甲方(房產(chǎn)公司)文員(資料員)年終工作總結(jié)

個人年終工作總結(jié)

時光如梭,忙碌中到了年末,，回顧將近一年來的工作歷程，總結(jié)工作中的經(jīng)驗、教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚長避短，更好的做好本職工作。從領(lǐng)導(dǎo)身上我體會到了敬業(yè)與關(guān)懷，在同事身上我學(xué)到了勤奮與自律，繁忙并充實是我最好總結(jié)，特對過去的工作總結(jié)如下：(1)注重思想品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德修養(yǎng)。遵紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學(xué)習專業(yè)知識，端正態(tài)度認真負責的工作，熱愛自己的本職工作，認真對待領(lǐng)導(dǎo)交付的每項任務(wù)，開展工作前能合理安排工作計劃，有主次的先后及時的完成各項任務(wù)，有效利用工作時間，保證按時完成工作任務(wù)。

(2)提升專業(yè)知識和工作能力。本人自20xx年x月進入xxx公司工程管理部擔任工程管理部資料員工作。一直貫徹著“把工作做得更好”的目標，在領(lǐng)導(dǎo)的提攜和同事的幫助下，自己摸索實踐，細致的做好瑣碎的工作，順利的開展并熟練圓滿的完成以下本職工作：①負責收集并整理齊全工程前期的各種資料的工作；②負責工程項目的所有圖紙的接收、清點、登記、發(fā)放、歸檔、管理工作。在收到工程圖紙并進行登記以后，按規(guī)定向有關(guān)單位和人員簽發(fā)，由收圖方簽字確認；③收集整理施工過程中所有技術(shù)變更、洽商記錄、施工方案、工程聯(lián)系單、會議紀要、函件等資料并歸檔。對每天收到的管理文件、技術(shù)文件進行分類、登記并歸檔。負責項目文件資料的登記、受控、分辦、催辦、簽收、用印、傳遞、立卷、歸檔等工作，負責做好各類資料的積累、整理、處理、保管、和歸檔立卷等工作，嚴格遵守注意保密的原則；④負責編制向集團匯報的工程半月報及月報，參加并編寫工程專題會議及工程部周工作會議的會議紀要，做好信息的收集、匯編工作，確保資料的真實有效完整及管理目標的全面實現(xiàn)；⑤配合公司技術(shù)部、成本采購部、外聯(lián)部、財務(wù)部等部門，根據(jù)各部門職能工作，提供及接受相關(guān)工作程序文件，做到上傳下達，保證本項目工程各項工作順利運轉(zhuǎn)；⑥登記保管好項目部各種書籍、工具；⑦及時作好資料的審查備案工作。資料管理工作正進一步完善規(guī)范，我今后會再接再厲把工作做的更好。

（3）資料工作雖然基本達到預(yù)期目標，但個別不足方面亦急需反思，需待改進，經(jīng)驗亦需總結(jié)歸納，持續(xù)改進。在工作期間，陸續(xù)發(fā)現(xiàn)一些問題和不足：①施工單位上報的動態(tài)資料編號凌亂，經(jīng)常出現(xiàn)重復(fù)和空缺，對整理核查資料帶來不便；②個人管理上也比較亂，沒有完整的檔案目錄和整體思路，影響工作效率。針對如上問題，在以后的工作中采取以下幾點克服：①要求施工單位在上報資料前做好自檢工作，確保上報資料的意見明確以及便于登記管理；②核實工程資料的完整情況，對折皺、破損、參差不齊的文件進行整補、裁切、折疊，使其盡量保持外觀上的整齊。根據(jù)資料規(guī)程按資料內(nèi)容特征對文件資料進行分類，將屬于同一卷的資料用檔案盒裝訂后入柜保存。并定期對文件資料進行核查，對遺缺文件進行追查，查明原因。要求工程資料應(yīng)認真填寫，字跡工整，裝訂整齊,一看一目了然,以便以后檢查及歸檔。

新的一年里，工程即將進入全面主體結(jié)構(gòu)施工階段，會有更多的資料需要我來處理，重點工作事項如下：①配合行政部完成集團要求的年終檔案的歸檔、整理、立卷工作；②各單體工程即將陸續(xù)竣工，向住房與城鄉(xiāng)建設(shè)局檔案館移交竣工資料。目標任務(wù)是嚴格按照集團要求的、國家規(guī)范要求的順利圓滿的完成這些重點工作和日常的本職工作。在工作中遇到難以解決的會虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，努力使工作做得更好。同時還需要多認真學(xué)習好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服�？傊�，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展。

工程管理部：

年月日

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珍惜平凡崗位中平凡的自己

綜合文員工作總結(jié)

