綠化部201*年上半年工作總結(jié)

201*年上半年綠化部工作總結(jié)

201*年上半年是我們實行機制改革、推行區(qū)域管理責任制的第一年，在新思路、新創(chuàng)意、新的管理模式下，我們綠化部面對新的挑戰(zhàn)和壓力，面對新的機遇，進一步落實科學發(fā)展觀，逐步完善本部門日常工作管理制度、編寫了環(huán)境綠化部員工工作手冊、崗前培訓管理手冊、區(qū)域責任制管理細則與考核辦法。在提高管理能力和服務(wù)水平上下功夫，求深化，謀發(fā)展。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，兄弟部門支持幫助下，使小區(qū)綠化保潔工作逐步走上規(guī)范化、制度化、科學化的管理軌道。全體環(huán)境綠化部的員工團結(jié)一致，精誠合作，基本實現(xiàn)了“抓好綠化管理，做好日常區(qū)域保潔，確保環(huán)境綠化部各項管理工作再上新臺階”的目標，為公司健康發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：一、環(huán)境綠化部管理工作

我們環(huán)境綠化部承擔著春曉苑小區(qū)內(nèi)的道路、綠地的養(yǎng)護與環(huán)境衛(wèi)生的管理保潔。綠化養(yǎng)護與小區(qū)保潔是我們部門的一項主要工作業(yè)務(wù)，綠地的地貌也直接影響著我小區(qū)的形象。隨著公司制度的改革深入，綠化為了改變被動狀況，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在綠化養(yǎng)護方面制定了新的管理辦法，先后出臺了新的綠化養(yǎng)護規(guī)程、區(qū)域責任制管理制度。明確了綠化養(yǎng)護管理工作的職責，落實了綠化養(yǎng)護的各項工作標準，通過每月兩次的員工培

訓工作，對各種新的規(guī)定、措施，工作標準、以及公司的各種規(guī)章制度，進行了及時有效的宣傳與貫徹，收效非常明顯。三月份先后落實了員工績效考核標準、區(qū)域責任制管理制度與考核辦法、六月一日起正式實施了區(qū)域責任制考核管理辦法，使全體員工的思想觀念發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變，激勵了一線工作人員積極性的發(fā)揮；層層落實責任制，做到任務(wù)到地，責任到人。區(qū)域內(nèi)的各項工作與職工利益掛鉤，激發(fā)了本部門全體的工作熱情，提高了員工的工作效率，促進了綠地養(yǎng)護管理與環(huán)境管理保潔水平的提高。使本部門的各項工作逐步走上規(guī)范化、科學化管理的軌道，帶動了各項工作水平的全面提高，得到了小區(qū)廣大業(yè)主的好評。二、綠化工程建設(shè)工作

1、補栽補種工作；先后給小區(qū)補種草坪1100多平方。移植各

種喬木40余棵，灌木900余株。

2、綠地的恢復(fù)；三月初在持續(xù)維護部的協(xié)助下，我們對小區(qū)內(nèi)

的公用綠地做了一次徹底的整治，清除了個別業(yè)主私自栽種的部分非景觀類樹苗。四月在客服部的配合下，對小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、愛綠護綠的文明行為通過各個公示欄做了大力的宣傳，有效的遏制了各種不文明的行為。小區(qū)的整體環(huán)境得到了明顯的改善和創(chuàng)新。

三、環(huán)境衛(wèi)生的治理、消殺與防控工作

1、為了改變小區(qū)內(nèi)的環(huán)境與衛(wèi)生形象，提高我們的收費率，我

們針對小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生死角進行了全面治理，責任落實到人，定

期清理，同時制定了監(jiān)督與檢測管理辦法辦法。16月先后4次組織人員對小區(qū)的玻璃雨棚、景觀亭臺進行了大規(guī)模的清洗。對部分地段的石材路面進行了多次小規(guī)模清洗與寶潔，對不銹鋼器材設(shè)施設(shè)備做到了每月定期進行一次除塵上油寶潔維護工作，同時落實了監(jiān)督檢查制度，從根本上保證了小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的徹底治理工作。大大提升了今年小區(qū)的整體形象。今年上半年先后累計全面大規(guī)模消殺防控3次，小范圍分類消殺作業(yè)7次，我們始終貫徹“防重于治”的方針和“綜合防治”的原則，即控制了病蟲害的發(fā)生，又不影響觀瞻。四、機械工具的管理、維護、維修

