宜章縣計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)站執(zhí)業(yè)工作總結(jié)
宜章縣計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)站執(zhí)業(yè)工作總結(jié)
在縣計(jì)生委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我站精心部署，認(rèn)真落實(shí)節(jié)育措施，確保醫(yī)療安全，維護(hù)育齡婦女的身心健康，把構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位，使計(jì)生工作更加貼近群眾，造福人類(lèi)�，F(xiàn)就201*年工作情況總結(jié)如下幾點(diǎn)：
一、醫(yī)療管理方面
今年我站狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效的行政體系，打造成群眾滿(mǎn)意的計(jì)生服務(wù)站。
二、醫(yī)療質(zhì)量方面
努力提高醫(yī)療質(zhì)量，建立和完善計(jì)生醫(yī)療制度，實(shí)施一系列保證醫(yī)療質(zhì)量的措施和方法：1進(jìn)一步規(guī)范和提高醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生部的《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》，加強(qiáng)對(duì)病歷質(zhì)量的檢查工作。2對(duì)節(jié)育疑難患者，實(shí)行三級(jí)查房制度，有效地提高我站的業(yè)務(wù)水平。3加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，提高臨床護(hù)理質(zhì)量，加強(qiáng)護(hù)理文書(shū)的規(guī)范管理。
三、醫(yī)療安全方面
在進(jìn)行計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)時(shí)，對(duì)每一例節(jié)育手術(shù)對(duì)象，術(shù)前均做好相應(yīng)的體格檢查和相關(guān)的的輔助檢查，術(shù)中嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作流程，術(shù)后及時(shí)進(jìn)行相關(guān)的治療和保健知識(shí)教育，并
加強(qiáng)術(shù)后護(hù)理工作。201*年我站進(jìn)行節(jié)育和絕育手術(shù)共1900多例，未出現(xiàn)一例近期并發(fā)癥。
四、醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)業(yè)注冊(cè)
我站獲取執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)護(hù)士等醫(yī)務(wù)人員，按照衛(wèi)生局要求，按時(shí)參加年審，并按注冊(cè)范圍進(jìn)行醫(yī)相應(yīng)的醫(yī)療活動(dòng)。
我站從未向外發(fā)布關(guān)于服務(wù)站的醫(yī)療廣告，按照衛(wèi)生局規(guī)定，認(rèn)真執(zhí)行計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)，并按核定的經(jīng)營(yíng)性質(zhì)進(jìn)行執(zhí)業(yè)，真正做到為全縣育齡群眾的計(jì)劃生育服務(wù)。
宜章縣計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)站
201*年12月6日
擴(kuò)展閱讀：工作總結(jié)與計(jì)劃指導(dǎo)
工作總結(jié)結(jié)構(gòu)
工作總結(jié)是對(duì)過(guò)去某一時(shí)期或某項(xiàng)工作的情況（包括成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)和存在的問(wèn)題）的總回顧、評(píng)價(jià)和結(jié)論。它一般先由公司的高層按照戰(zhàn)略需要對(duì)各部門(mén)進(jìn)行工作等級(jí)分類(lèi)，然后由各部門(mén)負(fù)責(zé)人指導(dǎo)，組織員工制定，最后由人力資源部或管理委員會(huì)和公司管理層與員工一致探討決定。工作總結(jié)的應(yīng)該包含：1.概述2.主要工作內(nèi)容3.主要問(wèn)題4.建議。
