201*年醫(yī)院工作總結(jié)(集團內(nèi)部)

201*年，醫(yī)院經(jīng)歷了長達8年的市場戰(zhàn)役，從XX年開始轉(zhuǎn)型為�？普�形醫(yī)院，由當(dāng)初外聘專家加盟到華山，超強專家陣容強強聯(lián)手打造了華山自己的知名品牌，從《人造美女》、《人造李湘》、《華東援計劃》系列產(chǎn)品的出爐，在民營醫(yī)院�？崎T診中產(chǎn)生了巨大品牌影響力。受到了浙江省上級行政部門的高度認可，促進了華山醫(yī)院成功申辦《美麗慈善浙江行》500萬愛心援助基金的信心與決心，此次愛心援助計劃，在省慈善總會、上城區(qū)衛(wèi)生局的大力支持與領(lǐng)導(dǎo)下，取得了碩果累累的佳績。也為醫(yī)院首次申次第六中國美容與整形醫(yī)師大會奠定了良好的基礎(chǔ)�，F(xiàn)將201*年工作情況簡述如下：一、主要工作回顧

（一）堅持走依法、誠信、規(guī)范的服務(wù)理念

醫(yī)院通過各種形式，把依法、誠信、規(guī)范的理念灌輸給全體員工。通過各種診療模擬活動，更進一步讓全體醫(yī)護人員所認識、理解，并執(zhí)行到工作中。特別是醫(yī)療安全，它是我們的生命線，是醫(yī)院工作的核心，在上級的指導(dǎo)下，我們建立或調(diào)整了相應(yīng)的抓醫(yī)療質(zhì)量的組織，制定了一系列sop流程，將工作更規(guī)范化，為我院醫(yī)療護理質(zhì)量的提高打下了一定的基礎(chǔ)。為了確保醫(yī)療質(zhì)量和安全，醫(yī)院狠抓了各科室業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)。通過每月制定的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃，現(xiàn)場采取了互動、實踐操作和知識測試等方式予以強化；通過不斷的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和知識更新，基礎(chǔ)理論知識扎實了，技術(shù)操作熟練了；使全院整體的醫(yī)療護理水平有了較大的提高；病歷也能按規(guī)范的要求書寫了。

醫(yī)院始終堅持“做一例手術(shù)，留一個精品，交一個朋友”的辦院準(zhǔn)則，它不僅僅是一句口號，在工作實踐中也得到了很好的體現(xiàn)。醫(yī)患關(guān)系有了很大改善，醫(yī)療糾紛同比明顯下降。（二）加強業(yè)務(wù)交往，提高了醫(yī)院的知名度

為了進一步擴大社會影響，提高我院的知名度，今年，醫(yī)院通過與外聘專家曾高教授的深入聯(lián)系，北京中日友好醫(yī)院攜手華山醫(yī)院率先在華東地區(qū)成立了首家隆鼻示范基地，并誠邀馬海歡、高占巍、曾高等人成為華山醫(yī)院客座教授，國家級衛(wèi)生部三甲醫(yī)院三位專家的加盟，它不僅僅是單一受聘模式，更重要的是表明衛(wèi)生部同仁對本院醫(yī)療工作的認可。（三）情暖人間，真情在心。

201*年4月，無情的地震又一次侵襲中華大地，對玉樹這片凈土造成了毀滅性的破壞。我們的許多同胞在這場突如其來的災(zāi)難中永遠地閉上了眼睛，更多的人在這場天災(zāi)中失去了家園。地震無情，人間有愛。次日，醫(yī)院全體醫(yī)護人員踴躍伸出援助之手，為玉樹舉行了為災(zāi)區(qū)默哀、捐款儀式。醫(yī)院的發(fā)展靠的是員工，員工們能安心地工作是最重要的前提；每逢員工生日，都會送上生日蛋糕，送上公司和醫(yī)院對員工健康的祝福。醫(yī)院為充實職工的業(yè)余生活，經(jīng)常組織部門員工小聚，既提高了職工的團隊精神，又提高企業(yè)的凝聚力，激發(fā)員工對醫(yī)院的感情。為了讓職工們有舒適的家，醫(yī)院對現(xiàn)在員工住的房子進行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，加強了管理，現(xiàn)宿舍比以前清潔整齊多了，水電費也有所節(jié)約。

在飲食方法，今年5月，是企劃部全體職工喬遷新居的憧憬，由于新遷，一些基本設(shè)施沒有配備不到，職工只能自行解決工作餐，醫(yī)院在此期間分別給予的超額的伙食費，為了讓職工吃的放心，安心，在簡裝期間還加班加點完善了食堂各項制度，采取各種方法，盡最大限度的讓員工們吃飽，吃得干凈，適合來自眾多省份員工的不同口味，盡力做到葷素搭配，做到營養(yǎng)、衛(wèi)生、安全。

