關(guān)于做好201*年上半年物業(yè)工作總結(jié)的通知

關(guān)于做好201*年上半年物業(yè)工作總結(jié)的通知

股份公司所屬各企業(yè)單位：

為總結(jié)201*年上半年物業(yè)設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行、工程改造及節(jié)能降耗工作，落實(shí)工作責(zé)任制，有效解決實(shí)際問題，科學(xué)籌劃下半年工作安排，保證物業(yè)設(shè)備設(shè)施安全、節(jié)能運(yùn)行，要求對(duì)201*年上半年工作進(jìn)行總結(jié)分析：

一、內(nèi)容

1、上半年所做的主要工作，下半年工作思路和工作重點(diǎn)；2、保證物業(yè)設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行所采取的方法措施和制度有哪些；3、上半年工作中好的做法、經(jīng)驗(yàn)及不足之處，不足之處有何整改提升措施；

4、計(jì)算今年上半年的能耗用量（按照附件表格進(jìn)行填寫），并進(jìn)行同比分析，要求：數(shù)據(jù)必須準(zhǔn)確可靠，原因分析必須準(zhǔn)確到位。針對(duì)提供的數(shù)據(jù)和原因分析，物業(yè)部將選取部分單位進(jìn)行抽查核實(shí)。二、上交時(shí)間：201*年7月12日前報(bào)至公司物業(yè)部敦部長(zhǎng)辦公平臺(tái)。

二一三年七月八日

擴(kuò)展閱讀：物業(yè)公司201*年上半年工作總結(jié)及下半年工作部署

物業(yè)公司201*年上半年工作總結(jié)

下半年工作部署

半年來(lái)物業(yè)公司在公司黨政的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在管理中促發(fā)展，在穩(wěn)定中促和諧、在服務(wù)中上臺(tái)階。我們以黨的“十八大”會(huì)議精神為指針，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，繼續(xù)深入開展“為民服務(wù)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)，優(yōu)化整合內(nèi)部資源，積極推進(jìn)“管理精細(xì)化、制度規(guī)范化、服務(wù)親情化”。物業(yè)公司全體干部職工群策群力，為總公司后勤服務(wù)積極開展工作，有效地保障了職工家屬的安定和諧生活。使得總公司始終保持了持續(xù)穩(wěn)健的良好發(fā)展勢(shì)頭，促進(jìn)了總公司健康、穩(wěn)定、和諧發(fā)展。

現(xiàn)將物業(yè)公司上半年工作作以匯報(bào)：一、房產(chǎn)管理工作：

1.繼續(xù)做好新區(qū)1014、1015樓住房分配工作，為21戶新住戶辦理入住手續(xù)，共計(jì)收到購(gòu)房款：395萬(wàn)元。為原1013、1014樓拆遷戶發(fā)放201*年下半年度過(guò)渡費(fèi)154人，合計(jì)金額：46萬(wàn)元。原1013、1014樓取暖費(fèi)審核報(bào)銷50人，合計(jì)金額：8萬(wàn)元。并為66名職工辦理公積金，共計(jì)：334萬(wàn)元。

2.住房補(bǔ)貼實(shí)施情況

201*年公司開始實(shí)施住房補(bǔ)貼發(fā)放，截止201*年6月由于部分在職職工和離退休等非在職人員因個(gè)人原因造成住房補(bǔ)貼

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#仍有381人未能發(fā)放，合計(jì)金額：839萬(wàn)元。物業(yè)公司通過(guò)多方聯(lián)系并做了大量工作，為2名在職職工辦理房補(bǔ)發(fā)放，共計(jì)：3萬(wàn)元；為5名非在職職工辦理房補(bǔ)發(fā)放，共計(jì)：18萬(wàn)元。物業(yè)公司安排專人仍在積極多方聯(lián)系剩余發(fā)放對(duì)象。

