201*年度機關(guān)辦公室工作總結(jié)

公司辦公室201*年度工作總結(jié)

201*年對我公司來說，既是生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)繁重、困難較多的一年，又是在低谷中不斷探索，尋求變革的一年。公司辦公室全體職員認(rèn)真貫徹落實公司年初“兩會”精神，充分發(fā)揮工作積極性和主動性，嚴(yán)格按照機關(guān)績效考核辦法，認(rèn)真履行科室各項職責(zé)，各項考核工作內(nèi)容按計劃順利進行，上級機關(guān)及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項未列入考核內(nèi)容的工作及臨時工作也都保質(zhì)保量按時完成，較好地發(fā)揮了職能作用。現(xiàn)將一年來的工作情況簡要匯報如下。

一、201*年公司辦公室工作的基本情況（一）辦文方面

1、收轉(zhuǎn)、登記、呈閱上級及外單位來文來電151份次，下載轉(zhuǎn)發(fā)集團公司辦公平臺文件、通知200多件次，涉及到公司機關(guān)15個科部室及附近相關(guān)單位，均做到準(zhǔn)確、迅速、安全，保證了文件資料傳遞的時效性和完整性。處理各種信訪信件45人次，地方來文來電多次。

2、審定、印制、登記、分發(fā)、歸檔公司的下發(fā)、上報文件163份，印刷資料、會議材料近30萬張。由于原復(fù)印設(shè)備嚴(yán)重老化，已無法滿足大量材料的復(fù)印需求，為保證機關(guān)各部門工作的正常開展，并本著節(jié)約成本的目的，經(jīng)報公司批準(zhǔn)，打印室新購進了一臺膠印機，目前設(shè)備運行狀況良好。

3、全年積極參與籌備了年初工作會、籌備半年工作會議的召開，積極做好各項文字材料的起草工作。并做好其他各項會議的材

料準(zhǔn)備工作。組織召集的每周機關(guān)工作例會、十多次黨政聯(lián)席會議，及多次領(lǐng)導(dǎo)臨時決定召開的各項專題會議，未出現(xiàn)失誤；起草了年初工作會、機關(guān)改革動員會、半年工作會等專題會議的講話和集團公司調(diào)研材料多份、對外材料等多項傳真、報告、賀電及復(fù)函等，并對公司的管理制度進行了匯編。

（二）辦事方面

1、首先是及時辦理了企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、人員證件的年檢、變更，確保了各類證照的持續(xù)有效。

其次是在年底配合集團公司完善了人員資料庫，對公司有關(guān)技術(shù)、管理人員的資料進行了統(tǒng)一收集、整理和上報。

2、積極配合其他各科部室做好各項工作。

3、經(jīng)過科室人員的團結(jié)配合、共同努力，順利通過了長城質(zhì)保中心的審核，為公司順利通過外審作出了自己的努力。

4、為規(guī)范企業(yè)管理，提高工作效率，推進企業(yè)信息化進程，在公司辦公室的積極建議下，經(jīng)公司辦公會研究，決定引進網(wǎng)絡(luò)辦公平臺系統(tǒng)。目前該系統(tǒng)正在有條不紊的安裝過程當(dāng)中，并有望在新年來臨之際正式運行。

5、能夠盡力做好領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項工作和其他日常工作。二、201*年公司辦公室工作重點：

1、參與籌備11年工作會議的召開，做好文字材料的起草工作，及會議召開的復(fù)印、后勤保障等輔助工作。

2、加強營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、法人代表證書、組織機構(gòu)代碼證的日常管理，確保證照的有效使用。

3、做好一級建造師管理工作。4、加強檔案管理。

5做好網(wǎng)絡(luò)辦公平臺的管理和維護工作，為網(wǎng)上辦公的順利進行提供有力保障。

6、配合其他科室做好相關(guān)工作。

7、優(yōu)質(zhì)高效完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項工作。8、加強科室自身建設(shè)，做好日常內(nèi)業(yè)工作。

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201*年交通局辦公室工作總結(jié)

201*年局辦公室工作在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在各科室的配合支持下，取得了很好的成績。作為辦公室，是上傳下達(dá)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是協(xié)調(diào)各科室、各部門之間工作的重要紐帶。一年

