市場營銷部個人年終工作總結(jié)

市場營銷部個人年終工作總結(jié)

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的201*年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的201*年。在這年終之際，現(xiàn)對今年市場營銷部所做的工作做一下年終工作總結(jié)：一、完成了100P圓筒、100P彩虹、60P共91個集裝箱的出口到美國，14個托盤的100P彩虹出口到日本，10個托盤的60P和100彩虹到臺灣，及2400套圓筒和600套60P（REPLACEMENT）到美國。主要負(fù)責(zé)

1、簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知及時修改。2、按制定的出貨計劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。

3、與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。并準(zhǔn)備熏蒸證書。4、協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發(fā)貨。5、核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報關(guān)。

6、根據(jù)信用證要求，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯。7、登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。

8、將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財務(wù)。

此項工作繁瑣且重復(fù)率高（自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次），占去了近80%的精力。期間因工作時間短，經(jīng)驗不足，也犯過不少錯誤：1、拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。

2、與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯誤，檢查工作沒做好。

3、車間加班不及時，常被叔叔點(diǎn)名。

通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細(xì)心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，從市場營銷thldl.org.cn部其他成員那里學(xué)會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。二、與客戶進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系。

主要負(fù)責(zé)與韓國BESTSELECTION公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國貨物的細(xì)節(jié)內(nèi)容，一般通過郵件來回確認(rèn)。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動等等內(nèi)容，其中大部分是協(xié)助王總來完成。

期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情況下，與美國客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩。通過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識。但離一個成功國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)，在今后工作中，定會多多注意，加以改善。三、新產(chǎn)品的開發(fā)，為客戶備樣。

將王總與客戶的談判結(jié)果（有時旁聽并記錄）及產(chǎn)品要求、變化等內(nèi)容傳達(dá)給采購及生產(chǎn)部門，并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)度。按雙方協(xié)商及客戶要求，準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國或韓國。按不同要求，為客戶提供圖片、報價等，通過郵件反復(fù)確認(rèn)。協(xié)助銷售為B.S.整理庫存樣品并報價；給B.S.準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品；給MORRIS準(zhǔn)備美國展會樣品并報價等。

通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作

起來更順手。

四、與韓國HANKOOKSHARP訂遙控鉛芯；催GOODFELA生產(chǎn)并盡快發(fā)貨；訂EMICRO的細(xì)太空，并與收到貨后，對于出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行郵件聯(lián)系。由于出口美國貨物的任務(wù)加重，后來都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé)。

五、處理日常工作，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。

聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理；為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料；與車隊、熏蒸、貨貸、報關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費(fèi)用；服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項工作；協(xié)助行政部制定部門職責(zé)；聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修，電腦維護(hù)等等日常工作。通過年終工作總結(jié)，總體說來，對于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。展望鄰近的201*年，作為市場營銷部一員的我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進(jìn)出口部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

市場營銷部個人年終工作總結(jié)的延伸內(nèi)容：工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)形式是什么？它的內(nèi)容又包括哪些？

年終總結(jié)（含綜合性總結(jié)）或?qū)ｎ}總結(jié)，其標(biāo)題通常采用兩種寫法，一種是發(fā)文單位名稱+時間+文種，如《銅仁地區(qū)煙草專賣局201*年工作總結(jié)》；另一種是采用新聞標(biāo)題的形式，如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠信等級管理專題總結(jié)：《客戶爭等級，誠信穩(wěn)銷量》。

正文一般分為如下三部分表述：1、情況回顧這是總結(jié)的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結(jié)的緣由，或?qū)�總結(jié)的內(nèi)容、范圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不展開分析、評議。2、經(jīng)驗體會這部分是總結(jié)的主體，在第一部分概述情況之后展開分述。有的用小標(biāo)題分別闡明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點(diǎn)。如果不是這樣，就無法讓人抓住要領(lǐng)。專題性的總結(jié)，也可以提煉出幾條經(jīng)驗，以起到醒目、明了。運(yùn)用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系。各部分既有相對的獨(dú)立性，又有密切的內(nèi)在聯(lián)系，使之形成合力，共同說明基本經(jīng)驗。3、今后打算這是總結(jié)的結(jié)尾部分。它是在上一部分總結(jié)出經(jīng)驗教訓(xùn)之后，根據(jù)已經(jīng)取得的成績和新形勢、新任務(wù)的要求，提出今后的設(shè)法、打算，成為新一年制訂計劃的依據(jù)。內(nèi)容包括應(yīng)如何發(fā)揚(yáng)成績，克服存在問題及明確今后的努力方向。也可以展望未來，得出新的奮斗目標(biāo)。

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擴(kuò)展閱讀：201*年營銷部個人年終總結(jié)及201*年工作計劃

