老年公寓-活動(dòng)總結(jié)

政管學(xué)院青年志愿者服團(tuán)老年公寓獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)

活動(dòng)總結(jié)書(shū)

政管學(xué)院青年志愿者服務(wù)團(tuán)

實(shí)踐部

二一二年十一月

政管學(xué)院青年志愿者服務(wù)團(tuán)活動(dòng)總結(jié)

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走進(jìn)老年公寓獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)總結(jié)

一、活動(dòng)背景

為了弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神精神，加強(qiáng)大學(xué)生服務(wù)社會(huì)意識(shí)，政管學(xué)院青年志愿者服務(wù)團(tuán)于11月11日8:0011:00到幸福家園老年公寓開(kāi)展活動(dòng)。希望盡自己微薄之力能給老人帶來(lái)些許溫暖，發(fā)揚(yáng)我們?cè)催h(yuǎn)流長(zhǎng)、博大精深的傳統(tǒng)文化中尊老愛(ài)老、崇尚和睦的優(yōu)良傳統(tǒng)。二、活動(dòng)過(guò)程

上午7:00志愿者在東南門(mén)口升華廣場(chǎng)集合，7:30大家列前往幸福家園老年公寓。約8點(diǎn)多我們抵達(dá)老年公寓，開(kāi)始熱火朝天的清理起養(yǎng)老院內(nèi)的落葉和雜草，大家都很認(rèn)真完成任務(wù)，無(wú)人抱怨。大概在10點(diǎn)我們結(jié)束第一項(xiàng)工作，然后我們?cè)诶先嗣媲氨硌莩�歌等�?jié)目。接著我們分小組到老人的居所同老人談心，傾聽(tīng)他們留在心里的話(huà)，并熱情的邀請(qǐng)老人們留影合照紀(jì)念。11點(diǎn)多時(shí)我們的節(jié)目都結(jié)束了，大家雖然不舍，但是時(shí)間不允許，老人們需要吃午餐，只能和老人道別。三、活動(dòng)評(píng)價(jià)

參加者大多是志愿者的新成員，有些還是第一次和老人們近距離接觸，但是大家的工作積極性都很高，熱情高漲的完成任務(wù)，給老人們帶去了歡樂(lè)與笑聲，老人們表示出熱烈的歡迎，哪怕有的聽(tīng)不見(jiàn)，看不見(jiàn)，但我們依舊看見(jiàn)洋溢在爺爺奶奶臉上的欣慰與幸福。我們沒(méi)法帶給他們物質(zhì)上的安慰，卻成功的帶給了他們精神上的歡娛。在活

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動(dòng)中大家展示出以下優(yōu)點(diǎn)：

1.活動(dòng)前期的幾次會(huì)議開(kāi)始準(zhǔn)備，參加會(huì)議的每一個(gè)負(fù)責(zé)人都分配工作，大家都積極發(fā)表建議，為這次活動(dòng)做了充分的準(zhǔn)備。2.各個(gè)志愿者都明白這次活動(dòng)的流程和注意事項(xiàng)，也為志愿者們做了充分的思想準(zhǔn)備，活動(dòng)當(dāng)天每一位工作人員都很認(rèn)真的工作，充滿(mǎn)熱情。

3.由于活動(dòng)前做了各項(xiàng)活動(dòng)的人員安排，所以活動(dòng)時(shí)每個(gè)環(huán)節(jié)都井然有序

4.活動(dòng)過(guò)程中，工作人員相互幫助、相互關(guān)愛(ài)，同時(shí)也是盡心盡責(zé)，真正做到團(tuán)結(jié)一致

5.志愿者們都非常積極和熱情，參加的同學(xué)們都得到很多的快樂(lè)和感受。

6.通過(guò)這次活動(dòng)，大家的集體意識(shí)得到了很好的提高，個(gè)人能力有所提高，鍛煉了自己，對(duì)以后活動(dòng)的開(kāi)展是一個(gè)很好的幫助。不足之處在于:

1.上午集合所花費(fèi)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。

2.由于時(shí)間匆促，在演出前并未做充足的準(zhǔn)備，致使活動(dòng)內(nèi)容單一。

3.離開(kāi)時(shí)隊(duì)伍散漫，沒(méi)有保持絕對(duì)安靜。

4.有部分志愿者不夠積極，不主動(dòng)去和老人聊天，或說(shuō)的語(yǔ)氣不恰當(dāng)。

5.部分志愿者與老人交流時(shí)有冷場(chǎng)現(xiàn)象，這表明他們之前沒(méi)有做

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好準(zhǔn)備。

四、活動(dòng)結(jié)果和意義

1.活動(dòng)的時(shí)間雖短,但意義深遠(yuǎn),這次的活動(dòng)有利于發(fā)揚(yáng)炎黃子孫尊老愛(ài)老的傳統(tǒng)美德，我們見(jiàn)到的一張張歷經(jīng)滄桑的臉龐歡樂(lè)。我們想給他們的不止是這一點(diǎn)的時(shí)間，而是使?fàn)敔斈棠虃兏械娇鞓?lè)，感到溫暖和關(guān)懷。

2.我們和老人們一起談心，談他們現(xiàn)在的生活狀況和心情瑣事，我們用激昂的歌聲表達(dá)了我們心底的關(guān)懷和祝福，我們會(huì)經(jīng)常來(lái)看望爺爺奶奶的，只要他們快樂(lè)著，我們就快樂(lè)著，希望我們這微不足道的慰問(wèn)可以帶給他們一點(diǎn)快樂(lè)。五、工作經(jīng)驗(yàn)

1.物資準(zhǔn)備要提前準(zhǔn)備好，及時(shí)檢查有沒(méi)有漏缺。

2.在活動(dòng)前，我們要對(duì)老年公寓做好詳細(xì)的了解，以便我們決定出合適的活動(dòng)流程。

3.活動(dòng)開(kāi)始前，每一位工作人員都要熟知當(dāng)天活動(dòng)的內(nèi)容和清楚自己的工作。

4.負(fù)責(zé)人人要起到應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的作用，看到有不正確和欠缺的地方應(yīng)該馬上糾正。

雖然有許多不足之處，在以后的活動(dòng)中，我們會(huì)不斷改進(jìn)，不斷完善，讓節(jié)目更加豐富多彩，讓歌聲飄便每一個(gè)角落，我們將用最誠(chéng)的心帶給老人們最開(kāi)懷的笑聲，祝愿爺爺奶奶幸福安康。

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政管學(xué)院青年志愿者服務(wù)團(tuán)二一二年十一月十四日

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擴(kuò)展閱讀：老年公寓201*年度工作總結(jié)與201*年工作計(jì)劃

老年公寓201*年度工作總結(jié)與201*年工作計(jì)劃

201*年是公寓業(yè)務(wù)范圍與增資擴(kuò)股的一年。全體員工在李萍院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下精誠(chéng)團(tuán)結(jié)一致，完成了201*計(jì)劃的全部工作任務(wù)。我們始終以爭(zhēng)創(chuàng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)品牌為目標(biāo)，秉承“老吾老，以及人之老”的核心價(jià)值理念，以中華民族尊老愛(ài)老的傳統(tǒng)美德精神為中心，本著為政府分憂(yōu)，替百姓解難，為老年人養(yǎng)老、安居、健康提供最全面的服務(wù)，堅(jiān)持以人為本的原則，為老年群體在生活中的健康監(jiān)護(hù)、日常照顧、精神慰藉、心理支持、康復(fù)、護(hù)理、臨終關(guān)懷、緊急救助等方面提供最全方位的服務(wù)，幫助孤寡老人和貧困家庭解決生活困難，真正使老年人老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學(xué)、老有所教、老有所為、老有所樂(lè)�，F(xiàn)將201*年度工作小結(jié)如下：

