酒店行政部經(jīng)理工作總結(jié)及計(jì)劃

酒店行政部經(jīng)理工作總結(jié)及計(jì)劃

201*年已悄然謝幕，xxx酒店在這一年也發(fā)生重大的突破與轉(zhuǎn)變，作為飯店中的普通一員，在平穩(wěn)中感受變化、在變化中感受創(chuàng)新、在創(chuàng)新中感受發(fā)展，在發(fā)展中感受壓力，這一年對于我和我所在的行政部都有不可磨滅的記憶與不可復(fù)制的意義，在日常管理工作、企業(yè)文化建設(shè)、人力資源、質(zhì)量檢查、保安及外協(xié)等各項(xiàng)工作中收獲頗多，其中所經(jīng)歷和完成的每一項(xiàng)工作都成為今后得以進(jìn)步的動(dòng)力，并為201*年的工作奠定良好基礎(chǔ)，今天在這里對個(gè)人和行政部的工作進(jìn)行簡略總結(jié)，并向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報(bào)一下201*年工作思路，希望各位給予指正。一、201*年工作總結(jié)

回顧201*年全年工作，可謂得失兼具，做為飯店的股東及監(jiān)理會(huì)成員，我所從事的工作和擔(dān)負(fù)的責(zé)任也使自己的責(zé)任感與使用感日益增強(qiáng)，在進(jìn)入酒店開展工作之前，我對這一行業(yè)可以說是了解很少，在到酒店后短短半年時(shí)間內(nèi)，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與協(xié)助下，我自己和部門工作都取得長足進(jìn)步，當(dāng)然在這半年時(shí)間內(nèi)也發(fā)生了不少問題，但這也正為我的工作和個(gè)人成長提供足以依托的經(jīng)驗(yàn)與資本，對個(gè)人與部門工作進(jìn)行總結(jié)與分析，特把201*年工作總結(jié)如下。1、工作成績描述

⑴在半年中部門工作取得明顯進(jìn)步，在規(guī)范化管理和制度化建設(shè)上取得重要成績；⑵外協(xié)工作取得重要突破，為酒店打造良好外部經(jīng)營環(huán)境奠定基礎(chǔ)；

⑶人力資源工作取得進(jìn)展，從人員選聘、員工培訓(xùn)到人力資源科學(xué)管理與調(diào)配上取得重要進(jìn)展；

⑷質(zhì)檢工作取得進(jìn)展，質(zhì)量檢查體系已基本建立；

⑸行政部工作為飯店整體工作運(yùn)營提供基礎(chǔ)性支持，與各部門聯(lián)系緊密，為飯店發(fā)展共同努力。

2、工作失誤總結(jié)

⑴時(shí)間短在部門內(nèi)部管理中還存在有些不規(guī)范的地方，使工作整體效果受到一些影響；⑵注重工作質(zhì)量與效率，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格管理，對員工生活關(guān)注度不夠，今后工作中會(huì)再加強(qiáng)與員工的溝通，保證更好地達(dá)到工作要求；⑶培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性，在201*年注意改進(jìn)；3、個(gè)人優(yōu)勢分析

⑴具有較強(qiáng)的親和力，具備一定的管理基礎(chǔ)，樂于承受工作壓力，并能較快地適應(yīng)工作環(huán)境；

⑵具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可以在較短時(shí)間內(nèi)對新的知識融會(huì)貫通，并運(yùn)用于實(shí)際工作中；⑶具有協(xié)調(diào)控制能力、擅長溝通，對管理工作把控能力較強(qiáng)；⑷工作細(xì)致性較強(qiáng)，善于從細(xì)節(jié)處開展工作，對工作大有進(jìn)益；4、個(gè)人劣勢分析⑴因?yàn)閺氖戮频陿I(yè)時(shí)間較短，可能在專業(yè)性上會(huì)有所缺乏；

⑵對自身性格所具有缺點(diǎn)的控制與把握應(yīng)進(jìn)一步提升，應(yīng)加工作中加強(qiáng)優(yōu)勢發(fā)揮，盡量規(guī)避劣勢，完善自身工作行為。二、201*年工作計(jì)劃

展望充滿挑戰(zhàn)的201*年，有許多計(jì)劃正待我們一一去實(shí)施實(shí)現(xiàn)，所以在201*年開端之時(shí)，有必要對工作進(jìn)行一個(gè)全面的設(shè)計(jì)與規(guī)劃，在此特將部門計(jì)劃向各位進(jìn)行通報(bào)，以期大家對我的計(jì)劃進(jìn)行建議與修正，并在計(jì)劃執(zhí)行過程中得到各位的指導(dǎo)與幫助。1、總體工作計(jì)劃描述

