201*年品質(zhì)專員年終總結(jié)
201*年品質(zhì)專員年終總結(jié)
201*年工作總結(jié):
201*年已接近尾聲,對(duì)于我這個(gè)入職不滿一年的新員工來說,已經(jīng)對(duì)公司的流程和各部門有了初步了解,工作也開始慢慢步入正軌。下面對(duì)本年度工作進(jìn)行總結(jié):
1.按時(shí)進(jìn)行固定的每周日常檢查及每月月度檢查;201*年中,共進(jìn)行日常檢查48次,月度檢查9次。每部門品均得分為:
客服中心:96.6分(嚴(yán)重違規(guī)項(xiàng):11.1指揮中心未及時(shí)跟進(jìn)維修情況;11.28張麗慶打人)客服環(huán)境:97.45分寫字樓:97.38分
秩序部:94.26分(嚴(yán)重違規(guī)項(xiàng):崗?fù)そ唤影嘤涗洺霈F(xiàn)嚴(yán)重空缺,11.25已下整改;培訓(xùn)記錄大部分缺失,12.24已下整改。)東升花園:92.06分2.地震應(yīng)急預(yù)案修訂;3.員工滿意度調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì);4.防汛預(yù)案及人員名單整理;5.半年會(huì)籌備及主持工作;
6.知識(shí)競賽題庫修訂及現(xiàn)場輔助工作;7.參與公司年度資產(chǎn)盤點(diǎn);8.各部門培訓(xùn)完成情況匯總;9.新員工培訓(xùn);10.年終會(huì)籌備工作。
201*年工作計(jì)劃:
作為一名新員工,在我的工作中有很多不足之處,但身邊的同事和領(lǐng)導(dǎo)都能對(duì)我進(jìn)行及時(shí)地指導(dǎo),讓我非常感激。在下一年的工作中,我會(huì)在本職工作中更加的深入、認(rèn)真,發(fā)揮本崗位作用:1.進(jìn)一步提升自身素質(zhì),學(xué)會(huì)有技巧并且高效的工作;2.加強(qiáng)與各部門的溝通與了解,為開展工作打下良好基礎(chǔ);希望我能為公司的發(fā)展獻(xiàn)上自己的綿薄之力。對(duì)于公司發(fā)展的個(gè)人想法:
作為公司的員工,我希望公司能持續(xù)地,良性的發(fā)展下去。對(duì)于公司面臨的現(xiàn)狀,我認(rèn)為,應(yīng)該從最基礎(chǔ)的做起。比如打造好企業(yè)的內(nèi)腦:
俗話說:一個(gè)好漢三個(gè)幫。公司的領(lǐng)導(dǎo)需要一批能干精良的下屬。我們公司似乎存在這樣的問題:優(yōu)秀的人招不來,有出息的留不住,剩下的互相看不順眼。為什么呢?員工是否愿意加入公司,能工作多久,與薪酬福利,團(tuán)隊(duì)氛圍,學(xué)習(xí)提升,辦事機(jī)制,成就感,歸屬感,生活現(xiàn)狀等因素緊密相連。其實(shí)很多企業(yè)的薪酬待遇都差不多,只是很多公司管理者都過多關(guān)注于行政表現(xiàn):你今天有沒有遲到早退,解決了多少問題等等。至于思想管理,技能管理與團(tuán)隊(duì)氛圍管理并沒有很看重。最后員工技能得不到提升,思想得不到引導(dǎo),甚至領(lǐng)導(dǎo)與員工之間關(guān)系緊張,員工越干越?jīng)]勁,只好走人。管理的表面化,導(dǎo)致了員工素質(zhì)同質(zhì)化,就難免陷入困境了。
所以,我認(rèn)為公司應(yīng)該盡量安排好時(shí)間,能夠?qū)γ總(gè)部門的員工進(jìn)行有效的,深入的培訓(xùn)。比如工程維修部,對(duì)于員工的技術(shù)有要求,但我們小區(qū)有自己的特殊情況,這就要求在培訓(xùn)中能細(xì)致地、有針對(duì)性地告知員工,讓員工在工作中能高效快捷地為業(yè)主解決問題。以上只是我個(gè)人的拙見,希望在每個(gè)員工的努力下,公司能越來越好。
201*.12.
