年終工作總結(jié)

年終工作總結(jié)

姓名：趙東部門(mén)：銷(xiāo)售

我是今年11月份來(lái)到公司銷(xiāo)售部的新員工，通過(guò)對(duì)公司規(guī)模和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的了解，我對(duì)公司的產(chǎn)品充滿(mǎn)信心。虹膜考勤儀是我公司數(shù)字礦山的主打產(chǎn)品，由于在我來(lái)公司之前已經(jīng)做了很多個(gè)礦山，反響也非常好，所以我公司的產(chǎn)品的信譽(yù)度還是非常的高，這為下一步的向縱深發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)，也為產(chǎn)品的系列化，精細(xì)化生產(chǎn)鋪平了道路。

我到公司的時(shí)間不長(zhǎng)，對(duì)工作的總結(jié)只能說(shuō)一兩點(diǎn)，從研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售到售后是一個(gè)不可分割的團(tuán)隊(duì)，數(shù)字礦山就是一個(gè)有機(jī)的整體，一個(gè)協(xié)調(diào)的團(tuán)隊(duì)，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中工作我深感自豪，工作初期大家對(duì)我的幫助也是歷歷在目的。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)工作就要愛(ài)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，就要為它做出貢獻(xiàn)，我今年來(lái)公司的時(shí)間短，沒(méi)有能夠?yàn)楣�司做出多少貢獻(xiàn)，12月份公司就給我任務(wù)去山西，為公司的虹膜考勤儀去拜訪(fǎng)客戶(hù)，做宣傳，其中是以山西的潞安集團(tuán)為主，以做渠道經(jīng)銷(xiāo)商為輔，政府采購(gòu)金融國(guó)企一起上，兩條腿走路一起上的精神為主要的指導(dǎo)思想，要在最短的時(shí)間內(nèi)把我公司的產(chǎn)品推向更大的市場(chǎng)，搶在其他公司的前面，占領(lǐng)國(guó)內(nèi)有效份額，以上是我對(duì)本職工作的領(lǐng)悟與態(tài)度。

目前數(shù)字礦山的主要產(chǎn)品是以虹膜考勤儀為主的，針對(duì)公司已經(jīng)做的龍煤集團(tuán)下屬煤礦的實(shí)際情況，以及我所在銷(xiāo)售部門(mén)的職業(yè)特點(diǎn)做如下闡述，營(yíng)銷(xiāo)不是賣(mài)產(chǎn)品，營(yíng)銷(xiāo)是什么，營(yíng)銷(xiāo)是為客戶(hù)解決實(shí)際發(fā)生的問(wèn)題，為客戶(hù)解決的好，產(chǎn)品自然就會(huì)好，利潤(rùn)也會(huì)高，這兩者是主客觀(guān)的關(guān)系，沒(méi)有不解決問(wèn)題的產(chǎn)品也沒(méi)有只解決問(wèn)題而沒(méi)有銷(xiāo)售的銷(xiāo)售，從經(jīng)濟(jì)全球化和信息化管理的角度看，這是礦山要走的一條必然之路，如何實(shí)現(xiàn)信息化管理，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本也是現(xiàn)代化企業(yè)正在摸索的過(guò)程，當(dāng)有這些問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)就是我們產(chǎn)品銷(xiāo)售的時(shí)機(jī)。礦山為了降低成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率首先就要從自身找問(wèn)題，以龍煤集團(tuán)為例，一方面集團(tuán)公司為了控制管轄煤礦的資金流，就要想方設(shè)法的堵漏洞，而另一方面煤礦為了自己的利益要想方設(shè)法的向礦務(wù)局伸手要錢(qián)，來(lái)解決自己的日常開(kāi)支緊缺的問(wèn)題，常用的手段就是吃空額，例如正常礦井有一千人在勞動(dòng)，但上報(bào)的數(shù)字確實(shí)一千五百人，由于礦井的人員流量大，地勢(shì)復(fù)雜很難查清人數(shù)，礦務(wù)局也曾經(jīng)采用指紋考勤和打卡考勤但收效甚微，因?yàn)樗麄兊娜秉c(diǎn)都有效的被煤礦利用了，而我們的虹膜考勤儀正好克服了以上的缺點(diǎn)，有效的預(yù)防了有名無(wú)實(shí)，提打卡的現(xiàn)象的發(fā)生，首先虹膜是唯一的，是每個(gè)人與生俱來(lái)的是不可替代的這就取消了有名而無(wú)人的問(wèn)題，其次，虹膜考勤儀是非接觸類(lèi)型的，這就克服了經(jīng)常被破壞的問(wèn)題，但也不是完全沒(méi)有缺點(diǎn)，這樣考勤速度相對(duì)于原來(lái)的大大的降低了，這也成了我們的優(yōu)點(diǎn)，可以增加銷(xiāo)售額，為了達(dá)到要求要增加考勤設(shè)備儀達(dá)到具體的要求，以上可見(jiàn)當(dāng)用戶(hù)有要求時(shí)，主觀(guān)上我們?yōu)榭蛻?hù)解決了問(wèn)題，客觀(guān)上銷(xiāo)售了產(chǎn)品，再其次客戶(hù)關(guān)心的還是廠(chǎng)家所提供的附加值有多高，售后服務(wù)有多好，一般我是這樣來(lái)引導(dǎo)客戶(hù)的，從考勤儀的后臺(tái)來(lái)看，我們?yōu)樗�提供了豐富的報(bào)表功能，從人員管理到工資發(fā)放，應(yīng)有盡有，同時(shí)還提出了一個(gè)資源整合的概念性的問(wèn)題，一個(gè)礦山正常運(yùn)行的時(shí)候是需要許多部門(mén)協(xié)調(diào)工作的例如瓦斯監(jiān)測(cè)，井下送風(fēng)，礦井支架，井下監(jiān)控，井下人員定位等等，大多數(shù)系統(tǒng)都是獨(dú)立工作的，我們可以為礦山把以上的各個(gè)參數(shù)都整合到一個(gè)平臺(tái)上，讓礦務(wù)局可以實(shí)時(shí)的看到各個(gè)煤礦的生產(chǎn)，安檢，等各種參數(shù)，當(dāng)然這是有償服務(wù)的。今年做的具體工作做一下闡述：

