社保中心201*年上半年工作總結(jié)

201*年上半年社會保險經(jīng)辦工作總結(jié)

臨朐縣社會保險事業(yè)管理中心

201*年，臨朐縣社保中心在市人社局和市社保中心的正確領導下，緊緊圍繞“保障和改善民生”這一主線，突出抓好社會保險擴面征繳、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險經(jīng)辦管理服務示范點爭創(chuàng)、提高社會保障能力、強化社�；�金監(jiān)管、規(guī)范社保經(jīng)辦管理水平，各項社保工作有效作為，為推動人力資源和社會保障事業(yè)開創(chuàng)新局面做出了積極貢獻。

一、加大力度，攻堅破難，社會保險各項目標任務進展順利

社會保險擴面工作：上半年新增參保職工905人，企業(yè)養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險分別凈增、、、，分別完成市下達計劃的%、%、%、%。

社會保險征繳工作：上半年累計征繳各項社會保險費3.39億元，其中：企業(yè)養(yǎng)老保險、機關事業(yè)養(yǎng)老保險、城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險分別征繳15621萬元、9526萬元、7495萬元、803萬元、419萬元，分別完成市下達年征繳計劃的48.1%、53.8%、45.4%、52.5%、55.9%。各項社會保險待遇撥付情況：上半年累計撥付各項社會保險待遇元（其中：企業(yè)養(yǎng)老保險、機關養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險分別撥付元、元、元、

元、元），撥付率均為100%。

城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險工作：全縣續(xù)保35.5萬人，新參保1.6萬人，收繳保費7580萬元。

二、突出重點，完善機制，不斷健全覆蓋城鄉(xiāng)社會保障體系

（一）各項社會保險待遇不斷提高。自今年自4月1日起，我縣采取“一降一升一增”的方式，再次提高城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險待遇，降低了城鎮(zhèn)職工住院報銷起伏線，統(tǒng)籌基金最高支付限額提高到7.8萬元，大額醫(yī)療保險基金最高支付限額提高到27萬元，部分門診特殊慢性病病種的門診醫(yī)療費用最高限額提高到4200元，將脊髓空洞癥、肝硬化等21種疾病納入門診特殊慢性病報銷范圍。連續(xù)8年調(diào)整企業(yè)退休人員養(yǎng)老保險待遇，今年共為13756名企業(yè)退休人員調(diào)整了養(yǎng)老保險待遇，人均每月養(yǎng)老金達1490元，全縣每月增發(fā)養(yǎng)老金310萬元。生育保險將產(chǎn)前檢查所發(fā)生的費用列入生育保險統(tǒng)籌支付范圍，懷孕檢查實行定額結(jié)算，定額檢查結(jié)算為1000元，懷孕期間免費提供產(chǎn)前12個項目檢查，真正實現(xiàn)了生育保險產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后“全程式保障”。（二）各項社會保險政策不斷完善。認真做好城鎮(zhèn)未參保集體企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老保險工作，我縣共477名城鎮(zhèn)未參保集體企業(yè)退休人員順利通過市中心審批，切實解決并提高了我縣未參保集體企業(yè)退休人員的基本生活待遇。工傷保險實現(xiàn)信息聯(lián)網(wǎng)，對工傷醫(yī)療信息進行全程監(jiān)控，提高監(jiān)管力度。及時核算、調(diào)整、撥付機關事業(yè)、企業(yè)離退休人員、

工傷職工待遇；對符合條件的慢性病人進行集中鑒定。積極推行網(wǎng)上申報，讓更多的參保單位開通了網(wǎng)上申報業(yè)務。（三）社會保障卡正式啟動使用。加強與工行直接的協(xié)調(diào)合作，認真做好社�？▎⒂们昂蟮南嚓P準備工作及問題處理。目前，已制作發(fā)放社�？òl(fā)放8.4萬張，并正式啟用。今后，參保職工不用再為繁瑣的轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院、復雜的費用報銷手續(xù)而煩惱，可在全市任何一家醫(yī)院看病就醫(yī)并刷卡消費，為參保職工提供了更加方便、快捷、高效的社會保障服務。（四）社會保險基金安全完整。嚴格按照國家和上級規(guī)定，健全完善社會保險經(jīng)辦機構(gòu)內(nèi)部控制機制，著力規(guī)范經(jīng)辦業(yè)務工作，完善財務管理制度，從收支到管理都嚴格按照程序辦理。加大基金內(nèi)部監(jiān)督檢查力度，圍繞基金收支、管理、運營進行了全面檢查。

