網(wǎng)11管13年工作總結(jié)及14年工作安排

一、工作總結(jié)

1．協(xié)助總公司信息完成了對大廈主干網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化，以及對國賓自有網(wǎng)絡(luò)的全面改造工程。通過在此次改造后，將大廈原單一網(wǎng)絡(luò)根據(jù)大廈各功能區(qū)的不同劃分為8個網(wǎng)絡(luò)，如：賓館辦公網(wǎng)、賓館客房網(wǎng)、賓館會議室網(wǎng)、賓館地下一層員工宿舍網(wǎng)、公寓辦公網(wǎng)、公寓住家網(wǎng)、公寓會議室網(wǎng)、公寓地下一層員工網(wǎng)等。

2．通過利用中軟酒店管理系統(tǒng)中的銷售點預(yù)定功能建立大廈統(tǒng)一的會議室查詢平臺。通過該平臺，授權(quán)用戶可以很方便快捷地查詢到大廈各會議的預(yù)定情況。

3．順利完成中聯(lián)煤公司、電氣ERP項目組等公司的入住，以及深水鋪管船、大廈財務(wù)、采辦、辦公室等的搬遷工作。

4．大廈網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、電話程控交換系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng)等安全運行穩(wěn)定，未出現(xiàn)重大運營及安全問題。

5．建立完善了網(wǎng)管中心的崗位責(zé)任、服務(wù)質(zhì)量及各項工作標(biāo)準(zhǔn)，建立了網(wǎng)管中心物品借用登記、服務(wù)報修單申請、大廈辦公電腦定期維護等制度。

二、工作中存在的問題點

1．雖然將大廈原來單一我網(wǎng)絡(luò)細(xì)劃成了8個獨立的子網(wǎng)絡(luò)，但由于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備過于老舊，功能較差，還不能將困擾我們因接錯路由器而帶來的IP地址分配紊亂的問題。

2．通過反饋渠道了解到不時有客人反映大廈網(wǎng)絡(luò)速度不快，在看視頻時會出現(xiàn)卡的現(xiàn)象。對于此問題，目前主要是受到大廈總帶寬不足，以及上網(wǎng)人數(shù)太多的影響。要解決此問題，除要升級帶寬，還要對冰峰網(wǎng)管設(shè)備進行升級，擴大冰峰的最大支持在線人員數(shù)量和網(wǎng)絡(luò)處理能力

3．目前大廈主要服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)核心交換機、電話程控交換機均沒有購買維4．雖然網(wǎng)管建議了一些制度，但有些制度在實施過程中不盡人意。如用工保，一旦設(shè)備出現(xiàn)故障將影響大廈安全辦公和經(jīng)營

單位不主動出具維修單；去做電腦維護時可能因個人隱私問題不讓我們操作電腦、或干脆不需要我們做維護等

5．工作中有存在責(zé)任心不強、工作不仔細(xì)的現(xiàn)象

三、14年工作計劃

1．如今年的預(yù)算得以實施，今年將會采辦一批新的交換機，通過技術(shù)實施2．對于客人反映的網(wǎng)速慢的問題，將在今年提請05年預(yù)算，升級帶寬和網(wǎng)3．在領(lǐng)導(dǎo)幫助下，積極與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，使其了解、理清網(wǎng)管的責(zé)任和服可以解決一部分樓層得不到正常IP地址的問題。管設(shè)備

務(wù)范圍，并使其支持我們的工作，盡力推進工程報修制度和辦公電腦維護的正常進行，提升服務(wù)質(zhì)量。

4．進一步提高員工的責(zé)任心和服務(wù)意識

5．?dāng)M申請調(diào)整工作時間。計劃取消中午休息時間，中午當(dāng)值人員可適當(dāng)提

前點時間下班

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13年個人年終總結(jié)及14年的工作計劃

在緊張、充實的工作氛圍下，時間總是過得很快，轉(zhuǎn)眼之間，自己來到公司已經(jīng)整整4個月了。這4個月中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下；在公司各部門和同事的熱情幫助、積極配合下；在低壓電氣成套設(shè)備行業(yè)競爭白熱化、規(guī)則殘酷化的背景下；我們克服了工作中的種種不利因素，使我們的低壓電氣成套設(shè)備在同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，回顧這4個月來的工作，我個人從以下幾方面進行了反思及總結(jié)：

一、部門主管的統(tǒng)馭能力

在企業(yè)里，設(shè)備、材料、產(chǎn)品等需要的僅僅是管理，而員工卻需要領(lǐng)導(dǎo)。作為部門主管的角色不只是對所擁有的資源進行計劃、組織、控制、協(xié)調(diào)，而是要做到發(fā)揮其影響力、統(tǒng)馭力，把整個部門凝聚成為一支有戰(zhàn)斗力的團隊，并同時激勵下屬，指導(dǎo)下屬，選擇最有效的溝通渠道，處理下屬之間的沖突，幫助下屬提升能力，這樣的主管才是一名出色的部門主管。在201*年這方面包括我自己及二位車間主任都迫切需要在今后有待加強與提升。二、部門工作的規(guī)劃調(diào)整