20**年8月底我進入***公司，成為一名***人，擔任綜合文員一職，這是公司最平凡、最不起眼的工作，四個月來雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但我堅信它是我的崗位，是我的職責，是我在***公司實現(xiàn)價值的階梯，珍惜平凡崗位中平凡的自己。

為了更全方位的分析自己的職責要求，明確自身定位，為下一步工作理清思路、明確目標，在這年終歲末時對自己進行一番“盤點”，作為自己的鞭策劑�，F(xiàn)就近四個月來的工作情況總結(jié)如下：

一、盡心盡責，做好綜合文員工作（一）***部門相關(guān)工作

在***領(lǐng)導(dǎo)的有力指導(dǎo)和部門同事的幫助、配合下，完成以下工作：

序號主要事項具體內(nèi)容1、人數(shù)統(tǒng)計；2、學(xué)習情況、門店調(diào)動跟進；3、收取學(xué)習周報告；4、收取學(xué)習階段考評表；5、不定期進行電話溝通跟進，了解儲干心態(tài)。6、相關(guān)事項的上傳下達。7、統(tǒng)計轉(zhuǎn)正考核表，下發(fā)轉(zhuǎn)正通知；8、資料歸檔管理。1、下發(fā)崗位說明；2、根據(jù)店鋪維修事項，安排出差；3、在OA里代寫出差申請單；4、做好出差期間的考勤登記；5、做好維修跟進工作，事前事后與店鋪店長溝通到位。6、收取巡店表。1、會議通知；2、會場布置；3、會議記錄；4、會后精神落實。業(yè)績體會有待改進1儲備干部學(xué)習跟進1、20**.8.1-20**.1.8共發(fā)展儲干19人；2、目前已轉(zhuǎn)正12人；3、轉(zhuǎn)崗1人；4、離職2人；5、現(xiàn)有4名儲干正在學(xué)習期。1、平日學(xué)會總結(jié)利于我們更快的成長。2、體會到“每天進步一點”的樂趣。1、建議健全“儲備督導(dǎo)學(xué)習考評體系”；2、建議跟進實習店助前期工作情況。2后勤兼機修人員管理11.8-12.31期間，兩位師傅解決了全部防盜器故障問題，共27家門店，為門店創(chuàng)業(yè)績提供了安全的環(huán)境。兩位師傅高度的工作責任心令我感動。3主管例會共參加4次會議；整理3篇會議記錄，1篇會議紀要。提前通知會議具體時間、快節(jié)奏的工作環(huán)地點，便于主境；業(yè)務(wù)能力強。管安排工作和行程。1