三、創(chuàng)新模式，科學經(jīng)辦，傾力打造城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險精品工程

（一）以“標準化”建設為基礎，狠抓檔案管理工作。成立了城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險檔案工作領導小組，強化對整檔工作的督查指導。連續(xù)舉辦檔案整理培訓班5期，培養(yǎng)專兼職檔案管理人員600多名。制定完善檔案管理辦法，對檔案立卷歸檔的范圍、標準、質(zhì)量、保管和利用做出了明確的規(guī)定和要求。按照省一級檔案管理標準，縣、鎮(zhèn)(街)及部分村(居)專門建立了城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險檔案室。截至目前，全縣49.8萬參保人員的資料已全部整理入庫，共形成參保登記類、繳費類、發(fā)放類和退保類檔案31000余卷。

（二）以“人性化”服務為抓手，認真做好待遇認證。加強與公安、民政等部門的協(xié)調(diào)，建立信息數(shù)據(jù)共享機制、核查聯(lián)動機制，做到精準無誤，堅決杜絕重復享受、虛報、冒領及故意隱瞞死亡信息等騙取養(yǎng)老金的行為。從關懷、關愛參保老年人出發(fā)，對全縣12.3萬名60周歲以上領取養(yǎng)老金人員進行了逐一認證，對未及時認證的暫停待遇發(fā)放。結(jié)合上級專項審計，共追回64人冒領、重復領取的養(yǎng)老金4130元。

（三）以“制度化”建設為保障，嚴格完善考核體系。進一步完善了城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險科學發(fā)展綜合考核指標體系，分續(xù)保、新增、覆蓋率三方面進行量化考核，使考核指標更加科學合理。建立健全通報制度、問責制度、考核制度三項督導制度，定期督查、通報各鎮(zhèn)（街）、各部門工作情況。成立了12個督導小組，分別包靠一個鎮(zhèn)（街）和一個縣直系統(tǒng)，對全縣城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險參保續(xù)保工作進行全面督查指導，極大促進了工作的開展。

（四）以“規(guī)范化”建設為目標，努力爭創(chuàng)省示范點。從規(guī)范化建設入手，健全完善了《城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險實施辦法》、《城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險經(jīng)辦規(guī)程》等規(guī)章制度，使經(jīng)辦工作有制度可依、有章可循。通過公益性崗位、三支一扶人員、大學生村官等運作模式，不斷充實優(yōu)化基層經(jīng)辦服務隊伍，提高業(yè)務經(jīng)辦人員整體水平。加強信息化建設，實現(xiàn)了城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險信息系統(tǒng)化管理“村村通”，初步形成了“鎮(zhèn)街有機構(gòu)、村居有專人、覆蓋無死角”的經(jīng)辦服務網(wǎng)

絡。制定了《爭創(chuàng)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險經(jīng)辦管理服務省示范點實施方案》，力爭在最短的時間內(nèi)使全縣80%以上的鎮(zhèn)（街）和村（居）達到示范點水平，確保創(chuàng)建示范點活動取得實效。

四、存在的問題

（一）經(jīng)辦力量不足。目前，臨朐縣社保中心在職人員與參保人員的比例為1：12200多人。加上《社會保險法》和新《工傷保險條列》的實施，保險待遇的先行墊付和追繳，進一步加大了經(jīng)辦難度，經(jīng)辦人員的不足和辦公經(jīng)費的缺少，已成為制約社會保險各項工作順利開展的瓶頸。

（二）擴面難度不斷加大。社會保險經(jīng)辦機構(gòu)沒有執(zhí)法職能，在擴面工作中主要依靠宣傳動員，靠親戚、同事、戰(zhàn)友、老上級、老同事等各種社會關系進行擴面，擴面艱難，力度不夠；加上受國際金融危機的慣性影響，經(jīng)濟發(fā)展放緩，進一步加大了擴面工作的難度。

