運(yùn)營(yíng)總監(jiān)新年工作總結(jié)

***軟件公司新年運(yùn)行總監(jiān)新年計(jì)劃

要求：宋體、小四號(hào)字、1.5倍行距。認(rèn)真思考總結(jié)，合理規(guī)劃未來(lái)一年（總字?jǐn)?shù)不少于201*字）

一、201*年運(yùn)行總監(jiān)的工作目標(biāo),如何去做、才能達(dá)成自己的目標(biāo)（要求具體、量化、有檢查點(diǎn)、能實(shí)現(xiàn)、有期限、有挑戰(zhàn)性）

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)（COO）要全面負(fù)責(zé)公司的市場(chǎng)運(yùn)作和管理；參與公司整體策劃，健全公司各項(xiàng)制度，完善公司運(yùn)營(yíng)管理；推動(dòng)公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，推廣公司產(chǎn)品，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計(jì)劃；建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng)，推進(jìn)公司財(cái)務(wù)、行政、人力資源的管理；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制；維持并開(kāi)拓各方面的外部關(guān)系；管理并激勵(lì)所屬部門(mén)的工作業(yè)績(jī)效。

2、3月份上旬輔助王道軍做好招聘工作，按照公司目前的良好經(jīng)營(yíng)狀況和項(xiàng)目需要，上半年公司的員工人數(shù)應(yīng)達(dá)到15人以上。

4月份，根據(jù)公司銷(xiāo)售人員情況，輔助銷(xiāo)售部制定公司自己的銷(xiāo)售制度，填補(bǔ)銷(xiāo)售制度空缺的現(xiàn)狀。并積極按季度組織召開(kāi)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)總結(jié)會(huì)議。

5月份，整理軟件企業(yè)申報(bào)表和需要提交的申報(bào)資料，辦理軟件企業(yè)的申報(bào)工作。

6月份，針對(duì)員工工作狀況，分析工作中存在的問(wèn)題，起草一份切實(shí)可行能夠提高工作效率的規(guī)定，策劃推進(jìn)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門(mén)執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。6-8月份，根據(jù)“陽(yáng)光心態(tài)”課程安排，送部分員工到課程里學(xué)習(xí)，動(dòng)員參加過(guò)課程的同事繼續(xù)回爐鍛煉，學(xué)習(xí)回來(lái)后及時(shí)組織分享交流。

7-9月份，結(jié)合公司的實(shí)際情況，通過(guò)學(xué)習(xí)和交流，掌握公司運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的職責(zé)。并及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)學(xué)習(xí)情況，爭(zhēng)取盡快掌握公司整體規(guī)劃和公司的發(fā)展方向，并同時(shí)向有工作經(jīng)驗(yàn)的人員請(qǐng)教，豐富和完善自己，讓自己成為真正意義上的運(yùn)行總監(jiān)。

10-11月份，組織外出爬山，以“放松心情、釋放壓力”為主題，暫停為臨沂蒙陰蒙山，（初步考慮，根據(jù)公司具體情況可能會(huì)有調(diào)整）。

維護(hù)公司實(shí)施的各項(xiàng)新制度和新決策。目前，公司公司憑借自己的實(shí)力已開(kāi)發(fā)完成了辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，在日常工作使用中去體驗(yàn)我們的系統(tǒng)，在使用中提出不便之處，定期收集大家意見(jiàn)提交開(kāi)發(fā)部負(fù)責(zé)人，完善系統(tǒng)，使公司產(chǎn)品化進(jìn)展向前一步。

08年貫徹全年，鍛煉自己獨(dú)立處理事情的能力，自己能力范圍和職責(zé)內(nèi)的工作逐步減少請(qǐng)示次數(shù)。每個(gè)人都處理好個(gè)人的事情，讓公司秩序更盡然。二、201*年運(yùn)行總監(jiān)要辦的幾件大事（針對(duì)全公司，至少5件）(包括公司資質(zhì)、內(nèi)部服務(wù)、客戶管理服務(wù)等等)

