jī)?yōu)良樣板工程質(zhì)量體系內(nèi)、外部審核質(zhì)量和服務(wù)滿(mǎn)意度的調(diào)查率質(zhì)量回訪(fǎng)率2個(gè)以上01～2個(gè)通過(guò)90%以上50%以上（三）主要工作計(jì)劃要求

1．以責(zé)任管理為中心，完善質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)質(zhì)量責(zé)任體系建設(shè)貫徹落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制是干好質(zhì)量工作的前提和基礎(chǔ)，目前公司的質(zhì)量責(zé)任制推行狀況不甚理想。今年開(kāi)始要逐步實(shí)現(xiàn)全員管理，各分公司和項(xiàng)目部要按要求建立和完善質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，配備相應(yīng)的質(zhì)量管理人員，層層落實(shí)質(zhì)量責(zé)任，分解細(xì)化各層次的工作目標(biāo)和工序目標(biāo)。操作人員要認(rèn)真履行自身的質(zhì)量職責(zé)，質(zhì)量管理人員要做好質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作，堅(jiān)持預(yù)防為主，嚴(yán)把

質(zhì)量關(guān)，強(qiáng)化質(zhì)量檢查和監(jiān)管職能。各分公司、項(xiàng)目經(jīng)理部，在201*年的質(zhì)量工作中，要以責(zé)任管理為中心，加強(qiáng)質(zhì)量責(zé)任體系建設(shè)，建立完善的質(zhì)量責(zé)任體系，把公司的質(zhì)量工作和質(zhì)量目標(biāo)分解到每位員工身上，落實(shí)到基層，真正實(shí)現(xiàn)全員、全過(guò)程、全方位的質(zhì)量管理。

2．加強(qiáng)推行質(zhì)量目標(biāo)管理體系的力度

質(zhì)量目標(biāo)管理體系是質(zhì)量管理工作的目標(biāo)，公司201*年開(kāi)始實(shí)行質(zhì)量目標(biāo)管理體系運(yùn)行，效果不是很明顯，各部門(mén)、分公司、項(xiàng)目部沒(méi)有積極配合實(shí)行部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)管理，但積累了一定經(jīng)驗(yàn)。201*年各分公司、項(xiàng)目經(jīng)理部要根據(jù)公司201*年質(zhì)量目標(biāo)管理體系的要求，認(rèn)真謀劃本單位的質(zhì)量工作，分解公司的質(zhì)量通用目標(biāo)和專(zhuān)項(xiàng)管理質(zhì)量目標(biāo)，進(jìn)一步完善質(zhì)量目標(biāo)管理體系。既要制定工程實(shí)體質(zhì)量目標(biāo)，又要制定質(zhì)量管理目標(biāo)，并建立相應(yīng)的考核辦法，對(duì)工程質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的全過(guò)程控制。

3．積極實(shí)行以質(zhì)量計(jì)劃為指導(dǎo)的管理模式

做好質(zhì)量計(jì)劃是做好工程質(zhì)量管理工作的基礎(chǔ)，分公司要編制年、季的質(zhì)量工作計(jì)劃，項(xiàng)目部要做項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃和質(zhì)量周計(jì)劃。項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃的編制要有針對(duì)性，要識(shí)別出項(xiàng)目的特別重要工序、關(guān)鍵工序、特殊工序，對(duì)這些工序提出的質(zhì)量控制要求詳細(xì)、具體。公司在201*年的質(zhì)量計(jì)劃審核工作中，將采取質(zhì)量計(jì)劃由專(zhuān)家組進(jìn)行審核的方法，使項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃真正成為項(xiàng)目質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件。

質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃是質(zhì)量計(jì)劃的延伸，是指導(dǎo)施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查的依據(jù)。項(xiàng)目周計(jì)劃是質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃的具體展開(kāi)，是保證質(zhì)量的過(guò)程控制的小階段計(jì)劃，各項(xiàng)目部一定要做好并落實(shí)到施工中去。

4．加強(qiáng)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)交流，提高質(zhì)量管理水平

xx公司將舉辦質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，積極探索和推行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理，提高質(zhì)量管理水平，具體內(nèi)容和基本要求：一是要做到管理制度標(biāo)準(zhǔn)化、二是要逐步實(shí)現(xiàn)人員配標(biāo)準(zhǔn)化、三是要做到現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化、四是要做到檢驗(yàn)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)化。各分公司也要開(kāi)展各種形式的經(jīng)驗(yàn)交流，包括召開(kāi)質(zhì)量會(huì)議、組織到兄弟單位進(jìn)行參觀(guān)交流、落實(shí)和完善“傳幫帶”制度，把先進(jìn)的質(zhì)量