（三）部分參保政策有待繼續(xù)完善。在城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險工作中，部分農(nóng)民參加城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險后，因職業(yè)發(fā)生變動的，其社會保險關系如何向企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險轉(zhuǎn)移沒有明確。反之，參加城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險的外出務工人員，返回農(nóng)村后因經(jīng)濟原因中斷繳納企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險，其保險關系又如何向城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險轉(zhuǎn)移，這個問題在中青年農(nóng)民中占有一定比例，需要在政策上加以完善。

下半年，我們將創(chuàng)新工作思路，繼續(xù)加強經(jīng)辦能力建設，狠抓社會保險擴面征繳工作，加強社�；�金的管理，確�；�

金的增值、保值和安全運營，爭創(chuàng)省社會保險業(yè)務經(jīng)辦示范點，努力開創(chuàng)全縣社會保險事業(yè)的新局面。

二0一二年七月四日

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201*年上半年社保中心工作總結(jié)

暨下半年工作打算

連云區(qū)社會保障中心（201*年6月日）

201*年上半年，社保中心在市、區(qū)人力資源和社會保障局正確領導下，在中心全體職工的共同努力下，以完成全年目標任務為核心，以達到群眾滿意為目標，以“建設一流窗口、提供一流服務、爭創(chuàng)一流業(yè)績”為標桿，按需時進度穩(wěn)步推進各項指標，部分指標更是超額完成全年目標任務。

一、瞄準工作目標，狠抓關鍵環(huán)節(jié)，各項指標全線飄紅年初制定《連云區(qū)201*年城鄉(xiāng)居民社會保險工作實施方案》和《連云區(qū)201*年被征地農(nóng)民社會保障工作實施方案》，并與各鄉(xiāng)街簽訂目標責任狀，確保核心指標順利完成。

1、機關事業(yè)養(yǎng)老保險累計征繳養(yǎng)老保險費404.69萬元，完成目標任務的105.26%；實地稽核參保單位20家，稽核在職參保人員1572人，稽核率為50.56%，完成年目標任務的161.53%，稽核基金到賬率100%；社會化發(fā)放427人，社會化發(fā)放率為100%，對社會化發(fā)放人員進行了生存認證，生存認證率達100%，超額完成市處指標；發(fā)放養(yǎng)老金667.60萬元，養(yǎng)老金社會化發(fā)放率為100%。

2、城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險基礎養(yǎng)老金領取3390人，發(fā)放覆蓋率達100%；養(yǎng)老保險續(xù)保繳費2757人，繳費率達57%；每月按時足額發(fā)放失海失地農(nóng)民生活補助金，確保失海失地農(nóng)民社會保障覆蓋率100%。

二、嚴格實施政策，規(guī)范業(yè)務經(jīng)辦，機關保險穩(wěn)重推進嚴把政策關，管理水平和業(yè)務經(jīng)辦規(guī)范上受益匪淺，為

上半年目標任務順利完成提供保障。

（一）抓基金征繳，確保應收盡收。自實行績效工資以后，為確保養(yǎng)老保險費應收盡收，及時組織人力更新和完善參保數(shù)據(jù)。一是及時與參保單位對接。根據(jù)參保單位每月申報新增、調(diào)動、退休等人員申報表將人員變動情況及時錄入系統(tǒng)。二是及時與區(qū)編辦對接。不定期與區(qū)編辦對接我區(qū)事業(yè)人員進出編情況，并督促相關參保單位及時為新增及調(diào)動人員履行申報手續(xù)，確保參保人員情況和數(shù)據(jù)的準確性。三是及時與工資科對接。為提高經(jīng)辦效率，簡化經(jīng)辦流程，直接從工資科借閱并復印《事業(yè)單位工作人員工資正常變動審批花名冊》，對全區(qū)參保人員的繳費基數(shù)進行集體上調(diào)，確保養(yǎng)老保險費足額征繳。

（二）抓實地核查，確保數(shù)據(jù)真實。一方面，養(yǎng)老保險稽核工作小組年初制定詳細的工作方案及計劃表，采取“事前通知，事中督促，事后審核”的工作辦法，嚴格按照社會保險稽核程序?qū)�參保單位和個人的繳費基數(shù)是否與單位工資總額和個人工資相符進行稽核，做到材料內(nèi)容詳實，簽署完備。另一方面，積極配合審計部門對社保資金進行審計，及時保質(zhì)保量提供業(yè)務、財務數(shù)據(jù)，并保證數(shù)據(jù)的真實性和準確性。