一、公寓轉(zhuǎn)變觀念，推行無(wú)紙化辦公

實(shí)行老人檔案與護(hù)理信息化管理,從201*年底開(kāi)始。院長(zhǎng)辦通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)使員工逐步掌握電腦操作，通過(guò)電腦記錄《護(hù)理交班記錄》。大部分?jǐn)?shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)電子化，特別是實(shí)施公寓與敬老院遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)的鏈接，達(dá)到統(tǒng)一管理。所有老人、員工數(shù)據(jù)通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)管理，達(dá)到動(dòng)態(tài)管理、即時(shí)掌握各種信息。各種表格電子化，數(shù)據(jù)不僅準(zhǔn)確全面，真正做到無(wú)紙化辦公。二、提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)防范意識(shí)

強(qiáng)化老人護(hù)理安全，針對(duì)公寓的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)抓好老人護(hù)理工作的安全：1、強(qiáng)化員工安全教育，提高員工安全意識(shí)。我們每月員工會(huì)議時(shí)對(duì)員工進(jìn)行半小時(shí)“安全教育”；在員工中開(kāi)展消防滅火、水電、器材使用等方面的知識(shí)和技能培訓(xùn)，特別是滅火器的使用，以及“火災(zāi)防護(hù)流程”教育。2、加強(qiáng)安全防護(hù)器材的保存和管理。實(shí)行分管院長(zhǎng)部門(mén)全面負(fù)責(zé)，分級(jí)管理，全員共管的安全行機(jī)制。

三、加強(qiáng)硬件建設(shè)，促進(jìn)軟件建設(shè)，提高老人護(hù)理水平

我們?cè)趶?qiáng)化硬件的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善軟件建設(shè)，全面提高我院的老人護(hù)理水平。一是在社會(huì)志愿者的捐贈(zèng)獲得“善款”xx元，新增三臺(tái)大功率洗衣機(jī)。安裝一套“IP網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控像頭”，全面提高我院安全防范水平，[蓮山課件]二是強(qiáng)化員工職業(yè)技能培訓(xùn)，兩名護(hù)理員通過(guò)國(guó)家培訓(xùn)，獲得“護(hù)理專(zhuān)業(yè)中級(jí)證書(shū)”。目前公寓獲得國(guó)家中級(jí)護(hù)理員證書(shū)的有三人、高級(jí)的一人，十五人獲得海南人事勞動(dòng)局頒發(fā)的初級(jí)護(hù)理員證書(shū)。三是全面提高護(hù)理質(zhì)量，增強(qiáng)老人對(duì)養(yǎng)老院“養(yǎng)老”的信心，除每月對(duì)員工進(jìn)行護(hù)理考核外，獎(jiǎng)勤罰懶。我們還通過(guò)老人家屬對(duì)員工進(jìn)行“滿(mǎn)意度”測(cè)評(píng)，達(dá)到提高護(hù)理水平的。四、圍繞“運(yùn)行考核達(dá)標(biāo)”工作，全面提高內(nèi)部管理水平

在201*年開(kāi)始院長(zhǎng)辦就向各部門(mén)下達(dá)加強(qiáng)“運(yùn)行規(guī)范考核達(dá)標(biāo)”工作制度，我們以“達(dá)標(biāo)”為動(dòng)力，全面提高管理水平，提高護(hù)理技能，分階段、分層次地完善我院的各項(xiàng)管理制度。首先及時(shí)召開(kāi)員工大會(huì)及時(shí)傳達(dá)國(guó)家養(yǎng)老政策信息，提高員工對(duì)“考核達(dá)標(biāo)”工作的認(rèn)識(shí)，二是對(duì)照“規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)”各部門(mén)自查自糾，分步實(shí)施，做到逐項(xiàng)達(dá)標(biāo)。三是完善文檔管理機(jī)制，做到“建立制度”、“嚴(yán)格執(zhí)行”、“逐項(xiàng)記錄”。

五、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高技能，不斷提升集中供養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量

