梅州電大教務(wù)科201*學(xué)年度工作總結(jié)

梅州電大教務(wù)科201*年上半年工作總結(jié)

教務(wù)科是學(xué)校教學(xué)管理的重要業(yè)務(wù)部門。擔(dān)負(fù)著全市電大系統(tǒng)本、�？茖哟谓�十多個(gè)專業(yè)一萬(wàn)多位學(xué)生的學(xué)籍管理考務(wù)教學(xué)管理任務(wù)，工作千頭萬(wàn)緒，教務(wù)科全體同志扎實(shí)工作,做到分工合理，職責(zé)明確，任務(wù)到人，團(tuán)結(jié)協(xié)作，運(yùn)作有序，較好地完成了各項(xiàng)管理任務(wù)，確保了學(xué)校教學(xué)工作的順利運(yùn)作，為我校事業(yè)不斷發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。一學(xué)期來(lái)我們教務(wù)科主要做了如下工作：

1、加強(qiáng)教學(xué)計(jì)劃及學(xué)期開(kāi)課計(jì)劃的管理。教學(xué)計(jì)劃是學(xué)校組織與管理教學(xué)的綱領(lǐng)性文件。并且教學(xué)計(jì)劃的執(zhí)行具有嚴(yán)肅性、規(guī)范性特點(diǎn)。為此，我們認(rèn)真抓好實(shí)施性教學(xué)計(jì)劃的制訂、檢查、審核等工作。認(rèn)真做好每學(xué)期各年級(jí)、各專業(yè)班級(jí)的開(kāi)課計(jì)劃，遵循教學(xué)規(guī)律，做到合理安排課程，一年來(lái)未出現(xiàn)錯(cuò)開(kāi)、漏開(kāi)課程的現(xiàn)象。并及時(shí)將開(kāi)課計(jì)劃交教研室安排授課，教材室征訂教材。保證了教學(xué)秩序的順利進(jìn)行。