十二月七日我去山西潞安拜訪(fǎng)章部長(zhǎng)，同時(shí)見(jiàn)到了主管設(shè)備的劉部長(zhǎng)，交談了大約一小時(shí)，對(duì)我公司有了一個(gè)大致的了解，回來(lái)后又做了一些渠道和拜訪(fǎng)潛在客戶(hù)的工作一下詳細(xì)介紹太原之行。從潞安集團(tuán)的工作看，潞安現(xiàn)有的系統(tǒng)是人員定位系統(tǒng)兼顧考勤系統(tǒng)，今年山西全省都安裝了井下人員定位系統(tǒng)，有很多都在實(shí)施當(dāng)中，由于定位本身就帶有考勤的功能，上虹膜考勤系統(tǒng)還沒(méi)有提到日程上來(lái)，要等到定位系統(tǒng)的考勤功能的缺點(diǎn)顯現(xiàn)出來(lái)的時(shí)候才有機(jī)會(huì)上我們的系統(tǒng)，這是我們所面臨的一大難題，再有，所有集團(tuán)都是招標(biāo)的模式化的，招投標(biāo)對(duì)產(chǎn)品和公司的資質(zhì)審核是相當(dāng)嚴(yán)格的，尤其的煤安資質(zhì)等等，而且，我們產(chǎn)品的理念不僅僅是產(chǎn)品，而是資源整合的觀(guān)念，信息化管理的觀(guān)念，這一點(diǎn)比賣(mài)產(chǎn)品更有吸引力，再有，集團(tuán)想讓我公司先上一個(gè)礦井的虹膜來(lái)試驗(yàn)性的考察一下它的作用，然后才決定是否要上虹膜考勤系統(tǒng)，這樣對(duì)我公司也是有極大的好處的，首先我們可以躲避了投標(biāo)壓價(jià)的問(wèn)題，可以拿到更高的利潤(rùn)，一旦試驗(yàn)成功，就可以直接進(jìn)入集團(tuán)采購(gòu)，避免了招投標(biāo)的帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

從今年的大局看，由于金融危機(jī)帶來(lái)的影響，煤炭的價(jià)格有所下降，客戶(hù)群在減少，煤企的資金也在短缺，這樣他就更需要降低成本，加強(qiáng)管理，這一點(diǎn)又是我們的優(yōu)勢(shì)所在，為企業(yè)排憂(yōu)解難是我們的職責(zé)，企業(yè)有了問(wèn)題才是我們賺錢(qián)的時(shí)刻到了，從時(shí)間上看，估計(jì)應(yīng)該在明年的四五月份才會(huì)有結(jié)果，還需要等上一段時(shí)間，建議年后邀請(qǐng)潞安集團(tuán)的老總來(lái)我公司考察，這樣既可以增加集團(tuán)公司對(duì)我公司的印象又可以加快實(shí)施的時(shí)間。