針對對于機械設(shè)備、工具及易耗品的管理、使用發(fā)放等問題，我們把機械安全運行放在工作的首位，我們始終堅持先懂后用的原則，對新入職員工先進行上崗前的專業(yè)技術(shù)技能的培訓，讓其先了解機械的工作原理、特點、各個部件的性能以及使用要領(lǐng)、安全操作規(guī)范等基本常識，嚴禁機械設(shè)備帶病工作，徹底杜絕各種安全隱患的發(fā)生。

在維護、保養(yǎng)與維修方面，我們一直堅持做到用前先維護，使用后及時進行保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理與維修，始終是機械保持待機狀態(tài)，基本做到了所有的機械維修都由我們自己來完成，上半年的機械外修費用為零。

對于部分低值易耗品，我們實行了定額管理制度，針對消耗量較大的大號垃圾袋、大掃把等問題。2月初我們收集了小區(qū)內(nèi)業(yè)主丟

棄的一些建材，自己制作了一批大掃把，不但有效的節(jié)約了資金，而且提高了工作效率。我們對大號垃圾袋的領(lǐng)用實行了定量定時發(fā)放，同時跟進相應(yīng)的督導(dǎo)與檢查機制。對部分易損易耗的保潔工具進行了統(tǒng)一發(fā)放、維修并制定了管理領(lǐng)用制度，大力倡導(dǎo)勤儉節(jié)約的精神，徹底杜絕一切鋪張浪費的現(xiàn)象。

搞好基礎(chǔ)保潔保養(yǎng)與維護管理工作，提高員工的工作效益。在設(shè)備設(shè)施、工具及易耗品管理上下足功夫，做到物盡其用，賬物相符，用物不亂，人盡其職的原則，始終堅持勤儉持家，節(jié)約就是效益就是企業(yè)盈利的思想。五、加強員工培訓與管理

在員工的管理方面，我們利用工作空余時間對員工集中了進行14次學習與培訓，統(tǒng)一思想、提高員工的工作技能，了解行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，學習借鑒其他小區(qū)環(huán)境綠化維保管理工作先進的工作經(jīng)驗，增強了員工凝聚力、事業(yè)心和責任感，使我們的環(huán)境綠化管理工作得到了良性發(fā)展。

上半年，通過對前幾年工作的回顧與總結(jié)，結(jié)合我們小區(qū)的實際情況制定出了《環(huán)境綠化部員工工作手冊》、《崗前培訓管理手冊》、《區(qū)域責任制管理細則與考核辦法》《績效考核管理辦法》進一步完善了各種日常工作的管理與規(guī)范，使員工的工作思路更為明確、清晰，干勁更大，勁頭更足。六、存在的問題

通過這一年小區(qū)全面的環(huán)境綠化管理工作來看，現(xiàn)存在的問題

主要有以下幾項；

1、比如對樓層天臺和加層等衛(wèi)生死角重視度不夠，對部門員工

的各項工作技能培訓工作還需加強，多給員工灌輸部門節(jié)約節(jié)能的理念。這些方面還需盡快整改和加強。

2、部分公共區(qū)域及消防通道被個別業(yè)主嚴重占用，堆放著個人

生活物品及雜物，不但影響到了廣大業(yè)主的出行不便，而且影響整體環(huán)境的美觀。我們會在來年工作中加大此方面的宣傳力度，徹底治理這一現(xiàn)象。