工作總結(jié)之概述（背景、目標(biāo)等）
工作總結(jié)的概述，往往包含了某一時(shí)期工作的背景，前一時(shí)期定下的目標(biāo)，公司這一時(shí)期的經(jīng)營(yíng)狀況，業(yè)內(nèi)的動(dòng)態(tài)，產(chǎn)業(yè)的走勢(shì)等。提綱挈領(lǐng)地把總結(jié)的框架，也就是邏輯性表現(xiàn)出來(lái)。
概述是工作總結(jié)的開(kāi)始。如果感到工作總結(jié)不知如何下手，但是又覺(jué)得自己有很多話(huà)說(shuō)，有個(gè)很好的方法可以借鑒不斷地問(wèn)自己：我為什么要寫(xiě)工作總結(jié)？“領(lǐng)導(dǎo)的要求。”這樣的回答那你可以去網(wǎng)上拷貝份他人的工作總結(jié)。
如果是以下回答，那么，相信你的工作總結(jié)真的是為了總結(jié)：
“為了知道自己一年的工作成果，到底做了什么�！�
“總結(jié)工作失敗的地方，哪些沒(méi)注意到的，哪些可以做的更好的�！�
“看看去年的某種或某些情況下我哪些事情沒(méi)有抓住，如果我現(xiàn)在的形勢(shì)去做這個(gè)會(huì)是什么結(jié)果�！�
“回味下自己的人生。”
“對(duì)比其他人的總結(jié)，看看自己有什么不足和優(yōu)點(diǎn)，說(shuō)不定有些獎(jiǎng)金。。�！�
“看看自己是否符合工作要求，為未來(lái)的職業(yè)發(fā)展做個(gè)參考。”
“更好的了解公司和業(yè)內(nèi)形勢(shì)。”
。。。
一旦有了這些想法，那么概述自然而然地就出來(lái)了。以下思路僅供參考：
1.當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)簡(jiǎn)要說(shuō)明。
2.公司情況介紹，包括此時(shí)期內(nèi)較大的企業(yè)行為，變革，新制度等。
3.總結(jié)從什么方面切入，著重點(diǎn)在哪。總結(jié)的結(jié)構(gòu)。
4.自己這段時(shí)期有什么新的想法，感悟等。
5.總結(jié)的必要性。
工作總結(jié)之主要工作內(nèi)容
工作總結(jié)概述后，接下來(lái)就是最重要的正文工作內(nèi)容。
工作內(nèi)容可以分為：
1.工作思路。一步步做的工作，其實(shí)是個(gè)工作流程的思路。指按照上一時(shí)期的工作計(jì)劃進(jìn)行的工作步驟。
2.工作創(chuàng)新點(diǎn)。這是區(qū)別于其他人的競(jìng)爭(zhēng)籌碼。要想自己在企業(yè)中獲得影響力，必須具備自己的特色，也就是工作的創(chuàng)新點(diǎn)。個(gè)人因性格，工作經(jīng)驗(yàn)，技能等不同，在工作的創(chuàng)新上表現(xiàn)也會(huì)有不同。
3.自己親自做的幾件大事。對(duì)公司，同事，個(gè)人，乃至業(yè)內(nèi)產(chǎn)生過(guò)影響。能充分體現(xiàn)出自己的實(shí)力。
4.具體的圖表或數(shù)據(jù)說(shuō)明。量化的說(shuō)明能更實(shí)際的說(shuō)明問(wèn)題，給人以踏實(shí)的感覺(jué)。
5.自己提出來(lái)的計(jì)劃實(shí)施的程度。
在工作內(nèi)容中，要明確工作職責(zé)，目標(biāo)完成狀況，達(dá)成的績(jī)效等。以一個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的工作內(nèi)容為例，應(yīng)該包括一下要點(diǎn)：
分析存在的問(wèn)題，找出原因與解決方案。為什么要做？
確定項(xiàng)目的范圍與目標(biāo)。做到什么程度？
項(xiàng)目組織。人力資源、職責(zé)、溝通。誰(shuí)來(lái)做？
工作分解：工作內(nèi)容、層次、順序。做什么？如何做？
項(xiàng)目計(jì)劃與進(jìn)度控制，防范風(fēng)險(xiǎn)。何時(shí)做？如何保證?
