杜蒙新華書店201*年工作總結(jié)

杜蒙新華書店201*年工作總結(jié)

及201*年工作規(guī)劃

201*年在集團公司的領(lǐng)導和大力支持下，杜蒙縣新華書店緊緊圍繞集團二屆五次職代會所確定的工作方針，全面貫徹落實“13422”工作目標，創(chuàng)造性地開展工作，全店職工齊心協(xié)力，共謀發(fā)展，較好地完成了工作任務(wù)。201*年擬實現(xiàn)銷售收入540萬元，完成計劃的101%，實現(xiàn)利潤5萬元，庫存碼洋17.1萬元，比去年同期下降5萬元。房屋出租收入14萬元。

一、201*年主要工作

（一）全面抓好一把手工程，確保教材教輔發(fā)行數(shù)量。我店始終是經(jīng)理親自抓教材教輔的發(fā)行工作確保了教材教輔的發(fā)行量穩(wěn)中有升，為了保證這塊陣地不丟失，我們經(jīng)常與教育局，學校溝通，尋求支持，交流感情，提升服務(wù)質(zhì)量。今年年初我們把工作重點轉(zhuǎn)移到教輔征訂上，通過我們的不懈努力，《資源評價》、《九春作文》、《寒、暑假作業(yè)》的征訂取得了一定的效果。

（二）加強技能培訓、提高服務(wù)質(zhì)量，努力擴大一般圖書銷售。

擴大一般圖書銷售是我們新華書店生存和發(fā)展的根本，我們本著這一工作思路，想方設(shè)法擴大一般圖書銷售，對店

內(nèi)環(huán)境，圖書品種，圖書陳列，服務(wù)質(zhì)量進行了規(guī)范管理，提升了服務(wù)質(zhì)量，強化服務(wù)意識，提高了新華書店的社會形象�！氨蠕N售，做貢獻”人人頭上有重擔，宣傳圖書，推薦圖書，全年門市圖書銷售11萬元。

（三）加強管理，強化監(jiān)督，努力實現(xiàn)效益最大化年初確定了節(jié)能降耗指標，從辦公用品、水、電抓起，力爭把費用將下來，建立健全崗位節(jié)約標準和責任，領(lǐng)導班子分工負責，誰分管的工作部門，誰負責增收節(jié)支工作，沒有任務(wù)一律不許打車，各種管理費用均有所下降。同時我們還加強了房屋出租的管理，努力實現(xiàn)效益最大化。

（四）加強安全工作，確保萬無一失

安全工作是頭等大事。確立安全崗位責任制，建立安全工作一把手負責制，領(lǐng)導班子分工負責，安全隱患誰抓都不越權(quán)，在全店形成了安全工作領(lǐng)導全面抓，員工分頭抓，安全死角一起抓。在完善制度的同時，加大了查訪力度，每天都有專人對出租房屋、店內(nèi)的重要部位進行安全檢查，以提高員工的安全意識。

（五）認真做好員工的思想工作，保持單位穩(wěn)定在做好職工思想工作方面，班子成員分工負責，誰主管的工作，誰負責做好職工的思想工作，從生活到工作、從環(huán)境到思想情緒全方面入手，使每名員工都能安心工作、熱愛工作，保持單位安定團結(jié)，努力創(chuàng)建和諧書店。為了充分調(diào)

動職工的積極性，我們根據(jù)市店的統(tǒng)一部署，在全店職工中廣泛開展了“建一流團隊，創(chuàng)一流業(yè)績”活動，201*年我們組織職工進行了春游、文藝聯(lián)歡會。有效的激發(fā)了員工的工作熱情，大大的提高全店員工的凝聚力和向心力，全身心地投入到工作中。

二、201*年工作存在的主要問題

（一）整體服務(wù)水平有待提升。盡管在服務(wù)質(zhì)量上已經(jīng)做了大量工作，但是服務(wù)僵化、古板，缺乏靈活性等現(xiàn)象仍然很突出，無法抓住讀者心理需求，圖書推廣能力的平均水平還很低。

（二）員工的思想認識還有待提高，危機意識不強�！暗昱d我榮，店衰我恥”的觀念還相當?shù)�薄，始終做不到愛店如家，家里的事情總放在單位的前面，由于機制和自身的原因，這種觀念是很難用行政手段來加以改變。