序號主要事項具體內(nèi)容業(yè)績體會有待改進分析工作計劃是否合理，跟蹤計劃落實等方面，需要加強學(xué)習，希望得到指導(dǎo)。需要加強業(yè)務(wù)知識，了解績效考核體系。1、經(jīng)常出現(xiàn)發(fā)貨數(shù)與實際收貨數(shù)不一；2、貨從物流發(fā)出，常規(guī)時間內(nèi)門店收不到貨。如何處理有待解決？及時發(fā)現(xiàn)巡店表反映的問題，跟蹤處理結(jié)果，必要時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。1、OA申報流程有待完善；2、申請時隨附照片是否妥當待解決？4工作計劃每月25號之前收：1、主管工作計劃2、各門店工作計劃收取11、12、1月共3個月的工作計劃，做到及時性、齊全性暫時只對日期、文件名正確與否做了檢查。5績效考核每月月初4號之前收：1、主管績效考核表2、各片區(qū)各崗位績效考評表收取11、12、1月共3個月的績效考核表，做到及時性、齊全性暫時只對日期、文件名正確與否做了檢查。6門店活動物資跟蹤1、跟蹤物流發(fā)物資、廣告用品、購物券等；2、活動剩余物資及調(diào)配通知；3、跟蹤門店物資到貨情況；4、如遇到貨情況差異，及時與物流、企劃人員溝通解決方法。與企劃、物流、門共參與5次活動物資跟店的溝通一定要蹤：到位；周年慶、圣誕節(jié)、保暖提前準備，講究計內(nèi)衣節(jié)、服裝節(jié)、元旦劃性。7主管巡店表及時接收主管巡店表按月份、片區(qū)做好歸檔8月評優(yōu)評先管理1、門店在OA里提交申請，主管簽字確認；2、統(tǒng)計申請總?cè)藬?shù)，匯總制表交領(lǐng)導(dǎo)審批；3、大領(lǐng)導(dǎo)審批后，發(fā)財務(wù)、人事備檔，企劃做報刊。1、申請時附照片；2、已完成4個月的評優(yōu)匯總；3、從201*年12月份開始走OA系統(tǒng)申報。9門店數(shù)據(jù)保管檢查1、從9月26日起，現(xiàn)已上交14次；2、從46家門店全部有問題，到目前偶爾有7、1、主管審核后，每周一17：008家門店有小問題，是之前上交；一種進步。2、統(tǒng)計問題門店，并進行跟蹤；3、9家門店未按時上交3、發(fā)領(lǐng)導(dǎo)和收銀專干郵箱。被罰款。4、做好數(shù)據(jù)保密工作為門店創(chuàng)業(yè)績提供了有利的環(huán)境。杜絕門店敷衍了事,嚴格按《關(guān)于數(shù)據(jù)保管要求與檢查的通知》執(zhí)行。序號主要事項具體內(nèi)容1、記錄主管每日考勤統(tǒng)計。2、備注欄里統(tǒng)計好休（請）假天數(shù)。2、月底發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)審核。業(yè)績體會有待改進主管考勤10統(tǒng)計留有備注欄，統(tǒng)計好主管休（請）假天數(shù)，便于領(lǐng)導(dǎo)審核。11店長特訓(xùn)營1、統(tǒng)計受訓(xùn)人數(shù)；2、制作培訓(xùn)需求、通知表；參與1次：3、領(lǐng)導(dǎo)制作店長特訓(xùn)營安排表；***零售商學(xué)院店4、擔任會議組織者；長特訓(xùn)營5、會議主持。在**舉行，感觸頗深，發(fā)現(xiàn)自己該學(xué)的東西還有很多很多。1、領(lǐng)導(dǎo)課堂魅力；2、儲干急切的求知欲；3、年紀輕輕的儲干能力強；4、**店長沉穩(wěn)干練、處事果斷讓我佩服；5、***主管的教導(dǎo)和幫助。加強會議組織能力，學(xué)習會議主持技能，做一個合格的、名副其實的會議組織者。安排的其12它臨時性工作1、門店離職表、調(diào)薪申請表、轉(zhuǎn)正表找領(lǐng)導(dǎo)簽字。2、模特申請統(tǒng)計。3、監(jiān)控器安裝統(tǒng)計。4、工作中問題收集匯總。5、貨架統(tǒng)計。6、報損單簽字。工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細心、謹慎，根據(jù)事務(wù)輕重緩急的原則處理�？偨Y(jié)1、從一開始的迷茫、被動、不知所措，到現(xiàn)在漸漸融入到團隊中有計劃、有目的、有思路的順利開展工作，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培和鼓勵，感謝主管們的熱情幫助和支持。2、虛心像同事學(xué)習請教，提升自己的處事能力，以便更好的完成工作，獲取成就感，實現(xiàn)自身價值。3、如果有什么做得不夠好，請領(lǐng)導(dǎo)多加指正和批評。（二）***部相關(guān)工作

在領(lǐng)導(dǎo)的有力指導(dǎo)和***部同事的幫助、配合下，完成以下工作：

序號主要事項具體內(nèi)容業(yè)績體會有待改進提前通知會議具體時間、地點，便于參會人安排工作和行程。上交率提升，但質(zhì)量還有待提高，監(jiān)督各成員嚴格按表單要求填寫。未按制度執(zhí)行，進行每月考核1部門會議1、會議通知；2、會場布置；3、會議記錄；4、會后落實。1、共參加4次例會：共4篇會議記錄、2篇會議紀要。2、提醒是否需報餐、安排住宿。2每月25號上交材料每人上交工作總結(jié)、工作計劃；另：1、主管交新門店資產(chǎn)表；2、協(xié)調(diào)員交巡店表、雙月末交購物券發(fā)放表、酒茶領(lǐng)用表；3、工程監(jiān)管交巡店表、門店考勤表。將主管、員工的績效考核表發(fā)放到位。1、統(tǒng)計安裝情況，收取合同復(fù)印件歸檔；2、了解未安裝的原因，并進行跟蹤。將社保繳納明細分片區(qū)發(fā)放到相關(guān)協(xié)調(diào)員，并做好跟進。每月上交率從75%改善到100%。時間上從延遲1、2天到按時上交。自己做好表率，用實際行動去影響他人；耐心；用心溝通。3每月考核表下發(fā)聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)安裝情況跟進9月份一次35家門店安裝合同已歸檔；另11家門店由公司統(tǒng)一進行安裝（現(xiàn)剩**、**未安裝）。456社保繳納通知各表單的保部門常用表格的保管與發(fā)放。管與發(fā)放。門店電器設(shè)備統(tǒng)計表藍山店用電登記表20**年度任務(wù)已完成�？照{(diào)、防盜器、電梯、發(fā)電機等電器；便于日常查詢。信息更新不及時781、按設(shè)備分類歸檔；2、按門店分類歸檔；3、定期更新信息。1、制作《***店用電情況登記表》；2、月底上交領(lǐng)導(dǎo)。91、交叉問題匯總。安排的其它2、文件打印輸入。發(fā)電機操作、保養(yǎng)維護KT板臨時性工作3、制作與發(fā)放的跟進。工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細心、謹慎，根據(jù)事務(wù)輕重緩急的原則處理�？偨Y(jié)1、為***部做的事情相對比較少，八個字形容“上傳下達、資料收集”。2、對于如何應(yīng)對拖欠資料、延交資料人員，如何更有效的做好上傳下達工作，領(lǐng)導(dǎo)教給我很多方法和技巧，非常謝謝領(lǐng)導(dǎo)，讓我深刻體會到“溝通技巧的重要性”。3、感謝拓展部同事對我工作的配合和支持。4、對于今后上交的資料，認真檢查分析后再交領(lǐng)導(dǎo)，并提出檢查結(jié)果。5、如有什么做得不夠好，請領(lǐng)導(dǎo)多加指正和批評。

