某保險(xiǎn)公司省分公司年終總結(jié)

新華人壽寧夏分公司“十一五”總結(jié)和“十二五”規(guī)劃201*年7月28日新華人壽保險(xiǎn)公司進(jìn)入寧夏，成為繼平安和人壽后進(jìn)入寧夏的第三家壽險(xiǎn)公司。次年，新華人壽保險(xiǎn)寧夏分公司正式成立。隨著業(yè)務(wù)走上正軌，寧夏分公司如何做大做強(qiáng)寧夏市場(chǎng)，成為亟待解決的問題。201*年，“十一五”的開局之年，是中國全面建設(shè)小康社會(huì)的關(guān)鍵時(shí)期。作為金融體系的重要支柱，保險(xiǎn)業(yè)也處在新的歷史時(shí)期，隨后《中國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展“十一五”規(guī)劃綱要》出臺(tái)，明確了五年內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展方向、預(yù)期目標(biāo)和政策措施，也給新華保險(xiǎn)指明了發(fā)展方向。新華保險(xiǎn)寧夏分公司在寧夏保監(jiān)局的親切關(guān)懷和大力支持下，秉承總公司的發(fā)展要求，在寧夏這片土地上扎根、發(fā)展、壯大起來。

“十一五”期間，國際、國內(nèi)發(fā)生了許多大事，201*年的股市，201*年的樓市，201*年的國際金融危機(jī)，無不昭示著保險(xiǎn)業(yè)作為金融體系的重要支柱，其成為社會(huì)保障體系的重要組成部分，促進(jìn)改革、保障經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定社會(huì)、造福人民的重要性。隨著國際社會(huì)日益復(fù)雜，金融環(huán)境動(dòng)蕩不安，保險(xiǎn)業(yè)面對(duì)更大挑戰(zhàn)，也面臨更多機(jī)遇，這就需要深化改革、全面開放、加快發(fā)展，在危機(jī)中求發(fā)展。從201*年到201*年，新華保險(xiǎn)寧夏分公司組織發(fā)展不斷壯大，由最初的一個(gè)本部到現(xiàn)在擁有9家分支機(jī)構(gòu)，幾乎覆蓋整個(gè)寧夏地區(qū);辦公職場(chǎng)也從最初四處轉(zhuǎn)戰(zhàn)租賃場(chǎng)地到現(xiàn)在擁有自己的新華大廈;業(yè)績(jī)?cè)鏊傺该停瑥哪晔毡ＹM(fèi)不到1個(gè)億增長(zhǎng)至8個(gè)多億,每年都上一個(gè)新臺(tái)階。這些成績(jī)，無不展現(xiàn)新

華保險(xiǎn)在寧夏這片土地上的輝煌歷程。撫今追昔，為了把犯過的錯(cuò)誤銘記在冊(cè)，時(shí)刻警示;將好的東西留住，并讓其發(fā)揚(yáng)光大，總結(jié)“十一五”期間的成績(jī)和過失就是新華保險(xiǎn)寧夏分公司當(dāng)務(wù)之急要做的工作。以下就將新華保險(xiǎn)從201*年到201*年的工作進(jìn)行總結(jié)。一、保費(fèi)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)

新華保險(xiǎn)寧夏分公司從201*年到201*年，保費(fèi)收入逐年遞增，201*年實(shí)現(xiàn)年度保費(fèi)1.14億，201*年保費(fèi)收入到1.78億元，201*年保費(fèi)收入3.5億元，201*年規(guī)模保費(fèi)達(dá)5.6億元，201*年保費(fèi)突破8億元。市場(chǎng)份額從201*年的2%勁增到201*年23.87%，新華保險(xiǎn)成為寧夏市場(chǎng)上增速最快、貢獻(xiàn)度最大的壽險(xiǎn)公司之一。分公司認(rèn)真貫徹總公司“穩(wěn)定、持續(xù)、健康、和諧”的經(jīng)營(yíng)主題，結(jié)合分公司實(shí)際，努力實(shí)施“重點(diǎn)發(fā)展個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)、快速發(fā)展銀保業(yè)務(wù)、穩(wěn)步發(fā)展續(xù)期業(yè)務(wù)”的經(jīng)營(yíng)方針，使三條業(yè)務(wù)戰(zhàn)線穩(wěn)步增長(zhǎng)，各項(xiàng)指標(biāo)屢創(chuàng)新高，特別是在201*年，面對(duì)經(jīng)濟(jì)寒冬，全體員工統(tǒng)一思想、上下一心，計(jì)劃任務(wù)均提前完成，支持分公司穩(wěn)定有力的向前發(fā)展。二、組織發(fā)展做大做強(qiáng)

1.分公司堅(jiān)持走持續(xù)有效組織發(fā)展之路，在速度和規(guī)模上壯大隊(duì)伍，擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域，完善全區(qū)機(jī)構(gòu)的鋪設(shè)工作。201*年，新華保險(xiǎn)寧夏分公司先后成立了賀蘭、靈武、永寧三家營(yíng)銷服務(wù)部，201*年7月份籌備石嘴山市級(jí)營(yíng)銷服務(wù)部，201*年成功開設(shè)吳忠、青銅峽兩家分支機(jī)構(gòu)，并在總公司做大做強(qiáng)四級(jí)機(jī)構(gòu)的有力政策下，分公司加大對(duì)各機(jī)構(gòu)的投入力度，提升職場(chǎng)、資產(chǎn)、人力等資源配，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化柜面建設(shè)和品牌建設(shè)，落實(shí)推動(dòng)做大做強(qiáng)支公司戰(zhàn)略部署，鼓勵(lì)四級(jí)機(jī)構(gòu)大力發(fā)展，沖刺支公司。201*年，多加支公司家成功定級(jí)。2.公司發(fā)展離不開精專業(yè)、品德好的人才，而人力結(jié)構(gòu)優(yōu)

