201*年元月份工作總結(jié)

元月份電子商務(wù)工作總結(jié)

元月份電子商務(wù)工作在汪總的親切關(guān)懷和劉利經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司的統(tǒng)一部署和要求，通過夯實基礎(chǔ)、網(wǎng)上招商、品牌推廣等一系列措施，進一步擴大了網(wǎng)絡(luò)市場的覆蓋率，推動了電子商務(wù)工作的健康發(fā)展，現(xiàn)將元月份工作總結(jié)如下：

一、主要工作情況及取得的效果。

（一）網(wǎng)店的基礎(chǔ)工作已經(jīng)基本完成。

在原有店鋪已經(jīng)開通的基礎(chǔ)上，進行了全面的補充和完善，包括促銷版塊的添加、產(chǎn)品圖片的更換、品種的添加和多樣化、文字說明的更新、關(guān)鍵字的篩選的添加、促銷方案的制定、產(chǎn)品價格的重新定位、消費者保障服務(wù)的開通、裝修模板的更換等，通過補充和完善，使店鋪更加美觀和協(xié)調(diào)，使產(chǎn)品資料更加統(tǒng)一和完善。

另外，重新組織和整理了公司的相關(guān)資料，并全部上傳至店鋪相關(guān)頁面，包括公司簡介、企業(yè)資質(zhì)、榮譽證書等相關(guān)的圖片和資料，在原有基礎(chǔ)上還添加了蜂產(chǎn)品知識版塊。通過資料的整理和上傳，必將為公司的形象宣傳和市場拓展提供重要窗口，更加有利于潛在客戶對公司的全面了解，從而更加快速的取得買家的信任和支持！

通過店鋪資料和公司資料的補充和完善，網(wǎng)店的基礎(chǔ)工作已經(jīng)基本完成，為后期的宣傳、推廣和招商提供了重要的平臺，在整個的電子商務(wù)中不可或缺的基礎(chǔ)性作用！

（二）網(wǎng)店招商工作正在扎實有序推進。

網(wǎng)上交易的方便與快捷為網(wǎng)絡(luò)招商提供了巨大的市場和空間，考慮到加盟者的實際情況，在招商方式上采取了主動尋找和被動等待的策略；在招商對象上分為有網(wǎng)店的和沒有網(wǎng)店的；在合作模式上采用了網(wǎng)店加盟和兼職業(yè)務(wù)員的雙向機制。從而保證了招商工作具有更加的靈活性和可操作性！

通過招商，目前在淘寶網(wǎng)和拍拍網(wǎng)分別確定了兩家皇冠經(jīng)銷商，其中淘寶店的皇冠經(jīng)銷商已經(jīng)開始了首次進貨，拍拍網(wǎng)的也將于近日上架我們的產(chǎn)品。另外，其他不同信用等級的網(wǎng)店已經(jīng)確定了6家，其中3家已經(jīng)上架了我們的產(chǎn)品。通過發(fā)布招聘帖，兼職業(yè)務(wù)員也確定了數(shù)名，包括部分外地的朋友。

（三）品牌推廣工作正在廣泛的全面拓展。

經(jīng)過前期準(zhǔn)備，全面推廣已經(jīng)開始，相關(guān)軟文已經(jīng)準(zhǔn)備妥當(dāng)，考慮到不同網(wǎng)站、不同論壇其版塊的復(fù)雜性和異同性，分別將其劃分為醫(yī)療保健、跳騷市場、商業(yè)信息和求職招聘四大部分，每部分都有不同的軟文相配套，如醫(yī)療保健類“蜂巢素可以治療鼻炎，而且效果特好，您知道么？”“蜂蜜知識普及第一講-洋槐蜜-止咳化痰，鎮(zhèn)靜安眠-蜂獻蜂業(yè)主辦”等；跳騷市場類“我有蜂蜜等面向論壇注冊會員超低價出售，保證質(zhì)量，不滿意給您退換”；商業(yè)信息類“綠色蜂產(chǎn)品，安徽第一家，“蜂獻”蜂王漿，時刻在您身邊，用真情呵護您的健康！”；求職招聘類“蜂獻蜂業(yè)現(xiàn)招聘兼職銷售人員若干名，高提成，挑戰(zhàn)高薪，就在蜂獻蜂業(yè)！”等等。

為廣泛覆蓋全國的網(wǎng)絡(luò)市場，已經(jīng)在安徽省內(nèi)論壇、網(wǎng)站推廣的基礎(chǔ)上，向其他省市拓展，如廣東省的“藍色河畔”“星空論壇”“西樵論壇”，北京市的“京華論壇”“亦莊生活”，貴州省的“貴陽論壇”“遵義在線”等等，其中安徽的合肥論壇和淮北人論壇已成為樣板論壇，尤其是已與淮北人論壇達成了口頭意向協(xié)議，展開了全面合作，取得了初步效益。