2、在學(xué)籍管理方面，認(rèn)真做好學(xué)籍異動(dòng)、課程注冊(cè)工作。隨著教務(wù)管理信息化的不斷發(fā)展，原有的教務(wù)管理系統(tǒng)不斷升級(jí)的同時(shí)，中央電大又推出新版的教務(wù)系統(tǒng)，并在09年開(kāi)始全面推廣使用，使得我們教務(wù)部門的管理手段也變得更加復(fù)雜。既要在原系統(tǒng)上進(jìn)行操作，又要進(jìn)行新系統(tǒng)操作，再加上操作方法和方式不斷有變化，在注冊(cè)時(shí)會(huì)出現(xiàn)一門課程對(duì)應(yīng)多個(gè)課程ID的情況，這需要根據(jù)不同專業(yè)、年級(jí)進(jìn)行細(xì)致區(qū)分才能避免出錯(cuò)，因此大大增加了課程注冊(cè)（選課）的工作難度。課程注冊(cè)工作，一年要進(jìn)行兩次，全市有一萬(wàn)多名在校生，每個(gè)學(xué)生對(duì)應(yīng)幾門課程，課程注冊(cè)的復(fù)雜性及工作量可想而知。教務(wù)科崗位工作人員，能合理安排時(shí)間，細(xì)致操作，并對(duì)未繳交學(xué)費(fèi)的學(xué)生及時(shí)做好學(xué)籍異動(dòng)，保證課程注冊(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。同時(shí)，對(duì)下面縣級(jí)電大人員在操作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題也耐心指導(dǎo)，有時(shí)甚至中午、晚上都要加班，但崗位工作人員都是熱情周到，毫無(wú)怨言，從不計(jì)較個(gè)人得失。3、認(rèn)真做好考務(wù)工作。一是完成報(bào)考報(bào)卷工作任務(wù)：報(bào)考報(bào)卷是一項(xiàng)嚴(yán)肅認(rèn)真的工作,絲豪不能有半點(diǎn)差錯(cuò),班主任和崗位人員本著對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度嚴(yán)肅對(duì)待,工作認(rèn)真,反復(fù)核對(duì)數(shù)據(jù),順利完成了報(bào)考報(bào)卷工作。二是重視各類考試工作：期末考試，學(xué)位英語(yǔ)考試，網(wǎng)改課程考核等，都能按照上級(jí)電大的規(guī)定和要求做好考務(wù)管理，從申報(bào)考場(chǎng)、組織報(bào)考、運(yùn)送和保密試卷、編排考程試室、選聘培訓(xùn)監(jiān)考人員、處理考試過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題等，都注意從確保教學(xué)質(zhì)量，維護(hù)電大聲譽(yù)去思考和實(shí)施。省電大出臺(tái)的考務(wù)改革，我們能深入實(shí)際，制訂出相關(guān)的措施，使考試工作順利進(jìn)行。三是做好網(wǎng)改課程的組織與報(bào)考。四是做好試卷保密工作：五是做好補(bǔ)修課程評(píng)閱試卷登分工作：六是與監(jiān)考員簽訂《監(jiān)考人員責(zé)任書》及與考生簽訂《誠(chéng)信承諾書》。本學(xué)期，我校在考試工作，在考風(fēng)考紀(jì)建設(shè)方面，未出現(xiàn)大的管理失誤，學(xué)�？硷L(fēng)考紀(jì)形象進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。4、完善了成績(jī)管理及畢業(yè)辦證工作。一是做好平時(shí)作業(yè)的成績(jī)管理；平時(shí)作業(yè)成績(jī)是學(xué)生終結(jié)性考試成績(jī)的基礎(chǔ)，沒(méi)有完成平時(shí)作業(yè)成績(jī)錄入則無(wú)法形成最后綜合成績(jī)。因此，教務(wù)科崗位人員對(duì)學(xué)生的平時(shí)作業(yè)成績(jī)能認(rèn)真做好錄入工作，確保不漏錄。面對(duì)在校生多，課程多，工作量大，時(shí)間緊迫的情況下，科崗位人員想盡辦法，加班加點(diǎn)，使全市平時(shí)成績(jī)按時(shí)上報(bào)省電大。二是做好實(shí)踐性環(huán)節(jié)成績(jī)管理；實(shí)踐性環(huán)節(jié)成績(jī)上報(bào)是辦證前期工作，如果不能按時(shí)上報(bào)，則會(huì)影響當(dāng)期應(yīng)屆生的報(bào)讀和畢業(yè)辦證審核。教務(wù)科崗位人員能按省電大要求及時(shí)登錄成績(jī)，按時(shí)上報(bào)省電大，成績(jī)管理工作逐步適應(yīng)了開(kāi)放教育的管理要求。三是做好成績(jī)復(fù)查工作；由于電大考試科目多，類型多，登分時(shí)間緊等情況，每期考試后都會(huì)出現(xiàn)有成績(jī)登錄系統(tǒng)有誤的情況，在省校期末考試成績(jī)下發(fā)后，教務(wù)科崗位人員能按照省電大規(guī)定時(shí)間進(jìn)行成績(jī)復(fù)查審核工作，確保學(xué)生的考試成績(jī)準(zhǔn)確無(wú)誤。四是做好畢業(yè)生畢業(yè)審核工作；做到預(yù)先安排，嚴(yán)把程序，認(rèn)真審核畢業(yè)生數(shù)據(jù)，對(duì)畢業(yè)辦證時(shí)遇到的情況及時(shí)與相關(guān)人同進(jìn)行溝通，保證辦證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤，并按照省電大的要求進(jìn)行相片鏈接和電子注冊(cè)數(shù)據(jù)的上報(bào)工作，依時(shí)完成辦證任務(wù)。5、抓好班主任工作。一學(xué)期來(lái)專門召開(kāi)了多次班主任會(huì)議，部署了班級(jí)的常規(guī)管理工作和學(xué)校的中心任務(wù)，研究和交流了班主任工作經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)了良好校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)的形成，收到了預(yù)期的效果。

6、做好教學(xué)常規(guī)工作及一些臨時(shí)工作。一是加強(qiáng)督導(dǎo)和值曰檢查；二是組織進(jìn)行了電子信息相片拍攝工作。

一學(xué)期來(lái)，我們雖然做了一些工作并取得了一些成績(jī)，但與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在一些差距，如在考風(fēng)考紀(jì)方面，學(xué)生夾帶替考現(xiàn)象比較嚴(yán)重；畢業(yè)辦證方面，如有些班畢業(yè)生登記表填寫不規(guī)范，未有畢業(yè)資格的學(xué)生報(bào)來(lái)辦證，有些環(huán)節(jié)的管理不夠到位；班主任管理方面：有些班主任管理工作不夠到位，報(bào)考報(bào)卷出現(xiàn)差錯(cuò)，教材資料發(fā)放不及時(shí)，成績(jī)管理混亂等；管理過(guò)程中的溝通及團(tuán)隊(duì)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)以及計(jì)劃性等方面都還存在差距，需要努力與加強(qiáng)。今后我們將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，糾正不足，把我校教務(wù)管理工作質(zhì)量提高到一個(gè)新的水平。