工作質(zhì)量跟蹤、控制、評(píng)價(jià)。做得如何？
控制項(xiàng)目預(yù)算�；ǘ嗌馘X(qián)在做？
工作成果、文檔。做了什么？
評(píng)價(jià)、審批通過(guò)。做的結(jié)果滿(mǎn)意否？
下一步工作？還要做什么？
工作總結(jié)之問(wèn)題和建議
工作總結(jié)其實(shí)最具備可看性的部分在于總結(jié)問(wèn)題，提出建議。這是自我認(rèn)識(shí)問(wèn)題能力的體現(xiàn)，也為企業(yè)解決問(wèn)題提供了思路。
主要問(wèn)題包括：
1.2.
工作技能不足。表現(xiàn)為不能適應(yīng)工作，不能很好的完成工作，基本技能應(yīng)用不熟練。工作態(tài)度不好。消極，不主動(dòng)，推諉等。
3.4.5.
工作思路不對(duì)。對(duì)工作的最優(yōu)流程認(rèn)識(shí)不夠，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。工作認(rèn)識(shí)不夠。缺乏全局觀(guān)念，對(duì)行業(yè)缺少分析，對(duì)工作定位認(rèn)識(shí)不足。個(gè)人業(yè)績(jī)與公司業(yè)績(jī)不關(guān)聯(lián)，績(jī)效考核缺乏依據(jù)。具體的可量化的標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有制定或不完善。
6.7.
工作目標(biāo)沒(méi)有完全達(dá)成。
公司遭遇企業(yè)瓶頸。包括信息獲取的有效性和及時(shí)性，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的防范不足，體制不健全等等。
8.其他
建議是對(duì)解決問(wèn)題個(gè)人提出的可行性的最優(yōu)的方案。它的提出應(yīng)該依據(jù)是否有利于公司效益的原則。
建議的要點(diǎn)包括：
1.2.3.4.5.6.
利于公司整體和部門(mén)。
切實(shí)的可行性�？梢愿鶕�(jù)上一時(shí)期的工作量確定。邏輯性強(qiáng)，能夠從結(jié)構(gòu)上反映工作的流程，讓人一看就懂。從公司戰(zhàn)略出發(fā)，結(jié)合產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)，細(xì)化到部門(mén)、個(gè)人的日常行為中。多以量化的數(shù)據(jù)做建議的參考。
建議應(yīng)該跟自己的領(lǐng)導(dǎo)上級(jí)和平行級(jí)同事商討確定，多方面參考大家建議。
對(duì)于工作總結(jié)的九點(diǎn)建議
1．在工作總結(jié)開(kāi)頭時(shí)，不要寫(xiě)過(guò)多的感慨，也就是與工作無(wú)關(guān)的“大話(huà)”，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)根本也沒(méi)時(shí)間看，如果過(guò)長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)覺(jué)得你太形式化，不直接。
2．不要將工作總結(jié)寫(xiě)成崗位職責(zé)，換句話(huà)說(shuō)，就是要寫(xiě)出你都做了哪些工作，要將成績(jī)先
列出來(lái)，針對(duì)比較值得一提的工作難點(diǎn)克服過(guò)程，可以寫(xiě)一寫(xiě)。
盡量用“完成了……”而不是“負(fù)責(zé)……”。
3．如果你平時(shí)工作周報(bào)做的很完善，那你年底要省事多了，最好將每項(xiàng)工作的完成情況用數(shù)字表示出來(lái)。尤其是在強(qiáng)調(diào)自己的成績(jī)時(shí)，一定要注意用“比去年同期增長(zhǎng)了……”“比去年節(jié)約了成本*%，不要忘記付上這個(gè)數(shù)字是如何算得的。
4．盡量多用表格和圖表分析的方式來(lái)展示和說(shuō)明你取得的成績(jī)。
5．對(duì)于自己工作不足的地方也要詳細(xì)說(shuō)明，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)最不喜歡報(bào)喜不報(bào)憂(yōu)的員工，或者只是一味的肯定自己，卻看不到自己不足的員工。
