201*年市容監(jiān)察中隊工作總結報告

201*年龍泉市容監(jiān)察中隊工作總結報告：一、嚴格管理

201*年，中隊始終把市容環(huán)衛(wèi)監(jiān)察綜合執(zhí)法隊伍的教育管理作為重中之重的工作來抓，定期組織法律法規(guī)的學習和業(yè)務培訓，定期對階段性工作進行分析研究，并根據管理需要調整工作部署，對一些工作作風拖拉，執(zhí)法水平不高、紀律松懈的執(zhí)法人員予以批評教育和警告，增強了執(zhí)法人員的責任感和榮譽感，充分調動了市容環(huán)衛(wèi)監(jiān)察人員的工作積極性，使市容環(huán)衛(wèi)監(jiān)察執(zhí)法工作穩(wěn)步推進。一天平均12小時的工作，10小時以上的巡邏，極大地避免了因監(jiān)察工作的流動性特點而產生的違規(guī)違法活動漏洞。

二、嚴格執(zhí)法，堅決查處各類違規(guī)、違法行為

中隊隊員工作盡職盡責，在巡邏中提倡人性化管理針對隨地亂扔垃圾及店面攤位進行口頭警告千余人次。辦理了共84份案件，其中亂倒建筑垃圾15份，不按規(guī)定燃放鞭炮6份，拋漏撒42份，門前三包21份；對其中31份案件進行罰款處罰，53份案件進行警告處罰；中隊認真做好鞭炮燃放的審批工作，共審批804家，建筑渣土及建筑工程裝璜裝修辦理42份，并做好監(jiān)督施工企業(yè)在工程施工過程中造成的道路污染，及時聯(lián)系及時清洗。同時還做好數(shù)字城管的工單處理工作，及時安排有關人員對數(shù)字城管的工單進行處理和回復，并做好和城管中心的溝通銜接工作，大大提高了處理力度和處理時限，到目前為止工接到派單754個，審核歸檔744個，其中拋漏撒164件，暴露垃圾497件。通過市容監(jiān)察人員的共同努力，違規(guī)、違法行為得到

有效控制，維護了法律、法規(guī)的公正性和嚴肅性，使市容環(huán)境衛(wèi)生質量不斷提高。

三、認真落實“門前三包”責任制

加強文明經商宣傳教育，與市區(qū)范圍內主街道兩側的臨街混管戶，單位簽訂“門前三包”責任書共1018份，發(fā)放“門前三包”垃圾桶1152只，劃分了以東至龍翔路、南至江濱南路、西至公園路、北至中山路為“小四方塊”和東至環(huán)城東路、南至劍池路、西至環(huán)城西路、北至中山路為“大四方塊”，分兩塊進行管理。每天晚上18:30-22:30市容監(jiān)察人員輪流值班，對兩塊區(qū)域“門前三包”責任的落實工作進行巡邏督查。

四、多渠道宣傳市容環(huán)衛(wèi)工作

中隊積極組織了隊員上街開展工作宣傳，發(fā)放臨時攤點環(huán)境衛(wèi)生責任通知書200份，城區(qū)各飲食業(yè)經營戶注意事項1500份。通過媒體對“門前三包”責任制集中整治內容進行宣傳，對典型事件進行曝光，引導和鼓勵公眾參與。五、認真完成領導布置的各項任務

中隊在上級部門的正確領導和支持下，通過中隊全體隊員的共同努力，中隊本年度在做好本職工作同時積極完成上級交付的各項突擊任務。

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市容環(huán)境綜合監(jiān)察大隊201*年度工作總結