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著力加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)努力提高教學(xué)質(zhì)量

丹江電大教務(wù)考務(wù)工作總結(jié)

201*年，丹江電大在十堰電大的正確指導(dǎo)和大力支持下，我們繼續(xù)堅(jiān)持“明職責(zé)、強(qiáng)隊(duì)伍、抓規(guī)范、求創(chuàng)新”的工作思路，著力加

強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，努力提高教學(xué)質(zhì)量。經(jīng)過(guò)全校教職工的共同努力，取得了較好的效果。扭轉(zhuǎn)了丹江電大的不良局面，為電大事業(yè)的健康發(fā)展打下較好基礎(chǔ)。

下面，我把丹江電大的一些做法向各位領(lǐng)導(dǎo)和同行作以簡(jiǎn)要匯報(bào)。

一、正視問(wèn)題查根源，做負(fù)責(zé)的電大人。

201*年之初，我們首先從理清問(wèn)題入手，采取了“調(diào)整人員強(qiáng)隊(duì)伍，明確職責(zé)建規(guī)范，熱心服務(wù)樹(shù)形像，優(yōu)化作風(fēng)求發(fā)展”等措施，在學(xué)籍管理、考務(wù)管理、服務(wù)質(zhì)量等方面，面對(duì)過(guò)去因管理不力、服務(wù)不到而遺留的種種問(wèn)題，我們沒(méi)有推卸責(zé)任、沒(méi)有更多怨言，而是毅然擔(dān)起責(zé)任，抱著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，去正視存在的各種大小問(wèn)題，并真心竭力的解決問(wèn)題。一是分類查清問(wèn)題；二是歸納分析問(wèn)題根源；三是采取恰當(dāng)措施解決問(wèn)題，爭(zhēng)取補(bǔ)救。同時(shí)，我們對(duì)電大辦人員進(jìn)行了適當(dāng)調(diào)整，并進(jìn)一步明確了分工職責(zé)，做到事事有人管，人人有事做。分清輕重緩急，重點(diǎn)工作抓緊辦，常規(guī)工作不走樣。工作月月有安排，周周有總結(jié)，事事有督辦。欣慰的是我們用了三個(gè)月的時(shí)間，解決了多年遺留的老問(wèn)題，挽回了許多損失，重塑了電大形象，維護(hù)了學(xué)校聲譽(yù)。

二、加強(qiáng)管理求規(guī)范，做嚴(yán)謹(jǐn)?shù)碾姶笕恕?/p>

用制度管人，以規(guī)矩理事，是我們201*年著力做好的工作之一。一是完善工作機(jī)制，使電大工作逐步走上制度化、規(guī)范化和科學(xué)化的軌道。如，201*年春完善制定了《電大工作人員考核辦法》和《輔導(dǎo)員助學(xué)考核辦法》。以五大模塊工作為考核內(nèi)容，以日常工作落實(shí)情況為考核依據(jù)，制定“兩個(gè)辦法”。定期檢查、定期考核，把考核結(jié)果作為電大人員晉升晉級(jí)、評(píng)先表模、年度考核的重要依據(jù)。根據(jù)十堰電大“兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化”建設(shè)的要求，結(jié)合丹江電大實(shí)際，進(jìn)一步明確了“導(dǎo)學(xué)環(huán)節(jié)”和“助學(xué)環(huán)節(jié)”服務(wù)具體標(biāo)準(zhǔn)。并以文字形式下發(fā)給電大工作人員。要求輔導(dǎo)員認(rèn)真落實(shí)，并有工作記錄和留存檔案。我們把五大模塊的工作內(nèi)容、工作時(shí)間、工作要求、有關(guān)規(guī)定和操作流程，以文字形式下發(fā)給電大工作人員和輔導(dǎo)員。做到有標(biāo)準(zhǔn)、有規(guī)范，早安排、早行動(dòng)。到目前為止，電大各項(xiàng)工作井然有序的開(kāi)展，樹(shù)立了良好的電大形象。電大工作得到了學(xué)員認(rèn)可、社會(huì)認(rèn)可，工作順心，自己安心。

