公司201*年度工作總結(jié)及201*年工作計劃
公司201*年度工作總結(jié)及201*年工作計劃
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及員工:
大家好!今天我們在此隆重召開201*年工作總結(jié)表彰大會,首先,我謹(jǐn)代表集團公司,向為鐵雄的發(fā)展辛勤付出的各位領(lǐng)導(dǎo)及員工表示最親切的問候和最誠摯的謝意,在這里,請允許我衷心地向大家一聲“謝謝大家,你們辛苦了!
在付出辛勤和灑滿汗水的道路上,我們腳踏實地地送走了201*,在充滿希冀和滿懷激情的道路上,我們又信心百倍地迎來了201*年。
201*年對于煤化公司而言是一個沖滿機遇與挑戰(zhàn)并存的一年,更是公司收獲頗多的一年。過去的一年,公司領(lǐng)導(dǎo)層在集團總部的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,始終堅持“創(chuàng)綠色公司,做全球公民”的經(jīng)營理念,審時度勢,統(tǒng)攬全局,抓機遇、求發(fā)展,公司全體員工,齊心協(xié)力、團結(jié)拼搏、務(wù)實創(chuàng)新、真抓實干,以力爭打造“資源節(jié)約型,環(huán)境友好型”的新型企業(yè)為目標(biāo),切實完成了集團公司下達(dá)的各項生產(chǎn)指標(biāo)。下面我將從經(jīng)營、供銷、生產(chǎn)、安全、節(jié)能環(huán)保幾個方面對公司本年度的各項工作予以總結(jié)同時對201*年工作計劃進(jìn)行全面部署。
一、經(jīng)營方面:規(guī)范制度、完善預(yù)算,加強成本、費用控制,確保經(jīng)營目標(biāo)實現(xiàn)
根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,11年我們將管理工作納入首要位置,財務(wù)部認(rèn)真領(lǐng)會管理效益年的含義,緊緊圍繞公司經(jīng)營目標(biāo),開源節(jié)流、增收節(jié)支,著重從以下幾個方面努力,確保了公司經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn),使財務(wù)工作提早步入了“規(guī)范化、制度化、法制化、科學(xué)化”的軌道。
一是制定完善了部門規(guī)章制度。財務(wù)部首先從制度上規(guī)范了員工,修改、補充、完善了原有的財務(wù)制度,并制定了相應(yīng)的(轉(zhuǎn)載自第一范文網(wǎng),請保留此標(biāo)記。)崗位職責(zé)、分工到人,確保了每一項工作都由專人負(fù)責(zé);二是完善預(yù)算體系。201*年是公司管理年,預(yù)算工作尤為重要,可以說沒有預(yù)算就沒有管理。全面預(yù)算管理貫穿于企業(yè)經(jīng)營工作的始終,做到全年開支有預(yù)算,有計劃,確保資金平衡,是企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的保證;三是加強成本、費用控制。為了尋求好的成本核算辦法,真實的反應(yīng)成本,財務(wù)人員親自深入車間各崗位,虛心學(xué)習(xí),對每一個產(chǎn)品、每臺設(shè)備、原材料品種質(zhì)量及各種消耗都做到了了如指掌。財務(wù)部還親自到各部門了解有關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容,分析費用開支的合理性、必要性,規(guī)范了審批、執(zhí)行、報銷程序,減少節(jié)約不必要的開支,杜絕浪費現(xiàn)象;四是盤活閑置資產(chǎn),充分利用資源。對閑置材料進(jìn)行分類整理,為各單位共享,減少重復(fù)采購,做到備品配件有貨不買,無貨儲購,急用急買,緩用緩買。
在財務(wù)部人員的共同努力下,圓滿完成了全年的預(yù)算、成本核算工作。201*年實現(xiàn)銷售收入億元,比201*年減少億元,降幅約%;銷售成本億元,較上年減少億元,降幅約%;主營業(yè)務(wù)利潤萬元,較上年減少萬元,降幅約%;毛利率%,較上年降低%,降幅%。上繳稅金億元,比上年減少。
二、供銷方面:積極調(diào)整供應(yīng)、銷售機構(gòu),供銷工作井然有序
在國際鋼鐵市場經(jīng)歷金融危機的大背景下,供應(yīng)部準(zhǔn)確掌握市場行情,緊緊圍繞采購計劃,積極調(diào)整采購機構(gòu),本著“價格更低、效率更高、質(zhì)量更好,服務(wù)更優(yōu)”的原則,精心安排,科學(xué)組織,加強與煤礦企業(yè)的溝通協(xié)商,不但擴大了與老客戶合作的數(shù)量和種類,還增加了許多資源豐富、煤質(zhì)優(yōu)良、運輸暢通的新客戶,各種精煤的采購時機把握得當(dāng),工作進(jìn)展順利,不但較好的確保公司煤炭供應(yīng)及時,而且降低了采購成本。
201*年以前,公司銷售一直實行著本土戰(zhàn)略,服務(wù)于本省的鋼鐵企業(yè),因受金融危機與煤價高價位的雙重影響,焦化企業(yè)面對前所未有的市場經(jīng)濟帶來的巨大挑戰(zhàn),面對內(nèi)外困境,為擺脫不利的銷售處境,迅速適應(yīng)急劇變化的市場形勢,銷售部全體業(yè)務(wù)人員在領(lǐng)導(dǎo)的帶隊下加大走訪力度,準(zhǔn)確掌握市場信息變化,充分發(fā)揮營銷技巧,在穩(wěn)定省內(nèi)老客戶、開拓省內(nèi)新客戶的基礎(chǔ)上,實施走出去戰(zhàn)略和預(yù)付款模式,發(fā)展了一批實力雄厚的新客戶,尤其是焦炭質(zhì)量的不斷提高,使我公司焦炭價格一直高于同行業(yè),為公司贏得市場、占得先機,抵御市場風(fēng)險的能力大大增強。