201*年，在市委市政府的正確領導下，在城管局黨組的具體指導下，按照市委市政府全力維護社會穩(wěn)定和“深入開展機關效能年”實踐活動的總體部署，圍繞創(chuàng)建省級“生態(tài)園林城市”的總體目標，大隊全體干部職工齊心協(xié)力，敢抓敢管，盡職盡責，著力推行機關效能建設，不斷強化隊員的宗旨觀念，廣泛開展誠信服務，積極推行文明執(zhí)法，集中整治市容環(huán)境，不斷提高城管效能、提升城管形象，努力促進城市面貌的改善和城市品位的提升，著力打造一支“政治合格、紀律嚴明、作風過硬、業(yè)務精通”城管執(zhí)法隊伍，圓滿完成了全年的各項工作任務�，F(xiàn)將全年工作總結如下：

一、加強學習，注重效能，為創(chuàng)生態(tài)園林城市提供思想理論基礎

為切實開展好大隊機關效能年活動，進一步提高機關工作效能，創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境，我大隊以“改進機關作風，提高辦事效率”為重點，提升效能理念，以“打造務實高效城管”為目標，著重治理服務意識較差、組織紀律性不強、工作效率低下等問題。

1、加強學習教育，提升理論水平。一組織全體隊員原原本本地學習市里下發(fā)的機關效能建設年活動文件，成立大隊機關效能年建設活動領導小組，并成立大隊督查辦，著力加強大隊機關效能建設。二是加強理論學習，制定理論學習安排意見，各中隊堅持每周四政治學習日制度，每季度進行理論學習點評，規(guī)范學習筆記，建全各類記錄，提高隊員政治素質，同時，大隊還對新參中工作的同志組織集中學習和封閉式培訓，聘請專門法制工作者及大隊有經驗的老同志進行法律知識授課；三是建立健全機關績效考核機制。制定大隊機關效能建設實施方案，并與工作目標管理考評與干部的年度考核結合起來，完善考評機制，把考評結果作為評價干部工作的重要依據，并與干部的提拔使用、評先評優(yōu)、獎勵懲罰掛鉤。

2、強化業(yè)務培訓，確保依法行政。為了提升隊員的業(yè)務能力，加強自身修養(yǎng)，增強大隊干部職工服務意識、大局意識、發(fā)展意識、責任意識。狠抓隊員業(yè)務培訓，大力開展“每月一法”、每周法制學習日等學法活動，城管隊員每周至少半天時間學習城管法規(guī)，大隊組織了全員業(yè)務培訓，系統(tǒng)學習了城管法律、法規(guī)和規(guī)章制度，年底，對執(zhí)法人員進行了獨立辦案和執(zhí)法能手“兩率”達標考核，逐個過關。完善案卷管理、文書領取使用管理等規(guī)定，嚴格落實逐級審批、過錯責任追究等制度，嚴把立案關、告知關、處罰關，確保了依法行政。全年查處一般程序案件68件，簡易程序案件14850件，沒有發(fā)生一起因處罰不當而引起的行政敗訴案件。同時，健全完善各項工作制度，重點抓好首問責任制，限時辦結制、責任追究制“三項制度”的落實。通過開展機關效能年活動及業(yè)務能力的培訓，大隊進一步樹立“親民，便民、幫民”的作風，強了服務經濟發(fā)展環(huán)境的意識，規(guī)范了執(zhí)法行為，促進了城市管理。

3、強化內部管理，提升隊伍素質。大隊進一步完善片區(qū)責任制的的管理辦法，全面實現(xiàn)重心下移，加強路段責任。為配合局城管指揮中心建設，大隊及時派出隊員到指揮中心進行現(xiàn)場監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題，及時調度處理，從而進一步完善城管快速反應機制，有效地確保城管指揮中心的正常運轉。大隊為加強車輛、財務、內勤管理，進一步完善了《車輛管理規(guī)定》、《財務管理制度》、《執(zhí)法文書管理規(guī)定》等制度，對各中隊實行片區(qū)路段達標考核，確保了各項管理制度落到實處，臺帳、檔案資料規(guī)范管理，推進了隊伍正規(guī)化建設再上新水平。

