實習(xí)總結(jié)

實習(xí)工作總結(jié)

時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司實習(xí)了近一個月，剛開始的茫然到現(xiàn)在的熟知技巧，中間經(jīng)歷了很多，懂得了很多。

我們公司不同于其他的銷售公司，在這個時代，快銷占有很大比例，而我從事的則是工業(yè)品銷售，工業(yè)品的銷售不同，但也有相似之處。下面就寫一寫不同之處吧！

我的工作職責(zé)跟傳統(tǒng)被動式的店面銷售不一樣，而且用電話主動溝通來與客戶取得聯(lián)系，介紹我們的產(chǎn)品，讓客戶了解我們的產(chǎn)品，接受、認(rèn)可我們的產(chǎn)品并最終達成合作，讓客戶成我們的會員并享受我們平臺帶來服務(wù)。

剛進公司，經(jīng)理對我們做了一系列產(chǎn)品培訓(xùn)以后，我們就正式進入崗位，成為一名電話銷售專員。經(jīng)理給每個人發(fā)了一張話術(shù)：“X總，上午好，我是海唯特自控儀表有限公司的，我叫XXX”我們是羅斯蒙特儀表的代理商，客戶接受或拒絕又是怎么樣的說辭，上面都有參考。每天工作的前半個小時就是尋找新的客戶資源錄入CRM系統(tǒng)，不能跟同事重復(fù)，而且數(shù)量還要足夠多，一天最少要找100個新客戶資源。找到的客戶信息必須要有公司名稱、主要決策人、決策人電話、郵箱、主要經(jīng)營的產(chǎn)品、公司網(wǎng)站等詳細的資料。在找到資源以后就開始一天50個電話量，聯(lián)系新客戶，回訪老客戶，尋找商機。

發(fā)現(xiàn)問題并尋找解決方案

第一天工作的感覺就是緊張和膽怯，對環(huán)境的陌生、產(chǎn)品的不熟悉，以至于第一通電話只講到了一半，因為我實在不知道怎么往下接，客戶提出的問題有的是樣本上沒有提到的，有的也不可能馬上找到準(zhǔn)確的信息讀給客戶聽，旁邊還坐著帶我的同事，照著讀下去吞吞吐吐的覺得丟人，害怕被人聽見。

后來帶我的老同事跟我說要謹(jǐn)思慎行，如果這個客戶是一個好客戶，如果一個不專業(yè)的電話打過去，在客戶心里會留下不好的印象，也許就少了一次合作的機會了，后續(xù)電話要縷清思路了再撥打。建議我剛開始不要急于電話的通話量，先聽聽身邊做的好的同事，看她們是怎么介紹產(chǎn)品、怎么回答和處理客戶的疑問的。后來我就開始仔細的聽，做了詳細的筆記，把每一個說的好的開場白和術(shù)語都記錄下來，后來有了很大的成效和改變。

在這個月的時間里，我開始感覺非常的累，因為工作中的多重壓力，但更多的是收獲。我希望自己可以一直堅持下去，做出自己的業(yè)績，實現(xiàn)自己的目標(biāo)。

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在XXXX實習(xí)的一個多月里，我確實學(xué)習(xí)到了很多東西，通過實習(xí)，學(xué)到了很多知識，更重要的是有了較快掌握一種新事物的能力。思想變成熟了許多，最重要的一點就是課本知識與實踐相結(jié)合，在學(xué)校學(xué)的東西只有到社會上應(yīng)用才能理解的更深、更透。

（1）實踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。很多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書；而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學(xué)，學(xué)習(xí)先進的科學(xué)知識，為的都是將來走進社會，獻出自己的一份力量，在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認(rèn)識得更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面，不要以單純的想法去理解和認(rèn)識社會。而是要深入地探索，為自己的未來打好基礎(chǔ)，在學(xué)校學(xué)會更多的書面專業(yè)知識，在實踐中好好利用知識進行運作。

（2）課本知識、理論知識的基礎(chǔ)一定要打牢。是的，課本上學(xué)的知識都是最基本的知識，不管現(xiàn)實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變。如今有不少學(xué)生實習(xí)時都覺得課堂上學(xué)的知識用不上，出現(xiàn)挫折感，可我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，又哪應(yīng)付瞬息萬變的社會呢？經(jīng)過這次實習(xí)，雖然時間很短�？晌覍W(xué)到的卻是我一個學(xué)期在學(xué)校難以了解的。就比如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習(xí)時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門的同事相處好，那工作起來的效率才高。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定遇到，可有所了解做到心中有底，也算是此次實習(xí)的目的了。

（3）“在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。這次實習(xí)后才能深刻體會這句話的含義。除了計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。在這次政府部門實習(xí)中我掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會所淘汰。

實習(xí)對我的成長有著很大的幫助，作為馬上要走出大學(xué)校園的大學(xué)生，更多需要的不是書本的知識，而是社會的磨練。這一個月作為我們這些大學(xué)生走出大學(xué)的第一課，不管是考研的、還是找工作的，都有長足的影響。了解了社會到底是怎么樣的；知道了該怎么樣與社會上的人交往；更主要的，作為行政管理專業(yè)的我們，知道了政府部門是怎樣運轉(zhuǎn)的，這些都為我們將來踏入社會打下了堅實的基礎(chǔ)。

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