201*年6月份,隨著公司組織構(gòu)架的調(diào)整,供應(yīng)部又增加了辦公用品、輔助材料等物資采購工作。供應(yīng)部全體員工在原有工作的基礎(chǔ)上,再接再厲,強化采購管理,采取有效措施,嚴(yán)格控制采購成本,為公司節(jié)省了開支。(1)、“陽光采購策略”:公開透明的按采購制度程序辦事,在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受相關(guān)部門監(jiān)督。(2)、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的原則開展工作:繼續(xù)圍繞“控制成本、采購性價比最優(yōu)”的工作目標(biāo),采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價,注重溝通技巧和談判策略。同時調(diào)整了部分工作程序,增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié),力求最大限度的控制成本,為公司節(jié)約每一分錢。(3)、加強對購買物品價格信息的管理:每一次采購票據(jù)都進(jìn)行了復(fù)印留底,保持了信息資料的完整,同時輸入電腦保存,建立供應(yīng)部信息臺帳,以備隨時查閱、對比。(4)、提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任感:供應(yīng)部特別注重對員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任感的培訓(xùn),除組織部門人員進(jìn)行培訓(xùn)外,還注重在平時的每項具體工作和每個工作細(xì)節(jié)中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì),同時反復(fù)強調(diào)采購人員的責(zé)任感,強調(diào)每個人對自己采購的材料負(fù)責(zé)到底,保證了對材料有效的追蹤。
物流公司通過與相關(guān)部門的通力合作,克服種種艱難險阻,完成了本年度的貨運任務(wù),保證了煤化公司的正常運轉(zhuǎn)。
在供應(yīng)部、銷售部、物流公司全體員工的共同努力下,圓滿完成全年供銷任務(wù)。全年共計采購煤炭萬噸;銷售焦炭萬噸,煤焦油萬噸,粗苯萬噸,硫酸銨噸;回收貨款約億元;物流公司完成萬噸貨物運輸任務(wù),確保了生產(chǎn)的正常運行。
三、生產(chǎn)方面:及時調(diào)(轉(zhuǎn)載自第一范文網(wǎng),請保留此標(biāo)記。)整生產(chǎn)工藝,加大技術(shù)改造,圓滿完成生產(chǎn)任務(wù)
針對焦化市場的嚴(yán)峻形勢,生產(chǎn)部門始終堅持“保安全,提質(zhì)量,抓技改,降成本,增效益”的原則,根據(jù)供銷市場情況隨時調(diào)整生產(chǎn)計劃,根據(jù)各個部門每天的報表數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,下發(fā)整改通知及時調(diào)整工藝指標(biāo)、工藝參數(shù),保證產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量,對違章指揮、違章操作、違反勞動紀(jì)律的行為及時進(jìn)行制止,全年生產(chǎn)工藝系統(tǒng)運行平穩(wěn),各項工作有序開展,全年共生產(chǎn)焦炭約萬噸,焦油7萬噸,粗苯約萬噸,硫銨約萬噸,煤氣約億立方米,發(fā)電量約萬千瓦時,圓滿完成了全年的各項生產(chǎn)任務(wù)。
設(shè)備與生產(chǎn)都是生產(chǎn)部門的基礎(chǔ),工作中我們緊緊圍繞“人員、設(shè)備、管理”三個工作重點切實開展好此項工作。一是建立健全各項規(guī)章制度:所謂有制度不執(zhí)行等于零,有號召不響應(yīng)等于一句空話。為把各項工作落到實處,由巡檢辦定期不定期去各部門、各車間進(jìn)行檢查、督促、落實,收到了良好的效果。二是加強設(shè)備巡檢,使設(shè)備處于完好狀態(tài):為保證設(shè)備的正常運轉(zhuǎn),設(shè)備管理部每月26日-28日組織一次相關(guān)部門人員參加的設(shè)備大檢查,巡檢辦根據(jù)整改時限,及時跟蹤各單位整改情況,對查出問題逐項逐條核對落實,對未整改又無原因說明的,根據(jù)設(shè)備管理制度給予相應(yīng)處罰,保證設(shè)備在最佳狀態(tài)下安全運行。三是強化設(shè)備的維護(hù)與檢修,保證備用設(shè)備達(dá)到備用狀態(tài):公司正常的檢維修工作由五冶、梅隆公司承擔(dān),為隨時掌握設(shè)備檢維修信息,由各車間每周出具一次五冶、梅隆檢修信息反饋和一周維修信息單,設(shè)備部會根據(jù)每周信息反饋情況每月對其進(jìn)行考核并與經(jīng)濟責(zé)任制掛鉤,從而保證了維修質(zhì)量,真正做到“緊急問題不過夜、重大問題不過周”,縮短了檢維修時間。每次設(shè)備大檢查都還將“備用設(shè)備”列為重點檢查項目,從而使備用設(shè)備達(dá)到正常備用狀態(tài),為保證生產(chǎn)正常進(jìn)行做好了保障。四是加強技術(shù)改造:為使設(shè)備充分發(fā)揮其效能,我們需要不斷地用新技術(shù)、新工藝對設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造和更新。為此我們實施“請進(jìn)來、走出去”的戰(zhàn)略,對難度較大的技改項目,或請有關(guān)專家到我方現(xiàn)場進(jìn)行探討論證,或派員工到同行業(yè)、兄弟單位進(jìn)行學(xué)習(xí),取長補短,學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗,結(jié)我公司實際再制定出切實可行的、先進(jìn)的、合理的技改方案。全年共進(jìn)行各類技術(shù)改造項,直接經(jīng)濟效益近千萬元,