3、小區(qū)內(nèi)養(yǎng)寵物狗的業(yè)主較多，部分業(yè)主對自己的寵物管理不

善，致使小區(qū)地面、綠地上糞便較多，更有甚者將自己家的狗放置在公共安全通道上，導(dǎo)致保潔員工作無法正常進行。4、小區(qū)綠地上部分地段的草坪嚴重退化、老化，導(dǎo)致草坪綠地

內(nèi)有較為嚴重的缺失現(xiàn)象，同時里面滋生有較多的雜草，為了徹底根治改變現(xiàn)狀，我們會在今年秋季加大綠地草坪的改造與補種工作。力爭把小區(qū)的環(huán)境綠化工作做的更好。5、人員招聘、使用、管理問題，由于周邊小區(qū)及各個風景區(qū)大

量用工，同時保潔人員的工資待遇有較大幅度的提高，我們環(huán)境綠化部的部分員工先后離職，保潔人員的招聘、使用與管理更顯突出，3月以前行業(yè)內(nèi)嚴重缺編，致使本部門出現(xiàn)在嚴重缺員，工作無法正常開展，很多工作出現(xiàn)滯后現(xiàn)象，給環(huán)境維保管理工作造成了嚴重影響。為了保證我們能有一個穩(wěn)定的團隊，我們會在今后加大人員的招聘、培訓、儲備

與管理力度。

在過去的這半年里，由于公司領(lǐng)導(dǎo)對我們環(huán)境綠化部管理工作的大力支持和全體環(huán)境綠化部員工的不懈努力，使我們順利的完成了201*年上半年的環(huán)境治理維護與綠化維保工作。再次向給予我們關(guān)心和支持的公司領(lǐng)導(dǎo)和同事表示衷心的感謝。

西安誠建物業(yè)春曉苑服務(wù)中心

環(huán)境綠化部201*年7月13日

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保潔綠化部201*年上半年工作總結(jié)

暨下半年工作計劃

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

201*年上半年已經(jīng)過去，保潔綠化部全體人員在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)及精心組織下，以飽滿的熱情、奉獻創(chuàng)新的精神，取得了階段性的成績。面對過去的半年，總結(jié)工作實踐過程中我們所做出的改變，同時也要總結(jié)現(xiàn)有工作中出現(xiàn)的新問題，不斷改進工作方法，管理理論及實踐水平，同時計劃下半年工作內(nèi)容，并請領(lǐng)導(dǎo)指正和審核：

一、工作基本概況：

1、加深理解，提高服務(wù)意識。實行了每月召開月例會及培訓學習，通過例會讓員工及時了解公司動態(tài)及工作中的優(yōu)缺點，并及時做改正不足的地方，通過學習使大家更深入的理解何為服務(wù)、如何做好服務(wù)及日常工作。通過學習讓大家有了團隊的意識，在保潔緊急缺編的情況下，服從安排將工作兼顧，讓保潔質(zhì)量未受影響。

2、落實董事長提出的學習年，提前安排好每月的培訓計劃，其學習過的內(nèi)容為企業(yè)文化、公司規(guī)章制度、儀容儀表、文明禮貌用語、日常工作技巧、各種清潔劑的使用方法等服務(wù)知識。保潔綠化部普遍人員文化程度相對較低、年齡偏大、接受能力較差，采取一對一的講解，讓員工從心里理解并能學以致用。3、合理安排分配保潔綠化工作，實行責任到個人，制定周工作計劃，落實到位。將綠化員以前的隨意性休息，改成了周六、周日錯天休息制，確保了區(qū)域內(nèi)無缺崗現(xiàn)象，每天對小區(qū)的保潔質(zhì)量進行督促，實行了日檢查制，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，以確保小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量；每個衛(wèi)生日對小區(qū)各衛(wèi)生死角、車庫進行徹底的大掃除。

4、保潔綠化在各項工作執(zhí)行當中，對小區(qū)所管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施進行了統(tǒng)籌管理，具體工作如下：

半年來，保潔沖洗小區(qū)主干道路面、架空層、廣場、車庫等各2次，清洗水池6次，未交房空房衛(wèi)生大掃除5套，清刷小區(qū)周邊紅磚1次，清洗、拋光電梯不銹鋼門共27扇。

