年度工作總結(jié)

年度工作總結(jié)

前言

自201*年10月18號進(jìn)入監(jiān)察部，開始了我在檢察部的生活。時(shí)光飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間3個(gè)月過去了。在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察部徐總帶領(lǐng)下，在監(jiān)察部同事的幫助下，從了解到熟悉，再到獨(dú)立工作，讓我在監(jiān)察部工作中不斷熟知，不斷前進(jìn)�，F(xiàn)將進(jìn)入監(jiān)察部3個(gè)月來的工作學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下：一、走訪城市概括。

截止目前共走訪兩個(gè)城市河南省商丘市、新鄉(xiāng)市，具體情況走訪情況如下：

走訪時(shí)間201*-12-16至201*-01-05201*-01-08至201*-01-28合計(jì)城市經(jīng)銷商數(shù)量6實(shí)際走訪數(shù)量6達(dá)成率終端門實(shí)際走店數(shù)量訪數(shù)量12762達(dá)成率商丘100%48%新鄉(xiāng)814814100%100%1092364911144%46%

二、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作要求。1、制定工作計(jì)劃。

通過三個(gè)月的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，在每次走訪城市前，要提前制定走訪計(jì)劃，通過數(shù)據(jù)的篩選透析，確定重點(diǎn)拜訪經(jīng)銷商，重點(diǎn)走訪門店及數(shù)據(jù)波動較大需要核實(shí)的門店。然后制定走訪計(jì)劃，落實(shí)走訪的路線及每天走訪的門店。通過制定目標(biāo)計(jì)劃，可以清楚的了知道每天的工作重點(diǎn)。2、走訪市場，訪談營養(yǎng)顧問。

在走訪終端門店的時(shí)候，首先要注意自己的言行舉止，因?yàn)槊康揭粋�(gè)門店，我們不僅僅代表監(jiān)察部的素質(zhì)，同時(shí)也反映了總部的形象，所以在跟門店老板溝通交流的時(shí)候一定要耐心詢問，了解門店的銷售情況、門店的返利及坎級、門店陳列費(fèi)及是否有營養(yǎng)顧問，同時(shí)告知門店公司最近活動的方針與政策，讓門店老板熟知。對于有營養(yǎng)顧問的門店對營養(yǎng)顧問進(jìn)行訪談，觀察營養(yǎng)顧問的工作狀態(tài)，營養(yǎng)顧問的真實(shí)性，收入情況，活動執(zhí)行情況，培訓(xùn)情況，PDA的使用以及顧客對產(chǎn)品的反應(yīng)。3、經(jīng)銷商拜訪。在拜訪經(jīng)銷商時(shí)，要核實(shí)經(jīng)銷商的出口單據(jù)，確保經(jīng)銷商出口單價(jià)金額與MM系統(tǒng)出金額一致，如果不一致要找出問題，查明原因。核查經(jīng)銷商、門店、營養(yǎng)顧問PDA的使用情況，并對使用情況做出評估判斷，監(jiān)督經(jīng)銷商在配送貨物及盤點(diǎn)過程，對于出現(xiàn)的漏洞及時(shí)糾正，并作出檢查報(bào)告。核查經(jīng)銷商與終端門店合作所產(chǎn)生的費(fèi)用明細(xì)，并與終端門店對接，確保費(fèi)用的真實(shí)與合理性。三、市場問題反饋。1、市場竟品分析。

圣元產(chǎn)品包過：歐盟優(yōu)博，優(yōu)博58，優(yōu)博愛系列，金愛+系列，優(yōu)聰系列，米粉，荷蘭乳牛系列、早產(chǎn)配方系列。圣元奶粉在河南所有的奶粉品牌排名中占據(jù)第四名的銷量位置，嬰幼兒奶粉銷售主要集中在商超及孕嬰童門店，KA賣場的銷售額較低。由于河南外出務(wù)工人員較多，一般購買奶粉集中在農(nóng)忙季節(jié)和年底，購買品牌主要以有一定知名品牌為主。當(dāng)?shù)刂饕�競品：伊利，多美滋，飛鶴。競品采用買贈及送贈品方式在大賣場吸引消費(fèi)者，贈品的質(zhì)量較好，價(jià)值較高。2、市場管理建議。