三、把握重點(diǎn)破難點(diǎn)，做務(wù)實(shí)的電大人。

教務(wù)考務(wù)工作是電大工作的重點(diǎn)，也是難點(diǎn)。學(xué)校十分重視這兩項(xiàng)工作的組織與落實(shí)。做到教材征訂、發(fā)放到位；指導(dǎo)教師配備到位（如由于我校專業(yè)教師力量薄弱，我們?cè)谑�堰電大�?qǐng)了7位專業(yè)教師作為基于網(wǎng)考指導(dǎo)教師）；面授教學(xué)安排落實(shí)到位；網(wǎng)上支持服務(wù)到位；考務(wù)安排與實(shí)施到位；畢業(yè)審核到位。

在電大學(xué)員分布較廣，各專業(yè)人數(shù)較少，集中面授教學(xué)比較困難的情況下，我們克服困難，采取多種舉措，確保教學(xué)集中面授的落實(shí)。學(xué)校根據(jù)各專業(yè)學(xué)員數(shù)量和分布特點(diǎn)，堅(jiān)持集中面授、網(wǎng)上自學(xué)和個(gè)別輔導(dǎo)相結(jié)合的辦法，（專業(yè)人數(shù)較多的，學(xué)校統(tǒng)一集中面授，專業(yè)人數(shù)較少的實(shí)行個(gè)別輔導(dǎo)），并根據(jù)成人特點(diǎn)，把面授時(shí)間放在星期天和節(jié)假日，這樣效果更好（方便學(xué)員，便于教學(xué)）。我們特別重視《開(kāi)放教育入學(xué)指南》、《開(kāi)放教育網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)技能培訓(xùn)》課程的集中面授和入學(xué)教育工作，因?yàn)檫@是所有電大學(xué)員的公共課，更是新生了解認(rèn)識(shí)電大學(xué)習(xí)要求與特點(diǎn)的第一課，對(duì)今后學(xué)員的學(xué)習(xí)管理具有重要意義。因此，組織新學(xué)員第一次面授顯得十分重要。我們的基本做法是：做好開(kāi)班典禮（發(fā)放開(kāi)放教育獎(jiǎng)學(xué)金、考試違紀(jì)處理通報(bào)；新生表態(tài)發(fā)言；對(duì)新生進(jìn)行學(xué)習(xí)要求和思想勵(lì)志教育。）；集中面授《開(kāi)放教育入學(xué)指南》、發(fā)放《新生入學(xué)教育須知》和開(kāi)放教育網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)技能培訓(xùn)等。

網(wǎng)絡(luò)是開(kāi)放教育學(xué)習(xí)和參與活動(dòng)的重要途徑，也是電大與學(xué)員加強(qiáng)聯(lián)系的途徑之一。建立五大平臺(tái)或系統(tǒng)、四個(gè)QQ群和一個(gè)信息傳遞系統(tǒng)。五大平臺(tái)：即：1、電大在線學(xué)習(xí)平臺(tái)。2、教學(xué)點(diǎn)平臺(tái)（中央廣播電視大學(xué)教學(xué)管理系統(tǒng)）。3、學(xué)生平臺(tái)。4、中央電大形成性考核系統(tǒng)。5．本科網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)考報(bào)名繳費(fèi)系統(tǒng)。四個(gè)QQ群。即，湖北教務(wù)管理群、湖北考務(wù)管理群、十堰教務(wù)管理群和學(xué)員管理群。一個(gè)信息傳遞系統(tǒng)。即飛信業(yè)務(wù)傳遞系統(tǒng)。

我們加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，所有電大工作人員和大多數(shù)學(xué)員都能順利登錄各種平臺(tái)進(jìn)行選課、學(xué)習(xí)、作業(yè)、考試、查詢和傳遞、接收信息等操作。

加強(qiáng)考務(wù)管理和實(shí)施�？紕�(wù)工作是電大工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。它是一項(xiàng)很嚴(yán)肅的工作，既涉及到學(xué)校的形象和聲譽(yù)，又涉及到學(xué)員的切身利益。我們十分重視考務(wù)工作，按時(shí)按要求完成各環(huán)節(jié)工作，盡量不留隱患，不出差錯(cuò)。認(rèn)真做好選課報(bào)考和試卷征訂工作，精心組織期末考試安排工作，抓好基于網(wǎng)考、統(tǒng)考和學(xué)科形成性考核工作。今年考試除一個(gè)學(xué)科涉及2名學(xué)員試卷雷同外，其他一切正常，學(xué)員參考率達(dá)90%以上，及格率在85%左右。