公寓始終將管理隊(duì)伍和護(hù)工隊(duì)伍建設(shè)作為提高整體工作水平和工作能力的首要切入點(diǎn)，與201*年一樣先后組織管理和服務(wù)人員到外地學(xué)習(xí)交流，并結(jié)合公寓自身情況，制定出一套切實(shí)可行的管理方案。建立了定期培訓(xùn)制度，提升護(hù)理員的工作技能。員工進(jìn)入公寓必須先進(jìn)行崗前專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，安全常識(shí)的教育考核等。平時(shí)每月組織員工進(jìn)行一次護(hù)理技能培訓(xùn)，把培訓(xùn)內(nèi)容系統(tǒng)化，并將理論和實(shí)踐結(jié)合，把實(shí)際操作也納入培訓(xùn)范圍內(nèi)。通過(guò)對(duì)老人基本生活照料、醫(yī)療保健等老年常規(guī)護(hù)理、老年階段的特點(diǎn)、老年人的心理護(hù)理、臨終關(guān)懷等專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。使公寓管理和護(hù)理團(tuán)隊(duì)在管理和服務(wù)上逐步走上科學(xué)化和規(guī)范化的軌道。在此方面我們主要做了以下幾項(xiàng)工作：

1、201*年12月公寓選派王富川、韋顏2名護(hù)士參加國(guó)家民政部舉辦的中級(jí)護(hù)理員培訓(xùn)班學(xué)習(xí)

2、李xx院長(zhǎng)參加第九界全國(guó)養(yǎng)老院院長(zhǎng)論壇

3、引進(jìn)農(nóng)墾醫(yī)院原總護(hù)士長(zhǎng)王x到公寓任副院長(zhǎng)主管公寓護(hù)理工作六、完善實(shí)施創(chuàng)新工程，注意積累、總結(jié)提高創(chuàng)新服務(wù)形式

在做好生活護(hù)理工作的同時(shí)，我們一直把老人文化養(yǎng)老作為201*年的重點(diǎn)工作，組織志愿者每周給老人表演文藝節(jié)目，讓老人感覺(jué)到天天這里歌舞升平；敬老院我們做到每季度都有社會(huì)志愿者慰問(wèn)，讓老人遠(yuǎn)離城市一樣感覺(jué)到城市的溫度。完善201*年創(chuàng)新管理模式

針對(duì)201*的創(chuàng)新服務(wù)模式，我們做了相應(yīng)的調(diào)整使此模式在養(yǎng)老服務(wù)工作中得到更加完美的發(fā)揮，201*我們的服務(wù)更溫馨、更加人性化。繼續(xù)緊抓提高床位入住率這個(gè)龍頭，進(jìn)一步加大宣傳公寓養(yǎng)老力度，[蓮山課件]繼續(xù)完善201*年提倡“關(guān)愛(ài)父母天天行”活動(dòng)，并把次活動(dòng)推向公寓與家屬的聯(lián)系紐帶，充分展示了201*老年公寓的良好新形象。擴(kuò)展經(jīng)營(yíng)思路。充分利用服務(wù)設(shè)施齊全、服務(wù)隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)規(guī)范的優(yōu)勢(shì)，把服務(wù)送入社區(qū)，積極開(kāi)展了以“助餐、助急、助浴、助醫(yī)”為主要內(nèi)容的短期寄養(yǎng)、文化娛樂(lè)、醫(yī)療保健、聯(lián)誼互動(dòng)等居家養(yǎng)老服務(wù)。利用公寓完善的設(shè)施和場(chǎng)地，組建了志愿者服務(wù)文化娛樂(lè)隊(duì)伍，吸引周?chē)�的居家老人到公寓參加活�?dòng)，實(shí)現(xiàn)公寓老人與社區(qū)老人的融合，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，“關(guān)愛(ài)老人人人有責(zé)”。七、志愿者服務(wù)與合作

1、201*年在志愿者服務(wù)上我們聯(lián)合了多所中學(xué)、與大中專(zhuān)院校愛(ài)心志愿者服務(wù)上門(mén)到敬老院、老年公寓、居家養(yǎng)老送溫馨與文藝表演活動(dòng)，公寓員工自編自導(dǎo)了兩場(chǎng)精彩的文藝匯演。愛(ài)心活動(dòng)得到老人與社會(huì)一致贊同，老人開(kāi)心的說(shuō)那些孩子就跟孫子孫女一樣可愛(ài)可親。在這方面我們基本上保障了每月都有志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)到養(yǎng)老公寓慰問(wèn)老人，每季度都有志愿者服務(wù)對(duì)下敬老院慰問(wèn)五保戶(hù)（注：公寓201*年志愿者上門(mén)服務(wù)x次，人數(shù)達(dá)到x人次；慰問(wèn)老人的禮品金額約x元；敬老院志愿者慰問(wèn)x次，人數(shù)約x人慰問(wèn)物品約x元，物資一批總價(jià)值約x元）。

