營中社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心信訪穩(wěn)定工作總結(jié)

營中社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心信訪穩(wěn)定工作匯報(bào)

近年來營中社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)工作突飛猛進(jìn)發(fā)展。在發(fā)展的同時(shí)，我們始終堅(jiān)持“發(fā)展是硬道理、穩(wěn)定是硬任務(wù)”的思想，不斷創(chuàng)新工作方法，以“強(qiáng)化工作責(zé)任，創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，暢通信訪渠道”為要求，不斷強(qiáng)化信訪工作，聚力化解各類不穩(wěn)定因素，做到隱患排查到位，重點(diǎn)人物防控到位，現(xiàn)將我們主要做的工作匯報(bào)如下：

一、加大領(lǐng)導(dǎo)力度，確保責(zé)任到位。

高度重視，責(zé)任明確到人。中心成立了以中心主任任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，領(lǐng)導(dǎo)班子為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把信訪工作擺在突出位置來，成了全方位開展信訪工作的良好氛圍。在信訪工作的開展過程中，多次召開專題會(huì)議，研究維護(hù)穩(wěn)定工作，使信訪工作真正達(dá)到了目標(biāo)具體化，工作任務(wù)明確化。對(duì)群眾反映的問題，認(rèn)真做好梳理分類，達(dá)到底數(shù)清、情況明，研究出有效的解決措施和方法。。

二、完善信訪工作機(jī)制、狠抓信訪工作制度的落實(shí)。

1、認(rèn)真落實(shí)信訪接待制度，保障了信訪渠道暢通；2、堅(jiān)持信訪苗頭和群體性事件排查化解工作制度。進(jìn)一步完善了信訪苗頭排查調(diào)處制度，采取定期排查與集中排查想結(jié)合，常規(guī)排查與敏感期重大排查相結(jié)合，不穩(wěn)定因素定期排查，敏感期內(nèi)逐日排查，重大苗頭隱患隨排隨報(bào)。通過對(duì)開展不穩(wěn)定因素排查，在退離休職工發(fā)現(xiàn)維持現(xiàn)狀1人。對(duì)此，我們安排專人負(fù)責(zé)，確保不發(fā)生上訪事件。

三是狠抓工作作風(fēng)，落實(shí)處理問題效率機(jī)制。

做好信訪工作，工作作風(fēng)是關(guān)鍵。為此，我們切實(shí)改變工作作風(fēng)。1、認(rèn)真做好本職工作，熱情為群眾服務(wù)，防范醫(yī)療差錯(cuò)及事故發(fā)生。2、變消極待訪為積極探訪，立足抓早、抓小、抓實(shí)，了解干部群眾的思想動(dòng)態(tài)，主動(dòng)接待群眾的來訪，努力把矛盾消除在基層和萌芽狀態(tài)；3、變信訪辦理為信訪服務(wù)，把信訪工作與為民辦實(shí)事相結(jié)合起來，千方百計(jì)解決群眾實(shí)際困難和難題。4、領(lǐng)導(dǎo)班子成員親自參與處理信訪積案，實(shí)實(shí)在在地為群眾解決難題。

四、是完善督查考核機(jī)制，落實(shí)責(zé)任追究。

要進(jìn)一步深化細(xì)化信訪責(zé)任目標(biāo)，強(qiáng)化信訪督查職能，采取靈活多樣的方式，實(shí)現(xiàn)嚴(yán)督實(shí)查，確保效果。

201*.8.13

營中社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長：劉興平

副組長：張大林王教永杜其波成員：楊海燕翟寅慧王蘇寧

曹云飛丁宗培

擴(kuò)展閱讀：堅(jiān)定信心 創(chuàng)新思路 穩(wěn)定大局-靜怡社區(qū)201*年工作總結(jié)

堅(jiān)定信心創(chuàng)新思路穩(wěn)定大局

靜怡社區(qū)201*年工作總結(jié)和201*年工作思路

靜怡社區(qū)在采荷街道領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，以黨的“十七大”和五中全會(huì)為指導(dǎo)，以為民服務(wù)為宗旨，優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)施、提升社區(qū)文化、穩(wěn)定大局、創(chuàng)新亮點(diǎn)，在社區(qū)廣大黨員、居民代表、居民及全體社區(qū)工作人員努力下，出色完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將一年的主要工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)組織建設(shè)，順利完成社區(qū)班子的換屆選舉工作