二、突出重點，整治市容，致力于省級生態(tài)園林城市創(chuàng)建工作

為保障省級生態(tài)園林城市創(chuàng)建目標順利實現(xiàn)，并迎接我國建國六十周年盛大慶典活動的順利召開，針對市容環(huán)境、街面秩序、違法建筑等一些重點、熱點、難點問題，大隊按照年初制定的《效能建設年實施方案》目標要求，集中時間，集中力量，進行重點整治。

1、著力整治學校周邊環(huán)境。因為學校周邊人氣旺盛，一些水果文具、冷飲燒烤等小攤小販總是匯集于此，混亂噪雜，嚴重堵塞交通，影響過往行人及學生通行，甚至于影響學生的學習、休息，學生、家長對此意見較大，為此，大隊在每天的上學、放學時間都是派出執(zhí)勤人員定時、定點把守，全力維護好學校周邊的環(huán)境秩序，尤其在中考、高考期間，為了給廣大莘莘學子營造一個安靜的考試、休息環(huán)境，大隊更是組織執(zhí)法人員全天候在路段上流動執(zhí)勤，嚴禁亂停亂放堵塞交通現(xiàn)象發(fā)生，嚴防各類城市噪音過大，影響學生的休息和考試。

2、全力整治街面市容秩序。為了保證街面市容秩序有一個看得見的變化，確保各主要街道攤點亂擺亂放占道經營、蹬士亂停亂竄違規(guī)行駛、店招亂豎亂掛影響市容等一些違規(guī)違章行為有一個根本好轉，大隊采取片區(qū)中隊責任制的辦法，實行定人、定崗、定責，加強巡查，全面整治。對市區(qū)各主要街道攤位，并按照市政府組織召開的現(xiàn)場辦公會確定的區(qū)域攤點控制分布圖進行重新規(guī)劃，并與攤主簽訂《守紀保潔責任狀》，做好日常監(jiān)管。尤其是為了建國60周年的盛大喜慶到來，在8、9月份的集中整治過程中，大隊執(zhí)勤人員更是全力以赴，不辭艱辛，晝夜堅守，每天早晨從6：30到崗到位，早、中、晚輪流值勤。并組織開展了占道經營、馬路餐桌、亂貼亂畫、沿街撒漏、噪音擾民等專項治理活動，通過一段時間的集中整治，各主要街道已基本上達到了無店外經營、占道經營、流動擺攤、亂扔亂倒、亂停亂放、亂跑亂竄等違章行為，市容秩序有了明顯改觀。尤其是中心菜市場、東門菜市場占道銷售的菜攤及天橋下的馬路市場、賴家馬路菜市場已基本取締。據統(tǒng)計，一年來，各路段執(zhí)勤人員現(xiàn)場糾章約1.2萬余人次，查處占道經營、店外經營約6000人次，查處違規(guī)違章蹬士約8000輛次，查處違章行駛、亂停亂放的各類車輛共計420輛次，并責成了8位違規(guī)違章者寫出了檢討書和保證書。

3、著力清理整治違規(guī)違法戶外廣告。為更好地塑造我市的對外形象，打造一個更加干凈、整潔、靚麗的城市名片，我大隊利用先進的高壓清洗機，專門由“城管110”中隊，在每天24小時接受市民反映求助的同時，在8、9月份集中整治守程中，對城市“牛皮癬”進行全面清理整治。先是對劍邑大道對兩側臨街墻上、電線桿上、地面上亂刷亂寫的小廣告進行沖刷清洗，然后依次對人民路、解放南、北路及東方紅大街、西路街等城市主要街道亂刷亂寫的小廣告進行徹底清理，并在我市推進重大項目建設系列活動的十一月底前全面完成，據統(tǒng)計，先后共清理亂張貼的小廣告約3.5萬張，沖刷清洗亂涂寫的小廣告逾5萬個。

