醫(yī)務(wù)科半年工作總結(jié)201*.8

醫(yī)務(wù)科半年工作總結(jié)

（201*年1月-8月）

201*年上半年醫(yī)務(wù)科在院領(lǐng)導(dǎo)的支持與指導(dǎo)下，在全院醫(yī)護(hù)人員的大力支持下，以病人為中心、以全面提高醫(yī)療質(zhì)量、建立和諧醫(yī)患關(guān)系為目標(biāo)，以“三好一滿意”活動(dòng)及抗菌藥物合理整治工作為契機(jī)，嚴(yán)抓醫(yī)療規(guī)范化和核心制度的落實(shí)，從源頭防控醫(yī)療隱患，創(chuàng)新思維、轉(zhuǎn)變觀念，使科室的各項(xiàng)工作高效有序的進(jìn)行�，F(xiàn)將201*年醫(yī)務(wù)科上半年工作總結(jié)如下：

一、醫(yī)療質(zhì)量管理

不斷提高醫(yī)療質(zhì)量是促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的動(dòng)力，嚴(yán)格醫(yī)療質(zhì)量管理，全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)務(wù)科的重要任務(wù)，201*年醫(yī)務(wù)科以“三好一滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，著手從核心制度落實(shí)、醫(yī)療質(zhì)量管理與科室自身建設(shè)三個(gè)方面不斷完善。

1、嚴(yán)抓管理，不斷完善制度，嚴(yán)抓制度落實(shí)。針對(duì)201*年醫(yī)療質(zhì)量中存在的問(wèn)題，繼續(xù)加大十三項(xiàng)核心制度的執(zhí)行和落實(shí)力度，醫(yī)務(wù)科協(xié)同分管院長(zhǎng)、護(hù)理部、院感科、門(mén)診部每周對(duì)制度落實(shí)情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，重點(diǎn)檢查三級(jí)醫(yī)師查房制度、會(huì)診制度、病例討論制度、首診負(fù)責(zé)制、手術(shù)分級(jí)制、查對(duì)制度、醫(yī)囑制度落實(shí)情況，對(duì)存在的問(wèn)題限期整改；對(duì)違反制度者，按照醫(yī)院的相關(guān)制度給予處罰。

2、規(guī)范病歷管理，提高病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量

醫(yī)務(wù)科每周定期到科室、病案室抽查在院病歷及終末病歷。重點(diǎn)督查在院病歷書(shū)寫(xiě)及時(shí)性、三級(jí)查房的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量、治療計(jì)劃的合理性、病情告知的有效性等方面，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)反饋、及時(shí)更正;終末病例的抽查中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)病歷書(shū)寫(xiě)的高質(zhì)量和完整性，包括大中型手術(shù)的術(shù)前討論、為重癥患者討論的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，醫(yī)囑執(zhí)行記錄等。并將檢查情況在全院范圍內(nèi)通報(bào)并下達(dá)反饋記錄，對(duì)反饋后未及時(shí)更正者嚴(yán)格按照我院制定的醫(yī)療質(zhì)量檢查處罰辦法，針對(duì)不同問(wèn)題進(jìn)行相應(yīng)處罰。

3、加強(qiáng)科室自身建設(shè)

根據(jù)201*年工作檢查中所提出的問(wèn)題和日常工作中發(fā)現(xiàn)的不足，醫(yī)務(wù)科不斷自我完善、更新，重點(diǎn)包括：轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)工作的時(shí)效性，對(duì)于科室反應(yīng)的各種問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下快速做出解決方案;統(tǒng)籌安排組織科室院內(nèi)會(huì)診，聯(lián)系院外會(huì)診或轉(zhuǎn)診醫(yī)院等。

二、醫(yī)療安全管理

切實(shí)把“以病人為中心”作為保障醫(yī)療安全相關(guān)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在此思想基礎(chǔ)上嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度。