化是分公司組織發(fā)展的方向。根據(jù)總公司統(tǒng)一部署，分公司各機(jī)構(gòu)統(tǒng)一運(yùn)作，建立績(jī)優(yōu)體系明星俱樂部，增強(qiáng)績(jī)優(yōu)人員的榮譽(yù)感和歸屬感。并且注重增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感，通過總公司新華之星、分公司西夏精英俱樂部等活動(dòng)，持續(xù)推動(dòng)績(jī)優(yōu)培養(yǎng)，建立績(jī)優(yōu)部、組;通過績(jī)優(yōu)的工作狀態(tài)感召團(tuán)隊(duì)其他人，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)氛圍良性發(fā)展。隨著規(guī)模擴(kuò)大，分公司為廣納賢才，穩(wěn)定隊(duì)伍采取內(nèi)增外籌，提升人力平臺(tái)，加強(qiáng)達(dá)標(biāo)部、組建設(shè)，提升人員留存率為公司穩(wěn)健發(fā)展提供了動(dòng)力。營(yíng)造公平、和諧、清正的企業(yè)文化，持續(xù)打造人才梯隊(duì)，關(guān)注員工利益和發(fā)展，明確職涯規(guī)劃，“提倡簡(jiǎn)單、營(yíng)造氛圍、提升專業(yè)”新華理念，提煉更具有內(nèi)涵“新華精神”，加強(qiáng)黨及各級(jí)組織建設(shè)，充分發(fā)揮帶頭作用，經(jīng)過多年的人才梯度建設(shè)，使分公司管理人員及技術(shù)骨干員工人力充足，年齡結(jié)構(gòu)、人力結(jié)構(gòu)合理，同時(shí)，分公司依崗充實(shí)人力，及時(shí)招聘儲(chǔ)備人才。通過人力資源儲(chǔ)備過程中的招聘、任用、升降、調(diào)動(dòng)和分工合作，以及考核、合理組合、合理流動(dòng)等措施，達(dá)到人力優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、事得其人、人適其事、人盡其才、事競(jìng)其功業(yè)

的目的，為公司的永續(xù)經(jīng)營(yíng)奠定基礎(chǔ)。三、服務(wù)理念誠信至上

分公司按照監(jiān)管部門和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，充分調(diào)動(dòng)各層面改革創(chuàng)新的積極性和主動(dòng)性，提高服務(wù)意識(shí)。積極推行星級(jí)業(yè)務(wù)員的800元小額“現(xiàn)場(chǎng)理賠”服務(wù)，樹立“貼心服務(wù)、快速理賠”的服務(wù)理念。分公司在系統(tǒng)內(nèi)率先完成了全國無障礙異地理賠工作，10萬以上賠案總經(jīng)理親自上門服務(wù)，成為寧夏壽險(xiǎn)行業(yè)唯一零投訴保險(xiǎn)公司。分公司積極發(fā)揮基層機(jī)構(gòu)貼近市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，利用各種形式的調(diào)查問卷了解群眾需求，提高創(chuàng)新效果。讓保險(xiǎn)服務(wù)更加人性化，充分發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)作為“經(jīng)濟(jì)推動(dòng)器”和“社會(huì)穩(wěn)定器”的作用。同時(shí)，寧夏分公司通過與權(quán)威部門合作，參與并主辦了多項(xiàng)大型活動(dòng)，寧夏新華以“誠信、公益”的形象出現(xiàn)在社會(huì)大眾面前。結(jié)合總公司“我的保單我做主”保單年檢大型活動(dòng)，與寧夏保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)合辦“關(guān)注民生〃關(guān)注保障”新保險(xiǎn)法百日宣傳活動(dòng)。與寧夏保監(jiān)會(huì)、寧夏保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)共同舉辦“聘請(qǐng)百名社會(huì)保險(xiǎn)監(jiān)督員”啟動(dòng)儀式，結(jié)合總公司“3.15客服節(jié)”等活動(dòng)內(nèi)容，向社會(huì)公布新華保險(xiǎn)十大理賠服務(wù)承諾。經(jīng)過多年的誠信至上的理賠服務(wù)，使新華保險(xiǎn)優(yōu)秀的服務(wù)理念在寧夏市場(chǎng)得到一致好評(píng)。四、完善制度鞏固合規(guī)制度是企業(yè)生存之本，合規(guī)經(jīng)營(yíng)是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，新華保險(xiǎn)寧夏分公司秉承總公司的經(jīng)營(yíng)一貫的理念，在快速發(fā)展的同時(shí)加強(qiáng)制度建設(shè)和合規(guī)審查，使公司又好又快的成長(zhǎng)。1、分公司充分發(fā)揮分內(nèi)部審計(jì)部門的作用，先后組織員工學(xué)習(xí)《壽險(xiǎn)公司內(nèi)部控制評(píng)價(jià)工作手冊(cè)》、《新華保險(xiǎn)合規(guī)適用手冊(cè)》等書籍，通過總公司的各項(xiàng)專項(xiàng)檢查，在各機(jī)構(gòu)擺放反洗錢展架及全員發(fā)送合規(guī)簡(jiǎn)報(bào)，制作合規(guī)宣傳欄，使合規(guī)意識(shí)深入人心。同時(shí)，分公司依據(jù)自身情況，先后出臺(tái)《新華保險(xiǎn)寧夏分公司機(jī)構(gòu)費(fèi)用管理辦法》、《代資報(bào)名費(fèi)用管理辦法》、《新華保險(xiǎn)寧夏分公司零現(xiàn)金管理辦法》、《新華保險(xiǎn)寧夏分公司收、發(fā)文管理辦法》等規(guī)章制度，用制度規(guī)范公司經(jīng)營(yíng)，提高內(nèi)控執(zhí)行力，切實(shí)防范內(nèi)控不嚴(yán)導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。2、經(jīng)過多年的合規(guī)督導(dǎo)，分公司機(jī)構(gòu)審計(jì)覆蓋率實(shí)現(xiàn)100%;依托審計(jì)實(shí)踐，總結(jié)風(fēng)險(xiǎn)多發(fā)點(diǎn)，提升基層機(jī)構(gòu)管理規(guī)范性。分公司不定期進(jìn)行內(nèi)控合規(guī)現(xiàn)場(chǎng)檢查，銷售誤導(dǎo)專項(xiàng)檢查，銀代業(yè)務(wù)專項(xiàng)檢查，監(jiān)管聯(lián)絡(luò)人駐點(diǎn)辦公監(jiān)管工作。通過全員普及性宣導(dǎo)與分層級(jí)針對(duì)性宣導(dǎo)相結(jié)合使合規(guī)文化建設(shè)成效顯著。同時(shí)，分公司合規(guī)經(jīng)營(yíng)著眼全局，關(guān)注細(xì)節(jié)實(shí)時(shí)開展四級(jí)機(jī)構(gòu)合規(guī)調(diào)研和洗錢工作。五、強(qiáng)化責(zé)任熱心公益