三、201*年主要工作

201*年我們杜蒙新華書店要緊緊圍繞集團的中心工作，狠抓杜蒙縣新華書店的經(jīng)營管理工作，認真貫徹落實集團下達的各項指示精神，以經(jīng)濟建設(shè)為中心，以圖書宣傳、樹立形象、提高圖書銷售為目的，以服務(wù)社會，服務(wù)讀者，豐富居民文化生活為宗旨，全面開展杜蒙新華書店的各項工作，201*年計劃銷售圖書540萬元，實現(xiàn)利潤5萬元。房屋租金收入18萬元，我們要圍繞這一經(jīng)濟發(fā)展計劃，動員全店上

下齊心協(xié)力，共謀發(fā)展，努力工作，堅決完成集團下達的各項工作任務(wù)，具體措施如下；

（一）千方百計努力擴大一般圖書銷售

1.增加門市部的圖書品種，打造新華書店品牌形象。2.提高服務(wù)質(zhì)量，

3.積極配合“書香大慶”讀書活動，鞏固好農(nóng)村書屋建設(shè)，努力擴大農(nóng)村一般圖書覆蓋面。

（二）保持教材量穩(wěn)中有升

保持教材發(fā)行的穩(wěn)定，主要是提升我們的服務(wù)質(zhì)量。近年來由于課程改革，教材發(fā)行比較混亂，出現(xiàn)的問題比較多，這樣我們必須視學校為上帝，出現(xiàn)問題及時溝通解決，真心為學校排憂解難。保持好與縣教育局和學校的溝通與聯(lián)系。

（三）加強管理，增收節(jié)支

建立節(jié)約型企業(yè)重在管理，不是只領(lǐng)導管，要發(fā)動大家一起管，我們要想方設(shè)法創(chuàng)收。要打開門路，多元探索，增加收入，我們還要在房屋出租上挖潛增效。

（四）抓好安全工作

主要是挖死角、查隱患、抓落實、對責任，做到萬無一失。確立安全崗位責任制，建立安全工作一把手責任制，領(lǐng)導班子分工負責制。

（五）做好職工的思想工作，保持單位穩(wěn)定，努力建設(shè)一個和諧穩(wěn)定的書店。

做好職工的思想工作，使每名員工都安心工作、放心工作、熱愛工作，保持安定團結(jié)，努力創(chuàng)建和諧書店。全面提高全體員工的凝聚力和向心力。

杜蒙新華書店201*年12月7日

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新華書店有限責任公司201*年工作總結(jié)

201*年是集團公司經(jīng)營、管理、改革向縱深推進，實現(xiàn)跨越式發(fā)展的起步之年，轉(zhuǎn)折之年。我店在認真總結(jié)上年工作的同時，緊緊圍繞子公司的總體思路和計劃，明確目標、解放思想、抓住機遇、強化管理，始終堅持“以銷售為中心、以營利為目的”的經(jīng)營方向，扎實工作，充分調(diào)動全店職工的積極性，努力開拓市場，擴大銷路，變壓力為動力，使我店主要經(jīng)營指標基本達到了預期的目標。下面，將我店201*年全店經(jīng)營情況及所做工作做以下匯報：一、收銷存情況

1、收貨。

截止201*年11月底，全店總收貨13089549.00元，較上年同期增長25.64%。其中一般圖書3208892.70元，較上年同期增長285.02%；課本教輔9804952.00元，較上年同期增長5.32%；其它75704.00元，較上年同期下降72.50%。

2、銷售。

截止201*年11月底，全店銷售總碼洋12888112.00元，較上年同期增長22.38%，完成全年銷售計劃的95.68%。其中，一般圖書銷售2836116.00元（包括農(nóng)家書屋銷售99萬元），較上年同期增長202.44%，完成計劃的246.62%；課本教輔9966152.00元，較上年同期增長6.71%，完成計劃的81.07%；其它類銷售85844.00元（包括農(nóng)家書屋4.5萬元），較上年同期下降66.12%，完成計劃的330.17%。

3、庫存。

截止201*年11月全店庫存869841.00元，較年初增長0.70%，較上年同期增長4.94%。其中，一般圖書存貨719101.00元，較年初增長48.37%，較上年同期增長55.68%；教材教輔存貨25662.00元，較年初下降87.66%，較上年同期下降86.28%；其它類存貨125078.00元，較年初下降26.92%，較上年同期下降30.48%。

庫存結(jié)構(gòu)：當年的占67.82%；前年的占20.49%；前二年的占8.13%；前三年的占3.55%；庫存結(jié)構(gòu)基本合理。

進銷比率1.56%，周轉(zhuǎn)次數(shù)12.43次。4、費用。

我店截止目前三項費用二、各項指標完成情況

1、一般圖書：一般圖書銷售碼洋元，占全年計劃指標的，較上年相比元，其中包括館配圖書銷售元，農(nóng)家書屋銷售元。

2、課本教輔：兩季課本教輔共發(fā)行冊，碼洋元，較上年相比冊數(shù)，碼洋。其中，免費課本教輔發(fā)行冊，碼洋元，較上年相比冊數(shù)，碼洋；非免課本教輔發(fā)行冊，碼洋元，較上年相比冊數(shù)，碼洋。三、201*年全年工作回顧