二、成績是次要的，但去年一年的工作實踐也使我們清楚的看到我們的不足。（一）全程網(wǎng)絡(luò)推手代理模式

江南四大美女全程由網(wǎng)絡(luò)推手管理，此種模式在網(wǎng)絡(luò)推廣方法的確存在一定的優(yōu)勢，也是華山醫(yī)院首次的模式嘗試，旨在提高全國整容行業(yè)選秀活躍人氣。參選人員五花八門，其中，海選人員內(nèi)參較為多數(shù)，大部分愿意接受整容對象可能不是醫(yī)院的目標(biāo)群體，或后期不可操控的群體，江南四大美女的塵埃落定，可說是眾說紛紜，其組合唱片至今已成擺設(shè)，沒能發(fā)揮其余熱（花錢買浪費，有一點可惜）。網(wǎng)絡(luò)推手成為只拿錢，不辦實事的門道。當(dāng)然，現(xiàn)如今的社會，我們需要的是炒手，但更需要的是明智的選擇。（二）電視欄目推廣

杭州電視臺作為本土的生活信息公布圈，在杭州地區(qū)其影響力度無人能及，以迅雷不及眼耳在全國排前10位，今年《媽媽愛美麗》總冠名，其結(jié)果相比前次《最佳夫妻相》又是一次質(zhì)的飛躍，作為主辦方與電視臺的二次磨合，達成共識，雙方最終目標(biāo)競價及參賽結(jié)果讓人滿意，在杭州的市場份額頗受老百姓關(guān)注，鑄造了華山本土化品牌根據(jù)地。（三）會員增值推廣模式

今年，經(jīng)過前幾次的明星策劃探索，相比去年高勝美的首次出席華山醫(yī)院商業(yè)活動，結(jié)合吳啟華、湯寶如來院體驗美容，說明企劃工作還有更進一步的提升空間，將不愿體驗轉(zhuǎn)變?yōu)樽栽感膽B(tài)，這與前期的溝通是分不開的，在吳，湯來院期間，企劃部門全部出謀劃策，實現(xiàn)交流到位，現(xiàn)場布置模擬到位，方案研討到位的原則，讓此次年度《vip答謝會》促銷圓滿起航，取得了一份滿意的答卷。

其中，后期的推廣力度有所減弱，明星來院缺乏熱點傳感效應(yīng)，也可能是企劃工作的瓶頸，如果能打開局限性，將成為檢驗企劃工作的重點，也是發(fā)揮明星效率的潛在市場份額�？傊�，201*年是醫(yī)院發(fā)展比較快的一年，華山正如一棵迎青松，在朝陽的光環(huán)下，開枝展葉，壯成長，相信通過全體醫(yī)護人員的共同努力，迎著誠信、規(guī)范的道路上穩(wěn)步地向前發(fā)展壯大，讓我們?yōu)檫@個來自不易的成績做好自己的本職工作，主動努力奮斗，為醫(yī)院的進一步發(fā)展貢獻自己的一切。

最后，祝集團公司所有員工，身體健康，萬事如意！

擴展閱讀：201*年職工醫(yī)院工作總結(jié)1

201*年xxx醫(yī)院工作總結(jié)

201*年我院在集團公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹“三個代表”重要思想，認真落實黨的十七大精神，樹立以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“創(chuàng)建和諧商運，發(fā)展商運”這一目標(biāo)，進一步增強全院職工的率先意識、創(chuàng)新意識、機遇意識、質(zhì)量意識，堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位，通過強化內(nèi)部管理，構(gòu)建長效機制，提高競爭實力，提升醫(yī)院形象，團結(jié)拼搏，開拓創(chuàng)新，扎扎實實地推動了我院物質(zhì)文明、精神文明的協(xié)調(diào)發(fā)展�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、總結(jié)如下：

1、加強領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，不斷學(xué)習(xí)提高認識。領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)，責(zé)任明確各司其職，對所分管的工作進行經(jīng)常性檢查、督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。始終把精神文明建設(shè)擺在突出位置。加強了對全院職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的服務(wù)宗旨，引導(dǎo)廣大職工正確理解精神文明建設(shè)必要性，促進了職工醫(yī)院的和諧發(fā)展。

2、健全制度，科學(xué)管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明行醫(yī)。醫(yī)院管理進一步規(guī)范。建立完善了《職工守則》、《勞動紀律》、《衛(wèi)生檢查》、《消防安全》、《學(xué)習(xí)制度》、《考勤考紀制度》、《罰款制度》等幾項規(guī)章制度，使醫(yī)院的各項工作步走上了制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的軌道。

3、開展黨內(nèi)活動，提高支部的凝聚力。今年“七一”迎來了中國共產(chǎn)黨建黨90周年。在這個舉國歡慶的大喜日子，集團公司黨委舉辦了歌頌建黨90周年大型展板活動，我院黨支部積極響應(yīng)黨號召，把建黨

90年的光輝歷程和現(xiàn)代工業(yè)、農(nóng)業(yè)、國防科技的高速發(fā)展以圖文并茂的形勢在展板中呈現(xiàn)出來，使廣大群眾更加了解黨、熱愛黨、擁護黨。在這次活動中我院取得了三等獎的優(yōu)異成績。在市委舉辦的唱紅歌大賽中，我院支部書記帶頭，支委成員積極參與，為集團公司獲得一等獎做出了貢獻。黨支部全體黨員參加支部舉辦的學(xué)習(xí)活動，活動中全體黨員重溫了入黨誓詞，加深了對黨的歷史的學(xué)習(xí)和記憶，增強了對黨忠誠、為黨奉獻的大局意識。