4、配合拆違工作強化違章建筑監(jiān)管。為配合市里老城改造的重點項目建設工作，圓滿完成各項拆遷任務。大隊專門抽調城建中隊及各路段中隊有經驗的老隊員配合市里的拆遷領導小組，幫助拆遷戶解決實際困難，耐心做相對人思想工作。采取調查摸底、登記造冊、入戶宣傳、發(fā)放通告、鼓勵自行拆除、強制拆除等各種方式，共完成拆遷門店80個、拆遷居民住房160戶，共23000多平方米，有效確保了市重點工程的順利實施，凈化了市容環(huán)境。同時，按照市政府的統(tǒng)一部署，大隊聯(lián)合建設、規(guī)劃、城管、土管及各街道辦事處的執(zhí)法人員，深入社區(qū)，深入現(xiàn)場，對城區(qū)所有私人違法建筑進行全面清理，并加強日常監(jiān)管，實行明查暗訪，發(fā)現(xiàn)苗頭，及時制止，全力遏制城市規(guī)劃區(qū)內違法建設的增長勢頭，維護城市規(guī)劃區(qū)內的建筑秩序。同時，對城區(qū)范圍內的建筑余土及門店裝修加強巡查監(jiān)管,對所有建筑渣土排放實行申報登記，對各運輸建筑散裝材料及建筑余土的車輛下發(fā)通行證，嚴禁沿街撒漏及隨意傾倒建筑垃圾余土現(xiàn)象發(fā)生。新城區(qū)中隊針對新城區(qū)建筑工地多的實際,上門廣泛征求意見,著力強化新城區(qū)范圍內各建筑工地建筑垃圾余土規(guī)范管理，所有建筑渣土排放必須進行申報登記，對各運輸建筑散裝材料及建筑余土的車輛下發(fā)通行證，嚴禁沿街撒漏及隨意傾倒建筑垃圾余土現(xiàn)象發(fā)生，確保新城區(qū)做到高標準建設、高質量管理，以著力提升新城區(qū)，乃至整個豐城的城市品位和外在形象。據統(tǒng)計，一年來，共清理違章建筑280余起，拆除違法新建50余處，制止違規(guī)加層改建約3600余平方米，調配清運建筑余土約11萬余立方米，查處沿街撒漏280余輛次，規(guī)范門店裝修360余處、約22萬平方米。

三、文明執(zhí)法，和諧監(jiān)管，在創(chuàng)建省級園林城市中樹立城管形象

為進一步管好城市，服務市民，塑造形象，大隊狠抓政治思想建設，在每個中隊設制一名指導員，專抓隊員的政治思想工作、文明執(zhí)法教育工作，在隊員中廣泛樹立“管理就是服務，執(zhí)法就是為民”思想理念，認真開展文明執(zhí)法，深入開展便民、為民服務。

1、狠抓文明執(zhí)法。深入開展文明執(zhí)法教育活動，認真落實了城管隊伍文明用語和禁用語規(guī)定、文明執(zhí)法制度等規(guī)定，組織全體隊員集中學習文明執(zhí)法的各項規(guī)章制度，教育隊員樹立“為民、便民、利民”意識，實施親情管理，在執(zhí)法過程中，要求隊員做到了舉止端莊，語言文明，行為規(guī)范。加強隊員文明執(zhí)法、廉潔自律情況的督查教育，通過加強教育管理，減少了不文明執(zhí)法行為的發(fā)生，逐步樹立起城管隊伍良好形象。

