秘書實(shí)訓(xùn)總結(jié)

秘書實(shí)訓(xùn)總結(jié)

二○一一年一月四日，我們終于迎來了大二第一次的實(shí)訓(xùn)，一月四日到一月十四日就是我們的實(shí)訓(xùn)的時間，而在這將近兩個星期的實(shí)訓(xùn)則分為兩大部分，前七天是由方老師來負(fù)責(zé)我們的實(shí)訓(xùn)而后四天則是由張老師來負(fù)責(zé)。實(shí)訓(xùn)的日子很豐富而且也很精彩的，為我們的大學(xué)生涯留下珍貴的回憶。以下則是我們實(shí)訓(xùn)的主要內(nèi)容及本人的一些感受：

一、情景拍攝模擬拍攝

一月四日，第一天的實(shí)訓(xùn)，方老師就給我們講解了這次實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容以及在未來的六天半中我們將要完成的任務(wù)。接著我們各小組就根據(jù)各自抽到的任務(wù)一一進(jìn)行討論。在這七天中，我學(xué)到了許多，知道了如何使用DV機(jī)進(jìn)行情景拍攝，如何對所拍的影片進(jìn)行編輯和剪切，如何收集、整理與任務(wù)有關(guān)的資料并學(xué)習(xí)如何在秘書情景視頻中找出對與錯。從實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容就可以看出這次實(shí)訓(xùn)的操作性很強(qiáng)，是根據(jù)秘書實(shí)務(wù)書上的理論知識來進(jìn)行一系列的模擬練習(xí)。在這些主要內(nèi)容中，最讓我感到興奮的就是學(xué)習(xí)DV機(jī)的拍攝，這個部分的知識讓我覺得很新鮮，對于謝老師的課程，我是打著十二分的精神來聽，而謝國偉老師對DV機(jī)的一些知識講解的很詳細(xì)，也確實(shí)是讓我學(xué)到了許多，在拍攝和編輯與剪切時，我們小組的情緒一直都很高漲，雖然在拍攝過程中天氣冷了一些、時間也緊迫了一些，但我們還是很高興也很認(rèn)真的完成它。最后，在這一部分實(shí)訓(xùn)內(nèi)容中，我們小組雖然有些不足之處但也取得了不錯的成績，是小組的第三名，可是在最后我們

還是根據(jù)老師和同學(xué)的點(diǎn)評下對視頻進(jìn)行修改。

二、信息的收集和整理

這一部分的實(shí)訓(xùn)，我們做的不是很滿意，這個內(nèi)容是與DV拍攝同時進(jìn)行的，這一部分的實(shí)訓(xùn)操作不僅是因?yàn)樵谶@段時間我們有些小組成員已經(jīng)斷網(wǎng)，減少了可以進(jìn)行信息收集的途徑，而且也可能因?yàn)槲覀兊乃季S被固定化了，使得收集的資料的深度和廣度都不夠，所以，最后做出來的效果不是很好，遠(yuǎn)不如其他小姐的作品，但我們小組在經(jīng)過PPT演示中不斷的借鑒其他小組的成果并根據(jù)老師和同學(xué)的指點(diǎn)做出了修改。

三、訓(xùn)練四、五級秘書視頻的情景模擬

這個環(huán)節(jié)，進(jìn)行秘書考級時必定會涉及到的內(nèi)容，而老師則想讓我們提前對這個環(huán)節(jié)有所了解，而且這也是為了可以給我們進(jìn)行DV拍攝提供例子。我認(rèn)識到這個環(huán)節(jié)并不是像想象中的那么簡單，觀察者只有對秘書實(shí)務(wù)的知識有足夠的的認(rèn)識、了解，有足夠的細(xì)心、耐心，有敏銳的觀察力才能真正的做好對這些視頻的判斷。