河南由于地域原因奶粉行業(yè)多集中在秋收季節(jié)、春節(jié)前后時(shí)間，很多競爭對手在市場費(fèi)用投入上多集中在這兩個(gè)時(shí)間段，也是河南出貨量最多的時(shí)間段，建議公司在費(fèi)用投入上根據(jù)市場需求，更加靈活。

靈活費(fèi)用審批：依據(jù)不同的市場類型和銷售目標(biāo)，門店的費(fèi)用可適當(dāng)增加計(jì)劃外促銷費(fèi)用，但要經(jīng)過逐次審批，總部批準(zhǔn)后才可實(shí)施；針對城市情況不同在資源分配上適當(dāng)增加一線和二線城市的資源配置，以更好的增加市場競爭力；加強(qiáng)市場串貨監(jiān)控，對于市場上較為“專業(yè)”串貨商，已經(jīng)把所有的追溯碼刮掉，建議公司的追溯碼印刷到產(chǎn)品內(nèi)部。四、檢查部工作感悟

自10月進(jìn)入監(jiān)察部以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察部徐總及各位同事的幫助下，能夠快速的了解圣元，了解檢查部的工作環(huán)節(jié)及工作重點(diǎn)，通過走訪門店，實(shí)踐與探索，熟悉并能夠按照檢查部的要求履行職責(zé)，堅(jiān)持客觀事實(shí)反應(yīng)市場問題，堅(jiān)持按照公司的規(guī)章制度和銷售政策進(jìn)行檢查，堅(jiān)持自己走訪市場終端門店，獨(dú)自完成經(jīng)銷商的走訪與數(shù)據(jù)核對。

回顧3個(gè)月的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識到了自己的不足之處，主要是檢查技巧及城市的管理與銷售技巧需進(jìn)一步提升。今后，我將努力提高工作技能，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們能夠一如既往地幫助我，指出我的不足，促使我進(jìn)一步提升完善自己。

