城管工作總結(jié)

一名普通的社區(qū)工作者

記城管大隊(duì)社區(qū)辦劉萬忠

劉萬忠是我城管大隊(duì)的一名老監(jiān)察員，今年47歲。在社區(qū)辦負(fù)責(zé)房山城關(guān)地區(qū)十九個(gè)社區(qū)的工作。

城關(guān)十九個(gè)社區(qū)共有城管協(xié)管員三十八名。劉萬忠同志為抓好社區(qū)工作，不僅自己認(rèn)真學(xué)習(xí)北京市的市容法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)，他還經(jīng)常組織協(xié)管員學(xué)習(xí)有關(guān)法律知識(shí)，介紹執(zhí)法經(jīng)驗(yàn)和技巧。并和大家一起探討如何把城管進(jìn)社區(qū)工作做得更扎實(shí)。如何為居民服好務(wù)。為杜絕社區(qū)內(nèi)違反《北京市市容法規(guī)》行為，劉萬忠經(jīng)常到各社區(qū)居委會(huì)檢查工作。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有違法行為，就及時(shí)給予解決處理。例如：新東關(guān)居委會(huì)與東街村交界處有一常年堆積垃圾的衛(wèi)生死角沒人清理，劉萬忠發(fā)現(xiàn)此情況，立即帶領(lǐng)協(xié)管員到現(xiàn)場(chǎng)察看調(diào)查歸屬，分析堆積的原因。經(jīng)調(diào)查分析，該垃圾是房管所管轄的平房居民由于沒有垃圾站點(diǎn)所致。就立即去房管所，找到所長(zhǎng)、副所長(zhǎng)說明情況，并找到清潔隊(duì)共同協(xié)調(diào)解決辦法，使問題得以圓滿解決。為居民生活創(chuàng)造了一個(gè)良好的生活環(huán)境。為認(rèn)真做好“暖心便民”工作，劉萬忠不辭辛苦，到各社區(qū)居委會(huì)了解情況，對(duì)所轄社區(qū)的孤寡老人、空巢老人、殘疾人、急需救助的特困戶進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查摸底。并派專人定時(shí)了解情況提供服務(wù)。北里社區(qū)蘇曉博、王文麗兩戶殘疾居民，家境十分困難，出行不便急需殘疾車。是劉萬忠及時(shí)地向社區(qū)辦領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，將殘疾車送到兩戶居民家中。既提升了政府形象，又使殘疾居民真正感受到城管大隊(duì)送去的溫暖，方便了他們的生活。

劉萬忠不僅工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)同志更是百倍的關(guān)心體貼。例如：今年4月份有一名協(xié)管員在工作時(shí)被一名酒后駕車的司機(jī)撞傷了。在場(chǎng)的同事由于救人心切忘記了事故車的車號(hào)。事故車也開離了現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)時(shí)已到下班時(shí)間。劉萬忠得知此事，便急忙趕到醫(yī)院，安排好病人。又匆匆趕到出事現(xiàn)場(chǎng)，了解事故發(fā)生的情況。然后，及時(shí)報(bào)警。等做完筆錄追回肇事車輛已是晚上10點(diǎn)多了。

劉萬忠同志對(duì)工作從來不等不靠，總是積極主動(dòng)，例如：今年的6月25日星期六，房山城管大隊(duì)部署服務(wù)“同一首歌”和“京港市民運(yùn)動(dòng)會(huì)”的工作，散會(huì)后已是上午11點(diǎn)了，劉萬忠同志犧牲了自己的休息時(shí)間，回到房山立即召集了侯平、朱啟河、韓玉學(xué)同志，將體育場(chǎng)周邊及房山東大街的小廣告，利用中午時(shí)間再次進(jìn)行了檢查和徹底的清理。為第二天的京港市民運(yùn)動(dòng)會(huì)提供了良好的衛(wèi)生環(huán)境，維護(hù)了房山的形象。

劉萬忠就是這樣一個(gè)默默無聞、扎實(shí)工作、普通的社區(qū)工作者。他用熱心的服務(wù)、積極的工作，方便了群眾，融洽了居民關(guān)系，提升了政府形象，展示了城管風(fēng)采。架起了一座城管與群眾之間的橋梁。

201*年10月

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201*年度工作總結(jié)

今年，在社區(qū)黨委，居委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，積極做好全國文明城市創(chuàng)建和國家衛(wèi)生城市、環(huán)境保護(hù)模范城市復(fù)評(píng)迎檢工作，及結(jié)合無“違建社區(qū)”的工作精神，全面深入的開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，不斷提高我社區(qū)居民的居住品質(zhì)，現(xiàn)將一年來的工作開展情況匯報(bào)如下：

