“價格服務進萬家”工作總結

南召縣物價局201*年

上半年開展“價格服務進萬家”活動

工作總結

今年上半年，我局根據(jù)國家發(fā)改委和省、市價格主管部門關于深入開展“價格服務進萬家”活動的總體要求，堅持以人為本和構建和諧社會的執(zhí)政理念，強化網(wǎng)絡建設，拓展服務領域，創(chuàng)新監(jiān)管方式，在全縣深入開展了以價格服務進農(nóng)戶、進社區(qū)、進單位、進景區(qū)等為主要內(nèi)容的“價格服務進萬家”活動�，F(xiàn)將上半年工作總結如下：

一、建立農(nóng)村價格監(jiān)督服務網(wǎng)絡，全面推行涉農(nóng)價格和收費公示制度。

我局根據(jù)上級價格主管部門的安排部署，把涉農(nóng)價格和收費公示工作作為一項黨和政府關心、社會各界關注、農(nóng)民群眾歡迎的“陽光工程”來抓，高度重視，成立了以局長為組長，以抓檢查局長為副組長，以價格監(jiān)督檢查和業(yè)務股室負責人為成員的領導小組，分工負責，責任到人，切實把此項工作擺到重要位置，納入重要議事日程，認真組織實施，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和行政村設立公示牌356塊，把涉農(nóng)價格和收費的知情權交給了群眾，接受群眾監(jiān)督。同時，我們在全縣16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了價格監(jiān)督服務站，在338個行政村聘請了336名義務價格監(jiān)督員，建起了以縣級物價部門為依托，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)價格監(jiān)督服務站為主干，以村級價格監(jiān)督員為觸角的縣、鄉(xiāng)、村三級價格監(jiān)督服務網(wǎng)絡，進一步規(guī)范了管理程序，

１明確了價格監(jiān)督服務站和價格監(jiān)督員的工作職責，價格監(jiān)督服務網(wǎng)絡的作用深入千家萬戶，探索出了一條強化農(nóng)村價格管理服務的新路子，對改變農(nóng)村價格管理相對薄弱的現(xiàn)狀，增加農(nóng)村價格收費政策的透明度，規(guī)范部門價格收費行為，減輕農(nóng)民群眾負擔，促進農(nóng)村經(jīng)濟健康發(fā)展發(fā)揮了積極作用。

二、積極探索新路，拓寬服務領域，深入開展價格監(jiān)督服務進單位、進社區(qū)活動。

我們?yōu)榱诉M一步做好新形勢下的價格監(jiān)督服務工作，借鑒農(nóng)村價格監(jiān)督網(wǎng)絡建設的經(jīng)驗，積極探索轉(zhuǎn)變作風、服務群眾、強化監(jiān)督工作新途徑，建立城區(qū)價格監(jiān)督服務網(wǎng)絡，以網(wǎng)絡為載體，搭建服務平臺，充分挖掘社會價格監(jiān)督資源，擴大社會監(jiān)督范圍，創(chuàng)新價格監(jiān)管方式，拓寬服務領域，在全縣繼續(xù)開展價格監(jiān)督服務進單位進社區(qū)活動，真正把價格服務做到廣大群眾身邊。首先，我們根據(jù)上級要求，結合群眾特別關注的價格和收費問題，今年在林業(yè)、婦幼保健院等6個單位建立了價格舉報受理站，使舉報站累計達到了24個，采取單位內(nèi)設機構掛靠人員兼職，一個部位兩塊牌子，雙向管理，雙方協(xié)商解決辦案經(jīng)費。在工作職責方面，主要是協(xié)助物價部門開展價格法律法規(guī)政策宣傳，落實明碼標價和完善本單位收費公示制度，受理價格投訴和協(xié)助縣價格監(jiān)督檢查機構查處案件，規(guī)范單位價格秩序，保障職工合法權益。建立健全各價格舉報受理站工作檔案，做到了工作有機構、規(guī)范有制度、活動有場所、監(jiān)督管理有標準，進一步加強了同被管理

２單位的溝通與聯(lián)系，正確處理了檢查與被檢查之間的矛盾，提高了價格監(jiān)督檢查工作效能。其次，價格和收費直接關系著城區(qū)千家萬戶群眾的切身利益，抓好城區(qū)價格監(jiān)督服務工作，讓更多的群眾了解價格法律法規(guī)和政策，使社區(qū)居民實現(xiàn)自我約束和自我管理，把價格矛盾糾紛解決在群眾之中，我們在全縣大部分社區(qū)條件不太成熟的情況下，選擇了條件較好的政府家屬院、云鋼、洪運、中華村等4個社區(qū)先行試點，實行規(guī)范管理，在各社區(qū)設立價格監(jiān)督服務崗，指定專人負責，對價格監(jiān)督員進行崗前培訓，完善監(jiān)督員工作職責，公示社區(qū)所有收費項目、標準和舉報方式，廣泛接受社區(qū)居民監(jiān)督。第三,為了把價格監(jiān)督服務進單位、進社區(qū)活動引向深入，我們還在全縣特邀聘請了21名人大代表、政協(xié)委員和離退休老干部為義務價格監(jiān)督員，充分發(fā)揮了社會價格監(jiān)督的作用。