控制手段與措施以及現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際做法等經(jīng)驗(yàn)做為我們項(xiàng)目管理上的借鑒經(jīng)驗(yàn)，不斷完善自身的質(zhì)量管理體系，最終達(dá)到提高工程質(zhì)量水平的目的。

5．加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)教育，搞好質(zhì)量培訓(xùn)工作

201*年要繼續(xù)做好質(zhì)量意識(shí)教育和進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)工作，提高全員質(zhì)量意識(shí)和管理人員的素質(zhì)。要貫徹“以精湛的技術(shù)、滿(mǎn)意的質(zhì)量和服務(wù)，贏得市場(chǎng)和效益”的質(zhì)量理念為核心，對(duì)全體員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)教育和創(chuàng)優(yōu)意識(shí)教育，大力宣傳“干優(yōu)良工程，樹(shù)立公司品牌形象”的思想，加快公司向質(zhì)量效益型企業(yè)轉(zhuǎn)變的步伐。同時(shí)，各分公司、各管理部門(mén)、各項(xiàng)目部要做好本系統(tǒng)的質(zhì)量培訓(xùn)工作，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理人員進(jìn)行質(zhì)量法律法規(guī)、公司質(zhì)量管理體系、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的基本方法、質(zhì)量改進(jìn)基礎(chǔ)知識(shí)、質(zhì)量檢驗(yàn)方法、系統(tǒng)的分析問(wèn)題的方法等方面培訓(xùn)，提高質(zhì)量管理人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力。

6．加大監(jiān)督、檢查力度，完善考核制度

公司推行項(xiàng)目制，質(zhì)量管理的重點(diǎn)是項(xiàng)目管理層和作業(yè)層。201*年要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督檢查工作，各級(jí)質(zhì)量管理部門(mén)要按照包括組織機(jī)構(gòu)建設(shè)、三合一管理體系運(yùn)行、三檢制執(zhí)行情況、原材料檢驗(yàn)和工序驗(yàn)收情況、質(zhì)量檢查、評(píng)比通報(bào)等六方面的檢查內(nèi)容，對(duì)施工項(xiàng)目進(jìn)行定期和不定期的檢查。對(duì)每個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)都要監(jiān)管到位，不走過(guò)程、不留死角。檢查前要制定檢查計(jì)劃，在檢查過(guò)程中要對(duì)工程特別重要工序、關(guān)鍵工序、特殊工序逐一進(jìn)行檢查和監(jiān)督，督促項(xiàng)目部要做好工程質(zhì)量的過(guò)程控制。要求各管理人員要積極參與質(zhì)量管理，讓工程質(zhì)量在每一道工序，每一個(gè)細(xì)節(jié)都處于受控狀態(tài)。質(zhì)量管理人員要組織好“三檢制”工作，“自檢”必須認(rèn)真完成，“專(zhuān)檢”要用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，工序的各種檢試驗(yàn)要按規(guī)定要求完成，精細(xì)要求，嚴(yán)格控制，把好質(zhì)量關(guān)。

同時(shí)要做好考核工作，優(yōu)獎(jiǎng)劣罰，責(zé)任到人。公司將根據(jù)即將出臺(tái)的“施工項(xiàng)目績(jī)效考核辦法”，制定相應(yīng)的施工項(xiàng)目、班組質(zhì)量考核制度。實(shí)行質(zhì)量與獎(jiǎng)金掛鉤等相應(yīng)的獎(jiǎng)罰制度，激勵(lì)廣大員工自覺(jué)參與施工質(zhì)量管理，解決工程中的各個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。

7．積極開(kāi)展QC小組活動(dòng)，加強(qiáng)工程創(chuàng)優(yōu)工作

各分公司要?jiǎng)訂T、敦促和指導(dǎo)各施工項(xiàng)目部，在施工過(guò)程積極開(kāi)展QC活動(dòng)，抓好影響施工工程質(zhì)量的人、機(jī)、物、法、環(huán)五個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)QC活動(dòng)的“全面”、“全員”、“全過(guò)程”意識(shí)，層層抓，層層落實(shí)，積極發(fā)揮QC骨干和廣大員工的積極性、創(chuàng)造性，解決工程中的難點(diǎn)，改進(jìn)施工質(zhì)量和工作質(zhì)量，提高工程質(zhì)量水平；各分公司、項(xiàng)目經(jīng)理部要根據(jù)公司創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃要求，謀劃好本單位的工程創(chuàng)優(yōu)工作，認(rèn)真制定工程創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃，在施工過(guò)程中嚴(yán)格按照創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃要求進(jìn)行過(guò)程控制，使創(chuàng)優(yōu)工程的每個(gè)工序的質(zhì)量達(dá)到創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃的要求。同時(shí)搜集整理創(chuàng)優(yōu)工作的相關(guān)資料，確保實(shí)現(xiàn)公司創(chuàng)優(yōu)工作計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