“十一五”期間，新華保險(xiǎn)寧夏分公司解決了2200余人的就業(yè)問題，并榮獲區(qū)消協(xié)“誠信單位”、區(qū)國稅和地稅局“A級(jí)納稅信用單位”、區(qū)勞動(dòng)社會(huì)保障廳“勞動(dòng)監(jiān)察優(yōu)秀企業(yè)”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。201*年、201*年連續(xù)兩年獲得總公司“戰(zhàn)略成就

獎(jiǎng)”。201*年榮獲自治區(qū)工商局和消費(fèi)者協(xié)會(huì)3〃15“最具親和力品牌獎(jiǎng)”，201*年獲得“消費(fèi)者信得過品牌獎(jiǎng)”，201*年獲得“消費(fèi)者最喜愛品牌獎(jiǎng)”等榮譽(yù)。201*年，“315”誠信服務(wù)暨保險(xiǎn)服務(wù)監(jiān)督員聘請(qǐng)活動(dòng)推出十大理賠服務(wù)承諾，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督�！跋�防保險(xiǎn)知識(shí)進(jìn)萬家”百日宣傳活動(dòng)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)家庭、進(jìn)清真寺開展消防、保險(xiǎn)知識(shí)講座，舉辦消防、保險(xiǎn)知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)賽，普及消防保險(xiǎn)知識(shí)。寧夏社會(huì)信用體系建設(shè)暨保險(xiǎn)業(yè)誠信建設(shè)表彰大會(huì)分公司銀行代理業(yè)務(wù)部、運(yùn)營(yíng)管理部分別榮獲寧夏保險(xiǎn)業(yè)誠信建設(shè)先進(jìn)集體獎(jiǎng)，另有多名員工榮獲誠信展業(yè)明星獎(jiǎng)、誠信服務(wù)明星獎(jiǎng)、誠信管理明星獎(jiǎng)等，樹立保險(xiǎn)業(yè)誠信經(jīng)營(yíng)形象。

新華保險(xiǎn)寧夏分公司一貫秉承“立信于心，盡責(zé)至善”的企業(yè)精神。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，全體員工多次為不幸的失學(xué)兒童捐款，為發(fā)生意外的客戶捐款。同時(shí)，積極響應(yīng)自治區(qū)政府號(hào)召“送溫暖、獻(xiàn)愛心”捐款，為“母親水窖”獻(xiàn)愛心。201*年面對(duì)汶川地震的災(zāi)區(qū)同胞，寧夏分公司員工為汶川地震的災(zāi)區(qū)同胞捐款15.28萬元，同時(shí)公司機(jī)關(guān)20名黨員和入黨積極份子又繳納“特殊黨費(fèi)”12900元，并為寧夏所有抗震救災(zāi)消防官兵贈(zèng)送巨額人身意外傷害保險(xiǎn)3750萬元，多年來合計(jì)捐款金額達(dá)40余萬元。截至201*年底，新華保險(xiǎn)寧夏分公司已將新華的關(guān)愛和保障送進(jìn)了近12萬個(gè)寧夏的家庭。在公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展的同時(shí)，將繼續(xù)回饋社會(huì)，為寧夏父老鄉(xiāng)親的安康提供有力的保障，為實(shí)現(xiàn)寧夏經(jīng)濟(jì)的跨越式發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

新華保險(xiǎn)寧夏分公司在取得很多成績(jī)的情況下也有很多不足之處。首先機(jī)構(gòu)快速發(fā)展，而骨干人員儲(chǔ)備還顯不足，整體隊(duì)伍仍存在人員浮動(dòng)較大情況，穩(wěn)定性仍需提高;其次后援服務(wù)意識(shí)有待增強(qiáng)，再次三條業(yè)務(wù)戰(zhàn)線整體運(yùn)作能力有待提高，人崗匹配仍是制約工作效率的主要問題，以上因素導(dǎo)致機(jī)構(gòu)發(fā)展緩慢，很多業(yè)務(wù)不能有效開展，人力績(jī)效比較低，在一些部門合規(guī)意識(shí)還比較淡漠，不能達(dá)到總公司和保監(jiān)局的要求，銷售誤導(dǎo)時(shí)有發(fā)生，在社會(huì)上產(chǎn)生一些不良后果，給公司和行業(yè)帶來負(fù)面影響等等。寧夏分公司認(rèn)識(shí)到這些缺點(diǎn)危害著公司的成長(zhǎng)，只有通過完善制度，強(qiáng)化合規(guī)等一些措施進(jìn)行整改，才能在公司治理上防微杜漸，又好又快的發(fā)展。