劉維峰201*/2/

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西安海棠技師學(xué)院教務(wù)處201*年度工作總結(jié)二一三年十二月教務(wù)處201*年度工作總結(jié)201*年，在理事會及院長的指導(dǎo)下，在教學(xué)副院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，教務(wù)處全面負(fù)責(zé)學(xué)院教學(xué)工作。為實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)、完成工作任務(wù)，在教務(wù)處全體同志的共同努力及相關(guān)處室的大力配合下，教務(wù)處各項(xiàng)工作均取得一定成績，尤其在“教學(xué)規(guī)章制度建設(shè)”、“專業(yè)建設(shè)”、“教育教學(xué)改革”、“201*年陜西省人社廳教學(xué)督導(dǎo)評估工作”、“短訓(xùn)部教學(xué)文件的制定及檔案建設(shè)工作”取得了很大成效。但也存在一些問題，現(xiàn)將201*年度工作總結(jié)如下：一、教務(wù)處概況教務(wù)處共12人。其中，專職4人（教學(xué)干事1人、學(xué)籍干事1人、教研室2人），兼職8人（校內(nèi)3人、校外5人）。二、教務(wù)處201*年度主要工作及取得成績（一）加強(qiáng)思想認(rèn)識，強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作質(zhì)量1、組織未取得教師資格證的青年教師參加崗前培訓(xùn)按照教育廳教師培訓(xùn)計(jì)劃，截止201*年11月未取得教師資格證的青年教師進(jìn)行為期1個(gè)月的崗前培訓(xùn)，內(nèi)容涉及《高等教育學(xué)》、《高等教育心理學(xué)》、《教育法規(guī)》、《教師職業(yè)道德》；教學(xué)大綱、教學(xué)任務(wù)書、授課計(jì)劃、教案以及教學(xué)進(jìn)度表等教學(xué)文件的撰寫；授課技巧、備課基本方法、高校教師基本素養(yǎng)、禮儀規(guī)范、教務(wù)處管理模式及基本要求諸方面，資深專家教授進(jìn)行授課培訓(xùn)，效果顯著，使新青年教師迅速進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變，達(dá)到培訓(xùn)目的。2、業(yè)務(wù)培訓(xùn)（1）教務(wù)處通過周例會，組織學(xué)習(xí)省人社廳及學(xué)院各種文件，領(lǐng)會精神，始終在思想認(rèn)識上和學(xué)院保持一致。不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變思想，增強(qiáng)主人翁意識，為教學(xué)一線盡可能提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。西安海棠職業(yè)學(xué)院教務(wù)處201*年度工作總結(jié)（2）為了規(guī)范教學(xué)管理，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，教務(wù)處組織處教務(wù)處、短訓(xùn)部、學(xué)生處及相關(guān)業(yè)務(wù)干部及工作人員進(jìn)行“教學(xué)過程管理、調(diào)停課的有關(guān)規(guī)定、教學(xué)事故認(rèn)定及處理辦法、個(gè)人述職報(bào)告撰寫、教學(xué)檔案的建設(shè)、教師個(gè)人檔案的建設(shè)、學(xué)籍檔案建設(shè)、教學(xué)事故的認(rèn)定及處理”、“個(gè)人的述職報(bào)告的撰寫”等方面進(jìn)行了全方位多角度的培訓(xùn)。從本年度工作效果看，教學(xué)系統(tǒng)相關(guān)業(yè)務(wù)人員統(tǒng)一了思想，進(jìn)一步團(tuán)結(jié)協(xié)作，鞏固加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，大大提高了工作效率。（二）進(jìn)一步建立健全教學(xué)規(guī)章制度201*年在原有教學(xué)文件基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)院的各項(xiàng)制度實(shí)際運(yùn)行情況對教學(xué)管理規(guī)章制度、人才培養(yǎng)方案及教學(xué)大綱文件進(jìn)行修訂完善。1、起草制定西安海棠技師學(xué)院教學(xué)規(guī)章制度，共計(jì)8個(gè)方面，涉及36項(xiàng)目，160頁，并裝訂成冊。2、制定了10個(gè)專業(yè)的人才培養(yǎng)方案，120頁，并裝訂成冊。3、制定了10個(gè)專業(yè)的教學(xué)大綱，共12冊，共計(jì)3000多頁，并裝訂成冊。