xx201*年 度員工工作總結(jié)112(新)

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201*年度員工工作總結(jié)

姓名：xx大區(qū)：xx公司：xx部門(mén)：xx崗位：xx職級(jí)：xx正文：

一、時(shí)光飛逝，10年即將過(guò)去�；仡欉^(guò)去的一年，當(dāng)中有很多需要我們思考分析和改進(jìn)的地

方。08年入司的我，伴隨著公司的不斷發(fā)展，由一名普通的營(yíng)業(yè)員晉身為一名督導(dǎo)。在201*年的工作中我上半年主要是在xx店擔(dān)任營(yíng)業(yè)員一職，在8月底調(diào)至xx店擔(dān)任電腦數(shù)碼督導(dǎo)一職。在秋濤店就2個(gè)部門(mén)主推、銷(xiāo)售、一手抓。在慶春店任職期間，電腦部門(mén)1月~8月總共銷(xiāo)售金額2670萬(wàn)。xx店電腦完成銷(xiāo)售302萬(wàn)，數(shù)碼完成127萬(wàn)。具體銷(xiāo)售數(shù)據(jù)如下表所示

xx店201*年1月~8月份與201*年1月~8月同比（單位：萬(wàn)）

月份1月2月3月4月5月6月7月8月201*年銷(xiāo)售190136191177300184222218201*年銷(xiāo)售388429377401418245291332同比103%214%97%126%39%32%30%51%xx店201*年9月~10月份與201*年9月~10月同比（單位：萬(wàn)）

月份9月10月201*年銷(xiāo)售51110201*年銷(xiāo)售）105189同比103%71%從上述表格可以看出xx店在不斷的穩(wěn)固的增長(zhǎng)，每月平均增長(zhǎng)為90.87%

5、6、7、8、月進(jìn)入淡季，銷(xiāo)售增長(zhǎng)率比較低。今年我司新引進(jìn)蘋(píng)果電腦，銷(xiāo)售情況與日俱增、占比達(dá)到20%，其次聯(lián)想、HP兩大品牌還是占主導(dǎo)地位分別占比為聯(lián)想：16%、HP：12%其余的像東芝、華碩、thinkpad等品牌都有明顯的增長(zhǎng)。

二、

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人員管理：

人性化管理”，通常人們也常說(shuō)成“管理人情化”，但在具體工作的實(shí)施中卻常有將“人情化”理解成“講人情”，其實(shí)則不然，他們是兩個(gè)不同的概念。在店面管理工作上采取的政策，在工作中采取狠抓銷(xiāo)售，抓主推。銷(xiāo)售人員平時(shí)工作中接觸最多，在平時(shí)生活中互幫互助。人員工作遇到問(wèn)提，找好突破口及時(shí)了解，及時(shí)解決。主推銷(xiāo)售：

銷(xiāo)售方面，做好銷(xiāo)售分析，分配任務(wù)至每個(gè)品牌、每個(gè)人員、每天。每周進(jìn)行任務(wù)考核，每半月進(jìn)行一次總結(jié)，做好獎(jiǎng)罰制度。對(duì)于銷(xiāo)售比較突出的進(jìn)行激勵(lì)，對(duì)于態(tài)度比較差，銷(xiāo)售較差的人員給予負(fù)激勵(lì)，或要求廠方調(diào)動(dòng)人員。針對(duì)現(xiàn)在電腦，主推的IT幫客、延�！，F(xiàn)對(duì)各個(gè)品牌的銷(xiāo)售任務(wù)的不同采取不同的考核方案，比如聯(lián)想、HP銷(xiāo)售比較好的品牌，按銷(xiāo)售的個(gè)數(shù)進(jìn)行3/1、銷(xiāo)售差點(diǎn)的4/1或5/1的比例進(jìn)行考核。在平時(shí)晨會(huì)對(duì)于銷(xiāo)售進(jìn)行通報(bào)。對(duì)銷(xiāo)售案例進(jìn)行講解、分析。環(huán)境布展：

從慶春到秋濤，經(jīng)歷兩個(gè)門(mén)店的對(duì)比，考慮的要更多。從POP的張貼、禮品的出樣、店面的整潔、展臺(tái)的布展、真機(jī)的出樣、無(wú)不體現(xiàn)我們蘇寧的服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)。尤其我司的服裝上，相對(duì)于對(duì)手來(lái)說(shuō)，我們