目錄

一、201*年工作回顧..........................................2（一）個人工作職責(zé)........................................2（二）個人工作進(jìn)展回顧....................................3二、201*年工作亮點(diǎn)及存在的問題..............................6（一）工作亮點(diǎn)............................................6（二）、工作中存在的問題...................................6三、201*的工作思路及應(yīng)對措施................................9

新疆雅致集成房屋有限公司務(wù)實創(chuàng)新高效和諧年終工作總結(jié)一、201*年工作回顧自從201*年3月進(jìn)入XXX以來，已經(jīng)走過半年之久，在這段時間里，我從接觸陌生的領(lǐng)域、陌生的崗位走到今天，讓我深深的了解了雅致的文化，了解了自身的職責(zé)與責(zé)任，在部門領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，踏踏實實的學(xué)到了很多知識，這是企業(yè)背景、企業(yè)實力的象征，同時，通過總結(jié)工作中的失誤與盲從，也發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多不足，只有通過不斷學(xué)習(xí)，不斷地積累，才能逐漸適應(yīng)雅致這個大家庭，就像領(lǐng)導(dǎo)對我們的訓(xùn)導(dǎo)一樣“復(fù)雜的事情簡單做，簡單的事情認(rèn)真做，認(rèn)真地事情反復(fù)做，反復(fù)的事情創(chuàng)新做”。（一）個人工作職責(zé)1、結(jié)合公司產(chǎn)品進(jìn)行市場策劃活動，并配合市場運(yùn)作項目，提供公關(guān)支持。2、分析研究市場動態(tài)，制訂產(chǎn)品拓展策略，分析產(chǎn)品和服務(wù)的潛在市場，定期提交市場調(diào)研分析報告。3、市場拓展業(yè)務(wù)體系的建立、優(yōu)化、培訓(xùn)和實施監(jiān)控。4、負(fù)責(zé)市場競爭對手、競爭產(chǎn)品、競爭策略信息收集、整理、匯報。5、匯總辦事處上報丟單報告，對市場丟單情況進(jìn)行核實，并進(jìn)行丟單分析、總結(jié)，提出改善建議。6、進(jìn)行客戶聯(lián)誼、回訪及滿意度調(diào)查，將客戶意見收集、整理，反饋到辦事處。7、執(zhí)行公司關(guān)于TG項目的管理政策，負(fù)責(zé)TG項目的匯總、分析、提交以及督促落實。8、編制業(yè)務(wù)部月度工作計劃，監(jiān)督指導(dǎo)辦事處編制月度工作計劃，審核辦事處提交的月度工作計劃，并跟進(jìn)計劃執(zhí)行情況，以確保工作計劃更好的完成。9、組織召開辦事處經(jīng)理月度例會，完成會議紀(jì)要的編制工作。10、制定各項銷售管理辦法及流程，包括:業(yè)務(wù)信息、400廣告電話、TG項目管理、丟單管理、招投標(biāo)管理、業(yè)務(wù)管理指標(biāo)月度評優(yōu)、業(yè)務(wù)應(yīng)急處理預(yù)案等，組織、監(jiān)督辦事處業(yè)務(wù)系統(tǒng)的實施情況，確保公司管理水平的提高和業(yè)務(wù)的良性發(fā)展。11、參與設(shè)計競爭對手調(diào)查模型，組織辦事處進(jìn)行競爭對手調(diào)查，針對市場格局的變化，適時提出應(yīng)對措施，確保公司強(qiáng)大的市場競爭力。第2頁新疆雅致集成房屋有限公司務(wù)實創(chuàng)新高效和諧年終工作總結(jié)12、負(fù)責(zé)全國范圍內(nèi)重大項目的信息整合及處理，協(xié)調(diào)涉及業(yè)務(wù)方面需跨公司、部門共同完成的資源調(diào)配。13、開展業(yè)務(wù)調(diào)研工作，總結(jié)、提煉先進(jìn)的業(yè)務(wù)管理模式、經(jīng)驗和商業(yè)模式創(chuàng)新，向辦事處推廣。收集、規(guī)范、審核辦事處業(yè)務(wù)培訓(xùn)教材，開發(fā)新的培訓(xùn)教案及方法，建立培訓(xùn)資料庫和統(tǒng)一的新員工培訓(xùn)教案。14、組織實施業(yè)務(wù)部的內(nèi)訓(xùn)及外訓(xùn)，包括專業(yè)知識、營銷技能技巧、內(nèi)控（風(fēng)險）、業(yè)務(wù)經(jīng)營原則管理等培訓(xùn)；研究業(yè)務(wù)團(tuán)隊效率，開發(fā)提高團(tuán)隊效率的方案，以確保公司的業(yè)績目標(biāo)高效完成。15、制定業(yè)務(wù)管理評審方案及流程，并組織實施；編制業(yè)務(wù)管理評審報告及整改意見，跟進(jìn)整改的落實情況，確保業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理工作的規(guī)范和完善。16、完成領(lǐng)導(dǎo)指定的其他工作。（二）個人工作進(jìn)展回顧1、工作計劃上圖是月度工作計劃的實際完成情況及計劃達(dá)成率情況，從圖表可以看出，計劃達(dá)成率的浮動較大，說明月度工作計劃的制定沒有準(zhǔn)確的依據(jù)，脫離了市場開拓的實際情況，工作計劃管理有所缺失。