太原我還做了幾個(gè)電話(huà)拜訪(fǎng)和建立了兩個(gè)渠道現(xiàn)介紹如下：1，山西汾西機(jī)電公司，義晉香女士，（13509713016），它是太原乃至山西省

最大的機(jī)電公司，長(zhǎng)期和煤炭行業(yè)打交道，有非常雄厚的實(shí)力，所以我想以它為依托，進(jìn)軍山西市場(chǎng)，這樣要比我們自己開(kāi)發(fā)快的多。2，山西長(zhǎng)治，王培成（13379975555），是一家茶樓的老板，長(zhǎng)期從事煤礦機(jī)

電，電廠(chǎng)機(jī)電設(shè)備供應(yīng)，主要跑山東魯能集團(tuán)的供銷(xiāo)，對(duì)我公司的產(chǎn)品很有興趣，要求授權(quán)和委托，要利潤(rùn)的10%，談的比較直接，有一定的實(shí)力。3，李玉琴，太原環(huán)保局的一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，長(zhǎng)期和交合煤礦打交道，有很深的客戶(hù)

群體，在她的引導(dǎo)下，介紹了超過(guò)10個(gè)以上的客戶(hù)，因時(shí)間關(guān)系有一大部分我都沒(méi)有拜訪(fǎng)，再次去太原的時(shí)候應(yīng)該重點(diǎn)拜訪(fǎng)一下，會(huì)有很大的突破。

4介紹一下其他的客戶(hù)情況

山西中陽(yáng)縣中陽(yáng)黎明礦王見(jiàn)明（13935829378）山西省沁水縣加豐鎮(zhèn)長(zhǎng)畛煤礦焦生貴，山西興縣煤業(yè)集團(tuán)賈有明（13903589929）官家崖礦，同煤集團(tuán)煤峪口礦的安監(jiān)站，陽(yáng)泉集團(tuán)李九州（13633533199）。就在前幾天山西的交口煤炭集團(tuán)來(lái)電索取具體的資料，要求對(duì)我公司的考勤儀做進(jìn)一步的了解和價(jià)格咨詢(xún)，爭(zhēng)取在09年取得實(shí)質(zhì)性的突破，為公司再挖一桶金。

以上初步說(shuō)明了一下太原之行的大體概況，下面就以上做如下總結(jié)規(guī)劃

從山西的現(xiàn)有情況看，市場(chǎng)的前景是相當(dāng)看好的，從潞安煤礦來(lái)看數(shù)字化管理也是正在建設(shè)中，作為信息化的一部分我們的產(chǎn)品還是很有市場(chǎng)潛力的，不僅僅是在煤炭行業(yè)，在其他行業(yè)也是有極大的潛力的，而且，我們的產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力也不是很劇烈，綜上所訴，對(duì)山西市場(chǎng)做如下計(jì)劃。1，以潞安為起點(diǎn)，抓好溝通與實(shí)時(shí)遞進(jìn)工作，時(shí)刻關(guān)注集團(tuán)的項(xiàng)目招標(biāo)，對(duì)某些局領(lǐng)導(dǎo)在年后發(fā)一個(gè)邀請(qǐng)函來(lái)我公司參觀(guān)，以增加集團(tuán)對(duì)我公司的印象，爭(zhēng)取在09年對(duì)潞安集團(tuán)有一個(gè)大的突破

2，通過(guò)其他的在山西的和礦山做對(duì)口生意的公司，采取聯(lián)營(yíng)的方式擴(kuò)大我們的經(jīng)營(yíng)范圍，這樣可以大大節(jié)省我們的人力資源和時(shí)間，在山西我談了兩家，有山西汾西機(jī)電公司，和另外一家專(zhuān)做山東魯能的公司，都有意向性的協(xié)議

3，兩條腿走路的原則，同時(shí)更多的拜訪(fǎng)多個(gè)用戶(hù)，如李玉琴介紹的交口集團(tuán)，都有所設(shè)略。

4，要把產(chǎn)品做的范圍更廣，希望通過(guò)山西的代理商，在太原乃至山西省打進(jìn)政采，金融，企事業(yè)單位，這樣把產(chǎn)品向更寬更廣推廣，在這一方面不久太原的海盛公司就會(huì)有回信。