四、安全方面:加大安全教育培訓(xùn),安全標(biāo)準(zhǔn)化運行順利
安全工作是穩(wěn)定企業(yè)生產(chǎn)、保障職工權(quán)益、保證企業(yè)效益的重中之重。安全工作是我公司發(fā)展的基礎(chǔ),更是工作的難點之所在,每一個細(xì)小的管理漏洞都會給安全工作造成不可預(yù)測的后果,為了克服各種不利因素對我們安全工作造成的影響,在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力引導(dǎo)下,我們在繼承傳統(tǒng)的安全管理經(jīng)驗的同時,積極學(xué)習(xí)和探索先進(jìn)的安全管理辦法,結(jié)合實際對安全工作進(jìn)行加強和創(chuàng)新,安全工作整體上是平穩(wěn)的,安全生產(chǎn)的勢頭總體上是好的。
1、安全檢查:11年共檢查各類隱患和問題項,平均整改率為%,隱患比較突出的以安全設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)巡檢不到位、設(shè)備跑冒滴漏等;檢查公司違紀(jì)人員人次,主要表現(xiàn)在睡崗、勞保用品穿戴、廠區(qū)內(nèi)吸煙等;崗位操作規(guī)程、安全規(guī)程及公司相關(guān)制度文件等檢查人次,平均合格率為%;特殊操作程序進(jìn)行檢查次,班組安全活動開展情況次,參加各車間應(yīng)急演練次;全廠危險作業(yè)監(jiān)護(hù)次;組織綜合性檢查次,季節(jié)性檢查次,重大風(fēng)險源檢查次。與調(diào)度中心共同對外供煤氣進(jìn)行檢測次,發(fā)現(xiàn)問題,及時協(xié)調(diào)幫助解決,遏制了重大事故隱患的發(fā)生。
2、安全教育培訓(xùn):(1)、規(guī)范日常安全教育:為規(guī)范日常安全教育,我們著重從規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容、改進(jìn)培訓(xùn)方式、擴大培訓(xùn)對象范圍、合理調(diào)整培訓(xùn)時間幾個方面(轉(zhuǎn)載自第一范文網(wǎng),請保留此標(biāo)記。)著手,使員工的安全觀念從“要我安全”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙踩,進(jìn)一步大大提高了職工的安全意識。(2)、嚴(yán)抓外協(xié)監(jiān)護(hù)審核:針對七月份發(fā)生的兩起重大事故,我們進(jìn)行了深刻的反省,重新修訂了《外來施工隊安全管理制度》、《安全作業(yè)管理制度》等,有效的規(guī)范了對外來施工隊的管理并做好作業(yè)票辦理與書面安全告知工作。保證外協(xié)單位施工安全。(3)外聘專業(yè)講師:5月,聘請安全評價中心老師,對最新的法律法規(guī)、國內(nèi)外先進(jìn)的安全管理方法和管理經(jīng)驗、事故案例剖析、特種作業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容進(jìn)行了講解,管理人員接受到最新的安全信息,提高了安全管理水平,特種作業(yè)人員了解最新的行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),提高了業(yè)務(wù)水平。參加培訓(xùn)的30名安全管理人員,23名特種作業(yè)人員全部考試合格。(4)、為增強員工的安全意識,各分廠、部門組織了“安全在我心”的演講比賽,參賽選手用樸實的語言說安全、道安全、宣傳安全,具有很強的感染力和教育意義,使員工受益匪淺。
3、安全標(biāo)準(zhǔn)化運行:重點夯實安全培訓(xùn)和安全標(biāo)準(zhǔn)化兩項基礎(chǔ)工作,不斷完善安全生產(chǎn)責(zé)任制和操作規(guī)程,修訂完善各分廠作業(yè)規(guī)程和風(fēng)險評價控制程序,補充了安全標(biāo)準(zhǔn)化考核實施辦法和細(xì)則,進(jìn)一步完善了要害部位的安全管理規(guī)定,狠抓了現(xiàn)場安全監(jiān)督與檢查,經(jīng)全公司共同努力,安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)到安全、文明、清潔生產(chǎn),實現(xiàn)了年初制定的安全奮斗目標(biāo)。
擴展閱讀:物業(yè)公司201*年度工作總結(jié)及201*年工作計劃(職代會行政報告)
內(nèi)抓管理、外拓市場做精服務(wù)、提高質(zhì)量
為我礦創(chuàng)建幸福企業(yè)作出新的更大貢獻(xiàn)
在物業(yè)公司黨總支201*年工作會暨二屆三次職代會上
物業(yè)公司副總經(jīng)理
201*年1月18日
各位代表:
受總經(jīng)理委托,現(xiàn)在,我向大會報告工作,請予審議。
第一部分201*年工作回顧
剛剛過去的201*年,全公司廣大職工認(rèn)真貫徹落實集團公司黨委工作會議及礦“三會”精神,緊緊圍繞公司二屆二次職代會上提出的“抓管理、保服務(wù),求效益、促轉(zhuǎn)型”工作主題,引導(dǎo)職工轉(zhuǎn)變觀念,樹立信心,搶抓機遇,反松破滿,細(xì)化工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),突出經(jīng)營質(zhì)量控制,深化場所達(dá)標(biāo)晉級,開拓“一礦一品”市場,著力提高保障能力,圓滿完成了集團公司及礦下達(dá)的各項任務(wù)。