三、建立價格舉報網(wǎng)絡，完善舉報制度，促進“價格服務進萬家”活動順利開展。

開展“價格服務進萬家”活動是物價部門肩負的一項長期而艱巨的任務。隨著城鄉(xiāng)價格監(jiān)督站點的設立，以及價格政策宣傳覆蓋面的不斷擴大，價格舉報不斷增加，對價格舉報案件的查處作為物價部門為投訴者服務的一種重要形式，在開展“價格服務進萬家”活動中，就顯得十分重要。所以，我們對價格舉報網(wǎng)絡的建設高度重視，把價格舉報工作作為了解社情民意的“窗口”，聯(lián)系千家萬戶的“紐帶”，為民排憂解難的“熱線”，提升價格執(zhí)

３法形象的“品牌”來抓，建立了以縣價格舉報中心為龍頭，以全縣各價格監(jiān)督服務站為聯(lián)系點的價格舉報網(wǎng)絡，形成社會監(jiān)督、價格舉報和監(jiān)督檢查“三套車”、“一條龍”的價格執(zhí)法隊伍，完善了各項舉報工作制度，成立了由局長任組長、主抓檢查的副局長為副組長的舉報工作領導小組，按區(qū)域分行業(yè)下設8個舉報投訴受理工作小組，分工負責各自區(qū)域內(nèi)投訴案件的處理；明確了價格舉報中心的工作職責和人員分工，規(guī)定了各價格舉報受理站的工作職責和工作程序；在各個舉報站、社區(qū)、超市的醒目位置設立了“當您的價格權益受到侵害時，請您撥打價格舉報電話‘12358’”的提示牌，有力地制止了亂漲價、亂收費、價格欺詐等價格違法行為，切實維護了企業(yè)和廣大消費者的合法權益，價格舉報工作得到了全社會的認可，較好地打造了社會價格監(jiān)督的“品牌”，為“價格服務進萬家”活動的順利開展起到了積極的推動作用。

總之，今年以來，我們在市局的督促指導下，認真組織開展了“價格服務進萬家”活動，在爭得部門領導支持、多方形成合力、依靠社會力量、確保群眾受益等方面進行了有益探索，取得了明顯成效。但這項活動作為一項長期工作，我們在開展的廣度和深度、建立長效機制等方面做的還不夠，還有待在下步工作中努力解決。

４

擴展閱讀：關于價格服務進萬家活動考核結果的通報

粵價函[20lO]99號

關于價格服務進萬家活動考核結果的通報

各地級以上市物價局，深圳市發(fā)展改革委、市場監(jiān)管局：根據(jù)《關于開展201O年價格工作思路調(diào)研的通知》(粵價函[2O09]1023號)要求，我局組成八個工作組，于2O09年12月對各地“價格服務進萬家”活動進行了考核檢查，現(xiàn)將考核結果通報如下。

從考核檢查情況看，全省“價格服務進萬家”活動，總體上成效明顯，21個地級以上市考核平均得分96．33分。據(jù)統(tǒng)計，截至201*年12月底，全省共設置公示牌(欄)68454個，建立價格監(jiān)督服務站點8371個，設立企事業(yè)單位物價員26685名，聘請社會物價監(jiān)管員18219名，開展價格咨詢服務26．2萬人次，處理價格投訴39583宗，評選價格誠信單位1016家，活動涉及服務對象達276萬家。在本次考核檢查中，廣州、深圳、惠州、湛江、茂名、中山等市取得了較好的成績(詳見附件1)。在肯定成績的同時，我們也應認識到存在的不足，主要是少數(shù)地方對“價格服務進萬家”活動缺乏足夠認識，工作積極性不高，流于應付，工作進展不平衡，服務不到位，特點不突出；也有個別地方缺乏具體有效的工作措施和工作機制，未能因地制宜動腦筋想辦法，工作進展緩慢，落實不力。這些問題在今后工作中應著力研究解決。

各地市以本次考核檢查為契機，互相借鑒先進經(jīng)驗，取長補短，共同提高，把“價格服務進萬家活動”不斷弓I向深入，為保持市場價格的基本穩(wěn)定，維護良好的市場價格秩序，促進經(jīng)濟又好又快發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定做出積極的貢獻。

附件：1．價格服務進萬家活動考核檢查評分表2．價格服務進萬家活動考核檢查總結

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