收費(fèi)站年度費(fèi)收工作總結(jié)

收費(fèi)站年度費(fèi)收工作總結(jié)

201*年下半年，我XX站全體員工在所領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中心領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，發(fā)揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)的泰井精神，團(tuán)結(jié)一心、克服困難，堅(jiān)持以收費(fèi)工作為中心,以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ),嚴(yán)格按照“安全通暢,依法收費(fèi),文明服務(wù),應(yīng)征不漏”的十六字方針來(lái)開(kāi)展收費(fèi)工作,實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)秩序安全穩(wěn)定的良好局面。我站營(yíng)運(yùn)管理水平不斷提高，整體工作朝規(guī)范化、制度化方向發(fā)展，現(xiàn)就201*年收費(fèi)管理情況的具體工作進(jìn)行總結(jié)如下。

一、通行費(fèi)征收情況。201*年半年共完成費(fèi)收額2964789元，拆分后為661663元，月均收費(fèi)額為741197元，日均收費(fèi)額為25340元，車(chē)流總量為31513輛，出口車(chē)流總量為13490輛，其中繳費(fèi)車(chē)11482輛，占出口總量的85.71%。費(fèi)收量總體特征表現(xiàn)為：車(chē)流量和通行費(fèi)的增長(zhǎng)比較平穩(wěn)，車(chē)流量從年9月份日均239輛，增至12月份日均342輛，通行費(fèi)則從年9月份日均12812元，增至12月份日均39380元。通行費(fèi)增長(zhǎng)的主要原因是我站地處我南北高速中間段的斷點(diǎn)處，是聯(lián)接瑞贛高速最近的一站，湖南、江蘇、上海等地去往廣東沿海方向的貨運(yùn)車(chē)輛比較多。隨著201*年XX路段知名度的增加和10月份福建省界的開(kāi)通，我站的收費(fèi)額將實(shí)現(xiàn)同比翻番的目標(biāo)。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。開(kāi)通之初，我站分流人員比較多，業(yè)務(wù)上良莠不齊。對(duì)此我們堅(jiān)持不懈的開(kāi)展費(fèi)收業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做到明確目標(biāo)，精心組織，堅(jiān)持每周一次政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，及時(shí)傳達(dá)貫徹管理中心下達(dá)的各項(xiàng)規(guī)章制度和文件精神，結(jié)合實(shí)際應(yīng)用到費(fèi)收工作中去，努力創(chuàng)造學(xué)習(xí)型所站，促進(jìn)各項(xiàng)工作不斷提高。收員車(chē)型判別能力方面，做到：一是看車(chē)型外觀直觀判別、二是與入口站對(duì)比判別、三是看證件查車(chē)型正確判別、四是勤登記強(qiáng)記憶快速識(shí)別，通過(guò)經(jīng)常性的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),我站的車(chē)輛誤判由10月份的39條下降到12月份的13條，車(chē)型判別實(shí)際操作能力有明顯提高。

三、內(nèi)抓管理，外創(chuàng)條件，采取有效措施努力提高通行費(fèi)收入。由于我站地理位置特殊，本地貨車(chē)因要求復(fù)磅產(chǎn)生的爭(zhēng)議較多，我們及時(shí)成立了稽保隊(duì)，稽保隊(duì)員捆綁結(jié)對(duì)下收費(fèi)班進(jìn)行收費(fèi)工作，確保人人能上崗，個(gè)個(gè)能收費(fèi)。在發(fā)生突發(fā)事件的情況下，稽保隊(duì)能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并積極向司乘人員宣傳收費(fèi)政策，引導(dǎo)他們主動(dòng)按章繳納通行費(fèi)。同時(shí)我站嚴(yán)格收費(fèi)政策，堅(jiān)持應(yīng)征不漏、應(yīng)免不收的原則，不放人情車(chē)。加強(qiáng)員工教育工作，使其充分認(rèn)識(shí)到收費(fèi)工作的嚴(yán)肅性，杜絕違紀(jì)行為的發(fā)生。在計(jì)重收費(fèi)中，注重嚴(yán)厲打擊和避免個(gè)別駕駛員沖磅現(xiàn)象等積極采取各項(xiàng)措施來(lái)堵漏增收，堅(jiān)決執(zhí)行一次過(guò)磅政策，避免通行費(fèi)流失。對(duì)沖崗車(chē)輛建立沖崗車(chē)和可疑車(chē)輛管理檔案，對(duì)可疑車(chē)輛要求各收費(fèi)員密切注意，加大打擊力度。

四、大力倡導(dǎo)文明服務(wù)意識(shí)。我站從實(shí)際情況出發(fā)，制定了員工道德規(guī)范，使收費(fèi)員充分認(rèn)識(shí)到收費(fèi)工作中樹(shù)立服務(wù)意識(shí)的重要性，大力提倡文明服務(wù)，微笑服務(wù)。強(qiáng)化文明用語(yǔ)、實(shí)行唱收唱付，及時(shí)解答司乘人員的問(wèn)詢(xún)，努力解決他們的實(shí)際困難。在收費(fèi)中優(yōu)化服務(wù)，以服務(wù)來(lái)促進(jìn)收費(fèi)，將服務(wù)與收費(fèi)緊密結(jié)合，逐步化解工作中的矛盾和糾紛。