隨著公司的發(fā)展壯大以及客戶對產(chǎn)品質(zhì)量要求的提高，部門的發(fā)展方向、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)權(quán)限、人員素質(zhì)等方面調(diào)整得不夠及時或穩(wěn)妥，以至有些工作沒有很好地協(xié)同公司的發(fā)展。特別是在我們公司ISO體系認(rèn)證后，很多程序文件都沒有去施行，每次到審核了才去做，但往往不可能做到完善，而且也沒有起到ISO體系的作用。

三、部門內(nèi)部的溝通協(xié)調(diào)

作為各部門的管理者應(yīng)與下屬，公司內(nèi)部各職能部門及公司外的相關(guān)個人和機構(gòu)保持適當(dāng)?shù)臏贤ㄅc聯(lián)系，以建立良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。除了主動傾聽各部門主管的意見和建議外，還要積極疏導(dǎo)不滿，提高滿意度，降低離職率，把公司高層的經(jīng)營意圖變成各部門的行動，讓各部門主管感受到管理者了解他們的狀況與需求，并感覺到是尊重他們的。“己所不欲，勿施于人”，管理者一個無心之失，失掉的可能就是人心，真誠待人，將心比心，換來的就是更多的認(rèn)同者和追隨者。管理工作千頭萬緒，錯綜復(fù)雜，但最核心的一點是對人的尊重，過多的強制約束和壓制，可能讓結(jié)果適得其反，畢竟員工和管理者一樣，也是獨立的個體，同樣需要尊重。地低成海，人低成王。201*年在這方面包括我自己和各部門主管都還做得欠缺，有待于提高。有的員工帶著情緒在工作，有的員工口服而心不服，有的員工甚至還有一種叛逆的心理，時而唱一些反調(diào)。

四、部門人員的教育訓(xùn)練

一位好上司首先應(yīng)該是一位好的教練，善于帶人做事，關(guān)注、關(guān)心自己員工的成長。當(dāng)好教練的前提就是先做好示范，凡要求員工做到的，首先自己就要做到、做好。想要下屬有很高的工作績效，想順利地通過下屬完成你的工作，你就必須成為教練不斷在工作中訓(xùn)練下屬，而不是只知道使用他們。在這一點上我是深有感觸，許多事情本應(yīng)該是下屬去做得的，而因為他們不夠?qū)�業(yè)或不夠成熟或其他的一些考慮往往自己越俎代庖。管理就是讓別人做好你想做的事。解放自己的最好方式就是培養(yǎng)部下！“授人以魚，不如授人以漁”。在201*年，這方面還須繼續(xù)加強，只有員工成長了，公司才會成長。

五、部門運作的日常管理

作為部門主管，除了依據(jù)公司的大政方針做相應(yīng)的部門的發(fā)展規(guī)劃外，就是要將規(guī)劃落到實處，即制定或修訂部門的工作目標(biāo)，每日工作計劃，將工作分配給下屬，并對下屬的工作進行指導(dǎo)、檢查和控制，以達成部門目標(biāo)。在這方面常常是多計劃、少實施；多布置、少檢查；多要求、少控制；多交代，少指導(dǎo)。以至達不到公司高層所期望的一個應(yīng)該或理想的結(jié)果，給高層的感覺就是欠點火候，或者功虧一簣。

以上是我們公司的一些主要問題從五個層面上的解剖分析！及201*年所要去努力的地方。

在201*年度公司擬針對以上問題點我還要采取以下措施或?qū)Σ?/p>

一、提升管理者素質(zhì)