（三）抓資格認證，確保發(fā)放準確。一方面，確保養(yǎng)老金社會化發(fā)放準確無誤。利用網(wǎng)銀進行養(yǎng)老金社會化發(fā)放，加強審核機制，做到業(yè)務、財務同步無誤。另一方面，抓好養(yǎng)老保險待遇領取資格認證。本著“以人為本、快捷便民”的管理原則，抽調(diào)6名專干組成3個工作組，深入單位進行現(xiàn)場辦公，對于行動不便的人員排專人上門認證，確保了離退休人員待遇領取零誤差。

三、夯實經(jīng)辦基礎，完善管理平臺，城鄉(xiāng)居�？缭桨l(fā)展（一）完善數(shù)據(jù)，建立系統(tǒng)，出臺文件政策支撐。一是出臺《連云區(qū)城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險制度實施細則》（連區(qū)人社201*26號；連區(qū)財201*53號），對城鄉(xiāng)居保政策進行詳細的解釋和說明，指導基層經(jīng)辦流程；二是開展城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險情況調(diào)查。對全區(qū)12.47萬人參加社會保險情況進行了摸底調(diào)查，調(diào)查顯示，截止201*年底尚有950人未參加任何社會保障，為此我們建立了完整信息臺帳，為城鄉(xiāng)居保推行提供數(shù)據(jù)支撐；三是建立城鄉(xiāng)居保管理信息系統(tǒng)。按計劃完成了201*、201*年度的數(shù)據(jù)補記和開戶發(fā)折工作，加速推進201*年的參保登記和待遇核定。

（二）廣泛宣傳，主題聯(lián)動，營造濃郁參保氛圍。一方面，宣傳發(fā)動，提高參保熱情。在4月18日，啟動全區(qū)各鄉(xiāng)街“集中擴面征繳百日行動”主題宣傳活動，通過現(xiàn)場講解、網(wǎng)站、報刊等多種方式向社會宣傳城鄉(xiāng)居保的政策及動向，提高群眾參保率。另一方面，督查促動，確保工作成效。為確保參保率、基礎養(yǎng)老金發(fā)放覆蓋率、被征地農(nóng)民社會保障覆蓋率三項核心指標順利完成，在年初與各鄉(xiāng)街簽訂目標責任狀；建立監(jiān)督檢查機制，每半月區(qū)局分管領導率隊赴現(xiàn)場了解工作進展情況及時給予指導意見；對基層的經(jīng)辦人員，按服務人數(shù)給予相應的補助經(jīng)費，今年上半年共撥付基層201*年經(jīng)辦補助約兩萬元。

四、嚴把內(nèi)控機制，規(guī)范收支流程，提升基金安全系數(shù)一是建立健全內(nèi)控制度。落實各個崗位職責，堅持“一個崗位不能包攬業(yè)務的全過程，一項業(yè)務經(jīng)辦盡可能多人協(xié)作完成”的原則，設立AB崗互相監(jiān)督制約，授權(quán)管理業(yè)務

經(jīng)辦。二是嚴格遵守基金管理制度。嚴格執(zhí)行收支兩條線，收入戶當月清零，轉(zhuǎn)至財政專戶，確�；�金安全；建立會計核算制度，保證賬實相符，賬賬相符；完善基金監(jiān)督機制，分月、季度及時與銀行、財政核對基金存款，確�；�金數(shù)額無誤。三是深入開展核查制度。今年2-5月，國家開始社保資金大審計，我中心涉及新農(nóng)保、機關保和失海失地三項保險資金，為此，中心所有人員全力以赴，及時準確的提供相關業(yè)務、財務數(shù)據(jù)，并保證數(shù)據(jù)的準確性和真實性。同時在審計過程中開展自查，做到邊查邊改。順利完成審計任務，無違規(guī)違紀情況出現(xiàn)。同時今年也是首度的城鄉(xiāng)居保省級資金核查年，我們以此為契機，認真梳理201*年度全年的各項省級補助資金的管理情況，做到賬目清楚、數(shù)據(jù)準確、臺帳完善，順利通過了省級核查。