2、我們延續(xù)了與海南醫(yī)學(xué)院國(guó)際護(hù)理學(xué)院長(zhǎng)期合作，同時(shí)作為國(guó)際護(hù)理學(xué)院的學(xué)生見(jiàn)習(xí)基地。國(guó)際護(hù)理學(xué)院志愿者學(xué)生將定期到我公寓做義工或慰勞人表演歌舞。

3、我們同時(shí)也是志愿者，201*年我們向孤寡老人贈(zèng)送了價(jià)值x元的慰問(wèn)品，并繼續(xù)救助了孤寡老人何x（金額：x元），免除林x阿婆（孤兒王x的奶奶）x元的水電費(fèi)與伙食費(fèi)。八、努力做好居家養(yǎng)老服務(wù)、敬老院管理、養(yǎng)老公寓管理等工作居家養(yǎng)老服務(wù)方面：

1、美蘭社保局居家養(yǎng)老服務(wù)：從09年開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)以來(lái)，我們一直把上門(mén)服務(wù)質(zhì)量放在第一位，在201*年在老人人數(shù)增加的同時(shí)我們沒(méi)有因?yàn)槿藬?shù)增加服務(wù)質(zhì)量下降或服務(wù)次數(shù)、時(shí)間減少的情況，201*年內(nèi)我們實(shí)現(xiàn)了0投訴服務(wù)。一年以來(lái)我們開(kāi)展的社區(qū)服務(wù)上門(mén)次數(shù)x次、累計(jì)服務(wù)時(shí)間x小時(shí)（政府核準(zhǔn)時(shí)間4469小時(shí)）超出政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)時(shí)間x個(gè)小時(shí)。

社保局居家養(yǎng)老服務(wù)工作雖然是全新的工作，但是經(jīng)過(guò)一年半的服務(wù)過(guò)程中我們實(shí)現(xiàn)了0投訴服務(wù)。

在居家養(yǎng)老服務(wù)過(guò)程中我們?yōu)槔先俗隽艘韵鹿ぷ鳎嘿I(mǎi)菜、做飯、洗衣被、個(gè)人清潔與家庭清潔、聊天讀書(shū)看報(bào)、陪同就醫(yī)、給老人倒屎倒尿、維修水電、安裝電視天線(xiàn)等服務(wù)，受到老人與街坊連理的好評(píng)。一年中我們每逢老人住院公寓領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)委托員工帶上溫馨的禮物與祝福到醫(yī)院看望，并交代工作人員及時(shí)跟蹤老人病情做好老人后勤保障工作。（比如王麗文親自多次免費(fèi)為住院老人熬湯；包餃子等）敬老院管理方面：

x鎮(zhèn)敬老院現(xiàn)安置五保老人x人（其中自理x人；半護(hù)理x人；全護(hù)理x人），配備管理服務(wù)護(hù)理人員x人，自費(fèi)老人x人，孤兒一人。

為了更好的服務(wù)五保老人，從分體現(xiàn)了以人為本的管理理念。積極配合區(qū)民政局完善敬老院基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)（路燈設(shè)置；舊房改造成強(qiáng)制監(jiān)護(hù)區(qū)；健身娛樂(lè)器材的配置），生活用品及娛樂(lè)設(shè)施一應(yīng)俱全�，F(xiàn)三江鎮(zhèn)敬老院內(nèi)環(huán)境優(yōu)雅，設(shè)備實(shí)施完善，綠草滿(mǎn)地，花果飄香，十分適宜老人居住，是五保老人安享天年的精神樂(lè)園和幸福家園。是發(fā)展庭院經(jīng)濟(jì)，改善老人伙食。我們充分利用敬老院現(xiàn)有的空地，堅(jiān)持部分“以院養(yǎng)院”的辦院方針，大力發(fā)展庭院經(jīng)濟(jì)。養(yǎng)殖雞100多只，種植各類(lèi)瓜果，全部用于改善老人伙食，發(fā)揮五保老人自身的優(yōu)勢(shì)鼓勵(lì)他們參與集體勞動(dòng)。

