季度總結(jié)報(bào)告

時(shí)光荏苒，歲月如梭轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)進(jìn)入了201*年4月。我來

到剛毅公司已經(jīng)一年半，在這里學(xué)會責(zé)任，在這里學(xué)會認(rèn)真。。。我想那是因?yàn)槲矣袃?yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)結(jié)互助的同事，是你們讓我改變，是你們的優(yōu)秀鞭策著我前進(jìn)的步伐。。。

我是雖于201*年12月17日才劃入成都市剛毅機(jī)械銷售有限公司，可我和你們不陌生。因?yàn)橛心銈兊膬?yōu)秀才促使了我的成長，我的進(jìn)步。。。所以我知道你們，認(rèn)識你們，尊敬你們。。。

201*年元月，似乎是我上班以來最忙的一個(gè)月，收到了來自各地的三包退貨，有58臺微耕機(jī)，79臺小四輪，100臺套旋耕機(jī)，以及大大小小的三包配件退換貨，而在之中我承認(rèn)我做的不好，因?yàn)橹挥幸粋�(gè)人，一旦有大批量的散件退貨就沒辦法做到及時(shí)清點(diǎn)，并且由于k3系統(tǒng)的不完善未做到及時(shí)下賬，給財(cái)務(wù)的工作帶來不便，也給業(yè)務(wù)員的對賬產(chǎn)生了影響，在此給說聲抱歉。。。

季度總結(jié)報(bào)告

元月份k3系統(tǒng)的不完善，導(dǎo)致回來的三包件未及時(shí)錄入系統(tǒng)，所以在二月初最重要的是將年前的所有三包單盡快錄入k3系統(tǒng)便于業(yè)務(wù)員對賬。但是，在二月份是時(shí)候有一起三包退貨是關(guān)于現(xiàn)代邛崍農(nóng)機(jī)的新機(jī)小四輪退貨，對方無清單，無情況說明并且在詢問對方司機(jī)有無退換貨說明的報(bào)告時(shí)司機(jī)告訴我有這份說明，但是沒有帶在下次來的時(shí)候再給，但至今為止這份報(bào)告也沒有交到我的手里或者售后部那里，導(dǎo)致這批貨至今未進(jìn)行三包退貨下賬，給財(cái)務(wù)的工作帶來了不便，也給業(yè)務(wù)員的對賬帶來影響。

三月份的月底將原三包庫的油機(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并且將凱奧的柴油機(jī)進(jìn)行抄號打包共計(jì)131臺，協(xié)助物資部將三包庫外面的物資進(jìn)行分類及時(shí)將能用的物資調(diào)入配件庫使用，不能使用的進(jìn)行翻新或報(bào)廢處理，將三包庫里面的東西進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，此工作還在進(jìn)行之中。。。

每個(gè)公司的每個(gè)環(huán)節(jié)都是有一定流程的，這樣既是方便工作的開展，也是為了公司的前進(jìn)成長。。。三包退貨，在涉及整機(jī)或者是總成件時(shí)按照程序都是應(yīng)該先打報(bào)告回公司，寫明原因和處理方法，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意批準(zhǔn)再將機(jī)器退回。但是有些時(shí)候程序是顛倒的，貨已經(jīng)回來了才開始寫退換貨說明，這給我們?nèi)�包收貨這邊造成了小小的困擾~而三包散件回廠應(yīng)“三有”：①有退貨公司的名稱②有物料名稱和數(shù)量便于核對是否有差異③有原因在配件上注明退回原因（公司有專門的小標(biāo)簽）在實(shí)際工作中大部分的三包配件只做到了第一和第二點(diǎn)，而且有的公司的三包件是從貨運(yùn)部發(fā)過來的，沒有標(biāo)識，沒有退貨公司的名稱，沒有清單屬于三無產(chǎn)品，讓我們收到貨也無法進(jìn)行k3下賬。