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201*年品質(zhì)部工作總結(jié)及201*年品質(zhì)部的工作計(jì)劃及重點(diǎn)
目錄
一.部門組織架構(gòu)和人員狀況
二.部門的工作職責(zé)
三.201*年度的主要工作內(nèi)容
四.201*年存在的不足和改善的方案
五:201*年的成本控制計(jì)劃
六.總結(jié)和本年度的目標(biāo)
一.部門組織架構(gòu)和人員狀況
品質(zhì)部目前人力配置滿員編制為人數(shù):43人副經(jīng)理:1人、科長:1人
工程師:8人(包括SQE\\體系工程師\\高級(jí)工程師\\QE\\PQE);文員:2人(DCC和品質(zhì))
組長:7人(包括IQC\\OQC\\注塑\\噴涂\\絲印A\\B班)
QC:24人(包括IQC\\OQC\\注塑\\噴涂\\絲印A\\B班\\2名駐廠人員)目前品質(zhì)部組織架構(gòu)
品質(zhì)副經(jīng)理品質(zhì)課長品質(zhì)文員ISO工程師高級(jí)品質(zhì)PQE工程師SQE品質(zhì)噴涂/組裝/絲DQE工程師注塑QC組長DCC文員IQC/OQC組注塑/壓鑄噴涂/組裝/絲印
新的一年品質(zhì)部將對(duì)公司內(nèi)部的品質(zhì)管控系統(tǒng)進(jìn)行重新調(diào)整,品質(zhì)部門的組織架構(gòu)也要進(jìn)行重新規(guī)劃,預(yù)計(jì)的補(bǔ)足現(xiàn)有的組織架構(gòu)人員外,因201*年客戶群的提升,所以供應(yīng)商管理與客戶維護(hù)是我們的工作重點(diǎn),所以在組織架構(gòu)上面加入廠商及客戶駐廠技術(shù)員職位。
新的組織架構(gòu):
目前由于生產(chǎn)人員的不穩(wěn)定,導(dǎo)致生產(chǎn)過程中不良產(chǎn)生較多,流入客戶處的不良也較多,還有外發(fā)加工廠品質(zhì)不穩(wěn)定給公司造成了巨大的損失,外發(fā)加工廠的品質(zhì)控制工作成為了重中之重,而品質(zhì)部職責(zé)范圍甚廣,包括:進(jìn)料,產(chǎn)線,入庫,出貨,投訴處理,供應(yīng)商輔導(dǎo),還要包括體系完善,部門建立等,所以人員的合理利用和調(diào)配成為了工作的重心。二.部門職責(zé)
為貫徹質(zhì)量管理體系,促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動(dòng),保證為客戶提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù),以達(dá)到公司利益最大化,暫定以下職責(zé):
1,貫徹公司質(zhì)量方針,不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件,確保ISO9001:201*質(zhì)量管理體系能持續(xù)運(yùn)行并有效執(zhí)行;
2,根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo),督導(dǎo)各部門建立相關(guān)品質(zhì)目標(biāo),負(fù)責(zé)對(duì)各部門的品質(zhì)管理工作進(jìn)行評(píng)估,并根據(jù)實(shí)際業(yè)績和生產(chǎn)情況組織檢討,規(guī)劃;
3,負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實(shí)施,組織與推進(jìn)各種品質(zhì)改善活動(dòng)。4,建立質(zhì)量管理責(zé)任制,落實(shí)到各相關(guān)部門(人),建立并完善品質(zhì)考核制度辦法,執(zhí)行“每一道工序嚴(yán)格把關(guān),做到人人有職責(zé),事事有依據(jù),作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn),層層有監(jiān)督”;
5,制定本部門考核制度,組織實(shí)施績效管理;并提供各項(xiàng)質(zhì)量問題統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),配合公司對(duì)各部門績效考核過程進(jìn)行監(jiān)督;