為了更好的服務(wù)五保老人我們主要做以下兩方面工作：

1、時(shí)時(shí)翻新菜譜，讓五保老人吃得滿(mǎn)意。食堂伙食每餐有一葷一素，兩菜一湯，每周變換食譜，做到葷素搭配，營(yíng)養(yǎng)豐富，以滿(mǎn)足老人們的不同口味并做好病號(hào)飯。

2、定期組織體檢，201*年我們組織了所有入住五保戶(hù)與孤寡老人的免費(fèi)體檢工作，為確保老人身心健康。201*年xx之家老年公寓還安排醫(yī)生護(hù)士每周定期巡診，配備各類(lèi)常用藥品，每天可為老人測(cè)量血壓、血糖等數(shù)據(jù)，定期為老人進(jìn)行細(xì)致全面的身體檢查，為每位老人建立病歷檔案，詳細(xì)記錄老人的身體狀況和病史等基本情況。同時(shí)我們還引進(jìn)xx中山醫(yī)院、xx中醫(yī)院xx分院、海南省中醫(yī)院專(zhuān)家小組為老人義、巡診。九、在統(tǒng)籌管理方面我們秉承以人為本的方針：1、精心選人，配備一支賴(lài)以信任的堅(jiān)強(qiáng)班子

為了把養(yǎng)老院辦成具有一流水準(zhǔn)的養(yǎng)老院，我們首先是精選管理人員。養(yǎng)老院內(nèi)的每位工作人員都是經(jīng)過(guò)反復(fù)篩選認(rèn)可并嚴(yán)格培訓(xùn)擇優(yōu)錄取，特別是201*年2月份引進(jìn)前海南省農(nóng)墾醫(yī)院總護(hù)長(zhǎng)王文貞任護(hù)理院長(zhǎng)后公寓各項(xiàng)護(hù)理工作有聲有色，服務(wù)更加有豐富多彩。院長(zhǎng)李萍作為法人她不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，是一名組織觀點(diǎn)強(qiáng)，思想素質(zhì)好，工作積極性高，敢于創(chuàng)新，勇于奉獻(xiàn)，是一名處處以身作則的好領(lǐng)頭人。炊事員王寧是一名專(zhuān)職廚師，手藝精良。其次是解決工作人員的后顧之憂(yōu)。我們對(duì)養(yǎng)老院工作人員一視同等對(duì)待，享受同等待遇，也及時(shí)為他們生活排憂(yōu)解難，充分調(diào)動(dòng)他們工作的積極性，安心地工作。2、強(qiáng)化管理，在敬老院與養(yǎng)老院同時(shí)建立一個(gè)規(guī)范有序的服務(wù)中心。加強(qiáng)養(yǎng)老院的管理，我們落實(shí)了管理責(zé)任制，達(dá)到了“二個(gè)到位”。

一是生活管理到位：各項(xiàng)管理設(shè)施征求大多數(shù)老人的意見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行食堂管理制度、衛(wèi)生制度、文體活動(dòng)制度、值班制度、院規(guī)民約等一系列規(guī)章制度，定期組織全體員工學(xué)習(xí)新知識(shí)新技能，不斷提高自我服務(wù)技能。在敬老院五保老人之間，建立了互幫互助小組，相互之間開(kāi)展幫護(hù)活動(dòng)，使一些高齡、生活不能自理的老人能夠得到及時(shí)幫助。

二是工作管理到位：為調(diào)動(dòng)院內(nèi)工作人員的工作極性，我們落實(shí)崗位責(zé)任考核制，每月有獎(jiǎng)罰，年底有大獎(jiǎng)。

3、熱誠(chéng)服務(wù)，營(yíng)造一座老有所樂(lè)的理想樂(lè)園

為讓老人們度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)的晚年，我們?cè)诩哟笥残栽O(shè)施建設(shè)投入的同時(shí)，我們始終把服務(wù)工作放在第一位，繼續(xù)強(qiáng)化了“二個(gè)服務(wù)”。