6．盡量多想想用自己的風(fēng)格特點(diǎn)去寫(xiě)，不要從網(wǎng)上拷備模板，因?yàn)槟隳芟氲降�，別人也可能想到，領(lǐng)導(dǎo)看到你與他人沒(méi)什么區(qū)別時(shí)，也會(huì)把你納入普遍的行列，說(shuō)不準(zhǔn)看一半關(guān)鍵部分沒(méi)看到就給你放一邊啦。
7．盡量總結(jié)出領(lǐng)導(dǎo)想知道但并沒(méi)有要求過(guò)你提供的部分，你會(huì)問(wèn)我怎么知道，那你就要好好思考啦，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)關(guān)注什么？想想今年例會(huì)中，他都強(qiáng)調(diào)過(guò)什么？那就是他想知道的進(jìn)展情況和數(shù)據(jù)說(shuō)明啊。我去年就是因?yàn)樘峁┝斯靖鞑块T(mén)的激勵(lì)情況，并對(duì)這個(gè)激勵(lì)情況做了分析圖，同時(shí)提出了改善建議，獲得領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)的。
8．注意語(yǔ)句簡(jiǎn)練，通俗，以最簡(jiǎn)單的方式說(shuō)明問(wèn)題就可以了。這又不是寫(xiě)小說(shuō)，過(guò)份修飾詞澡會(huì)感覺(jué)不夠親切，務(wù)實(shí)。
9．注意排版，一年這么一次給領(lǐng)導(dǎo)展示的好機(jī)會(huì)，一定要呈給領(lǐng)導(dǎo)一份版面清晰，一目了然的總結(jié)計(jì)劃報(bào)告。有必要的話(huà)可以考慮PPT演示文稿。
工作計(jì)劃結(jié)構(gòu)
工作計(jì)劃是對(duì)未來(lái)工作可能面對(duì)的現(xiàn)狀，問(wèn)題，變化等做前瞻性的部署。按照我們的定義，它可以分為兩種類(lèi)型：積極型和消極型。積極型能夠很好的預(yù)見(jiàn)未來(lái)的各種問(wèn)題，對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)有很好的準(zhǔn)備，在問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)能夠有效的解決它。消極型一種是事后彌補(bǔ)，一種是濫竽充數(shù)。前者往往是等到問(wèn)題產(chǎn)生后再去想解決方案。后者則是得過(guò)且過(guò)，完成只是為了完成上級(jí)任務(wù)。在筆者看來(lái)，工作計(jì)劃包含兩個(gè)方面：1.計(jì)劃的行動(dòng)2.安排計(jì)劃行動(dòng)的進(jìn)度。
工作計(jì)劃之工作內(nèi)容（what）
工作計(jì)劃的工作內(nèi)容和工作總結(jié)的內(nèi)容基本相同。不同的是它包含了更多的計(jì)劃性。
1.工作思路。一步步做的工作，其實(shí)是個(gè)工作流程的思路。指按照公司，單位制定的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行的工作步驟，先做什么，再做什么。
2.工作創(chuàng)新點(diǎn)。這是區(qū)別于其他人的競(jìng)爭(zhēng)籌碼。要想自己在企業(yè)中獲得影響力，必須具備自己的特色，也就是工作的創(chuàng)新點(diǎn)。個(gè)人因性格，工作經(jīng)驗(yàn)，技能等不同，在工作的創(chuàng)新上表現(xiàn)也會(huì)有不同。
3.自己打算親自做的幾件大事。對(duì)公司，同事，個(gè)人，乃至業(yè)內(nèi)能產(chǎn)生影響。能充分體現(xiàn)出自己的實(shí)力。
4.達(dá)到量化的目標(biāo)。量化的目標(biāo)說(shuō)明能更實(shí)際的說(shuō)明問(wèn)題，給人以踏實(shí)的感覺(jué)。
5.自己提出的實(shí)施建議。
6.對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的控制措施。
7.時(shí)間
8.評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)績(jī)指標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同，部門(mén)決策等等。
