護(hù)衛(wèi)部月份工作總結(jié)報(bào)告

蘇州金虎物業(yè)有限公司

收文：虎阜花園物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目部擬文：陳陽陽文號(hào)：

秩序維護(hù)部月份工作總結(jié)及下月計(jì)劃

一.人事情況:

1.入職人員（共人）職位2.離職人員(共人)

職位3．員工編制

部門現(xiàn)有員工編制情況（含新入職員工）共人二.重要事件記錄時(shí)間

姓名性別入職日期姓名性別離職日期離職原因地點(diǎn)事件經(jīng)過處理結(jié)果跟進(jìn)人

三.本月工作總結(jié):

1.進(jìn)行保安員招聘工作，并以公司的入職要求進(jìn)行對(duì)剛?cè)肼毐０矄T的崗位培訓(xùn)。2.協(xié)助公司開展收樓工作。

3.針對(duì)收樓工作，組織了保安員進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)工作，同時(shí)根據(jù)現(xiàn)有夠人員的情況，合理安排好各值班崗位。

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4.配合公司營(yíng)銷部組織參觀團(tuán)采盤的服務(wù)工作。

5.按照公司規(guī)章制度，結(jié)合實(shí)際情況，組織了全體保安員進(jìn)行了一次包括規(guī)范用語、現(xiàn)場(chǎng)指揮、裝修監(jiān)管、獎(jiǎng)懲事項(xiàng)等內(nèi)容的培訓(xùn)。

6.加強(qiáng)對(duì)小區(qū)的封閉管理，嚴(yán)格控制各施工人員的出入，做到憑證出入，訪客登記，禁止閑雜人員進(jìn)入。

7.加強(qiáng)對(duì)樣板房的監(jiān)管，注重禮節(jié)禮貌及服務(wù)要求。8.協(xié)助工程部對(duì)前期施工材料的監(jiān)管，確保財(cái)物安全。

9.加強(qiáng)對(duì)二次裝修現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)管，對(duì)人員的出入、材料的擺放及運(yùn)送嚴(yán)格相關(guān)規(guī)定進(jìn)行。10.日常巡查當(dāng)中，各司其職，對(duì)各種事務(wù)、事件及時(shí)上報(bào)及跟進(jìn)。11.加強(qiáng)對(duì)電梯的監(jiān)管，專人專職進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指引。

12.對(duì)裝修單元按照裝修允可證的內(nèi)容及要求進(jìn)行巡查簽到。

13.嚴(yán)懲隊(duì)中不按公司要求進(jìn)行工作及責(zé)任心不強(qiáng)的隊(duì)員，并對(duì)其進(jìn)行思想教育。14.巡查各樓宇當(dāng)中，將施工遺留問題及時(shí)上報(bào)公司處理。四.存在問題:

1.在二次裝修監(jiān)管中，施工人員憑證出入小區(qū)落實(shí)不到位，對(duì)違規(guī)人員的證件回收不及時(shí)。2.個(gè)別保安的禮節(jié)禮貌、及工作責(zé)任心有所欠缺，還待加強(qiáng)。

3.對(duì)二次裝修中，對(duì)各施工人員的出入及裝修材料的搬運(yùn)需進(jìn)一步規(guī)范，不能出現(xiàn)只認(rèn)證不認(rèn)人的現(xiàn)象。

4.對(duì)車場(chǎng)出入口車輛出入、停放的現(xiàn)場(chǎng)指揮及調(diào)度還需加強(qiáng)，以免意外事故的發(fā)生。5.電梯的監(jiān)管工作中存在脫節(jié)現(xiàn)象，需針對(duì)此種情況進(jìn)行改進(jìn)。6.團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)工作需繼續(xù)加強(qiáng)。五.下月工作計(jì)劃:

1.組織保安員到現(xiàn)場(chǎng)開展招聘工作。（按公司要求的人員素質(zhì)進(jìn)行）2.組織全保安員進(jìn)行管理制度的培訓(xùn)。

1）對(duì)隊(duì)員的思想進(jìn)行引導(dǎo)，按公司原則執(zhí)行工作。

2）加強(qiáng)二次施工單位的監(jiān)管，按公司制度進(jìn)行落實(shí)各項(xiàng)工作。3）加強(qiáng)對(duì)外圍各種施工材料的堆放管理。4）對(duì)出入車庫車輛進(jìn)行收費(fèi)管理。

5）加強(qiáng)對(duì)出入證件的檢查，嚴(yán)格要求各施工人員憑證出入。

3．加強(qiáng)出入門崗盤查、區(qū)域巡查、電梯監(jiān)管的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)隊(duì)員的協(xié)調(diào)能力。

