績效管理辦公室工作總結(jié)

績效管理辦公室年度工作總結(jié)

第一部分績效工作

第一，堅持醫(yī)改目標為重，在各項醫(yī)改配套政策的制定上始終服從服務(wù)醫(yī)改的目標，以最大決心、最大努力解決與各臨床科室及各職能處室一同去面對、去解決現(xiàn)實中存在的問題。

第二，加強與科室的溝通，認真聽取科室的訴求，對科室提出的合理的我們都會認真對待、協(xié)調(diào)解決。

第二，堅持以人為本，加強服務(wù)服務(wù)意識。年初開始推行獎金明細短信通知服務(wù)和網(wǎng)上查詢服務(wù)，得到廣大職工的歡迎。

第三，加強科室信息化建設(shè)，改善工作流程，提高工作效率。今年4月份以來，各項與醫(yī)改配套績效措施相繼出臺，臨床科室的考核辦法進一步細化，在工作量大幅度增加的情況下，由信息中心的支持下實現(xiàn)了職工考勤、加班費、夜餐費、獎金數(shù)據(jù)等工作的網(wǎng)上申報、審核，減少了臨床科室的工作壓力，逐步完善獎金系統(tǒng)，使程序更加穩(wěn)定、更加安全。最終實現(xiàn)提高了的工作效率，最大限度的降低了差錯出現(xiàn)的可能。第四，加強獎金向臨床科室、重點科室、重點崗位人員的獎勵分配力度，向臨床一線傾斜。全院職工績效工資收入自今年4月起均得到了合理提高。

第五，加強信息公開力度，使績效工作更加公開透明，在醫(yī)院醫(yī)療工作會及職工代表大會上及時公布各項醫(yī)改配套績效分配政策，公開各項工作的進展情況，公開獎金發(fā)放與工資總額的使用情況。

第六，堅持激勵政策的兌現(xiàn)，確保落實。實施績效考核管理，考核是核心，兌現(xiàn)是關(guān)鍵。堅持包括電子病歷獎勵、預(yù)約掛號獎勵、掛號獎勵、縮平獎勵等在內(nèi)的多項與醫(yī)改相關(guān)的績效考核獎勵均按月發(fā)放到科室獎金中。

第七，在堅持依規(guī)辦事基礎(chǔ)上，處理具體工作時著重加強“權(quán)變”管理理論的的實踐與應(yīng)用，依據(jù)政策環(huán)境、輿論導(dǎo)向、績效政策執(zhí)行的效果、科室與職工的接受程度等因素對各項政策權(quán)宜應(yīng)變，以尋求最合適的管理模式、方案或方法。

第八，堅持科室執(zhí)行力的建設(shè)。執(zhí)行力對個人而言就是辦事能力，團隊執(zhí)行力就是“當(dāng)上級下達指令或要求后，迅速做出反映，將其貫徹或者執(zhí)行下去的能力�！保�我們通過編制崗位說明、梳理管理流程、制定工作目標等手段，基本解決了職責(zé)不明、效率不高、各部部各自為政的情況，提高了本部門的執(zhí)行力。

擴展閱讀：辦公室半年績效考核自評總結(jié)材料

辦公室201*年上半年績效考核總結(jié)材料

201*年上半年，辦公室圍繞公司年度事業(yè)計劃的工作部署以及公司董事會、經(jīng)營班子調(diào)整優(yōu)化大發(fā)展的各項目標與措施，充分發(fā)揮“協(xié)調(diào)、服務(wù)、管理、參謀”的角色定位，以“運作規(guī)范、執(zhí)行高效、服務(wù)到位、管理精細”為目標，努力創(chuàng)建主動型、創(chuàng)新型、高效型辦公室，較好地實現(xiàn)了年度目標計劃�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、主要工作完成情況

（一）完成數(shù)據(jù)指標

1.上半年共完成督辦事項項/次，其中督促完成事項項/次。

2.上半年共統(tǒng)籌安排會議近個。3.上半年節(jié)約固定資產(chǎn)購置費萬元。

4.上半年公司交通安全和辦公場所安全事故率為零，公司榮獲“年度市交通安全先進單位”。

5.上半年共草擬和校對公文及各類材料份，完成辦文份。6.上半年共完成整理年度歸檔文書檔案件；完成工程檔案整理立卷卷；完成歷史遺留工程檔案整理立卷卷，著錄裝訂卷，入庫上架項共卷，排架長度達米，編制目錄冊本；完成