以上是我山西的總結(jié)和設(shè)想。

最后說(shuō)一下對(duì)自己的工作態(tài)度和工作設(shè)想

抓緊自己的內(nèi)功建設(shè)，盡快的理解虹膜考勤儀的原理，程序以及內(nèi)部構(gòu)造，利用一切可利用的方式，多了解客戶(hù)的職能，程序。找到客戶(hù)的缺點(diǎn)，弱點(diǎn)和需要，這要就更有利于與客戶(hù)的共同----知己知彼

端正思想，積極完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，以公司的利益為己任，配合同事，資源共享，責(zé)權(quán)利人財(cái)物劃分清晰----無(wú)欲則剛

成績(jī)是團(tuán)隊(duì)的，大家的，個(gè)人僅僅是公司的一塊磚，一片瓦，貢獻(xiàn)是應(yīng)該的，爭(zhēng)取在這種思想領(lǐng)導(dǎo)下在明年取得大的突破

擴(kuò)展閱讀：201*年普通干部年終工作總結(jié)

201*年普通干部年終工作總結(jié)（通用）

一年來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和干部職工的關(guān)心、支持下，我做了一些具體的工作。下面，就本人在思想、工作、學(xué)習(xí)、廉潔自律方面的工作總結(jié)如下：

一、不懈追求，增強(qiáng)政治意識(shí)

在政治思想方面，始終把堅(jiān)定正確的政治方向放在工作首位，不斷增強(qiáng)政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)和發(fā)展意識(shí)。作為一名干部，我積極主動(dòng)地協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展好各項(xiàng)工作，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮和調(diào)度。在平時(shí)，與其他干部職工以誠(chéng)相待，互相支持，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，互相提高。在工作中顧全大局，既不攬權(quán)，也不越權(quán)，既堅(jiān)持原則，又密切配合，做到了分工不分家，努力干好本職工作。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重自身建設(shè)

在學(xué)習(xí)方面，我自覺(jué)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)決貫徹黨的路線(xiàn)、方針、政策和局機(jī)關(guān)的安排部署，努力提高自己的理論素養(yǎng)和政治素養(yǎng)。在政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上，始終堅(jiān)持以局機(jī)關(guān)的安排部署為要求，通過(guò)報(bào)刊雜志，加強(qiáng)相關(guān)政策、理論和時(shí)政要聞的學(xué)習(xí)。業(yè)務(wù)方面，加強(qiáng)與單位工作相關(guān)的法律法規(guī)學(xué)習(xí)，積極與單位聯(lián)系部門(mén)的業(yè)務(wù)人員聯(lián)系溝通，學(xué)習(xí)請(qǐng)教他們的工作方法和經(jīng)驗(yàn)，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)加強(qiáng)與業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí)學(xué)習(xí)。

三、立足本職，狠抓工作落實(shí)

在具體工作中，一是全面完成日常各軟件系統(tǒng)的維護(hù)工作;二是全面完成“數(shù)據(jù)質(zhì)量建設(shè)”等各種通報(bào)材料;三是按照局領(lǐng)導(dǎo)的安排，完成了其他各項(xiàng)工作任務(wù)。

四、身體力行，嚴(yán)格廉潔自律

作為一名黨員，一名干部，做到身正、行直、言諍，倍加珍惜今天這份工作，從點(diǎn)滴細(xì)小之處嚴(yán)格要求自己，牢記“兩個(gè)務(wù)必“、風(fēng)清氣正，踏實(shí)工作。在平常工作中，嚴(yán)格按照規(guī)章制度和法規(guī)程序辦事，在具體辦理的事務(wù)中沒(méi)有吃、拿、卡、要和托拉、推委的現(xiàn)象。

五、來(lái)年的打算

雖然通過(guò)一年的努力，取得了一定的成績(jī)，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和發(fā)展方向來(lái)看，自身在有些方面還有一些差距。今后，要不斷提高工作水平，提高明辨是非的能力，提高政治敏銳性和政治鑒別力。要注意廉潔行政，把自己所做的每一件事都放到陽(yáng)光之下，放到群眾中去，自覺(jué)接受群眾的監(jiān)督和指正，努力做到刻苦學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，牢記宗旨，服務(wù)群眾，把工作做得更好。

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