來，全室同志緊緊圍繞交通中心工作，認(rèn)真辦文、辦事、辦會，集中力量協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好決策服務(wù)、協(xié)調(diào)服務(wù)、督查落實關(guān)系全局的大事，認(rèn)真履行了辦公室的職責(zé)�；仡櫩偨Y(jié)一年來辦公室工作，我們主要是立足于辦公室三個重要職能作用的發(fā)揮，為我局各項

工作的正常開展創(chuàng)造了條件。我們的主要工作是：

一、立足于發(fā)揮辦公室參謀助手作用，在學(xué)習(xí)中提高、逐步提升政務(wù)文秘水平

為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手，是辦公室參與政務(wù)的重要環(huán)節(jié)。我們始終把強化政務(wù)、當(dāng)好參謀放在突出位置，圍繞局中心工作，圍繞貫徹落實局黨組的決策，在充分發(fā)揮參謀助手作用上用心思、下功夫、搞創(chuàng)新，盡力成為領(lǐng)導(dǎo)把握全局情況的“耳目”和有效開展工作的助手。第一、規(guī)范公文辦理流程，做好重要文稿的起草、

印鑒、文書檔案管理工作。局辦公室有關(guān)人員，特別是文秘人員，平時都能自覺全面地學(xué)習(xí)、理解把握上級方針政策，了解交通全局情況，努力提高文稿起草質(zhì)量和水平。截止12月底，共印發(fā)文件件，其中“黨字號”件、“交字號”件。先后為全市行政村通客車暨客運站建設(shè)竣工大會、農(nóng)村公路養(yǎng)護管理等

大型會議準(zhǔn)備了會議材料。同時，根據(jù)階段性工作重點，按照局領(lǐng)導(dǎo)的要求，主動及時地向省廳、區(qū)委、區(qū)政府上報工作情況匯報材料。在檔案管理工作方面。加強了對所有文書檔案的分類整理及立卷工作，目前我局已形成可供查考的文書檔案材料件。第二、準(zhǔn)確、全面地提供信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考、全面做好交通運輸宣傳工作。及時做好政務(wù)信息報送工作。201*年局辦圍繞全局中心工作，及時向省廳、市局、區(qū)委、區(qū)政府報送工作信息，全年共編輯印發(fā)《交通簡報》期。并及時與新聞媒體聯(lián)系，宣傳報道交通運輸工作，被《現(xiàn)代交通報》、《聊城日報》、《聊城晚報》、《東昌時訊》采用稿件32篇，《東昌新聞》30余條，為外樹東昌府區(qū)交通運輸形象做出了積極貢獻。第三、牽頭辦理人大代表建議、政協(xié)委員提案，滿意率達(dá)100%。201*年由我局承辦的17件，建議和提案得到了人大代表和政協(xié)委員的高度認(rèn)同，建議和提案滿意率達(dá)100%。第四、認(rèn)真做好文印、報刊收發(fā)工作，做到了及時，高效、無差錯。全年收發(fā)各類報刊、信函3560余件次，打印各種文件共用紙張。

另外，201*年8月9日聊城暴雨引發(fā)水災(zāi)后，辦公室人員牢記救災(zāi)是第一要務(wù)，緊緊圍繞全局工作部署，全力配合有關(guān)科室辦、隊、處、所搞好水毀公路的災(zāi)情上報、災(zāi)后施工材料的報送，為全區(qū)交通運輸災(zāi)后搶修作了大量的工作。

為了進一步發(fā)揮好參謀助手作用，我們辦公室注意抓大

事，議大事，吃透上情、了解下情，抓重點、抓關(guān)鍵，不斷增強工作的主動性、預(yù)見性和創(chuàng)造性，通過提高文稿起草質(zhì)量，加強信息調(diào)研和綜合分析，提出符合全局需要，有深度、有價值的見解和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考，力爭使辦公室真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀部、智囊團和左右手。盡力做到要情況有情況，要數(shù)字有數(shù)字，從未誤過事、耽誤過工作。