──安全生產(chǎn)實現(xiàn)目標(biāo)。杜絕了破皮傷以上人身傷害事故和行業(yè)責(zé)任事故,實現(xiàn)了安全年。
──營業(yè)收入有新突破。礦考核2200萬元,全年完成。萬元,超計劃。萬元。
──人均工資增幅較大。201*年職工人均工資。元,增幅達(dá)到.%。
──一礦一品有新進(jìn)展。應(yīng)稅收入達(dá)到.萬元。──達(dá)標(biāo)晉級效果明顯。自201*下半年以來,公司連續(xù)獲得集團公司季度檢查評比第一名,成功實現(xiàn)十連冠。
──民生工程有序?qū)嵤?件實事基本辦結(jié),棚戶區(qū)工作穩(wěn)步實施,井下職工班中餐和營養(yǎng)餐成為江蘇省幸福企業(yè)的亮點。
──管理水平有新提高。多次圓滿完成級別高、規(guī)模大、標(biāo)準(zhǔn)高的接待工作;節(jié)水工作成績斐然,獲沛縣節(jié)水先進(jìn)單位后,又被推薦為省級節(jié)水先進(jìn)單位,沛縣地區(qū)僅此一家。
回顧一年來的工作,主要體現(xiàn)在五個方面:
一、強化安全知識學(xué)習(xí),規(guī)范安全檢查機制,安全生產(chǎn)實現(xiàn)目標(biāo)。
堅持“安全第一、安全唯一”的理念,以提高職工的安全意識為重點,定期開展應(yīng)知應(yīng)會、后勤服務(wù)業(yè)三違行為界定、工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等知識的學(xué)習(xí)灌輸和集中考試。強化現(xiàn)場安全管理,除日常的安全檢查外,執(zhí)行好每周三安全例行檢查、每周四安全隱患排查制度。第四季度,公司加大安全檢查頻次,從12月份開始,副科級以上干部組成小分隊,每天對各場所安全情況進(jìn)行動態(tài)檢查。進(jìn)一步規(guī)范職工上崗行為,排查職工失范行為,同時,還實行安全聯(lián)保制度,職工互相簽訂安全聯(lián)保合同書,組織全員撰寫行為規(guī)范承諾書,
把職工上標(biāo)準(zhǔn)崗、干標(biāo)準(zhǔn)活落到實處,確保了全年安全目標(biāo)的實現(xiàn)。
二、完善工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),落實正反雙向激勵,達(dá)標(biāo)晉級效果明顯。
公司始終把達(dá)標(biāo)晉級創(chuàng)建融入到后勤管理的全過程,有計劃、有步驟地展開工作。
1.理念先行,規(guī)范上崗。為了建設(shè)具有雙樓物業(yè)“精準(zhǔn)+執(zhí)行”的管理文化,在原有《服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)》的基礎(chǔ)上,公司編印了《物業(yè)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊》,職工人手一本,并通過開展以考促學(xué)、座談討論、現(xiàn)場提問等多種形式,引導(dǎo)職工端正服務(wù)態(tài)度、倡導(dǎo)文明用語、改善服務(wù)質(zhì)量,使后勤服務(wù)水平有了明顯提高。定期召開達(dá)標(biāo)晉級總結(jié)會,交流創(chuàng)建經(jīng)驗,房管中心環(huán)衛(wèi)班班長.總結(jié)出了“要把每一天的工作都當(dāng)作迎接檢查,把每一次達(dá)標(biāo)檢查都當(dāng)作一次領(lǐng)導(dǎo)檢閱”管理理念,反映了達(dá)標(biāo)晉級工作已成為全公司廣大職工的自覺行動。
2.制度保障,獎罰分明。成立了兩級創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,堅持做到年有創(chuàng)建意見、季有創(chuàng)建重點,并在公司各類會議上布置強調(diào),創(chuàng)建效果實行臺階式獎罰。統(tǒng)一規(guī)范了各崗位臺賬,創(chuàng)新開展了“我找茬、你買單,你買單、你受益”互查活動,每月第一個星期四組織班組長、職工代表,到創(chuàng)建場所觀摩點評,查出問題按照質(zhì)量高低給予獎勵,編發(fā)“工作質(zhì)量通報”,形成了相互取長補短、相互尋找不足、相互促進(jìn)提高的良好創(chuàng)建氛圍。職工浴室在二季度檢查中退出前三,該場所干部職工認(rèn)真反思自身不足,管理員.等人到食堂、單宿等場所學(xué)習(xí)經(jīng)驗、對標(biāo)找差,在三季度檢查中,浴
室一舉躍為第一名,并在四季度檢查中保持住了第一的好成績。
三、豐富產(chǎn)品品種結(jié)構(gòu),加大外銷市場開拓,一礦一品有新進(jìn)展。
1.提升產(chǎn)能規(guī)模。目前,公司擁有“金蓉”和“馨悅”兩個商標(biāo),其中“金蓉”商標(biāo)于4月份正式啟用“注冊商標(biāo)”,“金蓉”食品被評為“消費者信得過產(chǎn)品”,馨悅公司被沛縣工商局評為A級誠信企業(yè),并于4月1日正式實施自主經(jīng)營方案。新休閑食品廠改擴建工作順利完成,并購進(jìn)了不銹鋼消毒柜、連續(xù)封口機、高溫消毒罐、真空包裝機等設(shè)備,籌建了大冷庫,完成了產(chǎn)品的內(nèi)外包裝設(shè)計等工作,并完善了各項規(guī)章制度,為批量生產(chǎn)、擴大規(guī)模提供了必備條件。