我在這季度學(xué)習(xí)了很多成長了很多，但是也有工作的失誤。在201*年元月份時(shí)因?yàn)橛惺抡埣�，廣元農(nóng)機(jī)退貨沒有及時(shí)處理，導(dǎo)致一車貨沒有下賬，給財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)員的工作帶來了很大的不便，導(dǎo)致有些工作無法開展。這次犯錯(cuò)誤，自己想了很多東西，反省了很多的事情，自己也很懊悔，也深刻認(rèn)識到自己所犯錯(cuò)誤的嚴(yán)重性，在這里我做一個(gè)很深刻的檢討和批評，我保證

這樣的事情絕對不會再有第二次！我將會在以后的工作中已更加嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度服務(wù)大家，服務(wù)公司，服務(wù)未來�。�！總結(jié)上個(gè)季度的工作，盡管有了一些進(jìn)步和成績，但在

有些方面還存在不足。個(gè)別工作做的還不夠完善，有待提高在今后的工作中我相信我一定會更加認(rèn)真、努力完成各項(xiàng)工作。熱愛自己的本職工作，協(xié)助其他庫房的工作。正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，熱心的為大家，為公司服好務(wù)，堅(jiān)守崗位當(dāng)天不能完成的工作盡量加班完成，保證工作能按時(shí)完成。此致敬禮

總結(jié)人：廖莎時(shí)間：201*-04-04

擴(kuò)展閱讀：季度銷售工作總結(jié)報(bào)告

嵩陽酒業(yè)201*年度1季度銷售工作總結(jié)報(bào)告

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：你們好！

面對過去的一季度，我部將市場運(yùn)作情況進(jìn)行分析總結(jié)后，上呈公司領(lǐng)導(dǎo)，一、總體目標(biāo)完成情況：

1：銷售目標(biāo)110萬元，實(shí)際回款107萬元，負(fù)計(jì)劃目標(biāo)2萬元。銷售庫存合計(jì)約47萬元，實(shí)際銷售61萬元。與去年同期增長35%左右。區(qū)域新余1新余2分宜1分宜2合計(jì)區(qū)域新余10年11年分宜10年11年人員工資計(jì)劃目標(biāo)60萬元25萬元25萬元110萬元計(jì)劃目標(biāo)50萬60萬20萬50萬大型戶外銷售回款52萬元45萬元25萬元20萬元97萬元實(shí)際達(dá)成35萬52萬15萬45萬報(bào)紙電臺庫存19萬元29萬元14萬余47萬元+/--15-8萬-5萬-5萬其它費(fèi)用3.7萬2.5萬0.8萬0.2萬實(shí)際銷售33萬元16萬元5萬余50萬元完成增長30%200%聯(lián)誼會用酒180件260件011件14萬+（5萬）11萬元2：10年與11年1季度銷售數(shù)據(jù)對比3：10年度與11年度1季度銷售費(fèi)用對比區(qū)域公交車聯(lián)誼會3.5萬4.3萬1.5萬1.1萬陳列獎(jiǎng)品100件貴賓105件鴻運(yùn)073件鴻運(yùn)，50件銀牌新余3.5萬6.4萬4.5萬2.25萬10年酒水新余4.5萬4.5萬11年分宜0.3萬10年分宜0.6萬11年000003.5萬酒水00二、目標(biāo)完成過程中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)（一）、今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo)，根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣，進(jìn)行人員細(xì)分，并根據(jù)市場供求關(guān)系，組織我部門工作人員，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行針對市場的銷售任務(wù)。期間，我部門工作人員也制定了自己的目標(biāo)計(jì)劃和銷售計(jì)劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù)，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足，加以改善。

（二）、今年是公司的創(chuàng)利年，但事實(shí)上創(chuàng)利沒有想象的那么好。主要有以下幾個(gè)方面的因素：

1．質(zhì)量問題偏多。

玻瓶的破損偏高，盒三及小神仙出現(xiàn)一定沉淀。2．競爭比較激烈，其他企業(yè)價(jià)格對比差異。在市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下，價(jià)格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個(gè)大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格為了占有市場，特別是七寶酒二個(gè)經(jīng)銷商之間的打響的價(jià)格戰(zhàn)，把市場同價(jià)產(chǎn)品壓低很多，以致形成比較懸殊的價(jià)格對比。在品牌凸顯性不強(qiáng)的局勢下，這種懸殊的價(jià)格之差，同樣造成了我司創(chuàng)利方面的壓力。