經(jīng)過元月下旬的網(wǎng)絡(luò)推廣，已積累了40位潛在客戶，相信隨著推廣的逐步拓展和深入，將有更多的潛在客戶被挖掘，在已積累的潛在客戶中，部分是買蜂蜜的，部分是咨詢蜂巢素的，還有部分是咨詢蜂產(chǎn)品常識的，對于這些客戶，將不斷的進行跟蹤和維護，確保不流失這些有效的客戶資源。

（四）網(wǎng)上真實交易已經(jīng)初步顯現(xiàn)。

平臺的建立，招商的推進，推廣的拓展，促進了真實交易的形成，截止元月31日，共產(chǎn)生7筆交易，交易金額共計1325元。其中通過網(wǎng)上推廣而達成的交易為5筆，交易額為1140元，占總額的86%；網(wǎng)上批發(fā)與代理而達成的交易1筆，交易額為664元，占總額的50%。

經(jīng)過分析認為，真實交易的達成有很多因素，但主要的有完整的平臺、全面的推廣、良好的溝通、實力的展示和售后的保障等，相信隨著各個因素進一步共同發(fā)揮作用，真實的交易會越來越多，最終會達到我們的預(yù)期目標(biāo)。

二、存在的問題、經(jīng)驗和教訓(xùn)。

（一）網(wǎng)店信用不高，人氣不旺，搜索概率低。

由于網(wǎng)店初建，交易量少，信用增長太慢，淘寶網(wǎng)對賣家的要求越來越嚴(yán)格，炒作信用變得不太可能；另外淘寶網(wǎng)不時更換搜索方式，使買家利用產(chǎn)品搜索的方式搜索到我們產(chǎn)品的概率太低，曝光次數(shù)太少，嚴(yán)重影響了網(wǎng)店的真實交易量。

（二）蜂產(chǎn)品網(wǎng)店越來越多，品牌競爭更加激烈。

汪氏、蜂花雪月等知名網(wǎng)絡(luò)品牌，通過運用其流量和品牌的影響力，迅速的聚攏了一大批忠實買家，同時還有一批發(fā)展比較成熟的網(wǎng)店，信用高、流量大、曝光率高，更容易被買家青睞，這兩種類型網(wǎng)店的存在，使我們剛剛起步的中小網(wǎng)店面臨著巨大的挑戰(zhàn)，生存空間越來越小，競爭更加激烈。

（三）招商成功后，加盟者忠誠度低，積極性小。

我們與加盟者合作意向達成后，基于種種原因，部分加盟者并不是很積極的推廣和上架我們的產(chǎn)品，需要不斷的督促和維護；部分的加盟者初期很有激情，以后就比較隨意，抱著一種可有可無的態(tài)度，使招商花費的時間白白浪費，相關(guān)商業(yè)資料的外泄，也構(gòu)成了一定的風(fēng)險，無效招商時有發(fā)生，嚴(yán)重浪費我們的時間和人力資源。

（四）網(wǎng)絡(luò)推廣呈現(xiàn)復(fù)雜性，不確定因素較多。

經(jīng)過實際的推廣發(fā)現(xiàn)，很多的論壇和網(wǎng)站具有很強的地域限制，非本地IP經(jīng)常被封；另外，由于各網(wǎng)站和論壇的規(guī)則不同，發(fā)布的軟文信息經(jīng)常被刪，從而使花費的大量時間和精力付之東流，還有個別網(wǎng)民惡意跟帖，對公司形象和信譽造成了一定的損害。

三、今后的前景展望和努力方向。

（一）采取多種措施，提高網(wǎng)店信用和人氣。一方面要運用多種渠道挖掘潛在客戶，并引導(dǎo)潛在客戶成為實際買家，至少要積累1668個潛在客戶；另一方面買家每次拍商品時，至少要讓其拍6個商品，包括手冊、試用裝、環(huán)保勺等贈品，通過1668個潛在客戶和6個評價，才能在較短時間內(nèi)進入皇冠級別。

（二）進一步將網(wǎng)絡(luò)推廣向其他省市而后較小行政區(qū)域推進，同時應(yīng)綜合協(xié)調(diào)運用多種推廣方式，前期的論壇推廣和分類信息應(yīng)更加全面的進行網(wǎng)絡(luò)覆蓋，由省內(nèi)向省外發(fā)展，由大城市向小縣城縱深，使我們的信息無處不在，全面占有市場份額，廣泛進行品牌宣傳，為公司的長遠發(fā)展奠定基礎(chǔ)！