2、強化宣傳監(jiān)督。結合機關效能建設，重新制定了政務公開制度，將隊伍職責、管轄區(qū)域、執(zhí)法依據、程序、辦事準則等全部上墻公開。加強新聞媒體宣傳，今年共上報宣傳稿件50多篇，被上級各部門采納25篇，并編印了大隊《督察通報》10期，發(fā)放到大隊各中隊、科室。并派出城管執(zhí)法隊員深入學校，認真開展了“大手拉小手”等清臟治亂活動，在學校設置城管校外輔導員，廣泛發(fā)動社會力量參與城管綜合執(zhí)法工作。并與豐城人在線、市廣電局聯(lián)合開展城管互動工作，加強對城管工作的監(jiān)督，聘請了10名社會義務監(jiān)督員，多次征求人大代表、政協(xié)委員及社會各界的意見建議，努力改進工作，樹立了城管隊伍良好形象。

3、竭誠為民服務。加強信訪工作，始終把受理群眾來信來訪來電作為聯(lián)系群眾、為群眾排憂解難的有效途徑，認真組織實施。大隊設立信訪督查室，負責群眾反映問題的辦理工作，專人受理群眾投訴，成立特勤中隊作為應急巡查隊伍，及時解決群眾反映訴求、舉報問題。同時，大隊還進一步完善了《服務承諾》等一系列相關規(guī)定，健全了為民服務的機制，通過嚴格的規(guī)范和紀律約束，強化全體執(zhí)法人員的宗旨意識和服務觀念。今年，大隊共處理群眾來信66件，辦理政協(xié)、人大代表、提案意見8份，處理市長熱線反映問題22件，接聽處理群眾舉報電話1500余個，群眾滿意率達95%以上。

四、明年工作思路

在過去的一年中，盡管取得了不少的成績，但對照市委市政府及上級主管局的目標要求還有一定的差距，與廣大市民的心理預期也有一定距離，為了能夠進一步鞏固省級生態(tài)園林城市的創(chuàng)建成果，進一步提升豐城的外在形象，在明年的工作中我們還將進一步加強管理，進一步樹立親民為民的服務意識，促進我市的城市管理工作再上一個新臺階、再上新水平。

1、認真落實“親民、為民”工作理念。通過學習教育，引導隊員在執(zhí)法中必須強化權為民所用、情為民所系、利民所謀的“三為民”理念，在執(zhí)法和管理中做到尊重人、理解人、幫助人、關心人、引導人，樹立親民型城管隊伍形象。

2、大力實施城管進學校、進社區(qū)、進企業(yè)、進行政機關單位的“四進”工程。基層城管隊伍與轄區(qū)學校共建，開展“大手拉小手”等宣傳服務實踐活動，在各居委會設置城管宣傳專欄，定期走訪社區(qū)居民、企業(yè)單位，征求意見，宣傳法規(guī)，解決社區(qū)、企業(yè)、機關單位環(huán)境管理方面的問題，主動上門服務。3、完善內部管理體制。強化“重心下移”的分區(qū)劃片管理，各片區(qū)內劃分路段小區(qū)，責任到組、到人，每人一段責任路（區(qū)），根據責任區(qū)狀況，制定路段等級管理標準，按標準實施管理、督察考核，提高城市環(huán)境質量。

4、實施全方位、全職責、全天候管理。健全快速應急巡查隊伍和專項治理隊伍，24小時處理群眾舉報及突發(fā)事件，對重點難點違章實施重點治理，全面履行綜合執(zhí)法職責，確保市容環(huán)境干凈整潔。

5、鞏固創(chuàng)建成果。集中力量拆除市政府部署的各類違章建筑，加大城鄉(xiāng)結合部、市場周邊、居民小區(qū)、沿街立面環(huán)境治理力度，尤其是要加大新城區(qū)范圍的違章建筑查處力度，依法糾正查處各類破壞城市環(huán)境的違法違章行為，凈化城市環(huán)境，提升城市規(guī)劃權威。

規(guī)范執(zhí)法程序，完善案卷管理、文書領取使用管理等規(guī)定，嚴格落實逐級審批、過錯責任追究等制度，嚴把立案關、告知關、處罰關，確保依法行政。

豐城市市容環(huán)境綜合監(jiān)察大隊二00九年十一月三十日

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