3．內(nèi)部資金運(yùn)作緊張，產(chǎn)品供應(yīng)出現(xiàn)較長時(shí)間斷貨。

（三）根據(jù)市場的變化，及需求，公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整了經(jīng)銷商策略，采用“分兵突進(jìn)”的戰(zhàn)述，按產(chǎn)品品項(xiàng)新招二名經(jīng)銷商，經(jīng)銷商之間形成一定競爭的格局。根據(jù)新余市場的情況，已完成部份產(chǎn)品的重新定價(jià)，將市場操作權(quán)取回公司手中，更利操作市場。計(jì)劃將全品項(xiàng)進(jìn)行價(jià)格調(diào)控，目標(biāo)使公司有資源可用，盡力創(chuàng)造有效產(chǎn)值，扭轉(zhuǎn)產(chǎn)品出庫就生產(chǎn)虧損的局面。三、對201*年2季度工作的計(jì)劃

我部門2季度的工作，在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以公司利潤最大化為目標(biāo)，對外開拓市場，對內(nèi)嚴(yán)格制定每一個(gè)相關(guān)步驟，以市場為導(dǎo)向，面對市場經(jīng)濟(jì)越來越激烈的競爭挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成好2季度的銷售工作計(jì)劃任務(wù)。

（一）、總體銷售目標(biāo)60萬

未來一季，我們銷售部銷售目標(biāo)達(dá)到60萬，，這是11年度最困難的一個(gè)季度

（二）、未來的工作在過去的經(jīng)驗(yàn)上主要需要改善之處1、質(zhì)量的改善。

在銷售工作開展之前，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān)，并在銷售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來，爭取商家對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力。

2、價(jià)格方面。

由于產(chǎn)品價(jià)位調(diào)控的布署，可以在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動(dòng)范圍內(nèi)，根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學(xué)合理性分析，推出系列消費(fèi)者拉動(dòng)促銷活動(dòng)，使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)盈利，又使消費(fèi)商家對價(jià)格方面減少挑剔。讓產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知，使產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中形成一個(gè)良好的口碑。

3、資金回?cái)_

針對無利不起早的“老板”心態(tài)，公司應(yīng)盡快全面完成新的價(jià)格調(diào)控，使之有相對的盈余針對經(jīng)銷商也開展系列優(yōu)惠活動(dòng)（例如：在限定期定完成打款并銷售30萬獎(jiǎng)面包車一輛等等）

4、多面的銷售渠道，發(fā)展更多的銷售平臺

除了最原始的銷售渠道之外，提高酒店銷售水平，建立良好信用的酒店和團(tuán)購銷售平臺。銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。多年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老客戶、培育新客戶、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局；同時(shí)，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng)，多方面的進(jìn)行宣傳銷售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺。

5、隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，掌握更多的市場信息隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，認(rèn)真做好市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集。

6、提高銷售部人員自身的工作素質(zhì)提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)：

（1）加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系；

（2）不斷總結(jié)自身的工作，改進(jìn)自身的工作方法，加強(qiáng)工作中所涉及到的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；

（3）及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要；

（4）做好售前、售中、售后服務(wù)�？偨Y(jié)：

過去一季，我們走過了展望計(jì)劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的快樂。今天，新的一季，我們站在一個(gè)新的起點(diǎn)，面對未來更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期待的機(jī)遇。依靠我們公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo)，依靠優(yōu)秀產(chǎn)品，先進(jìn)的營銷理念，良好的服務(wù)意識，團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅(jiān)信，這條路注定是充滿機(jī)遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的。

我們深信，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我們銷售部門全體干部、員工堅(jiān)定信念，奮發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)，以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)目標(biāo)，一步一個(gè)腳印，一定能出色完成任務(wù)，讓201*年成為名副其實(shí)的創(chuàng)利年！

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