一是社會(huì)化服務(wù):這些年來(lái)，全市上下尊老愛(ài)老已蔚然成風(fēng)，大中專(zhuān)院校組織紅領(lǐng)學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)對(duì)定期上門(mén)為公寓與敬老院打掃衛(wèi)生、送溫馨慰問(wèn)品、表演文娛節(jié)目等愛(ài)老助老宣傳養(yǎng)老服務(wù)活動(dòng)。

二是親情化服務(wù):對(duì)養(yǎng)老院的老人，我們總是千方百計(jì)滿(mǎn)足老人們的愿望，從不把老人當(dāng)外人看待，而是熱心、盡心、全心地做好服務(wù)工作。每位老人生病，工作人員都能像親人一樣地?zé)嵝姆��?wù)，在伙食上安排病號(hào)飯，不厭其煩地為他們端湯、送水、喂茶，守候床前，精心侍候，周到服務(wù)。每位生活不能自理的病危老人都是工作人員為其端屎拉尿，沒(méi)早沒(méi)晚地照料，直到安詳去逝。如今，養(yǎng)老院的老人可以玩得開(kāi)心，吃得滿(mǎn)意，過(guò)得幸福。201*年重陽(yáng)節(jié)我們?yōu)槔先伺e辦“夕陽(yáng)暖”的愛(ài)心文藝節(jié)目，引進(jìn)大學(xué)生志愿者舉辦兩場(chǎng)盛大的元旦文藝聯(lián)歡會(huì)，分別是海南師范大學(xué)愛(ài)心志愿者協(xié)會(huì)12月12日三江敬老院表演文藝節(jié)目與送溫馨活動(dòng)；小記者海南站的小朋友們給老人帶來(lái)了歡歌樂(lè)舞、送溫馨活動(dòng)得到老人一致好評(píng)。在未來(lái)的201*年工作重點(diǎn)是:銳意進(jìn)取、創(chuàng)新求實(shí)、促進(jìn)發(fā)展

一、進(jìn)一步完善敬老院、養(yǎng)老公寓老人入住手續(xù)規(guī)范化、各項(xiàng)操作規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化二、各項(xiàng)工作責(zé)任細(xì)化與落實(shí)到位化三、加強(qiáng)志愿者服務(wù)定時(shí)與多元化四、提高服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)層次化

五、做好落實(shí)與xx市中醫(yī)院xx中醫(yī)院的協(xié)議工作六、做好啟動(dòng)護(hù)理康復(fù)中心的工作

康復(fù)中心基本完工預(yù)計(jì)201*年4月份開(kāi)始試運(yùn)行，新的分院將會(huì)是一座全空調(diào)、設(shè)備設(shè)施比較完善的養(yǎng)老康復(fù)中心。在過(guò)去一年中我們總共聘用了zz為員工�，F(xiàn)有員工xx位、其中大專(zhuān)xx位、中專(zhuān)xx位下崗女工xx位。在員工中30到45歲的占xx%、20到30歲占xx%、其他年齡占x%。38位員工中行政管理人員x名、醫(yī)生x名、護(hù)士x名、按摩針灸師x名、廚房x名、護(hù)理員x名、家政服務(wù)員x名。在崗員工中女工占x%。在過(guò)去一年中我們十分感謝市民政局各位領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助,在未來(lái)發(fā)展中我們將一如既往的按照構(gòu)建和諧社會(huì)的要求，以關(guān)注社會(huì)養(yǎng)老事業(yè)、改善困難老人生活條件為目的，遵循“真誠(chéng)、關(guān)愛(ài)、溝通、服務(wù)”的基本理念，以滿(mǎn)足人民群眾日益增強(qiáng)的養(yǎng)老服務(wù)需求為出發(fā)點(diǎn)把我養(yǎng)老公寓經(jīng)營(yíng)管理好。在這我代表全體員工、老人、老人家屬向xx市民政局各位領(lǐng)導(dǎo)表示感謝!

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