高度重視畢業(yè)審核工作。一是做好應(yīng)屆畢業(yè)生工作。按要求做好畢業(yè)審核，及時(shí)報(bào)送有關(guān)表冊(cè)。二是做好畢業(yè)資格清理。我們對(duì)入學(xué)后第四學(xué)期的學(xué)員，進(jìn)行畢業(yè)資格清理，包括基本信息核對(duì)（姓名、性別、出生年月、身份證號(hào)碼、畢業(yè)照片等）、課程完成情況（應(yīng)修課程，已修課程；應(yīng)完成學(xué)分，已完成學(xué)分；應(yīng)補(bǔ)考課程；畢業(yè)實(shí)踐作業(yè)等）。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)補(bǔ)救。三是做好沉淀生清理。我們對(duì)沒(méi)有正常理由不參加課程學(xué)習(xí)或無(wú)法取得聯(lián)系或兩次以上不參加期末考試的學(xué)員進(jìn)行清理。處理辦法：一是想法與之取得聯(lián)系，督促其入學(xué)學(xué)習(xí)、考試；二是對(duì)于多次督促不參加學(xué)習(xí)和考試，又有本人書面退學(xué)申請(qǐng)的，作流失或退學(xué)處理，其他作休學(xué)處理。

四、注重細(xì)節(jié)用心做，做有心的電大人。

電大工作繁、多、細(xì)、雜，即內(nèi)容繁雜、事務(wù)較多、操作須細(xì)。首先，面對(duì)電大工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，我們都認(rèn)真對(duì)待，并有目的、有計(jì)劃的按照“兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化”工作流程和要求分步有序地去做。即使需要我們犧牲了大量的休息時(shí)間，我們也要克服困難和阻力去完成，并做到不等不靠不推不拖。

其次，我們堅(jiān)信，只要用心就能把工作做好。盡管電大工作很繁雜，難做。只要我們用“心”，把握各個(gè)環(huán)節(jié)，注重每個(gè)細(xì)節(jié)，分清輕、重、緩、急。做到心到、手到，認(rèn)真負(fù)責(zé)的去做，都能做好，做到邊工作，邊摸索，邊總結(jié)，邊改進(jìn)。就能不出錯(cuò)或少出錯(cuò)。

五、加強(qiáng)學(xué)習(xí)長(zhǎng)技能，做內(nèi)行的電大人。

新老系統(tǒng)交替，新系統(tǒng)逐步代替老系統(tǒng)，電大工作越來(lái)越網(wǎng)絡(luò)化，精細(xì)化，科學(xué)化。對(duì)電大人的素質(zhì)要求越來(lái)越高。需要不斷學(xué)習(xí)各個(gè)環(huán)節(jié)的基本知識(shí)、操作流程、操作要求，掌握技能技巧，方能高效工作。我們的電大工作人員利用工作或休息時(shí)間，不斷學(xué)習(xí)，努力鉆研，不斷總結(jié)。一是在工作中學(xué)。邊工作，辦學(xué)習(xí)，邊摸索，邊總結(jié)。學(xué)以致用。二是在培訓(xùn)中學(xué)。我們很珍惜電大培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。201*年7月我們先后派電大人員到陽(yáng)新電大等地學(xué)習(xí)電大業(yè)務(wù)知識(shí)和奧鵬教育知識(shí)。借助培訓(xùn)掌握電大工作最基本的知識(shí)。并把各模塊的每個(gè)環(huán)節(jié)的工作流程、注意事項(xiàng)、工作要求、工作時(shí)間和工作規(guī)律以表格的形式歸納成冊(cè)，作為電大人員工作手冊(cè)。三是向同行們。走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)。201*年春秋季我們先后到十堰、鄖西、竹山、竹溪和房縣電大學(xué)習(xí)電大管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，我們還請(qǐng)十堰電大孟軍主任到丹江指導(dǎo)我們電大的教務(wù)考務(wù)工作，平時(shí)也多次請(qǐng)教，受益匪淺，走了捷徑，少走彎路，解決了不少實(shí)際問(wèn)題。我們的目的就是讓電大人員盡可能多的熟悉電大業(yè)務(wù)知識(shí)，說(shuō)內(nèi)行話，做內(nèi)行事。