四、總案與細(xì)案的策劃

第八天，張老師回來了，她剛陪同師姐參加了第二屆秘書技能大賽，她將給我們帶回有關(guān)這次大賽的最新信息，我們也將從這信息中進(jìn)行第二大部分的實(shí)訓(xùn)。一月十日，張老師就安排了這幾天將要完成的任務(wù)：一份模擬我校舉辦第二屆秘書技能大賽的策劃的總案，一份細(xì)案。而我們重組后的第四小組將負(fù)責(zé)閉幕式的細(xì)案。一開始，我對于這個總案不是很在意，畢竟方案誰都寫過，但在小組討論中才發(fā)現(xiàn)，

這個總案不是普通的復(fù)雜，它所需要考慮的內(nèi)容和細(xì)節(jié)很多，要收集的資料也很多，而且有些內(nèi)容對于我們來說是比較陌生的，所以有時候都會覺得無從下手或感到力不從心，但人多力量大，點(diǎn)子也多，在激烈的討論和時光悄悄的流逝中，我們小組成員終于都安排好了工作并陸續(xù)開始進(jìn)行了，而我與其他三個成員則負(fù)責(zé)總案中的后勤工作部分的編寫。在這兩天中，我們小組在曲曲折折中最終完成了總案。而對于細(xì)案，雖說叫細(xì)案，可是在其中要考慮的內(nèi)容也不少，我們分成兩部分，一部分主要負(fù)責(zé)寫細(xì)案，一部分則進(jìn)行第二天演示的人物分配以及所需要的物品，期間意見的不合是一定會有的，但磨合磨合就行了，激烈的氣氛也是必然會發(fā)生的，但也總可以有討論中漸漸緩和。在這次的任務(wù)中，我了解了對于不同的方案，應(yīng)該用怎么樣的方式來寫，也較清楚的明白在不同的方案中應(yīng)該注意哪些方面，又有哪些方面的細(xì)節(jié)是需要考慮到的。

五、總結(jié)出自身的不足之處

1.在處理事務(wù)過程中太過于急性，容易忽視小節(jié)部分。2.不太主動的去完成任務(wù)而且在做任務(wù)時沒有耐心，不太注重細(xì)節(jié)部分，導(dǎo)致小錯誤不斷的出現(xiàn)。

3.思想容易被固定化使思考的范圍不夠周全，不能夠開放自身的思想。

4.自身的立場不堅(jiān)定，容易跟隨別人的意志行走，沒有主見。六、進(jìn)步與改進(jìn)

1.進(jìn)步：初步了解了有關(guān)DV機(jī)拍攝與對影片編輯和剪切的一些

知識；稍微有些明白如何觀看四、五級秘書模擬情景視頻；認(rèn)識到在收集有關(guān)資料的時候要避免思想的固定化，要擴(kuò)展思維，從不同的收索渠道去收集，要更合理的對收集的資料進(jìn)行整理；對于策劃案中，有多少的內(nèi)容和細(xì)節(jié)需要考慮到并考慮到哪些程度。

2.根據(jù)地對自我不足的探討結(jié)果就對自身進(jìn)行修正:處理事務(wù)不應(yīng)太過急性,要有步驟的進(jìn)行,不能因?yàn)闀r間的緊急或其他的一些原因而忽視了小節(jié)部分,這需要長期的培養(yǎng)；在處理大局的過程中也要注意到細(xì)節(jié)，培養(yǎng)自己的全局觀念；開化思維，不要將思維只固定在一個側(cè)面；堅(jiān)定自身的立場，認(rèn)為自身的想法正確就要堅(jiān)定下來，態(tài)度強(qiáng)硬一些。

實(shí)訓(xùn)是為了讓以前學(xué)過的秘書理論知識得到鞏固和升華，是為了讓同學(xué)更清楚的了解到秘書這個職務(wù)的重要性，是為了讓同學(xué)更明白秘書應(yīng)具備的寫作技能，實(shí)訓(xùn)中的競爭與成就帶來了緊張與歡樂的氣氛，是值得我們回味的，而在實(shí)訓(xùn)中學(xué)到的知識和技能則是值得我們好好的運(yùn)用，為我們未來的秘書道路而努力！

擴(kuò)展閱讀：文秘實(shí)習(xí)總結(jié)

文秘實(shí)習(xí)工作總結(jié)