2、TG項目第3頁新疆雅致集成房屋有限公司務(wù)實創(chuàng)新高效和諧年終工作總結(jié)根據(jù)各辦事處上交的《TG項目匯總表》，201*年新疆總計13項TG項目與我公司合作，下單面積達(dá)2.4萬平方米，面積占比為15%，下單金額達(dá)863.7萬元，占比為16%，回款率達(dá)到88%，從數(shù)據(jù)可以看出，TG項目的搜集工作有待加強(qiáng)，對TG項目的管理，已經(jīng)形成數(shù)據(jù)表格和數(shù)據(jù)分析。3、丟單從上圖可以看出，丟單申報率普遍低于100%，說明在丟單信息搜集的過程中，統(tǒng)計不全或丟單不報，造成市場占有率虛擬變高。也是丟單管理的缺失，現(xiàn)已形成丟單分析報告，對每一個統(tǒng)計的丟單信息，進(jìn)行深度分析，找出丟單原因。4、經(jīng)營分析報告經(jīng)營分析報告主要是針對月度、季度、年度的市場經(jīng)營及回款情況、人力資源及人均利潤情況、經(jīng)營成本分析、業(yè)務(wù)類型及盈利能力分析、管理指標(biāo)分析、存在的問題及解決措施這幾方面進(jìn)行文字及圖表描述，此項工作第4頁新疆雅致集成房屋有限公司務(wù)實創(chuàng)新高效和諧年終工作總結(jié)從5月份一直延續(xù)至今，對各辦事處的經(jīng)營及管理起到了一個參照、對比的作用，對于報告內(nèi)容，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，做了數(shù)次修改，正在不斷完善。5、競爭對手分析從上圖可以看出，主要競爭對手的統(tǒng)計數(shù)量逐漸增加，同時，形成了《競爭對手匯總表》6、經(jīng)典案例經(jīng)典案例是業(yè)務(wù)人員簽單的心得、是業(yè)務(wù)人員簽單的技巧、是大家學(xué)習(xí)的資料。在6月份對公司以往評比出的經(jīng)典案例進(jìn)行了匯總編制成冊，下放到各辦事處進(jìn)行研讀、學(xué)習(xí)，截止到今天，總計上交6篇經(jīng)典案例，其中《雪域之巔開出雅致的花》這篇案例獲得全國經(jīng)典案例。7、重點(diǎn)信息第5頁新疆雅致集成房屋有限公司務(wù)實創(chuàng)新高效和諧年終工作總結(jié)對于重點(diǎn)信息搜集工作，已經(jīng)形成《重點(diǎn)信息匯總表》和《TG項目信息匯總表》，每月固定時間，各辦事處必須上交此表，表中內(nèi)容要詳盡、準(zhǔn)確、有效，有多樣化的信息搜集渠道，有信息負(fù)責(zé)人員，形成信息過程管理，8、培訓(xùn)資料通過整理雅致業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料，已經(jīng)形成業(yè)務(wù)培訓(xùn)九大篇章，其中包括：雅致文化、業(yè)務(wù)文化、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)技能等幾方面內(nèi)容，形成了培訓(xùn)教材庫，內(nèi)容在不斷更新。二、201*年工作亮點(diǎn)及存在的問題（一）工作亮點(diǎn)1、形成了月度工作計劃評比及月度工作計劃達(dá)成評分標(biāo)準(zhǔn)2、培訓(xùn)資料的轉(zhuǎn)換及整理，形成了培訓(xùn)庫3、形成了與辦事處業(yè)務(wù)日常管理輸入輸出對接口，文件傳遞及時、準(zhǔn)確4、形成了經(jīng)營分析報告模板，包括月度經(jīng)營分析報告、丟單分析報告5、形成了各類管理表格，包括競爭對手匯總表、TG項目信息匯總表等（二）、工作中存在的問題經(jīng)過半年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不第6頁新疆雅致集成房屋有限公司務(wù)實創(chuàng)新高效和諧年終工作總結(jié)斷磨練和提高自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：1.工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；在時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間，所以務(wù)必做到“日事日畢，日清日高”。2.對產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)流程不夠熟悉；在半年工作中，發(fā)現(xiàn)因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯誤與缺漏還有當(dāng)時設(shè)計考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。平時總是在學(xué)習(xí)，但說到底對產(chǎn)品知識和流程很熟悉才是業(yè)務(wù)工作很好完成的前提。3.工作不夠精細(xì)化；萬事無巨細(xì)，細(xì)節(jié)決定成敗，平時的工作距離精細(xì)化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經(jīng)�；仡^看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，比如管理表格修改等隨時有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方出現(xiàn)錯誤。以后個人工作中要專門留一個時間去總結(jié)和反思，這樣才能實現(xiàn)精細(xì)化。4.工作方式不夠靈活；在工作的過程中，周圍能能利用資源的就要充分利用，該讓其他部門或者人員支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進(jìn)度，二是不能保證質(zhì)量。