更加上檔次，更加專(zhuān)業(yè)，因此，最基本的儀容儀表必須做到位，這個(gè)是體現(xiàn)我司服務(wù)最直接的方面。

服務(wù)提升：

至真至誠(chéng)，xx服務(wù)，服務(wù)是xx的唯一產(chǎn)品。從這句話不難看出我司是最注重服務(wù)的一個(gè)企業(yè)。，一直以來(lái)就是我司不懈的追求。20年的風(fēng)雨歷程，不斷地成長(zhǎng)，不斷地提升服務(wù)。店面是最能體現(xiàn)公司形象的地方。我們從員工基礎(chǔ)素質(zhì)抓起，慢慢培養(yǎng)，慢慢提升，量變達(dá)到質(zhì)變。其次就是品牌榮譽(yù)感以及團(tuán)隊(duì)意識(shí)。所謂的品牌榮譽(yù)感，是對(duì)蘇寧的品牌榮譽(yù)。要讓每個(gè)員工深切意識(shí)到，通過(guò)蘇寧這個(gè)平臺(tái)，才能實(shí)現(xiàn)自我的發(fā)展以及利益的追求。

回顧即將過(guò)去的一年，

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，

署名日期

項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估（滿(mǎn)分70分）忠誠(chéng)融入度（10分）行為評(píng)估（30分）敬業(yè)投入度（10分）日常行為規(guī)范（10分）合計(jì)總計(jì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)綜合評(píng)估意見(jiàn)評(píng)估分?jǐn)?shù)鑒定結(jié)論□優(yōu)：90-100分（給予評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)）□良：80-90分（可以推薦評(píng)優(yōu)）□中：60-80分（不予評(píng)優(yōu)）□差：低于60分（不予評(píng)優(yōu)，取消加薪）□同意以上意見(jiàn)□不完全同意以上意見(jiàn)不同意見(jiàn)為：上上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批意見(jiàn)

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XXXXXXXXXX二一年工作總結(jié)

201*年以來(lái)，支行在上級(jí)行黨委、地方黨政的領(lǐng)導(dǎo)下，在人民銀行、銀監(jiān)局的監(jiān)管和指導(dǎo)下，我行認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的金融方針政策，不斷加快經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，優(yōu)化調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，防范業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，我業(yè)務(wù)持續(xù)快速健康發(fā)展。到年末，各項(xiàng)存款達(dá)到XX萬(wàn)元，比年初凈增XX萬(wàn)元，完成目標(biāo)計(jì)劃XX%，其中對(duì)公存款增長(zhǎng)超計(jì)劃XX萬(wàn)元；各項(xiàng)貸款凈增XX萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃的XX%，其中個(gè)人住房按揭貸款凈增XX萬(wàn)元，位居全市農(nóng)行首位；實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入XX萬(wàn)元，比去年同期多XX萬(wàn)元；代理保費(fèi)總額達(dá)到XX萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入XX萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃的XX%；清收委托資產(chǎn)XX萬(wàn)元，超計(jì)劃XX萬(wàn)元；全年實(shí)現(xiàn)賬面利潤(rùn)XX萬(wàn)元，超計(jì)劃XX萬(wàn)元；全年無(wú)事故無(wú)案件，精神文明建設(shè)、案防內(nèi)控工作以及黨建工作取得了新的成績(jī)。

一、加快網(wǎng)點(diǎn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。1、全面規(guī)劃，逐步實(shí)施，加快網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和自助銀行布局。一是網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。11月份已經(jīng)動(dòng)工對(duì)XX分理處、XX理處、XX分理處按照規(guī)劃要求進(jìn)行原址重建，現(xiàn)正在緊張的施工；二是ATM等自助銀行建設(shè)。XX分理處已安裝投入使用存取款機(jī)、取款機(jī)各1臺(tái)；城區(qū)離行式ATM機(jī)4臺(tái)，其中XX營(yíng)業(yè)部九州商業(yè)城ATM一臺(tái)已投入使用，XXX，XX橋等兩臺(tái)ATM將在201*年1月15日正式投入運(yùn)行，金泰賓館ATM自助銀行也正在緊鑼密鼓的安裝,

三是網(wǎng)點(diǎn)及自助銀行建設(shè)規(guī)劃。支行在對(duì)轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)布局和現(xiàn)狀調(diào)研的基礎(chǔ)上，制定了XX201*-201*網(wǎng)點(diǎn)布局3年規(guī)劃，有計(jì)劃、分步驟實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)硬件轉(zhuǎn)型。規(guī)劃中的東城分理處、白云臺(tái)分理處、吊橋分理處、XX分理處、花叢分理處將遷址重建；支行營(yíng)業(yè)部、南泉支行、西外街分理處、平梁分理處、漁溪分理處、清江分理處原址改造；同時(shí)在回風(fēng)，后河橋以及XX城區(qū)周?chē)��?jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的集鎮(zhèn)上布局自助銀行，至此XX網(wǎng)點(diǎn)“硬件”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，初具皺形。