五、在人才的使用和選拔方面。“人盡其才，物盡其用”，盡可能依據(jù)各人的特點(diǎn)安排相應(yīng)的工作崗位。在選拔和培養(yǎng)人才方面，把思想性、紀(jì)律性和業(yè)務(wù)能力相結(jié)合起來(lái)作為選拔條件，實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗的形式進(jìn)行選拔。通過(guò)竟聘學(xué)說(shuō)、現(xiàn)場(chǎng)答辯、民主測(cè)評(píng)、組織考察四個(gè)環(huán)節(jié)選出最優(yōu)秀的人員，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗給員工創(chuàng)造了一個(gè)自由競(jìng)爭(zhēng)上崗，力爭(zhēng)上游的機(jī)會(huì)。

六、積極開(kāi)展費(fèi)員費(fèi)收細(xì)化評(píng)比活動(dòng)。充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性是根本，抓好一線(xiàn)收費(fèi)員的管理是抓好收費(fèi)工作的關(guān)鍵。為此，我們制定了操作性較強(qiáng)的月度考評(píng)辦法，每月分別對(duì)費(fèi)收員車(chē)輛誤判、車(chē)牌錄入、發(fā)卡量、收費(fèi)金額、崗?fù)ぜo(jì)律等方面進(jìn)行細(xì)化統(tǒng)計(jì)，制定了《收費(fèi)員費(fèi)收細(xì)化匯總表》。通過(guò)開(kāi)展評(píng)比、考核等一系列活動(dòng)，在中心還沒(méi)制定獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制的前提下，樹(shù)立了一批先進(jìn)典型，為今后評(píng)定“星級(jí)收費(fèi)員”打下了基礎(chǔ)，并達(dá)到了調(diào)動(dòng)收費(fèi)員的積極性，鼓勵(lì)收費(fèi)員爭(zhēng)當(dāng)業(yè)務(wù)能手和服務(wù)名星的目的。對(duì)考評(píng)差的員工進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤檢查，進(jìn)行評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)不合格的馬上指出不足之處，要求及時(shí)更正，各班組管理人員發(fā)揮積極性，使費(fèi)收工作不斷得到提升。

七、加強(qiáng)費(fèi)收數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作，推進(jìn)收費(fèi)規(guī)范化管理。為使各項(xiàng)工作更加具體化、規(guī)范化，堵塞漏洞，提高效率，保證質(zhì)量。我們加強(qiáng)了對(duì)費(fèi)收工作的總結(jié)力度，稽核員定期間對(duì)收費(fèi)額、車(chē)輛誤判、崗?fù)ぜo(jì)律等方面進(jìn)行總結(jié)，并撰寫(xiě)《稽核周報(bào)》，同時(shí)我站定期在月初召開(kāi)全所征費(fèi)大會(huì),由收費(fèi)班長(zhǎng)、稽核、票管等重要崗位負(fù)責(zé)人做上月述職報(bào)告，征費(fèi)負(fù)責(zé)人最后做月度征費(fèi)工作總結(jié)。通過(guò)召開(kāi)全所征費(fèi)大會(huì)，使全站員工充分了解費(fèi)收動(dòng)態(tài)和下步的工作方向，相互交流積累了經(jīng)驗(yàn)，我站文明服務(wù)、收費(fèi)業(yè)務(wù)、收費(fèi)紀(jì)律、唱收唱付等方面等到有效的提升。

八、需要解決的問(wèn)題和困難。首先是關(guān)于集裝箱的查驗(yàn)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題，其中罐式和冷藏式的集裝箱是否符合政策標(biāo)準(zhǔn)，我站現(xiàn)每月平均有集裝箱230左右輛。其次，希望建立優(yōu)秀收費(fèi)員、優(yōu)秀收費(fèi)班組的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，以鼓勵(lì)收費(fèi)員爭(zhēng)當(dāng)業(yè)務(wù)能手，增強(qiáng)工作積極性。最后希望能多組織各個(gè)所站一線(xiàn)人員的經(jīng)驗(yàn)交流。做到“引的進(jìn)來(lái)，走的出去”，增強(qiáng)一線(xiàn)員工的綜合素質(zhì)。

總之，半年來(lái)，我所雖然做了一定的工作，也取得了一些成績(jī)，但與管理中心的要求還存在差距，201*年我們將加倍努力工作，在管理中心和XX所的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)全站員工，鞏固成績(jī)，彌補(bǔ)不足，努力完成201*年管理中心下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，為XX高速公路做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

XX收費(fèi)管理所南站201*年3月29日

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汝西公路收費(fèi)站201*年度工作總結(jié)

