視光部12月份工作總結(jié)

視光部12月份工作總結(jié)

視光部在醫(yī)院院長(zhǎng)及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)科室工作部署開展工作，按科主任對(duì)科室各項(xiàng)工作具體安排，團(tuán)結(jié)科室人員完成本月工作

一、學(xué)習(xí)醫(yī)院文化，加強(qiáng)科室管理

科室每日召開晨會(huì)組織上午在班員工認(rèn)真朗誦醫(yī)院辦院宗旨和辦院精神，共開晨會(huì)30次。日�？己嗣咳找淮�，主要考核內(nèi)容是上班時(shí)間打堆聊天和玩手機(jī)共考核26次，本月召開科務(wù)會(huì)1次要求年輕員工對(duì)本月工作進(jìn)行總結(jié)，指出下月工作努力的方向。二、本月業(yè)務(wù)開展情況

1、繼續(xù)開展進(jìn)店有禮送老花鏡活動(dòng)，在送鏡的同時(shí)發(fā)放醫(yī)院宣傳資料共送鏡1200付。

2、本月完成驗(yàn)光154人次，本月制鏡數(shù)據(jù)未統(tǒng)計(jì)，眼鏡銷售未統(tǒng)計(jì)。29日完成本月盤存工作。三、本月新開展工作：

1根據(jù)醫(yī)院的統(tǒng)一部署，本月對(duì)科室員工進(jìn)行年度考核的要求，在月底完成了全科11個(gè)員工的考核工作，并將表格上報(bào)。完成了201*年的年度科室的年終總結(jié)和201*年的計(jì)劃工作。2、天氣逐漸寒冷為護(hù)士增添了取暖設(shè)施。

3、科室為做好顧客的回訪工作，按醫(yī)院的要求制定了標(biāo)準(zhǔn)用語，為下一步顧客的回訪進(jìn)行奠定基礎(chǔ)。

4、本月是元旦和圣誕節(jié)科室進(jìn)行了簡(jiǎn)單的裝扮點(diǎn)綴為顧客提供一個(gè)節(jié)日

的氣氛。四、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：

1、本月視光部護(hù)士繼續(xù)學(xué)習(xí)眼科學(xué)屈光不正章節(jié)，并要求學(xué)習(xí)新的內(nèi)容：小兒弱視已將ppt課件上傳到qq

2、積極參加醫(yī)院和護(hù)理部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)五、完成醫(yī)院下達(dá)的任務(wù)。

新壹天眼科醫(yī)院視光部

201*年11月30日

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擴(kuò)展閱讀：視光部201*年工作計(jì)劃

視光部201*年6月工作總結(jié)與

7月工作計(jì)劃

試營(yíng)業(yè)一個(gè)多月以來，我懷著滿腔的熱情努力將我的團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)成一支有戰(zhàn)斗力的優(yōu)秀隊(duì)伍，時(shí)間是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)銷售情況分析，我們還有大量的工作需要完善與努力。6月視光門診量人次，占比；配鏡收入萬元，毛利率%；7月視光門診量人次，占比；配鏡收入期萬元，毛利率，7月以來總體明顯上升。

1、6月份制定產(chǎn)品采購(gòu)計(jì)劃，簽訂19家合作廠家合同；2、組織全科室人員完成宜昌市區(qū)眼鏡店市場(chǎng)調(diào)查；

3、制定完善本部門規(guī)章制度與崗位職責(zé)裝訂成冊(cè)，并組織學(xué)習(xí)與考核；4、組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)4次，核心目標(biāo)是：（1）盡心盡責(zé)的驗(yàn)光師；（2）專業(yè)精通的營(yíng)銷員；（3）有經(jīng)驗(yàn)的加工師；（4）認(rèn)真仔細(xì)的庫(kù)管；（5）有凝聚力的團(tuán)隊(duì)；（6）良好的驗(yàn)配心態(tài)和舒適的驗(yàn)配環(huán)境。

5、配合醫(yī)院開業(yè)活動(dòng)準(zhǔn)備300副老花鏡贈(zèng)送到社區(qū)，并完善建冊(cè)登記與服務(wù)。全科室人員配合市場(chǎng)部下班后到人群密集區(qū)發(fā)放視力表，快速提高宜昌愛爾在老百姓心目中的知名度。

針對(duì)前期銷售情況制定7月---12月份工作計(jì)劃：

1、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，從銷售角度來講，帶來的不但是高收入，還有高利潤(rùn)，從市場(chǎng)戰(zhàn)略角度講，帶來的是專業(yè)知名度的擴(kuò)大和視光品牌的提升；

2、暑期后到中小學(xué)校的現(xiàn)場(chǎng)視力篩查,把視力低下的學(xué)生聯(lián)系方式留下做進(jìn)一步的跟蹤,同時(shí)發(fā)放醫(yī)學(xué)配鏡的宣傳資料,帶來一定的客源；3、開通會(huì)員制度,增加會(huì)員權(quán)益(如復(fù)查信息提醒、愛眼知識(shí)短信、積分換禮等)，體現(xiàn)會(huì)員卡的價(jià)值；

4、加強(qiáng)內(nèi)部管理，落實(shí)處罰制度，增強(qiáng)工作積極性；

5、定期進(jìn)行客戶回訪，建立并維護(hù)客戶檔案，并針對(duì)性進(jìn)行營(yíng)銷回訪；6、緊抓服務(wù)質(zhì)量，通過顧客滿意度調(diào)查和員工內(nèi)部評(píng)選雙項(xiàng)考核，推選微笑服務(wù)明星；

7、針對(duì)目前暑期旺季，準(zhǔn)確定位----‘市場(chǎng)的挑戰(zhàn)者’：

挑戰(zhàn)者意味著給顧客驚喜，再者就是從市場(chǎng)中搶客源，我們要做“綜合醫(yī)院不屑做的，做眼鏡店做不到的”。

8、推廣硬鏡項(xiàng)目，“它”是極具發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)品，其驗(yàn)配專業(yè)性強(qiáng)、技術(shù)含量高、價(jià)位高端，既能創(chuàng)收，又能帶動(dòng)專業(yè)技術(shù)提高，同時(shí)還能引起社會(huì)效應(yīng)，樹立愛爾視光專業(yè)品牌；

9、開展近視防控講座，逐步形成品牌，一個(gè)月開展不少于1次近視防控講座；

10、加強(qiáng)內(nèi)部營(yíng)銷工作，提高院內(nèi)轉(zhuǎn)診數(shù)。

現(xiàn)實(shí)的壓力使我們必須做出改變，迎合市場(chǎng)走向，積極完成全年各項(xiàng)工作計(jì)劃，以最大限度的服務(wù)于醫(yī)院，為我院的快速穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)！

不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指正！

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