工作總結(jié)(2)

201*-01-2112:48

201*年年終總結(jié)

家庭醫(yī)療部：劉棟唐

家庭醫(yī)療部是在10月份正式從孔同事交接到我手里的。握著這只無(wú)形的接力棒，心情非常復(fù)雜。一方面我感覺(jué)我有信心和能力一定會(huì)做好這個(gè)大的、新的市場(chǎng)，感覺(jué)找到了自己的舞臺(tái)；一方面有一種責(zé)任感油然而生，因?yàn)橐獙?shí)現(xiàn)一個(gè)公司夢(mèng)想，感覺(jué)自己的擔(dān)子重了起來(lái)。

我們的OTC市場(chǎng)才剛剛起步不到三個(gè)月，占據(jù)的是醫(yī)療器械的關(guān)于糖尿病和鼻腔護(hù)理器這兩種產(chǎn)品種類(lèi)。我公司的產(chǎn)品有的是市場(chǎng)獨(dú)有的，有的是市場(chǎng)新品種類(lèi)，和類(lèi)似的產(chǎn)品。這樣就應(yīng)該更好的去做市場(chǎng)調(diào)查來(lái)了解我們的市場(chǎng)和對(duì)手。下面是我的個(gè)人對(duì)在走動(dòng)市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題與分析，如若有誤請(qǐng)給予批改。

1、公司是否有足夠的資金與精力去做OTC？

分析：因OTC不同于醫(yī)院的銷(xiāo)售，這片市場(chǎng)靠的是知廣度。而知廣度主要的要老百姓們知道產(chǎn)品。這里就設(shè)計(jì)到廣告宣傳工作要做。而醫(yī)療器械用品是個(gè)特殊的品種，它不能靠單一的廣告就能達(dá)到效果，而是要臨床醫(yī)生的使用和推薦，這是一塊活廣告，老百姓是最相信醫(yī)院的。OTC的營(yíng)業(yè)人員也很重要，目前在我公司上市之前已經(jīng)有國(guó)內(nèi)外很多廠家已經(jīng)在這片市場(chǎng)上了，所以我們屬于在從別人的手里和嘴里搶肉吃。營(yíng)業(yè)員的支持與鼓勵(lì)很重要，要勤奮的跑動(dòng)市場(chǎng)。公司如果想做大這個(gè)市場(chǎng)，單憑借OTC回款來(lái)支持OTC的進(jìn)貨量和市場(chǎng)費(fèi)用是不行的。所以公司要做大，就必須要提前支出做市場(chǎng)的進(jìn)貨費(fèi)用、人員開(kāi)支、市場(chǎng)廣告費(fèi)用、市場(chǎng)支持費(fèi)用等。而一個(gè)成熟的市場(chǎng)，特別是醫(yī)療行業(yè)沒(méi)有三年是做不出樣子來(lái)的。

這是我咨詢(xún)多方市場(chǎng)精英總結(jié)出來(lái)的。2、公司是否要做OTC市場(chǎng)？

分析：公司要做OTC市場(chǎng)就要我們的產(chǎn)品普及整個(gè)OTC醫(yī)藥連鎖店。范圍要廣，不怕利潤(rùn)少，不怕進(jìn)店費(fèi)用、不怕麻煩做廣告宣傳，不怕貨品囤積。

醫(yī)院和OTC市場(chǎng)同步才是最快提高銷(xiāo)售量的最捷徑路線(xiàn)。曾經(jīng)在公司會(huì)議上我就一再表明我的立場(chǎng)，醫(yī)院油田總院和龍南我之前的銷(xiāo)售，打開(kāi)二級(jí)科室之后的售后服務(wù)，其余供貨與回款由公司的負(fù)責(zé)醫(yī)院的同事去做，我認(rèn)為這是打團(tuán)隊(duì)最合理的配合。

除油田總醫(yī)院和龍南醫(yī)院，我也積極的跑了其它醫(yī)院，如：人民醫(yī)院、乘風(fēng)醫(yī)院、鐵人、五廠、東海醫(yī)院、以及OTC別的醫(yī)藥連鎖藥店的芳正堂、長(zhǎng)春堂、東風(fēng)搖店、和一個(gè)小的藥店。現(xiàn)工作都已經(jīng)達(dá)到可以直接供貨時(shí)間問(wèn)題。

現(xiàn)公司發(fā)展OTC市場(chǎng)的醫(yī)療器械，眼下時(shí)行的發(fā)法就是使我們的產(chǎn)品到處都有銷(xiāo)售。讓消費(fèi)者知道、熟悉我們產(chǎn)品的品牌。消費(fèi)者是相信臨床醫(yī)生的意見(jiàn)和建議的，他們也在看醫(yī)生手里在用著什么樣的產(chǎn)品。所以，如果說(shuō)，單做OTC和簡(jiǎn)單的一對(duì)一的銷(xiāo)售，銷(xiāo)售額是很小的。