一年來(lái)，我汝西公路收費(fèi)站在分局正確領(lǐng)導(dǎo)和各業(yè)務(wù)部門(mén)的大力支持下，緊緊圍繞年初分局養(yǎng)管工作會(huì)提出的各項(xiàng)奮斗目標(biāo)，以“抓建設(shè)、強(qiáng)隊(duì)伍、促發(fā)展、保和諧”為工作思路，把握精髓、真抓實(shí)干、大膽創(chuàng)新，較好的完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就201*年度的工作總結(jié)如下：

一、收費(fèi)業(yè)務(wù)工作

201*年局下達(dá)我站的通行費(fèi)任務(wù)為9587萬(wàn)元，截止201*年11月7日，共征收通行費(fèi)9278萬(wàn)元，完成計(jì)劃任務(wù)的96.79%；日均收費(fèi)額為29萬(wàn)元左右，總車(chē)流量為112萬(wàn)輛次，平均日流量為3397輛次；免費(fèi)綠通車(chē)輛3820次，免費(fèi)金額3萬(wàn)余元。針對(duì)今年通行費(fèi)征收任務(wù)重，我站加強(qiáng)內(nèi)部管理，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)技能,規(guī)范收費(fèi)秩序，使通行費(fèi)征收穩(wěn)步增長(zhǎng)。主要從以下幾方面抓起:

（一）嚴(yán)格管理，制定措施，強(qiáng)化意識(shí)，提高質(zhì)量。

一是嚴(yán)格落實(shí)局、分局通知精神，嚴(yán)抓工作秩序，強(qiáng)化收費(fèi)制度，制定有效方案，扎實(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

二是開(kāi)展春季整訓(xùn)、培訓(xùn)工作，強(qiáng)化收費(fèi)人員的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，規(guī)范收費(fèi)行為，提高工作效率和文明服務(wù)水平，進(jìn)一步細(xì)化工作制度和考核制度。

三是加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，設(shè)立“便民服務(wù)臺(tái)”為廣大司乘人員提供一流服務(wù)，展示行業(yè)文明，進(jìn)一步提升

我站良好的服務(wù)形象。

四是嚴(yán)格監(jiān)管力度，堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)稽查與調(diào)閱錄像稽查相結(jié)合，高峰時(shí)段與報(bào)表明細(xì)相結(jié)合，實(shí)行逐級(jí)管理，保證每天每人每車(chē)的錄像資料稽查到，確保收費(fèi)票款的安全。

五是加大收費(fèi)政策宣傳力度，組織職工在收費(fèi)車(chē)道發(fā)放《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》、《公路安全保護(hù)條例》及計(jì)重知識(shí)等，讓司機(jī)進(jìn)一步了解當(dāng)前收費(fèi)形勢(shì)，轉(zhuǎn)變思想觀念，養(yǎng)成自覺(jué)交費(fèi)，減少征繳矛盾的良好局面。

六是堅(jiān)持班前講話(huà)，班后點(diǎn)評(píng)，值班站長(zhǎng)護(hù)送制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，保證當(dāng)班期間及交接班過(guò)程中的安全工作。（二）深入開(kāi)展“和諧交通、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)根據(jù)總局、分局“和諧交通、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)的總體部署，我站精心組織，認(rèn)真貫徹活動(dòng)要求和活動(dòng)內(nèi)容。

1、在年初召開(kāi)活動(dòng)動(dòng)員會(huì)議、座談會(huì)，讓職工更深入的了解開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)的目的和意義，增強(qiáng)職工的責(zé)任感，并積極參與活動(dòng)當(dāng)中。

2、加大宣傳力度，制造聲勢(shì)，懸掛橫幅，張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)，創(chuàng)造良好的文明征費(fèi)環(huán)境和活動(dòng)氛圍。

3、以崗位練兵為載體,爭(zhēng)當(dāng)“青年崗位能手”，以“和諧交通、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)為契機(jī)，積極開(kāi)展“百萬(wàn)元無(wú)差錯(cuò)”“黨員身邊無(wú)違紀(jì)”“服務(wù)明星”“黨員示范崗”“五好班組創(chuàng)建”等活動(dòng)，以精神鼓勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合,調(diào)動(dòng)職工的工作積極性。

4、積極開(kāi)展“迎國(guó)檢、大干30天”活動(dòng)，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，召開(kāi)動(dòng)員會(huì)議，充分做好全國(guó)公路大檢查的準(zhǔn)備工作，在外業(yè)方面堅(jiān)持每天督促檢查，及時(shí)整改存在問(wèn)題；在內(nèi)業(yè)資料方面嚴(yán)格按照整理標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項(xiàng)進(jìn)行補(bǔ)充細(xì)化，定期與收費(fèi)科進(jìn)行交流匯報(bào)，不斷完善整齊規(guī)范完美的內(nèi)業(yè)大檢資料。