在“十一五”期間，新華保險(xiǎn)寧夏分公司取得的了優(yōu)秀的成績(jī)，未來將繼續(xù)秉承“服務(wù)至上”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷奮進(jìn)，再創(chuàng)輝煌。

201*年，又一個(gè)五年計(jì)劃開始實(shí)施，中國經(jīng)濟(jì)還將持續(xù)高速增長(zhǎng)，中國壽險(xiǎn)市場(chǎng)也仍處在發(fā)展的黃金時(shí)期，城鎮(zhèn)化的推進(jìn)，中產(chǎn)階級(jí)的壯大，老齡化加劇等因素將使商業(yè)保險(xiǎn)持續(xù)增長(zhǎng)并向多樣化發(fā)展，將給市場(chǎng)帶來更大的想象空間，也給新華保險(xiǎn)帶來更多機(jī)遇。在寧夏保險(xiǎn)市場(chǎng)上，新華保險(xiǎn)在未來五年要繼續(xù)保持現(xiàn)在的發(fā)展勢(shì)頭，就必須把“以客戶為中心”的服務(wù)理念放到

更高的位上，緊緊圍繞總公司的發(fā)展方針，在保監(jiān)局的關(guān)懷和督促下穩(wěn)健發(fā)展，合規(guī)經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)更大的飛躍。為此，寧夏分公司針對(duì)“十二五”期間如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展做了初步的規(guī)劃。一、指導(dǎo)思想

寧夏分公司將繼續(xù)深入貫徹康典董事長(zhǎng)、何志光總裁在公司201*年度總結(jié)表彰暨201*年工作會(huì)議上的講話精神，圍繞董事長(zhǎng)提出的“把新華公司建設(shè)成為國內(nèi)一流的、最優(yōu)秀的保險(xiǎn)公司”的公司發(fā)展目標(biāo)，分析內(nèi)、外部形勢(shì)，梳理現(xiàn)狀，把工作做到實(shí)處。同時(shí)，堅(jiān)持“放大格局、業(yè)務(wù)提升、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、健康發(fā)展”的指導(dǎo)思想，在科學(xué)發(fā)展觀的統(tǒng)領(lǐng)下，按照總公司統(tǒng)一部署，努力實(shí)施業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)現(xiàn)提升、風(fēng)險(xiǎn)管控扎實(shí)到位、后援管理全面夯實(shí)、文化和人才建設(shè)快步跟進(jìn)的經(jīng)營(yíng)方針。二、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)在寧夏市場(chǎng)，新華保險(xiǎn)寧夏分公司在未來五年要保持前三強(qiáng)的地位，保費(fèi)收入要繼續(xù)以每年40%以上的速度增長(zhǎng)，三條業(yè)務(wù)線力爭(zhēng)每年上一個(gè)新臺(tái)階，同時(shí)法人業(yè)務(wù)上線將在201*年開展業(yè)務(wù)，分公司保費(fèi)持續(xù)增長(zhǎng)又有了新的渠道，為保費(fèi)收入持續(xù)增長(zhǎng)提供了有力支持。三、工作措施

1、理念先進(jìn)、經(jīng)營(yíng)合規(guī)、節(jié)奏鮮明

增強(qiáng)以人為本的管理理念，以提高整體專業(yè)化經(jīng)營(yíng)管理能力

為基礎(chǔ)，督促各部門繼續(xù)全面推行匯報(bào)管理制，提升全員的素質(zhì)與技能;明確各崗位職責(zé)、效能，對(duì)照檢查，考評(píng)到位;圍繞一線，梳理流程，切實(shí)提升基礎(chǔ)管理平臺(tái);建立透明、高效的標(biāo)準(zhǔn)，考核工作日�；�;全面建立、落實(shí)風(fēng)控管理指標(biāo)，月總結(jié)、季改善。完善各部門規(guī)章制度，全面開展單證管理、公文管理、檔案管理等各類合規(guī)經(jīng)營(yíng)體系培訓(xùn)，加強(qiáng)合規(guī)工作的可操作性。

2、隊(duì)伍基礎(chǔ)牢靠、簡(jiǎn)單專業(yè)、氛圍濃厚

盡心策劃，力爭(zhēng)在人力規(guī)模、客戶積累和技能提升等方面取得突破性進(jìn)展。個(gè)險(xiǎn)目前已進(jìn)入組織發(fā)展、充實(shí)架構(gòu)、積累客戶。銀代要密切各渠道關(guān)系，充實(shí)人力，抓核心渠道及網(wǎng)點(diǎn)，強(qiáng)抓隊(duì)伍技能;續(xù)期的人力擴(kuò)充、管理延伸、強(qiáng)抓隊(duì)伍、提升服務(wù)是工作重點(diǎn)。開設(shè)2家支公司(中衛(wèi)、固原)及1家營(yíng)服(中寧)，使經(jīng)營(yíng)范圍全面輻射全區(qū)5個(gè)地市。繼續(xù)營(yíng)造公平、和諧、清正的企業(yè)文化;持續(xù)打造人才梯隊(duì);關(guān)注員工利益和發(fā)展，明確職涯規(guī)劃;“提倡簡(jiǎn)單、營(yíng)造氛圍、提升專業(yè)”新華理念;提煉更具有內(nèi)涵“新華精神”;加強(qiáng)黨及各級(jí)組織建設(shè)，充分發(fā)揮帶頭作用3、品牌內(nèi)涵深遠(yuǎn)、思想統(tǒng)一、服務(wù)到位