六、善于總結(jié)明思路，做明白的電大人。

思而不做則殆，做而不思則罔。電大工作不思則迷惑，不理則不清。只有善于思考，善于總結(jié)，才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，從而分析和解決問(wèn)題。首先，總結(jié)電大工作規(guī)律。招生→注冊(cè)→教學(xué)→考試→畢業(yè)。每年春秋兩次，循環(huán)往復(fù)。每項(xiàng)工作工作內(nèi)容確定，工作要求確定，工作時(shí)間確定。找到了規(guī)律，做起來(lái)也就不是很難。其次，弄清電大工作內(nèi)能。分六大大模塊，即招生管理模塊、學(xué)籍管理模塊、教務(wù)教學(xué)管理模塊、考務(wù)管理模塊、畢業(yè)管理模塊和系統(tǒng)管理。各大模塊相互依賴，相輔相成。每個(gè)模塊又有諸多重要環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都有相關(guān)的工作流程、注意事項(xiàng)、工作要求和工作規(guī)律。只要理清流程，掌握規(guī)律，規(guī)范操作，就能順利完成各項(xiàng)工作�？傊�，找到了電大工作規(guī)律，就理清了思路；查到了問(wèn)題，就知道了做法。電大雖然難做，但也能越做越明白，越做越輕松。

七、團(tuán)結(jié)協(xié)作優(yōu)服務(wù)，做學(xué)員的貼心人。

團(tuán)結(jié)就是力量。有力量就能把工作做好。首先是團(tuán)結(jié)電大一班人，增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力。其次，要爭(zhēng)取別人的支持和理解，以便更好的做好電大工作。再次，為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電大的一項(xiàng)重要工作。學(xué)員都分布在城鄉(xiāng)各個(gè)區(qū)域、各個(gè)行業(yè)，有行政、企事業(yè)干部和職工，有無(wú)業(yè)青年，甚至有農(nóng)民，他們的身份、地位、個(gè)人修養(yǎng)、文化程度、學(xué)習(xí)目的等各不相同，在學(xué)習(xí)時(shí)間安排上也很難統(tǒng)一，有的不能正確合理的處理工學(xué)矛盾，給開(kāi)放教育學(xué)習(xí)和考核帶來(lái)很大的困難，也給電大服務(wù)人員增加了更多更大的工作量。作為電大人需要有更強(qiáng)責(zé)任心、更大的耐心和更多的細(xì)心，還要有更寬的胸懷。否則，就會(huì)影響教學(xué)質(zhì)量，影響辦學(xué)效益，影響學(xué)校聲譽(yù)。這一點(diǎn)我們的同志都做到了。為學(xué)員服務(wù)也意味著要花費(fèi)更多的精力，要犧牲更多的休息時(shí)間，甚至要受到更多的委屈，。如，有時(shí)學(xué)員不理解無(wú)理吵鬧，甚至諷刺挖苦，要解釋和忍受。有時(shí)為一個(gè)學(xué)員拿一個(gè)證書、發(fā)一張照片、解決一個(gè)問(wèn)題或拿幾本書，經(jīng)常要從早上等到中午，從上午等到下午。我們的輔導(dǎo)員多數(shù)都承擔(dān)5個(gè)以上班級(jí)，少則五六十人，多則上百人，有時(shí)為一個(gè)學(xué)員到校學(xué)習(xí)或考試，要在QQ群中發(fā)通知、要在手機(jī)上發(fā)短信、要一個(gè)一個(gè)打固定電話、打手機(jī)或請(qǐng)人帶信等，直到通知到為準(zhǔn)。有時(shí)還要通知幾遍，有時(shí)還上門服務(wù)，有時(shí)為學(xué)員能更好的學(xué)習(xí)，配合，有的輔導(dǎo)員還要幫學(xué)員辦理他們不能辦的事。既費(fèi)心，又費(fèi)時(shí)，很麻煩，不做又不行。所以你要有犧牲精神，而且還要有愛(ài)心、耐心和責(zé)任心。真可謂無(wú)微不至。當(dāng)然，辛勞也沒(méi)有白費(fèi)，勞有所獲，多數(shù)學(xué)員他會(huì)感激你，支持你，配合你。甚至把你當(dāng)作朋友。

因此，做了電大人就要做學(xué)員的聯(lián)絡(luò)人、知情人、知心人、貼心人。讓他們?yōu)槟愕腻浂�不舍的精神所�?dòng)，為你的真情所動(dòng)，從而積極配合，搞好學(xué)習(xí)，完成學(xué)業(yè)。

總之，一年來(lái)，我們工作中做了點(diǎn)滴之事，也取得了一些成績(jī)。但與電大工作的要求，與領(lǐng)導(dǎo)的要求，與學(xué)員的要求還相差甚遠(yuǎn)。今后我們要加倍努力，不斷學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，改正不足，創(chuàng)新工作，為丹江電大事業(yè)的健康發(fā)展做更多、更有益的工作，為丹江口經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展培養(yǎng)更多有用的人才。

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