5、結(jié)合我站開(kāi)展的“做文明職工、建清潔站區(qū)”活動(dòng)，扎實(shí)開(kāi)展“收費(fèi)環(huán)境整治工程”，對(duì)衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行班組劃分，責(zé)任到人，值班站長(zhǎng)督促檢查，堅(jiān)持每輪班對(duì)收費(fèi)票亭進(jìn)行徹底打掃，保證收費(fèi)環(huán)境干凈整潔。

（三）積極開(kāi)展“特色班組創(chuàng)建”活動(dòng)

為進(jìn)一步提高收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，充分發(fā)揮出各收費(fèi)班組在收費(fèi)站各項(xiàng)工作中的積極作用，打造高效、便捷、文明、服務(wù)型收費(fèi)站，結(jié)合我站實(shí)際情況，以班組為單位，以“任務(wù)完成好、思想作風(fēng)好、文明服務(wù)好、執(zhí)行規(guī)章好、基礎(chǔ)工作好”為標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)開(kāi)展“五好班組”評(píng)選活動(dòng)，充分發(fā)揮班組特點(diǎn)，調(diào)動(dòng)職工工作積極性，創(chuàng)新班組特色，從而優(yōu)化班組建設(shè)，形成良性競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)我站收費(fèi)服務(wù)建設(shè)。實(shí)行班長(zhǎng)崗位責(zé)任制，創(chuàng)建了“團(tuán)結(jié)服務(wù)班”、“文明服務(wù)班”、“微笑服務(wù)班”“高效服務(wù)班”四個(gè)特色班組，增強(qiáng)了班長(zhǎng)的責(zé)任感、職工的榮譽(yù)感，進(jìn)一步規(guī)范了班組建設(shè)，提高了收費(fèi)文明服務(wù)質(zhì)量。

二、基礎(chǔ)工作

（一）安全生產(chǎn)管理工作

我站所處的地理位置重要及周邊環(huán)境復(fù)雜，廣場(chǎng)周邊閑雜人員較多，防盜、防搶、防破壞、防事故的“四防”工作形勢(shì)也比較嚴(yán)峻，再加上我站車(chē)流量大，通行費(fèi)收入較多，上級(jí)部門(mén)對(duì)我站的安全工作一直高度關(guān)注，我站對(duì)安全工作也時(shí)刻不敢松懈。

1、站長(zhǎng)作為安全責(zé)任人，親自抓安全管理工作過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括開(kāi)展職工安全意識(shí)教育，制定安全生產(chǎn)工作措施，整改安全隱患。安全員定期對(duì)廣場(chǎng)消防器材、警報(bào)系統(tǒng)、配電室、鍋爐房和生活區(qū)宿舍進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)上報(bào)及時(shí)處理。

2、對(duì)安全生產(chǎn)工作的重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)解決，及時(shí)清理車(chē)道閑雜人員，杜絕車(chē)道攔車(chē)現(xiàn)象，打掃衛(wèi)生人員必須穿反光背心，增設(shè)站區(qū)夜間照明射燈等舉措，全面消除安全隱患。

3、認(rèn)真做好安全防范工作。

一是對(duì)財(cái)務(wù)室、監(jiān)控室、收費(fèi)亭及報(bào)警系統(tǒng)等重點(diǎn)部門(mén)堅(jiān)持每周進(jìn)行一次安全大檢查，

二是在班前召開(kāi)班前講話(huà)，使每位收費(fèi)員將安全緊記心中。

三是夜間是安全事故多發(fā)時(shí)間，因此我站堅(jiān)持每晚不少于三次的夜間巡查，真正做到防患于未然，避免不安全事故的發(fā)生。

4、貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，在今年的安全月活動(dòng)中，辦黑板報(bào)兩期，宣傳展板2塊，制作橫幅2條，張貼安全標(biāo)語(yǔ)20張，答安全知識(shí)試卷45份，組織職工學(xué)習(xí)安全文件，在車(chē)道設(shè)立了安全咨詢(xún)臺(tái)向過(guò)往司機(jī)講解安全知識(shí)。通過(guò)形式多樣的宣傳活動(dòng)，積極的推動(dòng)了我站安全生產(chǎn)工作邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。

5、在惡劣天氣時(shí)及時(shí)了解并提供路況信息，向過(guò)往司機(jī)通報(bào)，減少交通事故的發(fā)生，預(yù)防堵車(chē)現(xiàn)象的的發(fā)生。與交管部門(mén)協(xié)調(diào)合作，針對(duì)交通事故、交通堵塞現(xiàn)象，建立聯(lián)動(dòng)合作機(jī)制。

（二）采取有效措施，強(qiáng)化綜合治理工作

1、成立綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組，健全了組織領(lǐng)導(dǎo)，完善各項(xiàng)制度，制定了《防汛工作預(yù)案》、《綜合治理工作獎(jiǎng)懲制度》、《突發(fā)性事件預(yù)案》，并與各班組、財(cái)務(wù)室，簽訂了《綜合治理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》、使管理制度化。