2.豐富產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。在開發(fā)“金蓉”系列休閑食品上做好文章,除已投放市場的13個品種外,二季度又陸續(xù)研制了香腸、鴨脯、鴨頭、鴨脖、鴨爪、豬舌、豬耳等新品,三季度研制了干烤魚、鴨胗等,使公司的產(chǎn)品數(shù)量達(dá)到了20余種。加強食品安全管理,公司與山東.等大型供貨商建立了常年供貨合同,保證原材料充足安全;產(chǎn)成品定期送樣接受.質(zhì)檢局的檢驗,具備檢測報告,確保產(chǎn)品符合國家食品安全規(guī)定。
3.建立銷售網(wǎng)絡(luò)。發(fā)動全員參與銷售,把一礦一品銷售做為一項政治任務(wù)來部署。公司領(lǐng)導(dǎo)多次到山東、安徽等地調(diào)研和外銷洽談。除.超市外,又與.等高速服務(wù)區(qū)的超市簽訂了協(xié)議,同時,還簽訂了產(chǎn)品銷售總代理合約,初步建立了以徐州為中心,幅射半徑300公里的銷售圈。
四、加強經(jīng)營過程控制,提高內(nèi)部管理水平,經(jīng)營管理有新提升。
1.加強經(jīng)營過程控制。年初,及時召開公司二屆二次職代會,分層次簽訂了《目標(biāo)責(zé)任書》,進(jìn)一步明確了責(zé)任。堅持每月召開經(jīng)營分析會,分析經(jīng)營效果,部署經(jīng)營重點,切實做好目標(biāo)控制,不斷延伸服務(wù)領(lǐng)域,擴大服務(wù)半徑,拓寬增收渠道。開展食堂“五比”勞動競賽等活動,兩個食堂迅速行動,形成班組相互競爭、創(chuàng)新服務(wù)的良好態(tài)勢。10月份大井食堂刷卡收入.萬元,11月份達(dá)到.元,12月份.萬元,創(chuàng)歷史新高;工房食堂在11月份達(dá)到.萬元,并在12月份突破了.萬元。搞好金源、平朔等項目部的飲食服務(wù)和醫(yī)療點服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行成本預(yù)算制,加強通訊費、招待費等可控費用的管理使用,去年第四季度對各單位費用實行“倒推法”,確保全年費用不失控。
2.提升內(nèi)部管理水平。加強用水用電的管理,杜絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象發(fā)生,減少水資源的浪費,加大水資源費、水電房租費的收費力度,根據(jù)居民用水實際情況,合理調(diào)節(jié)水泵開啟時間,在保證全礦正常用水的情況下,與201*年同期相比,水資源費、水泵房電費比去年同期下降近.萬元,被評為沛縣節(jié)水先進(jìn)單位后,又被推薦為省級節(jié)水先進(jìn)單位。突發(fā)事件處置能力明顯增強,多次圓滿完成高級別、高標(biāo)準(zhǔn)、大規(guī)模的接待工作,各類工作已形成較為完備的應(yīng)急預(yù)案。
五、關(guān)心職工切身利益,穩(wěn)步提高人均工資,民生工程有序?qū)嵤?/p>
1.關(guān)心職工切身利益。礦九屆二次職代會安排的9件實事,物業(yè)公司承擔(dān)了其中的6件。目前,在工人村及新副井北側(cè)安裝路燈、改善工人村供暖設(shè)施、平安大道和工業(yè)廣場雙興路修整工程、職工飲用水凈化工程等實事已經(jīng)按期完成,工人村住宅區(qū)智能電表安裝工程已招標(biāo),并在29號樓進(jìn)行試點。為.91戶多層安置戶全部辦理了上房手續(xù);完成了“兩高”人才購買保障性住房工作;穩(wěn)步推進(jìn)棚戶區(qū)滅失工作,對風(fēng)井41個空關(guān)房屋門窗、水電線路進(jìn)行了拆除;做好職工飲食、洗浴、住宿等服務(wù)工作,服務(wù)滿意度穩(wěn)步提升;1到8月份,在物價猛漲的情況下,食堂利用低價購進(jìn)的儲備物資,在滿足供應(yīng)的情況下,維持了原有價格不上漲;做好井下職工班中餐和營養(yǎng)餐供應(yīng),9月15日起,推行了班中餐自選超市模式,取得了預(yù)期的效果;對600多名女職工進(jìn)行了婦科病檢查,配合礦工資部門完成了全員職業(yè)健康檢查。
2.冬季供暖實現(xiàn)零投訴。冬季供暖工作涉及職工群眾的切身利益,也是后勤物業(yè)服務(wù)職能的重要體現(xiàn)。9月份,公司就組織召開冬季供暖會議,部署今冬明春供暖工作,并結(jié)合上一年度供暖期發(fā)現(xiàn)的問題,對供暖管網(wǎng)逐一進(jìn)行了排查,投入專項經(jīng)費,對1#、2#、3#鍋爐進(jìn)行了大檢修,對2#、3#地?zé)釞C組,進(jìn)行了全面沖洗,對單宿、浴室、辦公場所等場所的供暖管網(wǎng)進(jìn)行了全面的維修,并公布了24小時報修電話,確保了11月23日工人村住戶、單宿、浴室等生活區(qū)域及礦井各生產(chǎn)、辦公場所的正常供暖。
3.職工人均工資增幅較大。201*年工資調(diào)整工作上,原崗位工種原則上不變,各檔次工資增資不低于.元,下發(fā)
了《物業(yè)公司工資分配辦法調(diào)整意見》,嚴(yán)格執(zhí)行新工齡工資標(biāo)準(zhǔn),老工人工資普遍得到了提高;公司根據(jù)經(jīng)濟效益,適時適量發(fā)放全員一次性獎勵。達(dá)標(biāo)晉級按季獎勵,階段性工作和單項工程等也給予了一定的獎勵,使全員年工資水平突破.萬元。
這些成績的取得,歸功于礦黨政和相關(guān)部門的大力支持!歸功于公司廣大職工一年來的辛勤付出!歸功于各位代表不懈的努力!在此,我代表公司黨政工,向關(guān)心、支持物業(yè)公司發(fā)展的礦黨政領(lǐng)導(dǎo),向一年來堅守崗位、辛勤耕耘的全公司廣大職工,表示衷心地感謝!