強將手下無弱兵，上梁不正下梁歪。管理者就是員工的表率，員工則是管理者自己的一面鏡子。作為公司的管理者，如果不能率先垂范，那么下面的員工就會受到不良榜樣的影響，因為榜樣的力量是無窮的，它將具有強大的感染力，對下屬是一種極大的激勵�！凹河�立而立人，己欲達而達人”。只有自己愿意去做的事，才能要求別人去做，只有自己能夠做到的事，才能要求別人也做到。要提升自己的素質(zhì)，首先要清醒而正確地認(rèn)識到自身的不足之處。因為社會在發(fā)展，科技在進步，技術(shù)在革新，滿足目前的現(xiàn)狀就意味著落伍；停止自己的學(xué)習(xí)就意味著落后，停頓自己的腳步就意味著后退。所以，管理者只有定期的“否定自我”，才能超越自我。這大概就是葉總為什么要我們這些主管年終一定要寫出總結(jié)報告的初衷吧，在總結(jié)中找差距，在差距中識時務(wù)。要想成為優(yōu)秀的管理者，必須掌握豐富的專業(yè)知識與管理知識，只有這樣你才能與時俱進，保持領(lǐng)先，讓下屬信任并信服，永遠(yuǎn)不要讓下屬覺得你的肚子里“就這點貨了”，不然你的權(quán)威和地位都將受到質(zhì)疑。所以作為公司的管理者要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的調(diào)整自己的知識結(jié)構(gòu)，不斷在學(xué)習(xí)中創(chuàng)新，不斷在學(xué)習(xí)中進步，同時我們的隊伍也需要這些有上進心的管理者和員工，對那些不知進取的人員進行篩選，壯大公司隊伍。

二、要做事先做人

正人先正己，做事先做人。作為公司的管理者是公司的一面旗幟。管理者為人處事的態(tài)度，直接影響到下面的員工，作為公司的管理者你敢于承擔(dān)，下面的員工才會有責(zé)任心；作為公司的管理者你銳意進取，下面的員工才不會故步自封；作為公司的管理者你勇往直前，下面的員工才不會畏首畏尾；作為公司的管理者你為人正直，下面的員工才不會陽奉陰違；作為公司的管理者你不找借口，下面的員工才會努力找方法。德服為上，才服為中，力服為下。作為公司的管理者你要言行一致、表里如一，信守承諾，堅持真理。如果只是憑借公司賦予你的權(quán)力逼迫員工接受你的觀點，就會影響到作為管理者的威懾力。管理者的威信和威望是做出來的，是在長期的潛移默化的過程中慢慢形成的。三、加大執(zhí)行力度

公司高層的大政方針，經(jīng)營規(guī)劃，經(jīng)營目標(biāo)需要通過中下層管理者貫徹下去，并最終具體落實在每一項工作上。所以，對任何一家公司來說，貫徹是基礎(chǔ)，執(zhí)行才是關(guān)鍵，而具有執(zhí)行能力的中下層管理者及員工又是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。能讓企業(yè)在激烈的競爭中脫穎而出，而只有執(zhí)行力才能使企業(yè)創(chuàng)造出實質(zhì)性的價值。失去執(zhí)行力，就失去了企業(yè)長久生存和成功的必要條件；沒有執(zhí)行力，就沒有核心競爭力，沒有執(zhí)行力，企業(yè)在激烈的競爭中就只能被淘汰。四、完善績效考核

美國當(dāng)代管理大師德魯克曾說過：當(dāng)你聽到類似“他雖然沒有能達成目標(biāo)，但他確已盡力了”的這種說法時，你必須變得無情而拒絕他。在組織的領(lǐng)域里，確定不變的事實是，世界上永遠(yuǎn)沒有用來獎勵工作努力的報酬。所有的報酬，都只是被用來酬答工作成果的，在競爭激烈的社會里，成果才是最重要的。這是管理大師對績效管理的高見，在績效的管理上沒有“沒有功勞，也有苦勞”一說�？冃Ь褪潜挥脕愍剟罟ぷ髦杏谐晒�的人的。所以，在201*年，我將堅定不移的實行管理考核制度，使績效考核真正發(fā)揮加強各部門運作的有效性，改善管理過程，促進各部門管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化、數(shù)據(jù)化、制度化，同時引導(dǎo)各部門提升工作技能與工作成效的作用。而不是吃大鍋飯，搞平均分配�！跋敫膳c不想干”，是有沒有責(zé)任感的問題，是“德”的問題；“會干與不會干”是有沒有使命感的問題，是“才”的問題。不能讓績效考核成為優(yōu)秀員工離開部門或公司的理由，而應(yīng)讓績效考核成為對落后或不求上進的員工的一種激勵。總之績效考核要讓德才兼?zhèn)涞膯T工脫穎而出，優(yōu)者更優(yōu)，差者變優(yōu)。

公司是員工的根基，員工以她為歸宿并依托她逐步成長，成功的人會在公司事業(yè)成長的過程中，同時實現(xiàn)自己的人生目標(biāo)，他的價值會隨著公司的發(fā)展不斷增值；個人進步帶動公司成長，公司成長促進個人發(fā)展，這是雙贏的循環(huán)。

201*年我希望是公司轉(zhuǎn)變的一年，在新的一年中我提高個人管理水平，同時希望帶領(lǐng)一支有一定管理水平的管理班子，對公司的車間管理、各部門的協(xié)調(diào)和對產(chǎn)品質(zhì)量的重視，都有一個階段性的改變。

羅孟鋒201*年12月29日

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