我考察過(guò)xx的幾家醫(yī)療器械商店，他們的銷(xiāo)售戰(zhàn)略是：要風(fēng)風(fēng)光光的進(jìn)軍xx市場(chǎng)。以高調(diào)出場(chǎng)。先做市場(chǎng)上一對(duì)一的直接零售給消費(fèi)者商品，然后或是同時(shí)再做進(jìn)軍醫(yī)院系統(tǒng)。這是這一步他們想的有些簡(jiǎn)單，因?yàn)閤x的醫(yī)療市場(chǎng)是很難打進(jìn)來(lái)的。有些商家認(rèn)為是他們的店地理位置不合適，正準(zhǔn)備201*年改換個(gè)門(mén)面，更顯眼的地方來(lái)吸引消費(fèi)者。如：薩區(qū)力佳廣場(chǎng)商服樓下的醫(yī)療器械公司。

站穩(wěn)這塊市場(chǎng)，需要穩(wěn)定的資金流通。只求單純的共幾家OTC多少貨，回來(lái)幾筆款是不能夠做好這片市場(chǎng)的。

我認(rèn)為，我公司現(xiàn)面臨的問(wèn)題是，資金周轉(zhuǎn)速度慢，專(zhuān)業(yè)知識(shí)人員匱乏。目前醫(yī)療行業(yè)講究的是“技術(shù)銷(xiāo)售”（201*年12月30日我為公司跑年終借款找到新生兒科主任陳主任，當(dāng)時(shí)我找她小兒呼吸機(jī)時(shí)她說(shuō)：“我都不應(yīng)該給你簽這個(gè)字，你們的機(jī)器有問(wèn)題，能不能請(qǐng)個(gè)專(zhuān)業(yè)的工程師來(lái)給我們維修��？不要沒(méi)次派個(gè)不懂的胡弄我們�！痹谶@里我不針對(duì)某個(gè)人，是從這件事情中可以看出，我公司在解決技術(shù)問(wèn)題上的不足以及對(duì)待技術(shù)問(wèn)題當(dāng)時(shí)反映的態(tài)度。公司要擴(kuò)大，我希望公司能正確認(rèn)識(shí)我們現(xiàn)存在哪里利處和不足。走出一條長(zhǎng)期發(fā)展壯大公司的經(jīng)營(yíng)模式來(lái)。

201*年家庭醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)劃為：

1、以臨床帶動(dòng)OTC市場(chǎng)運(yùn)行。因?yàn)樵谝酝�跑�?dòng)藥店的時(shí)候，

發(fā)現(xiàn)只要是醫(yī)生處方商品，那么它在柜臺(tái)的銷(xiāo)售量就大，證明消費(fèi)者信賴(lài)醫(yī)院，所以臨床醫(yī)生的工作一定要有專(zhuān)人去做，并且要做全做細(xì)致，要維護(hù)好醫(yī)生對(duì)產(chǎn)品以及業(yè)務(wù)人員的信任問(wèn)題，由醫(yī)生幫助我們“引導(dǎo)消費(fèi)”，這里就要求跑動(dòng)醫(yī)院的業(yè)務(wù)人員的對(duì)產(chǎn)品性能的專(zhuān)業(yè)性、對(duì)臨床醫(yī)生的保護(hù)性、要用大量的時(shí)間和精力去做臨床醫(yī)生的工作。

2、OTC市場(chǎng)的廣泛開(kāi)展�！氨榈亻_(kāi)花”爭(zhēng)取在一年內(nèi)讓所有

的醫(yī)療連鎖店都有我們的產(chǎn)品，信任我們的產(chǎn)品，把最大利潤(rùn)讓給OTC，只有這樣才能走出一條“非我不買(mǎi)”的道路來(lái)，為以后公司發(fā)展門(mén)市做準(zhǔn)備。

3、醫(yī)生介紹來(lái)公司的外賣(mài)的具體規(guī)劃。1）由家庭醫(yī)療部業(yè)

務(wù)人員直接接待顧客的銷(xiāo)售包括銷(xiāo)售、現(xiàn)金收訖、售后服務(wù)為一線(xiàn)業(yè)務(wù)。2）由本公司其他部門(mén)介紹給家庭醫(yī)療部業(yè)務(wù)人員的顧客的銷(xiāo)售包括，銷(xiāo)售、現(xiàn)金收訖、售后服務(wù)為一線(xiàn)業(yè)務(wù)。3）售后服務(wù)包括24小時(shí)上門(mén)維修、定期上門(mén)拜訪(fǎng)服務(wù)。4）即時(shí)結(jié)算醫(yī)生的費(fèi)用，表示感謝。5）如果一句話(huà)一個(gè)客戶(hù)信息可以輕松的拿到提成的話(huà)，那我愿意做說(shuō)話(huà)的那個(gè)人。

