201*年度信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

南康市公安局交管大隊(duì)201*年度信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

201*年度，南康市公安局交管大隊(duì)將信訪工作當(dāng)作一項(xiàng)維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的工作，通過(guò)不斷加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作和矛盾糾紛調(diào)處工作，健全工作機(jī)制，完善工作制度，落實(shí)工作責(zé)任，確保矛盾糾紛及時(shí)解決，使信訪維穩(wěn)各項(xiàng)工作落到實(shí)處�，F(xiàn)將一年來(lái)我大隊(duì)信訪維穩(wěn)工作總結(jié)如下：

一是高度重視，確保信訪維穩(wěn)工作有效開(kāi)展。一直以來(lái)，大隊(duì)把信訪維穩(wěn)工作當(dāng)作一項(xiàng)關(guān)系團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、和諧氛圍的重要工作來(lái)抓，上至大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，下至普通民警，都高度重視信訪維穩(wěn)工作，大隊(duì)每季度至少有1次開(kāi)會(huì)研究部署，每月至少有1次形勢(shì)分析。201*年，大隊(duì)共信訪維穩(wěn)案件14起，均能做到件件有著落，事事有回應(yīng)。在處理信訪維穩(wěn)案件的工作中，大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能做到親自帶隊(duì)，深入調(diào)情況，真誠(chéng)安撫人心，積極開(kāi)展調(diào)解，采取有交往措施，將一些關(guān)乎群眾切身利益的矛盾予以平息和化解。同時(shí)，在平時(shí)工作中，大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)定期接訪，重視與人民群眾的交流溝通，在政策的制定和實(shí)施過(guò)程中充分體現(xiàn)民意，把問(wèn)題糾紛產(chǎn)生的源頭化解于無(wú)形。對(duì)于重大節(jié)假日，特殊時(shí)期的社會(huì)維穩(wěn)工作，我大隊(duì)做到早準(zhǔn)備、早部署，明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和處理過(guò)程。尤其是今年十屆五中全會(huì)的召開(kāi)期間，大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)輪流值班，仔細(xì)排查了引起社會(huì)不穩(wěn)的苗頭，確保了全市社會(huì)穩(wěn)定。二是積極應(yīng)對(duì)，確保信訪維穩(wěn)工作取得實(shí)效。大隊(duì)使用的信訪熱線系統(tǒng)設(shè)備齊全，對(duì)接情況良好，操作員現(xiàn)場(chǎng)操作有條不紊。在信訪維穩(wěn)在問(wèn)題時(shí)，從上訪人員的接待，到信訪情況的了解，到矛盾糾紛的調(diào)解，大隊(duì)民警都積極參與，主動(dòng)化解，真正把人民群眾的事情當(dāng)成自己的事情來(lái)看待，把人民群眾遇到的問(wèn)題當(dāng)成自己的問(wèn)題，特別是對(duì)待來(lái)訪群眾，全體民警始終恪守“一杯清茶緩情緒，一句問(wèn)候拉距離，全心全意解民憂”的信訪要旨，熱情接待每一位上訪群眾，認(rèn)真傾聽(tīng)信訪人的訴求和反映，耐心地做好登記，真誠(chéng)地做好解釋?zhuān)�在�?guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)信訪人所反映的問(wèn)題進(jìn)行深入了解和認(rèn)真辦理解決，并按時(shí)將辦理情況答復(fù)信訪人，受到當(dāng)事人的一致好評(píng)。

三是注重運(yùn)用科學(xué)方法，確保信訪維穩(wěn)工作深得民心。信訪問(wèn)題產(chǎn)生原因是錯(cuò)綜復(fù)雜的，一定要有科學(xué)的方法來(lái)解決。201*年12月，信訪人贛州市章貢區(qū)水南鎮(zhèn)水南橋村村民毛孝妹父親在我市鳳崗鎮(zhèn)崗子村贛豐路被一輛車(chē)撞擊，當(dāng)場(chǎng)死亡，駕車(chē)人逃離現(xiàn)場(chǎng)，毛孝妹要求早日抓住肇事逃逸者，替亡父申冤。在收悉市信訪局的信訪批轉(zhuǎn)件后，我大隊(duì)高度重視，立即組織調(diào)查小組就所反映情況進(jìn)行深入調(diào)查。在此過(guò)程中，大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)每次都能熱心接待上訪群眾，安撫情緒，經(jīng)大隊(duì)民警不懈努力，終于使駕車(chē)肇事逃逸人繩之以法，從而使信訪案件圓滿解決。201*年12月29日上午，毛孝妹向我大隊(duì)贈(zèng)送一面錦旗懷表示感謝。在辦理每件信訪案件的過(guò)程中，大隊(duì)始終把握立場(chǎng)，以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩，不偏不倚，抓住重點(diǎn)，循序漸進(jìn)，注重科學(xué)的方法，耐心細(xì)致的做好當(dāng)事人的說(shuō)服解釋工作，曉之以情、動(dòng)之以理地做好政策法規(guī)的宣傳工作，以實(shí)際行動(dòng)為民辦實(shí)事、辦好事，解決實(shí)際問(wèn)題，讓群眾帶著怨氣而來(lái)、帶著滿意而歸。