2、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能。一是在201*年網(wǎng)點(diǎn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)入的基礎(chǔ)上，201*年支行組織內(nèi)訓(xùn)師對(duì)XX管轄內(nèi)的所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的導(dǎo)入。各網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一了視覺(jué)形象，統(tǒng)一使用標(biāo)準(zhǔn)禮儀服務(wù)，改善了服務(wù)形象，提升了服務(wù)質(zhì)量。二是周末組織前臺(tái)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，共舉辦五期業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，分別涉及理財(cái)產(chǎn)品、個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)管理、信用卡風(fēng)險(xiǎn)管理、收單業(yè)務(wù)、對(duì)公客戶(hù)關(guān)系管理等前臺(tái)業(yè)務(wù)，極大提高了前臺(tái)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，為業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

3、建立健全激勵(lì)機(jī)制，零售產(chǎn)品計(jì)價(jià)工作逐步深入。按照上級(jí)行的要求，結(jié)合我行實(shí)際，制定了《XX201*年零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)計(jì)價(jià)考核辦法》《XX201*年綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃考核評(píng)價(jià)辦法》、、《XX201*年零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法》等考核制度文件，全行員工按績(jī)?nèi)〕�，多勞多得，�?qiáng)化責(zé)任意識(shí)，營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性，初步形成了XX零售產(chǎn)品計(jì)價(jià)激勵(lì)考核機(jī)制，從而為XX各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力保障。

二、以提高效益為目標(biāo)，發(fā)展三大業(yè)務(wù)

1、多管齊下，全力以赴拓展存款業(yè)務(wù)。一是完善激勵(lì)機(jī)制，強(qiáng)化工作責(zé)任，出臺(tái)了《XX201*年零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)計(jì)價(jià)考核

辦法》、《XX201*年綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃考核評(píng)價(jià)辦法》、《XX201*年零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法》等考核制度文件，把存款業(yè)務(wù)的主要指標(biāo)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，任務(wù)層層分解，并與全行員工績(jī)效考核直接掛鉤，強(qiáng)化了責(zé)任意識(shí)，調(diào)動(dòng)了廣大員工的積極性和潛力，為XX存款業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了發(fā)展動(dòng)力。二是抓好重點(diǎn)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)存量客戶(hù)和目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行仔細(xì)梳理，確立營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)，細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)措施。支行領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，利用各種渠道、多種方式，調(diào)動(dòng)一切有利社會(huì)關(guān)系，加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群體的客戶(hù)關(guān)系維護(hù)和深度營(yíng)銷(xiāo)；各網(wǎng)點(diǎn)利用優(yōu)客系統(tǒng)，建立了個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)檔案，在五一、中秋、國(guó)慶等重要節(jié)日期間，網(wǎng)點(diǎn)主任及大客戶(hù)經(jīng)理都通過(guò)上門(mén)回訪、發(fā)短消息等方式進(jìn)行慰問(wèn)。優(yōu)質(zhì)客戶(hù)維護(hù)營(yíng)銷(xiāo)工作今年取得了較好的成績(jī)，優(yōu)質(zhì)客戶(hù)存款比例逐步上升。三是針對(duì)201*年存款增量大幅滑坡的局面，支行領(lǐng)導(dǎo)親自督導(dǎo)各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，采取電話跟進(jìn)、當(dāng)面約談等方式進(jìn)行督導(dǎo)并簽訂營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)責(zé)任書(shū)，加大各項(xiàng)存款業(yè)務(wù)拓展力度，確保我行存款業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額和全年目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。

2、狠抓資產(chǎn)業(yè)務(wù)，樓盤(pán)營(yíng)銷(xiāo)成績(jī)喜人。

（1）全力以赴營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人貸款特別是個(gè)人住房貸款。支行黨委高度重視樓盤(pán)按揭營(yíng)銷(xiāo)，舉全行之力突出抓好個(gè)人住房貸款營(yíng)銷(xiāo)，為此制訂了具體的激勵(lì)措施：一是強(qiáng)化客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，支行成立營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導(dǎo)小組，行長(zhǎng)、分管行長(zhǎng)帶領(lǐng)客戶(hù)部經(jīng)理和網(wǎng)點(diǎn)支行行長(zhǎng)親自營(yíng)銷(xiāo)。主要客戶(hù)有大正藍(lán)本區(qū)2期項(xiàng)目、龍泉名都項(xiàng)目、藍(lán)灣國(guó)際2期項(xiàng)目等。二是強(qiáng)化激勵(lì)措施。除執(zhí)行上級(jí)行對(duì)個(gè)人貸款的激勵(lì)政策外，支行專(zhuān)門(mén)對(duì)按揭樓盤(pán)營(yíng)銷(xiāo)出臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)政策，對(duì)員工個(gè)人或營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)的按揭樓盤(pán)視其不同情況獎(jiǎng)勵(lì)201*-3000元不等的效益工資。三是調(diào)整充實(shí)一線客戶(hù)經(jīng)理，抓按揭貸款同