審批文件整理立卷卷、補充案卷記錄卷、置換歸檔繳稅合同文本卷；完成會計憑證檔案卷。

7.上半年接待公司各部門、單位查閱檔案資料人次，卷、件，復(fù)印檔案頁、復(fù)制圖紙張。8.三大敏感費用完成情況（后補）。（二）主要措施

1.圍繞服務(wù)中心工作的主線，提高公司各項決策的執(zhí)行力。（1）加強對重點項目和重點工作的督辦力度。加強公司各項決策的執(zhí)行力是今年辦公室開展督辦工作的指導(dǎo)思想和目標。上半年，針對重點核心資產(chǎn)項目加強了專項督辦；針對今年新開工任務(wù)繁重、前期工作時間緊迫的特點，加強了對新開工項目前期工作各節(jié)點的專項督辦。公司重點項目和重點工作實行每周督辦制度，及時了解跟進并督促相關(guān)工作的進展情況，收到了良好成效；其他項目和工作實行每月督辦制度，也得到了及時跟進。（2）規(guī)范會議管理，建立高效有序的協(xié)調(diào)機制及時推進生產(chǎn)經(jīng)營工作。年初，針對公司業(yè)務(wù)會議繁多、缺乏統(tǒng)一安排調(diào)度的狀況，建立了每周會議安排制度，要求各部門每周五將下一周的會議提前做好計劃安排，由辦公室統(tǒng)籌安排，大大提高了會議的質(zhì)量。同時，建立健全了經(jīng)營班子每周工作例會制度、生產(chǎn)經(jīng)營協(xié)調(diào)半月會議制度、生產(chǎn)經(jīng)營分析月度會議制度，使公司日常生產(chǎn)經(jīng)營工作得到及時協(xié)調(diào)和推進。

2.發(fā)揮辦公室“大管家”的后勤服務(wù)與管理職能，提高服

務(wù)質(zhì)量和管理水平。

（1）加強費用精細化和實時動態(tài)管理，嚴控辦公費用。本著厲行節(jié)約和勤儉辦事的原則，上半年辦公室重點加強對部門和公司層面會議費、差旅費、接待費等三大敏感性費用的管理，并采取了一些應(yīng)對措施：一是加強臺賬管理。對以上三大費用，每一筆支出全部登記入帳，實時動態(tài)跟蹤監(jiān)控，對費用進度過快的部門進行事前提示、事中監(jiān)控，確保費用控制在年度預(yù)算內(nèi)不超支。二是加強統(tǒng)籌管理。對各部門以辦公費用名義列支的會議費、考察費、接待費，改變過往費用列支在我辦、費用使用在部門、費用控制不力的狀況，完善了上述費用的管理辦法，規(guī)定凡以辦公費用列支的費用年初由部門自報、辦公室統(tǒng)一編制預(yù)算、按照業(yè)務(wù)性質(zhì)和工作量分攤到部門、實行總額管理的辦法，實現(xiàn)了對費用“總籠子”的控制。

（2）加強固定資產(chǎn)管理。上半年完成了對公司固定資產(chǎn)（重點是電腦和大宗辦公設(shè)備）的清理和臺帳登記，基本摸清了固定資產(chǎn)的使用狀況和部門分配情況，從而為加強部門固定資產(chǎn)申購管理做好了基礎(chǔ)調(diào)查工作，對可購可不購的申購需求，暫緩其申購；對可以舊代新的申購需求，采取內(nèi)部調(diào)配使用的辦法提高使用效率。特別是在電腦配置管理上，加強了臺帳登記，做到每臺電腦登記資料一一對應(yīng)到具體使用者、機型、購買時間、領(lǐng)用時間，為提高電腦調(diào)配使用的效率提供了依據(jù)。在新電腦調(diào)配時，向核心部門和核心崗位傾斜，置換出來的配置較低的電腦調(diào)配給

新員工使用。

（3）加強車輛和辦公場所管理，嚴把安全生產(chǎn)關(guān)口。安全生產(chǎn)事關(guān)重大，辦公室把車輛和辦公場所安全管理作為部門各項工作的重中之重，每周部門例會必強調(diào)，同時健全了相關(guān)制度：一是健全了內(nèi)部駕駛員管理制度。對于業(yè)務(wù)部門需駕駛公務(wù)車外出公干的員工，全部進行內(nèi)部駕駛員資格考試，嚴格考核執(zhí)行標準，并且每兩年重新進行考核，對沒有通過內(nèi)部駕駛員資格的員工一律不允許駕駛公務(wù)車外出公干，從而大大降低了交通安全事故率。二是健全了公務(wù)車管理制度。健全了內(nèi)部安全員管理制度，把交通安全責(zé)任落實到人；規(guī)定公務(wù)用車每周進行常規(guī)例檢，每月進行全面檢修，確保車容車況保持最佳狀態(tài)。三是健全了辦公場地管理制度。加強與怡城公司的配合，每天下班后由辦公室和怡城公司城建大廈服務(wù)中心人員分別進行辦公場地巡場例檢；對下班后和節(jié)假日需要回辦公室加班的員工實行加班申請制度，規(guī)定其有責(zé)任在加班后對辦公設(shè)備電源進行關(guān)閉和安全檢查。

