外科護理工作總結

201*年耳鼻喉頜面外科護理工作總結

在護理部主任直接領導下和片區(qū)護士長、科主任業(yè)務指導下，圓滿完成各項護理工作計劃�，F(xiàn)將護理工作總結如下：

一：護理服務質(zhì)量，患者滿意度95%以上。1.繼續(xù)開展護理服務“十個一”，開展對病人的人文關懷，保護病人隱私活動，做到全年護理服務零投訴，讓每一個護士認識開展護理服務“十個一”的目的、意義，掌握“十個一”的內(nèi)容及科室制定的落實舉措，每周提問一次，每一個新住院的病人護士長親自檢查落實情況，每月對開展情況進行總結、評價、反饋。每月護理部滿意度調(diào)查均達標，全年滿意度達98.4%。

2.注重護士的禮儀素質(zhì)，提高護士的自身素質(zhì)，對待病人處處體現(xiàn)人文關懷，提高護士及患者的溝通能力，在培訓考核操作前、操作后、操作中的解釋以及對患者的評估，作為考核的重點，將以病人為中心的服務理念和人文關懷，融入到護理技術操作訓練以及病人的護理工作中，并征求病人意見，作為護士評優(yōu)的條件。本年度評選出最滿意護士、努爾比亞4次、阿里米熱4次、怕提古3次、張賀月2次、吐斯那依1次、瑪依拉1次。

3.每月護士進行一次服務意識教育，服務質(zhì)量評比，評選出最滿意護士，在科內(nèi)公示、獎勵并上報護理部，，每月召開公休會一次及時解決病人問題，全年共收到表揚信286份，二份建議，一份批評工作人員，滿意度98.9.%。開展電話回訪工作，安排吐斯那依、帕提古、張賀月分別負責維漢病人的電話回訪，出院后一周回訪，每月護士長督促檢查2次。全年出院病人1646人，電話回訪582人，得到病人好評。

二：護理管理

1.按護理部修訂的“三甲”醫(yī)院護理質(zhì)量標準管理規(guī)范，完善本科護理文書、資料管理，并組織質(zhì)控小組、全體護士學習質(zhì)量標準，按質(zhì)控計劃落實。

2.繼續(xù)落14實項核心制度，每月重點考核及討論一項核心制度的落實情況，護士長每月提問每人一次，每周重點檢查一項核心制度落實情況，每月總結評價一次。

3..參加護士長的管理知識、專科知識培訓。提高自身管理水平。

4按護理文書書寫指南及護理部的規(guī)定，組織學習標準及書寫技巧。每周利用交接班對典型病例進行點評和討論。每周質(zhì)控檢查并公示結果，限期修改，提高書寫質(zhì)量。全年檢查體溫單、醫(yī)囑單、護理記錄單各240份，無不合格，合格率100%。

5.對護士進行崗位職責、疾病護理常規(guī)、風險預案及專科理論知識的培訓考核，按培訓計劃每月考核一次。使每位護士熟練掌握以上內(nèi)容，護士長每月重點檢查一項職責、制度的落實，使我科每項工作規(guī)范化。

6制定�？萍膊∽o理流程，各崗位工作流程及危重病人護理流程，并培訓護士熟練掌握。護士長每周檢查護士流程執(zhí)行情況，提高護理服務質(zhì)量及危重癥病人護理質(zhì)量。全年檢查基礎護理212人次、一級護理184人次，無不合格，合格率100%。7.組織護士學習頒布的《護士條例》，使護士明確和實施自己的權利和義務。

8鼓勵護士爭當“星級護士”。組織護士學習“先進護理單元”、“星級護士”考核細則，明確目標，按標準要求自己。護士長按標準質(zhì)控、考核。通過爭星、創(chuàng)先活動提高科室護理質(zhì)量及護士整體素質(zhì)。廖小玲、張賀月獲得本年度二星級護士，科室獲得“先進護理單元”“服務標兵”

三：護理安全

1.樹立護士護理安全意識，每月進行一次護理安全質(zhì)量教育，組織護理缺陷防范討論一次，發(fā)現(xiàn)缺陷、意外，及時上報，不隱瞞漏報，對出現(xiàn)的問題登記、分析并制定防范措施。

2.落實護理安全制度，每周進行護理安全質(zhì)量檢查一次，培養(yǎng)護士慎獨精神，保證護理安全。

3.加強節(jié)假日、夜間護理高危時段的護理安全管理，每組設立小組長負責本班工作查對。護士長執(zhí)行節(jié)假日查房，經(jīng)過全科護理人員共同努力本年度未發(fā)生重大差錯，一般差錯二起。

4.護士長重視，組織學習壓瘡的評估方法，每周檢查登記并檢查皮膚落實情況。對高危病人護士長每日檢查，每月總結、評價一次。落實壓瘡的評估、預測、監(jiān)控制度。全年出院病人1646人次，無褥瘡發(fā)生。

四：護理質(zhì)量

1.利用護士例會，組織學習新修訂的“護理質(zhì)量手冊”內(nèi)容，使護士熟悉質(zhì)量規(guī)范內(nèi)容，特別是質(zhì)控小組成員。

2.每月召開的科務會上對護士進行基礎護理質(zhì)量意識教育，護士長每日晨間至少提前15分鐘到崗，檢查危重患者基礎護理是否實施到位，參加早、晚交接班，杜絕因護理不當造成的并發(fā)癥。

