201*年營銷工作總結(jié)概述

201*年營銷策劃重點活動總結(jié)

201*年根據(jù)年初制定營銷策劃方案，在重要的時間節(jié)點，針對重點客戶群采取一系列的重大活動，對銷售工作進行有效的促進，提高了嘉晨東郡項目的品牌影響力和市場號召力.

201*年春節(jié)期間宜春火車站送溫暖活動

概述:主要是為返鄉(xiāng)的旅客朋友提供熱水活動，配合了春節(jié)期間的銷售工作。201*年3月5月26日舉辦嘉晨東郡杯家裝設(shè)計大賽

概述：以嘉晨東郡樣板間裝修為主要目的，向準業(yè)主、家裝專業(yè)人士等，通過媒體的廣泛宣傳，進一步擴大了嘉晨東郡項目品牌號召力和市場影響力！201*年6月25日嘉晨東郡美時慕美容講座

概述：針對老業(yè)主的美容知識專題講座，對老業(yè)主起到細致入微的關(guān)懷，加深了與老業(yè)主的感情，形成良好的口碑宣傳

201*年9月8日嘉晨東郡項目現(xiàn)場營銷中心盛大開放

概述：奢華大氣的項目現(xiàn)場營銷中心開放，提升了項目整體檔次，是我們倡導體驗營銷的一部分，在市場上形成了強烈的反響，促進了客戶對項目品牌的認同感201*年9月20日25日宜春房地產(chǎn)博覽會活動

概述：通過經(jīng)典細致體現(xiàn)嘉晨東郡項目形象的展位，進一步展示了嘉晨東郡品牌形象，在業(yè)界媒體和宜春市民中引起強烈反響，成為本屆房展會為數(shù)不多的亮點！進一步宣傳了項目，促進了項目銷售

201*年10月3日舌尖上的嘉晨東郡暨東郡護照華美升級活動

概述：國慶期間針對老業(yè)主及高層2號樓認籌客戶，舉辦的嘉晨東郡自助美食活動！維系了老業(yè)主感情，是東郡2號樓蓄客活動的重要組成部分！201*年10月28日東郡1號樓盛大開盤活動

概述：根據(jù)前期認籌情況，開盤推出90套房源，當天成交42套201*年12月24日25日嘉晨東郡圣誕嘉年華暨回饋老業(yè)主晚會

概述：圣誕平安夜期間，通過節(jié)目演出、獎品等與老業(yè)主進行互動派對！大力宣傳了嘉晨東郡新的老帶新政策，為東郡1號樓開盤認籌進行鋪墊！維系了老業(yè)主的感情！形成口碑宣傳效應！促進項目成交

201*年1月13日東郡1號樓開盤活動201*年春節(jié)返鄉(xiāng)置業(yè)計劃

概述：通過系列媒體宣傳，促進返鄉(xiāng)客戶關(guān)注嘉晨東郡以達到銷售成交目的。138套、38套

201*年工作計劃

1、春節(jié)返鄉(xiāng)置業(yè)計劃活動2、五一國慶節(jié)活動3、嘉晨18#樓交房活動4、南廣場園林完工對外展示活動

擴展閱讀：祁連營銷部201*年工作總結(jié)

祁連縣局（營銷部）201*年工作總結(jié)及下半年工作要點

201*上半年，祁連縣煙草專賣局（營銷部）認真貫徹落實全省、全州煙草工作會議精神，按照州局（公司）總體部署，緊緊圍繞全州經(jīng)濟運行、專賣管理工作總體目標，以201*年卷煙銷量平穩(wěn)增長、結(jié)構(gòu)合理提升為工作重點，牢固樹立大局意識和責任意識,切實轉(zhuǎn)變工作作風，在全局職工的共同努力下，認真做好卷煙營銷和專賣管理工作，各項工作取得了一定成績�，F(xiàn)將201*上半年工作情況匯報如下：

一、經(jīng)濟運行情況

按照省局（公司）確定的經(jīng)濟運行工作方針，緊密結(jié)合當?shù)厥袌鰧嶋H，準確把握市場動態(tài)和變化，認真預測卷煙需求，合理確定銷量計劃，充分挖掘市場潛力，努力增加卷煙銷量。截止6月底共銷售卷煙5161.87萬支（1037.37箱），較上年同期的4867.96增長了293.93萬支，同比增長6.04%，完成全年銷售計劃的47.14%，銷售額1787.93萬元，同比增長23.97%。15月卷煙單箱銷售額17318.61元,較上年同期的13970.5增加了3348.11元，增幅為23.97%。，卷煙單條均價為69.27／條，同比55.88元／條增加了13.39元／條.

