拓展活動總結(jié)報告

戶外拓展活動工作總結(jié)報告

武漢客服中心5月戶外拓展

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目錄

1.活動時間.....................................................................................................................................3

2.活動主題.....................................................................................................................................3

3.活動目標.....................................................................................................................................3

4.活動日程簡介.............................................................................................................................3

5.拓展效果問卷調(diào)查分析............................................................................................................3

6.后期拓展活動改善方向............................................................................................................6

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活動時間：5月17號、22號

活動主題：團隊溝通及建設(shè)、情緒管理與放松活動目標：i.ii.iii.iv.

建立積極主動的工作態(tài)度，提高團隊責(zé)任感和凝聚力；

樹立創(chuàng)新思維，工作中敢于嘗試，提高服務(wù)水平，增加客戶滿意度學(xué)會換位思考，理解他人，理解客戶，減少抱怨，提高士氣；舒緩工作壓力，排解情緒，放松心情，寓娛樂于工作；

活動日程簡介:

9點集合園內(nèi)觀光開展暖身活動開展大午餐型拓展項目休息、交流總結(jié)

拓展效果問卷調(diào)查分析

i.ii.iii.

調(diào)查形式：匿名問卷調(diào)查

拓展訓(xùn)練效果調(diào)查問卷

參與調(diào)查對象：所有參與本次拓展活動的一線客服人員

調(diào)查人數(shù)：19e業(yè)務(wù)部34人、線上綜合業(yè)務(wù)部4人、訂單處理部14人、19e培訓(xùn)期新員工15人�？�67人

iv.調(diào)查結(jié)果分析：

1.對于本次活動的組織安排（行程安排、流程模式）：

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1%

33%

好一般差

66%

分析：近70%員工對于本次拓展行程安排滿意，30%員工認為一般，1名員工勾選“差”。故提醒我們在行程安排方面提升空間較大，需不斷完善。力爭為全員帶來獨特、愉悅的一天。

2.本次拓展對員工自身心態(tài)與素質(zhì)的帶來的影響：

90%80%70%60%50%40%30%20%10%0%是沒變化否分析：從柱狀圖可見70%-90%員工的觀念與我們組織活動的初衷一致，此類活動有必要得到延續(xù)，發(fā)展為獨有的企業(yè)文化。后期創(chuàng)造出一道靚麗的風(fēng)景線。3.本次拓展的小組游戲活動是否組織有序：

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3%是否97%分析：在游戲項目組織方面得到了97%員工的認可，與拓展前各位組織者密切的計劃、反復(fù)演練密不可分。4.您是否喜歡本次拓展培訓(xùn)經(jīng)歷：

18是148否一般分析：70%以上的員工對于此次拓展活動經(jīng)歷表示認可，滿意度較高。僅1名員工不喜歡，原因為“項目較多，體能無法跟上”。由于大多數(shù)人認為游戲項目數(shù)量適當(dāng)，建議日后可以增加體能訓(xùn)練類拓展，增強員工身體素質(zhì)。7．本次拓展活動中最具價值的游戲項目是：

5

50%40%30%20%10%0%極速秒跑得了跑不了拔河無敵風(fēng)火輪不倒的森林六人五足翻葉子兄弟連合力氣球90分析：本次拓展活動最具價值項目為“極速90秒之收集數(shù)字“。此項目重點考驗團隊的速度、智慧與激情。只有2%員工喜歡的項目“跑得了，跑不了“也被組織方及時發(fā)現(xiàn)，在5月22號第二輪活動中已經(jīng)刪除。

后期拓展活動改善方向

經(jīng)問卷調(diào)查以及兩次活動效果分析有如下幾點可在后期戶外拓展活動中更好的改善：i.ii.iii.iv.