總結(jié)“十一五”期間的品牌宣傳活動(dòng)，配合總公司的品牌運(yùn)作，有計(jì)劃的做品宣活動(dòng)，全面地向社會(huì)展示了自身風(fēng)貌，公司形象和知名度，配套宣傳單頁和專項(xiàng)講座等各種方法的使用，有

效地推動(dòng)了業(yè)績(jī)發(fā)展。

做到“以客戶為中心”的大服務(wù)觀，創(chuàng)新服務(wù)理念，落實(shí)服務(wù)口號(hào)。加強(qiáng)自我問責(zé)和社會(huì)監(jiān)督，逐步完善公司內(nèi)部管理與服務(wù)流程，改善服務(wù)質(zhì)量。恪守十大理賠承諾，進(jìn)一步提高廣大保險(xiǎn)消費(fèi)者的滿意度，為樹立公司誠信經(jīng)營(yíng)的良好形象服務(wù)。

擴(kuò)展閱讀：保險(xiǎn)公司年終工作總結(jié)

xx省分公司xx年工作總結(jié)及xx年工作部署

不平凡的xx即將過去，作為總公司“xx”開頭年，xx省分公司全體在總公司領(lǐng)導(dǎo)班子的英明領(lǐng)導(dǎo)下，同舟共濟(jì)、艱苦奮斗，始終堅(jiān)持“xx”的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，全力強(qiáng)化成本管控，狠抓機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓，全面轉(zhuǎn)變工作觀念，切實(shí)實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展�，F(xiàn)將xx省分公司xx年工作情況予以匯報(bào)：

一、xx年的總體經(jīng)營(yíng)情況和主要工作

1、總體經(jīng)營(yíng)情況

xx年伊始，xx省分公司就面臨展業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，監(jiān)管環(huán)境惡劣，經(jīng)營(yíng)形勢(shì)極不樂觀。分公司全體不畏繁重壓力，及時(shí)應(yīng)對(duì)以確保公司整體工作運(yùn)行良好，干部員工思想穩(wěn)定，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)中求進(jìn)，業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)中求快，發(fā)展態(tài)勢(shì)穩(wěn)中求好。主要呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：

業(yè)務(wù)發(fā)展逐步進(jìn)入“迅猛”的發(fā)展軌道。截止12月底，累計(jì)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入萬元，較去年同期增幅為%。其中，車險(xiǎn)保費(fèi)萬元，占比%，完成年度計(jì)劃的%，較去年同期增幅為%；財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)萬元，占比%，完成年度計(jì)劃的%，較去年同期增幅為%；意健險(xiǎn)保費(fèi)萬元，占比%，完成年度計(jì)劃的%，較去年同期增幅為%。

經(jīng)營(yíng)效益逐步呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。分公司在經(jīng)歷了上半年艱苦發(fā)展后，下半年逐步呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

全險(xiǎn)種日歷年度賠付率（再保前、不含RBNR）為%，其中：車險(xiǎn)賠付率%，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)賠付率%，意健險(xiǎn)賠付率%。綜合經(jīng)營(yíng)成本率截止12月底，保持在%以內(nèi)。

市場(chǎng)份額平穩(wěn)增長(zhǎng)，始終保持有利的競(jìng)爭(zhēng)局面。截至12月底，xx省分公司占全省市場(chǎng)份額為%，同比上升了%，整體排名為第名。

2、主要工作情況

（一）全力推動(dòng)業(yè)務(wù)快速穩(wěn)定發(fā)展。

分公司自年初就根據(jù)市場(chǎng)現(xiàn)狀，結(jié)合總公司各項(xiàng)政策及“xx”和“xx”的活動(dòng)制定多種展業(yè)措施，并卻對(duì)各機(jī)構(gòu)、各渠道保費(fèi)收入實(shí)行逐月分解下達(dá)計(jì)劃，每周點(diǎn)評(píng)，每月分析，按照計(jì)劃完成情況對(duì)各機(jī)構(gòu)、各部門及各產(chǎn)品條線進(jìn)行評(píng)比，對(duì)不同險(xiǎn)種實(shí)行差異化費(fèi)用政策和激勵(lì)辦法，全面激發(fā)基層一線的展業(yè)熱情。

（二）堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，自覺帶頭規(guī)范保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序。xx年，分公司多次接受各級(jí)部門大規(guī)模、多渠道、全面系統(tǒng)的檢查，這使我們進(jìn)一步提高了思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺性，不斷增進(jìn)了與監(jiān)管機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)和同業(yè)的溝通協(xié)調(diào)，為分公司依法經(jīng)營(yíng)、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（三）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、渠道建設(shè)，大力提高機(jī)構(gòu)產(chǎn)能。隊(duì)伍建設(shè)是業(yè)務(wù)發(fā)展的基石。隊(duì)伍建設(shè)一直是我們常抓

不懈的一項(xiàng)工作。在隊(duì)伍建設(shè)上，分公司通過推薦和競(jìng)聘選定高效人才，為公司發(fā)展打好基礎(chǔ)。同時(shí)積極開展機(jī)關(guān)人員紀(jì)律作風(fēng)整頓，提高機(jī)關(guān)人員綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，做好后援保障、支持工作，全力助推業(yè)務(wù)發(fā)展。針對(duì)銷售人員隊(duì)伍建設(shè)上，通過業(yè)內(nèi)廣納業(yè)務(wù)人才。同時(shí)通過大力開展?fàn)I銷培訓(xùn)提高銷售人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，確保隊(duì)伍和業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展。

（四）認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)“xx”，切實(shí)落實(shí)“xx、xx”的發(fā)展理念。

