201*年年終總結(jié)

201*年毫無聲息的流逝了，需要總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到時(shí)間的匆匆，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)和”四維”走過了七個(gè)春秋，經(jīng)歷了從陌生到獨(dú)立工作思路的形成。再回首過去的一年，我不斷的總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，努力的進(jìn)步；過去的一年，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)精神，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度要求，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持和幫助下，使我在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面都取得了一定的進(jìn)步，順利的完成201*年度本職工作。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，為了在201*年能更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)結(jié)合自身參與的實(shí)際工作將這一年來的得與失總結(jié)如下：

201*年我公司成功轉(zhuǎn)換ISO9001認(rèn)證機(jī)構(gòu)，由原來的中國(guó)方圓標(biāo)志認(rèn)證委員會(huì)陜西審核中心轉(zhuǎn)換為中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)陜西有限公司，并按照中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)陜西有限公司審核計(jì)劃要求順利通過了質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系的三體系審核。通過這一年的運(yùn)行來看，質(zhì)量管理工作首先要從幾個(gè)方面開展：人，機(jī)，料，法，環(huán)，測(cè)。

人主要重點(diǎn)放在全體員工質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)建安全意識(shí)的提高，車間操作人員操作技能熟練程度，是否遵守作業(yè)指導(dǎo)書的要求，是否對(duì)環(huán)境造成惡略影響。主要體現(xiàn)在操作員工是否意識(shí)到本工序質(zhì)量特性對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量影響程度，是否按照工藝要求進(jìn)行操作與發(fā)生不良情況下的應(yīng)對(duì)，是否能夠?qū)Ρ竟ば虺善穼?shí)行首檢，自檢，互檢保證檢測(cè)頻度與準(zhǔn)確性。

機(jī)公司的辦公設(shè)備、現(xiàn)場(chǎng)的操作設(shè)備狀態(tài)如何，能否保證我們生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量要求；設(shè)備精度，設(shè)備的調(diào)整頻度及保養(yǎng)情況；保持設(shè)備在最適合的工況下工作。

料確認(rèn)車間使用的原材料、標(biāo)準(zhǔn)件、耗材的質(zhì)量是否符合我們的加工要求，原材料的質(zhì)量以及一些委外加工有缺陷的零部件，對(duì)我們后續(xù)生產(chǎn)質(zhì)量將會(huì)造成不良的后果，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，要求返工或返修。總之力求使車間使用的產(chǎn)品或外協(xié)零部件零缺陷。

法生產(chǎn)過程的工藝方法，工藝參數(shù)是否合理，在實(shí)踐中逐步對(duì)其優(yōu)化，并提出建議性措施。測(cè)公司測(cè)量系統(tǒng)精度，能力如何，是否在受控狀態(tài)下。測(cè)量設(shè)備校準(zhǔn)周期與頻度是否合理及車間是否正確使用。

其次，順利通過了省計(jì)量學(xué)會(huì)組織計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)及制造計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合考核，我公司的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)M1級(jí)標(biāo)準(zhǔn)砝碼換取新的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)考核證書；電子汽車衡、電子皮帶秤、動(dòng)態(tài)公路車輛自動(dòng)衡器三種衡器產(chǎn)品換取新的制造計(jì)量器具許可證，有效期至201*年11月。通過參與體主管體系認(rèn)證、產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證考核、品牌認(rèn)證等幾次現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品的調(diào)查工作，發(fā)現(xiàn)問題的調(diào)查與整改建議也是質(zhì)保部的一項(xiàng)工作任務(wù)。我們?nèi)粘５墓ぷ髦�，很不注重記錄收集整理平時(shí)的資料，只有善于收集整理資料，才能讓我們的工作更加細(xì)致、連續(xù)有效，管理運(yùn)行有效。

此外，在日常工作中我認(rèn)識(shí)到作為一名質(zhì)量人員堅(jiān)持原則的重要性，在與其他部門開展相關(guān)工作時(shí)，要就著實(shí)反應(yīng)問題、以證據(jù)數(shù)據(jù)為依據(jù)處理問題，不會(huì)因來自于上司、同事等外部壓力，而改變自己的結(jié)論或做出不符合正確要求的決定。比如，一些由于加工尺寸偏差而判為不合格的處理，拋開壓力等外界因素理想情況下應(yīng)該以質(zhì)量為重，判定不符合的問題就不能妥協(xié)。因?yàn)橘|(zhì)保部的工作就是與不符合要求的產(chǎn)品、現(xiàn)象打交道，如果不能堅(jiān)持原則，則問題難于得到糾正、我們就無法樹立應(yīng)有的威信，進(jìn)而使我們的監(jiān)督形同虛設(shè)。從另個(gè)角度來說，堅(jiān)持自己的原則，就能為以后的質(zhì)量控制、質(zhì)量改善工作打下基礎(chǔ)。

