201*年技師工作總結(jié)

201*年技術(shù)工作總結(jié)

在過去的一年里，在科長正確領(lǐng)導(dǎo)下，在工程技術(shù)人員及同志們的大力支持下，本人努力工作，圓滿地完成了所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，在思想上、業(yè)務(wù)上取得了很大的進(jìn)步�，F(xiàn)將201*年一年來工作業(yè)務(wù)情況總結(jié)如下：

本人在過去的一年里，能積極參加政治學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)黨的十六大和十六屆三中、四中全會(huì)精神，不斷提高自己的思想素質(zhì)和政治覺悟。作為一名黨員和技師，能嚴(yán)格按黨員和技師的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，增強(qiáng)對本職工作的責(zé)任感，認(rèn)真完成本職工作，努力鉆研崗位專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)。對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，按時(shí)報(bào)發(fā)各種分析報(bào)告，嚴(yán)格執(zhí)行“三檢”制度，對異常數(shù)據(jù)、不合理報(bào)告特別注意，及時(shí)向組長和科長報(bào)告，加強(qiáng)異常數(shù)據(jù)的管理和控制，避免錯(cuò)誤報(bào)告發(fā)出及質(zhì)量事故發(fā)生。能虛心向工程技術(shù)人員學(xué)習(xí)，積極參加科室及班組的技術(shù)管理工作，解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的技術(shù)質(zhì)量設(shè)備問題。一年來參與完成多項(xiàng)本崗位主要操作規(guī)程和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的起草、修訂工作。主動(dòng)承擔(dān)科室班組職工培訓(xùn)任務(wù)，積極提交合理化建議，參加公司組織的各種理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)及實(shí)際操作考試并合格。同時(shí)能帶動(dòng)周圍同志共同學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，幫助他們提高崗位操作技能。在工作中能團(tuán)結(jié)協(xié)作，愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格遵守公司及處室的各項(xiàng)規(guī)章制度。由于本人的努力工作，得到科室領(lǐng)導(dǎo)和同志們的肯定，在201*年度職工考核中被評為優(yōu)秀。

在專業(yè)技術(shù)方面主要完成了以下工作：1技術(shù)方面

1.1參與完成了PW1760的工作曲線制作、監(jiān)控樣復(fù)制等

工作；

1.2參與完成了PW1404X－熒光儀分析鋁電解質(zhì)中MgF2試

驗(yàn)研究工作。

1.3參與完成了PW1404X－熒光儀測定石油焦中S的試驗(yàn)

項(xiàng)目及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的起草工作。

1.4參與起草了ZHCY－高效板式換熱水循環(huán)制冷機(jī)組維護(hù)

保養(yǎng)規(guī)程。

1.5起草了密封式化驗(yàn)制樣粉碎機(jī)操作技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)2.提交合理化建兩條并被采納；2.1冷卻水電源線及過濾器的清理和改進(jìn)；2.2建議將公文進(jìn)行電子文檔化管理。3培訓(xùn)方面

3.1參加處室的崗位適應(yīng)性培訓(xùn)并取得優(yōu)異成績3.2參加三大體系的培訓(xùn)并考試合格。

總之，在過去的一年里，在科室領(lǐng)導(dǎo)和同志們的大力支持和幫助下，本人取得了一定的成績，技術(shù)業(yè)務(wù)水平也得到了一定提高。今后我將繼續(xù)努力，認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)，爭取在思想和技術(shù)業(yè)務(wù)上取得更大的成績，為分公司做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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201*年度個(gè)人年終工作總結(jié)

201*年度的工作結(jié)束了，在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下我行全面并提前完成了總行、分行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，并取得了優(yōu)異的成績。

回顧201*年的工作，我的人生觀和價(jià)值觀有了全新的認(rèn)識(shí)。我是一名大堂經(jīng)理，入行工作不到一年。剛開始工作由于業(yè)務(wù)知識(shí)不夠熟練、且思想不夠成熟，對于工作中存在的一些現(xiàn)象和問題不能及時(shí)的對待、處理。通過積極的學(xué)習(xí)和不斷接觸，很快便掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)。在工作中我始終嚴(yán)格要求自己，勤奮敬業(yè)盡職盡責(zé)，積極主動(dòng)的做好客戶服務(wù)工作。為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最舒適的環(huán)境，最美麗的大廳。想客戶所想，急客戶所需。大堂經(jīng)理是一個(gè)綜合性非常強(qiáng)的職位，要應(yīng)對方方面面的事務(wù)。對外是面對廣大客戶，對內(nèi)是做好各部門協(xié)調(diào)工作。每天早上大堂經(jīng)理要微笑著迎接每一位客戶；每天傍晚大堂經(jīng)理要微笑著目送每一位客戶。當(dāng)客戶來到營業(yè)大廳，第一個(gè)接觸的就是大堂經(jīng)理，大堂經(jīng)理就是招行的門面，他代表著招行的形象、也代表著招行的文化�？蛻粲胁煌瑢哟蔚男枨�，我們就要不斷提供不同層次的產(chǎn)品，這需要我們不斷的發(fā)現(xiàn)和不斷的完善。我們所有的努力，所有的付出，就是為了得到廣大客戶的認(rèn)可、信賴。

每一個(gè)細(xì)節(jié)、每一個(gè)細(xì)小的問題，我們都要認(rèn)真面對。例如，當(dāng)柜面人員發(fā)現(xiàn)假幣，客戶暴跳如雷時(shí)，大堂經(jīng)理就要上前勸阻、安慰并做好解釋工作；當(dāng)客戶將儲(chǔ)蓄卡丟失，辦理掛失無法提供證件或埋怨解掛時(shí)間太長時(shí)，大堂經(jīng)理就要及時(shí)為客戶說明原因，傾聽客戶的怨言；當(dāng)大廳客流量大，六、七個(gè)客戶圍著你，不分先后的問著不同的問題時(shí)，大堂經(jīng)理要用目光、微笑、點(diǎn)頭去照顧到每一個(gè)客戶，并準(zhǔn)確簡練的依次回答他們的每一個(gè)問題……