在充分肯定成績的同時,我們也要清楚地看到,過去的工作中,也有許多不如人意的地方,集中表現(xiàn)在:一是常規(guī)管理方面,缺乏持之以恒的理念,不能始終如一、不夠嚴(yán)謹(jǐn),距精細(xì)化管理的要求相差較大。部分干部在管理中存在剛度不足的問題,有“等、靠、要”的思想存在,工作業(yè)務(wù)和管理能力還需要進(jìn)一步提高。二是一礦一品方面,缺少闖市場的意識和能力,缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖称焚|(zhì)量控制辦法和手段。三是少數(shù)職工尤其新招派遣工安全意識淡薄,自我保安能力脆弱,年內(nèi)雖無輕傷事故,但出現(xiàn)過1起微傷事故。諸如此種,必須引起高度重視,并采取有效措施,加以遏制和糾正。
二、201*年重點工作安排
201*年公司總的指導(dǎo)思想是:以黨的十八大召開為動力,以集團公司和礦兩級黨委工作會議精神為主題,以安全高效、精準(zhǔn)規(guī)范、內(nèi)抓管理、外拓市場、做精做細(xì)后勤服務(wù)為目標(biāo),公司上下齊心協(xié)力、開拓創(chuàng)新、穩(wěn)中求變,有序推進(jìn)各項工作,全面完成集團公司和礦下達(dá)的各項指標(biāo),為我礦創(chuàng)建幸福企業(yè)作出新的更大的貢獻(xiàn)。
201*年公司工作目標(biāo)有:
1.安全生產(chǎn):杜絕輕傷及以上人身傷害事故,實現(xiàn)安全年;
2.經(jīng)營指標(biāo):應(yīng)稅收入確保完成.萬元,力爭.萬元,經(jīng)營效果確保不虧損,力爭實現(xiàn)利潤.萬元;
3.職工收入:在崗職工人均工資確保在上年度的基礎(chǔ)上有所增長;
4.一礦一品:外銷確保.萬元,力爭.萬元,產(chǎn)品力爭被評為徐州市名優(yōu)產(chǎn)品或徐州市著名商標(biāo);
5.后勤保障:達(dá)標(biāo)晉級及平安醫(yī)院創(chuàng)建:確保集團公司前兩名,力爭第一名。
為完成上述目標(biāo),必須做好以下工作:一、加強安全教育,抓好安全管理。
安全是后勤服務(wù)的第一要務(wù),必須高度重視、加強教育、完善制度、嚴(yán)格考核。
1.加強教育,開展培訓(xùn),增強職工自我保安能力。要倡導(dǎo)安全工作人人行動、全員參與的觀念,加強對職工的日常安全教育和培訓(xùn),組織職工學(xué)習(xí)安全法律法規(guī)、應(yīng)知應(yīng)會、
工作標(biāo)準(zhǔn)、三違行為界定等有關(guān)知識,使安全知識人人皆知,安全意識深入人心,安全責(zé)任警鐘長鳴。
2.完善制度、嚴(yán)格管理,為安全工作提供工作保障。牢固樹立安全工作無小事的理念,明確后勤安全生產(chǎn)防范重點,健全完善各崗位安全規(guī)章制度,進(jìn)一步落實管理人員巡回檢查制度、干部“走動式”管理等制度,對運轉(zhuǎn)、壓力容器等設(shè)備,要按期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng);完善各種突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案,在住宿、供電、飲食、防火、防盜等方面做好長效安全管理機制,營造良好的后勤安全管理氛圍。
3.健全組織、加強督查,將安全事故解決在萌芽狀態(tài)。公司成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組,配備專職安全管理干部,全面負(fù)責(zé)物業(yè)公司的安全管理工作,每周三對公司各場所進(jìn)行全面檢查,每周四進(jìn)行全員隱患排查,對安全隱患做到早發(fā)現(xiàn)、早處置。重大節(jié)假日和特殊情況下,進(jìn)行全面的隱患排查,確保安全管理無死角,營造一個安全的生活、工作和生產(chǎn)環(huán)境。
二、推進(jìn)達(dá)標(biāo)晉級,提高服務(wù)水平。
不斷持續(xù)深入開展達(dá)標(biāo)晉級創(chuàng)建活動,把達(dá)標(biāo)晉級創(chuàng)建融入管理全過程,推進(jìn)管理流程精細(xì)化、工作程序標(biāo)準(zhǔn)化、后勤服務(wù)規(guī)范化,提高后勤物業(yè)管理水平。
1.完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),強化服務(wù)規(guī)范。各單位要以《物業(yè)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊》為基礎(chǔ),進(jìn)一步完善管理制度和工作流程,強化職工對管理手冊知識的學(xué)習(xí)。公司將圍繞業(yè)務(wù)知識、禮節(jié)禮儀、協(xié)調(diào)溝通等內(nèi)容,分期分批對職工開展培訓(xùn),并結(jié)合崗位練兵、技術(shù)比武、參觀學(xué)習(xí)、演講比賽、座談討論、全員考試、隨機抽考等多種方式,真正使每位員工都熟悉工作服務(wù)流程,掌握工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)用文明禮貌