四是積極開(kāi)導(dǎo)，暢通渠道，確保抓住矛盾糾紛調(diào)處工作重點(diǎn)。縱觀全年的信訪案件，絕大部分是因道路交通事故引發(fā)的群眾上訪，究其原因，主要是作為擔(dān)負(fù)道路交通事故處理職能的部門(mén)，在日常工作中，由于大隊(duì)對(duì)交通法規(guī)和政策法規(guī)的宣傳力度不夠，致使一些事故當(dāng)事人對(duì)有關(guān)法律法規(guī)認(rèn)識(shí)欠缺，對(duì)事故處理民警的工作存在一些誤解和偏見(jiàn)而導(dǎo)致上訪。對(duì)于信訪問(wèn)題和矛盾糾紛，大隊(duì)民警始終把握抓住重點(diǎn)、積極開(kāi)導(dǎo)、注重心理的原則。把握重點(diǎn)主要從理清利益關(guān)系、明確主要矛盾出發(fā)，積極開(kāi)導(dǎo)當(dāng)事人認(rèn)真分析原因，區(qū)分大利小利，并切實(shí)注重當(dāng)事人的心理，盡可能地滿足其心理需要，做到心理需要和利益需要平衡。通過(guò)不懈努力，大隊(duì)網(wǎng)上回復(fù)率為100%，停訪息訴率達(dá)80%以上，無(wú)赴京、赴省非訪現(xiàn)象，案件辦結(jié)回復(fù)率為100%。節(jié)點(diǎn)敏感時(shí)期落實(shí)了“零”報(bào)告制度。通過(guò)扎實(shí)的工作，大隊(duì)矛盾糾紛調(diào)處工作做到件件有著落，事事有回應(yīng)。

五是突出重點(diǎn)，認(rèn)識(shí)不足，確保信訪工作實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效管理。雖然在201*年度的信訪工作中，大隊(duì)經(jīng)過(guò)扎實(shí)工作、認(rèn)真辦理，較好地完成了各項(xiàng)信訪接待和答復(fù)工作，但是，大隊(duì)的工作也存在一些不足之處，如對(duì)上訪人的說(shuō)服解釋工作做的不夠、對(duì)少數(shù)上訪人的要求未能滿足、對(duì)法律法規(guī)的宣傳教育也不到位。同時(shí)，大隊(duì)全體民警也清醒的認(rèn)識(shí)到，信訪工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、艱巨的、重要的工作，是一項(xiàng)事關(guān)民生的重點(diǎn)工程，不能有半點(diǎn)馬虎和懈怠。

在201*年的工作中，大隊(duì)將圍繞“知民情、解民難、息民怨”的工作方針，從加強(qiáng)交通法規(guī)的宣傳教育入手，繼續(xù)強(qiáng)化工作措施、加大工作力度、突出工作重點(diǎn)，經(jīng)常性地深入基層、深入一線、深入到群眾家中，及時(shí)了解和掌握群眾的訴求，及時(shí)化解基層矛盾，及時(shí)排除不穩(wěn)定因素，切實(shí)抓好信訪維穩(wěn)工作，并進(jìn)一步建立健全信訪工作長(zhǎng)效管理和運(yùn)行機(jī)制，想方設(shè)法解決群眾的訴求，切實(shí)幫助群眾解決實(shí)際問(wèn)題，維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，為構(gòu)建和諧、穩(wěn)定的社會(huì)作出公安交警應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二一年十二月三十一日

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XX鎮(zhèn)201*年度綜治信訪維穩(wěn)中心工作總結(jié)