除了上述在工作中所必須具備的能力，溝通協(xié)調(diào)的及時(shí)性也是相當(dāng)必要的。通過這幾年的工作實(shí)踐，逐步意識(shí)到質(zhì)量管理工作似乎依附在其他工作之上而側(cè)重于有效溝通的管理工作，質(zhì)量管理需要有效的平臺(tái)做為基本，而平臺(tái)中最關(guān)鍵的就是“人與人之間的信息交流”。如果沒有有效的溝通與協(xié)調(diào)，問題不能及時(shí)的傳達(dá)，進(jìn)而就會(huì)對(duì)日常的各種質(zhì)量問題點(diǎn)失去控制，實(shí)際情況不能第一時(shí)間掌握這樣就拖延了我們處理問題的時(shí)間增加了不必要的質(zhì)量成本損失。

質(zhì)量管理即為全員質(zhì)量意識(shí)的執(zhí)行。對(duì)不良品，要做到不接受缺陷、不制造缺陷、不傳遞（流轉(zhuǎn)）缺陷。發(fā)現(xiàn)問題，每個(gè)人都能勇于負(fù)責(zé)和承擔(dān)自己的過失，為了共同的目的，減少、杜絕不良品的產(chǎn)生。

上述是我對(duì)工作的認(rèn)識(shí)與完成工作所需的必要能力的闡述，以下是工作中存在的不足和未來一年工作規(guī)劃：

1、有時(shí)工作沒有很好的條理性，不能很好的把握細(xì)節(jié)，可能是現(xiàn)場(chǎng)的工作很雜而不能抓到工作的重點(diǎn)，但這不是借口，只有一步一步的把固定工作作好并對(duì)其他一些雜項(xiàng)工作做出很好的規(guī)劃這樣就不會(huì)有工作問題的遺漏。

2、工作沒有創(chuàng)新性，創(chuàng)新上其實(shí)就是主觀能動(dòng)的體現(xiàn)。也許是經(jīng)驗(yàn)的不足很多問題不能想的很周全，對(duì)自己的工作沒有主動(dòng)改善的想法不知道該從何處著手開展工作。也許這需要一定經(jīng)驗(yàn)的積累，逐步完善自己的工作思路。

3、一些相關(guān)工作的管理辦法，管理方式的欠缺。這也是自己最弱的一項(xiàng)，需要對(duì)接觸到的管理辦法與方式進(jìn)行反思，明確這些方式方法的目的與合理性結(jié)合自身的實(shí)際工作來理解與完善。

4、質(zhì)量管理理論知識(shí)強(qiáng)化，因?yàn)橹挥袕?qiáng)有力的理論做為依據(jù)才能順暢的完成工作，準(zhǔn)備再次報(bào)考質(zhì)量工程師考試來強(qiáng)化自己的理論知識(shí)。

5、現(xiàn)有工作積累的鞏固與完善，繼續(xù)加強(qiáng)前面所述能力的鍛煉讓自己逐步的完善提高。

通過了質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系這一年來的運(yùn)行，結(jié)合看到的、聽到的，認(rèn)為我公司體系的運(yùn)行需要更加重視的問題是實(shí)事求是和安全問題。實(shí)事求是就是要敢于說真話，不能欺上瞞下。安全是我們的生命；我希望所有人都來重視安全，絕對(duì)的不可忽視；我深刻感受到安全的重要性。企業(yè)成于安全，敗于事故。任何一起事故對(duì)企業(yè)都是一種不可挽回的損失，對(duì)家庭、個(gè)人更是造成無法彌補(bǔ)的傷痛。無危則安，無損則全。安全就是人們?cè)谏�活和生產(chǎn)過程中，生命得到保證，身體免于傷害，財(cái)產(chǎn)免于損失。安全生產(chǎn)是我們企業(yè)管理的重點(diǎn)，是我們發(fā)展的根本保證，安全就是效益。現(xiàn)場(chǎng)操作人員要熟知熟會(huì)各項(xiàng)操作規(guī)程安全制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)安全有關(guān)法律法規(guī)；其次，養(yǎng)成良好的安全操作習(xí)慣，杜絕習(xí)慣違章，敢于同身邊的甚至是上級(jí)的不安全行為較真兒；第三，勤于檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)整改事故隱患。工人是安全生產(chǎn)主力軍，沒有工人參與監(jiān)督和管理，安全生產(chǎn)很難搞好。建議機(jī)械分廠設(shè)立安全員，車間工人人人當(dāng)一次安全監(jiān)督員，并不只要求在當(dāng)安全員那天才記得安全生產(chǎn)的重要性，才去按章辦事，還要求時(shí)時(shí)刻刻地關(guān)注安全，即使并不是安全監(jiān)督員，也要將“安全生產(chǎn)”銘記心中，如果車間每個(gè)人都能真正擁有這樣的思想境界，那么我們的安全生產(chǎn)工作必能做得更好。