從卷煙類別來看：一、二類卷煙上升幅度較大，合計銷售721.28萬支，同比上升幅度分別為33.87%，三卷煙銷售952.06

萬支上升幅度30.23%、22.91%，四卷煙銷售3056.82萬支，上升幅度,27.91%、低檔煙銷售431.72萬支，同比下降64.27%，

（三）重點骨干品牌逐步提升

15月全國性重點骨干品牌累計銷售4730.16萬支，較上年同期3659.62萬支，同比上升29.25%；比重為91.64%，較上年同期75.18%上升16.46個百分點；12類全國性重點骨干品牌卷煙銷售324.112萬支，較上年同期240.429，同比上升25.86%，比重為11.76%，同比上升8.03個百分點。3類卷煙銷售535.08萬支，較去年同期324.1萬支增長39.43%，比重為19.42%低檔煙銷售2499.38萬支，同比下降29.87%，比重為24.43%。

二、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)進展情況：

1、加大市場調(diào)研力度，重點做好市場預測工作努力提高預測準確率。長期以來祁連縣局（營銷部）的市場預測準確率比較低，針對這一情況，縣局改變了以往的工作思路，縣局（營銷部）對轄區(qū)各類零售戶的資料重新劃分并進行有效維護，根據(jù)經(jīng)營戶的經(jīng)營能力、真實需求及市場狀況，對新品牌、暢銷品牌制定針對性的投放計劃，不斷維護品牌培養(yǎng)檔案，和客戶分類服務標準，切實推動網(wǎng)絡(luò)建設(shè)基礎(chǔ)工作的扎實開展。

2、認真做好明碼標價工作。從二月開始專賣人員，客戶經(jīng)理、送貨員三員聯(lián)動著力推動明碼標價工作的落實，并將“三員”明碼標價工作的落實情況納入了每月的績效考核當中，為明碼標

價工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

3、認真做好客戶培訓工作。為了提升客戶的經(jīng)營能力和盈利水平，做好卷煙陳列、掌握貨源分配標準，合理有效的購進貨源，實現(xiàn)卷煙品牌的精準營銷，按年初的客戶培訓計劃，每半年召開一次客戶培訓工作，通過培訓使客戶了解我們的營銷策略，達到了客我雙贏的目的。

4、不斷提升訂單滿足率�？h局根據(jù)單滿足率工作的要求制定了縣局提升單滿足率工作方案，采取多種措施，狠下功夫不斷提升單滿足率。截止3月底單滿足率為88%.

5、加強品牌培育工作。為進一步加強品牌培育工作，充分挖掘市場潛力，主要采取四項措施做好品牌培育工作：一是制定祁連縣局（營銷部）卷煙品牌規(guī)劃實施方案。根據(jù)祁連縣卷煙市場的特點，劃分城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村市場，按不同地域不同的類別進行高、中、檔卷煙針對性的培育；對同片區(qū)的客戶按消費群體的不同，按不同的品牌采取因地制宜的培育措施。二是樹立全員參與培育的理念。扭轉(zhuǎn)以往“品牌培育只是客戶經(jīng)理的工作”這一片面觀念，牢固樹立全員參與品牌培育的意識，要求全體干部職工掌握品牌信息、品牌培育的重點，熟悉品牌宣傳要點和培育的方法等，形成全員參與、全員培育的品牌培育格局。確保品牌培育工作取得突破性的進展。三是拓展品牌培育的方式。針對祁連縣局部分城鎮(zhèn)卷煙零售客戶和大部分農(nóng)村卷煙零售客戶客戶卷煙品牌展示混亂的現(xiàn)象，要求客戶經(jīng)理在品牌培育宣傳時引導