今年是社區(qū)班子換屆選舉年，是社區(qū)組織建設(shè)的關(guān)鍵之年。在街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下，通過宣傳發(fā)動(dòng)、黨員推薦、群眾推薦、公示等各程序，采用“公推直選”方式，順利產(chǎn)生新的一屆社區(qū)黨委，并有一名共建單位黨員擔(dān)任黨委的兼職委員。在新的一屆社區(qū)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)代表推薦、居民推薦、居民直選，選舉產(chǎn)生了新一屆居民委員會(huì)。推選新一屆議事協(xié)商委員會(huì)，選舉新一屆社區(qū)婦聯(lián)。社區(qū)各套班子換屆順利完成，加強(qiáng)了社區(qū)組織建設(shè)，為社區(qū)建設(shè)提供有力的保障。二、加強(qiáng)黨建工作，發(fā)揮黨員的先鋒作用

1、深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，靜怡社區(qū)組織全體黨員召開“創(chuàng)先爭優(yōu)”動(dòng)員大會(huì)，學(xué)習(xí)上級(jí)對(duì)該項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)施意見，以“五個(gè)好”為目標(biāo)（領(lǐng)導(dǎo)班子好、黨員干部好、工作機(jī)制好、工作業(yè)績好、群眾反映好）以“我參與、我承諾、我奉獻(xiàn)”為主題，以“身邊的事感染身邊的人”為載體，開展“感恩我的好鄰居”和諧樓道的評(píng)比。

這就是我們創(chuàng)先爭優(yōu)的載體，感動(dòng)身邊的人，感染身邊的事，這些可行的載體，極大地豐富了創(chuàng)先爭優(yōu)的活動(dòng)內(nèi)容，促進(jìn)了活動(dòng)深入有效的開展。也希望我們的黨員個(gè)個(gè)奉獻(xiàn)在樓道，為樓道里的居民服務(wù)，在年底，我們將開展“感恩我的好鄰居”和諧樓道的評(píng)比活動(dòng)。

2、“七一”等期間對(duì)50年黨齡老黨員、老勞模、臥床不起的還有生活困難的黨員進(jìn)行慰問30人。做好入黨積極分子的培養(yǎng)和黨員的發(fā)展工作。做到“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的方針，把社區(qū)內(nèi)思想進(jìn)步、要求入黨的并符合入黨條件的優(yōu)秀人員吸收到黨內(nèi)來，今年6月份吸收入黨積極分子1名。每月組織黨員干部、居民群眾和社區(qū)工作人員集中收看4次遠(yuǎn)程教育節(jié)目，網(wǎng)站信息，教學(xué)活動(dòng)已制度化、正�；�。三、特色工作

1、殘疾人家庭康復(fù)

殘疾人是社會(huì)的弱勢(shì)群體，他們更需要得到社會(huì)的關(guān)注和政府有關(guān)部門的救助，為了進(jìn)一步推動(dòng)社區(qū)康復(fù)工作的開展，社區(qū)依托轄區(qū)單位浙江省民政康復(fù)中心，以家庭康復(fù)示范點(diǎn)的建設(shè)為特色，創(chuàng)建“杭州市社區(qū)殘疾人家庭康復(fù)示范點(diǎn)”，目的是受益于廣大的殘疾人和他們的親屬。

首先是成立工作機(jī)構(gòu)。設(shè)置“浙江民政康復(fù)中心與靜怡社區(qū)就開展康復(fù)醫(yī)療和特殊教育試點(diǎn)”工作網(wǎng)絡(luò)圖。由民政康復(fù)中心主任胡玉民和靜怡社區(qū)黨委書記戴霞波任組長，下設(shè)7個(gè)康復(fù)醫(yī)療組，由專業(yè)醫(yī)生和責(zé)任社工負(fù)責(zé)社工管轄片區(qū)內(nèi)的所有殘疾人的家庭康復(fù)工作。