二、樹立大局觀念、強化服務(wù)意識、搞好后勤保障。第一、加強車輛管理，保障行車安全。按照局《車輛管理制度》的要求，厲行節(jié)約、嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真做好車輛用油、行車登記等日常工作，確保我局公務(wù)用車及時、快捷、安全，全年來無一車輛發(fā)生交通事故。嚴(yán)格定點修車，堅持事前申報，保障了我局公務(wù)用車及時維修。第二、加強資產(chǎn)管理，按需采購、保障及時。在資產(chǎn)管理方面，著重規(guī)范了辦公用品、印刷用品的管理和采購行為，加強了辦公資產(chǎn)的管理。并由專人對全局的計算機設(shè)備等固定資產(chǎn)進行了詳細(xì)的清理并登記造冊，完善領(lǐng)用手續(xù)，嚴(yán)格按照“誰使用、誰保管、誰負(fù)責(zé)”的原則實行管理，避免國有資產(chǎn)的流失。同時局辦從加強內(nèi)部控制著手，進一步規(guī)范我局辦公用品采購行為。本著厲行節(jié)約、絕不浪費，保障及時的原則，嚴(yán)格按照局采購程序及政府采購相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真細(xì)致地開展工作，確保購買及時、發(fā)放及時。第三、抓好會務(wù)、培訓(xùn)和重大活動的綜合協(xié)調(diào)。為了及時傳達(dá)上級政府部門精神，圍繞中心思想，全面開展交通運輸各項工作，局辦認(rèn)真做

好全局性會議的會務(wù)準(zhǔn)備、認(rèn)真抓好會議議題的貫徹落實，規(guī)范了我局的會議管理制度。特別是12月份在我區(qū)舉辦的全市行政村通客車暨客運站建設(shè)竣工大會，局辦公室全體人員靠上去，全方位全過程參與，從方案制定、文稿起草到總體協(xié)調(diào)、溝通聯(lián)系，都是提前籌劃，精心安排，周密組織，精益求精，最終圓滿完成了我局這一歷史性的高規(guī)格辦會接待任務(wù)，受到省、市、區(qū)、各位領(lǐng)導(dǎo)的好評。同時認(rèn)真協(xié)調(diào)安排兄弟單位在我局召開的會議，主動與各單位溝通，做好會務(wù)保障工作。第四、加強機關(guān)餐廳招待管理。堅持熱情周到、勤儉節(jié)約的原則，按程序走、按原則辦、按標(biāo)準(zhǔn)定，從不亂開口子，堅決杜絕超標(biāo)準(zhǔn)接待現(xiàn)象。機關(guān)餐廳的管理，辦公室也做了大量的工作，在飯菜質(zhì)量、服務(wù)方面逐步有所提高，凡是能在內(nèi)部接待的，堅決不到外邊安排。在內(nèi)部餐廳接待客人比在外招待基本能省一半費用。職工就餐嚴(yán)格考核，定期抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時予以糾正，基本能達(dá)到可口、經(jīng)濟、衛(wèi)生，令絕大多數(shù)職工滿意。第五、加強服務(wù)，創(chuàng)造良好干部職工工作、生活環(huán)境。今年我局在經(jīng)費十分緊張的情況下，先后對辦公樓外墻和三棟家屬樓樓梯走廊進行了粉刷翻新，為全體干部職工營造一個優(yōu)雅舒適的工作生活環(huán)境，在社會上進一步提升了我局整體形象。第六、加強機關(guān)及家屬院的水電暖管理。辦公室對機關(guān)辦公樓整個物業(yè)管理和水電暖管理指定專人，搞好經(jīng)常檢查、協(xié)調(diào)督促，管理水平和標(biāo)準(zhǔn)有了不斷提高，目前看效果不錯。在水費、電費

管理方面，有關(guān)人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)細(xì)管理，為機關(guān)節(jié)約了經(jīng)費開支。

三、下一步工作打算

上半年，辦公室在相關(guān)工作方面加強了規(guī)范管理并理順了工作關(guān)系，下半年我們在保持良好工作狀態(tài)的同時，著重從以下幾個方面入手，不斷改進和提高，以求取得更好的工作成績。一是加強學(xué)習(xí)，彌補上半年學(xué)習(xí)方面的不足。從加強業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能、政策法規(guī)、系統(tǒng)內(nèi)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)入手，提高各崗位的業(yè)務(wù)水平和技能，更好地為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)，為處室服好務(wù)。