3.轄區(qū)住戶及商業(yè)用房房租、水電計(jì)收費(fèi)情況1）轄區(qū)住戶

100%完成上半年轄區(qū)住戶及商業(yè)用房水電表查抄工作。201*年四季度及201*年一季度管區(qū)住戶房租、水、電費(fèi)用應(yīng)收144萬(wàn)元，實(shí)收119萬(wàn)元，完成收費(fèi)率83%。201*年管區(qū)住戶取暖費(fèi)應(yīng)收：86萬(wàn)元，實(shí)收：60萬(wàn)元，未收26萬(wàn)元，實(shí)際完成收費(fèi)率：70%。

為了方便職工家屬定期繳納房租、水電費(fèi)用，也便于科學(xué)高效的對(duì)此項(xiàng)工作進(jìn)行管理，按照公司要求物業(yè)公司委托建行代扣代繳，截止目前已為轄區(qū)3072住戶登記銀行卡號(hào)及身份確認(rèn)等相關(guān)手續(xù)，完成率82。

2）商業(yè)用房

201*年商業(yè)用房合同簽訂應(yīng)簽56戶，實(shí)簽56戶完成率100。201*年四季度及201*年一季度商業(yè)用房房租應(yīng)收：93萬(wàn)元，實(shí)收：71萬(wàn)元完成率76%；水電費(fèi)應(yīng)收：23萬(wàn)元，實(shí)收17萬(wàn)元完成率74%；201*年度冬季取暖費(fèi)應(yīng)收：49萬(wàn)元，實(shí)收：45萬(wàn)元，完成率92%。

4.天然氣安裝1）配合房管中心完成新區(qū)職工居住我轄區(qū)的721套住房和職工身份核對(duì)工作。

2）完成公司轄區(qū)天然氣安裝住戶登記、身份核查、確認(rèn)及《安裝承諾書》簽訂住戶近3200余戶，完成率：98。

二、認(rèn)真開展水電暖檢維修工作，創(chuàng)小區(qū)良好環(huán)境物業(yè)公司認(rèn)真執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”，制定了嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)物業(yè)公司全體崗位實(shí)行掛牌上崗，入戶檢維修做到工完料凈場(chǎng)地清，不在住戶家抽煙，閑聊等，受到住戶廣泛好評(píng)。同時(shí)每季度對(duì)居民隨機(jī)回訪，廣泛征求住戶的意見和建議，做到了服務(wù)更快更優(yōu)。在201*~201*冬季供暖期間，物業(yè)公司積極協(xié)調(diào)熱力公司確保熱源正常供應(yīng)，安排職工加班加點(diǎn)，及時(shí)排除供暖中出現(xiàn)的各種問題。堅(jiān)持“小修不過(guò)夜”的服務(wù)宗旨，隨報(bào)隨修，及時(shí)處置暖氣不熱387次，搶修暖氣漏點(diǎn)194處，維修閥門37個(gè)，更換各管徑暖氣管線126米。

日常的檢維修中，職工們不怕臟不怕累，克服下水管線刺鼻的氣味，下井疏通下水109次；清理小區(qū)化糞池7個(gè)。維修處理單元電子門176次，更換單元聲控?zé)?57套，小區(qū)路燈12個(gè)。對(duì)五個(gè)變電所進(jìn)行預(yù)防性試驗(yàn)。今年元旦，當(dāng)廣大職工家屬沉浸在節(jié)日的歡樂中時(shí)，物業(yè)公司職工堅(jiān)守崗位，顧不上吃飯，緊急搶修1036#樓3單元主電纜40多米，在天黑前恢復(fù)了供電。

新小區(qū)施工開始以后，物業(yè)公司多次配合項(xiàng)目部進(jìn)點(diǎn)臨時(shí)停水停電。五月二十一日由于施工單位沒有與物業(yè)公司和項(xiàng)目部辦理相關(guān)作業(yè)手續(xù)，在并不確定地下電纜位置時(shí)擅自進(jìn)行開挖，造成新小區(qū)工地到公司家屬區(qū)電纜被挖斷，導(dǎo)致上百戶居民家中停電，物業(yè)公司職工冒著大雨，經(jīng)過(guò)6個(gè)多小時(shí)雨中作業(yè)，終于為住戶送上了光明。