今年的第七和第八周即10月12日至10月25日期間，我們文秘專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行了為期兩周的實(shí)習(xí)工作。張老師把我們兩個班分成四組，每個組大概二十幾人，另外每個組安排兩名指導(dǎo)老師，我是第三組的成員，劉巖和沈?qū)幚蠋熓俏覀冞@組的指導(dǎo)老師。

我們實(shí)習(xí)的訓(xùn)練地點(diǎn)在學(xué)校的現(xiàn)代文秘實(shí)驗(yàn)室、圖書館等地方，實(shí)習(xí)訓(xùn)練的內(nèi)容主要包括公文寫作、印章的使用、檔案收集、檔案整理、檔案鑒定與保管、文書檔案立卷、檔案檢索等相關(guān)知識、辦公自動化設(shè)備的操作，例如，Word排版技巧、Excel表格的運(yùn)用、PowerPoint的制作。會議方案的制定、會場布置、會場服務(wù)、慶典活動、接待禮儀、拜訪禮儀、宴請禮儀，另外還有撰寫劇本并進(jìn)行表演、辦公室情景劇的排演。10月23日在報(bào)告廳召開了總結(jié)大會。下面是我對這段時間實(shí)習(xí)工作的總結(jié)。

在實(shí)習(xí)期間，我主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容是辦公室文秘。在這一過程中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應(yīng)該是作為一個社會人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面，所以我將在報(bào)告中首先講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識和經(jīng)驗(yàn)。一、較好的文秘的素質(zhì)修養(yǎng)，是日常文書檔案管理的重要基礎(chǔ)條件

文字秘書作為領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，一是記錄和抄寫；二是文稿起草。記錄，有領(lǐng)導(dǎo)的口授記錄，有接待來訪者的記錄，還有會議記錄和電話記錄等等；抄寫，即對字跡潦草或因在起草過程中經(jīng)反復(fù)推敲、多次修改和勾劃的文稿進(jìn)行譽(yù)寫以便于繼續(xù)修改或交付打印。幫助領(lǐng)導(dǎo)譽(yù)寫稿件使之能騰出時間去做其它工作，這是文字秘書應(yīng)盡的責(zé)任。起草文稿，是文字秘書工作的主要部分。做一個辦公室秘書人員，還必須懂英語。雖然有些單位是傾向于文書性，但自中國入世以后，對企事業(yè)單位的要求甚高，要學(xué)會懂英語。

要達(dá)到上述目的，文秘人員就必須具備一定的素質(zhì)。除了具備一般工作人員的基本條件外，還應(yīng)有自己特殊的知識修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)方面的要求。知識修養(yǎng)、技能修養(yǎng)好不好，是一個文字秘書稱職不稱職的問題；品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)好不好，是一個文字秘書合格不合格的問題。因此，文字秘書要自覺地、全面地加強(qiáng)這四個方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)洹⒓群细裼址Q職的崗位上的工作人員，在自己的工作崗位上，不僅僅通過文字的抄寫、記錄和文稿起草做好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，同時，由其經(jīng)手、處理的具有較高水平的文字材料，也為文書檔案提供了準(zhǔn)確的、豐富的、詳實(shí)的具有較高價值的原始資料。因此，較好的文字秘書的素質(zhì)修養(yǎng)，是日常文書檔案管理的重要基礎(chǔ)條件之一。

二、講究秘書工作中的藝術(shù)性

一名好秘書，不僅僅要明確認(rèn)識自己所處的位置，找準(zhǔn)自己的坐標(biāo)，要具備廣博的科學(xué)知識，還要懂得一系列工作方法和工作藝術(shù)。那么，怎樣表現(xiàn)秘書工作的藝術(shù)呢？首先，尊重而不奉承吹捧。理順與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，是秘書工作者事事碰到，需時時注意、處處謹(jǐn)慎的事情，也是表現(xiàn)工作藝術(shù)的地方�？偟脑瓌t是以事業(yè)為重，從工作出發(fā)，從領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的地位出發(fā)，對正職和副職領(lǐng)導(dǎo)的工作、地位、人格等，要同等尊重、支持、配合、協(xié)助。在與多位領(lǐng)導(dǎo)相處時，一定要以事業(yè)為重，從工作出發(fā)，盡力維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)和威信，不能從感情出發(fā)、看人行事；不能表現(xiàn)出靠近誰、疏遠(yuǎn)誰，聽從誰、不聽從