3.每周護士長進行質(zhì)量全面檢查一次，質(zhì)控小組每周檢查。接受護理部每月督查；每月進行科內(nèi)質(zhì)量評價分析一次，并對護理的質(zhì)量反饋提出整改措施進行整改。每月護理部片區(qū)督查均合格。

4.護士長每周參加科主任查房一次，對護理工作中存在的問題及時解決。加強和醫(yī)療溝通，提高對危重、疑難、大手術病人的護理。配合新技術、新項目的開展。全年參加科主任查房44次，護士長業(yè)務知識得到提高。

5.繼續(xù)發(fā)揮科內(nèi)一級質(zhì)控小組的作用及護理骨干的作用，根據(jù)護士的所長合理分工，充分調(diào)動其積極性，對表現(xiàn)好的每月加質(zhì)控分5分，對不能勝任的予以調(diào)整。

五：繼續(xù)教育培訓科研

1.護理師以上人員必須取得25分繼續(xù)教育學分。完成科內(nèi)業(yè)務學習計劃。全年完成業(yè)務學習12次，組織護理人員參加護理部各種講座及培訓。

2以“三基”理論知識教材，按科室護理人員三基培訓考核計劃、培訓細則對護士進行分層培訓考核，每月一次，成績上報護理部。年度參加護理部理論考核二次。每月參加操作考核一次，對不達標者再次培訓，參加補考。

3.組織護理業(yè)務查房12次，組織護理會診3次，危重疑難病例討論3次，提高全科護理人員業(yè)務知識。

4.鼓勵護士參加在職護士�？票究茖W習，現(xiàn)有2名護士報考了�？票究茖W習。

5.鼓勵護士撰寫科研學術文章，年內(nèi)3篇論文在學會上交流。

六：臨床教學

1.進修生、實習生專人帶教，定期考試考核，全年帶教實習生45名，其中大專生14名，本科1名。

2.按帶教計劃安排教學活動，每周1次檢查帶教工作，每月總結評價一次。

3.安排3-4年護士進行操作示教，護理師進行教學講座、查房，對學生進行考核。

4.征求實習生意見，評選出張賀月為優(yōu)秀帶教老師。

七：存在的不足及整改措施

1.因健康教育比賽改為地區(qū)表演故未完成，由于護理人員臨時調(diào)配較多故未完成年輕護士到兒科或急救中心培訓。

2.由于護理人員工作責任心差，思想麻癖大意，未認真執(zhí)行三查七對制度，發(fā)生一般差錯二起。教育護理人員加強工作責任心及核心制度的落實，無論做什么操作都要認真執(zhí)行查對制度及核心制度，降低差錯的發(fā)生率。

3.護士的培訓力度不夠，年輕護士不注重自身學習，加強�？婆嘤�，針對科室重點人員，要有計劃有目的組織學習培訓考核。

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201*年普外科護理工作總結

201*年，我科護理工作在院領導的關心、重視，護理部的領導、支持下，在全科護士的共同努力下，圓滿完成了年初下達的護理工作計劃，同時，積極投身開展“優(yōu)質(zhì)護理服務病房”活動，對照標準，逐條逐項抓好各項工作，通過這個活動，有效的促進我科護理管理制度化、規(guī)范化，護理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結如下

1.護理質(zhì)量穩(wěn)步提高

根據(jù)護理質(zhì)量管理標準的要求，科內(nèi)定期進行了學習、培訓，帶動了科內(nèi)護理質(zhì)量的提高。隨著“優(yōu)質(zhì)護理服務病房”活動的開展，使科內(nèi)的護理工作更上一個臺階。使護理人員明白，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，是提高護理質(zhì)量，確保醫(yī)療護理安全的根本保證。護理人員在工作中注意了自己，是否認真執(zhí)行了各項制度，使環(huán)節(jié)質(zhì)量有了提高。病室管理，基礎護理、分級護理方面有了明顯的進步，消毒隔離工作得到加強。現(xiàn)在我科護理人員觀念上也有了更新，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃訛椴∪朔�務”，得到廣大患者的好評。全年無嚴重差錯事故的發(fā)生。

2.提高了護理人員的素質(zhì)

因普外科手術病人相對較多，病情較復雜，風險大，也為護理工作增加了較大難度，科內(nèi)的定期學習，使護理人員對理論和實踐結合的更加緊密。如術前準備有心理疏導和腸道準備、飲食指導。術后生命體征監(jiān)測、切口觀察、協(xié)助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術后并發(fā)癥觀察和護理等等。

較好的完成了護理部下發(fā)的各級護理人員培訓考核要求，在組織參加院內(nèi)的業(yè)務學習及護理查房的同時，認真地進行每月一次的科內(nèi)業(yè)務學習及護理查房，進行每月的理論提問及操作考試，并要求護理人員認真做好筆記。參加護理部進行的“三基”理論、操作考試，取得較好成績.平時注重�？评碚摷安僮髦�識的學習，護理人員的專科技術水平有了較大的提高。�？评碚撝�識的提高，也促進了整體護理方面的提高，護理人員能更好地了解病情，進行健康教育及護理，使患者得到系統(tǒng)的指導及完整的服務。3.加強了院內(nèi)感染管理

認真落實消毒隔離制度，做好一次性物品的使用及管理工作。加強了護理人員職業(yè)防護技能的培訓，強化自我防護意識，要求人人熟悉職業(yè)防護的有關預案，并力求杜絕職業(yè)傷害事件的發(fā)生。

在即將過去的一年里，要再次感謝院領導的支持�；仡欉^去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足；在即將迎來的201*年，我們會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的本職工作，急病人之所急，為病人負責。

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