分公司總經(jīng)理及全體員工迅速全文學(xué)習(xí)董事長(zhǎng)的xx，并召開了專題會(huì)議進(jìn)行座談?dòng)懻�，全面貫徹落�?shí)董事長(zhǎng)重要講話的內(nèi)容和方案。各級(jí)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子成員率先學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，吃透精神；同時(shí)迅速組織全轄系統(tǒng)廣大干部員工學(xué)習(xí)討論，根據(jù)來信精神，重新制定并完善年度工作思路、工作重點(diǎn)、工作規(guī)劃、工作目標(biāo)和年度考核辦法；在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)督導(dǎo),確保董事長(zhǎng)的要求取得實(shí)實(shí)在在的成效。

（伍）加強(qiáng)成本管控，實(shí)現(xiàn)價(jià)值發(fā)展。

根據(jù)xx總裁對(duì)各級(jí)機(jī)構(gòu)發(fā)展的要求，xx省分公司緊急制定發(fā)展規(guī)劃，嚴(yán)控成本，確保效益。分公司嚴(yán)格落實(shí)費(fèi)用的分項(xiàng)管理，嚴(yán)格控制費(fèi)用混用，對(duì)各大類費(fèi)用、資產(chǎn)購置等嚴(yán)格分類，落實(shí)預(yù)算。按照查勘費(fèi)管理辦法要求，合規(guī)列支，落實(shí)預(yù)算。按要求向總公司上報(bào)費(fèi)用分解政策，杜絕超預(yù)算下達(dá)費(fèi)用政策；對(duì)費(fèi)用超支三級(jí)機(jī)構(gòu)嚴(yán)格整改、并通過

嚴(yán)格管控。落實(shí)總公司下發(fā)的成本節(jié)約控制辦法，倡導(dǎo)節(jié)約意識(shí)，繼續(xù)開展“xx”行動(dòng)，切實(shí)實(shí)現(xiàn)加之發(fā)展。

（六）加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提升隊(duì)伍的整體素質(zhì)。培訓(xùn)過程中，分公司采取了集中培訓(xùn)和分機(jī)構(gòu)培訓(xùn)相結(jié)合，以分機(jī)構(gòu)基層培訓(xùn)為主；系統(tǒng)培訓(xùn)和新業(yè)務(wù)培訓(xùn)相結(jié)合，以新險(xiǎn)種業(yè)務(wù)推廣培訓(xùn)為主；長(zhǎng)期培訓(xùn)和短期培訓(xùn)相結(jié)合，以短期實(shí)用性培訓(xùn)為主的方法。確保了公司培訓(xùn)取得良好成效，從而提升整體隊(duì)伍素質(zhì)。

（七）積極開展xx建設(shè)，提高市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。分公司緊密圍繞總公司“xx”規(guī)劃，結(jié)合總公司“xx”和“xx”兩項(xiàng)活動(dòng)，全力貫徹“xx”的經(jīng)營(yíng)理念，在全省系統(tǒng)內(nèi)廣泛開展了“xx”的全員攻堅(jiān)戰(zhàn)，全力貫徹“xx”這一理念，使xx的品牌形象進(jìn)一步樹立，公司品牌價(jià)值進(jìn)一步提升，品牌影響力進(jìn)一步擴(kuò)大。

3、存在主要問題（一）整體發(fā)展相對(duì)滯后

進(jìn)入年底，全省業(yè)務(wù)得到了較快的發(fā)展，很大程度上扭轉(zhuǎn)了前期業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢的被動(dòng)局面，但截止年底，年度計(jì)劃達(dá)成率僅為%，仍落后個(gè)百分點(diǎn)，從xx保險(xiǎn)市場(chǎng)比較看，我公司雖然同比增幅%，但仍低于行業(yè)平均增幅%的個(gè)百分點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)核保保費(fèi)xx萬元，達(dá)成計(jì)劃xx

億元的%，落后個(gè)百分點(diǎn)。

（二）渠道建設(shè)發(fā)展不均衡

董事長(zhǎng)“xx”的發(fā)展理念執(zhí)行以來，xx省分公司按照總公司要求全力貫徹落實(shí)，全員努力強(qiáng)化渠道建設(shè)，但由于市場(chǎng)實(shí)際情況制約了多渠道均衡發(fā)展。從總體情況來看，部分渠道業(yè)務(wù)拓展相對(duì)滯后，渠道建設(shè)的效果不顯著，部分機(jī)構(gòu)在xx渠道思路不清，措施不力，截止目前仍然沒能實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性突破，這些問題將在下年度著力改善。

（三）部分機(jī)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)發(fā)展落后，保費(fèi)產(chǎn)能偏低

xx省分公司轄內(nèi)三級(jí)機(jī)構(gòu)已全部鋪開，機(jī)構(gòu)產(chǎn)能除xx中支相對(duì)滯后外，大部分在xx年基本保持平穩(wěn)發(fā)展，整體保費(fèi)貢獻(xiàn)穩(wěn)步上升。但部分四級(jí)機(jī)構(gòu)及團(tuán)隊(duì)保費(fèi)產(chǎn)能低，嚴(yán)重制約和影響了公司的發(fā)展。

（四）部分管理者管理意識(shí)及能力薄弱、責(zé)任心不足

xx突出了管理者在公司業(yè)務(wù)發(fā)展中的重要地位，可見一個(gè)優(yōu)秀的管理者必然能成為公司發(fā)展的火車頭，企業(yè)前進(jìn)的龍頭。管理者管理好不好，凝聚力、號(hào)召力、戰(zhàn)斗力強(qiáng)不強(qiáng)，直接關(guān)系公司的興衰成敗。但有極少數(shù)三、四級(jí)機(jī)構(gòu)的管理者管理意識(shí)淡薄，管理能力低下，管理行為隨心所欲，給機(jī)構(gòu)的健康發(fā)展帶來了隱患，拖累了全轄跨越式發(fā)展進(jìn)程。（伍）合規(guī)意識(shí)有待提高