時(shí)不放棄個(gè)人助業(yè)貸款和消費(fèi)貸款的營(yíng)銷(xiāo)工作，優(yōu)化XX的個(gè)貸業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，增強(qiáng)個(gè)貸同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。

（2）積極營(yíng)銷(xiāo)法人客戶(hù)貸款，加大對(duì)優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)扶持力度，調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)。支行組織客戶(hù)經(jīng)理對(duì)全轄有信貸需求的公司客戶(hù)進(jìn)行梳理篩選，鎖定目標(biāo)，組織專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)，加大跟進(jìn)力度，加快辦理速度，做好貸后服務(wù)，使我行的公司貸款發(fā)展步入良性發(fā)展軌道。今年支行法人客戶(hù)貸款余額17662萬(wàn)元，比年初凈增3459.33萬(wàn)元，其中XX市中心醫(yī)院新增1600萬(wàn)元、XX市嘉年華商業(yè)管理有限公司新增400萬(wàn)元、XX市國(guó)有資產(chǎn)投資集團(tuán)有限責(zé)任公司新增5000萬(wàn)元。

3、拓展收入渠道，中間業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。

今年以來(lái)，XX堅(jiān)持以效益為中心，在做好傳統(tǒng)存貸款業(yè)務(wù)的同時(shí)，圍繞中間業(yè)務(wù)這一增效目標(biāo)，采取多項(xiàng)措施，有效提高了中間業(yè)務(wù)收入。截止12月末，累計(jì)實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入達(dá)1761萬(wàn)元。

（1）抓好代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。年初，確定“以代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)，全面拓展現(xiàn)有中間業(yè)務(wù)覆蓋面，努力做大中間業(yè)務(wù)”的工作思路，分別與XX、XX等保險(xiǎn)公司確立代理合作關(guān)系。經(jīng)過(guò)轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)的努力營(yíng)銷(xiāo)，保費(fèi)收入持續(xù)增長(zhǎng)。XX分理處實(shí)現(xiàn)了代理保險(xiǎn)保費(fèi)收入超千萬(wàn)，XX街分理處實(shí)現(xiàn)期繳保費(fèi)收入超百萬(wàn),均列全市首位；同時(shí)支行榮獲201*年農(nóng)行四川省分行、XX四川分公司“201*年開(kāi)門(mén)紅規(guī)模貢獻(xiàn)十強(qiáng)縣”稱(chēng)號(hào)；榮獲201*年農(nóng)行四川省分行、XX四川分公司“201*年開(kāi)門(mén)紅綜合實(shí)力五強(qiáng)縣支行”稱(chēng)號(hào)，保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)漸入佳境。截止201*年12月20日，XXXX代理保險(xiǎn)保費(fèi)收入實(shí)現(xiàn)10189.6萬(wàn)元，規(guī)模首次突破1億元大關(guān)，完成全年任務(wù)的112%，比去年同期凈增4031.3萬(wàn)元，增幅達(dá)65.5%；實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入392.1萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃的

113%。其中柜臺(tái)壽險(xiǎn)躉繳保費(fèi)收入8910.2萬(wàn)元，期繳1137.5萬(wàn)元，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保費(fèi)收入141.9萬(wàn)元。

（2）大力拓展銀行卡等手續(xù)費(fèi)收入。加大貸記卡、POS商戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)力度。支行每月對(duì)貸記卡等發(fā)行情況進(jìn)行通報(bào)，并對(duì)發(fā)卡任務(wù)較差的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人進(jìn)行約見(jiàn)談話。截止12月末，支行營(yíng)銷(xiāo)貸記卡1307張，惠農(nóng)信用卡779張，拓展特約商戶(hù)51戶(hù)；實(shí)現(xiàn)銀行卡手續(xù)費(fèi)收入達(dá)971萬(wàn)余元，其中銀行卡柜臺(tái)交易手續(xù)費(fèi)收入397萬(wàn)元，銀行卡商戶(hù)收單業(yè)務(wù)收入15萬(wàn)元，銀行卡他行ATM交易手續(xù)費(fèi)收入37萬(wàn)元。