游戲項目結(jié)束后除了懲罰，可同時設(shè)立更多獎勵，設(shè)置新穎、貼心的小獎品�？紤]到員工出行安全，可考慮設(shè)置回程車輛。

由于活動持續(xù)8小時，員工自帶飲食有限，可考慮選取飲食更方便的活動地點。建議除戶外團隊拓展外，可在園區(qū)或宿舍區(qū)組織運動競賽，如：籃球賽、羽毛球賽等。

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擴展閱讀：拓展活動總結(jié)報告

拓展活動總結(jié)報告

首先感謝公司、感謝上級領(lǐng)導(dǎo)給予此次拓展訓(xùn)練的機會，清遠之行盡管短暫，但我相信其意義必將深遠，我將會把所學(xué)所感悟到的，與周圍的同事共同分享，和他們共同收獲成功。

轉(zhuǎn)眼間兩天的拓展訓(xùn)練過去了，拓展訓(xùn)練給我留下了什么，為什么要拓展訓(xùn)練，我思索著。雖然只有短短兩天時間，拓展訓(xùn)練所給予我們的啟發(fā)和經(jīng)驗卻是一筆永久的精神財富，無論我們身處何種崗位、只要用心體會就能得到十分有益的人生感悟。

一聲聲吶喊、助威，加油鼓勵，那是團隊的力量，統(tǒng)一的指揮、密切的協(xié)作，這也是團隊的力量，在每一項活動中所體現(xiàn)出來的團隊力量讓人震撼，所表現(xiàn)出來的團隊協(xié)作精神讓人感動�；顒幽康模和ㄟ^團隊合作，完成各項游戲和活動，從中悟出道理，以加強團隊合作意識，提升各項

工作效率。

活動參加人員：包括各層管理人員、員工代表及義工代表，共計33人�；顒訒r間及內(nèi)容：201*年5月11日-12日為期兩天。11日上午10：30-12：30---破冰游戲12：30-13：30---就餐、午休

11日下午13：30-18：00---游戲：拆核彈、龍吐珠、瞎子摸號

18：00-19：30---就餐、休息19：30-20：00---總結(jié)

20：00-20：30---穿越時空的隧道12日上午07：30-08：00---早操08：00-08：30---早餐

08：30-11：00---團隊活動：跳出自我11：00-12：30---團隊活動：巨人梯

12：30-13：30---就餐、午休

12日下午13：30-18：00---游戲：沙漠逃生、超級電腦、總結(jié)

19：30---返程

活動方式：每一個游戲均設(shè)立了一個項目經(jīng)理，觀察員和安全主任。

項目經(jīng)理：負責(zé)接受指命、向隊員傳達指令要求、人員的分工、最終決策等工作。觀察員：負責(zé)對整個游戲的過程及各隊員的表現(xiàn)進行觀察、記錄。安全主任：負責(zé)實施活動過程中所有安全指揮。

破冰游戲

學(xué)員互相熟悉，建立良好的溝通

5月11日上午10時左右我們到達了培訓(xùn)基地-新盞溫泉度假村，教練已在那兒等候，經(jīng)過對此次拓展訓(xùn)練的內(nèi)容簡短的介紹之后，為期兩天的培訓(xùn)拉開了幕目。

在正式培訓(xùn)項目開始之前，首先是“破冰游戲”，它包括：一心二用、解手結(jié)、生日線、齊眉管、頂天立地、翻天覆地多個小游戲，其目的是建立良好的溝通渠道，以幫助學(xué)員互相熟悉，雖然三十多人對于我來說都是比較熟悉的面孔，但畢竟來自各個不同的部門，經(jīng)過一番介紹及破冰游戲中的互動，自然增進了彼此之間的互相了解和親密感。同時，我們由教練分為三組，每組都設(shè)計了具有特殊意義的隊名、口號等，在吼天動地的口號吶喊下，在一張張流淌著汗水、洋溢著春花般笑臉照映下，使這個新生的團隊充滿了無限精力和熱情，在這個團隊中，沒有上司與下屬的隔閡，更沒有同事之間的摩擦，有的是支持，有的是信任，大家暢所欲言，群策群力，為了一個共同的目標而努力。

拆核彈

明確目標，創(chuàng)新思維尋求方法

拆核彈-將一根繩子繞成一個圈，正中間放一個水桶作為核彈，我們必須利用手中僅有的工具：三根（一條兩短）繩子及兩根短木棒在不進入圈內(nèi)的情況下將水桶安全移出（水不可流出），然后再按同樣的規(guī)則在規(guī)定的時間內(nèi)將水桶放進另一個隊的圈中。每隊需選出一個項目經(jīng)理進行統(tǒng)一指揮。在這個訓(xùn)練項目中，我們只做到將核彈取出而沒能進行安全的轉(zhuǎn)移，且超出了規(guī)定的時間。并且被教練告知，我們所采用的方法是他所見過的最“可愛”的一種。