二是繼續(xù)加強和改進協(xié)調(diào)工作方式，充分發(fā)揮辦公室的協(xié)調(diào)職能。從改進工作方法入手，做好領(lǐng)導(dǎo)參謀，起好橋梁和紐帶作用，促進全局的和諧共進。

三是要進一步深入經(jīng)辦工作。一方面要深入業(yè)務(wù)崗位，彌補對經(jīng)辦業(yè)務(wù)了解不夠的缺陷，隨時掌握業(yè)務(wù)經(jīng)辦動態(tài)，以利加強窗口建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，更好地為參保群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。另一方面要深入?yún)^(qū)（市）縣社保經(jīng)辦機構(gòu)，收集基層社會保險經(jīng)辦工作實際情況，了解基層訴求，為全市的統(tǒng)籌城鄉(xiāng)社會保險工作作出努力。

四是繼續(xù)牽頭做好信訪維穩(wěn)工作。配合各處室規(guī)范處理群眾來信、來訪的辦理。認(rèn)真清理和排查勞動保障涉穩(wěn)問題，明確分工，落實責(zé)任，杜絕非正常上訪，確保奧運會的順利召

開和災(zāi)后重建工作的順利進行。

三、立足于充分發(fā)揮辦公室綜合協(xié)調(diào)作用，在辦會和協(xié)調(diào)督查方面花精力

第三，抓好日常工作的協(xié)調(diào)。對涉及多個科室、部門、單位辦理以及一些難以辦理的綜合性工作事項，辦公室總是充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)職能，注重牽好頭，多通氣、多協(xié)商、多聯(lián)系，調(diào)動各方面的積極性，努力形成左右協(xié)調(diào)，上下配合的工作合力，這樣，提高了工作效率，實現(xiàn)了整個局機關(guān)的整體和諧和最大效能。第四，加強對局黨組決策在全局各科室、單位貫徹落實情況的督促檢查。保證領(lǐng)導(dǎo)決策在落實中不走樣、不變形，對上級指示、會議決議、領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要事項認(rèn)真落實，大膽督查，把工作盡量做細(xì)、作扎實，做到有批必查、有查必果、有果必報，事事有人辦、件件有著落，使辦公室整體進一步轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，推動了各項工作的深入開展。

三、立足于充分發(fā)揮辦公室后勤保障職能，在辦事和優(yōu)質(zhì)服務(wù)上狠下功夫

辦公室承擔(dān)著大量具有管理服務(wù)性質(zhì)的后勤保障工作，這些工作看似雖小，但事關(guān)整個局機關(guān)的正常運行，馬虎不得，哪一項工作辦不利索，哪一個環(huán)節(jié)出了差錯，都會給全局工作帶來不良影響。一年來，我們始終以嚴(yán)格認(rèn)真、一絲不茍的工作態(tài)度，認(rèn)真抓好這些繁雜的事務(wù)性工作。

我認(rèn)為，辦公室這個集體是團結(jié)和諧的，是能吃苦、能戰(zhàn)斗、

敬業(yè)奉獻的一個團隊。不論平時工作任務(wù)再重、頭緒再多，大家都能團結(jié)一致，共挑重?fù)?dān)，加班加點是常有的事，有的高燒不退仍堅持工作，保持了良好的工作秩序，確保了各項工作任務(wù)的圓滿完成。回顧一年來的工作，主要有以下幾點體會：

1、領(lǐng)導(dǎo)重視、兄弟科（室）的支持，是做好辦公室工作的前提條件。局領(lǐng)導(dǎo)在工作百忙中經(jīng)常對辦公室工作提出要求，我們牢記在心，以領(lǐng)導(dǎo)的意見為尺子，嚴(yán)格要求，舉一反三，不斷提高辦公室工作標(biāo)準(zhǔn)和工作效率。辦公室工作涉及面較廣，協(xié)調(diào)溝通任務(wù)占相當(dāng)大比重，沒有各科室的大力支持，辦公室也不會取得今天這樣的成績。這里，我代表辦公室向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝。