4、針對(duì)家庭醫(yī)療和耗材部門(mén)存在的問(wèn)題的分析�，F(xiàn)油田總

醫(yī)院內(nèi)分泌科室、腎內(nèi)科室、兒科、新生兒科、龍南醫(yī)院內(nèi)分泌科室有我公司BD產(chǎn)品。BD注射器作為無(wú)痛型注射器作為醫(yī)護(hù)人員用來(lái)給患者做皮試，我已經(jīng)做了并做好了臨床工作，付出了精力與時(shí)間來(lái)實(shí)現(xiàn)最初的諾言。兩家醫(yī)院內(nèi)分泌科室也是我部門(mén)和BD廠家經(jīng)理跑出的路線(xiàn)，供貨也是我部門(mén)親自上門(mén)的。BD對(duì)公司確實(shí)沒(méi)有大利潤(rùn)，但是我要為我以后的部門(mén)人員著想一下，如：只是單純的公司團(tuán)隊(duì)打配合戰(zhàn)役，供貨者可以拿到一半的提成，我愿意放棄科室的開(kāi)展、維護(hù)、售后服務(wù)，而只做供貨。我希望公司能審時(shí)度勢(shì)的考慮這些很敏感的問(wèn)題，公司如果擴(kuò)大，這些細(xì)節(jié)的問(wèn)題會(huì)讓部門(mén)與部門(mén)之間發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。解決辦法：做銷(xiāo)售只做銷(xiāo)售，售后服務(wù)只做售后服務(wù)，送貨可由專(zhuān)人完成（此人不涉及提成問(wèn)題），后勤部不得干涉業(yè)務(wù)發(fā)展，進(jìn)陷讒言。

最后，因我個(gè)人比較思想意見(jiàn)尚未成熟，有欠妥、不足之處還望公司給以指正，我會(huì)在新的一年里更加的積極努力工作，爭(zhēng)取成公司一優(yōu)秀的員工。

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工作總結(jié)

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，三個(gè)月已過(guò)去，我在公司的試用期已滿(mǎn)。回首三個(gè)月來(lái)的工作，我也接觸了不少人和事，感覺(jué)自己成長(zhǎng)了不少，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的進(jìn)步，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高。通過(guò)學(xué)習(xí)、工作和其他員工的相互溝通，我漸漸的融入了這個(gè)大家庭。

初到公司時(shí)，我束手無(wú)策，不知道該做些什么，好在有同事們的幫助，使我很快的熟悉了辦公室的工作，對(duì)各種植場(chǎng)以及23個(gè)生產(chǎn)隊(duì)的全面管理工作也有了一定的了解�，F(xiàn)將這三個(gè)月來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

1、我于201*年9月4日來(lái)到公司工作，在公司茶園基地管理中心擔(dān)任文員一職，為了更好的工作，我主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)和自己摸索等，很快的融入到了這個(gè)大集體中。我的工作主要有：

（1）我們部門(mén)的各種資料整理歸檔管理；

（2）配合我們管理中心的各部門(mén)到各生隊(duì)與茶工溝通交流；（3）到各種植場(chǎng)了解各鐘工作的開(kāi)展情況，且到各生產(chǎn)隊(duì)走訪(fǎng)，了解茶農(nóng)的生產(chǎn)、生活情況。

（4）有機(jī)茶園管理技術(shù)，防治病蟲(chóng)害、有機(jī)農(nóng)藥的使用管理工作。

（5）鮮葉的采收及鮮葉外流的管理。

（6）協(xié)助政府做好醫(yī)保、危房改造等工作。

2、認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)經(jīng)理交辦的其它工作。為了公司工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。我熱愛(ài)自己的本職工作，能夠認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)。

作為一名新員工進(jìn)入了公司工作，我深感欣喜，我想這是我職業(yè)的新開(kāi)始。因此，在此期間，我認(rèn)真履行自己的職責(zé)，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，我時(shí)刻提醒自己要多學(xué)、多做、多聽(tīng)，用端正的工作態(tài)度對(duì)待每一份工作，雖然只有短短三個(gè)月的時(shí)間，但對(duì)我來(lái)說(shuō)，真的讓我受益匪淺。

在接下來(lái)的工作中，我一定會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，努力工作，力求做到更好，雖然我在過(guò)去的工作中取得了一些進(jìn)步，但我也深知自己的不足，在今后的工作中，我會(huì)嚴(yán)格要求自己，虛心向周?chē)�的同事學(xué)習(xí)，加強(qiáng)各種工作技能，對(duì)難度大的工作，敢于迎難而上，發(fā)奮工作，積極進(jìn)取，把自己的本職工作做的更好，以自己誠(chéng)懇的態(tài)度和務(wù)實(shí)的行動(dòng)贏得領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任。

茶園基地管理中心

申請(qǐng)人：XXX201*年12月4日

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