在工作內(nèi)容中，同樣要明確工作職責(zé)，目標(biāo)可達(dá)成程度，達(dá)成的績(jī)效，潛在的風(fēng)險(xiǎn)及其控制等。以下一份工作計(jì)劃表為例：
年度工作計(jì)劃書(shū)
計(jì)劃部門(mén)：
計(jì)劃人：計(jì)劃時(shí)間：--
工作目性標(biāo)質(zhì)和內(nèi)容具體程序和步驟始時(shí)間束時(shí)間預(yù)計(jì)開(kāi)預(yù)計(jì)結(jié)責(zé)任人人員配合部門(mén)/備注","p":{"h":19.367,"w":9,"x":676.23,"y":307.667,"z":587},"ps":{"_cover":true},"t":"word",5.隨時(shí)調(diào)整。好的工作方法應(yīng)該可以隨時(shí)調(diào)整。
工作計(jì)劃之工作分工（who）
工作計(jì)劃一方面是安排自己，另一方面是安排他人，即如何合理分配資源。這里的資源指的是包括人，信息，物品，知識(shí)等的綜合。
工作分工能充分體現(xiàn)一個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)能力和合理分配資源的能力，它表現(xiàn)為對(duì)工作充分的熟悉，細(xì)分，合理調(diào)度資源，清晰各個(gè)注意事項(xiàng)。
工作分工應(yīng)該包括：
1.認(rèn)識(shí)當(dāng)前工作所必須的“人力資源”。即人，人的能力，合適的人。人的能力，指的是具有所需工作的技能。合適的人，是指因人的技能，性格，經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)識(shí)等不同而安排不同的任務(wù)，工作崗位等。
2.3.4.
安排合適的“實(shí)物”資源。這些主要指物品，包括電腦，車(chē)，通訊工具等。有效安排職責(zé)。因崗位的不同，負(fù)擔(dān)的責(zé)任也不同，具備的能力也有所不同。良好的協(xié)調(diào)、溝通。分工就是協(xié)調(diào)好大家共同完成任務(wù)，其中要不斷的溝通，實(shí)行信息的有效互動(dòng)。
5.細(xì)節(jié)。比如著裝，言行，字誤等都是作為一個(gè)分工者需要考慮的。
工作計(jì)劃之工作進(jìn)度（when）
有了計(jì)劃的內(nèi)容，分工和工作的方法，那么計(jì)劃的有效進(jìn)行及完成就是最后的關(guān)鍵了。甘特圖就是制定計(jì)劃進(jìn)度的好方法。
按照工作計(jì)劃整體的部署，進(jìn)度是很關(guān)鍵的一部分。它的如期完成對(duì)公司，對(duì)客戶(hù)都是至關(guān)重要的。進(jìn)度也可以細(xì)分，達(dá)到某一工作方法，某一項(xiàng)目的完成，學(xué)會(huì)某種技能也是屬于進(jìn)度的一部分。
進(jìn)度的有效安排對(duì)計(jì)劃的重要性不言而喻。其實(shí)計(jì)劃就包含兩個(gè)方面：1.計(jì)劃的行動(dòng)。2.計(jì)劃完成行動(dòng)的時(shí)間。合理的進(jìn)度安排對(duì)計(jì)劃的促進(jìn)有很好的推動(dòng)作用。制定計(jì)劃的時(shí)間應(yīng)該考慮這些因素：
階段性目標(biāo)的完成情況
公司領(lǐng)導(dǎo)，同事對(duì)上一階段情況的認(rèn)同程度客戶(hù)對(duì)某一階段工作的評(píng)價(jià)符合公司，企業(yè)的整體戰(zhàn)略發(fā)展需要有效排除風(fēng)險(xiǎn)的次數(shù)
以下是一個(gè)項(xiàng)目管理的進(jìn)度管理案例：
項(xiàng)目經(jīng)理與客戶(hù)簽訂開(kāi)發(fā)合同之后，接下來(lái)的工作就是組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、繪制專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域技術(shù)編制表、建立工作分析結(jié)構(gòu)（WBS）以及項(xiàng)目組成員的責(zé)任矩陣，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行工期和預(yù)算的分?jǐn)�，也就是制定�?xiàng)目的進(jìn)度和成本計(jì)劃。