1、4月份（根據(jù)天氣變化或項(xiàng)目進(jìn)展情況可能會(huì)有調(diào)整），組織春游，以踏青、放松心情為主題�；顒�(dòng)地點(diǎn)暫定為南部山區(qū)的“***樂(lè)園”。2、08年6月份前，將公司的軟件認(rèn)定辦理完畢。目前，公司的《*****系統(tǒng)V1.0》和《*****系統(tǒng)V1.0》已成功申請(qǐng)軟件產(chǎn)品認(rèn)定。

3、根據(jù)明年**軟件和***的合作，全力推廣車(chē)損軟件。并從中學(xué)習(xí)和客戶打交道方式和技巧，為下一步工作儲(chǔ)蓄力量。

4、根據(jù)公司運(yùn)營(yíng)狀況，起草公司內(nèi)部崗位職責(zé)描述，包括：部門(mén)經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、開(kāi)發(fā)工程師、測(cè)試工程師、美工等。

5、針對(duì)公司產(chǎn)品化進(jìn)展的需要，整理產(chǎn)品化開(kāi)發(fā)規(guī)范草稿并提交開(kāi)發(fā)部討論。角度為銷(xiāo)售人員在不占用或很少占用開(kāi)發(fā)人員精力的基礎(chǔ)上如何更方便、準(zhǔn)確的針對(duì)不同客戶修改軟件，把軟件銷(xiāo)售出去。

三、希望公司給到的支持和權(quán)力

1、更好的樹(shù)立該職位的形象。包括所有職務(wù)，運(yùn)行總監(jiān)、技術(shù)總監(jiān)、部門(mén)經(jīng)理等，最好能夠逐步實(shí)現(xiàn)該職務(wù)人員負(fù)責(zé)的工作由他說(shuō)了算，定期把進(jìn)度和結(jié)果匯報(bào)給總經(jīng)理。

2、必要的崗位培訓(xùn)。包括公司內(nèi)部交流學(xué)習(xí)和“走出去”學(xué)習(xí)兩種。只有看到外面的新鮮東西，才能更好的豐富和完善我們自己。如果前面沒(méi)有正確的榜樣，通過(guò)自己摸索時(shí)間會(huì)長(zhǎng)而且不一定成功。

3、如果可以的話，技術(shù)支持部在08年下半年考慮增加人手。技術(shù)支持人員即可負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)維護(hù)還可以負(fù)責(zé)公司日常事宜和公司軟件的測(cè)試等工作，從而減少開(kāi)發(fā)人員在測(cè)試等方面耗費(fèi)時(shí)間。

四、從公司運(yùn)行（運(yùn)營(yíng)）來(lái)講，還有什么其他設(shè)想

1、公司人員包括經(jīng)理都是參加過(guò)課程培訓(xùn)的人員且加入過(guò)“志愿者協(xié)會(huì)”，心態(tài)比以前會(huì)有不同，公司可以組織一些公益活動(dòng)，讓大家在實(shí)踐中去履行一個(gè)志愿者的義務(wù)，我們是學(xué)計(jì)算機(jī)的，社會(huì)上需要我們幫助的人很多，我們有能力和義務(wù)去這樣做。

這個(gè)想法的起因有幾點(diǎn)：一、以前在***俱樂(lè)部，他的團(tuán)隊(duì)去到濟(jì)南周邊偏遠(yuǎn)地方去幫助那些需要幫助的孩子，我們也可以去幫助他們，盡我們的一份力量；二、當(dāng)公司大家對(duì)生活、對(duì)工作疲憊時(shí)，這是一種激勵(lì)我們自己很好的方法。

2、組織員工參加外面的培訓(xùn)。培訓(xùn)可以根據(jù)技術(shù)、銷(xiāo)售等方面選擇合同期限長(zhǎng)、工作能力強(qiáng)的員工參加，由他們學(xué)習(xí)回來(lái)后組織大家進(jìn)行培訓(xùn)。但是建議外出的培訓(xùn)的人員不要“吃大鍋飯”，這樣參加培訓(xùn)的人沒(méi)有優(yōu)越感，沒(méi)有參加培訓(xùn)的人他們也會(huì)努力爭(zhēng)取自己有機(jī)會(huì)參加培訓(xùn)。

