201*年醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全教育工作總結(jié)

201*年醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全教育工作總結(jié)

在過去的一年里，醫(yī)務科嚴格按照上級主管部門及院領(lǐng)導的要求，結(jié)合醫(yī)院實際情況，在全院范圍開展了醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全的教育培訓工作。堅持以科學發(fā)展觀為指導，按照鞏固成果、深化管理、持續(xù)改進、提高水平的總體原則，以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為主題，努力實現(xiàn)為人民群眾提供安全、有效、方便、廉價的醫(yī)療服務，促進醫(yī)院全面、穩(wěn)定發(fā)展為總體目標。

醫(yī)務科組織安排全體醫(yī)護人員開展醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育活動，擬定每次教育活動主題，邀請專家、院領(lǐng)導擔任主講，整編學習資料、安排具體活動形式、針對全院不同類別工作人員特點安排不同的知識培訓活動。

201*年的醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全教育活動的重點安排在《醫(yī)師執(zhí)業(yè)法》、《醫(yī)療處理條例》、《醫(yī)療質(zhì)量管理》上，分批分階段組織了全院員工學習。針對醫(yī)院臨床科室、各功能科室反應的實際情況，醫(yī)務科還分別組織了其他的知識講座和培訓；（如：抗菌藥物的臨床使用、如何開出合格的處方等等、）組織了全員的醫(yī)師進行三基考試；新進醫(yī)師進行了基本醫(yī)療操作的培訓，和廣大臨床一線的醫(yī)師護士一起研究分析、幫助大家解決工作中的難題。

不可否認，本年度的教育活動還是存在很多不足，比如，內(nèi)容不夠系統(tǒng)、形式不夠豐富、相關(guān)的質(zhì)量安全問題學習的不夠深入、研究的不夠全面等等。由于醫(yī)院就診的患者持續(xù)增多，全院醫(yī)務人員的任務重，臨床工作的時間緊等，導致集中教育學習安排受限。教育學習主要靠全院醫(yī)務工作者提高認識、充分自律。院領(lǐng)導高度重視醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量的教育培訓工作，經(jīng)常通過院周會、辦公室會議向各科室、各部門傳達醫(yī)療質(zhì)量安全教育的重要性和必要性。

綜上所述，在醫(yī)院各級領(lǐng)導的正確引導下，全院職工積極響應、

積極參與，本年度的醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全教育工作，按照年初制定的計劃開展的很順利，我們將用今年總結(jié)的經(jīng)驗教訓，指導下一年的教育工作，爭取收到更好的成效。

醫(yī)務科201*.1.20

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201*年醫(yī)療質(zhì)量安全教育工作總結(jié)

醫(yī)院根據(jù)《201*年醫(yī)院質(zhì)量安全教育活動計劃》，參照國家中醫(yī)藥管理局《201*年“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動方案》，在201*年，由醫(yī)務科組織并統(tǒng)一安排，在全院開展了醫(yī)療質(zhì)量安全教育活動�，F(xiàn)對本年度醫(yī)療質(zhì)量安全教育活動作如下工作總結(jié)：

一直以來，我院秉承“優(yōu)質(zhì)化服務、規(guī)范化診療”的服務理念，把醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全視為醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線。醫(yī)院高層領(lǐng)導高度重視醫(yī)療質(zhì)量安全教育工作，經(jīng)常在各次會議中向各科室、各部門負責人或代表傳達醫(yī)療質(zhì)量安全教育的重要性，要求各科室、各部門經(jīng)常組織相關(guān)醫(yī)療法律法規(guī)的學習，加強醫(yī)療質(zhì)量管理和醫(yī)療安全建設(shè)。201*年，我院在“醫(yī)療質(zhì)量管理年”活動的基礎(chǔ)上，以醫(yī)院“二甲復評暨三乙創(chuàng)建”工作為契機，把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷，及時排查、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療糾紛，杜絕醫(yī)療事故當作醫(yī)院重中之重的工作。

為了更好的為患者提供高質(zhì)量的、快捷安全的醫(yī)療服務，我院分別于今年3月、6月、9月、12月份在全院范圍內(nèi)開展了《侵權(quán)責任法》、《醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》、《醫(yī)德-醫(yī)術(shù)-醫(yī)療安全》專題講座、醫(yī)療糾紛案例分析討論等進行了集中培訓學習。特別是以醫(yī)療糾紛案例分析討論為主題的學習活動，主講老師結(jié)合周邊醫(yī)院或本院發(fā)生的典型案例進行剖析，使全院醫(yī)護人員對醫(yī)療相關(guān)法律規(guī)定、醫(yī)

務人員的行為規(guī)范和職業(yè)標準有了更深的認識，使他們樹立良好的工作態(tài)度和無私奉獻精神，時刻以病人的利益為出發(fā)點和立足點，竭誠為病患者服務。在診療護理工作中能夠更加標準、更加合理、更加規(guī)范、更加安全。

另外，為了更好的遵照執(zhí)行國家中醫(yī)藥管理局的《中醫(yī)病歷書寫基本規(guī)范》。我們對醫(yī)院《201*年醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全教育活動計劃》的具體安排作了相應調(diào)整，決定在全院開展對最新公布并施行的《中醫(yī)病歷書寫基本規(guī)范》進行系統(tǒng)學習，從門（急）診病歷書寫內(nèi)容及要求到住院病歷的住院病案首頁、入院記錄、病程記錄、手術(shù)同意書、麻醉同意書、輸血治療知情同意書、特殊檢查（特殊治療）同意書、病危（重）通知書、醫(yī)囑單，輔助檢查報告單、體溫單、醫(yī)學影像檢查資料、病理資料等病歷內(nèi)容的書寫。使病歷書寫應當客觀、真實、準確、及時、完整、規(guī)范，以提高我院病歷書寫質(zhì)量，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。

總之，全院醫(yī)護人員堅持以“以人為本”為核心價值內(nèi)容的科學發(fā)展觀，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念和“全心全意為人民”的服務宗旨，在院領(lǐng)導正確的引導下，開展了有計劃、有組織、有總結(jié)分析的醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全教育培訓活動，使醫(yī)院醫(yī)療服務工作取得了較好的社會效益和經(jīng)濟效益，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

xxx醫(yī)院

二0一0年十二月二十日

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