2、進(jìn)一步完善防控體系建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)“看好自己的門(mén)，管好自己的人，辦好自己的事”建立有效的機(jī)制，對(duì)重點(diǎn)部位達(dá)到“三化”（窗戶(hù)鐵欄化，房門(mén)鐵皮化，門(mén)鎖保險(xiǎn)化）的目標(biāo)。落實(shí)值班人員24小時(shí)值班制度，構(gòu)筑一道人防、物防，技防配套的治安防線(xiàn)。

4、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心布置，落實(shí)各項(xiàng)創(chuàng)建任務(wù)，穩(wěn)步推進(jìn)平安單位建設(shè)，夯實(shí)平安創(chuàng)建基礎(chǔ)工作，把“創(chuàng)建單位”作為社會(huì)主義精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，形成全員參與共創(chuàng)“平安單位”的良好社會(huì)氛圍。

5、加大法制宣傳力度，強(qiáng)化法制觀念。深入開(kāi)展“法律宣傳”活動(dòng)，加強(qiáng)職工的思想政治工作和道德、教育相結(jié)合，有針對(duì)性的開(kāi)展法制教育不斷提高干部職工的學(xué)法用法水平。

全年無(wú)三違現(xiàn)象發(fā)生，領(lǐng)導(dǎo)無(wú)違章指揮，職工無(wú)違章操作，無(wú)違反勞動(dòng)紀(jì)律事件。無(wú)黃、賭、毒事件、打架斗毆事件,全站職工思想穩(wěn)定,各項(xiàng)工作井然有序。

（三）加強(qiáng)政務(wù)事務(wù)及宣傳工作

1、認(rèn)真執(zhí)行分局各項(xiàng)規(guī)章制度和各種安排，做到政令暢通。規(guī)范公文的處理，無(wú)丟失缺損現(xiàn)象，嚴(yán)格對(duì)印章的管理和使用。做到印章使用有記錄，交接有手續(xù)。

2、建立健全固定資產(chǎn)帳卡和低值易耗品領(lǐng)發(fā)登記制度，做到帳卡物相符。

3、對(duì)鍋爐供暖工作堅(jiān)持值班站長(zhǎng)每天巡查，詢(xún)問(wèn)制度，及時(shí)了解鍋爐的運(yùn)行情況，嚴(yán)格操作流程，有操作運(yùn)行記錄和檢修保養(yǎng)記錄。

4、通過(guò)《寧夏交通報(bào)》《寧夏公路》和局、分局政務(wù)信息平臺(tái)，及時(shí)準(zhǔn)確宣傳站內(nèi)各項(xiàng)工作亮點(diǎn)和活動(dòng)開(kāi)展情況，快速處置各類(lèi)突發(fā)事件。截止目前，我站職工共撰寫(xiě)信息稿

件45篇，共上報(bào)各類(lèi)信息30篇，發(fā)表9篇，制作各類(lèi)宣傳展板12塊。

（四）、加強(qiáng)人事勞動(dòng)和工資管理1、人員情況

我站現(xiàn)有職工45人，男25人，女20人，平均年齡29歲，黨員11人，團(tuán)員17人，大專(zhuān)以上學(xué)歷27人，是一支思想穩(wěn)定、業(yè)務(wù)精湛、素質(zhì)過(guò)硬、團(tuán)結(jié)互助、充滿(mǎn)活力的年輕職工隊(duì)伍。

2、加強(qiáng)職工教育，努力培養(yǎng)一支高素質(zhì)的收費(fèi)隊(duì)伍。一是以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)黨的十七大和十七屆四中、五中、六中全會(huì)精神，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以迎接全國(guó)公路大檢查為契機(jī)，加強(qiáng)職工思想政治教育、職業(yè)道德教育、法律常識(shí)教育和收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)職工文化涵養(yǎng)，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。

二是以學(xué)習(xí)先進(jìn)人物姚澤炎、廉龍、潘丹丹等先進(jìn)事跡為學(xué)習(xí)重點(diǎn)，以集體學(xué)習(xí)、班組學(xué)習(xí)及個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，做到學(xué)習(xí)有筆記、有心得，職工筆記字?jǐn)?shù)達(dá)到1萬(wàn)多字，黨員干部的筆記達(dá)到了2萬(wàn)多字；每人撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得7篇，同時(shí)加強(qiáng)職工思想教育，完善管理制度，切實(shí)搞好職工隊(duì)伍建設(shè)。

三是嚴(yán)格執(zhí)行局職工教育管理辦法，規(guī)范職工教育培訓(xùn)，定期舉辦各種政治理論、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)，做到培訓(xùn)有計(jì)劃，有記錄，資料齊全。