在創(chuàng)建文明城市環(huán)境衛(wèi)生整治行動(dòng)中，物業(yè)公司配合區(qū)政府，清理我公司馬路沿線小區(qū)的外墻及欄桿等處環(huán)境衛(wèi)生，粉刷小區(qū)欄桿3720平方，東區(qū)欄桿2100平方，西區(qū)欄桿2900平方，南區(qū)400多平方，清橋小區(qū)200多平方，小區(qū)面貌煥然一新。

三、小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)到位，環(huán)境衛(wèi)生整治見成效物業(yè)公司所轄6個(gè)小區(qū)現(xiàn)有152棟樓，居住職工家屬13800多戶，環(huán)境保潔員臨時(shí)用工62名。在雨季到來(lái)前就對(duì)小區(qū)各屋頂雨排進(jìn)行清理，確保了排水暢通。持續(xù)對(duì)南區(qū)住戶反映強(qiáng)烈的樓前樓后堆放的雜物進(jìn)行清理。針對(duì)小區(qū)實(shí)際情況，制定了嚴(yán)格的保潔制度，協(xié)同社區(qū)、低保戶齊動(dòng)手，不定期組織大掃除，對(duì)保潔工作進(jìn)行了監(jiān)督檢查，對(duì)垃圾實(shí)行定點(diǎn)堆放集中清運(yùn)管理，做到日產(chǎn)日清，每天對(duì)垃圾箱擦洗保潔。并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查評(píng)比工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔。

六個(gè)小區(qū)綠化綠地面積81553平方米，點(diǎn)多面廣，且分布不均。綠化養(yǎng)護(hù)臨時(shí)用工16名，定期對(duì)花草樹木，草坪進(jìn)行澆水灌溉工作，生病的花草樹木及時(shí)打藥消殺，對(duì)花園內(nèi)的雜草和寵物糞便及時(shí)清除，及時(shí)修剪草坪，改善了小區(qū)的綠化環(huán)境。為給廣大社區(qū)住戶創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，嚴(yán)格落實(shí)綠化管理相關(guān)措施，使綠地基本無(wú)破壞、無(wú)踐踏、無(wú)占用現(xiàn)象，綠化完好率87%。

高層電梯運(yùn)行中心管理著四十三部變頻電梯、二十多臺(tái)高層生活供水泵、二十多臺(tái)高層供暖泵，現(xiàn)有電梯操作正式職工12名，物管處按計(jì)劃組織電梯操作員進(jìn)行理論與實(shí)際操作培訓(xùn)，以及操作證照的審驗(yàn)。電梯出現(xiàn)故障能及時(shí)與維保公司聯(lián)系修理。精心操作和按時(shí)維保使得技術(shù)監(jiān)督局特檢所每年對(duì)小區(qū)電梯年檢合格率100%。

目前各小區(qū)及公司辦公樓共有自行車棚48個(gè)，車棚臨時(shí)管理員有48名（其中公司安置29名）管理員主要對(duì)存取車輛看管，換證工作。定期檢查并加強(qiáng)了車棚管理員的服務(wù)意識(shí)，防盜意識(shí)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，得到了存車戶的好評(píng)。

物業(yè)公司管理的仙草山林場(chǎng)占地33.4公頃，綠化覆蓋面積29.06公頃。搞好樹木的澆灌養(yǎng)護(hù)和林區(qū)的防火一直是我公司多年來(lái)對(duì)林場(chǎng)管理的重點(diǎn)。林場(chǎng)現(xiàn)有臨時(shí)用工2名。針對(duì)林場(chǎng)工作的特點(diǎn)，每天進(jìn)行巡山，防火和消防安全工作，物管處長(zhǎng)帶隊(duì)不定期去仙草山進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全及火災(zāi)隱患進(jìn)行登記整改并建立臺(tái)賬，及時(shí)消除事故隱患。按時(shí)做好防火隔離帶的雜草清除工作。物業(yè)公司本著“綠色低碳、節(jié)能減排”的方針，要求綠化養(yǎng)護(hù)人員根據(jù)天氣情況進(jìn)行澆灌，降低了水電能耗成本。、四、扎實(shí)開展QHSE安全管理工作