（3）加大電子自助渠道業(yè)務(wù)建設(shè)。支行突出抓好網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行、消息服務(wù)等新業(yè)務(wù)的發(fā)展力度。截止12月末，新增個(gè)人網(wǎng)上銀行18844戶(hù)，企業(yè)網(wǎng)上銀行100戶(hù)，手機(jī)銀行9182戶(hù)，個(gè)人電話銀行7678戶(hù)，企業(yè)電話銀行19戶(hù)，電子商務(wù)1戶(hù)、個(gè)人短信通14153戶(hù)。累計(jì)實(shí)現(xiàn)電子銀行業(yè)務(wù)收入85.5萬(wàn)元。

（4）加大代理銷(xiāo)售基金業(yè)務(wù)。支行今年代理銷(xiāo)售各類(lèi)基金85支，銷(xiāo)售937.59萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售手續(xù)費(fèi)17萬(wàn)元，托管費(fèi)5萬(wàn)元。

（5）加大委托資產(chǎn)清收力度。支行黨委高度重視，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)委托資產(chǎn)清收會(huì)議，進(jìn)行安排部署。通過(guò)全行努力，截止12月末委托清收不良貸款1919萬(wàn)元，完成全年目標(biāo)任務(wù)的202%，不良控制余額97.84，不良控制率為0.23%。

三、加強(qiáng)內(nèi)控案防管理，未發(fā)生重大違規(guī)事件和經(jīng)濟(jì)案件（一）各條線著力加強(qiáng)自律監(jiān)管。強(qiáng)化自律監(jiān)管檢查，實(shí)行有效的內(nèi)控考評(píng)激勵(lì)機(jī)制是實(shí)現(xiàn)快速有效發(fā)展重要途徑。一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)主管部門(mén)自律監(jiān)管。業(yè)務(wù)主管部門(mén)是履行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和監(jiān)督管理的雙重職能部門(mén)。認(rèn)真做好自律監(jiān)管的再監(jiān)督指導(dǎo)、檢查和

考評(píng)，不斷提高自律監(jiān)管工作實(shí)效，發(fā)揮內(nèi)控管理建設(shè)中的第二道防線作用；二是充分發(fā)揮財(cái)會(huì)監(jiān)管員和信貸風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理兩支隊(duì)伍日常監(jiān)管檢查的作用，認(rèn)真開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)檢查和非現(xiàn)場(chǎng)檢查。同時(shí)按照橫向到邊，縱向到底的檢查要求，對(duì)全行的重點(diǎn)時(shí)段、重要部位、重要崗位、重要人員、重要業(yè)務(wù)進(jìn)行經(jīng)常性的“突擊”和“常規(guī)”相結(jié)合的檢查方式，確保監(jiān)管質(zhì)量。對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要提出整改措施，及時(shí)落實(shí)整改，使監(jiān)管真正落到實(shí)處，不斷提升有效監(jiān)管水平；三是加強(qiáng)檢查監(jiān)管，強(qiáng)化規(guī)范管理基礎(chǔ)。支行恢復(fù)以來(lái)，切實(shí)加強(qiáng)保衛(wèi)自律監(jiān)管工作，有效預(yù)防和控制安全風(fēng)險(xiǎn)，有效防范各類(lèi)責(zé)任性刑事案件和治安災(zāi)害事故的發(fā)生，進(jìn)一步增強(qiáng)員工合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，提高安全管理水平。

1、支行綜合管理部截止201*年12月底已對(duì)全轄各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)安全保衛(wèi)進(jìn)行了12次自律監(jiān)管，每月按時(shí)進(jìn)行安全保衛(wèi)自律檢查。自律監(jiān)管采取實(shí)地檢查、突擊檢查、跟蹤檢查等方式，收到了較好的效果，檢查中以各網(wǎng)點(diǎn)支行、分理處、營(yíng)業(yè)部為單位，檢查面達(dá)100%。

2、按照省、市分行的要求做好了安全保衛(wèi)重點(diǎn)行治理工作，對(duì)全轄營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了一次安全大檢查，大整治，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，限期進(jìn)行了整改。

3、各條線在檢查中認(rèn)真負(fù)責(zé)，不走過(guò)場(chǎng)。支行堅(jiān)持在檢查中，分五個(gè)層次落實(shí)檢查工作，即行長(zhǎng)親自查；分管行長(zhǎng)定期查；支行綜合管理部每月對(duì)所承包網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行安全制度和防范設(shè)施檢查；網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和安全員堅(jiān)持做到每日營(yíng)業(yè)終了檢查；行領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行階段性綜合檢查。在安全保衛(wèi)檢查過(guò)程中細(xì)致認(rèn)真，不搞形式、不走過(guò)場(chǎng)，把安全檢查工作真正落到實(shí)處。

（二）抓好問(wèn)題的整改和責(zé)任追究。支行業(yè)務(wù)主管部門(mén)按組織實(shí)施自律監(jiān)管，形成自律監(jiān)管報(bào)告，對(duì)監(jiān)管發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)下