強(qiáng)化合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，要求每一個(gè)高級(jí)管理者都要具備

發(fā)展意識(shí)、管理意識(shí)和合規(guī)意識(shí)，這不但是對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，也是對(duì)個(gè)人負(fù)責(zé)。但部分機(jī)構(gòu)、個(gè)別高管合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)淡薄，管理混亂，給公司經(jīng)營(yíng)管理帶來了隱患及監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)。

二、xx年的工作部署

（一）指導(dǎo)思想

以總公司xx會(huì)議精神為指導(dǎo)，牢記追求與“xx”的目標(biāo)任務(wù)，深入貫徹董事長(zhǎng)“xx”的發(fā)展理念，全面落實(shí)xx總裁提出的xx年經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，堅(jiān)定不移地樹立xx是第一要?jiǎng)?wù)，xx是第一目標(biāo)，xx是第一追求，xx是第一要求，xx是第一手段的戰(zhàn)略思想。堅(jiān)定不移地貫徹“xx”的戰(zhàn)略方針。堅(jiān)定不移地實(shí)現(xiàn)公司高質(zhì)量發(fā)展要有新起色，結(jié)構(gòu)調(diào)整要有新突破，經(jīng)營(yíng)管理要有新境界，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)要有新舉措，經(jīng)營(yíng)效益要有新成就。堅(jiān)定不移地完成年度各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，再鑄xx分公司的新輝煌。

（二）任務(wù)目標(biāo)

xx年的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)確定為：保費(fèi)任務(wù)xx萬元。（三）工作舉措

xx年是實(shí)現(xiàn)最關(guān)鍵的一年，面對(duì)xx年的新形勢(shì)、新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)，要實(shí)現(xiàn)新的超越，需下大力做好以下項(xiàng)工作：

1、抓住機(jī)遇，乘勢(shì)而為，加快推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。一是要時(shí)刻保持清醒頭腦，進(jìn)一步增強(qiáng)推進(jìn)加快發(fā)展和有效益發(fā)展的緊迫感、危機(jī)感和責(zé)任感。二是要實(shí)施積極進(jìn)

取的發(fā)展策略，設(shè)定富有“挑戰(zhàn)性”和“前瞻性”的發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)一步提高有效益發(fā)展的速度。三是要實(shí)現(xiàn)兩個(gè)必須，即必須堅(jiān)持業(yè)務(wù)良性快速的發(fā)展，必須堅(jiān)持價(jià)值導(dǎo)向、效益第一的發(fā)展理念。四是分公司將繼續(xù)加強(qiáng)考核引導(dǎo)，實(shí)行月、季、年三重考核，逐一下達(dá)月、季、年業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，并按照計(jì)劃完成情況進(jìn)行考核兌現(xiàn)。五是分公司各產(chǎn)品線要主動(dòng)深入地研究市場(chǎng)、研究政策、研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，制定并實(shí)施行之有效的促進(jìn)策略。六是要繼續(xù)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)班子成員分片督導(dǎo)責(zé)任制度，全面加強(qiáng)考核督導(dǎo)，全面推行業(yè)績(jī)掛鉤，全力保證年度任務(wù)的完成。

2、提高認(rèn)識(shí)，端正態(tài)度，嚴(yán)格依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。一是要充分認(rèn)識(shí)違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)的危害性。二是充分認(rèn)識(shí)規(guī)范經(jīng)營(yíng)的重要性。必須以科學(xué)有效的方法，率先做到、做實(shí)、做好。三是充分認(rèn)識(shí)規(guī)范經(jīng)營(yíng)的必要性。四是要結(jié)合省保監(jiān)局、總公司的各項(xiàng)監(jiān)管規(guī)定，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，讓每一位員工都能清晰經(jīng)營(yíng)的底線，凡是明確為“高壓線”的，堅(jiān)決不能碰，徹底杜絕違規(guī)經(jīng)營(yíng)。五是增強(qiáng)執(zhí)行意識(shí)，提高執(zhí)行的堅(jiān)定性。必須要增強(qiáng)服從意識(shí)，要強(qiáng)調(diào)政令暢通，絕不允許各行其事。

3、強(qiáng)化管控，降低成本，切實(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理。一是要加強(qiáng)理賠管控，有效降低賠付成本。繼續(xù)抓好降賠增效活動(dòng)，關(guān)注降賠的過程管理。二是要提升理賠服務(wù)質(zhì)

量。繼續(xù)抓好xx管控、xx理賠管控。三是要深入開展“xx”工作。四是嚴(yán)格領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制度。各經(jīng)營(yíng)單位一把手對(duì)理賠工作繼續(xù)負(fù)總責(zé)，要切實(shí)保證對(duì)理賠工作的重視，對(duì)重大疑難賠案要親自參與案件研究、親自參與賠案審核。

4、轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，明確目標(biāo)，堅(jiān)決確保xx億平臺(tái)達(dá)成xx年我們面臨的問題和困難還非常多，但發(fā)展的機(jī)遇更大。我們要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，在創(chuàng)新中發(fā)展、在發(fā)展中創(chuàng)新，抓住一切機(jī)遇，超速發(fā)展，堅(jiān)決確保xx億平臺(tái)達(dá)成。

5、強(qiáng)化機(jī)構(gòu)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，繼續(xù)加快縣域機(jī)構(gòu)建設(shè)步伐我省現(xiàn)有xx個(gè)縣級(jí)行政區(qū)劃，而我們的縣域機(jī)構(gòu)開業(yè)僅有xx家。xx年我們將本著“xx”的原則，從資金、費(fèi)用、人力等方面加大支持力度，完成三級(jí)機(jī)構(gòu)鋪設(shè)，提高現(xiàn)有機(jī)構(gòu)產(chǎn)能；同時(shí)加快縣域機(jī)構(gòu)建設(shè)步伐，使縣域市場(chǎng)成為“xx”期間公司業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