安全生產(chǎn)“責(zé)任重于泰山”。物業(yè)公司始終把安全生產(chǎn)工作擺在各項(xiàng)工作的首位來(lái)抓，不斷提高對(duì)安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí)。上半年，根據(jù)上級(jí)安全生產(chǎn)工作會(huì)議精神，物業(yè)公司按照責(zé)任分工，展開了安全大檢查活動(dòng)。重點(diǎn)開展了危險(xiǎn)化學(xué)品、用電安全、食品衛(wèi)生、生活設(shè)施及小區(qū)等安全專項(xiàng)檢查，制定了相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，針對(duì)檢查出的安全隱患，采取相應(yīng)的措施，督促各責(zé)任部門進(jìn)行整改，在檢查過(guò)程中個(gè)別職工對(duì)安全檢查不重視，認(rèn)為安全檢查就是找麻煩或是應(yīng)付差事，從根本上不能認(rèn)識(shí)安全檢查的重要性和必要性，我們?cè)谌粘９ぷ髦袌?jiān)決執(zhí)行各項(xiàng)安全管理規(guī)章制度，明確安全生產(chǎn)責(zé)任，加大相關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)的宣傳力度，強(qiáng)化法律意識(shí)；加大安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查力度，消除事故隱患。讓每位職工充分認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)的重要性。堅(jiān)持不懈的開展安全生產(chǎn)工作，抓出了特色、抓出了成效，確保了物業(yè)公司公司安全生產(chǎn)的穩(wěn)定態(tài)勢(shì)。

201*年下半年度工作部署：

201*年下半年，物業(yè)公司全體干部職工將在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，完成上半年延續(xù)的管理和操作工作。揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良的工作作風(fēng)，不斷提高員工綜合素質(zhì)，完善服務(wù)質(zhì)量，發(fā)揮每個(gè)員工的最大實(shí)力，為公司提供最佳的后勤保障服務(wù)工作。

協(xié)同配合燃?xì)夤�司做好天然氣改造工作。已�?jīng)繪制好的小區(qū)CAD電子版戶型圖提交燃?xì)夤�司后，將繼續(xù)督促燃?xì)庠O(shè)計(jì)部門加快設(shè)計(jì)工作的速度，盡快完成各小區(qū)的設(shè)計(jì)工作。完成入戶調(diào)查和職工身份確認(rèn)工作。積極配合燃?xì)饨ò补�司工程技術(shù)科對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察，做好施工準(zhǔn)備。

經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的維修改造，小區(qū)的面貌逐步得到改善，但是小區(qū)房屋老舊，基礎(chǔ)設(shè)施落后仍然是制約物業(yè)公司工作的關(guān)鍵因素。下半年物業(yè)公司將重點(diǎn)關(guān)注居民反映強(qiáng)烈的房屋漏雨、地面不平整、小區(qū)晚間外來(lái)車輛停放多等問題，并以此為突破口，協(xié)調(diào)公司相關(guān)處室部門對(duì)小區(qū)進(jìn)行管理。對(duì)小區(qū)供水管線按期進(jìn)行檢修，爭(zhēng)取維修利用庫(kù)存舊閥門達(dá)到40個(gè)以上。對(duì)小區(qū)供暖管網(wǎng)提早進(jìn)行檢修改造，對(duì)在用的各個(gè)閥門進(jìn)行保養(yǎng)，改造，確保今冬按期供暖。

上半年的工作，物業(yè)公司譜寫了物業(yè)管理和服務(wù)的新篇章，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的肯定，得到了住戶的廣泛好評(píng)。展望下半年，我們的方向和目標(biāo)已經(jīng)明確，物業(yè)公司全體干部職工將在公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，立足科學(xué)發(fā)展、和諧共建、與時(shí)俱進(jìn)、開拓進(jìn)取，全力以赴為公司保駕護(hù)航。

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