零售客戶進行展示柜的制作，擴大宣傳面。四是加大督查考核力度。將品牌培育工作列入每月的績效考核內(nèi)容中，考核辦法主要以品牌培育的數(shù)量、上柜率、宣傳到位率為主，對客戶經(jīng)理、送貨員，收款員、送貨司機四員捆綁考核的機制，充分調(diào)動員工的積極性，確保品牌培育工作取得實效。

三、內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作

上半年我局繼續(xù)樹立依法管理、依法經(jīng)營的意識，毫不松懈地抓好整頓規(guī)范和內(nèi)部管理工作，以“完善制度、規(guī)范程序、嚴格監(jiān)管”為工作重點，深入推進整頓規(guī)范和內(nèi)部管理工作。一是按內(nèi)部專賣管理監(jiān)管工作流程和《工作規(guī)范》要求，對卷煙銷售進行全方位監(jiān)管。二是加強網(wǎng)上日常監(jiān)督，主要對卷煙購、銷、存數(shù)據(jù)及專銷客戶資料、卷煙退貨等按工作流程進行監(jiān)管。三是加大對卷煙到戶確認工作力度,確保配送卷煙全部到戶進行確認，四是對經(jīng)營大戶的卷煙銷量定期進行對比分析,使購進卷煙數(shù)量不能超過州公司的限定量,營銷部門做到了及時按訂單組織貨源的模式及客戶實際需求來維護周轉(zhuǎn)數(shù)，對經(jīng)營大戶在源頭上進行有效監(jiān)督。四是內(nèi)管科對201*年上半年內(nèi)部專賣管理相關(guān)工作底稿進行了整理，對內(nèi)管工作做到了痕跡化管理并進行歸檔保管，各項資料齊全、妥善保存，充分體現(xiàn)了內(nèi)部監(jiān)管工作的痕跡化，做到了流程規(guī)范、痕跡完整。

四、深入開展市場監(jiān)管工作，卷煙市場秩序得到進一步好轉(zhuǎn)為了加強卷煙市場監(jiān)管，嚴厲打擊非法銷售假冒卷煙。一是

建立了與公安、工商等行政執(zhí)法部門組成的卷煙打假工作長效機制。二是采取常規(guī)檢查和重點檢查相結(jié)合、定期檢查和隨機檢查相結(jié)合、明盯暗釣和嚴防死守相結(jié)合、集中打擊和個別打擊相結(jié)合等方法，對我縣卷煙市場徹底整治。三是專賣稽查人員對主干街道的商場、超市、連鎖店進行清理整頓，在日常工作中明查暗訪，培養(yǎng)線人、耳目，擴大信息來源，有針對性地進行打擊。四是針對緊俏卷煙供應緊張的現(xiàn)狀，把高檔卷煙作為打假的主要目標，在全縣范圍內(nèi)對卷煙市場進行了整治。五是加強依法動態(tài)管理。根據(jù)州局要求，我局專銷集合指導全縣所有卷煙零售戶認真按照要求做好明碼標價簽補充工作，上半年我局對全縣境內(nèi)的無證經(jīng)營行為進行了嚴格監(jiān)管，把取締無證經(jīng)營作為一項重要性工作來抓。對已掌握的無證經(jīng)營戶下發(fā)了《限期銷售處理通知單》要求他們將現(xiàn)有卷煙限期予以處理，否則將所有卷煙依法予以先行登記保存，并將案件移交工商部門處理。通過這樣行之有效的辦法，有效的打擊無證經(jīng)營行為，保證卷煙市場的相對穩(wěn)定。上半年出動打假人次58次，出動車輛35臺/次，共查處違法案件1起，銷售非法生產(chǎn)卷煙案件1起，查獲卷煙11.2條，案值約0.274萬元，上繳罰沒款586元。

五、基礎(chǔ)管理工作水平進一步提高

1、加強專賣管理基礎(chǔ)工作。一要建立健全專賣管理制度，依據(jù)《煙草專賣法》及其《實施條例》和相關(guān)法律法規(guī)，對原有的制度進行全面梳理，制定和完善專賣管理工作規(guī)范及流程，以

制度來嚴格規(guī)范專賣管理行為。二要認真落實專賣報表數(shù)據(jù)統(tǒng)計上報工作。嚴格執(zhí)行省局、州局關(guān)于專賣報表數(shù)據(jù)統(tǒng)計上報的要求，落實人員責任，切實維護統(tǒng)計數(shù)據(jù)的真實性和嚴肅性，杜絕虛報、瞞報、錯報等問題的發(fā)生.

