(中心版本)品質(zhì)管理部201*年工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃——楊川

品質(zhì)管理部201*年工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

第一部分201*年工作總結(jié)

一、對(duì)各項(xiàng)目的業(yè)務(wù)工作支持

1、支援和泓地產(chǎn)陽(yáng)光項(xiàng)目4號(hào)樓及商業(yè)開(kāi)盤(pán)；2、秋季房交會(huì)的支援。

二、品質(zhì)檢查督導(dǎo)及品質(zhì)建設(shè)工作

1、提升陽(yáng)光項(xiàng)目吧員茶文化知識(shí)及服務(wù)意識(shí)；

2、加強(qiáng)秩序部?jī)?nèi)勤管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作及交接崗禮儀規(guī)范。

三、本年度工作中存在的主要問(wèn)題

1、自我服務(wù)意識(shí)需加強(qiáng)，綜合管控能力不足；2、部門(mén)之間的協(xié)作有待提升；3、外來(lái)宣傳人員的管控不足。

第二部分201*年重點(diǎn)工作計(jì)劃

一、VI系統(tǒng)的統(tǒng)一（需要在201*年工作計(jì)劃中重點(diǎn)說(shuō)明）

集團(tuán)物管中心要求整個(gè)和泓物業(yè)系統(tǒng)VI要根據(jù)集團(tuán)要求進(jìn)行統(tǒng)一，其中涉及到物業(yè)部分主要是：工裝、工牌、接待前臺(tái)背景、接待前臺(tái)公示宣傳欄、辦公區(qū)各類(lèi)門(mén)牌、設(shè)備機(jī)房標(biāo)識(shí)、園區(qū)標(biāo)識(shí)，以上VI系統(tǒng)的統(tǒng)一需要在201*年逐步實(shí)施（尤其是工裝的

統(tǒng)一，避免造成浪費(fèi)），因此在本次物管中心已啟動(dòng)的預(yù)算編制過(guò)程中，各城市物業(yè)

品質(zhì)管理部要將此部分預(yù)算納入201*年的經(jīng)營(yíng)預(yù)算中。屆時(shí)物管中心將會(huì)審核此部分預(yù)算。

二、201*年重點(diǎn)工作計(jì)劃及相關(guān)費(fèi)用預(yù)算（結(jié)合201*年經(jīng)營(yíng)預(yù)算）1月份重點(diǎn)工作：銷(xiāo)售大廳的拆除及搬遷和年會(huì)前期準(zhǔn)備；預(yù)算費(fèi)用：

2月份重點(diǎn)工作：物業(yè)前期臨時(shí)辦公室的規(guī)劃及布置；預(yù)算費(fèi)用：

3月份重點(diǎn)工作：項(xiàng)目前期介入及分包項(xiàng)目驗(yàn)收；預(yù)算費(fèi)用：

4月份重點(diǎn)工作：陽(yáng)光項(xiàng)目前期客服服務(wù)、工程維修團(tuán)隊(duì)組建；預(yù)算費(fèi)用：

5月份重點(diǎn)工作：前期資料收集、分戶(hù)驗(yàn)收和接房前物資準(zhǔn)備；

預(yù)算費(fèi)用：

6月份重點(diǎn)工作：1-4號(hào)樓接房工作開(kāi)展及半年總結(jié)。預(yù)算費(fèi)用：

7月份重點(diǎn)工作：接房后集中工程整改期；預(yù)算費(fèi)用：

8月份重點(diǎn)工作：接房后集中工程整改期；預(yù)算費(fèi)用：

9月份重點(diǎn)工作：客戶(hù)服務(wù)前期工作開(kāi)展及業(yè)主關(guān)系維護(hù)；預(yù)算費(fèi)用：

10月份重點(diǎn)工作：日常物業(yè)服務(wù)及物業(yè)費(fèi)用催收；預(yù)算費(fèi)用：

11月份重點(diǎn)工作：團(tuán)隊(duì)服務(wù)品質(zhì)提升及與相關(guān)政府職能部門(mén)關(guān)系維護(hù)；預(yù)算費(fèi)用：

12月份重點(diǎn)工作：年底費(fèi)用催收及年度工作總結(jié)計(jì)劃；預(yù)算費(fèi)用：

楊川201*年11月15日

擴(kuò)展閱讀：201*年1月管理層工作總結(jié)

管理層工作總結(jié)（一月）姓名職務(wù)鄧家禮部門(mén)工程部經(jīng)理一、本月工作概述：〈一〉新港：處理地下室漏水，完善4號(hào)樓部份裝飾工作，對(duì)一期部份分包單位完善財(cái)務(wù)結(jié)算�！炊�〉華宜鉑仕公館：（1）強(qiáng)化項(xiàng)目安全管理，質(zhì)量、進(jìn)度、投資控制，進(jìn)度基本符合總進(jìn)度計(jì)劃要求，安全、質(zhì)量情況基本正常。（2）實(shí)體工程情況：膩?zhàn)庸こ淌┕さ谝黄�已全部完成；公共部份墻磚力爭(zhēng)201*工程部總結(jié)時(shí)間201*年1月28日總結(jié)內(nèi)容