在確保小區(qū)工作質(zhì)量的前提下，上半年家政特約服務(wù)出工122人次，共計服務(wù)時間為418.3小時，服務(wù)費用總計為5844元，為部分保潔綠化員增添了適當?shù)氖杖搿?/p>

小區(qū)綠化日常工作因綠化工不穩(wěn)定上半年經(jīng)常出現(xiàn)缺編，導(dǎo)致小區(qū)綠化出現(xiàn)苗木茂盛、雜草重生等現(xiàn)象，養(yǎng)護工作做不到位。為了讓小區(qū)環(huán)境美觀不受影響，上半年聘請外小工對小區(qū)綠化地的雜草進行清除，共計用工時為81個；這

第1頁共3頁樣綠化人員就可以及時對草坪進行修剪、造型、打藥，根據(jù)氣候變化時進行澆灌、施肥、補苗和病蟲防治等工作，保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量。

5、完善了綠化考核管理制度，結(jié)合實際情況，合并了保潔綠化部組織架構(gòu)；二、存在的問題：

半年來，我部門在相續(xù)完成各項工作的過程中，同時也暴露出一些不足之處：

1、保潔綠化人員服務(wù)意識、團隊意識有待提高；專業(yè)化知識遠遠不夠；2、質(zhì)量管理落實不到位，檢查發(fā)現(xiàn)的問題，糾正力度不夠。3、獎懲制度還不健全，執(zhí)行不力。

4.物業(yè)管理人員水平與專業(yè)管理人員水平還有一定的差距。

三、下半年工作計劃：

下半年我部結(jié)合目前的實際工作情況，著重在以下幾個方面進行改進：1、所有員工加強學習，提高專業(yè)水平和業(yè)務(wù)技能；

2、落實好保潔綠化員片區(qū)劃分責任制，做到人員精減、工作質(zhì)量要提高；3、加強保潔綠化工作的細節(jié)管理，主抓細節(jié)問題上的保潔綠化作業(yè)問題，落實好考核工作機制，對于保潔綠化員每天所清掃、修剪區(qū)域進行多次的檢查，從組長到主管，從主管到區(qū)域管家分為三級制檢、抽查工作，同時為保潔綠化員每天設(shè)立較為準確的時間節(jié)點，并按時完成工作；人員管理上實行人性化管理，爭取增加保潔綠化員的業(yè)余生活，不斷提高員工的積極性；

4、我們將深化改革保潔綠化服務(wù)的標準及規(guī)范，不斷創(chuàng)新，保潔逐步地將垃圾分類處理，衛(wèi)生間、大廳、樓道等作業(yè)溫馨提示牌落實到位；綠化殺蟲將使用3米長桿噴管，取代以前爬樓梯不安全的噴灑，啟用塑料條繩打草刀頭，以后將不再請大量人力拔草，為公司節(jié)約一定的人員成本；創(chuàng)造更為專業(yè)化的保潔綠化服務(wù)體系；

5、進一步完善各項管理規(guī)章制度，特別是獎懲制度；并進一步合并為《保潔綠化管理制度》；

第2頁共3頁6、把安全工作和節(jié)約工作作為日常工作的重點來抓，通過具體的措施和制度來落實到每一項工作內(nèi)容中；

我們知道，雖然在上半年我們?nèi)〉昧瞬簧俚某煽�，但我們深刻的認識到我們的不足，專業(yè)性不強。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，在下半年里，我們將通過吸取教訓，總結(jié)經(jīng)驗，借鑒學習的方法，不斷創(chuàng)新，充分發(fā)揮員工的主觀能動作用，為小區(qū)提供專業(yè)化、真誠化、及時化的管家式保潔綠化服務(wù)，將保潔綠化部門的管理工作及培訓工作落實到位，深化改革保潔綠化服務(wù)的制度及規(guī)范，努力為申浦打造一流的保潔綠化服務(wù)團隊。

保潔綠化部黃偉201*年6月30日

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