一、明確目標(biāo)，突出重點(diǎn)，努力推動(dòng)“三創(chuàng)”工作取得新成效

按照拱墅區(qū)“三創(chuàng)”迎檢城市管理工作實(shí)施方案，社區(qū)明確工作目標(biāo)，迅速排查，摸清底子，花大力氣對(duì)社區(qū)內(nèi)的薄弱環(huán)節(jié)，落實(shí)整改措施，逐一進(jìn)行解決。一是開展衛(wèi)生死角、積存垃圾、污水滿溢等突出的環(huán)境問題整改活動(dòng)。每日開展環(huán)衛(wèi)巡查工作，每月召開一次保潔例會(huì)，及時(shí)對(duì)我社區(qū)提出的要求、建議及不足之處進(jìn)行整改。今年加大了對(duì)保潔工作的資金投入，新投入社區(qū)清潔箱700只，新建劉文村垃圾中轉(zhuǎn)站和江家村垃圾中轉(zhuǎn)站。二是開展污水管大清理專項(xiàng)整治活動(dòng)。今年9月，社區(qū)與杭州崇賢寶來河道疏浚對(duì)簽訂了施工合同，對(duì)我轄區(qū)內(nèi)污水管線進(jìn)行疏浚。此次施工為期15天，總長(zhǎng)700多米，費(fèi)用兩萬七千余元。通過這次截污納管工程，對(duì)生化池進(jìn)行了清理，疏通了污水管，解決了道路污水滿溢問題。三是開展石塘社區(qū)露天菜場(chǎng)整改活動(dòng)。為迎接全國文明城市檢查工作，為改變露天菜場(chǎng)臟、亂、差的現(xiàn)象，為給轄區(qū)居民提供一個(gè)方便的菜市場(chǎng)，經(jīng)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)討論，綜合轄區(qū)居民意見，于9月底之前，社區(qū)在**路一側(cè)專門劃出一塊空地作為菜市場(chǎng)。新建菜場(chǎng)還配備了一名人員專管菜場(chǎng)秩序問題和一名

市場(chǎng)垃圾清運(yùn)工作人員。這次的整改行動(dòng)基本上解決了路邊菜場(chǎng)噪音擾民，路面擁堵，垃圾亂堆等問題。

二、面向群眾，排憂解難，積極發(fā)揮社區(qū)“橋梁”作用

積極響應(yīng)街道辦事處對(duì)轄區(qū)內(nèi)防凍抗雪、防汛抗臺(tái)及防雷安全等檢查工作，社區(qū)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分工合作，及時(shí)排除安全隱患。一是組織居民組長(zhǎng)帶頭參與轄區(qū)內(nèi)道路清掃積雪活動(dòng)。二是今年6月的梅雨季節(jié)，使20戶居民家中受淹，家庭財(cái)產(chǎn)受到損失，為最大程度減少損失，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)積極沖鋒在第一線，主動(dòng)聯(lián)系區(qū)城管辦，申請(qǐng)了36只柴油泵抽水機(jī)，總價(jià)值約15萬元。上級(jí)部門及時(shí)地給予援助物資，緩解了我社區(qū)居民的燃眉之急，得到了轄區(qū)居民的一致好評(píng)。三是在臺(tái)風(fēng)期間，接到街道辦事處的相關(guān)通知，社區(qū)迅速召開應(yīng)急會(huì)議，制定防臺(tái)抗臺(tái)值班名單、發(fā)放并張貼臺(tái)風(fēng)緊急通告，最大程度的減少居民財(cái)產(chǎn)損失。

三、自查自糾，及時(shí)整治，認(rèn)真開展社區(qū)愛國衛(wèi)生工作

認(rèn)真落實(shí)街道愛衛(wèi)辦工作要求，加快社區(qū)改廁進(jìn)程，改善社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，社區(qū)的城管工作重點(diǎn)以環(huán)境保潔為先。社區(qū)在4月份逐一排查轄區(qū)內(nèi)露天糞缸和簡(jiǎn)易棚廁。此次排查工作，共整改了438戶衛(wèi)生戶廁，拆除露天糞缸41只，拆除簡(jiǎn)易棚廁16只，改變以往農(nóng)村社區(qū)落后的衛(wèi)生環(huán)境面貌，引導(dǎo)轄區(qū)居民保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，提升品質(zhì)生活。社區(qū)在春、秋季也集中開展了滅鼠工作。結(jié)合我社區(qū)的實(shí)際，對(duì)除四害工作進(jìn)行了專項(xiàng)部署：(1)加強(qiáng)宣傳，充分利用橫幅、櫥窗等工具新型宣傳（2）購買了201*多元的藥品（3）主要針對(duì)轄區(qū)內(nèi)三個(gè)垃

圾中轉(zhuǎn)站進(jìn)行投藥，并在醒目位置張貼滅鼠公告，同時(shí)發(fā)動(dòng)群眾自領(lǐng)滅鼠藥，對(duì)自家庭院開展滅鼠行動(dòng)。（4）對(duì)我社區(qū)主要工廠食堂，衛(wèi)生中轉(zhuǎn)站等進(jìn)行投放，起到了集體殺滅的效果，清除衛(wèi)生死角3處，兩次滅鼠工作都做到了安全滅鼠成效。在全國衛(wèi)生月期間，認(rèn)真組織“迎動(dòng)漫、迎五一”清潔大行動(dòng)和“迎國慶、迎殘運(yùn)”清潔大行動(dòng)，組織婦聯(lián)、青年團(tuán)員、部分黨員對(duì)我社區(qū)繞城公路口，露天菜場(chǎng)進(jìn)行環(huán)境大掃除活動(dòng)，這兩次次活動(dòng)共出動(dòng)人員100多人次，清潔衛(wèi)生死角104處，出動(dòng)車次89車，清理房前屋后堆積物共計(jì)16噸。四、健全服務(wù)，規(guī)范工作，成立石塘社區(qū)城管服務(wù)室