五、加強隊伍建設，提高服務質(zhì)量，著力推進效能提升在推進各項業(yè)務的同時不斷改進工作作風，提高服務質(zhì)量。一是完善工作服務承諾制度。切實履行“為群眾服務、為單位服務”的職責，做到積極主動，熱情周到。二是實行首問負責制度。對接聽來電、接待咨詢、來訪和外單位聯(lián)系工作等事項，第一接待人給予明確的答復或說明，不冷落、不推諉。三是實行限時辦結(jié)制度。對有時限要求的事項，按時限要求辦結(jié)；對自身安排有明確完成期限的，按期辦結(jié)；對于沒有明確時限要求的，盡早辦結(jié)。四是建立健全責任追究制度，加強考核，定期分析工作作風方面存在的問題，加強自我檢查，自覺接受監(jiān)督。

六、以惠民為基點，加大創(chuàng)新力度，城居保取得新突破新出臺的城鄉(xiāng)居保實施辦法以制度的合理性和老百姓的最大受益為考慮重點，政策上取得了突破。一是參保繳費

檔次最多。從100元起，以整百數(shù)為一檔，不設上限，滿足了各種經(jīng)濟情況的居民參保繳費的需求。二是財政補助標準最高。在繳費補助方面，財政將一檔繳費補貼定為30元，每提高一個檔次增加20元，最高補貼達250元，為全省最高標準。三是政府補助項目最全。除增設對90歲以上高齡人員與傷殘或死亡獨生子女父母每月加發(fā)20月的基礎養(yǎng)老金項目，還特別增設了對連續(xù)性繳費人員的繳費年限補助，既平均繳費檔次在600元/年及以上且連續(xù)繳費人員，每繳費一年增發(fā)2元/月，補助項目為全市最全。四是困難群體代繳范圍最廣。將政府代繳的困難群體范圍擴大為重度殘疾人員、低保對象、五保供養(yǎng)戶以及由計生部門認定的計生并發(fā)癥人員，代繳范圍全市最廣。

七、存在的問題

城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險信息系統(tǒng)建設進度晚于全省平均水平。在前期系統(tǒng)建設階段因銀行數(shù)據(jù)接口無法開設導致系統(tǒng)上線較晚，目前系統(tǒng)建設進展進度略低于全省平均水平。為加快系統(tǒng)建設步伐，現(xiàn)已加派人手全力推進工作進程。

下半年工作打算

面對新形勢、新任務、新要求，下半年社保中心要以抓貫徹落實、抓基礎建設、抓長遠謀劃為主線，做好以下幾個方面：

一、強化措施抓征繳，確保城鄉(xiāng)居保全覆蓋（一）加強擴面征繳，確保目標全面完成

將城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險的征繳重點放在城鎮(zhèn)居民與弱勢群體，積極安排部署征繳工作，組成擴面小組，分片包干，定職責、定人、定任務，提高認識，再發(fā)動、再動員，切實達到擴面效果。

（二）加強系統(tǒng)建設，確保服務提檔升級

針對信息系統(tǒng)建設進度落后的問題，增加操作人員投

入，加班加點，及時和省信息中心、軟件公司對接，確保6月底實現(xiàn)系統(tǒng)代發(fā)養(yǎng)老金，7月底實現(xiàn)系統(tǒng)代扣保費。同時按要求推進鄉(xiāng)街和村居的信息系統(tǒng)的運行。

（三）加強謀劃推廣，確保宣傳實施成效

深入加強宣傳工作，做到宣傳內(nèi)容有側(cè)重、宣傳對象有針對、宣傳渠道應多樣化。一是深入街道社區(qū)宣傳城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險政策。通過視頻短片、社區(qū)老年人運動會、社區(qū)文藝晚會等群眾更加喜聞樂見的方式，將城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險政策傳遞給老百姓；二是加強工作宣傳，注重對工作特別是創(chuàng)新性的工作進行總結(jié)提煉；三是次過宣傳樹立社保機構(gòu)良好的社會形象，讓社會各界正確看待和認識社保事業(yè)。