3、我們應(yīng)加強(qiáng)和同類軟件公司的交流，讓員工學(xué)習(xí)到別人公司的長(zhǎng)處，從而看到我們的不足。例如向現(xiàn)在我們正討論的開(kāi)發(fā)規(guī)范，通過(guò)交流可以站在巨人的肩上，從而我們得到提高。

擴(kuò)展閱讀：營(yíng)運(yùn)總監(jiān)年終工作總結(jié)(201*年)

上海信合物流有限公司、上海中超物流有限公司

ShanghaiXinhe/ZhongchaoLogisticsCo.,Ltd

營(yíng)運(yùn)總監(jiān)年終工作總結(jié)（201*年）

一，崗位主要業(yè)績(jī)1.1，倉(cāng)儲(chǔ)部

a,庫(kù)房跟班并協(xié)同倉(cāng)儲(chǔ)主管編制庫(kù)房運(yùn)作流程及管理標(biāo)準(zhǔn)

b,根據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)針對(duì)前期工作不足會(huì)同倉(cāng)儲(chǔ)主管制定管理工作1）出貨雙重復(fù)核2）與財(cái)務(wù)部聯(lián)合進(jìn)行周循環(huán)盤(pán)點(diǎn)3）建立庫(kù)房員工周例會(huì)制度c,參與并協(xié)調(diào)倉(cāng)儲(chǔ)物流軟件的開(kāi)發(fā)工作d,參與倉(cāng)庫(kù)整體的管理規(guī)劃及貨區(qū)、貨位安排e,參與倉(cāng)庫(kù)員工績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)f,啟動(dòng)庫(kù)管員工及主管崗位培訓(xùn)工作1.2,營(yíng)運(yùn)部

a,營(yíng)運(yùn)跟班，了解營(yíng)運(yùn)部工作流程及現(xiàn)有管理體系b,參與營(yíng)運(yùn)部績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)制定

c,參與營(yíng)運(yùn)部軟件改進(jìn)需求收集

d,完成營(yíng)運(yùn)部數(shù)據(jù)分析，啟動(dòng)外包供應(yīng)整合工作

e,啟動(dòng)重點(diǎn)客戶操作手冊(cè)編制工作，并已完成華豐鋁業(yè)、三晟太陽(yáng)能及靈敏包裝的作業(yè)手冊(cè)編制。

f,啟動(dòng)營(yíng)運(yùn)部?jī)?nèi)控管理制度細(xì)化工作，彌補(bǔ)現(xiàn)行制度不足

g,參與投訴與操作異常工作調(diào)查（邵榮投訴、華豐提貨延誤及歐必斯兩次運(yùn)作失控事件調(diào)查）

二，對(duì)管理人員的年終獎(jiǎng)金在發(fā)放的時(shí)間和方式的建議

發(fā)放時(shí)間：建議在明年年前舉行的管理員工聚會(huì)前發(fā)放。發(fā)放方式：聚會(huì)時(shí)發(fā)放

三，自我評(píng)價(jià)：

由于本人入司較晚，加之其間由于個(gè)人原因請(qǐng)假三周，對(duì)于本司的整體運(yùn)作及個(gè)人工作情況較之其它同時(shí)略顯不足。

項(xiàng)目評(píng)價(jià)

四，目前對(duì)我司管理團(tuán)隊(duì)信心指數(shù)及個(gè)人建議

目前，我司管理團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)較之過(guò)去性較大變化，整體管控能力提升，對(duì)此，個(gè)人認(rèn)為目前我司管理團(tuán)隊(duì)信心指數(shù)為：5建議：

a,管理團(tuán)隊(duì)間信息交流不暢，人員之間的信息通報(bào)特別是異常信息通報(bào)制度（標(biāo)準(zhǔn)）應(yīng)盡早建立。

b,數(shù)據(jù)分析僅為極少數(shù)管理人員開(kāi)展工作的依據(jù)，應(yīng)要求各部門(mén)建立規(guī)范性的數(shù)據(jù)通報(bào)機(jī)制。

工作量良工作效率良工作成績(jī)普通工作熱情優(yōu)

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