其次專業(yè)醫(yī)生與責(zé)任社工走訪殘疾人家庭時(shí)，填寫“走訪記錄”，詳細(xì)記錄殘疾朋友的康復(fù)需求和醫(yī)生對(duì)殘疾朋友的康復(fù)實(shí)施內(nèi)容及建議，并且“走訪記錄”上要有醫(yī)生、社工、殘疾人家屬三者的簽名及殘疾朋友對(duì)康復(fù)效果的滿意度打分，收到了良好的效果，如家住思安坊11幢的肢體二級(jí)殘疾的鄔連忠，曾三次中風(fēng)現(xiàn)已全身癱瘓，常年臥床不起，累苦全家人，家屬對(duì)專業(yè)康復(fù)醫(yī)生能定期入戶指導(dǎo)的做法表示非常贊同。最近將開展家屬的康復(fù)培訓(xùn)。

2、試行“責(zé)任社工”數(shù)字化管理

采荷街道“數(shù)字社工”平臺(tái)試行是社工從傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理的跨越，把社區(qū)各方面的情況和社工工作情況與計(jì)算機(jī)管理相結(jié)合，這就是我們采荷敢為人先、爭創(chuàng)一流與示范的體現(xiàn)。

采荷街道去年推出“分級(jí)分片、一片三長、一崗六職”責(zé)任社工的管理新模式，服務(wù)新機(jī)制時(shí)，我們靜怡是“責(zé)任社工”的四個(gè)試點(diǎn)社區(qū)之一，今年我們又成為采荷“數(shù)字社工”試點(diǎn)社區(qū)，感到無比光榮的責(zé)任，為了把社工工作的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化不斷深入，我們?cè)谌ツ暝圏c(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷調(diào)整與完善，經(jīng)兩個(gè)多月的準(zhǔn)備，半個(gè)多月來的試運(yùn)行，對(duì)“數(shù)字社工”有一定的認(rèn)識(shí)。

社區(qū)將充分利用此平臺(tái)，與片、組、戶工作相結(jié)合，開展“我心中的居民”比賽活動(dòng)，由社區(qū)黨委、議事、居民代表組成考核組，社工對(duì)本片居民的了解程度進(jìn)行測(cè)試，促進(jìn)社工沉下去，走進(jìn)居民的家。四、難點(diǎn)工作濱江房產(chǎn)“城市之星”日照問題

由于錢江新城“城市之星”日照問題，召開聽證會(huì)后由于居民得

不到滿意的答復(fù)，加上后期零星的補(bǔ)償工作缺乏公開性，社區(qū)內(nèi)的居民對(duì)此項(xiàng)工程的合理性與合法性提出質(zhì)疑，并多次上訪要求市政府給予解決陽光問題，為了讓居民能夠理性上訪，多次上門做工作，向居民做好解釋及上訪的需知，居民多次上訪都能夠理性的處理。

但隨著六幢150M高層住宅的建成，冬天來臨，西博會(huì)等大型活動(dòng)在錢江新城的舉辦，我們面臨巨大的維穩(wěn)壓力，請(qǐng)各級(jí)政府找出一條切實(shí)可行的路，解決居民的實(shí)際問題。五、順利完成第六次全國人口普查工作

社區(qū)認(rèn)真貫徹上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)第六次全國人口普查的會(huì)議精神，逐門逐戶，逐人逐項(xiàng)地進(jìn)行調(diào)查詢問，每位普查員都保持著高度的任務(wù)意識(shí)，責(zé)任意識(shí)，紀(jì)律意識(shí)實(shí)現(xiàn)整體工作無縫對(duì)接，在任務(wù)重，時(shí)間緊的形勢(shì)面前，全體社區(qū)工作者和普查員們充分發(fā)揮了連續(xù)做戰(zhàn)，不畏艱苦的奉獻(xiàn)精神，主動(dòng)放棄雙休、晚間，中午休息等時(shí)間，堅(jiān)守在調(diào)查第一線，在工作中碰到居民家里無人或個(gè)別居民不配合等情況，都一一微笑坦然面對(duì)，有時(shí)訪問一戶居民要跑幾次甚至十幾次，很多住戶因白天工作或外出，入戶登記只能在晚上進(jìn)行。面對(duì)這神圣的使命，靜怡社區(qū)認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，把人口普查當(dāng)作一項(xiàng)極為重要的國計(jì)民生工作來完成。六、各條線工作兢兢業(yè)業(yè)

1、民政工作（1）老齡工作

①社區(qū)與錢江陵園合辦老年刮痧健康方面等講座2次。

②辦理老年卡24人次。③發(fā)揮轄區(qū)單位的資源優(yōu)勢(shì)，共駐共建合辦社區(qū)老年食堂，用較少的投入，解決社區(qū)獨(dú)居空巢老人就餐的大問題，成為社區(qū)服務(wù)中的一個(gè)亮點(diǎn)，運(yùn)行至今達(dá)到了預(yù)期的效果。