一個(gè)基本原則：以飯店經(jīng)營發(fā)展為基本原則，一切工作圍繞這一原則逐步開展。兩項(xiàng)重要工作：人力資源管理工作的提升與外協(xié)工作的有效開展；

三個(gè)核心環(huán)節(jié)：培訓(xùn)工作與經(jīng)營管理工作緊密結(jié)合、適崗人員的招聘與選拔、安全工作的穩(wěn)步提升；

2、201*年具體工作計(jì)劃

⑴確自身職責(zé)，樹立工作形象，為酒店發(fā)展奉獻(xiàn)心力。做為酒店股東和監(jiān)理會(huì)成員之一，我對酒店的感情與所擔(dān)負(fù)的責(zé)任已不僅僅是做為一個(gè)行政部負(fù)責(zé)人所應(yīng)盡到的職責(zé)，在201*年我和我所在部門將嚴(yán)格按照酒店領(lǐng)導(dǎo)要求、將每項(xiàng)工作落實(shí)到最細(xì)之處，協(xié)助總經(jīng)理開展落實(shí)每一項(xiàng)政策措施，在酒店取得良好業(yè)績同時(shí)也使自身得到長足進(jìn)步。

⑵人力資源管理工作：201*年行政部將把人員的招聘與培養(yǎng)做為重要的人力資源管理工作之一，從建立人才引進(jìn)渠道、擴(kuò)充人員上升空間、形成人員良性競爭，達(dá)到良好考核機(jī)制幾方面開展工作，使人力資源管理工作體系化，最終在酒店內(nèi)部形成一支具有競爭力的員工隊(duì)伍。

⑶培訓(xùn)工作：良好的培訓(xùn)工作是酒店經(jīng)營得以順利進(jìn)行的重要保障，在201*年我將建立起完善的培訓(xùn)體系，從員工入職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、日常培訓(xùn)及管理者培訓(xùn)幾方面入手，把培訓(xùn)工作形成有層次、結(jié)構(gòu)全面的培訓(xùn)層級，培訓(xùn)體系將涵蓋酒店各個(gè)區(qū)域及各個(gè)方面，并把培訓(xùn)工作與質(zhì)檢工作有效結(jié)合，以訓(xùn)我所需、訓(xùn)我所將需為主要原則，把培訓(xùn)工作建設(shè)成為企業(yè)文化重要的組成部分，通過培訓(xùn)為酒店經(jīng)營奠定良好基礎(chǔ)。

⑷質(zhì)檢工作形成體系，建立嚴(yán)格可行性標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到更佳工作效果。在201*年質(zhì)檢工作要建立完善的體系，形成酒店質(zhì)檢和部門質(zhì)檢聯(lián)動(dòng)的工作方式，質(zhì)檢工作從原則上要嚴(yán)、不僅嚴(yán)于檢查更要嚴(yán)于反饋，不以處罰為目標(biāo)，而是要把質(zhì)檢結(jié)果與員工培訓(xùn)及部門考核緊密結(jié)合，形成真實(shí)有效的質(zhì)檢工作環(huán)，達(dá)到更好的工作效果，同時(shí)每月形成一份可行性質(zhì)檢反饋分析上報(bào)酒店，為酒店改善經(jīng)營管理工作提供依據(jù)。

⑸外協(xié)工作在原有外聯(lián)基礎(chǔ)上，“開發(fā)新朋友，不忘老朋友”與新領(lǐng)導(dǎo)積極溝通，在飯店領(lǐng)導(dǎo)的支持下，利用一切社會(huì)關(guān)系和資源，及時(shí)處理和協(xié)調(diào)各種情況，使外聯(lián)效果和外聯(lián)費(fèi)用都優(yōu)于往年，保證了飯店的正常經(jīng)營秩序。⑹以高度的安全責(zé)任感和對領(lǐng)導(dǎo)及單位高度負(fù)責(zé)的精神，狠抓飯店安全管理，強(qiáng)化單位“安全預(yù)防”的能力，確保了飯店全年無重大安全責(zé)任事故。在201*年舉行一次消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，并加大消防培訓(xùn)力度，使安全消防工作上升到重要的高度，并結(jié)合飯店實(shí)習(xí)情況對消防監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查，保證其良好運(yùn)轉(zhuǎn)，在201*年計(jì)劃組織三到四次全酒店范圍的內(nèi)的安全檢查并在每月組織一次小范圍常規(guī)檢查，同時(shí)保安工作責(zé)任落實(shí)到人，與相關(guān)部門第一責(zé)任人簽定安全責(zé)任書，使安全工作日�；�、制度化，規(guī)范化達(dá)到更好的效果。201*年承載著許多人的夢想，帶著信息時(shí)代所特有的速度向我們飛奔而來，進(jìn)入這一年，我希望自己可以在工作上有所進(jìn)益，發(fā)揮優(yōu)勢、規(guī)避劣勢、在職業(yè)生涯中學(xué)習(xí)領(lǐng)略更多人生風(fēng)景；更希望部門工作可以在現(xiàn)有基礎(chǔ)上得到更大提升；在201*年我和我的部門會(huì)苦練內(nèi)功、提升內(nèi)涵、積蓄內(nèi)力、擴(kuò)充內(nèi)存，把部門建設(shè)成為真正意義上的和諧團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、專業(yè)團(tuán)隊(duì)，也使自己成為一個(gè)具有專業(yè)素養(yǎng)的酒店職業(yè)經(jīng)理人！