3、嚴(yán)格各項(xiàng)考核考勤制度，認(rèn)真履行請(qǐng)銷(xiāo)假手續(xù)。嚴(yán)格考勤制度，認(rèn)真履行請(qǐng)銷(xiāo)假手續(xù)，每月及時(shí)在公布欄公開(kāi)考勤、考核表、工資表及休假記錄，接受職工的監(jiān)督。建立健全勞動(dòng)人事管理的各項(xiàng)規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任制，不斷細(xì)化相應(yīng)的人事、用工、考核細(xì)則辦法。按照局和分局工資、獎(jiǎng)金發(fā)放的規(guī)定，及時(shí)準(zhǔn)確編制工資報(bào)表和各類(lèi)勞資報(bào)表，按要求上報(bào)分局。

（五）、財(cái)務(wù)管理，做到民主監(jiān)督，民主公開(kāi)

嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線(xiàn)”管理制度，按照局要求，對(duì)征收的通行費(fèi)做到日清月結(jié)，不坐支，不挪用，及時(shí)足額上繳通行費(fèi)。根據(jù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律和相關(guān)規(guī)定，不斷加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷完善和健全財(cái)務(wù)管理，使其更加規(guī)范化、制度化。

1、嚴(yán)格經(jīng)費(fèi)審批制度。

經(jīng)費(fèi)使用合理、公開(kāi)、透明，經(jīng)費(fèi)開(kāi)支實(shí)行層層把關(guān)制，為了把降低經(jīng)費(fèi)落到實(shí)處，我站成立了三人理財(cái)小組，以增強(qiáng)財(cái)務(wù)透明度，經(jīng)費(fèi)開(kāi)支由三人理財(cái)小組商量后決定，并對(duì)經(jīng)費(fèi)支出做到有采購(gòu)計(jì)劃和審批手續(xù)，商討降低經(jīng)費(fèi)的辦法，為加強(qiáng)財(cái)務(wù)經(jīng)費(fèi)的管理，發(fā)揮積極作用。截止十月份我站各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)均控制在計(jì)劃之內(nèi)，無(wú)超支情況。

2、嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律和現(xiàn)金管理

分工明確，責(zé)任到人，堅(jiān)持每月一次盤(pán)庫(kù)，和交接班簽字制度，保證各類(lèi)憑證、賬本、會(huì)計(jì)報(bào)表以及其他會(huì)計(jì)資料

的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整和妥善保管等工作。

3、加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)管力度

保持與主管科室和銀行的聯(lián)系，定期核對(duì)通行費(fèi)上解情況。經(jīng)常組織對(duì)財(cái)務(wù)進(jìn)行自查、自糾；找出不足，找出差距。同時(shí)會(huì)計(jì)、出納還經(jīng)常學(xué)習(xí)上級(jí)財(cái)務(wù)部門(mén)的財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn),和上級(jí)部門(mén)下發(fā)的各類(lèi)與財(cái)務(wù)有關(guān)的文件，使得財(cái)務(wù)各項(xiàng)工作及時(shí)，清晰，規(guī)范，協(xié)助站長(zhǎng)做好當(dāng)家理財(cái)管理，使財(cái)務(wù)工作日臻完善。

（六）、規(guī)劃及設(shè)備管理情況

加強(qiáng)對(duì)站內(nèi)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)，堅(jiān)持周維護(hù)、月維護(hù)，并認(rèn)真做好各項(xiàng)維護(hù)記錄，出現(xiàn)損壞設(shè)備故障能及時(shí)報(bào)修，保障收費(fèi)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。使設(shè)備的使用率達(dá)道了100%。按季節(jié)、天氣變化及時(shí)開(kāi)關(guān)收費(fèi)廣場(chǎng)、車(chē)道照明燈，確保收費(fèi)廣場(chǎng)、收費(fèi)亭夜間燈光明亮，正確顯示車(chē)輛通行信號(hào)，遇惡劣天氣能及時(shí)開(kāi)啟車(chē)道霧燈。收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)無(wú)安全隱患，報(bào)警器、監(jiān)控設(shè)施、防護(hù)欄、防衛(wèi)器材等安全設(shè)施齊全、完好，符合“四防”標(biāo)準(zhǔn)(防火、防盜、防搶、防災(zāi)害事故)。

三、不斷完善黨建、黨風(fēng)廉政建設(shè)及精神文明工作，為

完成全年各項(xiàng)工作提供思想保證。

（一）開(kāi)展形式多樣的黨建活動(dòng)，增強(qiáng)黨組織凝聚力。加強(qiáng)黨支部建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織的政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用。一是堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，抓好黨員政治思

想教育。二是以迎接建黨90周年為契機(jī)，按照分局黨委開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”主題實(shí)踐月活動(dòng)安排，積極參加“唱紅歌、頌黨史”活動(dòng)，激發(fā)黨員在工作中的熱情。三是扎實(shí)開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，制定考核自查表，每季度進(jìn)行自查，填表并進(jìn)行打分，對(duì)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的及時(shí)進(jìn)行整改。四是開(kāi)展“黨員崗位星級(jí)承諾評(píng)比”活動(dòng)，鞏固活動(dòng)成果，結(jié)合工作實(shí)際從工作、學(xué)習(xí)、生活三方面進(jìn)行承諾，由黨支部進(jìn)行綜合評(píng)比定星公開(kāi)。五是積極開(kāi)展“黨員身邊無(wú)違紀(jì)”“黨員示范崗”“黨員掛牌亮明身份”等活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)，樹(shù)立黨員形象，激發(fā)職工工作熱情，從而推動(dòng)各項(xiàng)工作整體發(fā)展。