2．加強許可證管理工作。按照《青海省海北藏族自治州煙草專賣局煙草制品零售點合理布局規(guī)定》，對轄區(qū)零售戶進行了合理布局，使廣大零售戶的經(jīng)營環(huán)境進一步得到了改善。截止6月底，持證客戶224戶，有效客戶222戶。新辦理許可證14戶、注銷14戶，對224戶持證零售戶建立健全了一戶一檔的煙草專賣行政許可證卷宗。

3．隊伍建設(shè)方面。一是縣局按照州局的部署和要求組織專賣人員學習，明確開展文明執(zhí)法學習教育活動的指導思想、工作目標、主要內(nèi)容、方法步驟，提高廣大專賣人員對開展此項活動重要性的認識。二是認真抓好學習教育�？h局組織全體專賣人員采取集中學習與分散學習相結(jié)合，個人自學與集體討論相結(jié)合等多種形式，對行業(yè)共同價值觀理論及《煙草專賣法》、《實施條例》等法律法規(guī)內(nèi)容進行系統(tǒng)的學習，要求每名專賣人員要認真做好學習筆記，并撰寫心得體會。

回顧上半年的工作，取得了一定的成績，但離省、州局（公司）的要求還存在問題和不足，一是在工作思路、目標要求和具體措施方面與上級的要求還存在差距。主要表現(xiàn)在員工在工作當中創(chuàng)新意識和奮發(fā)進取的精神不強，自律能力較差，習慣于默守

陳規(guī)、循規(guī)蹈矩，工作中存在顧此失彼的現(xiàn)象，個人素質(zhì)和整體素質(zhì)有待進一步提高。二是內(nèi)部管理水平較低，對各項制度的落實程度還不夠具體，考核評價的方式方法有待改進。三是營銷人員對市場調(diào)研、分析、客戶拜訪不夠深入，把握市場和品牌走勢的能力不強，過多依靠主觀判斷，導致部分品牌貨源不足，不能滿足市場需求，零售戶意見較大，影響了訂單滿足率的相對穩(wěn)定和提高。四是部分員工沒有危機感和緊迫感，競爭意識不強，工作方法創(chuàng)新方面力度不夠，缺乏創(chuàng)新的積極性、主動性，。五是對邊遠地區(qū)零售戶訂貨難和送貨難的問題需著力解決，需加大工作力度，切實解決對少部分零售戶管理不到位的問題。

存在的問題

（一）專賣執(zhí)法人員的素質(zhì)有待進一步提高，依法辦案的能力和水平參差不齊，書寫格式不規(guī)范。

（二）打假煙網(wǎng)絡(luò)的能力和水平不高，經(jīng)營案件的意識不強，特別是真假鑒別能力較差，造成執(zhí)法檢查的積極性、主動性不強。

（三）內(nèi)部監(jiān)管工作執(zhí)行力不強，落實有待于加強。（四）工作作風不扎實，缺乏吃苦精神，日常工作雖有計劃性安排，但沒有很好的體現(xiàn)出工作的精、細、實。

（五）考核的方式、方法有待進一步完善，重點放在卷煙打假和日常監(jiān)管的考核上，通過考核提高專賣執(zhí)法人員的工作積極性。

六、下半年工作要點

（一）狠抓銷量，確保全年卷煙銷售任務的完成。一是立足本地市場，充分挖掘市場潛力，狠抓銷量，確保每月經(jīng)濟運行的平穩(wěn)。二是加強品牌培育工作，重點是全國性重點骨干品牌，提高品牌在轄區(qū)內(nèi)的知名度和認可度，提高上柜率和動銷率，擴大市場份額，特別是培育三、四類卷煙中的重點骨干品牌，發(fā)揮重點骨干品牌優(yōu)勢和市場主導地位作用，同時加強品牌的市場分析，根據(jù)品牌的市場表現(xiàn)和變化，有針對性地采取措施，全面提升品牌培育、維護水平，進一步經(jīng)濟運行質(zhì)量和水平。三是加強新牌號和替代牌號的的市場培育。四是認真做好按照統(tǒng)一標準劃分客戶類別，評定客戶等級的運行工作。