用語。各單位也要緊貼工作實際,通過開設(shè)每周技能學(xué)習(xí)日、組織優(yōu)秀職工傳幫帶等方式,對職工尤其是新上崗人員集中進(jìn)行培訓(xùn),把學(xué)習(xí)的內(nèi)容應(yīng)用到服務(wù)工作中來,樹立服務(wù)窗口良好形象,從而做到對貫徹服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)的常抓不懈、常抓常新,努力實現(xiàn)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和流程化。
2.查找整改問題,做好精細(xì)管理。各單位特別是服務(wù)窗口單位,要認(rèn)真對照《物業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊》,找出職工在服務(wù)方面存在的問題和不足,逐一分析原因,掌握容易出現(xiàn)偏差的節(jié)點,及時加以整改。公司將繼續(xù)開展“我找茬、你買單,你買單、你受益”互查活動,每月組織班組長和職工代表觀摩點評、對標(biāo)找差,營造全員參與達(dá)標(biāo)晉級創(chuàng)建的氛圍,使公司理念在標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行過程中滲透到工作的每一個細(xì)節(jié)。
3.加強日常考核,提高執(zhí)行力度。考核辦要定期對各場所的環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度、物品擺放、員工著裝以及軟件資料等情況進(jìn)行全面檢查,并及時進(jìn)行閉環(huán),發(fā)現(xiàn)問題考核單位黨政主管。各單位也要指定專人負(fù)責(zé)達(dá)標(biāo)晉級考核工作,考核情況每周上報公司。繼續(xù)執(zhí)行臺階式獎罰制度,把創(chuàng)建成果與領(lǐng)導(dǎo)干部的目標(biāo)考核和政治利益掛鉤,與職工的經(jīng)濟利益掛鉤,通過考核的正反向激勵,共同推進(jìn)達(dá)標(biāo)晉級創(chuàng)建工作持續(xù)深入開展。
三、開拓外部市場,做好一礦一品。
組織好一礦一品產(chǎn)品生產(chǎn),規(guī)范經(jīng)營行為,加強基礎(chǔ)管理,豐富產(chǎn)品結(jié)構(gòu),嚴(yán)格質(zhì)量控制,開拓外部市場,提高品牌知名度。
1.完善銷售網(wǎng)絡(luò),開拓外部市場。堅持“專職與兼職、超市與高速、零售與團購、批發(fā)與代理相結(jié)合”的銷售方式,發(fā)動全員參與銷售,副科級以上干部每人每年銷售額不低于10萬元,銷售情況與目標(biāo)責(zé)任考核掛鉤,比重不低于60%;用好流動資金,做好.的全面入市工作;繼續(xù)開發(fā)其它品牌超市市場,在現(xiàn)有高速公路銷售網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上繼續(xù)延伸,爭取開發(fā)到長江以北的.高速路段;對現(xiàn)簽訂的地區(qū)代理進(jìn)行扶持幫助,并進(jìn)一步擴大地區(qū)代理范圍,建立以徐州為中心、幅射半徑500公里的銷售圈,到201*年末,銷售網(wǎng)店總數(shù)不低于100個,形成固定的銷售渠道。
2.注重產(chǎn)品研發(fā),保證產(chǎn)品質(zhì)量。在開發(fā)系列休閑食品上做好大文章,已開發(fā)并投放市場的產(chǎn)品主要有兩個系列20余個品種,今年要再開發(fā)6到8個新品。嚴(yán)格生產(chǎn)流程和質(zhì)量檢驗控制,切實控制好食品質(zhì)量。建立銷售網(wǎng)店,印刷彩頁、產(chǎn)品宣傳冊等小冊子,做好產(chǎn)品的廣告宣傳,不斷提高品牌知名度,力爭年內(nèi)完成市優(yōu)產(chǎn)品或市著名商標(biāo)的工作目標(biāo)。
3.完善規(guī)章制度,加強企業(yè)管理。進(jìn)一步規(guī)范食品原材料采購、存儲、加工、銷售等各項流程。注重降本增效,通過調(diào)整生產(chǎn)工藝、制定嚴(yán)格的加工標(biāo)準(zhǔn)等途徑,提高成品率,控制生產(chǎn)成本。千方百計提高資金的流動性和收益性,力爭周轉(zhuǎn)天數(shù)小于90天;加強貨款回收,資金回籠率確保100%,杜絕壞賬。
四、搞好后勤服務(wù),提高保障能力。
后勤工作涵蓋面較廣,后勤不是小事,但又必須從小事做起。
1.抓好食堂、班中餐、營養(yǎng)餐為主的飲食服務(wù)。嚴(yán)把食品安全關(guān),注重營養(yǎng)搭配,根據(jù)季節(jié)特點增加時令產(chǎn)品。抓好自助餐、招待室服務(wù),每周至少開發(fā)一個新菜品;繼續(xù)做好營養(yǎng)餐、班中餐超市、茶爐房開水的正常供應(yīng)。加強與項目部食堂的聯(lián)系,強化飲食衛(wèi)生常識、微笑服務(wù)意識培訓(xùn),樹立良好的服務(wù)形象。
2.關(guān)注洗衣洗浴、用水用電、供暖供熱等工作。確保職工洗上熱水澡、穿上干凈衣;加強飲用水尤其是夏季飲用水管理;定期對地?zé)釞C組、水泵、洗衣機等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù);超前謀劃供暖工作,保證一級場所和生活、辦公區(qū)域的正常供暖,冬季供暖要實現(xiàn)零投訴。