④規(guī)范化老年社區(qū)的建設(shè)迎檢工作，社區(qū)準(zhǔn)備好臺(tái)帳、老年手冊(cè)、以備檢查。在社區(qū)書記的帶領(lǐng)下，社工們看望住在敬老院里的百歲老人邱素英。⑥舉辦“和諧靜怡、老人樂園”慶祝老人節(jié)活動(dòng)。（2）、居家養(yǎng)老工作

到目前為止，社區(qū)已經(jīng)為12位空巢、獨(dú)居老人安裝了電子呼叫器。為8位高齡老人申請(qǐng)享受陽光護(hù)理券，依照老人的情況每周有專門的工作人員上門服務(wù)若干次。（3）、殘聯(lián)工作

①康復(fù)器材送到家。為徐鳳英、吳阿仙送護(hù)理床，為屠龔鑫送盲表，為梅水根送拐杖。②5月17日是全國第20個(gè)助殘日，社區(qū)與江汀社區(qū)舉辦講座，邀請(qǐng)浙江省民政康復(fù)中心的楊主任主講康復(fù)知識(shí)。

③根據(jù)街道殘聯(lián)的工作，完成了康復(fù)器材租用點(diǎn)的工作，為有需要的殘疾老年朋友提供器具并有書面記錄。

（4）、雙擁工作

社區(qū)現(xiàn)共有現(xiàn)役軍人家庭2戶，退伍軍人家庭6戶，傷殘軍人2戶，為傷殘軍人辦理免費(fèi)乘車證。

（5）民政工作的信息在采荷通訊、江干報(bào)上刊登4篇。2、綜治工作

今年到目前為止發(fā)案率15起。為營造“社區(qū)安全，人人有責(zé)”的濃厚安全意識(shí)，社區(qū)定期用黑板報(bào)、條幅等形式宣傳安全防范知識(shí)，

在法制宣傳窗經(jīng)常性地進(jìn)行法制宣傳�？�、消防安全知識(shí)的宣傳，內(nèi)容豐富，形象生動(dòng)，居民群眾樂于接受，起到了很好的宣傳教育作用。各類宣傳22次，結(jié)合社區(qū)安全工作的動(dòng)態(tài)化發(fā)展特點(diǎn)，社區(qū)還及時(shí)針對(duì)案情出治安通報(bào)和溫馨提示，在大門口顯眼位置及樓道張貼，共張貼200張，提醒廣大居民提高警惕，防止同類事件再次發(fā)生造成不必要的損失。

3、城管衛(wèi)生工作

掛各類橫幅10條、出黑板報(bào)12期，更換櫥窗12期。落實(shí)長效管理，每日加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生的巡查監(jiān)督，認(rèn)真做好保序保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理，清理衛(wèi)生死角5處，清運(yùn)堆積物及各種建筑垃圾15車，為居民疏通各類管道28次，除“四害”各種活動(dòng)7次，處理數(shù)字城管各類案卷403條,結(jié)案錄100%，錄入自巡查問題1649條。完成杭州市食品安全達(dá)標(biāo)社區(qū)工作，做好垃圾分類宣傳，發(fā)放垃圾袋2170戶，做好杭州市健康社區(qū)創(chuàng)建的臺(tái)帳。

4、計(jì)生工作

社區(qū)今年1-10月份共出生11人，其中男7人，女4人。計(jì)劃生育率100%，并經(jīng)常上門隨訪，了解育齡婦女的情況，對(duì)產(chǎn)后的育齡對(duì)象，上門進(jìn)行看望，對(duì)一些失業(yè)的育齡婦女，送去一束花、一本宣傳冊(cè)，避孕工具，指導(dǎo)避孕方法知情選擇，指導(dǎo)已婚育齡婦女了解2-3種避孕方法，引導(dǎo)其落實(shí)長效避孕措施。社區(qū)一年兩次對(duì)育齡婦女、農(nóng)嫁居、外來流動(dòng)人口做B超檢查，共檢查200多人。對(duì)今年新婚的19人、懷孕17人進(jìn)行隨訪，告知江干區(qū)育齡婦女免