年1月31前完成；地坪工程已施工至3層，力爭(zhēng)201*年1月30日前完成；地下室頂板防水基本完成（僅電梯口處未完成，其余全部完成）；污水排放問(wèn)題已形成最終方案并會(huì)簽下發(fā)施工單位。（3）外墻干掛主龍骨已基本完成，于201*年1月28日請(qǐng)質(zhì)檢站驗(yàn)收。（4）技術(shù)方面：對(duì)施工過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的缺陷，及時(shí)與設(shè)計(jì)單位溝通、優(yōu)化，并督促總承包單位完善與進(jìn)度配套技術(shù)方案。（5）配合審計(jì)完成部份裝飾材料的認(rèn)質(zhì)認(rèn)價(jià)工作�！慈�〉華宜上錦：（1）實(shí)體工程情況：一單元：完成了轉(zhuǎn)換層高支模支撐架體的搭設(shè)、制作安裝完成了框支梁的鋼筋和澆筑了轉(zhuǎn)換層墻柱、梁板的砼工作，完成了五層外挑架的搭設(shè)以及五層墻柱六層梁鋼筋安裝和六層梁板模板的安裝工作；二單元：完成了轉(zhuǎn)換層高支模支撐架體的搭設(shè)、制作安裝完成了框支梁的鋼筋和澆筑了轉(zhuǎn)換層墻柱、梁板的砼工作，完成了五層外挑架的搭設(shè)以及五層墻柱鋼筋安裝和六層部分梁板模板的安裝工作；（2）完成了地下室南側(cè)部分擋土墻外側(cè)防水卷材的施工工作；（3）完成轉(zhuǎn)換層的砼已順利澆筑完善；（4）新售樓部的選址已確定，同時(shí)配合審計(jì)部確定了售樓部設(shè)計(jì)單位，正在進(jìn)行設(shè)計(jì)。（5）強(qiáng)化項(xiàng)目安全管理，質(zhì)量、進(jìn)度、投資控制，安全、質(zhì)量情況基本正常。（6）配合審計(jì)部確定高大模板措施費(fèi)和銷(xiāo)售部開(kāi)盤(pán)工作。總結(jié)內(nèi)容（7）準(zhǔn)備進(jìn)行干掛、雨棚招標(biāo)工作。（8）技術(shù)方面：糾正施工缺陷，優(yōu)化設(shè)計(jì)缺陷。（9）安裝工程基本正常.〈四〉都江堰項(xiàng)目：（1）配合開(kāi)發(fā)部基本完成方案報(bào)規(guī)，進(jìn)入施工圖設(shè)計(jì)。（2）配合審計(jì)部簽訂了氡濃度檢測(cè)合同，完成了現(xiàn)場(chǎng)氡濃度檢測(cè)。（3）配合開(kāi)發(fā)部向都江堰電業(yè)局辦理用電申請(qǐng)相關(guān)工作；（4）配合合同部完善了招標(biāo)文件及初步合同，進(jìn)行了2#樓招標(biāo)�！次濉抵泻Ｒ惶�(hào)：（1）協(xié)調(diào)各工種、各專(zhuān)業(yè)，進(jìn)行相關(guān)的質(zhì)量、進(jìn)度、投資控制。（2）工程實(shí)體方面：木作噴漆工作基本結(jié)束；墻面、地面已基本結(jié)束。（3）技術(shù)方面：進(jìn)行室內(nèi)家居設(shè)計(jì)，家具初步設(shè)計(jì)完成。二、部門(mén)人員：按照公司和部門(mén)要求，強(qiáng)化部門(mén)人員崗位責(zé)任制，工作主動(dòng)性學(xué)習(xí)，強(qiáng)化工作績(jī)效管理。三、存在的不足：上錦總包管理較困難，進(jìn)度存在滯后；鉑仕公館：總承包單位質(zhì)量意識(shí)差，已完工程觀感質(zhì)量相對(duì)較差；濱江國(guó)際總體進(jìn)度滯后。四、部門(mén)人員評(píng)定：姓名楊盛康和良楊川曾俊紅羅體章林振民一般一般工作較認(rèn)真責(zé)任心較強(qiáng)，工作能力較強(qiáng)技術(shù)能力較強(qiáng)，責(zé)任心較強(qiáng)一般工作表現(xiàn)評(píng)定滿(mǎn)意評(píng)定757280808070

工程部鄧家禮201*年1月28日

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