7,制定質(zhì)量管理培訓(xùn)計(jì)劃,開展全面的質(zhì)量管理教育活動(dòng)。定期組織檢驗(yàn)員、管理人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn),強(qiáng)化質(zhì)量管理,提高公司全員質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理水平;
8,加強(qiáng)對(duì)有關(guān)國際,國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求等信息的收集、整理,然后發(fā)行到相關(guān)部門及人員學(xué)習(xí)掌握,并落實(shí)執(zhí)行;
第1頁共9頁9,參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計(jì)評(píng)估,并制定出相應(yīng)的檢驗(yàn)規(guī)范以及質(zhì)量控制計(jì)劃;10,負(fù)責(zé)樣品的檢驗(yàn),將檢驗(yàn)結(jié)果反饋到相關(guān)部門,促進(jìn)項(xiàng)目改善,并按照質(zhì)量控制計(jì)劃歸檔相關(guān)文件;
11,落實(shí)供應(yīng)商的質(zhì)量管理,參與公司合格供應(yīng)商的評(píng)定;對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行有效的管控及輔導(dǎo)監(jiān)督。
12,按照規(guī)定的作業(yè)流程,參考檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)或檢驗(yàn)規(guī)范對(duì)原輔材料,外協(xié)品,半成品及成品進(jìn)行檢驗(yàn),巡視檢驗(yàn),形成書面檢驗(yàn)記錄反饋相關(guān)部門;
13,配合業(yè)務(wù)課進(jìn)行客戶投訴處理,主導(dǎo)異常原因分析并將改善措施切實(shí)執(zhí)行,驗(yàn)證,減少內(nèi)外部客戶投訴,不斷提高客戶滿意度;
14,負(fù)責(zé)編制月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表,建立和規(guī)范原始檢驗(yàn)記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)審核程序;對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和考核,并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。
15,負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報(bào)。定期招開品質(zhì)檢討會(huì)議,在會(huì)議中口頭或書面匯報(bào),對(duì)于重大質(zhì)量事故,組織專題分析會(huì)集中匯報(bào),特殊應(yīng)急情況向上層匯報(bào)。
16,嚴(yán)格控制員工編制、儀器設(shè)備維修費(fèi)和檢測用化學(xué)用品、藥劑的消耗和浪費(fèi),合理安排作業(yè)班次,不斷降低檢測費(fèi)用及加班費(fèi)用,控制品質(zhì)運(yùn)做成本。
17,負(fù)責(zé)相關(guān)文件,記錄,信息的管理,保證產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的可追溯性18,與其他部門相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理19,完成上級(jí)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)三、本年度的主要工作
1.推行公司的ISO9001:201*質(zhì)量管理體系,年度內(nèi)進(jìn)行二次內(nèi)部審核,主導(dǎo)比亞迪客戶的審核與中興客戶的審核,并對(duì)公司的ISO系統(tǒng)文件進(jìn)行修訂與發(fā)行。
2.制定與作成相關(guān)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)行到相關(guān)單位,以便標(biāo)準(zhǔn)有標(biāo)準(zhǔn)可以參考,避免出現(xiàn)誤判錯(cuò)判3.作成各相關(guān)品質(zhì)控制環(huán)節(jié)的流程圖和相關(guān)管理辦法等三級(jí)文件,將所有流程圖掛于車間,讓員工了解工作運(yùn)作流程。