今年，我鎮(zhèn)綜治工作在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)政法委、綜治辦的具體指導(dǎo)下，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞省、市、區(qū)綜治工作會(huì)議精神，以法治創(chuàng)建活動(dòng)和亞運(yùn)期間的安保工作為契機(jī)，按照鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府工作總體要求，認(rèn)真貫徹“打防結(jié)合，預(yù)防為主”方針，建立健全社會(huì)治安防控體系，促進(jìn)了我鎮(zhèn)物質(zhì)文明、政治文明和精神文明的健康發(fā)展，繼續(xù)充分履行職責(zé)，切實(shí)做好綜治各項(xiàng)工作，為我鎮(zhèn)政治穩(wěn)定、社會(huì)安定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境�，F(xiàn)將201*年的工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任明確

（一）建立健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。

我鎮(zhèn)成立了以鎮(zhèn)委書(shū)記XXX同志為主任的社會(huì)治安綜合治理委員會(huì)，并設(shè)立了綜治維穩(wěn)信訪中心，由鎮(zhèn)委副書(shū)記XXX同志擔(dān)任中心主任，各村也相應(yīng)成立并健全了治保隊(duì)、治安隊(duì)，確保上下聯(lián)動(dòng)，抓好基層綜治工作。我鎮(zhèn)按照區(qū)委、區(qū)政府對(duì)全區(qū)綜治中心建設(shè)作出的部署，遵循“強(qiáng)綜治、創(chuàng)平安、促發(fā)展”的宗旨，高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)完成省的建設(shè)要求，實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制，做到鎮(zhèn)委書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)親自抓，鎮(zhèn)委副書(shū)記作為中心主任具體抓中心建設(shè)，派出所、司法所、信訪辦負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，每月召開(kāi)聯(lián)席例會(huì)，強(qiáng)化維穩(wěn)中心建設(shè)的檢查督導(dǎo)，制定考評(píng)指標(biāo)體系，把中心建設(shè)績(jī)效納入各鎮(zhèn)綜治年度考評(píng)的重要內(nèi)容。（二）逐級(jí)簽訂責(zé)任書(shū)，落實(shí)治安管理責(zé)任制。

今年初，我鎮(zhèn)與各村（居）分別簽訂了《XX鎮(zhèn)201*年維護(hù)穩(wěn)定及社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》，使維穩(wěn)綜合治理工作責(zé)任制得到有效落實(shí)。

二、健全機(jī)制，充分發(fā)揮職能

建立健全人民調(diào)解與信訪工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制，發(fā)揮社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處職能，消除社會(huì)不穩(wěn)定因素，確�！暗谝坏婪谰�”作用有效發(fā)揮。

（一）把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調(diào)研解決重大信訪案件；（二）實(shí)行鎮(zhèn)班子成員信訪接待日制度；（三）落實(shí)信訪排查工作，對(duì)每宗上訪事件登記造冊(cè)，并進(jìn)行跟蹤處理，對(duì)可能影響社會(huì)穩(wěn)定的矛盾糾紛進(jìn)行了排查，全面充分掌握社會(huì)動(dòng)態(tài)。對(duì)排查出來(lái)的矛盾糾紛逐項(xiàng)落實(shí)到單位和責(zé)任人，由鎮(zhèn)黨委主要領(lǐng)導(dǎo)親自督辦，組織調(diào)處小組包案解決。201*年，我鎮(zhèn)受理群眾來(lái)信來(lái)訪矛盾糾紛X

宗，成功調(diào)處了X宗，成功調(diào)處率達(dá)X%。

三、持之以恒抓嚴(yán)打整治，確保社會(huì)治安穩(wěn)定

（一）繼續(xù)加強(qiáng)案件的偵破工作，把嚴(yán)打整治斗爭(zhēng)不斷引向深入。全年，我鎮(zhèn)共接處警X宗，立刑事案件X宗，破X宗，破案率X％，全年總計(jì)刑事拘留X人，逮捕X人。治安案件立X起，查處X起，查處率為X％，查處吸毒案件X起，收戒吸毒人員X人，治安處罰X人。全年查處違法人員X人，處理其它接處警X起。