成員能力評(píng)估
為了讓項(xiàng)目組成員各負(fù)其責(zé)，行文確定他們?cè)陧?xiàng)目組里分擔(dān)的責(zé)任是很重要的。比較有效的方法是繪制技術(shù)編制表及責(zé)任表。在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)就要恰當(dāng)?shù)卮钆浜萌藛T、技術(shù)及工作任務(wù)。隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，有可能必須把已分的工作再細(xì)分或進(jìn)行新的調(diào)整，為此，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該清楚地了解項(xiàng)目組成員各自掌握的技術(shù)。
首先，我們可以繪制技術(shù)編制表（表1），為項(xiàng)目組人員打分，其方法是按照對(duì)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的熟悉程度打分。例如，將專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域分為五個(gè)：系統(tǒng)分析員、程序員、測(cè)試工程師、硬件工程師、數(shù)據(jù)庫(kù)管理員，并將最高分定為5分。隨后根據(jù)每個(gè)成員對(duì)上述專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的熟悉程度打分，熟悉程度越高，打分越高。如此一來(lái)，就可以對(duì)項(xiàng)目組人員及技術(shù)狀況一目了然，并據(jù)此分配工作。
技術(shù)編制表繪制完成之后，項(xiàng)目經(jīng)理就可以根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際需求來(lái)繪制責(zé)任表（表2）。該表是項(xiàng)目主管與項(xiàng)目組成員之間的工作合同文件，也是進(jìn)行人員任用或讓其承諾某項(xiàng)工作的重要手段。
在表2中，P表示“負(fù)主要責(zé)任”，S表示“負(fù)輔助責(zé)任”。每項(xiàng)任務(wù)只需要一個(gè)人負(fù)主要責(zé)任，但可以安排幾個(gè)項(xiàng)目組成員輔助他。表1專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域技術(shù)編制表
表2項(xiàng)目組成員責(zé)任表
工期與預(yù)算分?jǐn)?/p>
責(zé)任表一旦建立，就可以進(jìn)行項(xiàng)目各建設(shè)活動(dòng)的工期估計(jì)和預(yù)算分?jǐn)偣烙?jì)。工期估計(jì)和預(yù)算分?jǐn)偣烙?jì)可以采用兩種辦法：其一是自上而下法，即在項(xiàng)目建設(shè)總時(shí)間和總成本之內(nèi)按照每一工作包的相關(guān)工作范圍來(lái)考察，按項(xiàng)目總時(shí)間或總成本的一定比例分?jǐn)偟礁鱾�(gè)工作包中；其二是自下而上法，由每一工作包的具體負(fù)責(zé)人進(jìn)行工期和預(yù)算估計(jì)，然后再進(jìn)行平衡和調(diào)整。
經(jīng)驗(yàn)表明，讓某項(xiàng)工作的具體負(fù)責(zé)人進(jìn)行估計(jì)是較好的方法，因?yàn)檫@樣做既可以得到該負(fù)責(zé)人的承諾，對(duì)他產(chǎn)生有效的參與激勵(lì)，又可以減少由項(xiàng)目經(jīng)理獨(dú)自估計(jì)所有活動(dòng)的工期所產(chǎn)
生的偏差。
在上述估計(jì)的基礎(chǔ)上，項(xiàng)目經(jīng)理完成各工期的累計(jì)和分?jǐn)傤A(yù)算的累計(jì)，并與項(xiàng)目總建設(shè)時(shí)間和總成本進(jìn)行比較，根據(jù)一定的規(guī)則進(jìn)行調(diào)整。
實(shí)例
這里用一個(gè)具體例子來(lái)說(shuō)明項(xiàng)目成本和進(jìn)度的計(jì)劃安排過(guò)程。