發(fā)整改書(shū)，并建立自律監(jiān)管檔案。支行充分利用了各類(lèi)審計(jì)、檢查（自查）的成果，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題認(rèn)真分析原因，對(duì)號(hào)入座，對(duì)癥下藥，落實(shí)整改措施，完善管理制度，及時(shí)做好后續(xù)跟蹤檢查，對(duì)無(wú)法整改的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)制度管理，確保今后不再出現(xiàn)類(lèi)似的問(wèn)題。同時(shí)，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)違反內(nèi)控管理規(guī)定的相關(guān)責(zé)任人，堅(jiān)決按照《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工違返規(guī)章制度處理辦法》、《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行審計(jì)處罰處理暫行辦法》、《員工違規(guī)行積分管理實(shí)施細(xì)則》進(jìn)行嚴(yán)肅的責(zé)任追究。加強(qiáng)內(nèi)控責(zé)任考核，嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲規(guī)定。全年通報(bào)處罰11人次，罰款金額共計(jì)2600元。同時(shí)進(jìn)一步嚴(yán)格按照《內(nèi)控責(zé)任建設(shè)考核獎(jiǎng)懲辦法》的要求，定期組織對(duì)全行內(nèi)控建設(shè)責(zé)任的檢查考核，考核結(jié)果與各部門(mén)、各網(wǎng)點(diǎn)的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制掛鉤，與內(nèi)控責(zé)任獎(jiǎng)勵(lì)工資掛鉤，與評(píng)比“雙先”掛鉤。

（三）進(jìn)一步加強(qiáng)安全防護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在注重抓全員防范意識(shí)教育培訓(xùn)的同時(shí)，十分注重抓好防護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保證所有營(yíng)業(yè)場(chǎng)安全設(shè)施靈敏可靠、確保有嚴(yán)密、完善的技防、物防設(shè)施。

1、加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)防護(hù)設(shè)施的建設(shè)，按照“未達(dá)標(biāo)的網(wǎng)點(diǎn)限期整改，已達(dá)標(biāo)的網(wǎng)點(diǎn)鞏固完善”的要求，在市分行的大力支持下，支行克服費(fèi)用緊張等多方面的困難，逐步對(duì)多個(gè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的自助設(shè)備進(jìn)行了加固改造，并為所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配足配齊了防盜、防劫、防暴、防火等防衛(wèi)器械。確保不發(fā)生任何安全事故；支行還對(duì)全行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)電視監(jiān)控進(jìn)行了摸底排查，對(duì)已經(jīng)過(guò)期老化的設(shè)備已經(jīng)上報(bào)市分行安全保衛(wèi)部予以解決，更換為硬盤(pán)數(shù)字式監(jiān)控設(shè)備，保證了監(jiān)控錄像圖像的清晰和正常運(yùn)轉(zhuǎn)。目前，大部分網(wǎng)點(diǎn)防護(hù)設(shè)施都達(dá)到了規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，基本形成了人防、物防相結(jié)合的防護(hù)體系，為做好安全保衛(wèi)工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2、在技防設(shè)施的管理上，支行明確各網(wǎng)點(diǎn)主任對(duì)技防設(shè)施的管理負(fù)總責(zé)，要求各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)每天對(duì)電視監(jiān)控進(jìn)行回放檢查、定期保養(yǎng)，并建立健全了110報(bào)警系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)的檢測(cè)校準(zhǔn)臺(tái)帳，定期進(jìn)行檢測(cè)、校準(zhǔn)，確保了各種技防設(shè)施的正常運(yùn)行。

四、加強(qiáng)黨建和精神文明建設(shè)，干部隊(duì)伍素質(zhì)進(jìn)一步提高（一）加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)。今年以來(lái)，支行堅(jiān)持以抓好黨員隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，根據(jù)我行具體實(shí)際情況，不斷探索和創(chuàng)新工作方式，全面提高和加強(qiáng)支行黨員隊(duì)伍建設(shè)，現(xiàn)已初步收到了良好效果，新接收2名預(yù)備黨員，為黨員隊(duì)伍輸送了新鮮血液。同時(shí)狠抓陣地建設(shè)落實(shí)了機(jī)關(guān)和XX兩個(gè)示范支部陣地，受到了省分行黨委組織部的肯定。