1、加強員工職業(yè)道德教育、提高全店職工業(yè)務(wù)能力企業(yè)體制改革逐漸深化，職工素質(zhì)的高低也成為企業(yè)發(fā)展的巨大壓力。為了全面推進人才強企戰(zhàn)略，我店結(jié)合實際，組織全店員工深入學習領(lǐng)會甘肅新聞出版局張局長在“甘肅新華書店集團201*年工作會議”上的講話精神，注重思想與行為的統(tǒng)一，提高員工認識。我店堅持每周對員工進行一次業(yè)務(wù)理論學習，同時對青年員工進行業(yè)務(wù)培訓，使廣大員工樹立企業(yè)主人翁意識，為求全面打造一支懂經(jīng)營、善管理的職工團隊，有效地改善職工消極倦怠的心理，形成一種團結(jié)奮進、共同進步的積極局面。鼓勵員工積極向《甘肅圖書發(fā)型報》、《蘭州圖書發(fā)行報》投稿，并組織崗位大練兵，讓員工熟練各項業(yè)務(wù)操作。

2、完善制度、強化意識、讓責任感帶動員工推銷為了認真貫徹落實上級子公司的各項規(guī)章制度，積極配合集團公司的體制改革工作，也為了讓我店的工作有章可循，能夠用制度管人管事，從本店的實際情況出發(fā)，制定完善了各項規(guī)章制度，使之能夠適應(yīng)目前市場的需求，同時引進崗位競爭機制，讓各個員工都有機會競爭上崗，加強員工的主人翁精神，并且加大了獎罰力度，將個人推銷與員工的切身利益結(jié)合在一起，最大限度地調(diào)動了廣大員工的工作積極性，用責任感帶動員工保證并盡可能超額完成任務(wù)，帶動全店銷售。

3、著力做好“兩教”發(fā)行工作，在確保任務(wù)完成的同時拓展教輔市場

我店作為農(nóng)村基層店，“兩教”的發(fā)行是企業(yè)發(fā)展的命脈，為了做好此項工作，店委會人員在年初就多次召開會議研究安排201*年的“兩教”發(fā)行工作，緊緊圍繞集團公司和子公司對教材發(fā)行的部署和發(fā)展思路，結(jié)合本地的實際情況，安排教材人員深入到全縣各學區(qū)及縣屬各中小學，分片包干、責任到人、狠抓“兩教”發(fā)行。積極與教育部門溝通，切實做到上門服務(wù)，為學校師生提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。在教育部門的支持和各學校的積極配合下，征訂發(fā)行《光輝的旗幟》（中小學讀本）41297冊，碼洋35萬多元，使全書的發(fā)行在全縣學生的普及率達到90%以上；征訂發(fā)行《文明禮儀教育》（中小學讀本）冊，碼洋元，普及率達到。同時，加強對非免教材教輔的發(fā)行的管理，利用多年來積累的經(jīng)驗，在春季發(fā)行《英語活動手冊》9217冊，碼洋13.9萬元，使征訂面得以突破，較以往的非免教材教輔發(fā)行有了新的突破。而在秋季“兩教”發(fā)行時，由于“兩基”國檢，對非免教材教輔的發(fā)行有很大的影響，造成我店損失碼洋近元。全年共發(fā)行幼兒園教材冊，碼洋元。同時，今年3月開設(shè)的恩玲中學校園書店，爭得了該校教材教輔的發(fā)行權(quán)，為今年的“兩教”發(fā)行帶來了生機。