假設(shè)某企業(yè)準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)一個(gè)客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，合同雙方將系統(tǒng)交付使用作為項(xiàng)目終結(jié)的依據(jù)，雙方同意維護(hù)期間費(fèi)用另行支付。經(jīng)測(cè)算，該項(xiàng)目總開(kāi)發(fā)工作量為4人年，項(xiàng)目總開(kāi)發(fā)時(shí)間為50周，項(xiàng)目總成本（包括軟件開(kāi)發(fā)成本、硬件成本和開(kāi)發(fā)中的其他成本）為100萬(wàn)元人民幣。
根據(jù)相關(guān)的責(zé)任矩陣，項(xiàng)目經(jīng)理繪制了項(xiàng)目的甘特圖（圖1）。圖中將該項(xiàng)目劃分為六大活動(dòng)，并明確了各活動(dòng)的工期：系統(tǒng)規(guī)劃（5周）、系統(tǒng)分析（10周）、系統(tǒng)設(shè)計(jì)（10周）、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)（15周）、系統(tǒng)測(cè)試（8周）和系統(tǒng)轉(zhuǎn)換（5周）。圖1客戶(hù)關(guān)系信息系統(tǒng)項(xiàng)目甘特圖
上述六大活動(dòng)又細(xì)分為22項(xiàng)小活動(dòng)，各項(xiàng)小活動(dòng)之間的順序關(guān)系以及每項(xiàng)小活動(dòng)的工期估計(jì)和預(yù)算分?jǐn)偣烙?jì)如表3所示。在此基礎(chǔ)上，可以畫(huà)出該項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)圖（圖2）。圖2客戶(hù)關(guān)系信息系統(tǒng)項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖
到此為止，已經(jīng)估計(jì)出該項(xiàng)目中每項(xiàng)活動(dòng)的工期和項(xiàng)目的總時(shí)間。為了確定這些活動(dòng)是否能在要求的時(shí)間內(nèi)完成，我們必須計(jì)算出一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，為每項(xiàng)活動(dòng)的執(zhí)行提供時(shí)間表，這個(gè)時(shí)間表主要解決以下兩個(gè)問(wèn)題：
1．最早開(kāi)始時(shí)間（ES）和最早結(jié)束時(shí)間（EF）
它們是指在項(xiàng)目合同開(kāi)始時(shí)間的基礎(chǔ)上，每項(xiàng)活動(dòng)能夠開(kāi)始和完成的最早時(shí)間。ES和EF是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)圖的正向計(jì)算得到的，即從項(xiàng)目開(kāi)始沿網(wǎng)絡(luò)圖到項(xiàng)目完成的累計(jì)時(shí)間。
2．最遲開(kāi)始時(shí)間（LS）和最遲結(jié)束時(shí)間（LF）
分別指為了在項(xiàng)目合同要求完工時(shí)間內(nèi)完成項(xiàng)目，每項(xiàng)活動(dòng)必須開(kāi)始和完成的最遲時(shí)間。LF和LS可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)圖反向推算得出，即從項(xiàng)目完成沿網(wǎng)絡(luò)圖到項(xiàng)目開(kāi)始進(jìn)行推算。
在此基礎(chǔ)上，可以繪制出附有開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間的進(jìn)度時(shí)間表（表4）。在網(wǎng)絡(luò)圖中也可標(biāo)出每項(xiàng)活動(dòng)的上述四個(gè)時(shí)間（參照?qǐng)D2中每個(gè)活動(dòng)描述框四個(gè)角上的數(shù)據(jù)）。