（二）抓好外來(lái)人口、出租屋管理。我鎮(zhèn)現(xiàn)有外來(lái)人員X人，已辦理暫住的有X人，辦證率為X。對(duì)外來(lái)人口管理我們一直做到來(lái)時(shí)做冊(cè)登記，走時(shí)及時(shí)注銷(xiāo)。201*年我鎮(zhèn)登記在冊(cè)的出租屋X間，同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)染織廠、皮革廠以及銀行、供電、電信等廠礦部門(mén)的安全防范工作檢查，對(duì)存在的治安隱患責(zé)令其及時(shí)整改，確保我轄區(qū)沒(méi)有治安災(zāi)害事故的發(fā)生。

四、做好“五五”普法法制宣傳教育

（一）抓好村委會(huì)法制宣傳，利用宣傳欄、文化室、廣播電視等群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)易于接受的形式開(kāi)展普法宣傳活動(dòng)，重點(diǎn)抓好法制宣傳欄內(nèi)容的更新，加大對(duì)環(huán)境方面的宣傳，司法所的牽頭下，全年制法制宣傳欄X期；（二）抓好在校青少年的法制教育，按照要求在校學(xué)生都能上一節(jié)法制課；（三）做好干部學(xué)法登記，完成做好干部年度學(xué)法工作任務(wù)。同時(shí)按照民主法治示范村的要求，發(fā)放各種普法宣傳資料X多份，受教育人數(shù)達(dá)X多人，推進(jìn)法律進(jìn)農(nóng)村工作，為“五五”普法工作的開(kāi)展打下基礎(chǔ)。

在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)，大力宣傳推介鎮(zhèn)街綜治信訪維穩(wěn)中心建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步加大力度宣傳中央和省市加強(qiáng)鎮(zhèn)綜治信訪綜治中心建設(shè)的重要精神，在重要路口制做了以“強(qiáng)綜治、創(chuàng)平安、促發(fā)展”的大型戶(hù)外宣傳牌，在普法宣傳欄中開(kāi)辟了一個(gè)綜治信訪維穩(wěn)中心的宣傳專(zhuān)欄，營(yíng)造了良好社會(huì)輿論氛圍，使廣大群眾理解、信任、支持我鎮(zhèn)的綜治工作建設(shè)。

五、加強(qiáng)平安創(chuàng)建工作

為把我鎮(zhèn)建設(shè)“平安和諧新XX”作為保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要工作來(lái)抓，致力于建設(shè)“平安和諧新XX”構(gòu)建和諧社會(huì)，努力創(chuàng)造穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，規(guī)范“法治環(huán)境”，建立由黨委政府總攬，綜治信訪維穩(wěn)中心聯(lián)合派出所組織實(shí)施，各方協(xié)調(diào)參與，運(yùn)轉(zhuǎn)有序的工作機(jī)制，黨政領(lǐng)導(dǎo)親自抓、親自指導(dǎo)、親自落實(shí)，在預(yù)防青少年違法犯罪方面加強(qiáng)了對(duì)中小學(xué)校開(kāi)展法制宣傳。在勞釋解教工作中落實(shí)幫教跟蹤服務(wù)工作，綜治信訪維穩(wěn)中心更是加強(qiáng)與司法所的溝通工作，掌握不放心人員動(dòng)態(tài)，使我鎮(zhèn)有一個(gè)和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

六、今后提高工作水平的努力方向

（一）繼續(xù)落實(shí)兩個(gè)“規(guī)范”。一是規(guī)范村（居）綜治信訪維穩(wěn)工作站隊(duì)伍建設(shè)。二是規(guī)范完善對(duì)村（居）綜治信訪維穩(wěn)工作站的管理。

（二）村（居）綜治信訪維穩(wěn)工作站參照鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心建立“六聯(lián)機(jī)制”（矛盾糾紛聯(lián)合調(diào)處、社會(huì)治安聯(lián)合防控、突出問(wèn)題聯(lián)合治理、重點(diǎn)工作聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)、基層平安聯(lián)合創(chuàng)建、流動(dòng)人口或重點(diǎn)工作對(duì)象聯(lián)合管理服務(wù)）工作制度，切實(shí)提高工作水平。

（三）總結(jié)工作階段，落實(shí)工作措施。

通過(guò)一年的努力，全鎮(zhèn)上下統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，全民參與的工作格局已初步完成，各項(xiàng)工作取得了良好的社會(huì)效果。但是與上級(jí)的要求還存在不少的差距，今后，我們將在鞏固已取得成績(jī)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步理清思路，繼續(xù)努力，不斷解放思想，創(chuàng)新舉措，做好農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定，力爭(zhēng)把我鎮(zhèn)的綜治工作做得更好。

XX鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心

201*年12月9日

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