1、院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)加強(qiáng)病案質(zhì)量管理，進(jìn)行《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)病歷書(shū)寫(xiě)的重要性，要求醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)格按照規(guī)范書(shū)寫(xiě)病歷，杜絕因病歷書(shū)寫(xiě)失誤而產(chǎn)生的隱患。規(guī)范對(duì)患者履行告知的程序，在患者出入院、各種檢查和手術(shù)時(shí)做到詳細(xì)告知的同時(shí)必須將告知內(nèi)容認(rèn)真完整的填寫(xiě)在相應(yīng)的知情告知書(shū)或病歷中。

2、201*年上半年醫(yī)務(wù)科共處理醫(yī)療投訴20余例，處理醫(yī)療糾紛3起，均以醫(yī)患雙方協(xié)商解決，分析發(fā)生糾紛的原因主要為為醫(yī)患溝通不到位，沒(méi)有以病人為中心，責(zé)任心不強(qiáng)是發(fā)生爭(zhēng)議的主要原因。

三、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理

醫(yī)務(wù)科協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)制定適合醫(yī)院的短期和中長(zhǎng)期人才培訓(xùn)計(jì)劃，為醫(yī)院儲(chǔ)備人才。組織全院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行“抗菌藥物臨床應(yīng)用培訓(xùn)”、“醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量培訓(xùn)”并組織考核。分批次組織全院醫(yī)護(hù)、醫(yī)技人員參加泰安市衛(wèi)生局主辦的各類(lèi)繼續(xù)教育課程，為臨床一線人員提供大量的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

鼓勵(lì)年輕醫(yī)務(wù)人員努力學(xué)習(xí)，并為他們提供學(xué)習(xí)時(shí)間。為進(jìn)一步提高臨床醫(yī)務(wù)人員的診療水平、加強(qiáng)院內(nèi)學(xué)術(shù)交流，上半年舉行院內(nèi)學(xué)術(shù)講座16次。

四、科研工作

鼓勵(lì)臨床科室繼續(xù)執(zhí)行臨床路徑操作規(guī)范，加大宣傳，將原有的10個(gè)病種擴(kuò)大至15個(gè)。鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)、醫(yī)技人員發(fā)表論文。

五、存在問(wèn)題1、部分醫(yī)護(hù)人員的基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、基本技能掌握不足。2、個(gè)別醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療安全意識(shí)和自我防范能力薄弱。3、科研工作需進(jìn)一步加強(qiáng)。六、整改措施

1、進(jìn)一步加大醫(yī)護(hù)人員“三基”、“三嚴(yán)”培訓(xùn)力度，不斷提高醫(yī)務(wù)人員診療技術(shù)水平。

2、進(jìn)一步加大醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育、管理力度，不斷增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療安全意識(shí)。

3、深入學(xué)習(xí)和掌握臨床科研方法，積極開(kāi)展臨床科研項(xiàng)目。醫(yī)務(wù)科201*年9月1日

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**街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

醫(yī)務(wù)科201*年上半年工作總結(jié)

201*年醫(yī)務(wù)科上半年主要工作總結(jié)如下：

一、規(guī)范規(guī)章制度，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理

完善各項(xiàng)醫(yī)療工作制度；合理的規(guī)章制度和醫(yī)療常規(guī)，是做好醫(yī)療工作的保證，我中心醫(yī)務(wù)科上半年重點(diǎn)抓臨床科室要求堅(jiān)持按診療常規(guī)和操作規(guī)范進(jìn)行醫(yī)療活動(dòng)，嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，制定《門(mén)診病歷考核制度》、《住院病歷考核制度》，主要包括：完善門(mén)診日志記錄、科室活動(dòng)、會(huì)議記錄；加強(qiáng)科室檔案管理；聘請(qǐng)正骨醫(yī)院臨床、護(hù)理、院感、影像科室專(zhuān)家到我中心為期4個(gè)月的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；積極探索實(shí)行“首診在中心、大病去醫(yī)院、雙向轉(zhuǎn)診、分級(jí)負(fù)責(zé)”的管理模式，醫(yī)務(wù)科組織與解放軍180醫(yī)院醫(yī)務(wù)處達(dá)成雙向轉(zhuǎn)診協(xié)助單位，180醫(yī)院派出心腎內(nèi)科芮磊主任醫(yī)師每周到我中心坐診，解決看病難、看病貴，看專(zhuān)家更難的醫(yī)患局面，大大提高了我中心的業(yè)務(wù)能力、知名度。