誰的行為；更不能當(dāng)甲領(lǐng)導(dǎo)面吹捧乙領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)乙領(lǐng)導(dǎo)面吹捧丙領(lǐng)導(dǎo)等。要始終與多位領(lǐng)導(dǎo)者保持經(jīng)得起考驗(yàn)的革命同志式的純潔、真誠的友誼。

其次，主動而不越位脫軌。秘書工作是以領(lǐng)導(dǎo)工作為軸心，要緊緊圍繞這一軸心，進(jìn)行上下、左右、前后同步運(yùn)行的輔助性工作。輔助性決定了秘書工作的被動性。怎樣變被動為主動，要看秘書的工作藝術(shù)。有四個方面：一是爭取同領(lǐng)導(dǎo)者一樣了解和掌握全局性工作；二是爭取同領(lǐng)導(dǎo)者一樣了解和掌握一個時期的中心工作，能夠分清工作的輕重緩急，主動排除干擾中心工作的事項(xiàng)；三是研究領(lǐng)導(dǎo)工作的思路，分析領(lǐng)導(dǎo)的意圖，并加以理解、完善和落實(shí)，四是積累和儲存有關(guān)工作資料，該記住的要記熟，該保存的要保存。有了這四個方面的基礎(chǔ)，工作中才能與領(lǐng)導(dǎo)者有一致的認(rèn)識，才有共同情感和語言，商量工作時，補(bǔ)充和修正的意見，才能提到點(diǎn)子上。

再來，服從而不盲從附和。秘書工作是上情下達(dá)、下情上報(bào)的樞紐，有調(diào)度、協(xié)調(diào)、綜合加工的作用。秘書人員處在這樣一個重要位置，就得和領(lǐng)導(dǎo)拉一套馬車，按領(lǐng)導(dǎo)者的意圖前進(jìn)。但是，服從并不等于盲從和不加分析的附和。它有兩層意思：一是從分析中加深理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，增強(qiáng)執(zhí)行的信心；二是從分析中拾遺補(bǔ)缺，起進(jìn)一步完善的作用。按領(lǐng)導(dǎo)者的意見辦事，也只能是執(zhí)行正確的意見，對一些不正確的、違法亂紀(jì)、以權(quán)謀私的點(diǎn)子或行為，不僅不能辦，還要堅(jiān)決抵制和反對。

總之，秘書工作的藝術(shù)性，是要通過在技能與技巧的運(yùn)用來不斷獲得提高的。三、具備必要的專業(yè)知識，當(dāng)好一名合格的辦公室文秘人員

第一、專與廣。秘書工作沒有盲區(qū)，只要領(lǐng)導(dǎo)工作有可能涉及的領(lǐng)域，秘書就不能說“不”。比如，作為一名分管工業(yè)經(jīng)濟(jì)的政府領(lǐng)導(dǎo)人的秘書，首先要具備作為秘書的一些基本素質(zhì)，如語言文字表達(dá)能力、文電處理能力、會務(wù)接待能力等。做一個辦公室秘書人員，必須熟練操作電腦，尤其是打字技術(shù)與Word、Excel的掌握，否則，你就會延誤一份重要的任務(wù)。而我所在的貴單位，是對文字要求較強(qiáng)的，因此，要準(zhǔn)確無誤地處理好文字，其中包括文章的段落層次的劃分，句子結(jié)構(gòu)的合理，詞語搭配的準(zhǔn)確等多個方面的要求。我想不管是文書性秘書，還是操作性秘書，文字的表達(dá)準(zhǔn)確、清晰、條理對任何一個企事業(yè)單位都是最基本的要求。