6、深化渠道建設(shè)，全力提高渠道產(chǎn)能

正對(duì)渠道建設(shè)的現(xiàn)狀，xx年我省渠道業(yè)務(wù)的工作思路是:

一是不遺余力的強(qiáng)化xx業(yè)務(wù)發(fā)展；二是以xx為抓手，加業(yè)務(wù)拓展力度，挖掘自身潛力，發(fā)揮自身的聰明才智，調(diào)動(dòng)一切積極因素創(chuàng)新工作思路；三是各機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子、各業(yè)務(wù)拓展部門負(fù)責(zé)人要撲下身子，踏踏實(shí)實(shí)開展工作；四是各相關(guān)部門、機(jī)構(gòu)和人員要協(xié)同作戰(zhàn)，發(fā)揮公司整體優(yōu)勢(shì)，最

大限度的整合公司資源，選準(zhǔn)目標(biāo)各個(gè)擊破。

7、提高質(zhì)量，深入推進(jìn)，強(qiáng)化盈利能力建設(shè)。一是明確總公司的要求；二是全力拓展業(yè)務(wù)，不斷做大價(jià)值業(yè)務(wù)的規(guī)模，獲得利潤(rùn)；三是強(qiáng)化管理能力，提高利潤(rùn)空間；四是堵塞漏洞，降低成本，提高效益。

8、強(qiáng)化客戶服務(wù)管理，繼續(xù)開展xx年，xx分公司將

9、強(qiáng)力推動(dòng)全面合規(guī)建設(shè)，確保公司持續(xù)健康發(fā)展

規(guī)范是實(shí)現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展的前提與保證；發(fā)展是企業(yè)進(jìn)步的必然追求。合規(guī)經(jīng)營(yíng)是生產(chǎn)力，規(guī)范公司的經(jīng)營(yíng)行為，是確保公司健康、持續(xù)、良好發(fā)展的重要提前和保障，公司從上自下，從高管人員到普通員工，從銷售一線到后援服務(wù)，都要樹立和牢固合規(guī)意識(shí)，嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。

(四)市場(chǎng)形勢(shì)

從市場(chǎng)近年來的發(fā)展趨勢(shì)來看，規(guī)范市場(chǎng)，有效益經(jīng)營(yíng)已是大勢(shì)所趨，行業(yè)已經(jīng)到了不變不行的境地。一是保險(xiǎn)監(jiān)管的力度越來越大，監(jiān)管的深度越來越深，以是否盈利、是否符合償付能力標(biāo)準(zhǔn)作為監(jiān)管的重點(diǎn)，無不體現(xiàn)出監(jiān)管部門對(duì)于規(guī)范市場(chǎng)的決心和信心。二是各家產(chǎn)險(xiǎn)公司也都意識(shí)到惡性市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，對(duì)任何主體都沒有利。經(jīng)營(yíng)的困難，虧損的壓力，費(fèi)用的緊張，使得回歸理性、算賬經(jīng)營(yíng)、有利可圖成為市場(chǎng)的主旋律。三是廣大保險(xiǎn)從業(yè)人員深切感受到惡性

競(jìng)爭(zhēng)帶來的困難，薪酬和傭金等基本利益得不到保障，對(duì)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，和諧發(fā)展的呼聲很高。四是全球經(jīng)濟(jì)回暖，宏觀環(huán)境向好，預(yù)計(jì)明年是保險(xiǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型期的關(guān)鍵階段，各主體都在抓緊時(shí)間調(diào)結(jié)構(gòu)，在調(diào)整求發(fā)展，增長(zhǎng)速度會(huì)穩(wěn)中稍進(jìn)。因此，預(yù)計(jì)xx年，險(xiǎn)業(yè)將繼續(xù)深化改革的廣度和深度，推進(jìn)向集約化管理和精細(xì)化管理的轉(zhuǎn)變，提高效率和效益，業(yè)務(wù)增速更會(huì)趨于理性。（伍）行動(dòng)部署一、任務(wù)目標(biāo)確保保費(fèi)xx萬元。二、措施辦法

成立由分公司xx為組長(zhǎng)、xx副總經(jīng)理為副組長(zhǎng)、分公司各部門負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，通過對(duì)各機(jī)構(gòu)、各條線展業(yè)過程追蹤和反饋，實(shí)施考核獎(jiǎng)勵(lì)，評(píng)估活動(dòng)效果，確保各項(xiàng)指標(biāo)順利達(dá)成。三、工作要求

1、各機(jī)構(gòu)要迅速行動(dòng)，任務(wù)層層分解、切實(shí)落實(shí)，認(rèn)真做好競(jìng)賽方案的宣導(dǎo)、執(zhí)行，快速掀起競(jìng)賽的高潮；

2、各機(jī)構(gòu)要高度重視，縝密組織，有效調(diào)動(dòng)銷售人員積極性，切實(shí)保證日均平臺(tái)；

3、嚴(yán)格落實(shí)xx管理，全面加速xx建設(shè)，繼續(xù)強(qiáng)化xx管理，深化合規(guī)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，奮力奪取xx全面勝利。

“xx”董事長(zhǎng)為我們指引的xx年發(fā)展規(guī)劃，讓我們以高昂的斗志，辛勤而智慧的工作方法，全面、全力、全心的去奮勇實(shí)現(xiàn)總公司下達(dá)的xx全年各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，為xx光輝燦爛的明天而努力。

謝謝大家！

xx

年xx月xx日

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