出兵不利，第一個正式訓(xùn)練項目就以失敗告終。團隊的士氣當(dāng)然一落千丈。但沉默只是短暫的，片刻之后，我們重振旗鼓，總結(jié)分析了失敗的原因：

一、隊員缺乏自信，不敢講出自已的想法，害怕說錯，害怕被否定，被嘲笑。二、隊員思維默守陳規(guī)，缺乏創(chuàng)新意識。

三、領(lǐng)導(dǎo)人員缺乏決斷力，當(dāng)有意見不一致時，不能及時做出決定，以致延誤時間。

四、整個團隊缺少行動力，即使有好的想法在沒有實驗的情況下已給予否定，讓本可以取得成功

的方法在誕生中夭折。

現(xiàn)在想想，這次的失敗是利大于弊的，它讓我從中明白了很多平時沒有思考過的道理，也為整個團隊后繼訓(xùn)練項目的成功奠定了基礎(chǔ).首先，一個團隊就是一個整體，團隊中的每一個隊員都應(yīng)該清楚地知道我們團隊的目標，并通過徹底的溝通，發(fā)揮團隊中每一

個人的聰明才智，打破常規(guī)，利用創(chuàng)新的思維去尋求迅捷的方法。然后分工協(xié)作，按計劃有秩序去嚴格執(zhí)行，這樣才能夠迅速地抵達成功的彼岸。因為選一個正確的好方法，可以使我們在工作中少走彎路，起到事半功倍的效果。再者，培養(yǎng)每個隊員的執(zhí)行力至關(guān)重要。一個團隊的力量是無窮的，在培訓(xùn)的過程中我時刻感受到。然而，如果一個團隊沒有每一個強有力的執(zhí)行個體，那怕是再好的方法，再周密的計劃，也不能完成團隊共同的目標，只能是將所有的努力都付之一簣。

一個近似游戲的項目讓我懂得了今后應(yīng)該怎樣工作，怎樣做人。（注：超級電腦項目與拆核彈項目所蘊含的理念類似）。

龍吐珠

各自扮好自已的角色，統(tǒng)一指揮、分工協(xié)作

龍吐珠-要求最少用八個竹筒將大小不等的珠子從一端傳到另一端，在傳輸過程中人不可以來回走動，在規(guī)定的時間內(nèi)傳得越多，得的分數(shù)就越高。顯然，這個項目的目標非常明確，統(tǒng)一了目標，關(guān)鍵就要看各隊員協(xié)調(diào)性了，大家心往一處想，勁往一處使，一切行動聽指揮，我們隊在三輪比賽中均得分第一。這種彼此之間配合的默契感讓我為之自豪，為之感動。

瞎子摸號

詳盡的計劃是成功的基礎(chǔ)，細節(jié)決定成敗

瞎子摸號-教練將三組隊員混合在一起，分別蒙上眼睛，且不可以開口說話，每個隊員分配一個號碼，但此號碼只有本人才知道，要求各隊找出自已的隊員，并按號碼的大小順序最后排列成隊。從這個訓(xùn)練項目的要求看，只有進行事前的周密計劃安排及各隊員的統(tǒng)一行動、服從指揮才能保證任務(wù)的順利完成，因為在整個過程中即不可以看到對方又不可以張口說話。

只有我們事先做好每一個細節(jié)、每一件小事，并嚴格執(zhí)行，那么我們也就控制了成功的方向。

穿越時空的隧道

讓每個隊員感受彼此的信任

在穿越時空隧道的過程中，我看不到任何東西，因為我們每個隊員都被蒙了眼睛，我們唯一的生命線是一根繩子，我們隊必須順著這根救命的繩子穿越種種障礙到達目的地。“隊伍”沿著繩子慢慢前進著，聽著前面隊員發(fā)出的命令：蹲下，上面有繩子；小心，左邊有棵樹,我按隊友們的指示安全的越過了一個個阻礙,這樣的指示一個接一個的傳下去。最終，我們隊又第一個到達了目的地。我們又一次擁抱在一起，為彼此之間如此互相信任而歡呼。