4、積極參與社會公益事業(yè)，為退休職工送健康。醫(yī)院在院黨支部的號召下開展了“關(guān)愛生命為退休職工送健康活動”于201*年7月18日----7月22日對集團公司退休職工進行了一次免費身體健康狀況體檢，檢查項目有：內(nèi)科檢查、心電圖檢查、胸透檢查、B型超聲檢查（肝、膽）、血液生化檢驗（谷丙轉(zhuǎn)氨酶、甘油三酯、空腹血糖、總膽固醇），參加人員高達359人次，受到廣大退休職工的好評，促進了集團公司和諧穩(wěn)定，體現(xiàn)了以人為本關(guān)心職工的企業(yè)理念。通過這次活動，增強醫(yī)院全體職工的凝聚力，充分發(fā)揮了廣大黨員干部的模范帶頭作用，鍛煉了廣大醫(yī)務(wù)人員，形成了能打大仗打勝仗的較強戰(zhàn)斗力。

5、集團公司開展“三治三提”推進作風(fēng)建設(shè)專項活動，醫(yī)院認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會有關(guān)文件精神，召開全體職工學(xué)習(xí)會議，成立討論小組，剖析存在的問題，分析原因并制定整改方案，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率。通過“治庸、治懶、治散”專項活動，達到“提質(zhì)、提速、提效”推進作風(fēng)建設(shè)之目的。教育引導(dǎo)我院干部職工強化宗旨意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識和效率意識，為切實增強干部職工加強黨性修養(yǎng)、弘揚

優(yōu)良作風(fēng)奠定良好的思想基礎(chǔ)。

6、在醫(yī)療質(zhì)量方面。著重抓好三級醫(yī)師查房、典型疑難病例討論、術(shù)前術(shù)后病例討論等基本制度的落實，確保安全行醫(yī)。縮短平均住院日，加快病床周轉(zhuǎn)。推行整體化系統(tǒng)護理服務(wù)制度，病人一入院即知曉自己的主治醫(yī)生、責(zé)任護士，加強對病人的心理護理和健康教育，讓病人了解自己的病情，主動配合治療。

7、衛(wèi)技人員素質(zhì)明顯提高。有1名同志考上了研究生，5名同志參加了執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試，同時我院分別對主任、醫(yī)生、護士、藥房人員進行了理論知識的考核，全部獲得了滿意的成績，全院衛(wèi)技人員整體素質(zhì)明顯增強。

8、在集團公司領(lǐng)導(dǎo)下，在院領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下及全體職工的共同努力下，醫(yī)院圓滿地完成了集團公司下達的各項工作計劃，與上年同比，職工的福利待遇有較大提高，醫(yī)院經(jīng)濟狀況逐步進入良性循環(huán)發(fā)展階段。

9、深入群眾做好穩(wěn)定工作。我院領(lǐng)導(dǎo)班子配合黨支部及團支部深入職工之中，經(jīng)常召開不同形式的座談會、中層干部會對職工進行談心，通過深入細致的思想工作，使廣大職工思想逐步穩(wěn)定統(tǒng)一到醫(yī)院工作上來，對身患重病及家庭困難的職工多次看望慰問，使醫(yī)院有了一個穩(wěn)定和諧的發(fā)展局面。

二、下一步工作打算

1、增強行政領(lǐng)導(dǎo)班子成員凝聚力、向心力，改進思想作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)

作風(fēng)、工作作風(fēng)。

2、緊跟時代潮流和集團公司的步伐把領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變到搶抓機遇上來，把領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變到增強憂患意識上來，把領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變到創(chuàng)新創(chuàng)造上來，把領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變到盡職盡責(zé)上來。

3、加強行政管理、職能科室、臨床科室主任溝通、協(xié)調(diào)解決問題的能力。

4、做好集團公司規(guī)定的各項工作任務(wù)。

5、進一步做好全公司離休干部門診及參保職工醫(yī)保的定點服務(wù)工作。

6、規(guī)范醫(yī)療行為，強化環(huán)節(jié)管理，組織醫(yī)護人員學(xué)習(xí)刑法、醫(yī)師法、醫(yī)療規(guī)章制度及崗位責(zé)職。

7、通過建黨90周年，歌頌黨、熱愛黨、擁護黨教育活動的開展，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，調(diào)動廣大職工的積極性。

隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，群眾維權(quán)意識的提高，醫(yī)院的發(fā)展面臨更多問題及挑戰(zhàn)。我們要居安思危，統(tǒng)一認識，團結(jié)一致，樹立信心，挖掘潛力，增強競爭意識，切實解決好醫(yī)院發(fā)展中面臨的重大問題。在以后的工作中職工醫(yī)院也將在集團公司的帶領(lǐng)下，始終堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，本著對黨和人民高度負責(zé)的態(tài)度，各項醫(yī)療服務(wù)活動讓人民放心、滿意。

xxxxx醫(yī)院

201*年12月

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