4.與供應(yīng)商簽定質(zhì)量保證協(xié)議,必要時(shí)提供產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃,跟進(jìn)生產(chǎn),與供應(yīng)商攜手加強(qiáng)來料品質(zhì)狀況并進(jìn)行改進(jìn),跟進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量改善行動(dòng),供應(yīng)商審核與評(píng)價(jià)一定要落實(shí)到位。
5.定期對(duì)班組員工召開班組會(huì)議,將上層決議傳遞到操作員,對(duì)特殊訂單召開緊急會(huì)議,進(jìn)行生產(chǎn)及品質(zhì)控制通報(bào),定期召開品質(zhì)會(huì)議,對(duì)品質(zhì)部的相關(guān)投訴情況傳達(dá)到操作員,作好改善措施的落實(shí)和執(zhí)行,保證改善效果
6.嚴(yán)格進(jìn)行出貨品質(zhì)檢驗(yàn),保證交付出貨的產(chǎn)品的包裝,數(shù)量,型號(hào),標(biāo)識(shí)等無錯(cuò),漏,混等情況的發(fā)生,此處為產(chǎn)品質(zhì)量最終把關(guān),重點(diǎn)是對(duì)包裝的檢驗(yàn),減少客戶的投訴。7.降低檢驗(yàn)成本,包括儀器設(shè)備的維護(hù)與校正,人員的工時(shí)與培訓(xùn)等等,檢驗(yàn)方式的合理運(yùn)用,根據(jù)人員工作的實(shí)際情況合理安排加班。
8.客訴問題的及時(shí)處理,跟進(jìn)改善進(jìn)度。
9.根據(jù)公司業(yè)務(wù)和體系需要,建立各種文件管理臺(tái)帳,依據(jù)不同分類制定各種文件清單,按時(shí)作成各種質(zhì)量報(bào)表,常用手法有:QC七大工具,SPC統(tǒng)計(jì)過程控制等
10.為了促進(jìn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn),保證產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶需要和公司業(yè)務(wù)的需要,經(jīng)常會(huì)與其他部門和嘉豐廠有業(yè)務(wù)往來,因此,與他們的工作要合理把握,參考部門工作職責(zé)。
11.完善公司質(zhì)量目標(biāo),根據(jù)公司實(shí)際生產(chǎn)狀況制定201*年度公司質(zhì)量目標(biāo)。督促各部門分解公司質(zhì)量目標(biāo)建立自己部門工作目標(biāo),并健全目標(biāo)統(tǒng)計(jì)辦法。
12.建立績效考核機(jī)制,對(duì)品質(zhì)部全體人員進(jìn)行績效考評(píng)。
13.建立培訓(xùn)登記表格,制定定期培訓(xùn)計(jì)劃,對(duì)與品質(zhì)相關(guān)的人員進(jìn)行品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)。四.存在的不足
1.ISO方面:各部門的管理辦法和工作流程圖,作業(yè)指導(dǎo)書等還不是十分完善,公司的大部分管理人員對(duì)ISO認(rèn)知不到位,工作中存在隨心所欲,按經(jīng)驗(yàn)作事,未安流程作業(yè)等狀況發(fā)生。
對(duì)策:
1)制定教育培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn),指導(dǎo)相關(guān)人員二、三階文件的編寫方法,監(jiān)督各
部門完成各部門的文件編制,使ISO系統(tǒng)更加健全和完善;建立定期稽查制度,對(duì)公司各部門的ISO執(zhí)行情況進(jìn)行定期稽查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改,并根蹤結(jié)果。
第2頁共9頁2)對(duì)公司文控中心管理系統(tǒng)化提高工作效率,對(duì)公司的系統(tǒng)文件進(jìn)行管控和監(jiān)督。
2.我們現(xiàn)在的工作都在強(qiáng)調(diào)“檢驗(yàn)”的品質(zhì)作用,忽略了“早期預(yù)防”“后期改善”的作用,沒有依照P-D-C-A循環(huán)來實(shí)施.