（二）深入卷煙市場調(diào)研，從客戶的真實需求量、消費群體、實際經(jīng)營水平、經(jīng)營規(guī)模、商圈、業(yè)態(tài)等方面進行認真分析、研究，準確把握市場，采取有效措施，積極適應市場的發(fā)展變化，加強對零售戶的宣傳引導，增強貨源投放的透明度，更好的貼近零售戶真實需求，從而提高銷售預測的科學性和準確性。

（三）在卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，加強基礎(chǔ)工作，細化管理，把工作重心繼續(xù)向正確把握市場的真實需求方向努力，向零售環(huán)節(jié)的服務營銷方面滲透，向工商協(xié)助培育品牌方向發(fā)展。提升服務質(zhì)量，注重工作的實效，加大品牌的宣傳和推介力度，加強對零售客戶的服務工作，提高客戶經(jīng)理拜訪客戶的有效性和質(zhì)量，。繼續(xù)做好偏遠地區(qū)農(nóng)牧區(qū)客戶的服務工作，挖掘潛力，增加銷量，滿足他們對服務和卷煙的需求，提高客戶對我們工作的滿意度。

（四）繼續(xù)按照省局《全面提升內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作實施方案》要求，扎實推進內(nèi)部專賣管理監(jiān)督長效機制建設(shè)，進一步推進長效機制建設(shè)，扎實做好內(nèi)部監(jiān)管基礎(chǔ)工作。進一步細化監(jiān)管職責、監(jiān)管重點、監(jiān)管流程，抓好工作規(guī)范的貫徹落實，防止出現(xiàn)基礎(chǔ)不實，監(jiān)管失效的問題，努力提升科學監(jiān)管水平。

（五）繼續(xù)保持嚴厲打擊販售假煙的高壓態(tài)勢，有效遏制販售假煙違法犯罪活動，要努力實現(xiàn)卷煙打假工作新突破，在查獲案件和查處卷煙數(shù)量上實現(xiàn)同比增長。進一步樹立責任意識，以強烈的事業(yè)心和責任感，加強對卷煙打假工作的領(lǐng)導，采取更加有力的措施，下決心解決當前卷煙打假工作中存在的矛盾和問題。

（六）加強各項工作的考核。要根據(jù)當前的工作任務，完善考核方案，把基礎(chǔ)工作考核作為年度業(yè)績考核的一項重要內(nèi)容，同獎勵懲處掛鉤。要進一步加強激勵制約機制建設(shè)，發(fā)揮導向作用，提高執(zhí)行力，有效推動各項工作的深入開展。

（七）為進一步扎實推進優(yōu)秀縣局創(chuàng)建工作，我局（營銷部）要對照省局（公司）優(yōu)秀縣局（營銷部）評價考核標準，按照州局（公司）制訂的創(chuàng)建工作目標任務和工作細則和祁連縣局（營銷部）創(chuàng)建優(yōu)秀縣局（營銷部）工作方案的要求，加強組織領(lǐng)導，明確目標任務，對前期創(chuàng)建活動工作情況，從班子建設(shè)、內(nèi)部監(jiān)管、市場監(jiān)管、隊伍建設(shè)、文化建設(shè)等各方面認真對照檢查，對存在的問題與不足，找出原因，制定改進工作時間表，落實責任

領(lǐng)導、責任部門、責任人，切實進行整改。按計劃全面完成創(chuàng)建優(yōu)秀縣級局的目標任務。

（八）認真抓好以車輛和倉庫為重點的安全工作。時刻把安全工作放在重要的議事日程，切實推進各項安全措施的落實，重點做好防范工作，按簽訂安全目標責任書要求，加強安全監(jiān)管，嚴格考核獎懲，使安全工作責任制得到進一步落實。認真改進和落實車輛管理措施，促進車輛管理工作上臺階。進一步提高全員的安全生產(chǎn)意識和安全保護意識，落實好對倉庫、辦公樓等部位的安全檢查制度，做好防盜、防搶工作，加強安全管理技能和知識培訓，開展消防演練、安全知識競賽等，通過開展宣傳教育，使全員樹立“珍愛生命，關(guān)注安全”的意識。

二一二年七月五日

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