在這個(gè)客戶(hù)關(guān)系管理項(xiàng)目中，表4中最后一項(xiàng)活動(dòng)“準(zhǔn)備系統(tǒng)轉(zhuǎn)換報(bào)告”的最早結(jié)束時(shí)間和項(xiàng)目要求完工時(shí)間之間有9天的差距，這個(gè)差距叫做“總時(shí)差”，有時(shí)也叫“浮動(dòng)量”�？倳r(shí)差可以用每項(xiàng)活動(dòng)的最遲結(jié)束（開(kāi)始）時(shí)間減去它的最早結(jié)束（開(kāi)始）時(shí)間算出，即：
總時(shí)差＝LF-EF或總時(shí)差＝LS-ES
如果某項(xiàng)活動(dòng)的總時(shí)差為正值，表明該項(xiàng)活動(dòng)花費(fèi)時(shí)間總量可以適當(dāng)延長(zhǎng)，而不必?fù)?dān)心會(huì)出現(xiàn)在要求完工時(shí)間內(nèi)活動(dòng)無(wú)法完成的窘?jīng)r。反之，如果總時(shí)差為負(fù)值，則表明該項(xiàng)活動(dòng)要加速完成以減少花費(fèi)的時(shí)間。在本例中，項(xiàng)目的總時(shí)差為負(fù)值（參見(jiàn)表4），表明完成這個(gè)項(xiàng)目缺少時(shí)間余量。
要較好地控制項(xiàng)目進(jìn)度，必須找到項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖中的關(guān)鍵路徑。在一個(gè)較大的網(wǎng)絡(luò)圖中，從開(kāi)始到完成可以有很多條路徑，一些路徑總時(shí)差可能為正，另一些可能為負(fù)。那些總時(shí)差為正的路徑有時(shí)被稱(chēng)為非關(guān)鍵路徑，而那些總時(shí)差為零或負(fù)值的路徑被稱(chēng)為關(guān)鍵路徑。
由于客戶(hù)關(guān)系信息系統(tǒng)整個(gè)項(xiàng)目的總時(shí)差為-9，也就是說(shuō)，開(kāi)發(fā)本項(xiàng)目需要59周，而不是合同規(guī)定的50周。我們從表3中也看到項(xiàng)目各活動(dòng)預(yù)算分?jǐn)偫塾?jì)的最后結(jié)果是102萬(wàn)元，而不是合同規(guī)定的100萬(wàn)元。
面對(duì)這種情況，項(xiàng)目經(jīng)理需要與各活動(dòng)的負(fù)責(zé)人特別是關(guān)鍵路徑上的負(fù)責(zé)人進(jìn)一步核實(shí)，看是否能壓縮相應(yīng)工期和預(yù)算分?jǐn)�，然后�?duì)進(jìn)度和成本計(jì)劃進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。在本例中，假設(shè)各負(fù)責(zé)人均表示已經(jīng)沒(méi)有壓縮的可能，那么，項(xiàng)目經(jīng)理就需要向項(xiàng)目建設(shè)的委托方申請(qǐng)將項(xiàng)目建設(shè)總時(shí)間延長(zhǎng)到59周。當(dāng)然，也可以采取折衷辦法：一邊申請(qǐng)延期，一邊調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃。
至于費(fèi)用，除非嚴(yán)重超過(guò)合同款項(xiàng)或者合同中的預(yù)算被嚴(yán)重低估，否則，合同雙方很難再就合同款項(xiàng)進(jìn)行談判。比如本例中僅超過(guò)2萬(wàn)元，占合同總價(jià)款的2%，就只能在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成本的內(nèi)部控制上下功夫了。
上面提到的進(jìn)度表、網(wǎng)絡(luò)圖以及預(yù)算分?jǐn)�，不但可以在活�?dòng)層進(jìn)行，而且每項(xiàng)活動(dòng)的負(fù)責(zé)人也可以將自己負(fù)責(zé)的活動(dòng)進(jìn)行分解，在活動(dòng)內(nèi)部使用上述計(jì)劃方法。表3活動(dòng)列表、緊前工序、工期估計(jì)和預(yù)算分?jǐn)偣烙?jì)
表4客戶(hù)關(guān)系信息系統(tǒng)項(xiàng)目進(jìn)度表
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