針對(duì)以上問題我們要做到以下幾點(diǎn):
1)訂單審核時(shí)將潛在的影響模式及效果分析整理出來,形成文件,為后續(xù)生產(chǎn)和檢驗(yàn)做參考2)隨時(shí)關(guān)注客戶變化,及時(shí)將變化通知到相關(guān)生產(chǎn)部門
3)檢驗(yàn)記錄的完整性,定期將記錄作出報(bào)表,召開生產(chǎn)品質(zhì)會(huì)議,將異常情況及時(shí)通報(bào)生產(chǎn)
實(shí)施改善
4)所有異常調(diào)查出原因后,除進(jìn)行質(zhì)量事故處理外,還需要作出行動(dòng)改善措施或者方案,落
實(shí)到操作中去,質(zhì)檢員隨時(shí)關(guān)于改善效果,保證措施的執(zhí)行性和有效性5)嚴(yán)格做到計(jì)劃實(shí)施確認(rèn)維持與改善的程序。現(xiàn)場管理的主要工作事項(xiàng):
按照操作規(guī)程或者作業(yè)指導(dǎo)書的標(biāo)準(zhǔn)要求作業(yè)將以往的經(jīng)驗(yàn),教訓(xùn)記錄整理,交流,反饋杜絕各種白干,瞎干,蠻干的作業(yè)行為杜絕各種浪費(fèi)
對(duì)新人的操作指導(dǎo),培訓(xùn),溝通各種指令,信息是否能傳遞到位要有強(qiáng)烈的問題意識(shí)
要經(jīng)常巡檢,目前強(qiáng)調(diào)IPQC的頻度是2小時(shí)一次
要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí),品質(zhì)意識(shí),下工序就是我的客戶現(xiàn)場物料管理要能追溯
生產(chǎn)設(shè)備,檢驗(yàn)設(shè)備要周期性維護(hù)
現(xiàn)場問題現(xiàn)場即時(shí)解決,并注意再發(fā)防止
工作環(huán)境要勤5S(整理,整頓,清掃,清潔,素養(yǎng))會(huì)議要簡短,記錄要追蹤
3.品質(zhì)部對(duì)供應(yīng)商的管理還處于模糊階段,僅僅是對(duì)問題起到了反饋?zhàn)饔,?shí)際上沒有監(jiān)督控制。我公司目前在初選供應(yīng)商時(shí),沒有考慮到供應(yīng)商的生產(chǎn)能力的品質(zhì)控制能力,造成現(xiàn)在材料不能及時(shí)入庫,而入庫進(jìn)來的又是不良品,對(duì)我公司的品質(zhì)造成了極大的影響。
對(duì)策:
1)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行審核評(píng)估,并簽定質(zhì)量保證協(xié)議2)必要時(shí)提供產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃,跟進(jìn)生產(chǎn)3)與供應(yīng)商攜手加強(qiáng)來料狀況的確認(rèn)
4)供應(yīng)商在生產(chǎn)前一定要經(jīng)公司培訓(xùn)后方可生產(chǎn),生產(chǎn)線上質(zhì)量檢驗(yàn),異常及時(shí)反饋品質(zhì)部5)作成供應(yīng)商質(zhì)量月報(bào)表,定期召開供應(yīng)商質(zhì)量會(huì)議6)跟進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量改善行動(dòng)
7)增加專業(yè)的SQE工程師,對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行管理、輔導(dǎo)、考核。通過對(duì)供應(yīng)商體系的審核和質(zhì)
量改善活動(dòng)的跟蹤和異常情況的處理,來穩(wěn)定來料的品質(zhì)。
4.生產(chǎn)管理人員和基層品質(zhì)檢驗(yàn)員對(duì)公司的產(chǎn)品品質(zhì)重識(shí)度不足,加上我公司的人員流動(dòng)性大,作業(yè)員專業(yè)技能不高,造成我生產(chǎn)產(chǎn)品的不良率和返修率高。
對(duì)策:
鑒于這樣的情況,為了保證后續(xù)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大,導(dǎo)入生產(chǎn)部自檢+品質(zhì)部(生產(chǎn)巡檢+成品抽檢+出貨確認(rèn))相結(jié)合的方式來進(jìn)行,當(dāng)然,檢驗(yàn)僅僅只是品質(zhì)保證的一種手段,實(shí)際上不可避免的會(huì)造成不良品的流出和成本的提高。所以,最有效的辦法還是提高生產(chǎn)操作員工的品質(zhì)意識(shí),強(qiáng)化品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)觀念,從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量,這樣才能保證生產(chǎn)即檢驗(yàn),產(chǎn)品即良品,產(chǎn)品質(zhì)量“做”的好。為了做到這一點(diǎn),有必要實(shí)行:
第3頁共9頁4.1看板管理
●將不良品作成樣板,安置在各工序顯眼處
●將客戶投訴的各種不良圖片展示出來,張貼在各工序指導(dǎo)生產(chǎn)
●將訂單要求及相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)作成直觀文件(做業(yè)指導(dǎo)書及檢驗(yàn)指導(dǎo)書中),便于操作員查看4.2品質(zhì)意識(shí)教育培訓(xùn)
●各工序要定期對(duì)班組員工召開班組會(huì)議,將上層決議傳遞到操作員●對(duì)特殊訂單召開緊急會(huì)議,進(jìn)行生產(chǎn)及品質(zhì)控制通報(bào)
●定期召開品質(zhì)會(huì)議,對(duì)品質(zhì)部的相關(guān)投訴情況傳達(dá)到操作員,作好改善措施的落實(shí)和執(zhí)行,保證改善效果
●作好上崗培訓(xùn),設(shè)備的操作培訓(xùn)員工基本質(zhì)量觀念十條
●材料確認(rèn):材料投入工序檢查材料的外觀規(guī)格。
●人人品管:幫助上工序發(fā)現(xiàn)不良,檢查上工序作業(yè)質(zhì)量!駡(bào)告異常:發(fā)現(xiàn)不良/異常向班組長報(bào)告。
●規(guī)范作業(yè):嚴(yán)格按作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè),并熟悉作業(yè)指導(dǎo)書!駲z查工具:開工前檢查使用治具儀器,設(shè)備工具是否正常!窠y(tǒng)一行動(dòng):任何改變不可私自改變,須經(jīng)領(lǐng)班同意后再做!3S行動(dòng):材料的合理擺放,操作臺(tái)面,設(shè)備上注意清潔!裉舫霾涣迹喊焉瞎ば/本工序的不良品挑出來,作好標(biāo)記!癫欢蛦:作業(yè)方法,作業(yè)動(dòng)作等不懂請(qǐng)教班組。
●寧嚴(yán)勿松:材料投入工序,檢驗(yàn)工序標(biāo)準(zhǔn),寧嚴(yán)勿松,
5.開發(fā)設(shè)計(jì)時(shí)未充考慮到對(duì)品質(zhì)的影響,對(duì)產(chǎn)品開發(fā)階段的檢驗(yàn)和驗(yàn)證工作未執(zhí)行到位,造成產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)出后品質(zhì)問題頻繁。對(duì)策:
1)產(chǎn)品在設(shè)計(jì)定案之前要進(jìn)行新產(chǎn)品專案檢討會(huì),確認(rèn)產(chǎn)品方案和相關(guān)品質(zhì)隱患后再進(jìn)行開
發(fā)2)產(chǎn)品在開發(fā)過程中要嚴(yán)格按照新產(chǎn)品的開發(fā)要求進(jìn)行設(shè)計(jì)開發(fā),并分階段進(jìn)行設(shè)計(jì)開發(fā)檢
討會(huì)議,分析產(chǎn)品在設(shè)計(jì)開發(fā)過程在存在的問題,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)更正。3)新產(chǎn)品開發(fā)材料在承認(rèn)時(shí)要定義好產(chǎn)品的重要性能參數(shù)(如重點(diǎn)尺寸、材質(zhì)),以便后續(xù)的
管控。
4)新產(chǎn)品打樣完成嚴(yán)格安照設(shè)計(jì)要求進(jìn)行相關(guān)的試驗(yàn)(如環(huán)境測試、性能測試等),、確保設(shè)計(jì)