擴(kuò)展閱讀：人力資源行政部工作計(jì)劃與總結(jié)

人力資源行政部七月份工作總結(jié)及八月份工作計(jì)劃

一、制度建設(shè)：

七月工作總結(jié)：已經(jīng)完成酒店《員工手冊》、《勞動(dòng)合同書》的印制工作；已經(jīng)完成SOP流程的初稿，等待試營業(yè)后各部門對SOP流程的再造；VI相關(guān)表格的印制工作已經(jīng)完成；各部門制度匯總工作已經(jīng)完成，待部門試營業(yè)后進(jìn)行調(diào)整；已經(jīng)完成《薪酬制度》定稿；已經(jīng)完成《宿舍管理制度》定稿(員工手冊)；已經(jīng)完成酒店組織架構(gòu)。

八月工作計(jì)劃：細(xì)化部門各項(xiàng)管理制度，各辦公室、工作間制度上墻。

二、人力資源建設(shè)：

七月工作總結(jié)：已經(jīng)完成酒店90%人員的招聘工作，備用人才庫已經(jīng)開始搭建；招聘信息已經(jīng)發(fā)布；前期入職員工已經(jīng)安排入職培訓(xùn)；考勤機(jī)已經(jīng)安裝使用，員工考勤管理已經(jīng)實(shí)施；酒店應(yīng)知應(yīng)會(huì)初稿已經(jīng)完成；員工檔案已經(jīng)建立；人事流程已經(jīng)建立；工資調(diào)查已經(jīng)完成；

八月工作計(jì)劃：完成部分重要崗位招聘工作，完成后期入職員工的入職培訓(xùn)工作；完成勞動(dòng)局用工登記備案及社保登記注冊工作；完成應(yīng)知應(yīng)會(huì)終稿。三、后勤建設(shè)：

七月工作總結(jié)：已經(jīng)完成酒店后勤管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，明確職責(zé)與分工；已經(jīng)完成了酒店員工食堂基礎(chǔ)建設(shè)，已經(jīng)完成酒店宿舍設(shè)施設(shè)備的安裝與配備；已經(jīng)明確后勤各項(xiàng)管理的權(quán)責(zé)及衛(wèi)生區(qū)域的劃定；管理人員宿舍空調(diào)已經(jīng)安裝；員工食堂不銹鋼餐具已經(jīng)到位；員工更衣

室方案已經(jīng)完成。

八月工作計(jì)劃：計(jì)劃完成員工宿舍電風(fēng)扇安裝工作；計(jì)劃完成酒店員工活動(dòng)室相關(guān)建設(shè)；計(jì)劃完成員工更衣室及更衣柜建設(shè)；計(jì)劃完成員工宿舍停車區(qū)域劃線及員工通道布置；完成員工制服登記發(fā)放工作；規(guī)范后勤行政管理。四、行政建設(shè)：

七月工作總結(jié)：酒店通啟、會(huì)議紀(jì)要等公文格式已經(jīng)確定；酒店公文上傳下達(dá)要求已經(jīng)確定；行政助理及行政文員已經(jīng)到崗；會(huì)議記錄已經(jīng)開始整理歸檔；員工銘牌機(jī)已經(jīng)到貨；已經(jīng)完成企業(yè)宗旨、企業(yè)使命、核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、管理理念、服務(wù)理念、人才理念、企業(yè)愿景的定義；已經(jīng)完成酒店員工活動(dòng)方案；酒店員工公告欄已經(jīng)建設(shè)完成。

八月工作計(jì)劃：配合完成酒店證照申領(lǐng)工作；規(guī)范酒店車輛管理，配置專職司機(jī)；規(guī)范酒店檔案管理；制訂酒店行政關(guān)系及接待標(biāo)準(zhǔn)；跟進(jìn)酒店辦公設(shè)備采購工作；完成酒店各部門辦公室選址及后勤保障；規(guī)范酒店辦公用品申領(lǐng)流程。

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