為了更好的做好我的工作、我將平日遇到的特殊問題都記錄下來，并積極向領(lǐng)導(dǎo)反映，力爭解決。我認(rèn)為現(xiàn)代化商業(yè)銀行的最終目的就是為了更好的盈利，不同類型的客戶對銀行做出的貢獻(xiàn)是不同的。高端客戶占一家銀行存款份額的60%以上，10萬到30萬的客戶占到30%左右，他們?yōu)殂y行帶來的經(jīng)濟(jì)效益是非常大的。因此對于這些重要的客戶，我們不但要有完善的售前、售中服務(wù)體系，還應(yīng)該具有優(yōu)良的售后增值業(yè)務(wù)，以穩(wěn)定客戶群。

我還是一名保管箱管理員，為了能夠及時(shí)的通知客戶辦理退租或續(xù)租手續(xù)，方便客戶正常使用保管箱，我建立了客戶資料電子檔案，并在保管箱到期日的前十天通知客戶。經(jīng)常有客戶在開啟保管箱時(shí)，需要記錄一些資料，我便為客戶準(zhǔn)備好筆和便簽紙。其實(shí)在許多細(xì)小的方面，只要你用心去觀察，并認(rèn)真地做，都會(huì)得到客戶的認(rèn)可和好評。

在全年計(jì)劃指標(biāo)完成情況，7個(gè)月新增儲(chǔ)蓄存款9，676，207.22元，金卡和白金卡共217張，長城久泰基金完成任務(wù)58萬元，招商先鋒基金完成任務(wù)42萬元，各項(xiàng)外匯受托理財(cái)均超額完成任務(wù)。在分行“激情60天”活動(dòng)中獲得分行排名第28名；在“為支行行慶獻(xiàn)禮活動(dòng)”中，獲得二等獎(jiǎng)；并積極參加各種戶外宣傳和路演活動(dòng)。

在201*年的工作中我取得了一定的進(jìn)步和較好的成績，但我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的欠缺和不足，還應(yīng)不斷提高自身素質(zhì)，努力學(xué)習(xí)，我有信心在201*年取得更大的進(jìn)步。

演講稿

尊敬的老師們，同學(xué)們下午好：

我是來自10級經(jīng)濟(jì)學(xué)（2）班的學(xué)習(xí)委，我叫張盼盼，很榮幸有這次機(jī)會(huì)和大家一起交流擔(dān)任學(xué)習(xí)委員這一職務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。

轉(zhuǎn)眼間大學(xué)生活已經(jīng)過了一年多，在這一年多的時(shí)間里，我一直擔(dān)任著學(xué)習(xí)委員這一職務(wù)�；赝�這一年多，自己走過的路，留下的或深或淺的足跡，不僅充滿了歡愉，也充滿了淡淡的苦澀。一年多的工作，讓我學(xué)到了很多很多，下面將自己的工作經(jīng)驗(yàn)和大家一起分享。

學(xué)習(xí)委員是班上的一個(gè)重要職位，在我當(dāng)初當(dāng)上它的時(shí)

候，我就在想一定不要辜負(fù)老師及同學(xué)們我的信任和支持，一定要把工作做好。要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度踏實(shí)，要有一定的組織，領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行能力，并且做事情要公平，公正，公開，積極落實(shí)學(xué)校學(xué)院的具體工作。作為一名合格的學(xué)習(xí)委員，要收集學(xué)生對老師的意見和老師的教學(xué)動(dòng)態(tài)。在很多情況下，老師無法和那么多學(xué)生直接打交道，很多老師也無暇顧及那么多的學(xué)生，特別是大家剛進(jìn)入大學(xué)，很多人一時(shí)還不適應(yīng)老師的教學(xué)模式。學(xué)習(xí)委員是老師與學(xué)生之間溝通的一個(gè)橋梁，學(xué)習(xí)委員要及時(shí)地向老師提出同學(xué)們的建議和疑問，熟悉老師對學(xué)生的基本要求。再次，學(xué)習(xí)委員在學(xué)習(xí)上要做好模范帶頭作用，要有優(yōu)異

的成績，當(dāng)同學(xué)們向我提出問題時(shí)，基本上給同學(xué)一個(gè)正確的回復(fù)。

總之，在一學(xué)年的工作之中，我懂得如何落實(shí)各項(xiàng)工作，如何和班委有效地分工合作，如何和同學(xué)溝通交流并且提高大家的學(xué)習(xí)積極性。當(dāng)然，我的工作還存在著很多不足之處。比日：有的時(shí)候得不到同學(xué)們的響應(yīng)，同學(xué)們不積極主動(dòng)支持我的工作；在收集同學(xué)們對自己工作意見方面做得不夠，有些事情做錯(cuò)了，沒有周圍同學(xué)的提醒，自己也沒有發(fā)覺等等。最嚴(yán)重的一次是，我沒有把英語四六級報(bào)名的時(shí)間，地點(diǎn)通知到位，導(dǎo)致我們班有4名同學(xué)錯(cuò)過報(bào)名的時(shí)間。這次事使我懂得了做事要腳踏實(shí)地，不能馬虎。

在這次的交流會(huì)中，我希望大家可以從中吸取一些好的經(jīng)驗(yàn)，帶動(dòng)本班級的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，同時(shí)也相信大家在大學(xué)畢業(yè)后找到好的工作。謝謝大家！

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