3.做好單宿、準(zhǔn)物業(yè)管理等工作。風(fēng)井職工單宿等民心工程要按期交付使用,穩(wěn)步推進(jìn)徐礦城等小區(qū)上房安置及風(fēng)井危房滅失,確保職工隊伍穩(wěn)定。根據(jù)季節(jié)變換,做好單宿服務(wù)、門窗修繕、空調(diào)維修、雨季三防等工作。建立房產(chǎn)電子管理檔案,加強對綠化養(yǎng)護(hù)、幼兒教育和小區(qū)環(huán)境等托管單位的管理,為職工創(chuàng)造一個較為優(yōu)美的居住環(huán)境。
4.把握日常診療、工傷急救、衛(wèi)生防疫等醫(yī)療服務(wù)。立足服務(wù)煤礦,確保工傷搶救成功率100%。抓好康復(fù)科及平朔診所、職業(yè)健康檢查、計劃免疫、工業(yè)衛(wèi)生、食品衛(wèi)生檢查、飲用水消毒和監(jiān)測、季節(jié)性疾病的防治、蚊蠅消殺及滅鼠等工作,嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān),創(chuàng)建平安醫(yī)院。
五、創(chuàng)新管理模式,保證整體效益。
1.做好目標(biāo)分解。各單位要根據(jù)既定目標(biāo),分層次簽訂目標(biāo)責(zé)任書,做好指標(biāo)分解和落實,力爭全年經(jīng)營目標(biāo)的順利實現(xiàn)。由于201*年考核內(nèi)容、條件發(fā)生變化,目標(biāo)考
核體系條件發(fā)生相應(yīng)變化,凡是礦定額撥付的收入,不作為收入考核依據(jù),凡是定額撥付產(chǎn)生的利潤,同樣不作為考核依據(jù)。今年目標(biāo)考核將以應(yīng)稅收入、工作質(zhì)量和執(zhí)行力等為主體。各單位要正確認(rèn)識形勢,逐步培育市場意識、經(jīng)營意識、風(fēng)險意識。餐飲中心、馨悅公司、醫(yī)院等自營單位,要繼續(xù)開展食堂經(jīng)營效果競賽,定期舉行優(yōu)惠酬賓活動,常規(guī)營業(yè)額力爭有新的突破;醫(yī)院要利用徐州市及沛縣首批居民醫(yī)保定點醫(yī)院的有利時機,千方百計地增加收入,提高醫(yī)保、新老工傷和外聯(lián)工傷等費用的結(jié)付率。在不虧損基礎(chǔ)上,自營單位所產(chǎn)生的利潤一律惠及到本單位職工,一旦發(fā)生虧損,用工資來彌補。水暖中心、房管中心等無自營收入單位要想方設(shè)法完成一礦一品銷售任務(wù),并加大水電費、房租費、住宿費的收繳和清欠力度;做好水資源費的控制和大功率設(shè)備的利用,降低成本。辦公室要定期調(diào)度各項指標(biāo)的完成情況。
2.加強過程控制。試行大車間管理,物業(yè)公司作為核算整體,四家科級建制單位視同公司下屬的大車間,實行資源集中配置、材料集中采購、財務(wù)集中核算、其它費用集中控制、勞動力集中調(diào)劑等五個集中管理新舉措。實行大車間理后,現(xiàn)任科級干部隸屬不變、級別不變、職能不變、待遇不變。堅持每月召開經(jīng)營分析會,分析經(jīng)營服務(wù)過程中存在的問題,部署階段性經(jīng)營重點;認(rèn)真執(zhí)行預(yù)算制度,根據(jù)成本與收入的配比,對職工薪酬、原材料消耗、制造費用等主要成本進(jìn)行預(yù)算,切實控制不合理開支、無計劃開支,提高經(jīng)濟運行質(zhì)量。
3.落實增收節(jié)支。加大全員節(jié)約意識的宣傳和教育,營造“節(jié)支降耗、增收提效”氛圍,樹立“人力資源的浪費是最大的浪費”的觀念,嚴(yán)格定崗定員,培養(yǎng)一專多能的優(yōu)秀工人,降低活勞動力消耗。對照礦撥年度工資計劃,適時做好各月工資計劃的編制、發(fā)放和統(tǒng)計,嚴(yán)格控制非工資性列支。搞活工資二次分配,向自營且有利潤的單位傾斜,向技術(shù)崗位和一專多能的人才傾斜,向有突出貢獻(xiàn)的職工傾斜,向苦、臟、累崗位傾斜,并做好工資二次分配旁聽,規(guī)范有薪假、津補貼、綜合獎等工資支付的范圍和標(biāo)準(zhǔn),遏制虛報套取現(xiàn)象,堅持“以崗定薪,崗變薪變”的原則,確保工資列支的真實性和公司的整體效益。規(guī)范用工管理,正常上崗的派遣工視同在崗職工,從今年開始,派遣工逐步實行工齡工資,防暑降溫、取暖費、勞動保護(hù)等常規(guī)福利,參照正式職工的一定比例執(zhí)行。各單位要注意管理、培養(yǎng)、引導(dǎo)、使用好派遣工,接替勞動力不足狀況,逐步推進(jìn)用工主體的有序過渡。
各位代表、同志們,成績屬于過去,我們已經(jīng)站在新的起跑線上。展望未來,我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。讓我們團結(jié)起來,行動起來,進(jìn)一步解放思想、開拓創(chuàng)新,以更高的熱情,更大的干勁,更務(wù)實的作風(fēng),全面完成201*年的工作任務(wù),全力提升后勤服務(wù)保障水平,為我礦創(chuàng)建幸福企業(yè)作出新的更大的貢獻(xiàn)!
我的報告完了。謝謝大家!
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