（二）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，增強(qiáng)廉潔自律意識(shí)。一是年初與分局簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)》，把黨風(fēng)廉政建設(shè)的責(zé)任落實(shí)到每一位黨員，年底作好民主評(píng)議工作。二是建立監(jiān)督機(jī)制，設(shè)立了舉報(bào)箱、公布了舉報(bào)電話(huà)，三位站長(zhǎng)與分局簽訂了《領(lǐng)導(dǎo)干部承諾書(shū)》，增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政意識(shí)。三是加強(qiáng)黨員和干部的作風(fēng)建設(shè)，以行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)為載體，轉(zhuǎn)變?cè)u(píng)議方式，尋求服務(wù)不足；四是開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)“排查”回頭看活動(dòng)，針對(duì)崗位風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行查改，對(duì)照業(yè)務(wù)流程，從權(quán)利制約、方便監(jiān)督等方面入手，抓住易發(fā)生廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的環(huán)節(jié)，進(jìn)行長(zhǎng)效監(jiān)督防范。五是扎實(shí)開(kāi)展“黨風(fēng)廉政警示教育月”活動(dòng)，觀看廉政教育光碟,撰寫(xiě)心得體會(huì)45余份。六是黨支部書(shū)記及黨支部宣傳委員積極參加黨支部書(shū)記例會(huì)，組織黨員參加分局舉辦的各類(lèi)活動(dòng)、培訓(xùn)。七是

通過(guò)我站集體的努力，今年我站取得了“五好黨支部”、“五四紅旗團(tuán)支部”、“政風(fēng)行風(fēng)先進(jìn)單位”等榮譽(yù)。從思想和實(shí)際行動(dòng)上遠(yuǎn)離腐敗，樹(shù)立良好的黨員形象，使我站黨風(fēng)廉政建設(shè)走上新臺(tái)階。今年我站寫(xiě)入黨申請(qǐng)書(shū)的9人。發(fā)展為預(yù)備黨員的1人。

（四）精神文明建設(shè)

根據(jù)分局黨委部署，結(jié)合“和諧交通、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)，狠抓精神文明建設(shè)。一是開(kāi)展“學(xué)樹(shù)創(chuàng)建”、“五好班組”、“建清潔宿舍”、“辦衛(wèi)生食堂、做文明職工”等活動(dòng)。二是開(kāi)展了豐富多彩的文體活動(dòng)，調(diào)動(dòng)職工工作積極性。三是開(kāi)展“助殘幫孤獻(xiàn)愛(ài)心”活動(dòng)，全站職工捐款1500元購(gòu)買(mǎi)學(xué)習(xí)用品、玩具及生活用品看望市孤兒院兒童，為路政員孫世堂同志捐款1280元。四是在開(kāi)展“迎國(guó)檢、大干30天”活動(dòng)中，我站精心準(zhǔn)備，認(rèn)真制定活動(dòng)方案，要求廣大職工學(xué)先進(jìn)，樹(shù)先進(jìn)，當(dāng)先進(jìn)，把文明服務(wù)延伸到收費(fèi)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)；五是加大對(duì)外宣傳力度。我們踴躍在《寧夏公路》、《寧夏交通》報(bào)上投稿,并將投稿任務(wù)下達(dá)到各收費(fèi)班組上,與年底考核掛勾,進(jìn)一步激發(fā)了全體職工的寫(xiě)作熱情,為弘揚(yáng)新時(shí)代交通人不平凡的業(yè)績(jī)奠定了基礎(chǔ)。

（五）工會(huì)、共青團(tuán)工作

站工會(huì)、團(tuán)支部充分發(fā)揮部門(mén)職能作用，協(xié)調(diào)發(fā)展、統(tǒng)籌兼顧，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。一是我站工會(huì)充分發(fā)揮職能作用，維護(hù)職工合法權(quán)益，根據(jù)實(shí)際制定職工教育

和崗前培訓(xùn)計(jì)劃。開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展增強(qiáng)了職工的集體榮譽(yù)感和凝聚力。二是積極創(chuàng)建模范“職工小家”開(kāi)展“辦衛(wèi)生食堂、建清潔食堂、做文明職工”“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型職工”“創(chuàng)雙優(yōu)”“青年文明號(hào)”“捐資助困獻(xiàn)愛(ài)心”等活動(dòng)。三是堅(jiān)持黨建帶團(tuán)建，繼續(xù)開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號(hào)”、“青年崗位能手”活動(dòng)，充分發(fā)揮共青團(tuán)“突擊隊(duì)”作用。及時(shí)掌握本單位優(yōu)秀團(tuán)員的“推優(yōu)入黨”工作，為黨組織增加新鮮血液和黨的活力。