2、堅持快捷、準(zhǔn)確、實效的原則，是提高辦公室工作效率的有效途徑。辦公室作為承上啟下的樞紐，每天都有大量的上級指示、領(lǐng)導(dǎo)指令和電話通知的上傳下達(dá)，有大量的情況要匯總上報，還有大量信息需要反饋。我們突出一個“快”字，快速度、快效率、雷厲風(fēng)行、不壓事、不誤事，堅決杜絕拖拉作風(fēng)；突出一個“準(zhǔn)”字，正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，辦事準(zhǔn)確，特別是處理一些高質(zhì)量性工作和起草一些重要請示報告時，堅持吃透領(lǐng)導(dǎo)的指示精神再行事，這樣，避免了走彎路；突出一個“穩(wěn)”字，穩(wěn)中求快，穩(wěn)中求準(zhǔn)，穩(wěn)中求高效，凡事堅持原則，按程序辦理，超前準(zhǔn)備，水到渠成；最后落腳在一個“實”字，務(wù)求取得最大的工作實效。

3、不斷創(chuàng)新提高，是做好新形勢下辦公室工作的根本路子。

我們認(rèn)為，創(chuàng)新并不是很神密，小改小革也是創(chuàng)新。辦公室工作盡管單調(diào)、枯燥、繁瑣，但也并不是沒有規(guī)律可循。我們辦公室人員平時經(jīng)常湊在一塊，就一些具體工作如車輛管理、招待控制、信息上報等等，探討一些具體的工作方式，形成更為高效的工作辦法，付諸實施，對于促進工作起到了良好的推動作用。另外，我們還努力加強政治和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，掌握微機操作、漢字輸入、網(wǎng)絡(luò)運行及辦公自動化等方面的知識，進一步提高了辦公效率。

4、保持常年熱忱的工作熱情和高度的服務(wù)意識，是做好辦公室工作的保證。辦公室是機關(guān)和單位的“窗口”，在日常工作中接觸的范圍廣、接觸的人員多，來局聯(lián)系工作的人多半是先到辦公室，因此辦公室人員素質(zhì)的高低，將直接關(guān)系和影響我們單位的形象。因此，我們經(jīng)常教育辦公室所有人員都要樹立“服務(wù)第一”的意識，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)及基層的“服務(wù)員”，不管是領(lǐng)導(dǎo)同志，還是基層同志，要一視同仁，自覺將自己置于“服務(wù)員”的位置，特別注重為基層服務(wù)，凡基層來人辦事，職權(quán)范圍的，能辦的立即就辦；需請示領(lǐng)導(dǎo)的，立即予以聯(lián)系，不擺架子，不出難題，贏得了基層的好評�？梢赃@樣說，在辦公室，基本杜絕了“人難見、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象，較好地樹立了機關(guān)“窗口”形象。

回顧總結(jié)一年來辦公室工作，雖然取得了一些成績，較好地履行了辦公室的職能，發(fā)揮了應(yīng)有的作用。但是，辦公室在工作

中還存在不少問題和不足之處，有些工作不夠細(xì)，與領(lǐng)導(dǎo)的要求，與交通發(fā)展的客觀需求還存在較大差距，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們多提寶貴意見和建議，我們將虛心接受。

在新的一年里，我們將努力學(xué)習(xí)先進科室的優(yōu)秀經(jīng)驗，有針對性地改進本科室存在的問題和不足，再接再厲，努力把辦公室的工作做得更好，百尺竿頭更進一步。明年辦公室工作的總體思路是：緊緊圍繞“一個中心”（交通中心工作），突出“三項重點”（辦文、辦事、辦會），努力發(fā)揮“五個作用”（參謀助手、機關(guān)樞紐、信息耳目、窗口門面、后勤保障），力爭達(dá)到“三個滿意”（上級領(lǐng)導(dǎo)滿意、兄弟科室滿意、基層單位和群眾滿意），認(rèn)真履行職責(zé)，開拓創(chuàng)新，把辦公室的各項工作推向一個新水平，為我市交通事業(yè)的快速發(fā)展做出新的更大的貢獻！

二五年十二月二十三日

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