我們應(yīng)該用一顆赤誠的心，用運(yùn)行良好有效管理體系和安全的規(guī)章制度營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。這樣，我們的企業(yè)就能長(zhǎng)盛不衰，我們個(gè)人就能在一個(gè)安全和諧的環(huán)境中幸福生活。

擴(kuò)展閱讀：201*年個(gè)人工作總結(jié)

201*年度個(gè)人工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

一、銷售業(yè)績(jī)

1.銷售方面：三層年度銷售任務(wù)萬，實(shí)際銷售，超額完成任務(wù)%。其中男裝銷售為，占總銷售的%。男鞋銷售為，占總銷售的。運(yùn)動(dòng)戶外銷售為，占總銷售的%

2.協(xié)助商品部完成招商調(diào)整計(jì)劃。完成杉杉進(jìn)場(chǎng)的前期準(zhǔn)備工作和進(jìn)場(chǎng)后的后續(xù)問題。

（1）根據(jù)品類銷售情況，協(xié)助品類經(jīng)理組織中廳特賣活動(dòng)；（2）根據(jù)公司的工作安排，檢查導(dǎo)購員的消防知識(shí)；（3）協(xié)助品類經(jīng)理完成新簽約商戶的進(jìn)場(chǎng)工作等；

在這一年的工作中，雖然完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，但也存在一些不足。在今后的學(xué)習(xí)和工作中我會(huì)努力改進(jìn)。下面是14年的學(xué)習(xí)方向和工作計(jì)劃：

1.強(qiáng)化形象，提高職業(yè)素養(yǎng)。作為一名一線的樓層經(jīng)理，言談舉止代表的是公司形象。所以要努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，全面提升自身素養(yǎng)，以嶄新的精神面貌迎接新一年的到來；

2.嚴(yán)于律己，做好模范帶頭作用。要想管別人先要管好自己。在09年的工作中，我一定嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極參與公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，會(huì)議等，為營(yíng)業(yè)員起好模范帶頭作用。

3.強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。營(yíng)運(yùn)主管的職責(zé)之一就是供應(yīng)商與公司的扭帶，所以我一定努力做好供應(yīng)商與公司的溝通工作。積極準(zhǔn)確的傳達(dá)公司的各類事項(xiàng)，也對(duì)供應(yīng)商的思想動(dòng)態(tài)、思想意圖及時(shí)的傳達(dá)到上級(jí)，以便及時(shí)給予回應(yīng)，以利于雙方更好的合作，達(dá)到雙贏的目的。

4.協(xié)助品類經(jīng)理做好日常管理工作，包括：

（1）了解業(yè)種內(nèi)各專柜的銷售業(yè)績(jī)，及時(shí)組織特賣活動(dòng)，以完成

保底銷售；

（2）了解專柜內(nèi)營(yíng)業(yè)員的情況，日常的儀容儀表，考勤等；（3）監(jiān)督專柜斷碼、斷號(hào)商品，催促及時(shí)補(bǔ)貨；

（4）檢查本品類公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、燈光照明、設(shè)施設(shè)備以及

安全隱患等；

（5）檢查各專柜內(nèi)衛(wèi)生清潔、商品陳列、商品價(jià)簽、POP使用、

裝修施工等是否符合管理規(guī)定；

（6）監(jiān)督管理各專柜議價(jià)銷售和私收貨款等情況；

以上是13年的工作總結(jié)和14年的工作計(jì)劃，如有不妥之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。在今后的工作中，我會(huì)積極努力的了解和掌握商品知識(shí)。

201*年馬上就要來臨，回想和共同走過的歲月，心中真是激動(dòng)不已。為此，我向公司領(lǐng)導(dǎo)保證，在新的一年，我會(huì)為更加茁壯、健康的成長(zhǎng)貢獻(xiàn)我自己的微薄之力。愿像紅日，越來越亮，紅紅火火！

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