其次要熟悉工業(yè)經(jīng)濟(jì)、市場經(jīng)濟(jì)以及從國家到地方相關(guān)政策法規(guī)、本地區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況等方面的知識，不能說出話來、寫出文稿來處處是“雷區(qū)”、句句是“外行話”。再次要對除此以外的政治、歷史等其他領(lǐng)導(dǎo)工作可能涉及的領(lǐng)域有所了解。因此，秘書必須是多面手，不僅要對其他相關(guān)方面的知識有所了解，做到廣，只專不廣或只廣不專都難以勝任秘書工作。

第二、前與后。秘書是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，其主要職責(zé)是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。為此，就要做到前與后的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。所謂前，就是對與領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)的工作要超前考慮、提前完成，留有一定的提前量。這其中包括兩方面含義：一是領(lǐng)導(dǎo)布置的工作要趕在領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的時間之前完成，以給領(lǐng)導(dǎo)一個緩沖的時間；二是領(lǐng)導(dǎo)尚未布置但根據(jù)自己判斷即將要開展的工作，要超前謀劃，想在領(lǐng)導(dǎo)前面，走在領(lǐng)導(dǎo)前面。

最后，內(nèi)與外。由于秘書往往跟領(lǐng)導(dǎo)走得很近，不僅在許多方面直接參與領(lǐng)導(dǎo)決策，而且還掌握著包括領(lǐng)導(dǎo)個人隱私在內(nèi)的一些鮮為人知的秘密。所以，秘書在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么該說什么不該說必須心中有數(shù)，不能為了嘩眾取寵、一時興趣而口無遮攔什么都往外說。這樣，不僅會泄露一些工作秘密，而且還可能會損害領(lǐng)導(dǎo)者的形象，于工作、于己都不利。四、秘書應(yīng)當(dāng)是一位非常出色的公關(guān)人員

知道秘書的職責(zé)是協(xié)助上司做好工作，在公司里，我們要始終保持精神飽滿，以充沛的精力和自信去迎接各種挑戰(zhàn)。猶豫不決和拖沓的工作作風(fēng)是應(yīng)該堅(jiān)決反對的。即使是常規(guī)的機(jī)械的事務(wù)性工作，也應(yīng)該一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)地做好。我們每天都要設(shè)法創(chuàng)造一種良好的形象，面帶真誠的微笑，專心細(xì)致的工作。

無論在任何部門工作，人際關(guān)系都非常重要。秘書每天都要和上司、同事、來賓、下屬等接觸和打交道，因此必須樂業(yè)敬群，以優(yōu)雅的舉止談吐和高素質(zhì)的涵養(yǎng)創(chuàng)造良好的人際關(guān)系，增進(jìn)公司內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，提高公司外部的形象。從這個意義上說，秘書應(yīng)當(dāng)是一位非常出色的公關(guān)人員。衣著整潔、得體、切勿濃妝艷沫，衣服、鞋子必須干凈，頭發(fā)要梳理整齊，儀態(tài)要自然大方，態(tài)度和藹，時時處處表現(xiàn)出文雅的談吐和風(fēng)度。五、調(diào)整好心態(tài)，坦然面對文秘工作中的挫折

人生難免會遇到挫折，沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生。在秘書這個職位上，技術(shù)性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而秘書在工作中所會遇到的挫折主要可能發(fā)生在：[1]與上司溝通不好；[2]上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任；[3]對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩；[4]與上司發(fā)生爭執(zhí)；[5情感方面。

針對秘書這個職位的特點(diǎn)，具體到挫折時，不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能�！庇龅酱煺蹠r應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行�！背踝x此句時，我并沒有特別的感覺。然而就在這不長的實(shí)習(xí)后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內(nèi)涵。

我在實(shí)習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實(shí)習(xí)日子短的關(guān)系，對文秘有些工作的認(rèn)識僅僅停留在表面，所以未能領(lǐng)會其精髓。但時通過實(shí)習(xí)，加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識。認(rèn)識到要做好日常辦公文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。

我相信，真誠所至，金石為開。我相信我的未來是美好的，只要給我一個機(jī)會，我會適時地抓住它，成為一名適用型人才（秘書）！

“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，通過這次實(shí)習(xí)，我深覺自己有許多不足之處，在今后的生活中，我會朝著自己的目標(biāo)，不斷努力學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)不足，為自己的理想而奮斗！

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