（三）擇機開通淘寶商城，為招商提供合法平臺，吸引更多有信用、有激情、有能力的網(wǎng)店加入我們的分銷隊伍，努力形成20家核心分銷商和更多的邊緣經(jīng)銷商，為公司網(wǎng)上銷量的提升增加更多的保障。

（四）調(diào)整部分產(chǎn)品價格，低價競爭勢在必行，也是現(xiàn)實需要。當(dāng)前，各方面條件還很不成熟，特別是我們自身的網(wǎng)絡(luò)銷售情況很不樂觀，必須在保證質(zhì)量的前提下進行適當(dāng)?shù)摹皟r格戰(zhàn)”來挽回我們失去的市場和客戶，待我們?nèi)�面占領(lǐng)了市場，品牌知名度提高以后，再逐步考慮價格問題。

電子商務(wù)的發(fā)展具有長期性和系統(tǒng)性，前景廣闊，市場巨大，相信有公司上下的全面支持，隨著我們工作的不斷落實和推進，電子商務(wù)一定可以在提高產(chǎn)品銷量，增加銷售渠道，擴大市場占有額和提高品牌知名度方面發(fā)揮重要作用。

附：元月份銷售報表

潛在客戶登記表網(wǎng)絡(luò)代理登記表部分論壇記錄表

江浩

201*年1月31日

報：總經(jīng)理室廠長室辦公室總經(jīng)理辦公室

抄：財務(wù)部人事部業(yè)務(wù)部電子商務(wù)部

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元月份工作總結(jié)

本月天氣嚴(yán)寒地凍工作任務(wù)重，工程部圍繞著保安全生產(chǎn)、保

大型設(shè)備能耗供應(yīng)、保金橋店如期開業(yè)等做了大量工作。下面將工作中好的和不足的方面，總結(jié)分析：一、工程維修方面

下月就要過年了為了讓酒店有個衛(wèi)生、安全、喜慶的環(huán)境，各部門加強了對設(shè)備設(shè)施檢查，挖出了很多問題，難題，本部門針對一系列問題列出計劃，解決了以下問題：

1、元月4日按照星級要求對二客房所有房間衛(wèi)生間安裝了冷熱水標(biāo)志。

2、由于天氣冷今年的氣荒季節(jié)到來，燃氣壓力低于2.8千帕兩臺鍋爐無法同時啟動，部門及時啟動了兩套應(yīng)急預(yù)案。將一臺氣鍋爐改油鍋爐同時啟動煤鍋爐，確保了空調(diào)、熱水供應(yīng)。

3、對廚房的兩臺舊風(fēng)機進行了保養(yǎng)，更換了皮帶、電機軸承打油。4、對廚房的冰箱和灶芯、灶具進行了一次大修，解決了灶具火力小、灶芯漏氣等問題。

5、元月17日金橋店開業(yè)在即，部門抽出人員全力支持分店安裝燈具，要求在崗員工加班加點確保酒店正常運行。6、四樓

二、能耗對比表：水/噸大廚房小廚房客房鍋爐總表201*-1201*-1201*-12電/度109315612031201*0411371300338304423770456301941953337客房大堂小廚大廚餐飲房房951077409810電梯空調(diào)辦公室201*-1201*-11060040401230047209210693099601485084017070900148808401390096816201*152140001058201*-12121003920燃氣/立方201*-1201*-1201*-12

燃氣總表275371169927514燃氣分表14373105513396分析：根據(jù)以上數(shù)據(jù)來看上月和本月能耗大部分班組在下降，水：大小廚房節(jié)約300多噸，其他班組保持平衡。電：客房節(jié)約200多度；大堂因風(fēng)水球開啟超出100多度；小廚房節(jié)約500多度；大廚房超出400多度；餐飲節(jié)約30多度；辦公區(qū)域超出90多度。燃氣：燃氣保持平衡只超出30立方。三、保安管理方面

本月安全工作比較平穩(wěn)，沒有安全發(fā)生一起事故。每周例會強調(diào)的安全問題多能及時解決，工作中發(fā)生四起事故，都是客人與客人之間發(fā)生的碰車，保安發(fā)現(xiàn)及時并上報聯(lián)系雙方客人，酒店出面協(xié)調(diào)解決。餐飲高峰期過后還存在問題，要加強管理人員的監(jiān)管力度，提高員工的責(zé)任心。四、下月計劃

1、制定能耗分裝表的用量標(biāo)準(zhǔn)，按天出數(shù)字按月來考核各部各班組。在每周會上匯報每天的能耗數(shù)據(jù)，提醒各部門、各班組加強節(jié)能降耗工作。

2、全力做好春節(jié)的安全保障工作

動力保安部201*-2-

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