在團隊工作中，每個人都是不可缺少的一分子，都有他所承擔(dān)的責(zé)任，該怎樣對待你所背負的責(zé)任，是每個人都應(yīng)思考的問題。同時一個人也不可能完全的承擔(dān)所有的一切，你該怎樣去與別人合作，去信任他人，值得我們每個隊員深思。

跳出自我

超越自我、挑戰(zhàn)自我，互信是力量的源泉

“跳出自我”讓我深深體會到：超越自我、挑戰(zhàn)自我，互信是力量的源泉。彎下雙膝，向前躍出，抓杠--在平地上，任誰都能完成的簡單動作，換作是在7米的高空中，又有多少人能說自己一定做得到呢？雖然做好了萬全的保護措施，但在爬上高空的時候，心里仍是止不住地犯嘀咕：如果做不到怎么辦？失手了怎么辦？我真的敢跳嗎？離地面好高�。∩系�.注視著前方的“單杠”，想一躍而起抓住它、征服它，又從心底感到一絲畏懼、一絲恐慌。深吸一口氣，豁出去啦，腳已經(jīng)蹬離了柱盤，縱身跳出，向前伸出雙手，地面上隊友們的歡呼聲嘩然而起，我的整個人也隨著這歡呼聲在安全繩的保護下徐徐滑落。此時，有無抓到目標并不再重要，重要的是我有勇氣跨出了這一步，有一種超越自我的感覺，雖敗猶勝。但真正促使我有“飛”出的勇氣，是源于我對隊員們的信任，因為我知道，他們時刻在守護著我的安全。在落到地面上的那一刻，我多么想把所有的人擁抱起來。感謝他們，是他們給了鼓舞，給了我力量。

巨人梯

每個隊員供獻一份力量，體驗成功的喜悅

攀巨人梯-充份體現(xiàn)了團隊的協(xié)作精神，這種協(xié)作精神包括“小團體”（兩個攀梯人）的協(xié)作精神及“大團體”（在地面上做安全保護措施的人）的協(xié)作精神，大家齊心協(xié)力，互相配合，互相照應(yīng)，加之鍥而不舍的奮斗精神，在整個攀巨人梯的項目中，每個組都完成的非常出色。那么，把這種精神帶到工作上來，還有什么困難我們克服不了呢？我想一切困難都會迎刃而解。

沙漠求生

感受1+1>2

沙漠求生是鍛煉了我們在身處絕境的情況下，發(fā)揮團隊和個人的內(nèi)在潛力以創(chuàng)造奇跡，是團隊精神的升華，全體隊員共同參與。使大家認識到個人的成功永遠基于團隊的成功，也體會到了遠遠超越了個人成功的團隊所帶來的喜悅。

結(jié)束語

兩天的活動，有成功的雀悅歡呼，也有失敗的深刻反思，但是伴隨的不僅僅是這些，更重要的是觀念和意識的悄然變化，團隊的合作、絕不能輕信放棄、換位思考、多份理解，多一份關(guān)愛。相信每一個人都從中得到了或多或少的啟發(fā)，但我們是否能真正把拓展中的精神運用到工作中去，能否把得到的啟示運用到生活中去，還需要一個更長的磨練過程。在訓(xùn)練中，我們?nèi)〉煤贸煽儯�得益于團隊成員都有強烈的團隊榮譽感。在實際工作中，我們同樣需要手牽手，心連心，充分發(fā)揮團隊的智慧、個人的潛能，為企業(yè)的發(fā)展供獻一份力量。

注：培訓(xùn)結(jié)束后，每個團隊將會把整個培訓(xùn)的游戲規(guī)則、活動剪影及學(xué)員的心得在全體隊員的共

同參與下整理成冊，制作工作正在進行中。

友情提示：本文中關(guān)于《拓展活動總結(jié)報告》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，拓展活動總結(jié)報告：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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