四、工作中取得的成效（亮點(diǎn)）

1、在通行費(fèi)征收任務(wù)方面，今年我站在站內(nèi)開(kāi)展了“百萬(wàn)元無(wú)差錯(cuò)”活動(dòng)、“五好班組”評(píng)選活動(dòng)、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，三大活動(dòng)相互結(jié)合，并將三大活動(dòng)與“和諧交通、質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)相結(jié)合。通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)、獎(jiǎng)勵(lì)的方式，全面調(diào)動(dòng)職工工作的積極性和責(zé)任感，為通行費(fèi)任務(wù)的完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、將信息任務(wù)分解到各班組，并將信息任務(wù)的完成與考核掛鉤，調(diào)動(dòng)職工參與熱情，發(fā)揮基礎(chǔ)力量，發(fā)掘人才，同時(shí)也讓職工通過(guò)撰寫(xiě)信息，及時(shí)了解和學(xué)習(xí)各類(lèi)文件精神，從思想上緊跟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)步伐，為各類(lèi)活動(dòng)開(kāi)展打下思想基礎(chǔ)。

3、“五好班組”評(píng)比活動(dòng)，以班組為單位，以“任務(wù)

完成好、思想作風(fēng)好、文明服務(wù)好、執(zhí)行規(guī)章好、基礎(chǔ)工作好”為標(biāo)準(zhǔn)。

一是班長(zhǎng)崗位責(zé)任制，與班組負(fù)責(zé)人簽訂崗位責(zé)任書(shū)；二是班組特色，班組根據(jù)自身管理理念和職工特長(zhǎng)，提出具有不同特色的管理目標(biāo)、創(chuàng)建口號(hào)。

三是通過(guò)收費(fèi)業(yè)務(wù)、工作紀(jì)律、文明服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生等方面的稽查評(píng)比，通過(guò)開(kāi)展班組建設(shè)活動(dòng)，每季度根據(jù)各班組考核評(píng)比，選出一個(gè)優(yōu)秀班組；

四是創(chuàng)建了“團(tuán)結(jié)服務(wù)班”、“文明服務(wù)班”、“微笑服務(wù)班”“高效服務(wù)班”四個(gè)特色班組，增強(qiáng)了班長(zhǎng)的責(zé)任感、職工的榮譽(yù)感，收費(fèi)文明服務(wù)質(zhì)量明顯提高，充分發(fā)揮班組特點(diǎn)，從而優(yōu)化班組建設(shè)，形成良性競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)我站收費(fèi)服務(wù)建設(shè)。

五、工作中存在的問(wèn)題及整改措施1、環(huán)境建設(shè)有待進(jìn)一步提高；

2、文明服務(wù)不夠規(guī)范，進(jìn)一步加強(qiáng)文明服務(wù)意識(shí)和規(guī)范服務(wù)行為。

3、職工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的范圍單一，深度不夠，職工素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。

4、文體活動(dòng)開(kāi)展不夠豐富，互動(dòng)形式有待于進(jìn)一步提升。六、下一步工作打算及計(jì)劃

1、加大通行費(fèi)征收管理力度，克服不良因素，力爭(zhēng)超額完成通行費(fèi)征收任務(wù)。

2、繼續(xù)深入開(kāi)展“和諧交通、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)，不斷提

升文明服務(wù)質(zhì)量，提高“窗口”行業(yè)形象建設(shè)。

3、加強(qiáng)人員管理，細(xì)化站內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章和考核制度，不斷完善獎(jiǎng)懲機(jī)制，嚴(yán)格崗位責(zé)任制的落實(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)日常管理和稽查工作。

4、加大設(shè)備設(shè)施管理，堅(jiān)持日常維護(hù)保養(yǎng)，確保收費(fèi)車(chē)道暢通和站內(nèi)安全工作。

5、做好冬季鍋爐供暖工作，堅(jiān)持每天檢查、詢(xún)問(wèn)制度，確保鍋爐安全運(yùn)行。

6、做好年底黨員領(lǐng)導(dǎo)干部點(diǎn)評(píng)和考核工作。

總結(jié)201*年的工作，我們?nèi)〉玫某煽?jī)是可喜的，這些成績(jī)的取得與公路管理局和分局領(lǐng)導(dǎo)的堅(jiān)強(qiáng)支持以及局各部門(mén)的大力協(xié)助是分不開(kāi)的，是全站職工齊心協(xié)力、奮發(fā)圖強(qiáng)、愛(ài)崗敬業(yè)的結(jié)果。在今后的工作中，我們要從實(shí)際出發(fā)，自查自糾，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，改善收費(fèi)軟、硬件環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，為完成201*年的各項(xiàng)工作任務(wù)而繼續(xù)奮斗。

汝西公路收費(fèi)站二一年十一月八日

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