費(fèi)優(yōu)生檢測(cè)卡。發(fā)放杭州市計(jì)劃生育公益金1名，申請(qǐng)江干區(qū)計(jì)生特扶11人。

5、文教工作

社區(qū)通過街道，為社區(qū)舞蹈隊(duì)新聘了一名民族舞舞蹈老師，并且重新找了8名舞蹈隊(duì)員作為固定舞蹈隊(duì)員，舞蹈隊(duì)重新開進(jìn)行訓(xùn)練。唱歌隊(duì)增加了16多名隊(duì)員，目前已有固定隊(duì)員35名平時(shí)利用黑板報(bào)、橫幅、櫥窗等陣地，努力做好宣傳工作。共出黑板報(bào)20期，通過市民學(xué)校，舉辦講座12次，開展的各類文體活動(dòng)10次。

6、扶貧幫困

隨著經(jīng)濟(jì)水平地不斷提高，及時(shí)調(diào)整了低保金額，低保家庭低保金由400元/月人增加到440元/月人。截止到201*年11月份，社區(qū)有城市低保12戶23人，累計(jì)發(fā)放低保金96397元；殘保9戶9人，累計(jì)發(fā)放殘保金42200元；實(shí)現(xiàn)了應(yīng)保盡保的基本目標(biāo)；困難3戶8人，區(qū)級(jí)擴(kuò)面3戶7人，街道級(jí)擴(kuò)面7戶12人，社區(qū)級(jí)擴(kuò)面9戶23人。在第十次春風(fēng)行動(dòng)中，享受市級(jí)春風(fēng)救助金額68450元，街道春風(fēng)行動(dòng)救助金4600元及社區(qū)級(jí)救助金1800元，發(fā)放慈善年貨券價(jià)值16200元，夏季送清涼慰問金13400元，困難家庭子女助學(xué)救助金9500元。為持A證低保及殘保證家庭醫(yī)療臨時(shí)救助5923元，發(fā)放低保家庭助醫(yī)卡價(jià)值7600元，健全和完善了四級(jí)救助圈和救助網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，為了豐富困難家庭人員文化生活，除了享受三十三項(xiàng)內(nèi)的文化生活救助外，還為低保困難家庭免費(fèi)訂閱《都市快報(bào)》、《青年時(shí)報(bào)》、《都市消費(fèi)報(bào)》《杭州日?qǐng)?bào)》等報(bào)刊。

7、失業(yè)管理

以辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)為前提，以工作及時(shí)高效為準(zhǔn)則，以服務(wù)熱心周到為宗旨。今年到10月份為止，我社區(qū)在勞動(dòng)年齡內(nèi)總?cè)藬?shù)為1539人，其中4050人數(shù)為436人，持援助證為144人，擁有失業(yè)人員542人，社區(qū)今年開發(fā)崗位45個(gè)，安排失業(yè)人員75人次，其中安排成功30人，靈活就業(yè)人員140人。由于我們經(jīng)常引導(dǎo)有能力的失業(yè)人員自謀職業(yè)，我社區(qū)到目前為止已有35位失業(yè)人員走上創(chuàng)業(yè)之路。

8、退休管理

今年退管人員死亡9人，花圈費(fèi)450元，喪事料理費(fèi)1800元，喪葬撫恤費(fèi)126000元，端午、中秋慰問1299人，計(jì)1299000元；文體活動(dòng)642人/次，計(jì)45835元；住院探望81人/次，計(jì)8383元；夏季特困企業(yè)退休人員慰問5人/次，夏季困難補(bǔ)助10人/次，計(jì)3000元。

今年我們順利完成各項(xiàng)工作，但也深感工作的巨大壓力，在明年，我們將更努力，把靜怡建設(shè)得更恬靜怡人。

靜怡社區(qū)201*年的工作思路：

1、“創(chuàng)先爭優(yōu)”工作不斷深入、深化，在樓道自治的基礎(chǔ)上深化“和諧樓道”的創(chuàng)建。

2、“數(shù)字社工”平臺(tái)拓展、完善好。3、關(guān)注“日照補(bǔ)償”維穩(wěn)工作。4、“一居一品”的提升。

5、八一建軍節(jié)、重陽節(jié)等主題活動(dòng)的策劃。

6、整合志愿者助老服務(wù)隊(duì)，為孤寡老人、殘疾人、精神病人排憂解難。

7、做好觀音堂路提升工作。

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