4、完成了201*年短訓(xùn)部各專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃及大綱的修訂工作。5、完成了201*年短訓(xùn)部各專業(yè)的培訓(xùn)學(xué)員的檔案建設(shè)工作。（三）教育教學(xué)改革及專業(yè)建設(shè)工作成績顯著1、根據(jù)期初教學(xué)檢查組織召開學(xué)生座談會及學(xué)生的文化程度不同，為了更好的完成我院教學(xué)工作，提高教學(xué)質(zhì)量，決定將文化課《英語》、《數(shù)學(xué)》課的課時(shí)進(jìn)行壓縮，加大《正常人體解剖學(xué)》的實(shí)踐課時(shí)，增設(shè)《專業(yè)美容》、《化妝技術(shù)》的課程，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。學(xué)生反映良好。2、修訂了“中醫(yī)美容專業(yè)”教學(xué)計(jì)劃，更加符合技工院校的人才培養(yǎng)模西安海棠職業(yè)學(xué)院教務(wù)處201*年度工作總結(jié)式。2、制定了“康復(fù)治療技術(shù)專業(yè)”、“市場營銷（化妝品銷售方向）專業(yè)”為教學(xué)計(jì)劃。3、完成201*年世美會領(lǐng)導(dǎo)小組安排的論文撰寫工作。（四）教學(xué)工作全面完成了201*年度教學(xué)任務(wù)。1、完成企業(yè)特招辦專業(yè)3個(gè)教學(xué)班，11門課程，共計(jì)1440多學(xué)時(shí)，課時(shí)費(fèi)共計(jì)93557元，其中：特招班36986元，短訓(xùn)56569。教學(xué)秩序良好，教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)定，未出現(xiàn)重大教學(xué)責(zé)任事故。2、指導(dǎo)短訓(xùn)部完成本學(xué)期的教學(xué)工作。（五）教學(xué)檢查及督導(dǎo)工作為了加強(qiáng)對教育教學(xué)的監(jiān)控力度，維護(hù)正常的教學(xué)秩序，教務(wù)處本學(xué)年對開展期初、期中教學(xué)督導(dǎo)檢查工作，采取日查日報(bào)、聽評課、問卷調(diào)查、走訪調(diào)研、召開學(xué)生信息員座談會、教師座談會等方式，將存在問題進(jìn)行收集匯總、梳理，第一時(shí)間解決教學(xué)中存在的各種問題，為今后教學(xué)工作提供有效信息。督導(dǎo)共聽課28學(xué)時(shí)；查處教學(xué)事故4起；（六）加大學(xué)籍普查力度，規(guī)范學(xué)籍管理1、學(xué)籍管理工作教務(wù)處統(tǒng)一協(xié)調(diào)，從十月份對全院學(xué)生進(jìn)行學(xué)籍普查，建立學(xué)生學(xué)籍平臺，對學(xué)生學(xué)籍進(jìn)行動態(tài)管理，實(shí)行周報(bào)制。經(jīng)過核實(shí)，學(xué)院在籍學(xué)生共1503人，其中，201*級911人、201*級注冊389人，201*級203人。截止12月中旬，201*級學(xué)籍異動情況是，實(shí)有195退學(xué)2人，開除4人，流失2人。2、201*-201*學(xué)年國家助學(xué)金及免學(xué)費(fèi)申報(bào)及管理工作西安海棠職業(yè)學(xué)院教務(wù)處201*年度工作總結(jié)A、完成了201*-201*學(xué)年助學(xué)金的申報(bào)工作，共130人。B、完成了201*-201*學(xué)年技工學(xué)校免學(xué)費(fèi)申報(bào)工作，共申報(bào)293人，其中大一共申報(bào)審批通過190人，大二103人。（七）制定考試制度，加強(qiáng)考務(wù)管理，完成201*年各項(xiàng)考試工作1、制定考試制度，加大宣傳力度，強(qiáng)化業(yè)務(wù)水平（1）制定學(xué)風(fēng)建設(shè)和考風(fēng)考紀(jì)工作各項(xiàng)制度。（2）多渠道、全方位，通過主題班會、宣傳條幅、校園廣播、網(wǎng)站等方式加大宣傳學(xué)風(fēng)建設(shè)和考風(fēng)考紀(jì)的力度。（3）和學(xué)生簽訂考生誠信考試承諾書。（4）為了規(guī)范考試，加強(qiáng)考務(wù)管理，教務(wù)處下發(fā)考試相關(guān)通知，召開關(guān)于考試的命題、試卷安全保密、考風(fēng)考紀(jì)教育、考務(wù)培訓(xùn)會、評卷及成績記載的專題會議。確�？荚嚬ぷ黜樌�進(jìn)行。2、期末考試及補(bǔ)考工作考試時(shí)間201*-201*學(xué)年第一學(xué)期期末考試合計(jì)考試類別參考人數(shù)科次場次考試191191152815284848制卷0.5萬余份0.5萬余份備注（八）迎接并完成省人社廳關(guān)于201*年教學(xué)督導(dǎo)評估檢查工作201*年11月12日，201*年11月12日接到省人社廳評估工作的通知，我院于11月27日接受省人社廳的教學(xué)督導(dǎo)評估檢查工作。