做事分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本職工作，第7頁新疆雅致集成房屋有限公司務(wù)實創(chuàng)新高效和諧年終工作總結(jié)哪些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的，都要想清楚。怎么和其他部門進(jìn)行溝通，怎么和本部門人員進(jìn)行溝通，怎么和客戶溝通，怎么才能提供高質(zhì)量的服務(wù)又不會多做職責(zé)外事情，以后是需要重點(diǎn)溝通學(xué)習(xí)的地方。5.缺乏工作經(jīng)驗，尤其是談單經(jīng)驗；雖然以前的工作是銷售，但隔行如隔山，對臨建行業(yè)的材料構(gòu)成及客戶群都不甚了解，至此，在和業(yè)務(wù)員進(jìn)行溝通的過程中，在一些細(xì)節(jié)上還缺乏認(rèn)知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度。6.缺少平時工作的知識總結(jié)；這半年在工作總結(jié)上有了進(jìn)步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項也作為重點(diǎn)來提高自己。7.做事不夠果斷，拘泥細(xì)節(jié)，有拖沓現(xiàn)象；拖沓現(xiàn)象是我很大的一個缺點(diǎn)，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風(fēng)行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候，不一定要把工作做到細(xì)才是最好的。進(jìn)度、質(zhì)量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。事事做細(xì)往往會把自己拘泥于細(xì)枝末節(jié)中，學(xué)會不完美也是工作中的一個進(jìn)步，也是對精細(xì)化工作的一個要求。在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。第8頁新疆雅致集成房屋有限公司務(wù)實創(chuàng)新高效和諧年終工作總結(jié)三、201*的工作思路及應(yīng)對措施下年，公司要開拓新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)類型的推廣領(lǐng)域，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長和進(jìn)步。其中，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方：工作方面：1、結(jié)合公司產(chǎn)品進(jìn)行市場策劃活動，配合各辦事處做好產(chǎn)品公關(guān)，特別是在產(chǎn)品芯材換方面和箱房推廣方面的支持。2、普查市場動態(tài)，制訂產(chǎn)品拓展策略，分析產(chǎn)品和服務(wù)的潛在市場，定期提交市場調(diào)研分析報告。3、提升管理意識，特別是在日常管理方面，做到流程清晰、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、制度明了，提升有效溝通，確保業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理工作的規(guī)范和完善。4、建立客戶關(guān)系維護(hù)體系，配合辦事處做好客戶回訪工作等維護(hù)工作。5、進(jìn)行重大項目的信息整合及處理，形成信息庫，掌握各辦事處信息的來源、去處、跟進(jìn)情況。6、組織實施業(yè)務(wù)部的內(nèi)訓(xùn)及外訓(xùn)，包括專業(yè)知識、營銷技能技巧、內(nèi)控（風(fēng)險）、業(yè)務(wù)經(jīng)營原則管理等培訓(xùn)；研究業(yè)務(wù)團(tuán)隊效率，開發(fā)提高團(tuán)隊效率的方案，以確保公司的業(yè)績目標(biāo)高效完成。7、做好計劃管理，對營銷部月度、季度、年度計劃進(jìn)行分解，依照達(dá)成情況，制定分析報告。第9頁新疆雅致集成房屋有限公司務(wù)實創(chuàng)新高效和諧年終工作總結(jié)個人能力方面：1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；2、工作要注重實效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成；3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺；4、把握一切機(jī)會提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時知識總結(jié)工作；5、精細(xì)化工作方式的思考和實踐。其實作為一個新員工，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，多聽、多看、多學(xué)、多做、多溝通，向每一個員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣，豐富的專業(yè)技能，配合著實際工作不斷的進(jìn)步，不論在什么環(huán)境下，我都相信這兩點(diǎn)：一是三人行必有我?guī)�，二是天道酬勤。�?0頁

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