（四）加強業(yè)務培訓，確保服務技能提高

將于7、8、9三個月分別開展三次基層經(jīng)辦人員培訓班，分別針對城鄉(xiāng)居保管理信息系統(tǒng)操作、《實施細則》、《實施辦法》等方面的業(yè)務知識進行強化培訓，使基層經(jīng)辦人員業(yè)務熟練掌握管理信息系統(tǒng)的操作流程和業(yè)務經(jīng)辦流程。

二、強化管理練內(nèi)功，社會化服務全面推進（一）加強基金征收，確保發(fā)放足額到位

今年1月起已按績效工資標準對全區(qū)事業(yè)單位人員征繳、發(fā)放養(yǎng)老金，下半年將繼續(xù)加強基金征繳工作，保持100%的征繳率。同時，繼續(xù)加強業(yè)務系統(tǒng)參保數(shù)據(jù)更新完善，確保養(yǎng)老金足額征繳與發(fā)放。

（二）加強風險管理，確�；�金運行安全

嚴格執(zhí)行基金管理規(guī)定，采用財政專戶統(tǒng)一管理，實行收支兩條線，�？顚Ｓ茫�做到一月一清，保證賬實相符。加強財務、業(yè)務、法律知識培訓，提高經(jīng)辦人員素質(zhì)，切實增強自控自律水平。

（三）加強制度建立，確保管理服務規(guī)范

參保檔案是維護參保人員保險權(quán)益的重要依據(jù)，為進一步落實檔案管理規(guī)范化，下半年我們將按照原檔案管理規(guī)定對201*年以前的檔案盡量補充充實，對于201*年以后的檔案，按照部里新的社保檔案管理規(guī)定，進一步規(guī)范化。

（四）加強惠民工程，確保服務模式創(chuàng)新

機關事業(yè)單位退休人員社會化服務既是一項惠民工程，又涉及到人社部門內(nèi)部退管資源的配與整合，具有較強的現(xiàn)實意義。在不能一步到位實現(xiàn)機關事業(yè)單位離退休人員社會化管理的情況下，分階段推進社會化管理。一是試著協(xié)調(diào)參保單位和醫(yī)保部門對我區(qū)離退休人員進行一次體檢。既體現(xiàn)惠民工程的現(xiàn)實意義，也為以后逐步推進社區(qū)生存認證做準備。二是建立一體化的退休人員活動平臺。依托社區(qū)勞動保障服務站作為統(tǒng)一的活動載體，不僅為事業(yè)單位離退休人員服務，并面向企業(yè)退休人員開放，整合多方資源，一體化的為退休人員服務。三是精心組織各種活動。參加集體活動，實現(xiàn)退休后的再社會化，幾乎是所有退休人員的共同愿望。因此，我們努力做到多方位，多形式地開展各種活動。

三、強化服務樹形象，高標準打造示范窗口

社會保險工作，關乎國運，事關民生，工作好壞直接影響到群眾切身利益，影響到社會和諧穩(wěn)定。下半年，把內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，切實加強服務作為首要工作來抓。一是創(chuàng)新“創(chuàng)先爭優(yōu)”優(yōu)化服務。積極開展創(chuàng)“文明窗口”、爭“優(yōu)質(zhì)服務流動紅旗”和爭“優(yōu)質(zhì)服務之星”的“一創(chuàng)雙爭”活動，要求做到“文明禮貌服務幫助人、真誠微笑服務溫暖人、主動細心服務人、熟練及時方便人”，為前來辦事的群眾提供優(yōu)質(zhì)服務；二是加強理論學習提升素養(yǎng)。學習社保業(yè)務知識、熟悉掌握區(qū)情、熟悉了解全區(qū)的重大工

作、學習好基金監(jiān)管若干規(guī)定；三是勇于“開拓創(chuàng)新”樹立典范。培養(yǎng)善于發(fā)現(xiàn)問題、勇于解決問題、及時總結(jié)問題的能力。下半年爭取解決1-2個群眾反響大的問題，并且形成1-2篇質(zhì)量較高的調(diào)研報告，爭取12項創(chuàng)新工作。同時強化組織管理，優(yōu)化管理模式，進一步優(yōu)化工作環(huán)境，提高服務水平為參保單位及個人提供更優(yōu)質(zhì)服務。

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