3.突出品牌戰(zhàn)略價值，加強公共關(guān)系和品牌管理，提高品牌競爭力。

（1）充分利用品牌資產(chǎn)，構(gòu)建強勢品牌形象，形成品牌競爭力是今年辦公室強化品牌管理的指導(dǎo)思想。主要開展了以下工作：一是根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，建立品牌管理體系。上半年委托專業(yè)公司集和開展了品牌規(guī)劃工作，形成初步方案提案。二是逐

步統(tǒng)一品牌形象，配套開展了本年度品牌實施計劃（草案），目前已向公司主要領(lǐng)導(dǎo)匯報溝通并獲得其對方案思路的初步認可。

（2）加強公共關(guān)系管理，重點提高危機公關(guān)處理應(yīng)對能力。主要開展了以下工作：一是健全記者沙龍組織，重新調(diào)整完善了記者沙龍組成人員名單，重點增加了各大新聞媒體要聞版的主任編輯名單以及網(wǎng)站編輯名單，意在提高對影響公司形象的重大公關(guān)危機事件的應(yīng)變處理能力。二是定期組織記者沙龍活動，及時與各大媒體保持信息溝通。上半年已組織2次記者沙龍活動，7月份已組織第3次活動。三是加強公關(guān)危機事件處理能力。今年以來，試行了公司重大經(jīng)營事項“新聞通報制度”，對公司拍地、營銷等重大活動以“新聞通報”形式向媒體發(fā)布正面信息，避免對一些敏感事件的誤傳誤報。同時首次采取“新聞發(fā)布會”形式對影響公司形象的不實報道給予正面回應(yīng)，取得了預(yù)期效果。四是配合公司形象宣傳的需要，進行了公司簡介、公司宣傳片等一系列宣傳資料、物品的設(shè)計和制作工作。

4.加強綜合文秘工作，強化服務(wù)意識，提高辦文水平。上半年綜合文秘工作主要抓了以下工作：一是加強公文審核把關(guān)，提高辦文質(zhì)量。要求公文形式和內(nèi)容準確，力求把錯漏后等失誤率降到最低。重點對部門以公司名義的制文加強審核把關(guān)，對不符合公文規(guī)范的文件不厭其煩地進行修改。二是規(guī)范辦文流程。對所有跨部門和涉及兩位以上公司領(lǐng)導(dǎo)的文件，由辦公室負責(zé)按規(guī)定程序辦文。三是加快辦文速度，提高辦文效率。規(guī)

定會議紀要必須2個工作日完成下發(fā)，特急件1個工作日、急件2個工作日、平件3個工作日完成辦文，同時針對特殊情況，專門為其開設(shè)辦文“綠色通道”，大大提高了工作效率。

5.加強檔案管理和保密工作，提高檔案利用服務(wù)質(zhì)量。上半年，辦公室嚴格按照國家檔案目標管理的標準，按時、按量完成文件材料的收集、整理、歸檔和統(tǒng)計工作，同時認真做好保密工作。主要完成以下工作：一是做好各種文件材料和業(yè)務(wù)檔案的收集、整理工作，主要對公司經(jīng)營決策、企業(yè)行政管理、經(jīng)濟管理、黨群管理等有留存價值的文件以及項目資料歷史遺留工程檔案進行收集和整理。二是做好各種業(yè)務(wù)檔案的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、接收和歸檔工作。三是做好文件卷目信息化以及編制各種檢索工具的工作，完成文件卷目信息錄入檔案管理系統(tǒng)軟件數(shù)據(jù)庫，編制《歸檔文件目錄》、《科技檔案案卷目錄》、《科技檔案卷內(nèi)目錄》、《會計檔案案卷目錄》目錄等。四是做好檔案的借閱利用服務(wù)、圖紙復(fù)制工作，充分發(fā)揮檔案資料在公司生產(chǎn)經(jīng)營中的工作指導(dǎo)、歷史查考、決策參謀等作用，取得了良好的利用效果。五是做好檔案資料保管保護，定期對庫房檔案的數(shù)量和保管狀況進行全面檢查及登記；對庫房內(nèi)溫濕度情況進行常規(guī)記錄以及做好溫濕度動態(tài)控制，并進行定期除塵、除蟲、消毒等工作。六是做好公司印章和各種證照的保管、利用服務(wù)和保密工作。按照有關(guān)保密規(guī)定，做好涉密文件的收發(fā)登記和呈閱工作；嚴格依照公司用章流程、證照借閱利用規(guī)定辦理用章和做好證照借閱利用登記、統(tǒng)計工作。

二．存在不足和努力方向

一是費用控制仍有待加強，特別是在加強預(yù)算管理工作方面仍要不斷精細化。

二是辦文工作質(zhì)量仍有待加強，特別是在杜絕公文流轉(zhuǎn)過程中出現(xiàn)的錯、漏、后現(xiàn)象仍有很大提升空間。

三是檔案管理工作仍較薄弱，特別是在處理歷史遺留的工程檔案工作上仍然任重道遠。

四是整體服務(wù)意識仍有待加強，特別是在加強對部門和子公司的服務(wù)工作意識和工作水平上仍有很大提升空間。

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