按照上級(jí)部門對(duì)社區(qū)工作要求，為體現(xiàn)社區(qū)城市管理的水平與層次，社區(qū)于7月正式成立了社區(qū)城管服務(wù)室。城管服務(wù)室配備城管服務(wù)室專職人員1名，一般工作人員2名，健全社區(qū)城市管理服務(wù)隊(duì)伍的同時(shí)，制定城市管理服務(wù)工作守則和崗位工作責(zé)任制度。社區(qū)安排城管專職人員參加工作培訓(xùn)，也積極申請(qǐng)成為三星級(jí)城管服務(wù)室。社區(qū)城管服務(wù)室的建立使社區(qū)保潔、保序、數(shù)字城管、愛國衛(wèi)生等城市管理工作有機(jī)的統(tǒng)一起來，形成了統(tǒng)一指導(dǎo)，統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一協(xié)作的城管服務(wù)隊(duì)伍，為更好的提高城管服務(wù)能力和服務(wù)效率提供了條件。五、文明執(zhí)法、宣傳政策，爭(zhēng)取居民理解支持防違控違工作根據(jù)區(qū)、街道拆違辦的精神，上半年我社區(qū)大張旗鼓的進(jìn)行宣傳，并結(jié)合綜合整治月等活動(dòng)，加大宣傳力度。整治期間，通過橫幅、黑板報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng)、發(fā)放宣傳資料等形式，全方位，多層次地宣傳普及《土地法》、《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》等相關(guān)法律法規(guī)，爭(zhēng)取居民理解支持

防違控違工作。在兩違專項(xiàng)整治期間，今年共巡查35處，當(dāng)年拆除違建11處，共計(jì)1095平方，拆除剩年違建，共計(jì)31600多平方。六、加強(qiáng)宣傳，營造氛圍，提高環(huán)境衛(wèi)生工作知曉率

為提高全體居民及外來者的環(huán)境衛(wèi)生管理意識(shí)，鞏固創(chuàng)衛(wèi)成果，特別在第二十三個(gè)愛國衛(wèi)生月活動(dòng)中，在社區(qū)大樓和主要道路口，不斷更新健康衛(wèi)生環(huán)保知識(shí)內(nèi)容，不同時(shí)期有針對(duì)性利用宣傳單張、橫幅大力宣傳衛(wèi)生要求及健康知識(shí)。為結(jié)合我社區(qū)實(shí)際情況，社區(qū)多次配合有關(guān)部門一起行動(dòng)，清理排查“五小”行業(yè)基本情況，“八小”行業(yè)證照情況。在6月5日，社區(qū)以第40個(gè)世界環(huán)境日為活動(dòng)主題，組織志愿者，號(hào)召社區(qū)居民一起參加石塘公園愛綠護(hù)綠活動(dòng),宣傳活動(dòng)中有張貼宣傳畫30余張，掛橫幅2條，發(fā)放宣傳資料100余份，收到了良好的社會(huì)效益。

通過這一系列的工作，雖然在搞環(huán)境衛(wèi)生工作中投入巨大財(cái)力、人力，做了大量的工作，保潔水平明顯提高，但與上級(jí)要求差距還很遠(yuǎn)。分析我社區(qū)存在的實(shí)際問題和不足，查找原因，主要有：（1）有些居民衛(wèi)生意識(shí)差（2）亂放堆積物（3）道路兩邊綠化偏少。今后，根據(jù)街道愛衛(wèi)辦、城管等部門要求，加強(qiáng)對(duì)城管綜合治理，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)城管專職人員的思想素質(zhì)，提高辦事能力，以點(diǎn)帶面，宣傳教育，增強(qiáng)清潔隊(duì)伍人員敬業(yè)愛崗精神，化被動(dòng)為主動(dòng)，完善各崗位人員責(zé)任要求，不斷檢查落實(shí)，力保全社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作有個(gè)飛躍。明年的工作思路及計(jì)劃：（1）、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)保潔公司的考核力度。

（2）、繼續(xù)加強(qiáng)宣傳環(huán)境衛(wèi)生的力度，提高在住居民的思想意識(shí)。（3）、增加硬件投入，在村道兩側(cè)強(qiáng)化綠化面積。

（4）、計(jì)劃在201*年將社區(qū)各項(xiàng)福利待遇的發(fā)放與轄區(qū)居民環(huán)境保潔行為掛鉤，以經(jīng)濟(jì)手段破解環(huán)境治理難題，達(dá)到環(huán)境衛(wèi)生長(zhǎng)效保潔與居民環(huán)境保護(hù)意識(shí)的整體提升。

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