4、抓重點圖書銷售，帶動并擴大一般圖書銷售量一般圖書的銷售是我店的薄弱環(huán)節(jié)，是多年來制約我店銷售增長的關(guān)鍵所在，為了改變這種局面，提高工作效率，一是加強門市管理，提升門市服務(wù)質(zhì)量；二是對職工實行嚴格的考核，將個人利益與能力、績效、表現(xiàn)掛鉤，多勞多得，提高職工的工作積極性；三是對中心門市進行安排布置，實行“分片包干、責任到人”的原則，對所負責的圖書進行進、銷、存、退的全面管理；四是根據(jù)子公司的需求，在節(jié)假日開展圖書促銷活動，以打折優(yōu)惠活動提升一般圖書的銷售；五是利用重點圖書的銷售，對今年集團公司安排的重點圖書，《中國共產(chǎn)黨歷史》（第二卷），《教育年鑒》及《辭海》（典藏版）套，碼洋元。門市部主任任元禮利用關(guān)系，一次性完成《辭海》（典藏版），10套，碼洋3900.00元，這都極大地提高并帶動了我店一般圖書的銷售。同時，我店經(jīng)過努力，成功中標中小學館配圖書碼洋達元，極大地彌補了“兩基”國檢時“兩教”發(fā)行的損失。雖然“兩教”國檢在一定程度上影響了非免費教材教輔的發(fā)行，但在今年月，為迎接國檢，改善各學校書源不足的問題，縣委縣政府發(fā)文鼓勵各單位向?qū)W區(qū)捐贈圖書，并盡可能是新書。在得知這一消息后，店領(lǐng)導組織全店員工開會決定，為了提高店內(nèi)銷售，爭取使我店成為這批捐贈圖書的主要渠道。為此，全店員工在書店的帶領(lǐng)下，拉關(guān)系、找路子、最終拿下了全縣單位的圖書購買，完成碼洋元，極大地提高了我店一般圖書的銷售，為今后一般圖書的銷售積累了豐富的實踐經(jīng)驗。

5、做好“農(nóng)家書屋”發(fā)行工作，提升新華書店社會影響，是“新華書店”這塊金子招牌在老百姓眼中繼續(xù)發(fā)光發(fā)亮。

“農(nóng)家書屋”的發(fā)行，是為了滿足現(xiàn)階段農(nóng)民群眾對多元、高質(zhì)量文化的需求，著力發(fā)展農(nóng)村精神文明建設(shè)，所以“農(nóng)家書屋”工作完成的好與否，關(guān)系著我店在當?shù)刈鰹橐粋�社會集體所造成的社會影響。今年，我店在集團公司和子公司的領(lǐng)導下，成立了“農(nóng)家書屋”發(fā)行小組，統(tǒng)一思想、提高認識，確保按時有效的完成“農(nóng)家書屋”的發(fā)行工作。為了保證順利完成“農(nóng)家書屋”的發(fā)行工作，全店員工加班加點，發(fā)揚新華書店不怕苦、不怕累的優(yōu)良傳統(tǒng)，仔細對照清單做好農(nóng)家書屋圖書的驗收和分發(fā)工作，對沒有“農(nóng)家書屋”標示的圖書逐個進行蓋章，盡全力將差錯降到最低。在全店員工的努力下，我店今年按要求完成了全部“農(nóng)家書屋”的配發(fā)工作，為今后此類工作進行積累了一定經(jīng)驗。

四、下年工作計劃

1、加強員工素質(zhì)教育，推進員工業(yè)務(wù)理論的培訓工作，進一步把員工的思想統(tǒng)一到服務(wù)大局上來，轉(zhuǎn)變思想觀念，樹立員工正確的價值觀、人生觀、建立員工之間團結(jié)互助、平等友愛、共同進步的人際關(guān)系，并集思廣益，力求開拓市場，擴大銷售、提高經(jīng)營。

2、進一步完善店內(nèi)規(guī)章制度，以制度監(jiān)督員工提高工作效率，做到凡事有章可循、有章可查。

3、繼續(xù)做好“兩教”發(fā)行工作，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，加強與教育部門的溝通，盡可能在下年能夠增加新的教輔品種，同時，保證迎“兩基”國檢造成的損失不延續(xù)到下年，確保原有教輔的發(fā)行不因此而流失。

4、堅持做好重點圖書的征訂發(fā)行工作，繼續(xù)做好《教育年鑒》、《辭�！罚ǖ洳匕妫┑恼饔喒ぷ�，并且努力將《課堂內(nèi)外》《時代學習報》等重點教輔推進校園，爭取做好這兩種重點書的征訂發(fā)行零的突破，確保完成子公司下達的銷售任務(wù)。

5、通過與教育部門的有效溝通，加大各學校的欠款催收力度，督促學校及時繳清欠款，同時做好增收節(jié)支工作，加速資金回轉(zhuǎn)。

6、充分調(diào)動員工的積極性、主動性，培養(yǎng)員工的主人翁意識，讓員工有創(chuàng)造性地為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策，并能有效地完成子公司下達的推銷任務(wù)。

總之，我們相信，在集團公司、子公司的領(lǐng)導下，只要我們團結(jié)一心，共同進步，搞經(jīng)營、謀發(fā)展、就一定能把各項工作都落到實處，并且順利完成201*年的各項經(jīng)濟指標。只要努力，希望就在前方。

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