結(jié)合我院院的實(shí)際情況，對評估工作任務(wù)的一級指標(biāo)7項(xiàng)、二級指標(biāo)48項(xiàng)進(jìn)行分解，包括教學(xué)規(guī)章制度、人才培養(yǎng)方案、教學(xué)大綱等，教學(xué)過程管理的涉及三個(gè)年度五批次入學(xué)的學(xué)生每一學(xué)期的開課計(jì)劃、教材計(jì)劃、教學(xué)任務(wù)書、教學(xué)日志、教學(xué)進(jìn)度表、總課表、各專業(yè)小課表等等，同時(shí)，對考試計(jì)劃、考務(wù)手冊、考試試卷，成績冊。實(shí)習(xí)相關(guān)的資料、就業(yè)相關(guān)的資料明確了任務(wù)，對任務(wù)西安海棠職業(yè)學(xué)院教務(wù)處201*年度工作總結(jié)按管理的屬性進(jìn)行分解，責(zé)任到人。時(shí)間緊，任務(wù)重，僅僅在有限的時(shí)間利用晚上加班加點(diǎn)，犧牲周末，圓滿完成了省人社廳組織的教學(xué)督導(dǎo)評估工作，經(jīng)省人社廳組織的專家一行4人一天的時(shí)間，通過聽匯報(bào)、實(shí)際考察、現(xiàn)場查閱資料、組織召開學(xué)生和教師的座談會，和領(lǐng)導(dǎo)的溝通。最后，專家組進(jìn)行評議，反饋評議的結(jié)果，對我院本次接受評估給予充分的肯定，領(lǐng)導(dǎo)重視，準(zhǔn)備充分，各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)。（九）招生工作教務(wù)處兩名同志參加招生工作。共招生47名新同學(xué)。（十）201*201*學(xué)年第二學(xué)期教學(xué)準(zhǔn)備組織安排201*201*學(xué)年第二學(xué)期教學(xué)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。楊國峰院長主持，組織召開專題會議，落實(shí)下學(xué)期的教學(xué)實(shí)施計(jì)劃。要求制定開課計(jì)劃、教材計(jì)劃、落實(shí)教學(xué)任務(wù)；規(guī)劃招聘教師的計(jì)劃；準(zhǔn)備下學(xué)期的教學(xué)文件的印制工作，確保下學(xué)期教學(xué)順利進(jìn)行。（十一）完成理事長及院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作完成了教務(wù)處未來五年的發(fā)展規(guī)劃的制定工作。完成了教務(wù)處量化考核標(biāo)準(zhǔn)的制定工作。配合完成了職院五年制學(xué)籍注冊工作。完成了陜西醫(yī)學(xué)養(yǎng)生職教集團(tuán)的調(diào)研、理事單位的聯(lián)系、申報(bào)資料的制定及相關(guān)工作。完成了201*年世界中醫(yī)美容大會的相關(guān)事宜。配合完成海棠集團(tuán)近五年發(fā)展宣講稿的撰寫工作。完成了201*年三年制高職統(tǒng)招專業(yè)的申報(bào)工作申報(bào)了《醫(yī)學(xué)影像技術(shù)》、《精細(xì)化學(xué)品生產(chǎn)技術(shù)》等兩個(gè)統(tǒng)招專業(yè)。且西安海棠職業(yè)學(xué)院教務(wù)處201*年度工作總結(jié)于201*年納入國家統(tǒng)一招生計(jì)劃。三、存在問題及解決辦法（一）、存在的問題1、師資隊(duì)伍不足：是制約我院發(fā)展的一個(gè)瓶頸，專業(yè)師資搭配不當(dāng)、人數(shù)不足、結(jié)構(gòu)不合理等。2、學(xué)生的生源質(zhì)量參差不齊，給組織教學(xué)工作帶來困難。3、教學(xué)管理人員的業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高。（二）、解決辦法1、師資隊(duì)伍建設(shè)方面（1）采取各種辦法解決我院師資隊(duì)伍不足的現(xiàn)象，尤其是雙師型教師和碩士研究生以上學(xué)歷。（2）給予解決和改善專（兼）職教師的住宿條件、校車接送、午休及課間休息室等工作。（3）解決教師的三金等問題，排除教師的后顧之憂，提高教師的穩(wěn)定性。2、加強(qiáng)教務(wù)處人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，盡快完成教務(wù)管理系統(tǒng)的建設(shè)。最后，謹(jǐn)祝各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁新年快樂！西安海棠技師學(xué)院教務(wù)處二一三年十二月西安海棠職業(yè)學(xué)院教務(wù)處201*年度工作總結(jié)

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