8．加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的施工、計(jì)量檢測(cè)器具的管控力度

施工、計(jì)量檢測(cè)器具的管理不善，直接影響工程質(zhì)量的可能性大，201*年工管部（質(zhì)安部）將按公司相關(guān)管理體系文件的要求，加強(qiáng)各分公司、項(xiàng)目部的施工、檢測(cè)計(jì)量器具管理的監(jiān)控力度，特別要對(duì)計(jì)量檢測(cè)器具進(jìn)行有效使用期的動(dòng)態(tài)檢查監(jiān)督。要求各分公司、項(xiàng)目部要建立起施工、計(jì)量檢測(cè)器具管理體系，專(zhuān)人負(fù)責(zé)，建立施工、計(jì)量檢測(cè)器具進(jìn)場(chǎng)和管理臺(tái)賬，同時(shí)把分包單位和施工隊(duì)的施工、計(jì)量檢測(cè)器具列入公司管理范圍。

9．加強(qiáng)對(duì)分包工程的管理

要組織做好對(duì)分包工程的管理,嚴(yán)控以包代管現(xiàn)象的發(fā)生。要嚴(yán)格審核分包隊(duì)伍的資質(zhì)，選擇符合公司要求的分包隊(duì)伍。要求分包隊(duì)伍的質(zhì)量管理必須符合公司質(zhì)量管理的要求，把其納入公司質(zhì)量管理體系，要求其管理人員和操作人員要持證上崗，人、證一致，分包隊(duì)伍施工完每個(gè)檢驗(yàn)批，必須進(jìn)行自檢，自檢合格后，報(bào)請(qǐng)我單位質(zhì)量檢查員進(jìn)行專(zhuān)檢，專(zhuān)檢合格后，方可進(jìn)行下道工序。未經(jīng)我單位質(zhì)量檢查員進(jìn)行專(zhuān)檢合格的，不準(zhǔn)進(jìn)行下道工序施工。各分公司、項(xiàng)目部在對(duì)分包工程實(shí)體質(zhì)量控制的同時(shí)，要督促分包隊(duì)伍做好質(zhì)量管理資料和保證資料的搜集、整理工作，使分包工程的質(zhì)量管理和工程實(shí)體質(zhì)量都符合公司要求。另外，要加強(qiáng)對(duì)分包隊(duì)伍的考核工作，把符合公司質(zhì)量管理要求的分包隊(duì)伍作為公司長(zhǎng)期合作的伙伴，不符合公司質(zhì)量管理要求的分包隊(duì)伍，取消其在公司的工程分包資格。

10．認(rèn)真抓好體系運(yùn)行工作，持續(xù)改進(jìn)QHSE管理體系

公司自質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系運(yùn)行以來(lái)，工管部（質(zhì)安部）始終堅(jiān)持深入到基層進(jìn)行宣貫指導(dǎo)，為管理體系的運(yùn)行打下了良好的基礎(chǔ)，各分公司在質(zhì)量管理理念、質(zhì)量管理規(guī)范化，制度化建設(shè)、質(zhì)量管理?xiàng)l件等方面得到很大改觀(guān)。201*年公司將認(rèn)真抓好體系運(yùn)行工作，持續(xù)改進(jìn)QHSE管理體系，在8月份前舉行體系的內(nèi)部審核和完成管理評(píng)審，對(duì)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的符合性、有效性、適宜性，質(zhì)量、安全所執(zhí)行法律、法規(guī)的符合性進(jìn)行審核，對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行整改，并落實(shí)改進(jìn)措施。計(jì)劃內(nèi)審范圍擴(kuò)展到分包隊(duì)伍。分公司要做好對(duì)分包隊(duì)伍的質(zhì)量評(píng)價(jià)工作，使分包隊(duì)伍的質(zhì)量管理更適合公司的質(zhì)量管理要求。

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