（二）認(rèn)真抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，增強(qiáng)黨員干部拒腐防變能力。支行認(rèn)真開(kāi)展黨風(fēng)廉政教育，抓好廉潔自律工作，把加強(qiáng)反腐倡廉建設(shè)放在支行工作重要日程，始終將黨風(fēng)廉政建設(shè)作為全行健康發(fā)展的重要方面，重點(diǎn)從制度、程序、監(jiān)督等多方面入手，全力從源頭上抓緊抓好。一是進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)督與考核，認(rèn)真執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度，健全領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案，進(jìn)行廉政談話和新任干部任前公示，營(yíng)造良好的廉政建設(shè)氛圍。二是堅(jiān)持民主集中制原則，重大事項(xiàng)集體研究，民主決策，特別是對(duì)貸款審批、基建、集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)等重大事項(xiàng)，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定和程序進(jìn)行決策。三是在更大范圍內(nèi)推行行務(wù)公開(kāi)、財(cái)務(wù)公開(kāi)、用人公開(kāi)，對(duì)信貸審批制度、財(cái)務(wù)制度和干部人事制度改革執(zhí)行情況進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)察，從源頭上杜絕腐敗滋生蔓延的土壤。四是嚴(yán)格控制費(fèi)用支出。支行嚴(yán)格按照分行費(fèi)用管理有關(guān)管理規(guī)定，落實(shí)了費(fèi)用一支筆審簽制度，年末費(fèi)用控制在市分行下達(dá)額度以?xún)?nèi)，無(wú)下甩費(fèi)用，無(wú)帳外小金庫(kù)、無(wú)不合規(guī)費(fèi)用開(kāi)支。

（三）加強(qiáng)對(duì)工會(huì)群團(tuán)工作的領(lǐng)導(dǎo)與建設(shè)。一是積極開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，支行工會(huì)陸續(xù)舉辦了演講比賽、歌詠比賽及柜臺(tái)業(yè)務(wù)比賽。通過(guò)這一系列的比賽活動(dòng)，引導(dǎo)了全行員工的思想進(jìn)一步統(tǒng)一到增強(qiáng)素質(zhì)、提高技能、改善服務(wù)上來(lái)，激發(fā)了全行員工的活力，增強(qiáng)了全行員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。二是支行于201*年11月15日成功地召開(kāi)了支行工會(huì)委員會(huì)第一屆第二次代表（會(huì)員）大會(huì)，代表（會(huì)員）齊聚一堂，共商行務(wù)大計(jì)，建言獻(xiàn)策，大會(huì)共收到提案13條，屬于改革發(fā)展方面的提案有4條，屬于職工生活方面的提案有8條，屬于工會(huì)和共青團(tuán)的提案1條。三是今年來(lái)支行積極搞好職工之家建設(shè)，支行努力改善員工生活、工作環(huán)境，先后對(duì)花叢分理處、漁溪分理處、XX分理處、清江分理處、機(jī)關(guān)食堂等進(jìn)行了改造，購(gòu)了必要的生活和辦公設(shè)施。同時(shí)年底對(duì)李麗君等困難員工進(jìn)行了慰問(wèn)。

（四）加強(qiáng)機(jī)關(guān)自身建設(shè)。支行在嚴(yán)重缺編的情況下基本履行了機(jī)關(guān)管理職能，保障了機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。一是規(guī)范會(huì)務(wù)，提高辦會(huì)質(zhì)量。以高度的責(zé)任感對(duì)待支行機(jī)關(guān)的各類(lèi)會(huì)議，每次會(huì)議都做到準(zhǔn)備充分，服務(wù)周到，組織有序，保證了質(zhì)量；二是規(guī)范辦文，提高機(jī)關(guān)水平。進(jìn)一步完善了支行機(jī)關(guān)辦文規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)辦文質(zhì)量的考評(píng)。以精益求精的態(tài)度，堅(jiān)持逐級(jí)負(fù)責(zé)的原則，認(rèn)真對(duì)待每個(gè)文件、材料，確保文稿質(zhì)量；三是規(guī)范工作，提高辦事效率。機(jī)關(guān)各部室理清、調(diào)整了分工職責(zé)，建立健全了崗位責(zé)任制，按照明確標(biāo)準(zhǔn)、明確程序、明確時(shí)限、明確責(zé)任的要求提高工作效率。一年來(lái)，機(jī)關(guān)各項(xiàng)建設(shè)，為全面提升機(jī)關(guān)人員素質(zhì)和工作效能，帶來(lái)了深刻的變化，機(jī)關(guān)干部職工精神面貌煥然一新，形成了比學(xué)習(xí)、比工作、比團(tuán)結(jié)、比貢獻(xiàn)的機(jī)關(guān)工作氛圍，

大家心齊、氣順、風(fēng)正、勁足，機(jī)關(guān)工作效率和工作水平明顯提高，正在向著以嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的紀(jì)律、求實(shí)的精神、扎實(shí)的工作、緊密的團(tuán)結(jié)、周到的服務(wù)樹(shù)立更加良好的機(jī)關(guān)形象的目標(biāo)邁進(jìn)。