的產(chǎn)品的可靠性。
5)新產(chǎn)品量產(chǎn)前要進(jìn)行最少1次的試產(chǎn)(試產(chǎn)時(shí)相關(guān)單位人員一定到現(xiàn)場進(jìn)行跟蹤并進(jìn)行檢
討,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改,整改完成后再生產(chǎn)。
6)新產(chǎn)品量產(chǎn)后的前3批工程部要有相關(guān)的專案工程師進(jìn)行跟蹤新產(chǎn)品在生產(chǎn)中的狀況,發(fā)
現(xiàn)問題及時(shí)變更。
6.工程在設(shè)計(jì)開發(fā)相關(guān)的檢測治工具/工裝夾具和定義測試方法及操作方法未充分考慮到對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的影響。
對(duì)策:
1)對(duì)公司的相關(guān)的檢測治具及工裝裝具進(jìn)行重新評(píng)做確認(rèn),并在設(shè)計(jì)定型前要在生產(chǎn)線實(shí)際
試用合格后方可定案
2)提升IE技術(shù)人員的專業(yè)水平,在定義產(chǎn)品的作業(yè)指導(dǎo)書時(shí)要充分考慮對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的影響,
其它相關(guān)部門如有更好的作業(yè)方法,可以通過正常方式與工程部檢討驗(yàn)證,驗(yàn)證后推行,建立制程改善獎(jiǎng)勵(lì)制度
3)作成治具檢測要求,每日對(duì)產(chǎn)線所使用的治具進(jìn)行檢測,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)送修。
4)對(duì)我公司的相關(guān)技術(shù)文件進(jìn)行重新編制按冊發(fā)行(把產(chǎn)品圖紙,承認(rèn)書,設(shè)計(jì)參數(shù),測試
方法,作業(yè)要求裝訂成冊),方便管理和參考。
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7.通過對(duì)公司的客退品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)我公司的退貨品里客戶的滯銷品/組裝壞的產(chǎn)品較多。對(duì)策:
1)對(duì)公司的客退品進(jìn)行區(qū)分,并作成統(tǒng)計(jì)報(bào)表,對(duì)客戶的滯銷率及組裝壞的進(jìn)行評(píng)比,對(duì)滯
銷退貨率高的與客戶進(jìn)行溝通處理。
2)后續(xù)品質(zhì)部及業(yè)務(wù)部與客戶溝通如有滯銷品退貨及不良品退貨一定要通知我公司,并須經(jīng)
過我司的業(yè)務(wù)部及品質(zhì)部確認(rèn)方可退回。
8.部門績效考核機(jī)制執(zhí)行過程中未做到公平合理的執(zhí)行,部門獎(jiǎng)罰不分明。對(duì)策:
1)主管對(duì)部門的績效考核打分情況進(jìn)行監(jiān)督
2)向品管員宣導(dǎo),如遇到績效打分不公平的情況可以向主管提出申辯,如主管不給予處理可
以向公司更高層反應(yīng)
3)對(duì)部門內(nèi)部的績效考評(píng)進(jìn)行公示。
9.產(chǎn)品變更時(shí)及時(shí)通知相關(guān)部門,造成新舊物料混亂,對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)造成直接的影響。對(duì)策:
產(chǎn)品在工藝和材料變更時(shí)需提前發(fā)出變更通知單,對(duì)材料的庫存狀況進(jìn)行確認(rèn)并區(qū)分做發(fā)標(biāo)示,變更通知單上需注明變更要求和注意事項(xiàng),方便各部門跟進(jìn)。
10.公司內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)常采用口頭方式進(jìn)行,處理問題時(shí)效性差,也不符合ISO的基本要求。對(duì)策:
建立公司文控中心,所有部門的溝通工作須以聯(lián)絡(luò)單的形式,經(jīng)副總簽寫確認(rèn)后送交文控中心,由文控中心進(jìn)行存檔和分發(fā),以提高公司的工作效率。
后續(xù)所有會(huì)議開展后,要產(chǎn)生會(huì)議記錄并提交到文控進(jìn)行受控管理與發(fā)行。建立公司的郵件,將所有的信息多用書面的形式進(jìn)行溝通與操作,便于信息的轉(zhuǎn)達(dá)不到位或錯(cuò)誤的發(fā)生,同時(shí)也給公司減少了紙張的浪費(fèi)。
11.員工和教育教訓(xùn)力度不足,品質(zhì)人員責(zé)任心不強(qiáng),人才流失嚴(yán)重
對(duì)策:
1)團(tuán)隊(duì)工作制度與紀(jì)律建設(shè)與遵守,建立品保部管理細(xì)則,在此基礎(chǔ)上加入質(zhì)量文化及行事指引。2)工作計(jì)劃與效率,倡導(dǎo)時(shí)間價(jià)值,進(jìn)行工作分解,管理工作進(jìn)度和質(zhì)量。3)工作秩序,擴(kuò)充質(zhì)量管理職能,按照控制要素進(jìn)行細(xì)分,更專業(yè)化。
4)績效管理,考評(píng)激勵(lì),對(duì)不適應(yīng)部門文化的員工進(jìn)行整理,對(duì)工作優(yōu)秀的人員列入提升計(jì)劃,
建立技術(shù)與管理的升遷路線。
5)自己設(shè)計(jì)教材,輔導(dǎo)員工的職業(yè)化,質(zhì)量管理工具,思維方法,部門發(fā)展規(guī)劃等。6)在部門內(nèi)實(shí)現(xiàn)輪換崗位和新增崗位競爭上崗,給予更多機(jī)會(huì)施展才華。個(gè)人自我知識(shí)培養(yǎng)與工作需求的一致性評(píng)價(jià)
優(yōu)點(diǎn):部門員工大部分為第一次接觸制造行業(yè),可塑性強(qiáng),容易培養(yǎng)忠誠度。缺點(diǎn):投入精力較大,成才成本偏高,對(duì)管理人員的要求相對(duì)來講會(huì)高。
機(jī)遇:公司最近幾年一直處于告訴增長,發(fā)展空間和機(jī)遇還是可以期待的,質(zhì)量管理人才在各相關(guān)運(yùn)作部門適用性強(qiáng),跨部門流動(dòng)帶來新的機(jī)會(huì)。
風(fēng)險(xiǎn):一旦公司運(yùn)作進(jìn)入平穩(wěn)期,將面臨組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和人員素質(zhì)要求的變化,可能會(huì)造成人才流失。
五.201*年的成本控制計(jì)劃
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六:總結(jié)和201*年度的部門目標(biāo)1.部門目標(biāo)
根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),分解出本部門的工作目標(biāo)。
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2.總結(jié):
公司的發(fā)展任重而道遠(yuǎn),很榮幸能和各位家人在一起共同走過201*年度,我們也深知,我們還有很多不足的地方,在新的一年里我們們更加努力的工作改正自身的缺點(diǎn),堅(jiān)持產(chǎn)品的品質(zhì)是設(shè)計(jì)和制造出來的的理念,我們會(huì)不懈努力,一如既往地做好公司的品質(zhì)控制工作,支持生產(chǎn),更好地控制生產(chǎn)源頭及過程品質(zhì),和公司的所有員工一起為公司的發(fā)展和騰飛貢獻(xiàn)出我們的聰明才智!
制定人:劉豐條制定日期:201*-1-3
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友情提示:本文中關(guān)于《201*年品質(zhì)專員年終總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用,201*年品質(zhì)專員年終總結(jié):該篇文章建議您自主創(chuàng)作。
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