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4．加強(qiáng)各區(qū)域施工時(shí)限的控制，禁止超時(shí)施工。

5．加強(qiáng)隊(duì)員的工作責(zé)任心及服務(wù)意識(shí)，督促隊(duì)員做好禮儀、禮節(jié)工作。6．加強(qiáng)電梯的監(jiān)管工作，確保電梯規(guī)定進(jìn)行運(yùn)載。7．積極做好本部門與公司各部門的溝通工作。8．重點(diǎn)加強(qiáng)培訓(xùn)保安員對(duì)小區(qū)違紀(jì)人員的處理。

9．規(guī)范各出入門崗工作要求，充分發(fā)揮大門崗防護(hù)小區(qū)的功能。

10．計(jì)劃制定停車場(chǎng)管理制度，確定停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做好票據(jù)管理的準(zhǔn)備工作。11．保安部組織月工作總結(jié)會(huì)議。

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培訓(xùn)訓(xùn)練工作裝修監(jiān)管花園護(hù)衛(wèi)部周工作總結(jié)計(jì)劃表

201*年10月18日1、召開周一例會(huì)，貫徹公司精神，總結(jié)上周工作，布置下周工作任務(wù)。2、組織人員進(jìn)行理論培訓(xùn)工作2次，內(nèi)容；小區(qū)的基本情況，交接班制度，軍事訓(xùn)練2次內(nèi)容；軍姿，敬禮1、上周共發(fā)現(xiàn)超時(shí)違規(guī)裝修3起，及時(shí)制止處理。2、上周共查裝修人員未辦理出入證4起監(jiān)督到服務(wù)中心辦理。值班情況1、門崗做好了對(duì)外來人員、車輛的檢查登記工作。2、門崗制止兩起到小區(qū)散發(fā)廣告人員。3、處理護(hù)衛(wèi)員與外來人員糾紛事件2起。勞動(dòng)紀(jì)律儀容儀表內(nèi)務(wù)車輛管理消防監(jiān)控1、上周離職2名，新招聘2名護(hù)衛(wèi)員，1、上周做好了對(duì)宿舍內(nèi)各區(qū)域衛(wèi)生的打掃與清理1、周巡邏中發(fā)現(xiàn)機(jī)動(dòng)車車窗未關(guān)5起，非機(jī)動(dòng)車未上鎖6起，均按工作流程處理2、止車輛違規(guī)16起，壓草坪5起，保證了道路的暢通。3、上報(bào)并妥善處理15號(hào)樓2單元2東戶輛車被劃傷事件。1、對(duì)小區(qū)內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次檢查與記錄。2、控發(fā)現(xiàn)電梯違規(guī)使用2起，均及時(shí)阻止，。3、電梯困人事件2起，及時(shí)通知工程部處理。4、上周共接到東西圍墻紅外線報(bào)警12起，其中故障報(bào)警6起誤報(bào)，測(cè)試報(bào)警4起，有小動(dòng)物經(jīng)過報(bào)警2起，均已處理。其它工作1、國(guó)家級(jí)示范小區(qū)達(dá)標(biāo)內(nèi)頁資料的完善.2、配合智能化公司對(duì)南門道閘的維修，及西圍墻紅外線的安裝和調(diào)試工作。3、跟催項(xiàng)目工程柴工對(duì)監(jiān)控市消防調(diào)試器的檢修,并下工作聯(lián)系單。4、護(hù)衛(wèi)員孫路峰撿到四號(hào)樓三單元六樓東戶業(yè)主的車輛保單一份，并受到業(yè)主的表5配合工程部對(duì)十一號(hào)樓前水管爆裂的維修工作。整改措施下周工作計(jì)劃1、宿舍室內(nèi)物品擺放的統(tǒng)一化。2、門崗對(duì)外來車輛和人員的管理。1、認(rèn)真做好門崗對(duì)物品放行的控制和檢查.2、有目標(biāo),有針對(duì)性的進(jìn)行培訓(xùn),訓(xùn)練,努力提高員工的業(yè)務(wù)水平與服務(wù)技巧.3、做好地庫車位的銷售宣傳和管理工作。4、加強(qiáng)車輛停放后的巡檢力度,并做好相應(yīng)記錄.5、認(rèn)真做好對(duì)消防設(shè)施設(shè)備的檢查和記錄6、做好周六晚上小廣場(chǎng)電影現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)、車輛清理工作7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作.困惑：

1.護(hù)衛(wèi)人員的流動(dòng)量大2.小區(qū)內(nèi)車輛的管理

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