二、繼續(xù)深入開(kāi)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)活動(dòng)

1.進(jìn)一步貫徹落實(shí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)政策，深入開(kāi)展社區(qū)醫(yī)生進(jìn)家庭工作，3.15志愿者日開(kāi)展義診、宣教活動(dòng)，已開(kāi)展了多個(gè)社區(qū)的老年人免費(fèi)體檢工作，醫(yī)務(wù)科配合公衛(wèi)科，帶領(lǐng)臨床醫(yī)師對(duì)高血壓、糖尿病等慢病患者建立常態(tài)化管理，提高了管理率，利于居民健康。1-6月派出多批次醫(yī)務(wù)人員進(jìn)入社區(qū)老年、殘疾家庭，進(jìn)行義務(wù)體檢、健康教育活動(dòng)。上半年分批次進(jìn)入社區(qū)開(kāi)展6次健康教育講座，受健教人累計(jì)達(dá)260人；為居民提供切實(shí)、貼心、公益的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。

三、加強(qiáng)醫(yī)資隊(duì)伍人才建設(shè)

制定出中心醫(yī)師3-5年培訓(xùn)規(guī)劃計(jì)劃，派出4名臨床醫(yī)師前往省協(xié)和醫(yī)院、泉州第一醫(yī)院、解放軍180醫(yī)院培訓(xùn)進(jìn)修；派出3名影像科醫(yī)生前往省立醫(yī)院進(jìn)修培訓(xùn)，醫(yī)務(wù)科派出2名人員參加了寧波舉行的“示范性服務(wù)中心創(chuàng)建交流研討會(huì)”，為我中心的人才業(yè)務(wù)水平提高及我中心創(chuàng)建示范性打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

四、積極承擔(dān)社會(huì)衛(wèi)生事業(yè)責(zé)任

1.積極配合政府，組織20余人次醫(yī)務(wù)人員分批次參加清源街道、**街道“兩違”拆遷急救工作；

2.組織兩批次，8名醫(yī)務(wù)人員參加豐澤區(qū)“錦繡莊”文化園計(jì)生活動(dòng)大型文藝晚會(huì)急救保健工作；

3.組織100人次醫(yī)務(wù)人員為**學(xué)區(qū)中小學(xué)學(xué)生健康體檢工作，完成近4100人次體檢；

4.組織2人次醫(yī)務(wù)人員為**中學(xué)體育中考做保健工作；5.繼續(xù)派出專(zhuān)業(yè)醫(yī)務(wù)人員，定點(diǎn)進(jìn)入轄區(qū)豐澤社會(huì)福利中心，為福利中心孤、殘、棄兒常規(guī)體檢及日常巡查、診療工作，累計(jì)出診近90次，為社會(huì)福利事業(yè)奉獻(xiàn)出中心的愛(ài)心和責(zé)任，彰顯我中心醫(yī)務(wù)人員“救死扶傷、大愛(ài)無(wú)疆、心系社會(huì)福利事業(yè)”的新型醫(yī)德風(fēng)范。

五、提高應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處理能力

1.制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案；根據(jù)季節(jié)流行病學(xué)的特點(diǎn)，組織4次手足口病、腸道門(mén)診等相應(yīng)的流行病、傳染病業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力。

2.組織中心人員20余人次積極配合上級(jí)有關(guān)部門(mén)積極開(kāi)展艾滋病和結(jié)核病的防治的宣傳工作，發(fā)放健教、宣傳材料3000余份。進(jìn)一步制定傳染病防控方案及領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)了對(duì)霍亂、手足口病、流感等其他傳染病的防治。

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