（五）加強(qiáng)干部培訓(xùn)教育。支行積極加強(qiáng)干部教育培訓(xùn)工作，努力構(gòu)建多層次、多角度、分類(lèi)別、重實(shí)效的干部教育培訓(xùn)格局,全面提高了支行干部隊(duì)伍素質(zhì)。在內(nèi)容分金融政策法規(guī)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、時(shí)事政治理論等三大系列，以黨風(fēng)廉政建設(shè)培訓(xùn)為重點(diǎn)。在培訓(xùn)時(shí)間上，推行“每周學(xué)習(xí)日”、“重點(diǎn)培訓(xùn)月”活動(dòng)。將每周星期一上午作為政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間，將6月和11月作為“重點(diǎn)培訓(xùn)月”時(shí)間，利用雙休日開(kāi)展全員集中培訓(xùn)。

通過(guò)一系列的措施，我行工作取得的成績(jī)得到了上級(jí)行的認(rèn)可：一是全面完成各項(xiàng)內(nèi)控目標(biāo)，全年未發(fā)生經(jīng)濟(jì)案件、安全事故和重大違規(guī)問(wèn)題，201*年縣級(jí)支行內(nèi)控評(píng)價(jià)被市分行評(píng)定為一類(lèi)行；二是201*年度黨風(fēng)廉政建設(shè)及案件事故防范目標(biāo)責(zé)任制量化考核被市分行黨委評(píng)為一等獎(jiǎng)；三是支行被農(nóng)總行表彰為第一屆全國(guó)農(nóng)行文明單位等榮譽(yù)。

五、201*年工作中存在的不足

201*年，各項(xiàng)工作取得了一些成績(jī)，但還存在以下不足：1、中間業(yè)務(wù)雖然完成全年市分行下達(dá)的任務(wù)，但后勁不足。主要因素：一是代理基金業(yè)務(wù)銷(xiāo)售情況不是很理想，很多營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)指令性銷(xiāo)售計(jì)劃未能完成，營(yíng)銷(xiāo)缺乏力度；二是投資銀行業(yè)務(wù)收入僅為65萬(wàn)元，投行業(yè)務(wù)市場(chǎng)尚未有效挖掘。

2、存款業(yè)務(wù)不穩(wěn)定，大起大落現(xiàn)象凸現(xiàn)，各項(xiàng)存款大客戶(hù)維護(hù)難度加大。主要原因是人民銀行超級(jí)網(wǎng)銀上線和我行自身電子渠道建設(shè)推進(jìn)對(duì)資金流向不能及時(shí)有效監(jiān)控，同時(shí)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，對(duì)高端客戶(hù)爭(zhēng)奪空前激烈。

3、有效投放依然不足，雖然今年全行個(gè)人貸款營(yíng)銷(xiāo)較好，但法人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)乏力，儲(chǔ)備項(xiàng)目不足。

4、貸記卡不良透支率工作力度需進(jìn)一步加大。

5、渠道建設(shè)進(jìn)展緩慢，網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施落后，位不合理，營(yíng)業(yè)面積小，設(shè)施陳舊，轉(zhuǎn)型慢，員工綜合銷(xiāo)售能力有待提升，綜合競(jìng)爭(zhēng)力弱。

6、內(nèi)控管理還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。尤其是基礎(chǔ)管理、規(guī)范化管理等方面，在銀監(jiān)局、省分行等組織的檢查、審計(jì)和我行自身組織的自律監(jiān)管檢查中看，都還存在薄弱環(huán)節(jié)。

六、201*年總體工作思路

201*年XX總體工作思路：認(rèn)真貫徹省、市分行工作會(huì)議精神，踐行科學(xué)發(fā)展觀，城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，全面拓展公司業(yè)務(wù)，強(qiáng)化中間業(yè)務(wù)創(chuàng)收能力，鞏固提高市場(chǎng)占有份額；優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)增設(shè)機(jī)具，擴(kuò)展柜面資源，提升營(yíng)銷(xiāo)能力和競(jìng)爭(zhēng)能力，致力于為廣大客戶(hù)群體提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行。

成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去，下一步我們將一如既往，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，著力營(yíng)銷(xiāo)，努力將支行辦成全方位、多功能的理財(cái)服務(wù)中心。要適應(yīng)形勢(shì)，改革創(chuàng)新，采取有力措施，以嶄新的姿態(tài)和昂揚(yáng)的士氣，再上新臺(tái)階。

二一一年一月十六日

友情提示：本文中關(guān)于《xx201*年 度員工工作總結(jié)112(新)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，xx201*年 度員工工作總結(jié)112(新)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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