（三）***部相關(guān)工作

在領(lǐng)導(dǎo)的有力指導(dǎo)和**部同事的幫助、配合下，完成以下工作：

序號1主要事項相關(guān)文件的打印復(fù)印工作具體內(nèi)容業(yè)績體會有待改進需要加強學(xué)習采購業(yè)務(wù)、采購流程等方面的知識。2會議***部工作會議10月5日參加1次3文檔編寫***部拓展訓(xùn)練新聞稿《凝聚團隊超越自我***部拓展訓(xùn)練》登上201*年第十一期報刊總結(jié)1、很慚愧，為采購部做的事情太少太少，非常對不起領(lǐng)導(dǎo)。2、希望領(lǐng)導(dǎo)和助理能分擔一些纏身繁瑣的事務(wù)給我，好讓你們有更多的時間和精力投入到公司策略發(fā)展上，同時也能讓我學(xué)著去處理事情，提升自己的能力。3、如果有什么做得不夠好，請領(lǐng)導(dǎo)多加指正和批評。

（四）綜合性工作

序號主要事項具體內(nèi)容業(yè)績統(tǒng)計供應(yīng)商品、供應(yīng)商名稱、聯(lián)系人及電話、地址、銀行賬號等信息體會有待改進1物資材料供應(yīng)商信息統(tǒng)計1、固定資產(chǎn)物資供應(yīng)商信息統(tǒng)計；2、低值易耗品供應(yīng)商信息統(tǒng)計。供應(yīng)商檔案信息不夠完善。2OA運行前，1、申請單錄入電腦存檔；門店物資申2、找領(lǐng)導(dǎo)簽字后，并交倉管配貨；請審批流程1、錄入電腦，便于查詢，避免出現(xiàn)重復(fù)單；2、及時提交領(lǐng)導(dǎo)審批。共查崗22次；共發(fā)現(xiàn)3次違紀現(xiàn)象并罰款。3制度檢查工作門店物資需維修情況統(tǒng)計每月不定期對總部人員查崗。4包括門店招牌、監(jiān)控系統(tǒng)、燈具等。未做維修情況跟進。5文字錄入、打印復(fù)印工作副總辦衛(wèi)生清潔在19次辦公區(qū)衛(wèi)生檢查評分中，有10次排在前三名6負責副總辦公室每日衛(wèi)生打掃�？偨Y(jié)雖然名字掛在監(jiān)察辦，但做的事情非常之少，有好幾次想主動申請，但又怕其它部門安排臨時緊急的事情相沖突，耽誤工作完成效率和質(zhì)量。

二、201*年工作計劃

1、加強學(xué)習和鍛煉，提高自身能力，從文員逐步向助理方向發(fā)展。2、加強學(xué)習營運、采購、拓展等各項工作的管理流程。3、努力學(xué)習駕駛，能單獨出行任務(wù)。4、加強文字功底。

5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好團隊文化建設(shè)、績效考核工作。

6、加強自身學(xué)習，結(jié)合實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好各部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

7、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉。在新的一年里，我要把自己的工作，做得更完美、更迅速、更正確、更專注，調(diào)動自己全部的智力，從舊事中找出新方法來，相信在極其平凡的職業(yè)中，極其低微的位置上，我也能實現(xiàn)自己想要的成功。加油！我是****人，我要每天進步一點！

最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步；感謝每位同事在對我的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤懶決定成敗、細節(jié)決定成敗、態(tài)度決定一切，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信***公司明天會更好，***公司龍年實現(xiàn)新突破，更上一層樓！

綜合文員：****20**年1月10日

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